质量管理题库及答案

质量管理题库及答案【单选】在接受服务的过程中，顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛，这体现了服务的—A质量特性（

3.5分）人文明性B.舒适性C.功能性D.安全性【单选】据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于—B—（

3.5分）A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量【单选】企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容是（

3.5分）人质量知识教育B.专业技能培训C.质量意识教育D.统计技术培训【单选】在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是o（

3.5分）人.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进【单选】浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和H型Muda以下陈述正确的是o（

3.5分）人.不论是I型Muda还是口型Muda,都是现有技术和条件下不可避免的B.不论是I型Muda还是II型Muda都应想办法加以消除C.在精益改善中，首先要努力消除I型Muda D.在精益改善中，首先要努力消除II型Muda【单选】整顿中的“3定”是指o（

3.5分）人.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法【单选】以下不属于六西格玛项目立项要求的是o（

3.5分）A.项目要支持顾客满意的改善B.项目要支持组织目标的实现C.项目要为组织带来一定的财务回报D.项目要有成熟改进方案且风险较小【单选】如果方针目标管理不能按计划实施，就要，采取对策（

3.5期D.

3.4ppm长期12/25正确【单选】检查表主要应用于o（

3.5分）人数据采集B.数据整理与分析C.过程分析D.原因分析【单选】质量大堤的概念是提出来的（

3.5分）A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比【单选M殄改施乐公司的是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者⑶5分）A.罗伯特开普B.杰克.韦尔奇C.克劳土比D.费根鲍姆・【单选】在目标管理中，特点使考评具有了客观标准（

3.5分）A.充分授权B.结果导向C.上下沟通D.自我激励【单选】描述过程中心时,使用平均值或中位数，下列说法正确的是⑶5分）A.任何情况下，“中位数”都不如“平均值”有代表性，还是使用平均数更好B.“中位数”与“平均值”基本上相等，用哪个都差不多C.“中位数”比“平均值”计算简单且统计误差要小，应当使用中位数D.对于严重偏斜或异常值较多的分布，“中位数”比“平均值”更有代表性，否则用平均值更具有代表性【单选】下列关于散布图的描述中，哪一个是错误的o（

3.5分）人可以用来分析某个流程输出特性与某个流程输入因素之间的关系B.可以用来分析两个流程输出特性之间的关系C.只适用于分析流程输出特性与输入因素之间的线性关系D.需要成对地搜集变量的数据值【单选】亲和图一般和方法配合使用（

3.5分）人.排列图B.控制图C.过程能力D.头脑风暴【多选】六西格玛黑带的职责通常包括o（6分）A.制定组织的六西格玛管理推进计划B.负责六西格玛管理在组织中的部署C.资源配置并建立激励机制D.带领团队开展六西格玛项目E.为绿带提供培训和指导【多选】午餐时间到了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖小王说“A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”小李说“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是等方面的服务质量特性（6分）A.功能性B.时间性C.经济性D.舒适性E.文明性【多选】年度方针目标计划书通常把排列成表，并明确责任和进度要求（6分）A.重大课题B.措施C.目标D.控制点E.竞争对手【多选】下列情况中可以判异的有（6分）A.连续5点中有4点落在中心线同一侧的B区以外B.连续15点落在中心线两侧的C区内C.连续9点落在中心线同一侧D.连续3点递增或递减E.连续14点中相邻点交替上下【单选】关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是o（

3.5分）人来源更多样B.数据量大C.数据产生、变化速度快D.数据信息难利用【单选】企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括o（

3.5分）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是【单选】QC小组活动起源于o（

3.5分）人日本B.美国C.中国D.韩国【单选】修改选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是o（

3.5分）人具有战略价值B.行业最佳实践C.高层领导参与D.具有改进潜力【单选】《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是（

3.5分）人质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德【单选】质量文化内容通常可以分为几个层次，其中位于最核心，是质量文化的精髓（

3.5分）人精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层【单选】根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，以下不属于产品的“固有特性”（

3.5分）A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性【单选】关于质量文化与企业文化的描述，错误的是（

3.5分）人质量文化是企业文化的重要组成部分B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华部分D.质量文化应与企业文化互相融合【单选】“第一次就把事情做对”的名言是提出来的（

