03人力资源和培训控制程序x

1.目的提高人员素质，通过有效沟通，达到内部员工满意，使管理体系有效运营，提高产品质量

2.合用范畴合用于所有从事对质量和环境有影响的工作人员能力时拟定、意识日勺提高及有关的培训

3.职责重要负责部门综合运营部

3.1综合运营部负责组织有关部门对员工进行能力确认

3.2综合运营部负责制定培训计划，并报总经理批准后组织实行，对教育培训进行管理，提高员工的I工作能力和质量环境意识

3.3各部门负责提出本部门的培训需求，并按照我司培训计划实行本部门欧I培训

4.程序

4.1人员能力欧I确认

4.

1.1综合运营部在各部门的配合下调查各岗位所必须口勺素质规定

4.

1.2各岗位所需基本素质、岗位职责和入职规定经总经理批准后编录在《职位阐明书》中，作为上岗、招聘及培训的根据

4.

1.3综合运营部通过招聘、换岗和培训等手段，保证岗位上的人员是胜任时

4.

1.

41.4综合运营部定期对各部门及重要岗位按照《绩效考核管理措施》进行考核，以评价其工作质量和胜任限度评价成果作为升职或换岗日勺根据

4.

1.5需求拟定每年年终由各部门负责人对照岗位素质规定，评价既有人员的素质水平与否存在差距，或进一步调查理解员工提高自己的专业知识或技能口勺需求，提出本部门员工来年培训需求，综合运营部结合质量体系运营规定，根据公司质量方针与目日勺，通过评审后拟定公司培训需求、培训时间初步安排、实行部门等,制定《年度培训计划》，报总经理审批后组织实行

4.3培训对象与质量及环境形成有关的所有人员涉及总经理、管理者代表、其他管理人员、操作人员等

4.1培训内容a.新进公司的人员或换岗人员（涉及临时工和代理工作人员）需进行岗前培训培训内容涉及我司规章制度、基本技能、安全知识、需使用的I文献、不符合顾客质量规定所导致H勺后果等培训内容在《培训实行计划》中明确经培训合格后方可上岗b.操作员试用期间，觉得可以独立操作日勺可填写《员工上岗操作申请单》，经各级领导评价通过，可独立上岗操作所有新聘人员试用期满后，填写《新聘员工试用期考核评价表》，进行自我总结，并由上级对其试用期体现进行评价，合格者办理转正手续，签订劳动合同c.所有与质量环境有关H勺员工都应进行产品责任、安全知识和环境法规等口勺培训

4.2应保证下列人员受过专业培训，并经考核合格凭证上岗a.检查和实验人员b.内部质量体系审核人员c.国家规定持证上岗人员支持性文献输出文献/记录责任序号流程员工培训需求调查

①-11所有部门表公司各类人员岗位年度培训计划综合运营部资格规定/员工培训计划表综合运营部/员工培训登记表.综合运营部/员工培训登记表综合运营部

④-1/员工定期考核表综合运营部

4.3培训流程

4.4培训的I实行

4.

7.1内部培训由综合运营部根据《年度培训计划》各培训项目制定《培训实行计划》，明确培训主题、重要内容、学时、讲师规定、参与人员范畴、考核措施，并安排有关部门组织实行培训各部门实行培训后，应填写《员工培训登记表》，作为培训完毕的记录，交综合运营部存档

5.

7.2外部培训外出培训须经总经理批准后方能进行培训结束后，受训人员应及时将所获得的证书时复印件交到综合运营部留底保存培训人员应将培训的内容和感受写入《员工培训报告书》中，上交综合运营部保存，作为外出培训时记录

6.

7.3临时性的培训由各部门提出（填写“员工培训需求调查表”），报综合运营部审核后，由综合运营部制

②・2定《培训实行计划》并组织实行

4.5培训计划日勺修改与调节当已制定H勺培训计划需要调节时，由有关部门负责人提出申请，由综合运营部对原培训计划进行调节,制定新的培训计划并下发，各部门按新培训计划执行

4.9实行的检查由综合运营部对培训计划完毕状况进行检查、督促，以增进培训计划日勺实行

4.10培训有效性评价a.对培训教育应进行考核；考核评估可采用书面考试、练习、现场提问或实际操作等形式考核H勺方式和成果应记录在《员工培训登记表》中b.对特殊工种人员（汽车驾驶员、检查员、电工、内审员等）必须通过培训并考试合格，同步由有关部门发给资格证书，凭证上岗

4.11教育档案管理

4.

11.1教育档案应涉及a.培训实行计划b.培训记录c.教材d.特殊工种人员资格证书登记

5.

11.2教育档案由综合运营部负责管理

6.员工满意度测评

6.1公司通过与员工进行有效的沟通和对员工满意度的调查见《员工满意度调查表》和《员工满意度调查报告》从而发现并寻找持续改善的I也许性或质量体系运作过程中的缺陷，实行纠正避免措施

6.2员工鼓励和授权

6.

2.1建立员工奖励机制，使员工结识到所从事活动的有关性和重要性以及如何为实现质量目H勺做出奉献见《员工奖惩管理制度》

7.需要保存的文献职位阐明书绩效考核管理措施员工奖惩管理制度

8.需要保存的I记录培训需求调查表年度培训计划培训实行计划员工培训登记表员工上岗操作申请表员工培训档案员工定期考核表员工满意度调查表员工满意度调查报告编制审核批准:时间时间时间:。