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中央电大开放专科《市场（T）者的任何攻击行为进行反营销学》试题
5、消费需求变化中最活跃击（F）7月的因素是个人可支配收入
11、市场细分是目标市场营（F）销的基础（T）
一、判断正误（请根据你的
6、某企业一业务单位呈低
12、某摄影用品公司经营照判断，正确的在题后括号市场增长率，高相对市场相机，摄影器材，冲洗药内划“，错误的划X占有率，对它最适宜的投品等，其中照相机就是一每小题1分,共20分）资策略是发展策略个产品线，在相机这类产
1、从市场营销学的角度来（F）品中，海欧DF相机就是一理解，市场是指买卖之间
7、生产厂家对皮革的需求，个产品项目商品交换关系的总和取决于消费品市场上人们（T）（F）对皮鞋，皮包，皮箱等革
13、早期的可口可乐在世界
2、市场营销观念的一个重制品的需求，有人把这种各地都用一种口味，一种要特征就是将企业利润作特征称为”引申需求”包装，一种牌号和相同的为先考虑的事情（F）（T）营销策略，这就是集中性
3、制定产品投资组合战略
8、公司最直接的竞争者是市场策略（F）方案，首先作的是划分战那些同一行业同一战略群
14、包装一般分为三个层次，略业务单位（T）
4、马体的公司（T）其中最接近产品的容斯洛的需求层次论认为，
9、我们经过各种渠道所收人类的需要能够由低到高集到的文件，数据，图表，顺序排成不同的层次，在新闻报道都是原始资料不同时期和种需要对行为（F）的支配力量不同
10、选择型竞争者不对竞争
8.”适应企业界解决问题C.市场适应性强D.需求满够传递服务特色与优点的的需要”.这是IBM公司为有形组成部分，均可称作服足程度高自己规定的（B）A.企业
12.在新产品开发过程的第务的（A）的短期目标B.企业的任务一个阶段，营销部门的主要A.人有形展示B.无形展示C.企业的经营策略D.企业责任是（C）C.服务蓝图D.支持过程
三、的计划A.进行环境分析B.评核与简答（每小题12分,共
369.市场营梢环境是影响企分）筛选业营销活动的（B）的因素
1.经过一件你自己在选购C.搜集构想D.进行营业分和力量，包括宏观环境和微某种商品时被相关群体所析影响的事例，说明相关群体现环境
13.某企业欲运用需求价格A.可改变B.不可控制C.可是如何影响消费者购买行弹性理论，经过降低产品价控制D.不可捉摸
10.当一个为的格提高其销售量，一般情况企业规模较小,人力、物力、下，这种策略对下列（B）财力都比较薄弱时，应当采类产品效果明显取（B）竞争策略A.产品需求缺乏弹性A.进攻策略B.专业化生产B.产品需求富有弹性和经营C.生活必须品D.名牌产品C.市场多角化D.防御策略
14.人员推销活动的主体是
11.无差异性策略的最大优（C）O点是（B）A.推销市场B.推销品A.市场占有率强B.成本的C.推销人员D.推销条件
15.经济性在服务营销管理中，一切能一个执占中的执占——大I相关群体对消费者购买行
（2）商品的需求价格弹性/、、、
八、、I
八、、为的影响.主要有以下方面较大，稍微降低价格，需连韩伟集团用于鸡蛋等产
（1）向消费者展示新的生求量会大大增加；品的“咯咯哒”商标被认活方式和消费模式；
（2）
（3）劝经过大批童生产能定为驰名商标在难以计数相关样体能够影响人们的降低生产成本、（12分）的商品中，很少有产品像态度，帮助消费者在社会鸡蛋一样对老百姓的生活
3.在什么情况下适宜采用群休中认识消费方面的起着如此重要的作用，可产品调整策略？这种策略“自我”；是鸡蛋的商标旅认定为驰的优缺点是什么？在消费
（3）相关群体的”仿效”名商标还是破天荒的第一者需求不同、营销环境不作用，使某群体内的人们次.这标志着在中国鸡蛋等同、技术条件不同的情况消费行为趋于一致化；