3.5分）人.戴明B.克劳斯比C.朱兰D.石川馨【单选】在使用因果矩阵分析时，矩阵的左侧应填入（

3.5分）氏质量问题B.潜在原因C.顾客需求D.改善方案【单选】显示产品质量特性波动分布状态可采用o（

3.5分）人流程图B.排列图C.因果图D.直方图【单选】在假设检验中，接受原假设时，可能错误（

3.5分）A.犯第一类B.犯第二类C.既犯第一类，又犯第二类D.不犯任一类【多选】我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点，其中“三全”包括o（6分）A..全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全面的质量管理D.全方位的质量管理E.全生命周期的质量管理【多选】六西格玛方法论包括o（6分）A.过程改进方法DMAICB.按

3.4ppm质量水平控制过程C.用统计方法进行抽样检验D.过程设计方法DMADV或IDD0VE.综合产品开发方法IPD【单选】“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（

3.5分）人.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺【单选】GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是（

3.5分）A.领导作用B.策划C.改进D.绩效评价【单选】交通红绿灯是采用哪种原理？（

3.5分）A.相符原理B.顺序原理C.复制原理D.警告原理【单选】PDCA循环的方法适用于o（

3.5分）A,产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程【单选】在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是o（

3.5分）A.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段D.控制阶段【单选】平均值是描述数据集中程度的特征值如果抽样发现样本均值较之前抽样得到的样本均值有少许提高，则下述陈述正确的是o（

3.5分）A.总体均值提高B.总体均值不变C.总体均值下降D.尚不能确定总体均值是否有显著性变化【单选】调查表是质量管理老七种工具之一，下述哪一个是调查表的主要用途o（

3.5分）A.数据采集B.数据分析C.原因分析D.提出改进措施【多选】质量管理“三部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是0（6分）A.设定质量目标B..落实质量措施和要求C.实施过程管理以实现质量目标D.运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E.应用统计方法帮助解决存在的质量问题【多选】企业高层领导在质量文化建设中的角色，应包括o（6分）A.倡导者B.践行者C.旁观者D.推动者E.培育者【多选】QC小组活动的特点有（6分）A.高度的民主性B,严密的科学性C.广泛的群众性D.明显的自主性E.清晰的目标性【多选】我国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全一多样”的特点，其中“三全”包括O（6分）A.全过程的质量管理B.全员的质量管理C.全面的质量管理D.全方位的质量管理E.全生命周期的质量管理【多选】以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有o（6分）A.直方图B.运行图C.排列图D.散布图E.因果图【单选】下面哪一项是DMAIC方法论测量（M）阶段的工作o（

3.5分）A.确定关键质量特性CTQB.制定控制计划C.确定关键影响因素XsD.验证测量系统的有效性【单选】质量管理体系的管理评审应由组织的主持（

3.5分）A.质量部门负责人B.最高管理者C.审核组长D.管理者代表【单选】以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容o（

3.5分）A.干净整洁的车间地面B.楼顶上规范的标识C.厂区画出人行步道D.企业提出的使命、愿景和价值观【单选】以下对于“检验”和“检测”的描述，不正确的有o（

3.5分）A.“检验”等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动，它为检验、认证等活动服务【单选】普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是O（

3.5分）人.错误的工具B.不适当的材料C.机器的不适当调整D.材料硬度的微小变化【单选】某直方图的分组样本，其分组区间（35,45）（45,55）（55,65）（65,75）,频数分别为3872,则其样本均值近似为（

3.5分）A.50B.54c62D.64【单选】下列四个统计量中，反映数据中心位置的是o（

3.5分）A.方差B.均值C.极差D.标准差【多选】通常的标杆数据收集渠道和方法有o（6分）A.行业或专业协会B.标杆组织的年报C.公开报道和出版物D.相关方问卷调查E.外部专家【多选】为了达到对过程进行分析的目的，绘制的流程图应反映出o（6分）A.关键环节B.瓶颈过程C.非增值活动D.绘图人员E.绘制时间【单选】那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是（

3.5分）人魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性【单选】不合格控制的主要目的是（

3.5分）A.降低生产成本B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务风险【单选】以下属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准九条基本理念的是o（

3.5分）A.志向远大B.战略导向C.积极向上D.求真务实【单选】以下不属于全面质量管理基础工作的有o（

3.5分）A.质量培训B.质量责任制C.质量管理体系D.质量认证【单选】以下不属于价值流图应用范畴的是（

3.5分）由识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响【单选】在1961年首次提出全面质量管理的概念（

3.5分）人戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳斯比【单选】企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为o（

3.5分）A.一年B.三年C.五年D.长期【单选】为达到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（

3.5分）人.事前维修B.事后维修C.对维修人员培训D.预防【单选】标杆管理起源于o（

3.5分）凡通用电器B.施乐公司C.IBM公司D.摩托罗拉公司【单选】QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为左右（

