保安保洁管理制度

保安保洁管理制度第一条保安管理制度总则

一、总则

1、为加强保安队伍的管理工作，使保安人员值勤执行任务有所根据，保证公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度

2、认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，积极提供配合,做好交接班记录

3、保安人员代表我司执行有关规章制度，公司其他部门员工应配合保安人员工作

4、保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安队长进行合理安排

5、执勤中应时刻提高警惕，遇有重大灾变时，更应临危不乱，坚决敏捷，作合适之解决，并立即报告上级

6、保安当值班期间发现可疑状况或发现纠纷事件应及时与有关管理者联系对纠纷事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的I扩大

7、对于正在发生日勺刑事案件或可疑状况应及时制止并对可疑人员进行查问，状况严重时可直接与公安机关部门联系

二、保安部岗位职责

1、责任范畴合用于我司所有所辖区域

2、贯彻执行公司有关内部安全保卫工作的I方针，政策和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范畴内日勺保安工作全面负责

3、根据制度实行公司人员、财产、治安、消防安全管理工作

4、合同保洁人员做好公司外围的保洁工作及其他上级领导安排日勺工作

三、职位岗位职责职位岗位职责

1、保安主管职责⑴负责维护管辖区域内治安秩序，避免和查处安全事故，与公安、消防及有关部门保持平常联系，并协同解决突发事件与案件⑵制定各类突发事件的解决程序，建立和健全各项安全保卫制度掌握保安部员工的学习、工作、生活状况，协助解决存在日勺问题与困难⑶制定保安部的工作计划和闫的，指引队员的工作建立正常的巡视制度并明确重点保卫目日勺，做到点、面结合⑷按计划组织保安员工的学习、培训与专业技能训练，不断提高其业务素质，工作中坚定贯彻服务为宗旨日勺思想每天不定期巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员日勺值勤状况并适时进行指引⑸根据所管辖区域口勺大小和周边社会治安状况，配备相应的保安人员，并对保安人员贯彻24小时值班制度的状况进行监督和检查

（6）完善管辖区域内安全防备措施，检查安全设施、设备、器材的使用状况，保证其能在工作中达到预定的I使用效果⑺检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的I行为，有无违背规章制度口勺行为，并及时进行纠正,提出解决意见，跟进解决成果⑻协调本部门和其他部门日勺工作，提高工作效率⑼接待员工的投诉，协调解决多种纠纷和治安违纪行为⑩做好保安人员口勺出勤记录，业绩考核等管理工作并对保安部员工工作业绩进行考核，向公司领导提出奖惩建议

（11）掌握保安人员日勺思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作⑫定期对保安人员进行职业安全，思想道德和各类业务技能培训⑬做好保安队多种内外文献、信函、资料的整顿归档；多种告知日勺起草以及各类案例解决欧I书面报告

（14）以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的J质量对重大事件、事故亲自组织调查、解决、交及时向公司领导报告对重大事件、事故亲自组织调查、解决、交及时向公司领导报告

2、保安员职责⑴维持公司办公场合内外区域的正常工作秩序疏导公司大门及周边车辆和人员日勺进出，保证大门及周边通道日勺畅通无阻⑵维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然⑶加强对重点部位的治安防备，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善解决⑷监督员工遵守安全守则，规章制度⑸加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之

（6）对违背治安条例的行为，查清事实，收集证据向公司或公安机关报告⑺配合领导做好下班后值班工作，检查商铺安全状况⑻支持、协助有关单位门卫履行工作职责

（9）妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用⑩做好工作交接，对的记录当班值班日记和案件笔录，及时提出有关工作报告

①服从领导，听从指挥,

②坚守岗位，恪尽职守,

（11）安保人员应做到:加强组织纪律性，遇事及时请示、

③明辨是非，保持警惕,遇到复杂问题，多思多想，对周边状况仔细观测报告不脱离睡串岗，不闲聊，不做与工作无关口勺事机智灵活，注意工作方式措施

④遵守制度，坚持原则,

⑤仪态端正，着装整洁,精神饱满，态度和气，言语文明，处事公平合理

⑥工作效率高，达到“四快一圆满”，即发现快、反映快、到位快、展开快、完毕任务圆满

四、行为准则

一、个人仪表

1、值班人员须着装整洁大方，精神振作，思想集中，不能无精打采，佩戴工作卡,上岗前整顿好仪容执勤中应整肃服装仪容，对于应急及防身器具等应常常佩带,或储备齐全，以应不时之需

