年终个人工作总结11篇

并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用年月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全XX6体人员人参加，合格人，持证率达此次全国系统的柜面13970%人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量

二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性

三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿服务“l+n”计划旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力

四、从服务的本身出发，”一切为了客户着想”，不断创新服务内容、积极配合分公司做好客户工作为了进一步构建公司客1vip vip户服务体系，为客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全vip区客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为vip树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度、公司理赔部把上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业2务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合年的工作如何进行改进做如下安排:xx抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，年，我部将继续采取多种方式xx及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务年终个人工作总结篇5年的工作已经告一段落，回首一年来，感恩各级领导的关怀、xx教育和培养；感怀工作环境的和谐、融洽与温馨；感谢全体同事的支持、谅解与配合正是鉴此优良的环境氛围和厚重的人文情怀，才使我情钟于自己的业务工作；潜心于自身的思想改造回顾过去的这段历程，应该可以说，工作中有取得成绩时的喜悦和高兴，也有失败以后的痛苦和沮丧下面我将自己在一年来的学习、工作情况、汇报如下

一、认真履行职责，为谋求企业发展努力做出贡献我在运输公司主要分管计算机管理、与宣传工作IS09000在计算机管理方面，由于自己曾经在多个管理岗位上工作过,所以，对运输公司各项管理流程都比较熟悉，这一优势使我在分管计算机管理后，能够很快的就把运输公司实际工作应用到计算机上来，我先是在月份，设计出《运输公司车辆统计查询系统》,这个软件系6统的应用，只需要通过一次简单的数据录入，就可以在计算机上自动形成各单车的各项统计数据，既能方便快捷查询单人、单车的工作情况，也能迅速掌握运输公司所有工程的运输完成情况其次，在年底，在经理的授权和大力支持下，在运输公司建立了局域网，使运输公司从生产到维修，以及数据统计、成本核算，都可以通过局域网络来进行信息传递，提升了自动化办公程度，真正的实现了无纸化办公，提高了办公效率平时计算机出现问题，我总是想尽办法，通过各种渠道予以处理，年肆虐于网络的“熊猫烧香”“灰鸽子”“威金”等网络病毒，20xx在我的预防和及时处理下都做到了圆满解决，可以说只要不是硬件损坏，就从来没有让运输公司计算机因为软件上有诃题，而让企业花过一分钱为了提高运输公司管理人员素质，年我还多次组织管理人XXXX员进行计算机和知识培训，由于有些同志年纪偏大，对计算IS09000机应用知识理解较慢，对此，我总是不厌其烦耐心指导；针对IS09000管理要求，我对每个管理人员进行逐条讲解，并结合规定要求，对各个环节进行检查、完善培训后，还在经理的主持下进行了计算机技能，毫无保留的用自己的知识来努力提高管理人员业务水平在宣传方面，我能够及时的把运输公司所发生的重要事情，通过集团公司办公网络进行发布，通过文字，把运输公司的风采传递给外界年我写有宣传稿件篇，并被集团公司评为“最佳宣传报20xx23道员”，成为展现运输公司精神面貌的窗口之

一二、摆正位置，充分发挥参谋助手作用作为经理助理，我时刻提醒自己要摆正位置，找准角色，积极当好经理的参谋助手，不越位、不缺位、不错位，积极为班子献言献策；同时，注意与其他班子成员搞好协调工作一年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理，要做好工作就首先要清楚自己所应具备的职责和应尽的‘责任；正确认识所处的位置和所要谋的政从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行角度看，在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生失职或者越位，因此在实际工作中我严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守的助理在工作中尽职尽责，把“位置”认准，把“政”字搞清，及时的把自己想法与领导进行沟通，虽然自己主要分管计算机工作，但是，我还积极参与其他管理与协调工作，无论是在生产经营计划的制定，年终审计，还是在各种文件的起草，各项活动的组织，我都积极协助经理做好落实，尽管在实际的工作中难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也力争作到对主动催办和协调，做好承上启下，沟通左右，协调各方的作用，因此一年来的工作相对比较顺利

