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文本内容:
五、物业模块
一、常务副总管理本部门平常管理经营活动，下管理物业部及保安部，设立岗位分别为物业部主任下设客服经理、网络主管、水电专员、文员、物业管理员，其部门职责如下物业部职责
2.
1.负责园区客户维护，协调和客户的各项费用收缴工作（园区管理规定及收缴规定）
2.2负责园区消防控制室及消防水、配电室电力系统的维护保养工作（保养计划、检查记录）
2.3负责园区供水、排水、电线电路、道路等设备、设施和管线的维修、保养及管理工作（保养计划、检查记录）
2.4负责园区办公家具、办公用品、耗材，劳保等物品的购置及发放工作（管理办法）
2.5负责园区安全保障及园内车辆管理工作（安全保证及车辆管理规定）
2.6负责园区绿化、卫生和办公楼公共区域的保洁工作（卫生管理规定）析记录）
1.17设备发生故障及时维修，发现隐患及时组织检修，把好技术关，保证所管辖系统设备处在优良的技术状态；当重要设备发生故障或影响社区正常运作时，迅速到达现场组织解决，并及时向管理处主任报告（应急预案）
7.8负责制定所管辖系统（运营方案），并不断与运营人员研究改善措施，使系统设备在保证安全运营的前提下，力图节省能耗（如何减少能耗、还能减少吗？（做能耗分析报告）
7.9负责制定所管辖系统设备（月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划），定期报送物业副总审定，并负责组织安排维修保养计划的实行，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率（检查表）
7.10切实执行常务副总指令，认真贯彻贯彻岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、四不漏（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）、五良好（使用性能良好，、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好）严格检查督导下属的工作（编制日检查登记表）
7.11针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德物业服务意识教育和专业技术知识培训上报常务副总审批（培训计划和培训记录？）
7.12审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障解决、零部件更换记录，每月整理归档（考核细则）.
7.13掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备,完善设施和施工遗留的缺陷，对所属系统的重大改造工作参与设计,提出与原系统匹配的可行方案，监督外协施工，验收施工质量（查找及报告专项方案及实行细则）
8.14负责园区客户的装修管理，按有关规定审查和验收，保证建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防规定（按园区操作规定执行，《持证上岗》
9.15完毕领导交办的任务
8.1接受设备主管直接领导需具有中华人民共和国特种操作
8、水、电、气工（万能工）职责许可证二（复印件留行政部）
10.2纯熟掌握电工基本原理
10.3熟掌握辖区内的设备操作技术规程及水电维修工作（业务流程）
10.4从主管的调度与工作安排（工作计划）
10.5责园区内各相设施设的维保工作（每日巡检表）
10.6与设备故障的抢修工作，及时排除设备故障，保证园区内的设备保持良好运营状态并上报抢修工作报告
10.7据防止性维修及保养计划，认真完毕各类设备的维修、保养工作（防止性维修保养计划、填写维修、保养记录单）
10.8毕领导交办的任务
9、后勤主管职责
11.1全面负责公司后勤服务负责公司非生产区域水暖电设施的平常维修管理，电话安装和维修管理
11.3责公司非生产区域安全用电管理
11.4责公司非生产区域的平常卫生管理
11.5责公司食堂管理，涉及食堂的运作、工作人员的监督与检查监督办公楼的清洁工作及环境维护与绿化工作
1.15集体宿舍管理，维持宿舍秩序、管理宿舍公共财产
1.6负责组织对宿舍和厂房、仓库、办公室等维修和装饰宿舍安全用电、用火检查
1.7非生产固定资产管理职责及其采买、验收、登记、调配、保管、核算建立资产台帐，贯彻负责人责工作监督、检查资产使用情况
1.8建立资产维护台帐，安排资产维修、保养协助资产的盘点、报废解决
9.9完毕领导交办的其他任务
10、清洁员岗位职责
10.1接受后勤主管直接领导重要负责公司办公楼公共地面、各层楼梯扶手、卫生间、会议室及公共区域卫生清洁
11.2卫生保洁员岗位作息时间（进入岗位）730--12:00；14:00------
170012.3必须天天两次打扫办公楼，地面卫生、、走廊卫生、楼梯扶手、厕所卫生，做到全天干净
13.4及时清除各层各办公室垃圾筐内的垃圾，并送运到指定
10.5各楼层卫生间，天天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水，无异味；洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角皆显无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍;
10.6上班时间严禁未经批准私自外出或提前离岗o
10.7节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向办公室报告；
