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g:双手相搭成…形I这里I一手食指向下指点两下倒了I一手拇、小指伸直，向前移动，然后一顿，表示“到达”之意帮助:双手掌心向外，拍动两下,表示给人援助、帮助画（问I I号）右手食指书空“？”形能（能够/可好:一手五指伸直，指尖向上，然后拇指不动，I其余四指弯动几下什么双手伸开,掌心向下，然后翻转为掌心向上圈皂一手打手指字母I I的指式，先置于太阳穴处，然后向外挥动成厂一手伸出拇指,向上提一下房［一手伸“X”I拇、食指，以腕部转动几下朋友双手伸拇指互碰几下,表示友谊回双手掌心向下，在腰I I部向旁移，表示邀请之意厚「一手向下微抓,如拿物状，然后向上提起莱一|一手掌心向下,I由外向内挥动谢谢一手伸出拇指,弯曲两下，表示向人感谢厄「一手伸食、中指，由I II外向嘴边拨动，模拟用筷子吃饭状冕
（一）一手拇、食指相对，中间留有米粒大小距离
（二）一手伸食、中指象征筷子，作吃饭动作二楼:|
（一）一手身出食、中指，其余三指弯曲双I手伸直，掌心相对，向上移动，象征高楼、身姿如老师教学生要从小养成好习惯，要站如松，坐如钟，行如风，就可以伴以简洁的3身姿作示范体态语言的作用（）替代作用代替自然语言进行信息沟通，如将食指垂直放在唇前发出“嘘”的声音就1是表示“安静”，摇头表示“不”，招手表示“来这儿”（）辅助作用帮助自然语言加强所表达的意思如当别人在街上向你问路时，你一边告2诉他怎么走，一边用手给指点方面，帮助对方领会道路方向，达到辅助的作用甚至在打电话时，发话人也总是不停地打着手势，以帮助自己更好地向对方通话（）表露作用即表露出一定的感情和思想活动如买福利彩票后，在电视里看摇奖时那3种紧张、关注的神态，表露出一个人盼望中奖的期待如一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得丁响，这清楚地表明他很着急（）适应作用体语可以帮助人们适应一定的环境如一位女生遇到尴尬时感到不适时,会4摆弄她的头发或衣角来帮助她从尴尬中摆脱出来
（二）脸部表情一心灵的镜子人类具有异常丰富的脸部表情，人们许多细微复杂的情感，都能通过面部种种表现来传情皱眉表不愉快或迷惑，一条眉毛上扬表怀疑，两条眉毛扬起表惊讶，两条眉毛下垂表沮丧和悲愁板着面孔表不满意或不高兴；脸变红表难为情或心理紧张；脸色苍白表很悲哀或极端惊恐；脸发青表万分愤慨
（三）眼神与目光接触眼睛，心灵的窗户，它能表达许多言语所不易表达的复杂而微妙的信息和情感如眼神坚定明澈，使人感到坦荡、善良、天真；眼神阴暗狡黠，给人以虚伪、狭隘、刁奸之感；左顾右盼，显得心慌意乱；抬头仰视显得高傲；低头俯视，显得胆怯、害羞眼神会透露人的内心真意和隐秘渴望型目光两眼总是有一种渴望的神情，喜欢凝视，不爱回避别人的目光内心是比较火热的，典型的爱好打抱不平的人期盼型眼神总是在寻找目标，但很快就会脱离目标，不喜欢对视的感觉.内心是需要关怀的，但是比较的自蔽，不善于交流游离型目光喜欢四处张望，眼睛停留一个地方的时间很短，但是遇到想看到的东西时,可以很长时间不把眼神离开目标.思维敏捷，对于诱惑的抵御能力比较差忧伤型目光他们喜欢把眼神放到一个没有明确目标的地方（如地板，天空，马路等）.心里是比较复杂的，喜欢胡思乱想漠视型目光喜欢用余光看，似乎比较封闭自己的目光，他们总是很冷峻的目视目标，但不经意间，经常可以看到他们眼中流露一丝窃喜的表情.这表明他们很有头脑，用一种冷静的态度观察身边的人和事，心中的感触是他们观察积累得来的善意型他们对任何人眼中总放出和善的目光，使你很快对他解除防备，他们心情不好的时候，眼睛看上去感觉就会有些涩涩的.可以说他们很懂得怎么来讨好人，使人解除防备深邃型他们的眼睛是可以看进去最深的，所以也很难理解，有时候很和善，有时候透着杀气，有时候……所以他们就想《蒙娜利莎》一样什么时候去看，眼神都是不同的.深锁他们的眉骨似乎都比较高，有点欧洲人的样子，所以感觉总是紧锁着眉头，喜欢向下看超过向上看，最不爱对视对方.可以看出他们城府较深，比较有心计，暗藏了很多秘密，和不为人知的目标梦幻型总感觉他们在做白日梦，眼神中有一种幻觉存在，比较容易陷入沉思中，特点是沉思的时候都不会低头的.