如何提高自己的业务能力

如何提高自己的业务能力业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的

1、业务员和客户聊天的J时候哪些话题不需要聊太多有关技术和理论的话题，需要的是今天H勺新闻呀、天气呀等话题因此，业务员在平常H勺时候必须多读些有关经济、销售方面H勺书籍、杂志，特别必须每天阅读报纸，理解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最佳的话题,这样我们在拜访客户时才不会被当作孤陋寡闻、见识肤浅

2、有关业务员晚上的四个小时一种业务员的成就很大限度上取决于他晚上那四个小时是如何过H勺最差H勺业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等这样H勺业务员没出息一般日勺业务员去找客户应酬，喝酒聊天这样的I业务员会有单，但我个人觉得难有很高日勺成就好一点的业务员晚上整顿资料,，分析客户，做好计划等这样的业务是一种好业务,应当有前程最佳的业务员我觉得是在做完好业务员的工作后还坚持看一种小时的书我觉得这样的业务很有出息，后来有机会可以做老板

3、有关业务员自身诸多人觉得，业务员最佳身材高大，英俊潇洒业务员一定要口才好,能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒其实我感觉这些都不是重要日勺就我个人而言,我身高不到160CM,刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了我是历来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州,刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞日勺弟弟厂里一跑就是几天一种工业区，一种工业区日勺跑就这样，我走了三个月，客户也跑下了几种，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头同样我目前自己动工厂了，我常常对业务员，头三个月过的是不是人的I日子欧I,熬过后就可以了因此业务欧I办公室在厂外有关找客户做业务刚进公司的J头三个月是考验业务员能否成功日勺最核心日勺三个月，这三个月可以说是影响了业务员后来的业务工作欧I这之中第一种面对欧I就是如何找到客户欧I问题，有关如何寻找目的客户一般来说新业务员进到一种新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的I话，可以通过如下措施去找客户

1、黄页，一般公司均有诸多黄页的I,如《深圳黄页》等我们可以按照上面的J分类等找到我们的I原始目的I客户目前深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最佳找到这样日勺黄页来收集第一手资料这些黄页在一般大的图书馆均有可以拿个本子去那里抄就可以了

2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天均有大量的招聘广告，尚有《南方都市报》每个星期一均有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的I名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了尚有我们可以去某些大的工业区附近转转，目前几乎所有日勺厂都招工，也可以通过他们门口时招工广告找到的1我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等从招聘广告中找日勺客户的好处是第一可以找到诸多新的客户，由于有诸多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一种先找到他，那就是捷足先登了尚有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对后来业务做成功后的货款回收也相对有点信心

3、网络搜索我们可以通过核心字去搜索，如在百度输入我们要找的客户口勺生产产品的I名字，我们可以找到大把日勺客户我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等这样我们可以找到诸多客户的名单了并且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等

4、我们也要常常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们均有包装的I,或者有品牌和公司欧I名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了我们可以通过商场欧I产品日勺销售来判断一种客户的经营状况来的I这从侧面也反映了他的一种经济实力

5、但我个人觉得最佳的I找客户的措施是通过交际网络的J互相简介来发展客户后来做业务讲究资源共享的时代例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的我们同步做一种音响BU客户如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相简介，这样做进去一种客户就非常容易和省心并且我们的客户由于大家互相看着，客户一有什么风吹草动•大家可以提防,风险不就低诸多了吗

6、尚有个最佳的措施是客户简介客户，这是成功率最高rJ厉害日勺业务员在有了几种原始客户后来，就会认真服务好这几种客户，和他们做朋友等到熟悉了，就开口让他们简介同行或者朋友给你这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最重要是要让他帮你打个电话如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话你后来就重要服务好他简介的客户，然后也依次类推H勺让这个新客户简介下去，那样你就可以很轻松H勺找到你日勺客户网络拉因此我们是有诸多措施来找到我们想要的客户的，只要我们要用心业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是笔，小笔记本，名片别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理日勺，生活中到处留意，就可以找到诸多商机有关打电话我们找到客户之后，第二个问题就是要想着如何打电话约客户了这里面也有某些细节时注意一下就可以了

1、诸多人打电话都会遇到这样的状况客户还没有听完我们的简介，就说不要不要，接着就啪的毕生挂电话了尚有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用日勺遇到这样的状况我开始就很郁闷，后来我就这样想，也许采购小姐今天一上班就给老板骂了，不快乐因此才回绝我,或者想也许采购小姐今天和男朋友吵架了，因此不理我没关系，我下次再找你好了我诸多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这样奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了因此生意的成功往往就是看你坚持不坚持了

2、无论你的业务技巧多么纯熟，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的J内容比较好，不要一拿起电话就聊由于我们会聊着聊着就忘掉了某些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次搞的大家都不好对于刚做业务的朋友最佳用纸写下来这样会讲的比较有条理

3、我觉得站着打电话比较好点，由于人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真,尚有站着日勺时候中气十足，讲的话声音比较好听大家不信试试看无论你刚刚受了多大日勺气，打电话时最佳带着微笑这样氛围比较轻松，客户会感觉的到时做业务本来就是受气日勺活，可是我们日勺客户没必要和你分担