（4）初加工的农产品已经进人下，企业在国际市场营销相关群休中的”意见领袖了品牌时代中往往采用产品调整策略（或意见领导者）”的示消费者认牌购货（6分）产品调整策略的范作用是市场经济发展到一定程优点是增加产品对国际市（8分）度的必然现象在中国，假场的适应性.从而扩大销售、联系实际4分冒伪劣产品的猖撅和食品增加企业的收益；缺点安全问题的存在，更使认
2.简要说明在什么条件下是增加了成本和费用，牌购货有了特殊的意义适宜采用渗透定价策略（6分）”咯咯哒”为消.以下几种条件下能够采用费者和专家认可，井不是靠渗透定价策略四.案例分析（14分）
（1）商品的市场规模较铺天盖地的广告，而是靠国家工商总局最大，存在着强大的竞争让消费者放心的产品和服近公布的驰名商标消息有务，靠的是真正的绿色食不对鸡用药，生病的鸡也敏锐地把握住了这一点，品和先进的科学技术与管绝不治疗，而是坚决进行于是我们就在市场上看到理经过20多年的奋斗，火化处理，这就从根本上了各种各样的绿色鸡蛋和韩伟集团已经发展为年产保证了鸡蛋不会有药物和口味营养不同寻常的鸡蛋，鲜蛋5800万公斤的全国最杭生素残留以前人们总使消费者眼花缭乱大的鸡蛋生产企业韩伟是认为，有一层硬壳的鸡吃够了用含激素集团是中国唯一的世界蛋蛋天然是清洁卫生的，实饲养的鸡下的没滋没味的品协会国家级成员际上这是，一种误解由大鸡蛋，使人们怀念起农家韩伟集团最为人于环城和饲料等方面的原土鸡下的小鸡蛋的美味.于称道的，还是其真正无药物因，鸡蛋同样成了一种有是市场上就出现了众多的和激索、抗生索、重金属安全和健康风险的食品.鸡迎合这一消费需求的土鸡残留的绿色鸡蛋.为保证鸡蛋内的有害病菌、激素、蛋、柴璐蛋、笨离蛋、散群外郁环境的绝对安全，药物特别是抗生素和重金养鸡蛋、走地鸡蛋.可是，防止鸡只生病，韩伟集团属等有害物质的残留，特对子商家的投资1000多万元,买断了别值得重视.而禽流感带来离场所在的五个山头，对的恐慌更使大家感受到了鸡场实行严密的封闭，进吃鸡蛋的风险严嫂的现出鸡场的车辆轮胎要进行实使消费者不得不在吃鸡严格清毒，运输鸡粪的车蛋时也迫求绿色.健康和安辆都是封闭式的韩伟集全这种情况给生产企业团请国内外著名的专家定提供了巨大的商机，同时期对鸡进行诊断，可是绝也带来了挑战许多商家热情，消费者似乎并不怎到了这一点，我们将会在越来越强，范围越来越么买帐，因为被授予伪劣市场上看到越来越多的带大产品坑苦了的消费者清楚，有品牌的鸡蛋，”咯咯企业在竞争日益往普通鸡蛋上贴标签比生哒”就是一个好的开端激烈的市场上，努力创产比真正的优质鸡蛋要容（资料来源年1月造产品差异化树立自己易得多.市场上的鸡蛋虽14日经济日报，陶国峰的品牌，并为其品牌富然贴着各种各样的标签,文）于丰厚的内涵，是增强能使俏费者很容易地认牌请认真阅读以上其核心竞争力、在市场购货的商标却极少见案例，回答下列问题:上取胜的关应发展包括鸡蛋在内的绿色
1.鸡蛋这种过去近年来，鸡蛋这食品对于消费者和企业乃在消费者心中的同质产品类产品的污染日益严重,至国家都是大好事，可是如今也进入了品牌时代,使得消费者不得不在吃消费者和商家之间的信任这说明了什么鸡蛋时也追求绿色、健却成了发演绿色食品的瓶
2.企业应如何为康和安全，这种情况给颈、而商标则是构建这种其品牌赋予内涵，从而便生产企业提供了巨大的信任的重要染道中国鸡消赞者给予足够的信任商机，咯咯哒”靠着先蛋进入品牌时代是市场经随着经济的发展进的科学技术与管理,济发艇带来的必然现象,和人们生活水平的提高,生产出无药物和激素、让消赞者很容易地认牌纳品牌的重要性日益凸现抗生素、重金属残留的货对于中国绿色食品的发消费者在丰富的商品面绿色鸡蛋，再经过相应展具有不容忽视的积极意义，已经有不少企业认识及时传递出去，可靠的前，认牌购物的的意识的促销活动.将品牌信息产品品质与企业适度的品题
