企业人力资源管理第六章绩效评核第讲

企业人力资源管理—第六章绩效评核.第11讲-绩效评估争议多一资料提供罗新兴老师壹、课程纲要

一、员工绩效评核的目的

二、员工绩效评核的作业程序

三、员工绩效评核的各种方法

四、员工绩效评核的问题与解决之道贰、内容说明第一节员工绩效评核的主要目的组织通常会定期对於员工绩效实施评核，意即组织依据员工在其职位上的工作要求界定出绩效准则，然彳爰评核员工实际行为在各绩效指标的表现水准一方面组织希望获得正确的绩效评核结果，以应用於升迁、加薪、训练发展上，一方面希望藉由公正的绩效评核过程，以激励员工朝向组织所预期的目标而努力前者为组织管理的目的，彳爰者为人员发展的目的第二节员工绩效评核的程序与作业要领

二、员工绩效评核的作业程序员工绩效评核的程序包括

1.发展绩效评核准则；

2.选定评核方法；

3.执行绩效评核；

4.回馈评核结果第三节员工绩效评核的各种方法（P227）组织对员工进行绩效评核通常是依据不同的需要选择合适的方法，基本的绩效评核方法包括

一、书面评论法（评核者将受评者的绩效行为以短文具体描述）、

二、重要事件法（以平时考核记录特殊优劣事跨为例证）、

三、检查表法（评核者在人资部门设计好的问题清单上评比受评者的行为表现）、

四、图形评等尺度法（评核者在每个准则上评分并加总）、

五、加注行为评等尺度法（在量化的绩效尺度上加注叙述性的绩效表现或相关事件）、

六、交替排序法（将所有受评者以交替方式在每个准则上排序再予以综合）、

七、配对比较法（将所有受评者两两配对比较在各准则的评分优劣再予以综合）、

八、强迫分配法（将所有受评者强迫分配至预先订好比例的绩效等级上）等第四节员工绩效评核的问题与解决之道（P.2375~

一、绩效评核的三项问题员工绩效评核可能出现的问题包括

（一）不适当的绩效评核标准:包括缺乏客观依据而流於主观评断，或是未依据工作分析建立绩效标准，以致於无法确保绩效标准与工作内容间的相关性，或是绩效标准不合理或缺乏挑战性；

（二）评核者的偏误:包括刻板印象、月晕效果、集中倾向、类我效应或是对比效应等；

（三）不良的绩效面谈与资料应用:包括未实施绩效回馈面谈或是不良的沟通态度、以及未将评核结果适当应用於相关人力资源决策上

二、如何避免绩效评核的三项问题组织改善上述问题的途径包括（-）依据工作分析结果建立绩效评核准则（-）实施绩效评核作业讲习以训练评核者使其免於偏误

（三）加权应用不同绩效准则之评核结果关键词汇

1.绩效评核（P.214）绩效准则（P.218）评核面谈（P.225）。