10.88注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象
10.9热爱自己的本职工作，能吃苦耐劳，不怕脏、不怕累，全心全意的投入到自己的本职工作中
10.10因工作需要，必须随叫随到，完毕领导安排的临时性工作、突击性任务；
11、保安主管职责
11.1在常务副总领导下，全面负责园区的安全防范管理工作（目的责任）
11.2制订、部署保安部的工作计划上报批准后，按规定督导部门员工做好各项工作（工作计划、检查表格）
11.3主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令（会议记录）
11.4负责部门员工的培训和考核（培训计划、考核细则）、.卢理（行为规甄细则）仪表和礼貌礼下已°上报程序）消防知识培训让员工了触异“117组织消防组成员及员工就仃（消防预窠、演练方案）以保证人身财产安全用消防器材，（应急预案、）的停放和保管工作，以保证客人的仔.9督导属下做好客人车辆（车辆保管细则）财产女王（常全管理规定、就皿负责监督楠好员工宿舍、惊堂秩序餐管理规定）、、仇家维护公司开模（侏密规遵守职业道德，保守公司机一定）
12、保安职责、系统；忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私（巡检记录，安防记录、值班表、换休表）接受部门主管的直接领导
12.1，如熟掌握、
12.3严格执行园区管理制度，坚持原则、一视同仁，按保安条例制度办事；准时上下班，不擅自离开岗位，交班时做好交接手续（交接班表培训记录）
12.4负责接受外来的报刊、信件、快递，严格收发登记手续，对挂号、汇款、包裹单等邮件必须要妥善保管，及时转送（登记表）
12.5按照园区管理制度规定收费，并开关大门，保证正常秩序（收费管理制度、全区须知）
12.66严格执行接待和会客制度，热情礼貌接待来访者，对来访者应进行登记和证件核对；外来人员联系工作，保安与综合管理部联系、登记后，方可进入，私人会客办好登记手续（接待管理规定登记本）
12.7外来车辆不能随便进入园区，运出的货品，凭各单位的出门证或放行条才可放行，并检查物、证是否相符，凭证天天封存保管，于月底上交物业管理部（使用记录）
12.8上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不参与娱乐活动，更不能把值班室当作娱乐场合（行为规范）
12.9负责做好园区安全值勤工作，发现进出园区有可疑人员，应及时查问，并立即报告主管领导解决（安全值班记录）
12.10夜间值班人员必须加强巡查，发现园区内电、水、门窗、设施、等未关闭或有不安全情况，应及时采用补救措施，并于及时报告主管领导解决（值班记录）
12.11要加强围墙安全巡检，发现有倒塌、缺口倾斜等情况时，当班能修补的要及时修补，重点防范，同时上报（值班记录）
12.12贯彻环卫责任，每日坚持搞好园区门卫值班室和划分卫生区域环境卫生清洁工作（卫生管理规定）
12.13完毕领导交办的任务
二、本部门各项管理制度
1、园区综合管理制度为加强物流园区管理、维护园区的公共秩序，创建园区良好环境，把园区建设成为整洁、高端、文明、的现代化园区，特定本管理制度；入驻园区的各个公司，均应自觉遵循本制度，并自觉履行本制度的责任和义务
一、门卫登记制度
1、进入园区车辆一方面填写《机动车辆园区工作联系单》要有客户引导人员引导方可进入园区，进入园区车辆严格遵守园区临时机动号牌领用及缴费规定
2、进入园区办公人员须在门卫处填写具体记录，得到被访者确认后告知门卫，方可进入园区
3、所有进出园区的车辆和人员必须服从园区人员管理、积极接受保安人员检查，配合保安人员做好登记工作
二、入园须知
1、严格遵守文明礼节，不得乱扔果皮纸屑和杂物
2、园区内严禁吸烟，严禁打架斗殴、酗酒闹事
3、自觉遵守园区内各项管理规定，进入园区人员衣帽整洁，不得穿短裤、拖鞋、赤膊者严禁入园
4、爱惜园内公共设施设备，损坏公共财产照价补偿，并处罚1—3倍罚款
三、车辆进入园区管理制度
1、进入园区的车辆严禁鸣号、喇叭喊话、鸣警报器
2、车辆在园区内时速不得超过5公里/小时
3、装卸货品车辆必须靠近站台，在制定作业区内完毕作业，挂车在掉头区完毕掉头方可作业
4、装卸货品完毕车辆按指定线路驶离作业区，厢式货车（全长不超过6m）从园区北通道驶出，挂车由西主通道驶出，不可在通道停留
5、如作业区内车辆已满，装卸货车辆必须在停车区域等候，不得占用主通道
6、出园车辆必须出示《机动车辆园区工作联系单》和商户的有效凭证，接受保安人员检查后才可驶出园区
四、人员入园区管理制度
1、遵守公德、爱惜公物，每个在园区工作或进出的人员有义务保护和维护园区公共设施设备
2、入园填写登记记录，出园携带物品必须有放行条，并接受保安人员检查
3、在园区内遵守各项管理规定，不大声喧哗、嬉戏打闹，未经办理领事工作证的不得进入园区库区
五、安全管理规定
1、严禁未经批准私自打开撬开在园区内所设立的配电箱、配电柜
2、库内水、电路严禁私拉乱改，确需更改，提前将施工方案报物流中心审批批准后方可进行施工
3、承租户的商业活动必须符合相关法律法规，严禁运用租用场地内设施设备进行触犯法律法规的行为一旦发生承租户负全责
4、承租方工作人员的人身安全由承租方负责管理，如发生人身伤害事故，本园区概不负责
5、承租方在库区内储存的产品必须要有有效的财产投保
2..7负责园区监控摄像，网络的维护，保养及管理工作（网络管理规定）
2.8负责办公楼会议室及相关设施的管理工作（设备登记表、保养计划、检查记录）
2.9完毕领导临时交办的其他工作
1.常务副总职责