三、加强自身学习，提高服务企业能力年月感恩于领导对我的关怀，把我放到了经理助理这个xxxx4位置上加以锻炼，我深刻的认识到，新的岗位已经对自己提出了新的要求，而自己的学识、能力和阅历与这个职务要求，还是具有一定的距离，所以不敢掉以轻心，因此，我时刻不忘学习，虚心的向周围的领导学习，向同事们学习，先后两次自费学习计算机网络管理与网页制作通过学习、不断积累工作经验通过近一年来的努力，感觉自己还是有了一定的成长进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼也都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行并针对自己车辆专业知识比较薄弱环节，重点进行了加强学习，努力提高自身各项业务素质，使自己以更高的标准对待各项工作任务，提高了工作效率和工作质量

四、存在的问题和今后努力方向一年来，本人虽然能够爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在第

一、需要进一步提高工作效率；第二，缺乏管理经验，协调工作还不是十分到位；第

三、职能作用有待于进一步提高新的一年里已经来临，自己有决心，也有信心，从提高业务、工作水平入手，提高管理水平，大胆创新，锐意改革，立足本岗,充分发挥“参谋、协调、服务”三大职能作用，争取为集团公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量年终个人工作总结篇6不知不觉中，已离我们远去，年月日我怀着无20xx20xx1211限的憧憬来到公司，转眼已过去一年零一个月了，一年来我主要担任通信光缆的熔接与维护工作，从中也学到了不少新知识/新技术在工作中，体会到很多，也获得了一些经验教训，同时感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心，在这段时间里通过我自身的不懈努力，在工作中取得了一定成果，但也存在诸多不足

一、自觉加强学习，努力提高自身技术水平我在公司从事光纤通信与单井数据远传维护工作，刚开始我错误的认为单井远传维护工作比较简单，也不过就那么几个设备:太阳能板、铅蓄电池、风机、风光互补控制器、大电台、小电台、大天线、小天线、馈线、集线器，虽说这些设备简单，但都是由电子元件构成的，需要我们认真仔细的去推敲，有时问题就是很简单，可是看着简单的事情，我有时没有做好，甚至就下倒了，再不敢去尝试了，我怕别人说连这都不会一天在这干啥呢，其实无论我们干什么，心态很重要，首先得把自己放在一个合适自己的位置上，给自己一个准确的定位，这样才能脚踏实地的干好每件事情干每件事之前我都要仔细的想好了，把每一个环节、每一个细节都要想周全了，然后认真仔细的一步一步检查，工作中思路要清晰，只有思路清晰了，问题就会得到解决在技术不懂得，我会认真学习，虚心请教，或者找资料查阅，直到弄懂才肯善罢甘休，这样才能不断提高自己的理论素质和技术能力,在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即多想、多看、多实验跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的

二、心系工作，认真负责一）耐心细致的做好本职工作、做好每项工作的一手资料

1、技术问题及时与生产商技术员沟通，干活时积极主动地与各2作业区取得联系，以便干活顺利进行、积极主动配合好公司各部门的工作3二）认真负责干好每项工作苏东南气田单井从年开始建20xx设，从先前的无线传输改成了有线传输即光缆传输，这也是我20xx年主要负责的一个项目，单井远程传输的建设和维护工作对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，因为工作需要，我做了以下工作一是加强专业知识和管理方面的学习；二是认真、仔细检查每项工作

三、经验和收获在工程部、单井维护部各半年，完成了一些工作，取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获一）摆正自己的位置，熟悉基本业务，掌握基本技能，才能尽快适应自己的工作岗位二）要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在工作中保持良好的状态三）要树立服务意识，加强沟通协调能力，才能做好分内的工作

四、工作中存在的不足一）工作技能不足不能适应某些工作，领导指派的工作不能很好的完成，基本技能应用不是很熟练二）工作态度不好对待工作有时不够及时主动、积极，不能够静下心来学习新知识、新技术，在工作中遇到难题，常常等待领导指示，说一步做一步，没有把工作做实、做深、做细三）工作思路不对对工作的最佳流程认识不够，逻辑能力欠缺四）存在自我满足现象在自己的本职工作中作出了一些成绩，就自以为不错了，对自身要求降低了，也没有很好的为公司出谋划策，在很多情况下，更没有年终个人工作总结篇7