1.企业将资金投入本企牌沟通，建立了消费者与1月业内部以产品为单位的各商家的信任，使”咯咯哒”
一、名词解释（每个3分,共部门的比例就叫产品投资获得了巨大的成功6分）组合（T）（本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰
1.市场营销观念是以消2,企业在促销活动中,以及论证的充分程度酌情费者需求为中心的企业经如果采用“推”的策略，则给分）（营指导思想，重点考虑消人员推销的作用最大；如试卷代号2175费者需要什么，把发现和果采用“拉”的策略，则中央广播电视大学一第满足消费者需求作为企业广告的作用更大些一学期”开放专科”期末经营活动的核心F）考试3,在无需求的状态下，市场营销学试题答案及评
2.产品产品是能够被分标准（供参考）年1企业营销的任务是恢复性顾客理解的，并能满足其月营销；在需求下降的情况需求的、由企业营销人员下，企业则应实行刺激性试卷代号2175所提供的一切营销中央广播电视大学一第
一二、判断正误（请根据你号学期”开放专科”期末内划“，错误的划X考试的判断，在正确的题后括各专业市场营销学试每小题1分,共20分）・
4.当消费者购买商品一部分（T）
14.企业的营销控制以后，其购买的决策过程也
9.市场领先者战主要有年度计划控制、盈利随之结束（F）略的能力控制、效率控制和战
5.早期的可口可乐在核心是进攻（F）略控制四种不同的控制过世界各地都用一种口味、一
10.市场型新产品和程（T）种包装、一种牌号和相同技术型新产品是一回事
15.经纪人和代理商（F）的营销策略，这就是无选是独立的企业，拥有所经营
11.垂直式分销渠道择性市场策略产品的全部所有权（T）是由生产者、批发商和零售（F）商组成的一种统一的联合
6.某零售商收集其电
16.由于选择性营销体（T）器销售额历史数据属于实策略的局限性，因此运用这
12.作为一个最佳地调查的范畴一策略，必须有一个前提，的“补缺基点”，应当对主（F）即销售额扩大所带来的利要竞争者具有较强的吸引7,渗透定价策略适合益，要大于营销总成本的于需求价格弹性较大的产
13.营业推广的目标（T）品（T）
8.购买者在购买产品力（F）增加一般是刺激消费者即兴购
17.企业进行有时所获得的全部附加服务效沟买（T）和利益也属于产品概念的通的第一步就是找出目标接收者（T）
18.互联网作为市场号内每小题1分,共20的第一步是（D）营销凋研工具的主要优势分）A.规定企业任务在于它成本低
1.营销在公司中最理想的B.确定营销组合（T）地位是（D）C.管理营销活动
019.市场营销研究中A.营销作为一个比较D.分析企业市场机会的市场，指的是商品所有者重要的功能
4.一个国家或地区的全部交换关系的总和（F）B.营销作为主要功能恩格尔系数越小，反映该国
20.相关群体对消费C.顾客作为核心功能家或地区的生活水平（C）者的影响因购买产品的不D.顾客作为核心功能A.越稳定B.越同而不同，对价值小和使用和营销作为整体功能
2.某低时不易被她人业务单位市场增长率为C.越高D.比察觉的商品影响小，反之影托％,相对市场占有率为L5,较波动响大（T）该业务单位属于（B）
5.在生产者的购买决A.A（问题）类策过程中，新购这种类型最
三、单项选择（在每小题的B.B（明星）类为复杂，需经过8个阶段，4个备选答案中选出一个最C.C（金牛）类其中最后一个阶段是:优的，将其序号填入题后括3,企业市场营销管理过程A.接受和分析供应企
8.下列情况下的周期的成熟期时，应采用业的报价B.安排订货程序（C）类产品宜采用最短的A.告知性广告C.执行情况的反馈和分销渠道B.劝说性广告评价D.详细说明需求项目A.单价低、体积小的日C.提示性广告的特点和数量常见品B.处在成熟期的产D.报纸广告
6.企业提高竞争力的品