可以看出，他们内心活动频繁，经常脱离现实状态，容易被诱惑,爱梦想的感觉目光接触是非语言交流的一种特别形式如老师在上课时，如下面的同学在吵闹，他会停下来，并开始用目光扫视教室，向同学们传达一种信息“安静，别吵闹”目光接触同样也能表明他有兴趣如两个深情凝视，以表示爱情、热情和极大的关心若在公共汽车上死死盯住异性，则可能引起不愉快的情况交谈时，目光专注对方表现出对对方的尊重，对所说的内容的重视，特别是睁大眼睛看人是对对方感到极大兴趣的表示，但直视与长时间的凝视可理解为不礼貌；相反，避免或中断目光接触，通常是对一个人不感兴趣的标志当然，也有例外的，目光不怎么接触，有时可以说明某人害羞或害怕那在交谈时，如何掌握与对方的对视时间？与人交谈时，视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的超过这个值，可认为你感兴趣的是对方本人，而不是他30~60%,谈话的内容；低于此值，则表示对谈话内容和谈话者本人都不怎么感兴趣
（四）人际距离人际距离不仅是人际关系密切程度的一个标志，而且也是用来进行人际沟通的传达信息的载体所谓人际距离是指人与人之间的空间距离当人与人交往时处于不同的空间距离中,就会有不同的感觉从而产生出不同的反应彼此关系融洽的朋友总是肩并肩或面对面地交谈而彼此敌意的人只能是背对背以示不相往来美国学者霍尔提出了距离学的理论来阐述人际距离影响沟通的问题他把人际距离划E.T・分为四个区域、亲密区距离为在这个区域内来往的人，彼此关系是亲密的，一般是在亲属之10〜
0.46m,间，亲爱者之间、熟人区距离为一般是老同事，老同学，关系融洽的邻居，师生等等
20.46〜
1.2m,、社交区社交区的距离在进入这一区域的人彼此不十分熟悉
31.2〜
3.6m,、演讲区即作演讲报告的区域，一般在以上
43.6m在交往距离上有三种情况值得注意、作为领导与下属交往时，或作为师傅与徒弟交往时，要注意有意识地缩短交往的距离,以1减少陌生感、在与人初次交往时，或来到一个新单位时，在与他人之间交谈要保持一定距离，使交往2的双方有一个适应的过程，不要一开始就使双方交往的距离很小，因为这样会使对方不自然和不安、在与异性同事交往时，要保持一定的距离如果双方太近，会使对方感到不安，并且被3人视为轻浮、不庄重，破坏自己的形象
（五）时间控制人们对时间掌握和控制，能表示一定的意思比如开会时的早到、迟到或中途退场，往往对会议召集者表示出自己对会议的态度在职业人际交往时，与人约定的时间不可过早到达，尤其是到新朋友、同事家赴宴，（避免主人还没做好准备而出现难堪的场面），但也不可迟到，这样会使主人感到不高兴，会被认为对他的不尊重或轻蔑一般情况下按预先约定的时间提前分钟到达3〜5
（六）仪表衣着与环境布置仪表、衣着服饰是一种无声的语言，仪表是否端庄，衣着服饰是否美观大方，通过它人们可以表现自己，了解别人服饰表现出自己的审美情趣，表现出对他人的态度如穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品有档次药店店员可化淡妆，但不适宜浓妆艳抹、袒胸露臂、娇里娇气环境布置也能表达出一定的信息总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落、讲效率的人
（七）人体接触人体接触所表达的信息较多一是表示亲近、关系密切；二是表明一种关怀或服务；三是表明爱意等等人体接触可以是握手、拥抱、挽着胳膊、手拉手、抚摸等如不适于用语言表示关怀的情况下，可用轻轻的抚摸来代替，抚摸可使不安的人平静但人体接触由到性别、社会文化背景、双方的关系等因素的影响，如男女有别，东西方文化等，如使用不当，反而会起不良作用如西方人喜欢用拥抱，但可能有少数人不清楚，西方人在拥抱时有个礼仪性的规范，即双方拥抱时，特别是男女拥抱时，接触的只是肩膀，下身是不接触的曾经，我国某个省有位领导到美国访问，一见到接待他们的某位女性领导,就快步迎上去，为表示友好，就来一个热情的拥抱，结果吓得对方花容失色，回到酒店后，那位领导感到疑惑西方人不是喜欢拥抱吗？为什么我的拥抱会是这样的结果？同学们，你们知道问题出在哪？还有西方人也会亲吻对方，但有两个地方是不能随便吻额头、嘴唇