一、踏踏实实的工作文员是属于服务性质的工作，是保证各个部门正常运行的纽带在这一年里我将本职工作仔仔细细的做好，努力不出现差错符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度,干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果、在日常性的事务中，因为内容较为琐碎、繁杂，在同事的帮1助下建立每天的备忘录，根据轻重缓急做好每一个细节，同时规范好各项档案管理，协助领导维持良好的工作秩序和环境，做好一些后勤工作，更好的、为领导和同事服务、在一些管理工作中需要填写各种表格，制作一些文档，还有2各个部门要求打印或者复印的文件等，将通知及时做好上传下达的工作、将档案分类存档，清晰明了的做成表格，便于查询和更改3

二、认认真真的学习我来到公司的时间并不长，为了提高自己的业务能力，我向不同的人请教一些工作的知识，提升自己的工作效率如向部门里的前辈学习接待客户的常规礼仪，一些关于工作的公文如何规范的写作，还有学习英文软件的操作方法等等这一年的学习不仅使我扩大了知识面，最全面的参考网站也让我更加了解同事，每个人都有自己擅长的地方，而且他们还对自己不够满意，一直在深入学习的同时一边实践这一年中我向他们学习，没有挥霍良好的条件，我明白在这里原地踏步就是退步

三、向着梦想前进在这里我不仅学习到了知识，还有前辈在工作中的经验，以及在工作中的态度，我所看到的，都是不服输的姿态，积极的工作氛围带给我巨大的帮助尤其是领导夸奖我在这一年中的工作做得令人比较满意，新的一年又有新的挑战与机遇，我不会辜负这份肯定与期待，将斗志一直延续下去年终个人工作总结篇8岁末已至，我们的工作也将翻开一个新的篇章，回顾年的20xx生活，我的心中的确充满了感慨，因为这一年不仅仅是公司大力拓展业务的一年，同时也是我们伟大祖国成立的周年，如此值得纪念的X一年，怎能不好好地把它给纪录下来呢？这一年里，我和公司一同成长了不少，在各方面都有了一定程度的进步，以下便是我对这一年工作的.总结首先是在出勤这一方面，我为了约束好自己的行为，于是我要求自己每天都按时起床，准时上班，这一年里，除了一些特殊情况的出现，我基本上是没有迟到过的，更别说无故旷工了，按时上班，认真工作是我们身为员工的基本职责和任务，要是这一点都做不好，那么我们就有愧于领导们的信任，也白白浪费了自己宝贵的工作时间为了更好的完成自己的工作任务，我一直都在加强自己的学习，学习是一个永恒的主题，无论是在生活中还是在工作中，我如果想取得更大的突破的话，那么我应该时刻保持一颗谦虚学习的心态我虽然来到公司里面已经有几年的时间了，但是我相比公司里面的前辈，我在工作效率和业务知识上都比不过，相比那些刚进公司的新同事，我又觉得自己没有他们那种干劲，所以我身上的压力还是挺大的啊想要把自己的工作给做好，是一定需要调整好自己的心态的,首先是要保证自己对于工作的积极性，这也是我一直都在思考的问题，因为我的确有这么一种感觉，那就是工作久了之后我会渐渐忘记自己的初衷，迷失在每天重复的工作之中为了打破这种僵局，我时常会去找前辈们吸取一些经验教训，同时还会和公司里的实习生们聊一聊生活，这样能让我感受到不一样的滋味，不至于浑浑噩噩的度过一天又一天在年里，我们公司扩大了不少，招的员工也多了不少，20xx我们这些稍微老一点的员工倒也轻松了一点，毕竟有人来帮我们分担了一些工作上的压力，但我也知道，我在工作的时候应该以身作则，给新同事做一个良好的表率作用，所以除了每天我会早一点赶到公司外，碰到了公司需要我加班时我也毫不含糊，加班加点的把任务给完成好在年里，相信我们公司能在诸位领导的带领下，取得更大20xx的发展，我也会尽力的让自己多为公司做一点贡献！年终个人工作总结篇9首先感谢领导对我的信任，让我在采购部这个重要的位置，给我个学习的机会，让我从中认识更多的人与事，接触更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识！