11.下面哪一个是以市源泉是（D）C.技术性强、价格昂贵场为导向的现代组织模式A.质量B.价格的产品D.生产集中、消费的出发点？（C）C.促销D.新产A.产品设计分散的产品品开发B.产品销售
9.在以下几种类型的
7.在赊销的情况下,卖C.顾客需要零售商店中，产品线最深而方为了鼓励买方提前付款，D.企业资源和能力长的是（C）按原价给予一定的折扣，这
12.当产品处于其生A.百货商店B.超级市就是（B）命周期的试销期时，促销策场A.业务折扣B.现略的重点是（A）C.专业商店金折扣A.认识了解商品，提高D.便利商店C.季节折扣知名度B.促成信任、购买
10.当产品处在生命C.增进信任与偏爱D.数量折扣C oD.满足需求的多样性
13.市场营销组合是测的关系是（B）D.类似商标策略指
17.市场营销学是一（D）A.市场预测是市场调门A.对企业微观环境查的基础B.市场调查是市A.应用科学B.经场预测的基础因素的组合B.对企业济学C.二者无关系宏观环境因素的组合C.社会学D.二者等同C.对影响价格因素D.心理学
16.宝洁公司为其拥有的组合D.对企业
18.在市场营销的初的不同的美发护发产品分创可控的各种营销因素的组别制定了不同的品牌，在中阶段，其主要研究内容是:合国市场上，该（A）
14.以下哪一项不是批司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、A.推销与广告的方法发商的职能？（D）沙宣和伊卡璐等五大品牌0B.如何提高生产效率A.集散商品宝洁公司采取的商标策略C.如何改进产品质量是（B）B.沟通产销信息D.制定适宜的产品价格A.推进商标策略C.承担市场风险
19.”需要层次论”的B.家族商标策略D.延长产品的生命周期首创者是（B）C.等级商标策略
15.市场调查与市场预A.西格蒙德•弗洛A依德B.亚伯拉罕•马斯洛C.宇野止雄D.菲利普•科特勒A.商品差异不大
20.特许专营组织属于以A.产品经理可协调她所B.不必花费很多时间收下哪一类渠道结负责产品的营销组合策略集商品信息构？（B）B.行政管理简单C.消费者对所需要的A.个别式分销渠道C.产品经理对自己所管商品很不了解B.垂直式分销渠道产品在市场上出现的问题D.商品一般价格高，购C.水平式分销渠道能及时作出反应买频率低D.复式渠道D.为培训年轻经理人员E.消费者一般对该类商提供最佳计划
四、多项选择｛在每小题的品没有购买经历E.企业可根据不同顾客备选答案中，有1个以上的
2.以下哪些内容属于市场群的需要开展一体化的营正确答案，请将营销总体环境的范销活动它们选出来，把其序号畴？（ACE）4,以下哪种情况适宜采用填入题后括号内选错、多人员推销？（ABCE）A.国内外政治形势选或少选都不A.企业产品只在某几个B.生产资料购买者给分每小题2分，市场销售B.技术性强、消C.社会文化状况共lo分）费者和用户集中D.竞争对手L消费者购买行为中，探究E人口与收入性购买一般有哪些特
3.下面哪几个是产品管理C.企业推销能力强点？（CDE）型组织的优点？（ACD）D.当产品处于介绍期时器，如润肤露的瓶子，就是（F）较少的共同性D、较运输包装（F）伸策略只适用于少数名牌多的差异性
15、典型的产品生命周期包产品、能够形成国际消费时
3、对那些处于发展行业中括四个阶段，其中第一个阶尚潮流的产品等的企业和当前经营业绩好、段是成长阶段（T）环境变化不大的企业适宜（F）采用（C）战略
16、开发新产品首先要提出
二、单项选择（在每小题的A、紧缩B、抽资目标，搜集“构想”4个备选答案中选出一个最C、稳定发展D、维持（T）优的，将其序号填入题后括
4、当企业面临环境威胁时，号内每小题1分,共30分）
17、尾数定价的目的是使人可经过各种方式限制或扭
1、以顾客需要什么，我们感觉质量可靠转不利因素的发展,就生产供应什么”作