3.5分）A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月【单选】在方针目标管理的实施过程出现意外情况时，应及时，指导或建议责任人如何更加有效地达成目标（

3.5分）A.调整方针目标计划B.进行考核C.加强监督检查D.停止资源提供【单选】GB/T19001标准要求，组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足，这些验证活动需预先进行（

3.5分）A.策划B.试验C.评审D.得到顾客批准【单选】精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是o（

3.5分）人.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动D.以上陈述均不正确【单选】管理大师彼得•德鲁克在一书中提出了目标管理和自我控制的主张（

3.5分）A.《公司的概念》B.《卓有成效的管理者》C.《管理的实践》D.《创新与企业家精神》【单选】如果方针目标管理不能按计划实施，就要，采取对策（

3.5分）A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源【单选】实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（

3.5分）人.生产线自动化程度较高B.消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定【单选】流程图用符界定了所要研究的过程（

3.5分）A.开始（终止）B.过程（活动）C.决策D.流程线【单选】在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是o（

3.5分）A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品的缺陷数【单选】流程中的，是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个工作进度（

3.5分.缺陷B.瓶颈C.冗余D.症结【单选】因果矩阵中代表质量问题重要度最高的赋值是（

3.5分）上

108.5C.1D.0【多选】确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从几方面考虑（6分）A.组织的战略规划和中长期计划B.部门日常工作目标及计划C.上一年度方针实施中存在的问题D.基层员工的需求和期望E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手等）的变化【多选】以下关于“品牌”的描述，正确的是o（6分）A.工商注册的组织名称和LOGO是组织品牌的构成部分B.品牌是为了与竞争对手同质化C.品牌包括无形资产和品质承诺D.品牌就是指产品的标志E.品牌的载体可以是名称、符号、设计或它们的组合【多选】以下属于计量工作的有（6分）A.计量单位与单位制B.计量器具C.量值传递与计量溯源性D.质量检验E.计量管理【多选】六西格玛方法论包括（6分）A.过程改进方法DMAICB.按

3.4ppm质量水平控制过程C.用统计方法进行抽样检验D.过程设计方法DMADV或IDDOVE.综合产品开发方法IPD【多选】关于统计量的陈述，正确的说法是（6分）A.平均值的优点是不受极大或极小的观测值的影响B.众数是样本中出现次数最多的观测值，因此它肯定存在C.极差忽略了最大值和最小值之间的所有信息D.方差对极值很敏感因平方的缘故，极值会严重地放大方差E.中位数的优点是不受极大或极小的观测值的影响分）A.终止计划B.更换团队C.调查原因D.补充资源【单选】计量的是指测量结果与被测量真值的接近程度（

3.5分）人.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性【单选】以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准“高层领导作用”条款的是o（

3.5分”.确定组织使命B.营造学习环境C.实施项目改进D.强化风险意识【单选】修改以下哪项不属于实施标杆管理三个阶段o（

3.5分）人.选择标杆B.组织策划C.项目实施D.持续完善【单选】以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是o（

3.5分）人精益管理的核心是消除浪费B.六西格玛的出发点是减少波动C.精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D.精益六西格玛是两种管理模式的互补和融合【单选】以下关于六西格玛项目的陈述，不正确的是o（

3.5分）A.黑带或绿带负责六西格玛项目的立项B.项目目标应符合SMART原则C.项目团队成员应来自与项目业务过程相关的部门或业务单元D.项目立项时应制定项目计戈I【单选】修改以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作o（

3.5分）人选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库【单选】修改是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证（

3.5分”.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层【单选】控制图的上下控制限与上下公差限的关系是o（

3.5分）氏上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D.上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的【单选】一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险之间的关系是（

3.5分）A.样本量越大，样本特征值推断总体的风险越小B.样本量越小，样本特征值推断总体的风险越小C.样本量大小和样本特征值推断总体的风险,没有关系D.样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定以确定改进的优先顺序，以下工具可帮助我们解决此问题（

3.5分）A.【单选】在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素,绩效指数B.绩效矩阵C.重要度-绩效分析D.矩阵数据分析法偏分布，以下说法正确的是o（

