电子商务师中级四级复习题及参考答案

电子商务师中级（四级）复习题库考试时间90分钟考试形式闭卷考试考试题型简答题+材料分析题（满分100分，60分及格）

一、简答题

1、SET的主要目的是否是解决信用卡电子付款的安全保障性问题答SET的主要目的是解决信用卡电子付款的安全保障性问题1）保证信息的机密性，保证信息安全传输，不能被窃听，只有收件人才能得到和解密信息2）保证支付信息的完整性，保证传输数据完整地接收，在中途不被篡改3）认证商家和客户，验证公共网络上进行交易活动的商家、持卡人及交易活动的合法性4）广泛的互操作性，保证采用通信协议、信息可知式和标准肯有公共适应

2、配送实质是送货，配送是一种送货，和一般送货有什么区别？答配送实质是送货，配送是一种送货，但和一般送货有区别一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式所以，配送是现代高水平送货形式

3、电子支付的工具有哪三项？答电子支付的工具有电子信用卡、电子支票、电子现金；

4、Internet的主要服务功能有哪几项？答1）电子邮件2）文件传输3）远程登录4）万维网WWW5）Internet的其他信息获取工具

5、电子货币的主要功能为哪四项？答1）转帐结算功能；2）储蓄功能;3）兑现功能；4）消费贷款功能

6、传统商务活动的内容是哪四项答传统商务活动的内容是由

（1）商品进货；

（2）商品销售；

（3）商品调拔；

（4）商品储存

7、在网络应用中，一般采取哪两种加密形式？答一般采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加密）方式

8、电子商务的交易安全是否必须由法律和安全技术双方面进行保障？答必须由法律和安全技术双方面进行保障电子商务的交易安全是通过两个方面进行保障一是，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全部题应当通过民商法加以保护；一是，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否取决于计算机及其网络自身的安全程度

9、试说明电子商务运作的宏观环境答电子商务运作坏境

1.信息高速公路；

2.信息发布；

3.消息和信息传播的基础设施；

4.贸易服务的基础设施；

5.法律和法规.

10、什么叫电子商务？（从狭义、广义两个方面回答）答电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易狭义上看，主要是指网上交易；从广义上看，还包括在企业内部实施的各种信息化工作，企业间的各种信息交流活动等

11、商务活动的主体是否就是消费者？答商务活动的主体不仅仅是消费者，还包括企业、政府等

12、Internet上的电子货币系统包括哪三项？答Internet上的电子货币系统包括信用卡系统、电子支票系统、数字现金系统

13、电子商务系统对信息安全的要求有哪些？答电子商务系统对信息安全的要求主要有1）信息的保密性2）数据的完整性3）用户的身份验证4）授权5）数据原发者鉴别6）数据原发者的不可抵赖和不可否认性7）合法用户的安全8）网络和数据的安全性

14、完整的电子商务内涵包括四个方面是哪些？答分别是:前提条件、人的知识和能、系列化系统化电子工具以及商品交易为中心的各种商业事务活动；

15、电子商务具有哪八大功能？1）网上订购；2）货物传递；3）咨询洽谈；4）网上支付；5）电子银行；6）广告宣传；7）意见征询；8）业务管理

二、综合分析题，根据所给材料回答问题

1、CyberCash公司可提供多种互联网结算方式vberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款:软件分销商可通过收取大量的SyberCoin来销售软件案例问题⑴什么是电子结算？⑵电子结算方式有哪些（至少三种）？以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？答1广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具2信用卡结算；电子现金结算；电子支票结算；电子钱包结算;借记卡结算；电子代币结算CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算

2、a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品案例问题⑴以上两种营销方式分别是什么？2b中的营销方法有哪几种？答1内向营销战略和外向营销战略2有三种a.利用电子邮件；b.在网络上进行外向营销；c.互联网之外的外向营销

3、惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天这不但影响了它的利润率，而且使顾客迷惑不解为了降低经营成本,惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求案例问题⑴什么是销售链管理？目的是什么？⑵销售链管理应用整合重要性是什么答1销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期目的在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期2重要性因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁协调行动并分享信息以制定并执行销售战略应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。