1.1具体检查、监督、指导分管部门平常经营及业务管理工作状况，并使各部门高效、有序、专业的运作和发展，培养和开发物业管理专业人才（部门月、季度、年度考核）
1.2协助总经理参与政府职能部门、上级主管部门以及社会各界的会议、沟通、联络和关系的保持（会议纪要及工作日记）
1.3负责公司物业管理项目的前期介入（协调）、移交验收、装修管理、工程遗留问题解决（解决问题方案及实行计划）
1.4负责协商、调解与入驻客户有关具体业务对接工作，并代表公司参与重大商务谈判（协议规定及园区规定）
1.5负责公司本部及各业务部门的消防管理责任工作并贯彻和监督，（安全消防制度及管理方案）
6、为了更好的加强库区的安全管理，承租方库区必须要有专职安全员
7、承租方有责任和义务告知工作人员和外来车辆，园区内相关的管理规定，人员和车辆如有违纪行为，承租方负连带责任
8、承租方库内垃圾要集中堆放，自行清倒，不得占用公共区域垃圾桶，库内严禁明火作业和超负荷使用电气设备
9、改造施工项目严格按施工方案施工，不得临时更改和添加项目
10、下班前必须保证库内水、电、处在关闭状态（监控系统用电除外）如发生盗窃事件，应积极保护现场，拨打报警电话，并及时告知园区综合管理部入园须知物流是服务型公司，窗口单位为进一步加强园区市场管理，规范场内各种公共行为，更好地做好对外文明服务工作，特制定本须知
一、严格遵守文明用语、礼貌待客；不得随地大小便；不乱扔纸屑、烟蒂、瓜果皮壳等杂物
二、以承租的库房前后为责任区，天天做好清洁卫生工作，垃圾投放到垃圾桶内或垃圾收取车或袋装化集中堆放，严禁随意乱倒垃圾
三、遵守公德、爱惜公物损坏公共财物除照价补偿外，并处原价1—3倍罚款
四、进入园区车辆要服从园区管理员指挥，办公楼前严禁歇停货车,到库区装、卸货品的车辆，完毕作业后及时移往车场停放园区内停车三小时内免收管理费超过三小时按全天四十元计收园区内严禁驾驶员在车内留宿过夜
五、进入园区车辆严禁鸣号、喇叭喊话、鸣警报器
六、进入库区作业的车辆按划分的区域停放，严禁堵塞通道
七、装有易燃、易爆、剧毒等化学危险品的车辆一律不准入内
八、严禁在所承租房屋及仓库外堆放任何物品
九、库房仅作为仓储之用，严禁在库房内吸烟、生火做饭、使用明火
十、严禁未成年人进入停车场区域范围内嬉戏、学骑自行车或骑自行车玩耍严禁在停车场内学习机动车驾驶
十一、维护社会治安，遵守公共秩序，严禁打架斗殴、酗酒闹事；严禁在园区内聚众赌博，违者除相关部门追究法律责任外，物流中心将对负责人进行经济处罚
十二、严禁未经批准私自打开或撬开在园区内所设立的配电箱、配电柜等相关设施所有承租库区、涉及办公场合、停车场范围内的消防、治安、用电等安全，按林鑫泮东物流安全管理有关规定执行
十六、承租户进行户外宣传或制作广告，必须按照协议约定及林鑫运送有限公司相关规定执行
十七、园区内各种建筑物及门窗，严禁晾晒衣物或悬挂各种物品
十八、林鑫物流园区或承租库房办公场合内，严禁饲养家禽或宠物;严禁私搭乱建以上须知，敬请园区内各承租户遵照执行
2、保安管理制度第一章总则第一条为加强保安队伍的平常管理，保障园区的正常工作秩序，保证园区人员、财产、治安、消防安全等工作的顺利进行，特制定本制度第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，积极配合、做好交接班记录第三条保安人员代表本公司执行安保相关规章制度，公司其他部门员工应配合保安人员工作第四条公司保安值勤须每日24小时不间断，其各班各岗执勤时间,由保安队长进行合理安排第五条值勤中要时刻提高警惕，遇突发事件沉着冷静，做适当解决并立即报告上级第六条值勤期间发现可疑情况应及时与部门负责人联系，对于纠纷事件、保安员应稳定事态的发展，以制止事态的扩大第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人员进行盘查，情况严重的应直接与公安机关联系第二章保安人员工作职责第八条重要职责
1、贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针政策和有关规定,建立健全的保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责
2、严格按照《保安管理制度》开展园区人员、财产、治安、消防安全管理工作第九条保安队长岗位职责
1、负责维护管辖区域内治安秩序，防止和查处安全事故，做好与相关单位的联系联防工作，监督履行保安人员工作职责
2、制定各类突发事件的解决程序，建立和完善各项安全保卫制度；解决当班突发事件，如火灾、偷盗等
3、建立正常的巡查制度并明确重点保卫目的，做到点、面结合
4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员贯彻24小时值勤制度的情况进行监督和检查
5、密切保持与保安人员的通讯联络，天天不定期巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导；保安队长对保安岗哨坚持不定期的查岗及查夜，及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为
6、每日查勤重要有以下内容1保安人员仪容仪表；2物件签收事宜及记录；3人贝、车辆、物品出入记录；4当班保安值班日记及巡逻记录；
7、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作中达成预定的使用效果
8、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，提出解决意见，跟进解决结果