3.5分）A.平均寿命为71岁，说明我【单选】统计资料显示，我国男性平均寿命已达71岁由于寿命数据一般是右国男性有50%能够活到71岁B.右偏分布中位数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的中位数，寿命能够达到中位数的人数占50%C.平均寿命为71岁，说明我国有多于50%的男性寿命能达到71岁D.右偏分布众数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的众数，寿命能够达到众数的人数占50%【多选】根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B.服务员主动将客人0（6分）A.酒随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性【多选】组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度管理体系质量特性一般包括（6分）A.符合性B.适宜【多选】根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要素包括o（6分）A.产性C.时间性D.有效性E.效率品价格B.社会责任C.信誉D.质量E.技术【多选】判别目视化管理是否有效的原则是（6分）A.判断结果不会因人而异B.显示状态C.无论谁都能判明好坏D.能够迅速判断，精度高E.可以快速找到所需信息和物品层抽样C.整群抽样D.抽样检验E.假设检验【多选】收集数据时可采用的抽样方法包括o（6分）A.随机抽样B.分【单选】修改以下不属于标杆管理三阶段的是o（

3.5分）人目标设定B.组织策划C.项目实施D.持续完善【单选】企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为（

3.5分）A.一年B.三年C.五年D.长期【单选】方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是o（

3.5分）A.网络图B.矩阵图C.树图D.关联图【单选】修改标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是o（

3.5分）人.选择标杆对象B.收集标杆数据C.组建项目团队D.完善数据库【单选】方针目标横向展开时可以使用的质量工具是o（

3.5分）人因果图B.矩阵图C.网络图D.关联图【单选】均衡生产的前提不包括以下哪一个（

3.5分）人工装设备良好B.客户订单要均衡C.原材料供应准时D.操作员技术好、出勤率高【单选】优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力这展现了质量文化的功能（

3.5分）A.凝聚B.约束C.辐射D.导向［单选］管理大师彼得•德鲁克在一书中提出了目标管理和自我控制的主张（

3.5分）A.《公司的概念》B.《卓有成效的管理者》C.《管理的实践》D.《创新与企业家精神》【单选】以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是o（

3.5分）A.质量文化建设主要是中高层领导的事情B.质量文化建设要以人为本C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化【单选】以下关于质量文化建设“融合”原则的描述，错误的是o（

3.5分）A.质量文化建设要与企业其他管理相融合B.质量文化建设要与质量管理相融合C.质量文化应单独建立管理体系D.质量文化建设要与品牌管理相融合【单选】以下关于价值流图，不正确的是（

3.5分）人绘制价值流图时主要依据技术文件和生产记录等书面资料B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C.价值流图展示了从原材料到成品再到顾客的所有活动D.价值流图便于改善团队了解企业的状态，揭示改进的机会【单选】修改以下不属于标杆管理分类的是o（

3.5分”.内部标杆管理B.外部标杆管理C.竞争性标杆管理D.创新管理【单选】全面品牌管理的特点不包括（

3.5分）A.全员B.全过程C.全方位D.全要素【单选】以下不属于《卓越绩效评价准则》（GB/T19580）标准中“组织治理”条款内容的是o（

3.5分）凡财务方面的责任B.信息披露政策C.审计的独立性D.生产运营制度【单选】修改以下哪项不属于标杆项目实施阶段工作o（

3.5分）人选择标杆对象B.收集标杆数据C.实施标杆追赶D.完善数据库【单选】实现准时化生产JIT的必要条件不包括以下哪一个（

3.5分）人生产线自动化程度较高B.消灭缺陷C.设备设施完好D.生产过程稳定【单选】控制图的上下控制限与上下公差限的关系是o（

3.5分）A.上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围宽C.上下控制限的范围一定比上下公差限的范围窄D.上下控制限的范围与上下公差限的范围是相互独立的【单选】某地区的居民月收入服从单峰的右偏分布，统计显示其众数为2000元,均值为2500元以下结论，错误的是o（

3.5分）A.至少50%的人月收入高于2500元B.收入分布的中位数在2000元至2500元之间C.至少50%的人月收入低于2500元D.月收入在2000元左右的人占居民的多数【单选】近几年居民收入的差距越来越大，为了解某市居民收入状况，随机抽取L2万户居民，记录他们的年收入下列哪个统计量用于描述该地区居民收入的差距状况，且受异常值影响最小（