2、站姿对的，坐姿端正讲究文明礼貌，注意礼节，待人诚恳、谦虚，为人正直、诚实、态度和蔼，以理服人

3、对讲机及保安器械要按统一规定佩戴

二、礼貌服务

1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语

2、热诚看待客户，耐心解释有关规定及规章制度

3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉等失职事情

4、平时应谨言慎行，执行职务时态度和蔼严正，不亢不卑

5、当值工作期间不准饮酒

五、安全保卫制度

1、人员管制⑴协助行政保洁人员做外围保洁工作及上级领导安排日勺工作⑵员工在上班时间因公或事（病）假离公司时，应查验请假记录或核对公出事实，始允其外出⑶辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为时发生，维持秩序

（4）上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客

4.巡逻制度⑴白天由安全主管或其指定保安员负责巡逻，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章惩罚，最大限度地避免安全事故隐患⑵夜间由值班保安员负责巡逻，监督公司内部治安、消防及生产安全，发现违规行为及时制止并记录上报有关领导按章惩罚，最大限度地避免安全事故隐患;值班保安每日巡逻安全保卫责任范畴至少三次，并做好巡逻记录，以保证安全⑶互换班时，应将执勤所需器械物品，注意事项交接清晰，并将执勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间等登记入《值班登记表》

（4）记录和填写《巡逻登记表》

七、消防安全管理

1、认真执行消防法规，由安全主管负责安排人员每月定期检查督促各部门防火安全措施日勺贯彻，消除火险隐患

2、由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障

3、检查办公及宿舍用电、用水状况，发现违规行为及时制止并记录上报有关部门按章惩罚

4、应熟记公司内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材放置地点，以免临急慌乱，对重要路口电灯、门窗、围墙等有缺损时，应即上报办公室解决

5、密切注意、纯熟操作消防控制器，及时解决火警、故障信号，并做好记录

6、通过监视器密切监视出入公司人员状况，发现可疑问及时告知附近有关人员注意和解决，并记录在案

7、当班人员不得无端擅自离岗，针对天气突发状况要关好门窗等

八、紧急事件之解决原则

1、发现窃盗时，以收回失窃物为首要，并应立即呈请解决

2、保安人员应纯熟安全装备的使用，理解配备地点紧急事发生时应镇定，以最有效措施使灾害减少至最低限度，不可慌张误事，视状况按下列程序处置

（1）判断状况若尚可解决消除时，速采用行动，并报告上级⑵判断事故无法解决，应急速通报有关部门⑶日间灾害急报有关负责人，夜间灾害除急报有关负责人外，判断状况报派出所

110、消防单位119或救护单位120o

（4）夜间或休假日近邻发生劫难时，应将所知及判断与否波及我司等情形，迅速通报有关负责人保安人员应做到

1、服从命令，听从指挥，服从公司工作分派，不挑剔服务岗位；

2、坚守岗位，不得擅离职守，尽职尽责，不准玩忽职守竭力为公司、客户、来宾提供优质服务；

3、要严格遵守我司的各项规章制度；

4、维护公司和物业客户、商户合法财产安全、不准损害公司及客户、商户的利ift；

5、不得弄虚作假，隐瞒案情，包庇、纵容违法乱纪及犯罪等行为；

6、不得非法剥夺、限制别人人身自由，非法抽查别人身体、物品、住所或工作场合；

7、不得谩骂、殴打别人、涉及犯罪分子；

8、不得敲诈讹诈、收受贿赂；

9、不得违法实行惩罚或收取费用；

10、不得悲观怠工，不履行合同规定的义务；

11、保护责任区内刑事案件、治安案件现场，维护案发现场的秩序；

12、抓获、扭送现行违法犯罪人员；

13、维护责任区内日勺治安秩序，经营秩序；

14、检查、监督安全防备措施也贯彻状况；

15、保安部对公司日勺一切设备、设施、公司财产等负有防火、防盗及维持正常秩序的责任第二条保洁管理

1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好平常保洁工作按保洁内容及原则重点打扫、楼梯、商铺外围等公共区域和公司外围H勺卫生，使保洁工作落到实处

2、保洁员要严格按操作规范做好平常保洁、定期保洁工作）通道、楼梯、等公共区域卫生要按保洁内容及原则进行打扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等,保持环境清洁保洁领班要严格按保洁内容和原则进行检查，发现问题及时纠正

3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物

4、保洁员除平常保洁工作外，每天还要对楼梯、卫生间等公共区域进行一次打扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等

5、保洁员要注意节省用电、节省用水白天视天气状况，尽量采用自然光，少开卫生间的照明灯和走廊日勺照明灯，为单位节省每一度电，节省每一滴水保洁工作中要爱惜使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告

6、按保洁内容及原则做好定期保洁工作按操作规范和规定，擦拭窗、墙壁、地面清洗等，认真做好保洁工作，使大家有一种优美、卫生、清洁的办公环境第三条附则第一条、本准则如有未尽事宜，得随时以命令形式补充或修正第二条、本准则经呈奉总经理核准后实行，修改时亦同。