9、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率
10、接待投诉，协调解决各种纠纷和治安违纪行为
11、负责对保安人员的管理、督导训练与考核；做好保安人员的出勤记录，业绩考核等管理工作
12、掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作；定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训
13、做好保安队各种内外文献、信函、资料的整理归档；各种告知的起草以及各类案例解决的书面报告
14、以身作则、亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量；完毕上级临时交办的事项第十条保安人员工作职责及注意事项
1、保安人员必须为人正直、作风正派、以身作则、处事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守
2、维持园区正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然
3、认真履行值班登记制度，值班中发生和解决的各种情况在登记薄上进行具体登记，交接班时移交清楚，责任明确
4、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和积极引导，维护公司良好形象；对夜间送货到园区的客户或司机要热情问候，以礼相待并负责告知相关人员验收货品
5、在规定的站岗时间段内，必须服从保安队长安排按规定站岗1站岗时间为上午中午下午，晚班和特殊天气不站岗2站岗要端正，不得缺岗、误岗迟到和早退站岗的执勤保安不得蹲岗、随意走动，不能东倒西歪，也不得有其他的小动作,非遇紧急情况不得走下岗台3对于进入园区的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保安队员视野5米之内时，须立正敬礼公司领导、重要访客执行4保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴臂章
6、保安值班要高度戒备，加强对重点区域的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善解决
7、加强防火活动、及时发现火灾隐患苗头，并消除之；应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的位置，以免临急慌乱；定期对消防设施进行检查登记，如有发现失效的应立即告知保安队长；对重要的电灯、门窗等有缺损时，应及时上报主管部门解决
8、保安应当负责门卫室平常清洁卫生工作，以保持室内清洁整齐美观
9、监督公司员工遵守安全守则等规章制度，保安天天下班前须将各类出库单据收齐，送交相关部门备查；配合领导做好下班后值班工作
10、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神状态；做好工作交接，对的记录当班值班日记和案件记录，及时提出相关工作报告
12.保安人员必须按照保安队长制定的周计划训练时间进行训练，非特殊情况，不得缺席
13.保安值班时间按照公司相关规定适时执行第三章保安人员行为准则第十一条保安礼仪
1、仪容仪表1服装干净、整洁、无褶皱；2头发前但是眉、侧但是耳、后但是领；3不留奇怪发型、不剃光头或染彩色头发；4面容干净、不留胡须、口腔无异味，不吃有异味的食物；4保持指甲干净、不留长指甲、不配戴明显的个人饰品；
2、服装服饰1服装干净、整洁、无污渍；2衣领保持笔挺、衣袋中不放过多物品、衣外不显露个人物品；3不穿高领内衣、纽扣扣整齐、不敞开外衣、不卷起裤脚或衣袖；4统一佩戴巡逻袖标；
3、整体精神面貌规定1精神饱满、乐观向上、大方得体、面带微笑；2服装笔挺、面容整洁、举止得体、言行得当；第十二条礼貌礼节
1.、站姿1昂首、挺胸、提臀、收腹，头部端正、下颌微收；2面带微笑、目视前方、表情亲切、不失庄重；3两臂自然下垂、两手伸开落于侧裤缝处，两腿绷直、两脚呈45度角；4严禁双手叉腰、抱在胸前或身体东倒西歪靠在墙上等不雅行为；
2、坐姿1上身端正、双腿自然平放，双腿间距可容一拳；2严禁前仰后合、摇腿晃脚、翘二郎腿等不雅行为；
3、敬礼1举手礼要领上体正直、右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高；手心向下、微向外张约20度，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者；礼毕时、将手放下，保持立正姿势；第十条注目礼要领面向受礼者成立正姿势，同时注视受礼者，并目迎目送左右转头角度不超过45度，礼毕时、将头转正第十三条保安工作守则
1、工作态度1对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德；2对自身的责任心钻研业务、工作认真、有上进心；3同事之间团结一致、互相协作、包容、配合、互助；4对本职工作负责、不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣;
1.6负责公司治安防范管理工作，就管理现状中局限性现象提出整改意见，并贯彻整改措施；为公司治安防范工作直接负责人（应急预案）
1.7负责在自然灾害及重大伤亡事故发生时，组织、开展各项有效的拯救措施及贯彻各项防止事故、灾害扩大之防止措施（培训及应急预案）
1.8负责代表公司解决重大顾客投诉并回应，并对解决结果负责（投诉记录及解决方案）
1.9完毕领导安排的其他事务.