3.5分）A.样本中位数B.样本极差C.样本四分位间距D.样本标准差【单选】头脑风暴法通常和以下工具联合使用（

3.5分）氏直方图B.亲和图C.控制图D.运行图【多选】在组建项目团队时，应根据项目类型考虑由以下人员组成（6分）A.高层领导B.领队C.秘书D..专家E.其他相关人员【多选】GB/T19001标准规定，组织应在相关建立质量目标（6分）A.职能B.层次C.范围D.部门E.质量管理体系所需过程【多选】以下哪些工具是精益管理的基础工具o（6分）A.5SB.目视管理/可视化C.标准作业D.均衡生产E.多能工【多选】作业标准的要求有（6分）A.明确的工艺流程与布局B..各种材料按时、按质、按量到位C.明确的人员配置要求D.明确的工作程序与作业步骤E.现场布局图【多选】针对质量问题，部门领导希望成员积极发表意见，同时希望将成员们的意见分类汇总，这时可用的方法包括o（6分）A.头脑风暴法B.排列图C.亲和图D.假设检验E.质量功能展开【单选】下面哪一个是六西格玛设计方法论（

3.5分）A.DMAIC B.SPC C.IDDOV D.FMEA【单选】以下关于质量职能的描述，不正确的是o（

3.5分）A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事【单选】方针目标管理的有关措施和目标，要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究，最终由决定（

3.5分）A.上级领导B.各部门负责人C.执行团队负责人D.投票【单选】当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡这一时期通常被称为o（

3.5分）A.导入期B.加速期C.成长期D.成熟期【单选】以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是o（

3.5分）人.强调应用统计方法进行质量控制B.在这个阶段休哈特提出控制图理论C.强调事后检验与工序预防思想相结合D.强调全员参与质量控制【单选】产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的的质量管理思想（

3.5分）A.全面B.全员C.全过程D.全方位【单选】企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是O

①设计和策划培训

②评价培训结果

③提供培训

④确定培训需求（

3.5分）A.

①一

②一

③一

④B.

①一

④一

③一

②C.

④一

①一

②一

③D.

④一

①一

③一

②【单选】TPM是以____为观察点进行思考（

3.5分.制造现场B.生产人员C.设备及物流D.产品质量【单选】组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是o（

3.5分）A.提高组织的知名度B.证实组织有能力稳定提供满足要求的产品和服务C.增进顾客满意D.B+C【单选】标准作业法步骤包括设定改善目标、、作业改善、作业标准化、巩固标准化（

3.5分）人作业观察B.现状标准C.作业改善D.节拍优化【单选】下面哪一项不是DMAIC方法论定义（D）阶段的工作o（

3.5分）人.成立项目团队B.编制立项表（项目特性任务书）C.制定改进措施D.估算项目预计财务收益【单选】流程图是用图形的方式表示所要研究的（

3.5分）A.数据B.过程C.总体D.样本【单选】加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序的一次合格品率分别为98%、97%、95%,若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格品率是o（注一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的合格率）（

3.5分）A.98%B.97%C.

90.30%D.95%【单选】从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本容量为5,样本均值为158,第二个样本的样本容量为25,样本均值为152,若将它们合并成一个样本，其样本均值为（

3.5分）A.153B.154C.155D.156【多选】关于快速换型SMED,以下陈述中正确的是o（6分）A.换型作业可分为“内换型作业”和“外换型作业”B.应尽量将“内换型作业”转变为“外换型作业”C.应尽量减少“内换型作业”时间D.应设专人完成全部换型作业E.应尽量减少手工换型作业【多选】GB/T19001标准规定，最高管理者应质量方针（6分）A.制定B.实施C.考核D.保持E.经常变更【多选】关于直方图，以下说法正确的是o（6分）A.直方图可以帮助了解过程数据的分布特征B.直方图适用于连续型数据C.直方图的功能与运行图类似D.直方图可以反映数据随时间的变化E.直方图的分组可以自主确定【单选】以下属于市场自主制定的标准是o（

3.5分）A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准【单选】经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（

3.5分）A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料【单选】以下准确表达准时化（JIT）含义的是（

3.5分）A.只在必要的时间生产必要数量的必要产品B.按照客户需求的时间准时供货C.按照下达的生产计划，准时安排生产D.上工序必须准时开工，不能断流【单选】下述关于精益管理的陈述，不正确的是o（

3.5分）A.精益管理源自日本丰田生产方式TPSB.消除浪费并使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C.实现看板拉动是精益管理的最终目标D.精益管理强调全员参与持续改进【单选】在1961年首次提出全面质量管理的概念（

3.5分）A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳斯比【单选】GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了o⑶5分）A.进一步明确规定组织的产品要求B.统一组织的质量管理体系文件和结构C.统一组织的质量管理体系过程D.稳定地提供满足要求的产品和服务并增进顾客满【单选】6质量水平通常是指过程输出的缺陷率为,是过程在运行中出现缺陷的比率（

3.5分）A.

0.27%长期B.

0.27%短期C.

3.4ppm短。