同时也明白，还有很多事要继续学习的，继续去完善的去提高的，在这一年里，我没有做出轰轰烈烈的事，但对每一件事我都会用心去想，用头脑去思考，用行动去做事我每天按采购计划基本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结找到更好的方式方法去迎接年的到来20xx我们所购进药品的质优价廉，关系到采购成本的高低，直接影响到整体效益的快慢，起着至关重要的作用，我作为一名经验不足的采购员，经过一段时间的了解，深知做采购的，要了解各药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低廉，今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展，主动和个部门沟通！经过这几个月的采购，深知并不是单单做个计划表和打电话报计划，那么简单的事，公司开票处与销售部每个星期要有个总结，把客户所需的信息反馈给采购部、采购人员也要对公司畅销品种有个基本的了解，在采购大量数量的情况下,我们要与供货商业务员及时联系为了满足我们所需的‘库存，满足质管部要求，还要总结质量问题的因素，反馈给供货商，并与供货商达到共识，共同解决质量问题，做到及时退货我发现要做好“质优价廉”是作为一个采购员的工作精髓，这个过程的操作与实践，是需要平时的细心积累才得到的经验年里我主要从以下方面去做20xx、认真做好采购计划，做好内勤工作，多多与各部门的人员沟1通，共同及的满足客户需求！、报计划时要细心、多多了解各品种的信息变更、变更的信息2要及时反馈给质管部、开票处、销售部、当有新品种引进时，要授集好信息，及时与销售部、质检部、开票处沟通，还要多多了解供货商与厂家在各个时间段的优惠政策等、对于公司经营的产品，要注意看月销量，畅销品种要经常查3看库存是否断货，要保证库存不缺货，如因天气原因或节假日要结合现实分析，针对不同品种做好备货准备、对于采购了的品种要及时跟踪货是否到库，在第二天早上查4看是否入库，查清楚原因，以免做重复计划以上的工作都是本着公司的经营理念自从进入公司以来，让我更明白做好自己本职工作的重要性在这里，感谢领导这几个月来对我的工作指导，今后的我还需领导的支持与培养，请领导放心，我会继续努力学习、努力工作的,昨日的成绩已成过去，现在重要的是在新的一年里好好珍惜时间,珍惜机会发扬优点，改正缺点，改进工作的方式方法，全面提高综合素质，更完美地完成新一年的工作首先感谢领导对我的信任，让我在采购部这个重要的位置，给我个学习的机会，让我从中认识更多的人与事，接触更多的新鲜事物，学到了一些新知识，增长了更多见识！同时也明白，还有很多事要继续学习的，继续去完善的去提高的，在这一年里，我没有做出轰轰烈烈的事，但对每一件事我都会用心去想，用头脑去思考，用行动去做事公司采购助理年度篇公司采购助理年度个人工作总结篇我22每天按采购计划基本完成了所负责的剂型，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结找到更好的方式方法去迎接年的到来20xx我们所购进药品的质优价廉，关系到采购成本的高低，直接影响到整体效益的快慢，起着至关重要的作用，我作为一名经验不足的采购员，经过一段时间的了解，深知做采购的，要了解各药品信息的重要性，为确保采购药品的质量好，价格低廉，今后我要做好每一项工作，要用敏锐的眼光看待事情的变化与发展，主动和个部门沟通！经过这几个月的采购，深知并不是单单做个计划表和打电话报计划，那么简单的事，公司开票处与销售部每个星期要有个总结，把客户所需的信息反馈给采购部、采购人员也要对公司畅销品种有个基本的了解，在采购大量数量的情况下,我们要与供货商业务员及时联系为了满足我们所需的库存，满足质管部要求，还要总结质量问题的因素，反馈给供货商，并与供货商达到共识，共同解决质量问题，做到及时退货我发现要做好“质优价廉”是作为一个采购员的工作精髓，这个过程的操作与实践，是需要平时的细心积累才得到的经验年终个人工作总结篇10为莘县第届大学生村官，自进村踏上工作岗位以来，在县、镇XX两级党委的指导下，在各级领导的关怀、帮忙与支持下，一年来，我感觉自我在思想，工作，学习和生活等方面都取得了很大的进步，思想得以锤炼，潜力得到了提升，自身有了发展，工作上取得了收获之所以在这么短的时间里取得很大的成绩，我想自身的努力不可或缺，但更多的是离不开各级领导对我们大学生村官的关怀与帮忙，支持和鼓励现就一年来的思想工作总结如下