3、网络主管职责
1.1负责公司整体信息的管理、网络管理中心业务流程的制定、网络部门的人员的工作考核和业务水平的提高；（业务流程、考核、技术培训）
3.2主持所有信息化项目的立项、招投标、验收和协议执行工作，并负责对项目全生命周期内的其他项目管理工作，涉及开发、实行、调试、运维、培训等，并进行人员安排和效能监督；（协议、工作计划）5对来访人员态度谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢；
2、平常行为规范1爱惜公共财产、不随意破坏、挪为私用；2及时清理、整理个人工作用品、保持工作环境干净整洁；3办公桌上不放与工作无关的用品、保持桌面整洁；4未经批准不得翻看别人文献、资料或别人个人物品；
3、工作纪律根据《保安服务管理条例》等有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则，保安员严格严禁下列行为1限制别人人身自由、搜查别人身体或者欺侮、殴打别人；2扣押、没收别人证件、财物等；3阻碍依法执行公务；4参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；5删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录;6侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密;7仪容不整，言语行为轻浮、粗暴无礼；8值班时间聚众赌博、喝酒、聊天、打瞌睡等;9对群众、来宾故意刁难或挟怨报复，对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜；10脱岗、漏岗、睡岗、迟到、早退，夜班值班人员睡觉第一次罚款100元，第二次直接辞退；11值勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务；12非保安人员进入保安室；13未经许可擅自调班；14暴行犯上，不服从指挥；第四章门禁管理规定第十四条员工及携带物品出入园区的管理规则
1、园区内公司员工及车辆进入园区不得携带各类危险品和违禁品；
2、公司员工及车辆未经主管领导批准，不得擅自带客进入园区;
3、人员与车辆出厂时拒绝检查，不得出园；
4、发现所装货品为危险品，不得进园；
5、货品出厂无货单或者有货品放行单未核签的不得出厂；
6、客户来访，应在门卫室办妥登记手续并经受访人员批准才可入厂；
7、货运车辆进入园区时，需办理入厂手续，保安方可放行；
8、厂商货运车辆出厂时，应出具物品放行单，并清查填写需放行物品的名称、数量、规格等；并有承办人或部门主管领导签章,保安人员查验一切合于规定后，方可放行；第十五条访客人员的管理规则对于外来人员及车辆有下列情形之一者，拒绝进入园区
1、携带易燃易爆及危险物品的人员和车辆；
2、不明身份，衣冠不整及明显带有恶意的人员；
3、推销产品、商品及收购废品的人员及车辆；
4、非公干人员和车辆且拒绝登记和检查者；
5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；
6、来访人员不能出示有效证件者；第五章每日安全事项巡查内容第十六条保安巡逻
1、保安仪容仪表；
2、当班保安日记；
3、防盗系统报警系统和报警联络装置;
4、员工着装穿戴和工牌的佩戴；
5、速递快件的签收事宜；
6、人员、货品和车辆出入管制核查；
7、突发事件的解决；第十七条消防系统检查
1、灭火器位置安放是否移动和压力是否足够；
2、消防栓是否供水；
3、明火管制核查；
4、消防通道的通畅；
5、疏散方向和防火标志；第十八条安全专案检查
1、车辆出入的限速；
2、每日对园区灯、监控得检查；第十九条厂区秩序的维护
1、保安天天要加强巡逻力度，园区内不得有人乱扔垃圾;
2、园区内不得有人在禁烟区吸烟；
3、园区内不得有人在公共区域衣着不整;第二十条主管领导临时交办的其他事项的稽核第六章紧急或意外事故的解决第二十一条火警事故
1、发现火灾应立即赶到失火现场查看，并注意兼顾厂房安全，立即向119火警报案，且及时告知部门主管领导；
2、若发现较小火源应及时用灭火器将火源熄灭；
3、若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时1火速拨打119火警电话报警，并及时告知上级主管领导；2同时告知园区内人员或公司领导集合人员救火；3组织公司员工及客户向安全地区疏散；4保持高度警戒，严防小偷趁机窃取公司财务；5火势熄灭后应清查人员及物品受害情况，保持完整现场，供警方解决；6注意警方解决时，亦不能破坏现场，以免影响保险公司的认定理赔；第二十二条员工斗殴事件
1、园区内员工打架斗殴，应迅速予以制止，将当事人交主管部门解决，如当事人不听制止时，可与值班保安或园区的其别人员合力制止；
2、打斗现场若有其他员工围观时，为防止围观者鼓噪起哄或使情形复杂化，应将当事人带离现场再行解决；
3、事态有愈发严重态势，应立即告知派出所协助解决；
4、注意立场要保持公正，不得偏袒当事人任何一方或加入战局;
5、若非工作时间，应及时告知保安队长及部门主管领导，有安全隐患时、应立刻告知派出所些协助解决第二十三条不良分子前来滋事解决
1、保安人员不得与不良分子武力对抗；
2、关闭大门和所有出入口，勿使不良分子进入寻衅滋事；
3、告知部门主管领导前来协助解决；
4、认清来者容貌、特性、人数、有无携带武器、坐车种类以及车牌号码、滋事因素等，作为警方侦查解决的依据；