（八）类语言和辅助语言类语言是指无固定语义的发声如哭声、笑声、叹息、呻吟以及各类叫声如唉声叹气意味着身心疲惫或处境不妙；琅琅笑声则是心情舒畅；有意咳嗽是一种提示信号，或唤起对方注意，或向对方表示警告辅助语言是指言语的非词语的方面即声音的音质、音量、声调、语速、节奏等等，它们是言语的一部分，却不是言语的词语本身声音是一种感情密码发声系统表现的特点不同，反映人们的情绪情感也就不同一般来说，表示气愤的声音特征声大、音高、音质粗哑，音调上下不规则、变化快、节奏不规则、发音清晰而短促表示爱慕的声音特征音质柔和、低音、共鸣音色，慢速、均衡而微向上升的音调，有规律的节奏以及含糊的声音语速每分钟字；120-261
二、非语言沟通的一般作用、在最亲密人之间利用非语言沟通，可以很好的表达一种思想和感情1如夫妻、恋人、朋友间的拥抱表示着着的爱恋和亲密、是语言沟通让位给双方内心的沟通和体味2慈母手中线，游子身上衣临行密密缝，意恐迟迟归谁言寸草心，报得三春晖这是一首母爱的颂歌诗的开头两句，点出了母子相依为命的骨肉之情中间两句集中写慈母的动作和意态，表现了母亲对儿子的深笃之情虽无言语，也无泪水，却充溢着爱的纯情，扣人心弦，催人泪下最后两句寄托赤子炽（）热的情怀,对于春日般的母爱，小草似的儿女，怎能报答？chi
4、是一种不计较得失的关心、帮助和爱护3父母摸摸小孩子的脑袋表示爱抚、使双方的沟通更加默契，交往更加密切4在沟通过程中，注意始终保持微笑，使双方更加亲近第二节非语言沟通的态度要求
（一）通俗、准确眼神、表情、姿态等的含义和感情色彩，有些是人们约定俗成的，有些则是特定情境规定的所以它的使用有一定的时空范围同样一个体态动作在不同的民族，不同的国度，不同的时代，有着不同的含义如我国是摇头表示否定，点头表示肯定，而有的国家恰恰相反，如印度点头表否定，摇头表示肯定一个留学它乡的单身女子，尝尽了孤单的折磨，遇到了同样是异乡求学的男子,后来他们同租一个房子，他们活的很开心，每天都充满了温馨，就像是新婚的夫妻一般，可这位男子却是有婚约的人，有一个很美丽的未婚妻在等着他留学回国就结婚，但每当女子问男子，他是否爱她时，男子就拼命的点头，问他是否爱他的未婚妻时，他就拼命的摇头！这让女子感到很幸福甜蜜，可两年的时间转眼即逝，他们各奔东西时，女子的泪在不由的滑落,可男子还是一脸的笑容！直到女子回到了中国，收到了男子的信，才知道了他的含义原来在他的国家有一个风俗，那就是点头不是，摇头是，也就是在那一刻，女子的心碎了！
（二）协调、自然受口语所制约的体态语言应该与口语表达配合协调默契，也就是说应该适时如在与人交流时站无站姿，坐无坐相，东倒西歪，面部呆板，双手不停地玩弄自己的衣服或头发，矫揉造作，都会引起对方反感运用面部表情，要求自然真实，如果一切都是“逢场作戏”，勉强挤出一点笑容，或过分夸张，那样会令人感到虚伪滑稽
（三）适度、温和非语言沟通要做到端正、高雅，符合生活美学的要求符合大众的审美心理，就要掌握适度如手势动作，不可过大或过小，过大显得张牙舞爪，过小又显得“缩手缩脚如微笑时很容易出现毛病，笑过了头，嘴咧得太大，给人一种傻乎乎的感觉，要不想让人说傻，就要想法把嘴巴开合度控制好，以“不露或刚露齿缝”为佳中国传统文化中，美女是“笑不露齿”的，但这样的笑容显得过于含蓄，不太符合西方友人的审美观念露出颗牙齿是8最完美的，可在双齿之间夹一根筷子对着镜子练微笑
（四）灵活、应变在人际沟通的场合中，我们会碰到一些意想不到的事情，当这些情况出现后，往往令人陷入困境在应用非语言沟通进行解脱时，就要求我们具备极敏捷的思维，懂得灵活应变、不动声色、应付尴尬尴尬局面的出现，往往是刹那间的事情，如果缺乏镇静，大惊失色，1那只能是手足无措如果能在心理上保持冷静，神色不改，镇静自若地面对出现的问题，才有可能巧妙机智地应付尴尬、用体态语言来表示拒绝如果面对别人的请求，你想拒绝，但又不好意思说出口，那么可2用体态和动作暗示自己拒绝的意图如什么？（摇头、显示身体不舒服、停止微笑、目光避开对方等）。
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