一、转变思想重融入，虚心学习求方法如果把大学当成知识的殿堂为莘莘学子，聚集真理，传授知识的话，那么我想我们广袤的农村社会就是神圣的庙宇，为各类人才汇聚力量，锻炼潜力身在农村一线，让我首先体会到的不仅仅仅是农民群众身上的那种勤劳和朴实，更重要的是他们那种盼富、求发展的心态让我由衷的感动要干好村官，首先学会当好村民大学生村官对于我所在的村庄一一苏村的群众来讲，是一种新鲜的词汇称谓，也让他们感觉到党和国家政策衍生出来的新事物、新现象对于我的到来，村民群众们除了热烈的欢迎，更多的是殷切的期盼虽然自我在十几年的求学过程中学到了很多的知识，但是与群众们的要求相比，与在农村工作的实际需要相比，我却发现自我学习到的东西寥寥无几为了让自我更快，更好的融入群群众的大环境，大家庭中，我在刚刚进村工作的那个月的时间里为自我制定了严格工作目标和工作2计划一周在村工作最少呆几天，一天访问多少户人家,每一天在街上与群众交谈多长时间，拉些什么家常，聊些什么事情工作过程中自我学会了虚心学习，虚心请教跟村“两委”成员的学习让我很快的学会了如何与村民群众相处的方法；与村内老党员，老干部的交流，让我学会了怎样更快的融入环境，在村庄管理建设，群众发展致富上如何更好的为大家找准点、选好路、服好务；在与群众的接触交谈中，更让自我学习到很多的农业知识，玉米什么时候脱粒，打晒，小麦越冬何时施肥、浇水，这些对我一个农村出生的大学生来说虽然是看似简单普通的事情，但是真正做起来的话，却感觉到了有些慌乱和盲从；与村内致富能人们的交流，更让我学会了很多的发展经营思路，让我看到了农村如何发展经济的现实，发展农村经济遇到的什么样的问题和难点，怎样结合村庄实际，利用本地优势条件选准经济发展的路子在一年的时间里，如果没有上述他们这些人的指导和点播，我想自我遇到的困惑，难点将会很多

二、利用远程凝共识，搞好党建增活力作为市级礼貌村，红色革命村，苏村村委会一向把本村党建工作摆在工作的首要位置，长抓不懈村支部书记兼村委主任周济柱同志更是注重抓紧、抓实我们村庄的党建工作他经常对我说，“一个村庄团不团结，重点看他们村的党员同志和不和谐;村庄的发展强不强，关键看他们村委领导下的党员群众干不干事而这其中最重要的一点就在于村庄的党建工作抓的好不好，落实的到位不到位“自从自我入村工作以来，在近一年的时间里，周书记就让我帮他制定了我村党建工作的各项议程结合自我熟悉电脑知识的优势，让我兼任我村远程教育管理员助手利用远程教育网，莘县创先争优网，莘县新闻网，大学生村官网等各种网络平台，我不仅仅学习到了很多的知识，而且思想上更是得到了很大的提升，认识到抓好党建是村庄凝聚共识的关键，是村群众干事创业的前提我与村计生主任苏纪花同志经常把网站上搜集到的先进工作方法，经验和典型事迹都借鉴到了我们村两委集中坐班工作的会议议程上大学生村官张广秀同志扎根基层、奉献才干、锻炼成长的事迹;员杨善洲同志扎根大亮山,义务植树造林一辈子的朴实坚X守全村名党员都不一样程度理解了培训再教育，大家都受到了64鼓舞和砥砺一年多的努力，我们村的党建工作一向位居张寨镇首位，经常受到镇委、镇政府的表扬也正是大家的共同努力，共同的坚守，我们苏村此刻构成了一股风正气顺心齐，团结和谐干事的凝聚之力