5、若非工作时间应立即告知派出所并及时联络部门主管领导；第二十四条抢劫、被盗事件
1、发现可疑人物，应与组长联系并留下一人监视；
2、发现厂区物资被盗，及时与上级领导取得联系；
3、保护被盗现场不被破坏;第二十五条意外事故
1、园区内员工和外来员工打架闹事，应及时制止劝导，避免事态扩大；
2、人员急病或发生意外，应立即拨打120急救电话，并告知上级领导；第七章勤务制度第二十六条交接班制度
1、上下班人员均实行列队管理，准时交接；接班人在列队时，必须了解交接情况，对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导报告
2、准时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位；接班人员未到达前，当班人员不能离岗
3、接班人员在列队时，要向各保安员讲明交接班注意事项，并做好检查督促工作
4、接班人员到工作岗位进行交接，交班人必须向接班人具体讲明待办及注意事项；接班人要具体了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到“三明”上班情况明、本班接办的事情明、物品、器械清点明;
5、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到“三清”本班情况清、交接的问题清、物品、器械清；
6、交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚，发现问题及时反馈，值班人员做好记录，并追究当事人责任；
7、交接时要做好记录并签字，队员之间必须互相协调做好交接工作，并做好交接记录；
8、当班人员发现的问题要及时解决，不能移交给下班人员，事情要继续在岗解决完，接班人协助完毕；第二十七条请示报告制度
1、保安员遇有紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告；
2、对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做好具体记录；第二十八条勤务登记制度
1、勤务登记由当班人员负责记录；
2、勤务登记的内容重要记载上级指示、告知、交办的事项及值班期间发生和解决的问题；记录必须清楚、准确、全面，不得随意涂改，并妥善保管第八章警卫室管理办法第二十九条警卫室纪律
1、警卫室是保安工作处所，非保安人员无合法理由不得入内，严禁在警卫室内做与工作无关的事情，违者均按相关规定进行处罚;
2、保持警卫室内的环境卫生，物品放置有序，未经批准，严禁别人物品存放在警卫室；
3.所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接，并按正常程序对其负责；
4.无合法理由，警卫室应24小时有保安员值守第三十条保安器械的保管由保安部主任安排专人负责保管保安器械，严格遵照保安器械的领用和交接制度并做详尽记录第三十一条保安器械的领用及交接
1、保安器械实行专人保管制度，谁领用谁负责，如有人为毁损现象，照价补偿；如属故意毁损，除照价补偿外，将对其严厉解决;
2、保安器械的使用规定1制备保安器械的使用说明书和使用方法；2任何不妥值人员须将器械交保管人员登记入库，不得私自保存器械;3依法使用器械，任何人员不得运用保安器械擅自动用私刑;以上制度自颁发之日起执行，最终解释权由公司行政部负责
3、配电室管理制度第一条为规范配电系统管理，保障园区客户仓储照明与动力设备安全可靠运营，特制定本制度第二条物业部为公司配电室和配电系统的平常管理部门,电工负责配电系统的操作管理第三条规定
1、配电室应门窗齐全，配电室门应加锁，在门窗上设立标志
2、保持配电室内外卫生，定期进行清扫，做到配电柜无积尘、积水
3、除供电部门有关人员及上级主管人员外，其他无关人员一律不得进入配电室内如确需进入应经主管领导批准，并应有电工跟随、监护，严禁在配电室内吸烟及长时间逗留
6、其它配电线路、设施应定期检查，发现问题或隐患及时消除，保障安全使用第四条配电室的平常巡视检查
1、配电室应按规定进行平常巡视检查，在夏季高温季节和负荷高峰时段，应对配电室重点部位增长巡视检查的次数
3.3负责公司的弱电系统及工程的建设维护及管理（涉及红外防盗、视频监视、门禁一卡通）.（设备登记表、维修计划、工作日记）
3.4负责公司电话语音及计算机网络等通讯设施设备的部署及维护管理工作，重要体现在对公司网络机房的建设和管理上（实行方案）
3.5负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配置（计算机名、IP分派、加域、各类应用软件的安装及注册）、病毒及木马防、查、杀；及各类软、硬件故障的分析检测、解决修复（送修并记录）、以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、解决修复（送修并记录）；（安装记录）
3.6负责各类业务系统（ERP、分销、0A办公、网站系统、网络视频会议等）的项目规划、实行及管理维护；（实行计划、维护计划）
3.7为各类系统数据库的架构分析、数据库的建立、迁移、管理、维护及备份工作；（监理维护计划、备份登记表）
3.8负责各类业务系统的培训指导工作；（培训计划）
2、巡视检查的重要内容如下:
1.1各仪表、信号装置的指示是否正常
2.2导线、开关、接触器、接线端子等有无过热及打火现象
3.3电气设备的工作噪音有无明显增长和有无异常声音