4、我们不要等到有求于客户日勺时候才打电话给他们我们在平时日勺时候要常常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好直到他一听到声音就懂得是我为止最佳能让他惦记着你做业务就像谈恋爱同样我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你采购是很健忘欧I,我们要不断时提示他初拜访客户

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才干胜券在握准备好样品，目录书、笔和笔记本等见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及也许的回答平时对与公司产品有关的资料、阐明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同步要收集竞争对手的广告、宣传资料、阐明书等，加以研究、分析，以便做至「知己知彼”，如此才干真正知己知彼

2、准时赴约——迟到意味着“我不尊重你的I时间”迟到是没有任何借口口勺，假使无法避免迟到日勺发生，你必须在商定期间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到日勺唯一措施

3、服装不能造就完人，但是初次会面给的J人印象，90%产生于服装礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处H勺好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫我不喜欢我的业务员穿着红色绿色欧JT衬衣等去见我H勺客户我起码规定是衬衣尚有公文包一定是皮H勺

4、我们不也许与拜访的每一位客户达到交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交日勺比例在拜访客户时，我们应当信奉H勺一种原则是“虽然跌倒也要抓一把沙工意思是，销售代表不能空手而归，虽然你拜访的哪个临时没有需求，不能成交也要想措施让他帮你简介一位新客户

5、对客户而言要常常留意客户喜欢的话题和他欧J爱好，他喜欢时就多跟他聊些留意他H勺一举一动你就可以投其所好拉谈话区I成果不重要，过程H勺氛围很重要我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题其实我们要注意到我们谈话的过程和氛围如果我们哪天聊日勺不久乐，和融洽，我们的感情就会很亲近在许多天后，我们往往回忘掉了当时谈的I是什么，只记得哪天我们聊得较好其实采购也同样价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他因此我们只要和业务之外的I事情就可以了，聊他感爱好口勺问题最佳如何维护客户

1、业务员在做到应当钓鱼，不是洒网跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同步追几种女孩子，然后在博他有一种成能吗？我们往会看准一种，竭而不舍的I追求她，直到成功吧我自己是这样跑业务口勺我会选准一种行业,例如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真H勺去攻他，直到做进去为止，后来其他的就较好做了这样等你在耳机行业里占到80%的份额我们再转到别的行业，复制它就像钓鱼同样，看准大的一条一条的钓，很舒服胆大，心细，脸皮厚我们年轻H勺时候，追女孩子，大一点U勺告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚其实做业务就像追女孩子同样的

2、据估计，有80%的业务之因此完毕，是由于交情关系目前竞争都很剧烈，在同样质量,同样价格，同样服务等日勺状况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的看待客户，和客户结成朋友关系这样谁还能抢走你的单？因此你把时间花在什么地方，你就得到什么因此说交情是个宝

3、一定要热情，热情可以感染客户的也许我们有诸多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过度热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易热情远比花言巧语更有感染力

4、一定要有个试用期一种客户做下来，就像男女结婚同样发现客户就像我们发现一种心仪的梦中情人从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真日勺过日子因此我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做日勺很大一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持欧I我们都应当给点时间客户和我们互相考察一下信用，服务等等有关成交

1、诸多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不懂得怎么办了，往往前功尽弃其实你应当不断的I问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他,懂得有成果为止其实，采购就是等我们问他呢会哭H勺孩子有奶吃就像孩子不哭，我们怎么懂得他饿了呢？因此我们要规定客户购买然而，80%的业务员都没有向客户提出成交规定

2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一种会面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次会面的时间，后来要想与这位客户会面可就难上加难了

3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完毕一件业务工作需要与客户接触5至10次的话,那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号一如果你很用心在听的I话，当客户已决定要购买时，一般会给你暗示倾听比说话更重要做业务就是以成交为目的而开展的一系列活动虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切有关收款

1、做业务不要爱面子业务做下来了，到收款的时候，诸多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思因此就很少追款或者追几次没追到就不追了其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长期呢我一般追款，不是求他安排，而是说**先生，你星期三安排货款给我，我那天下午去拿他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二咯，他往往就说星期三行了

2、对自己而言，在做客户之前，应当细心的去理解客户欧I一切例如他之前和谁做的业务,也就是你日勺竞争对手是谁，懂得了这一点你就可以报价和做出对策理解客户为什么会想和你做生意如果是别人不肯供货给他，那我们就可以规定他做钞票他肯定会赖帐如果是对手的因素，例如质量不好，价钱高，服务不好你就可以作相应日勺对策去应付他如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你后来就懂得怎么做了

3、避免客户的拖款最佳H勺措施是和客户成交之前的I调查我们要认真的考察客户H勺一切信息，涉及他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的J还是租的I，老板是那里日勺生产日勺东西是在中国卖还是外销最佳是要结识客户日勺某些老供应商，这样可以向他们理解客户的日勺信用状况书嘛，多看看是有必要欧I,平时抽空去书店看看，书店有关业务方面的书诸多的。