三、搞好调研重实际，抓好落实赢民心在一年来的工作中，我感觉自我从稚嫩走向了成熟，工作潜力上也从起初的不足，转向了此刻的信心满怀刚刚进村工作的时候总感觉找不到方向，工作无从下手，幸好结合县委组织部安排的村官调研工作，在镇人大副主任王爱玲同志的指导和带领下，我对我们苏村及背靠村庄的镇工业园区进行了为期一个月的工作调研透过工作方面的调研，不仅仅让自我更熟知了村民群众，让大伙了解了自我，而且还拉近了我与村民群众的心与心之间的距离这些都对我近一年来的工作都产生了相当大的帮忙透过自我的调研，我发现我们苏村的干群关系和谐，群众基础良好，群众求发展、盼发展的心态迫切虽然大家都想发展经济项目，但迫于资金压力，经营风险的压力，即便有好的点子，门门路，也迟迟不前，不敢贸然做出行动群众整体收入虽然在遭到司机的拒绝，并指手画脚的说“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉,只有忍气吞声，什么也没说就让他下了干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好这个例子是个反面的.，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考验最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为张寨镇群众收入中排行靠前，但这都得益于背靠村东头的镇工业园区的打工收入结合这种状况，我把自我在调研中发现的问题及时的汇报给了镇党委、政府，并畅谈了自我下一步的工作思路,得到了镇党委、政府的大力支持在经过与村“两委”进行了商议探讨后，我们找到了下一步工作的着力点那就是结合我村实际，搞好村庄基础建设，筑巢引凤，招商引资；与镇工业园企业合作让园区企业尽可能多的.吸纳村劳动力搞好产业结构调整，鼓励村民发展经济项目，并给予全方位的工作支持截至到目前，我们的这些工作都取得了十足的成效利用村庄老学校招商引资的服装加工厂正在商议之中；前不久刚刚开业于镇工业园区的神龙面粉加工厂吸纳我村近三十余名村民进场务工；刚刚奠基于镇工业园区的大企业一一莘县山水东昌水泥有限公司将会进一步吸纳我村的富裕劳动力在今年秋后村民投资余万元的十个高标准的70冬暖式双泡菇棚将建成投产

四、群众事小职责大，脚踏实地重参与在农村一线近一年的工作，作为一名大学生村官我在工作的过程中遇到了很多的事情，但事无巨细，也就是那些看似简单而平凡的事情，却直接关乎群众的利益要求我们务必要俯下身子,脚踏实地，认认真真的干好每一件事情我想也正因为这种锻炼,自我的工作潜力得到了提升，思想得以沉淀变的富足，心态踏实而不再浮躁回顾一年来自我参与村庄的事情，仍历历清晰在目礼貌家庭户评选，计划生育入户走访，农业排灌示范区建设，人口普查入户填写登记表格，迎接市史志办苏村烈士陵园视频拍摄，春节老党员走访慰问，村庄三年发展规划制定，车船税征收，小麦抗旱保墙工作，村两委换届工作，与村两委干部群众学习杨善洲精神，参与庆“六一”活动，参与做好麦收防火宣传，做好市、县两级计划生育迎检工作，群众收看并学习建党九十周年“七一”讲话视频…虽然这些工作都是分内的事情，但是在参与这些工作的过程中，我与我们苏村的村两委成员都严格要求自我做好了每一件事情，每一项工作如果说一年来自我参与的工作那件事最满意，我想那就是参与建设并见证了张寨镇的一个农业排灌示范区在我村的建成使用这也是自我年制定的工作台账之一如今在它的助推下，我们苏村X2260亩耕地已经全部实现了灌溉全覆盖，户户拥有智能卡，群众浇水只需一个智能遥控器，一张铁锹，一个人就能灌溉自家田地方便了群众灌溉，保证了粮食的增产丰收！