4.4对配电装置与仪表表面进行清洁，对室内环境进行清扫
5.5按规定做好相关记录第五条配电系统的定期检查及维护电工应按月或季度对配电系统进行检修，时间应安排在不影响办公及生产的情况下，应提前向主管领导提出申请,重要内容如下:
1、检查配电室开关、接触器触点的使用情况，必要时修复或更换
2、检查配电室紧固接线端子与导线接头，如过热氧化严重时应修复
3、检查配电室导线，特别是导线出入管口处的绝缘是否完好
4、检查配电接地装置是否良好
5、其它配电线路和设备的检查第六条每年汛期和冬季来临之前，对配电室进行一次全面检查，重要内容为
1、电缆沟进户保护管的密封情况
2、门窗密封情况，做好防雨、防风、防尘工作
3、有无小动物钻入配电室的通道、孔洞等第七条如有紧急停电等突发事件发生时，值班人员应立即采用紧急控制措施，并随即向上级领导和物业部报告第八条消防安全管理
1、定期对配电室设备进行检查维修、保养，做好相关记录
2、电工要加强巡视，注意观测电压负荷情况，发现问题及时解决解决
3、配电室内严禁吸烟
4、配电室必须配备足够合用于电气线路或设备的灭火器材并保证其完好有效
5、配电室内应保持环境清洁，无易燃易爆物品
6、主管领导或部门应定期对配电室安全状况进行全面检查，及时发现解决安全隐患，对违反安全管理规定的负责人员进行批评和解决
4、消防控制室管理制度
（一）消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度
（二）消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，保证及时发现并准确处置火灾和故障报警
（三）消防控制室工作人员每班1人
（四）消防控制室自动消防系统的值班操作人员，应取得岗位操作证，持证上岗，并存放在消防控制室备查
（五）消防控制室工作人员应准时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗
（六）消防控制室工作人员应准时上岗，并坚守岗位，尽职尽责,不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动,因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班
（七）应在消防控制室的入口处设立明显的标志；消防控制室应设立火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具
（八）消防控制室工作人员要爱惜消防控制室的设施，保持控制室内的卫生
（九）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备
（十）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运营无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过
（十一）消防控制室内严禁吸烟或动用明火
5、防视频监控的管理制度为保证良好的公司安防秩序，有效监控公司内的各类活动，防止盗窃、诈骗等犯罪事件的发生，保证安防视频监控系统的规范和高效运营以及安防视频监控员的严格管理和规范执勤，特制定本规定
1、加强巡查安防视频监控系统24小时对所监控区域进行监控，值班人员应严密监视监控系统界面，遇可疑人员应及时告知保卫部门和调度严禁公司员工随意查看监控录像，若因发现情况需要查阅录像，则须经公司领导批准，并填写登记表
2、及时报告值班人员应尽快和有关人员取得联系，以保证系统的正常运营
3、严格管理严禁进入安防视频监控室或在监控室内会客、进行娱乐活动等；监控室内不准吸烟，乱丢纸宵杂物以及大声喧哗；严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室；严禁使用有干扰仪器正常运营的电子设备和使用电炉、电饭堡等电器
4、爱惜设备工作人员要爱惜和管理好安防视频监控室内的监控设备，严格按规定操作规程进行操作；不得私自拆卸监控设备，密切注意监控设备运营状况，保证监控设备系统24小时的正常运转；发现设备出现异常和故障要及时报修，并向设备管理专业人员及报告
5、及时记录工作人员须认真具体的填写监控记录登记本，并定期向有关领导报告监控情况如发现违法违纪行为，必须及时解决，并将相关的资料（录像）存档以备查验每月检查一次设备运营情况
6、收集资料工作人员须自觉遵守监控系统管理规定，不得无端中断监控；监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意删改监控记录、系统文献等
7、保持清洁工作人员负责保持监控室干净整洁，严禁带零食进入室内，严禁在监控室内会客或进行娱乐活动
8、严格程序未经公司领导批准，非监控室人员不得进入监控室外来人员需到监控室查看资料和情况时必须由保卫部门人员陪同方可进入监控室查看
9、严格考核工作人员要保持高度警惕性，根据监控，要善于分析并及时发现违规犯纪行为；及时掌握各种监控信息，发现突发情况、异常情况应立即告知上级领导或报警在上班过程中如因个人疏忽大意应发现而未能发现违规犯纪行为，而受害方事后来查纪录的，由相关人员验印后，视情节轻重，给予解决；违法犯罪，由司法机关解决本制度自颁发之日起执行，最终解释权有行政部解释
3.9保证网络的正常运作，打造一个高效、安全、可维护的业务支撑网络；负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作；（配置申请书、安装记录）