18、在确定中间商数目的为座右铭的企业是（B）这就是（三种可供选择的形式中,企业略对所有各类产品都适用的A、生产导向型B、A、转移B、减形式是密集分销销售导向型C、市场营销导向型D、社会D、竞争
19、基于服务的特点，服营销导向型5消费者初次购买差异、务广告要努力实现将无形
2、同一细分市场的顾客性很大的耐用消费品时发产品有行化，消除顾客的具有（B）生的购买行为属于不确定心理（T）绝正确共同性
20、国际营销中，产品延B、较多的共同性C、为准则，指明了企业的E.价格昂贵的产品价格低廉的、经常使用的商类型以及现在和将来的
5.市场营销信息系统是由品一般来说，消费者对这ABCD构成的类商品都很熟悉，不会花很A.市场营销调研系统B.多时间并公之于众，就像”一只市场营销决策支持系统和精力选购这类商品；而选无形之手”，指引分散在各C.内部报告系统择性购买行为，要比前者复个岗位上的企业员工分工D.市场营销情报系统杂，消费者对于这类产品有合作，齐心协力，共同为实E.市场营销信息分析系过购买经历，有些基本知识，现企业目标而努力因此，统但对新的品牌不熟悉，有明确的企业任务报告对企
五、简答每小题7分,共风险感对这类购买行为,业具有重要意义35分企业应适时地传达有关
2.在消费者购买行为
1.企业任务一般包括中，经常性购买和选择性购哪两个方面的内容为什么买的区别是什么？对选明确的企业任务报告对企择性购买行为，企业营销业具有重要意义？企业任务一般包括两个方面的内策略的重点何在？容企业观念经常性的购买，是与企业宗旨新牌号产品的信息，增^11企业任务明确了企生的购买行为，一般指购买业的价值观、信念和行尽量缩短营销渠道加顾客对新产品的了解和
4.请指出在什么情况4产品的体积与重信任感下更适宜采用广告的方式量体积过大或过重的产品，
3.从影响渠道设计的进行促销？应采用少环节的短渠道产品因素的角度谈如何为在以下情况下更适宜采5产品的技术与服产品选择适宜的分销渠用广告的方式进行促销务要求凡技术性较强的商道？1消费晶品，企业应该尽量直接卖给从产品因素的角度，主要应2当企业采用拉的消费者考虑以下方面策略进行促销时6产品的季节性季1产品的价值指商3当产品处于介绍节性越强的商品，越适宜采品的单位价值的大小一般期和成长期时等等用稍长一些的渠道结构情况下产品单位价值的大
5.以你所熟悉的一产品的经济生命周小与市场营销渠道的宽窄、种产品为例，说明当产品处期如对处在试销阶段的新长短成反比例关系于其生命周期的畅销阶段产品，可采取短渠2产品的时尚性凡时生产者所面临的问题，以8产品的用途如产品的式样或款式变化比及企业在这一阶段应采取用途广泛、通用的、标准的较快的，一般宜采取少环节的营销组合策略商品，可用间接销售渠道的短渠道当产品处于畅销阶段上述内容答出6点即可3产品的易腐易毁时，该产品经过试销效果良道性一般易腐的鲜活产品应好，产品在市场上站住脚而乐凯公司的渠道策略道往往是国外公司竞争的且打开了销路生产者此时1996年以来，国际杀手铜几大感光材料公司面正确主要问题是竞争者著名感光材料跨国公司大在中国市场上的竞争近年增加，竞争加剧企业的目举挺进中国，她们依靠雄厚来也多着眼于此标是继续促进市场的成长，的实力，在中国一方面加大乐凯公司采取了建立努力延长这一阶段营销投入，大建专卖店、连自己的渠道网络和利用代为此，企业可采取以锁店，一方面投入巨资合资理商分销相结合的渠道策下策略组建新的生产线,这给乐凯略一方面，乐凯公司长期1扩充目标市场，积带来了严峻的挑战乐凯以以来一直在构筑自己的分极开拓新的细分市场；市场为导向，系统谋划，根销网络，早在20世纪80年2广告宣传的重点从据产品特点和市场需求，制代就在全国大中城市设立定了自己的渠道策略，取得丁32个乐凯彩扩建立产品知名度转向厂牌、了较好的效果商标的宣传，使胶卷的销售同其它产人们对该产品产生好的印品相比有自己的特殊性，它象，产生好感和偏爱；更需要专业的营销网络进3增加新的分销渠道行分销和从事售后服务,因或加强分销渠道而，控制营销网络和销售渠