五、坚持学习，学以致用齐进步近一年的工作经历，让自我发现了许多思想上的短板，潜力中的不足但是也正是这些及时的发现和认识，促使自我不断的学习和充实自我的潜力除了在工作过程中严格要求自我，虚心向镇机关干部，村两委成员，村内老干部、老党员，致富能手学习各方面的潜力外，自我还始终严格要求自我充分利用书本、报刊、网络等各种方式，坚持学习和补充更新知识并且透过自我在学习过程中的新发现，新思维，新状况，新的政策导向及时的向村两委成员，干部，群众们介绍和推广回顾一年的工作历程，我感到自我收获很多，更学习到了很多但是参与并不等于工作的干好，工作进展也并不等于取得成绩的进步我想我们工作不能仅仅停留在表面，止于嘴皮子上，更多的是要在工作的过程中时刻不忘发现问题，探索矛盾的症结所在在前不久建党九十周年“七一”讲话上曾说“只有我们把群X众放在心上，群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人,群众才会把我们当亲人”这句话对广大的党员干部适用，我想对我们坚守在农村一线的全国多万名大学生村官更实用在农村的工作，20只有真正的融入农村，融入群众，博得群众的支持，我们才能取得更大的进步和成绩回顾自我一年的工作，虽然有很大的收获，更多的是发现了很多的问题村庄空心化，老龄化严重老人独自的空守，养老之痛现实的无奈，忽高忽低的医疗费用成本；留守儿童的那种对亲情渴望的眼神，家庭妇女事必躬亲的坚强坚守；群众盼望改变自身穷苦命运，渴望过上幸福生活的期盼都一向触动着我们的情绪，我想这些更值得我们思考，也更需要包括我们全国万大学生村官在内所有党20政干部的思考虽然任务很繁重，现实很残酷，但是我们只有在农村的实际生活中，在努力奉献和工作的过程中去求解，去探索…年终个人工作总结篇11今年，依兰县聚鑫建筑公司党支部在住建局党委的正确领导下，高度重视党员发展工作，逐步优化党员队伍结构，加强党员队伍先进性建设现将公司发展党员工作汇报如下

一、高度重视，加强领导公司党支部对发展党员工作十分重视，始终把此项工作列入党支部工作的重要议事日程党支部认为，公司作为私有企业，要与时俱进，就必须保持党的先进性和战斗力，就必须不断地把优秀的青年知识分子吸收到党的队伍中来，增强党员队伍的活力一是加强党支部的学习公司党支部召开党员大会认真学习，明确了新时期发展党员工作的指导思想和方针，发展党员的.原贝程序k及纪律等，为发展党员工作奠定了坚实的理论基础二是制定了发展党员工作计划把发展党员工作列入公司党支部重要议事日程，做到定期讨论研究，年初有计划、半年有检查、年终有总结三是结合开展党的群众路线教育实践活动，抓好了对党员的教育、管理和监督，增强了聚鑫公司党支部的凝聚力和吸引力，为发展党员工作创造良好环境

二、严把程序，慎重发展能否严格执行发展党员工作的程序，对于确保党员队伍的先进性和纯洁性至关重要在党员发展中我公司党支部严格履行发展程序，按照控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用的总要求，坚持党章规定的党员标准，始终把政治标准放在首位，坚持慎重发展、均衡发展，有领导、有计划地进行，坚持入党自愿原则和个别吸收原则，成熟一个，发展一个并认真听取党内外群众意见，严格党员入口关

三、狠抓培养，保证质量聚鑫公司党支部把发展党员工作的着力点放在入党积极分子的培养教育上一是重视发挥党组织自身的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强对非党员群众的感召力和吸引力二是发挥共青团的后备军作用不断加强对公司共青团的领导，把培养、推优作为一项重要任务来抓三是抓好教育，发展党员公司党支部今年确定了名同志为2入党积极分子，对入党积极分子的培养、教育和考察都制定了具体的计划和严格的制度，除指定党员经常培养教育外，还推荐入党积极分子参加县举办组织的集中培训学习

四、明年发展党员计划公司党支部明年计划发展预备党员名、确定名同志为入党积22极分子总之，一年来，聚鑫公司党支部认真开展了发展党员的工作，特别是做好了党员、预备党员、入党积极分子的思想教育工作带领他们认真学习了党的精神、新党章、中央八项规定、兵师场会议精神等，提高了党员干部整体的思想政治觉悟和理论水平，为发展党员工作奠定了坚实的思想基础自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！年终个人工作总结篇2伴随着时钟的步伐年已经结束了，回首过去的一年，感谢20xx各位领导对我工作的指导和帮助，感谢广大同事对我工作的支持，我一定会在今后的工作中坚持以身作则，严格要求自己，做好本职工作，弥补工作中的不足，提高我的技能服务水平餐馆的工作涉及大家的吃喝等一些具体问题，被人们认为是出力不讨好的工作在这种情况下，我没有因为自己虽然做了很多工作但得不到大家的认可而懊悔，而是尽心尽力地搞好各项服务加强各方面的管理，并不断为大家创造良好的服务条件，为逐步走向规范化管理和优质服务工作奠定了良好的基础我在抓好各项管理的同时，还在改变模式、转变服务态度、提高服务质量方面做了大量工作我始终坚持以人为本的服务理念，采取了多种服务方式，尽量为大家提供便利条件，使大家在餐馆就餐就犹如回到家的感觉,为了再新的一年里能够更好的完成本职工作，我对年的工作进行了20xx总结