3.10所有网络服务（文献共享、邮件系统、WEB、FTP、AD等）的安装配置、开设、删除修改各类应用及权限；（设计方案）
3.11负责各类网络应用的客户端安装、培训；（安装审批、安装计划、专项培训计划）
3.12负责公司内外部网络信息安全系统的部署及跟进；（工作计划、检查记录）
3.13制定信息安全管理制度并执行；（制度）
3.14担任网络防火墙、入侵检测、网络信息监控、文献资料加密等工作事项；重要是各类软硬件防火墙、防毒墙、防水墙、垃圾邮件过滤系统、信息监控管理系统、入侵检测等各类设备的安装调试及维护管理；（管理制度）
3.15各类信息安全法律法规及正版化项目的实行（实行方案）
3.16参与公司业务流程的制定、推行及结合各类业务应用管理系统根据实际业务流程做相关调整（操作手册）
3.17负责各类业务数据的收集（录入、编辑、修改）、汇总，并提供分析报表；（分析表）
6.18完毕领导交办的食物
4、网管员职责
7.1按照设备维护计划维护路由器、更换网络、互换机等网络设备；（维修计划、工作日记）
1.12保障电脑文献共享和服务器的稳定运营；（保障率100%）
4.3不定期对网络设备进行检查是否正常工作并填写（检查记录单;）
4.4及时掌握辖对于系统和网络出现的异常现象应及时进行分析,解决，采用积极应对措施，实行前填写（网络异常解决报告单，）
4.5天天检查园区内网络运营情况，发现问题及时解决并填写（每日巡查登记表）；每月对信息网络运营情况进行记录分析并填写（月运营情况汇总表）上报主管，对存在问题提出整改意见
4.66遵守网络使用和管理制度并贯彻执行接受主管监督；（考核）
4.7协助硬件资产登记，（使用情况记录填写登记表；）
4.8负责通往园区客户办公区域和库房的光线线路安全和畅通，保障率100%o
4.9根据为维修报告单负责单位所有电脑的维护和维修；如遇突发情况可先行维修，后补填单据
4.10负责常规服务器、用户帐户以及密码管理；服务器、用户操作系统安全补丁升级管理；并备份于主管处
5.11负责保管好网站后台、FTP密码，严禁对外泄露并按规定备份于主管处；（备份制度）
5、客服主管职责
6.1积极同公司客户保持联系，收集相关业务信息和资料，根据园区客户需要，不断开发、完善园区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程（协议执行流程）
5.2加强内部沟通和对所属人员的管理，天天召开部门总结会议,解决工作难点，协调工作关系，掌握各工作的开展情况，发现问题并指导工作，保证各项工作任务的顺利完毕（会议记录、工作计划）
5.3严格按照公司体系文献的规定，规范操作，监督客户资料档案及服务档案的管理（客户档案管理规定）
5.4负责与客户之间的沟通，接待客户来访，阅办和解决客户的信函，满足客户的各种合理规定，争取客户对园区工作的支持和理解并填写接待登记单（业务流程细则、）
5.5加强业务知识的学习，不断提高自身的业务素质和业务技能,遵守公司规定和职业道德，在同客户接洽过程中，注意仪态、方式,维护公司形象（接待手册，接待流程）
5.6协助其他部门完毕安全防范的工作
5.7对本业务块产生的各种相关工作记录和记录负责，根据规定及时汇总交资料员存档（考核）
6.8每月、季度、年终前向常务副总提交客户服务方面的《记录分析报告》
7.9完毕领导交办的其他工作
6、客服专员职责
8.1在客服主管领导下开展工作，对主管负责
8.2负责收集园区内用户资料，做好用户档案的管理；（资料登记表）
8.3负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；（登记单及上报记录）
8.4负责园区住户来信、来访、投诉等解决工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；（记录及投诉登记表）
8.5负责园区住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的记录分析工作；（满意调查表）
8.6负责做好辖区内对园区住户的宣传工作，调查工作；（工作计划）
6.7对园区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；（维护计划）
7.8完毕领导交办的其他工作
7、设备主管职责
7.1接受常务副总领导直接领导，对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，
7.2负责园区内重要设备的运营技术状况并建立档案，发现问题及时立即解决；（如何了解，是否了解？）
8.3检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正；（是否做到？）工作巡检表
8.1现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工程质量与进度；（如何进行控制？工作计划）
8.2实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采用纠正措施；（如何去提高？）业务流程、制定培训计划
8.3审阅（运营报表），掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析因素，及时杜绝浪费现象并上报常务副总（每月水电表的分。
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