一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平一是认真学习工作业务知识，重点学习饮食烹调和提高食品质量的方法研究

二、认真学习知识结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，通过学习，进一步增强为人民服务观念

三、努力工作，按时完成工作任务在过去的一年中，我树立与增强为人民服务的.思想按时上下班，保证按时开餐，遵守劳动纪律及餐馆的一切规章制度，服从工作调配，爱护集体财物，做好集体和个人卫生，努力完成本职工作菜肴质量是厨师得以生存发展的核心竞争力，因此在饮食烹调上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生做到制作的主食，合乎质量要求，大小均匀，掌握火候副食要做到拣、洗干净，切菜认真，丁、块、丝分明配菜美观，色型好看,炒菜味美，咸淡适中，同时我还认真听取就餐人员的意见，总结不足，并在下次烹调中及时改进在服务上，我做到优质、高效,对就餐人员态度和蔼，说话和气不说粗话，不骂人，团结一致,做好伙食工作在食品卫生上我严格遵守餐馆卫生制度，严格执行食品卫生法，防止病从口入，防止食品污染和有害物质对就餐人员的危害，保障大家的身体健康个人卫生做到勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤换工作服放置食品的橱柜、货架时刻保持清洁，无霉斑、鼠迹每天定时冲洗操作间灶具和地面，认真擦拭餐厅地面和桌椅,严格保证操作间地面、门窗、以及周边环境卫生餐馆所承担的工作任务零碎而繁杂，但每一项工作都与公司的整体工作和工作人员的切身利益息息相关为了不影响正常工作运转，我都能够服从领导的安排，不讲条件，全力以赴搞好餐馆工作在工作上我勤勤恳恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下完成自己的本职工作尽管如此，回顾过去的一年，我还存在许多不足服务意识不强，有时也还有考虑不周,服务不到的地方；有时因急燥与个别员工发生意见冲突；节约意识还不够强等等展望新的一年我会加倍的努力和更大的热情严格在领导的指导下尽力改正缺点，克服困难，弥补不足，做好自己的本职工作年终个人工作总结篇3转眼间，来到中学工作已将近一年的时间了一年对于整xx个历史长河来说，只不过是沧海一粟，对于人的整个生命来说也只不过是几十分之一但是，一年对于我这个刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括在这近一年里我深刻到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上,倾注于每一个学生身上以下是我对一年工作的总结

一、师德方面我始终认为作为一名教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本“学高为师，身正为范”从踏上讲台的第一天，我就时刻严格要求自己，力争做一个有崇高师德的人我始终坚持给学生一个好的师范，希望从我这走出去的都是合格的学生为了给自己的学生一个好的表率，同时也是使自己陶冶情操，加强修养，不断提高自己水平今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高

二、教学方面在教学准备上，新老师面临的最大问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也不知道应该怎样上课对此，工作之初，我的心里十分着急，生怕因为课上得不好而影响了学生对知识的掌握以及对这门课的兴趣但是，我也坚信“万事开头难”所以，我每次都很认真的.备课，查阅资料把自己的教案写好，因为写好教案是上好课德前提我有幸能得到一位教学经验非常丰富老师梁义红老师的指导,他在教学方面给我提出很多宝贵的建议，从他身上我学到了很多有用的东西由于自己教学经验不足，有时还会在教学过程中碰到这样或那样的问题而不知如何处理因而我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验这些使我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强为了把自己的教学水平提高，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多出外听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术在从教学理论方面我在课余时间阅读了教育学理论的教学参考，而且还借阅大量有关中学数学教学方法的书籍，博采众家之长为己所用在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论

三、考勤方面我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度处理好学校工作与个人之间的关系，晚上也尽量到校，为学生解决学习上的问题“路漫漫其修远兮，吾将上下求索”作为新教师，我唯有以最充分的准备、最大的努力去迎接新的挑战年终个人工作总结篇4年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，xx各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度、主要从”内强素质、外树形象着手，通过狠抓公司各岗位人1员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，。