六、案例分析9分服务部，以此为基础，当前向质量效益型扩展，坚持”月,彩色胶卷、彩色相它在全国已拥有近千家专建一个成一个“全国乐凯纸、PS版的国内市场卖店和1400家特约彩扩店部、乐凯专卖店进行了整合，销量分别较上年同期现在，乐凯专卖店的建设以并大力推行规范化、标准化增长了25%、
127.3%、每天一家的速度增加的管理与服务模式，重点提
19.%,出口量分别增另一方面，乐凯充分利高各个网点的服务品质，树长了
36.5%、
36.%.用社会力量扩展营销网络立品牌形象
83.3%0全国乐凯部重点加强了基当前乐凯已在国内建请认真阅读以上案例,础设施建设，逐步向区域营立了以三十多个乐凯部为回答下列问题（在每小题销中心过渡以乐凯部为基中心，近千家乐凯专卖店,后的备选答案中选择一个点，在各地选择了一批信誉千余家特约冲扩店，联结数最优的，将其序号填人题后好、市场辐射能力强的商家百个分销代理商，辐射数万括号内）作为乐凯的地区代理，建立零售冲扩点的分销网络
1.消费者购买胶卷属于（A）类购买行为起一个乐凯代理分销体系，优良的质量，得力的市A.惯例化的反应行为借助社会力量营造市场、拓场需求的营销策略，大B.有限地解决问题展市场大带动了产品销售与市对销售网点的建设，乐场拓展1999年1—10凯公司注重从数量型扩张分销网络，加上各种适应C.广泛地解决问题D.A.个别式B.垂直式（供参考）都不是C.水平式D,个别式与1月
2.你认为胶卷这种产垂直式相结合
一、名词解释（每个3分.品是（B）类产品？
5.你认为除了当前的共15分）A.纯有形产品销售网络，在以下几种渠道
1.市场市场营销学B.有形加服务型产品方式中，乐凯应以哪种方式中的市场是指具有特定的C.无形产品作为下一步的工作重点？需求或欲望,而且愿意并能D.生活必须晶（B）够经过交换来满足这种需
3.根据胶卷这种产品A.邮寄要和欲望的全部潜在顾客的特点，你认为，乐凯公司B.网上销售
2.文化:文化指人类应采用（A）种分销策略？C.独家销售A.密集分销D.人员推销B.选择性分销试卷代号2175•C.独家分销中央广播电视大学一第D.直接分销一学期”开放专科”期末
4.当前乐凯公司考试采用各专业市场营销学试的是（D）渠道结构题答案及评分标准社会历史实践过程中所的总和，它包括价值观念、人最活跃的因素是个人能够观点、态度，即人们创造的
5.市场营销控制:市任意支配的收入用以表现人类行为的有意场营销控制就是企业的管
3.在无需求的状态义的符号，及具有历史继承理当局对营销执行情况和下,企业营销的任务是刺激性的人类行为模式效果进行检查与评估，了解性营销策略
3.市场补缺者:市场计划与实绩是否一致，找，
4.国外一些厂商常补缺者指精心服务于总体出两者之间的偏离及造成花高价请明星们穿用她们市场中的某些细分市场，避偏的产品，可收到显著的示范开与占主导地位的企业竞效应这是利用相关群体-争，只是经过发展独有的专措施以确保营销计划的有对消费者的影响业化经营来寻找生存与发效执行
5.最早建立购买行展空间的企业
二、填空（每空1分为理论的是以马歇尔为代
4.中间商中间商指共15分）表的经济学家处在生产者和消费者（或使
1.赫杰特齐教授
6.生产者采购生产用者）之间、参与编写的第一本市场营销学资料的过程一般分为八个法人资格的经济组织或个教科书于19出版，它的阶
2.消费需求变化中产品交换，促进买卖行段，其中第一个阶段是确认需求最后一个A.个人全部收入阶段是执行情况的反馈和的除税款和非税性负担之后评价
11.目标市场营销是市所得的余额叫做
7.一个消费者的完场营销观念的体现B.个人可支配收入整购买过程是从确认需求
12.产品定价的最低限C.个人可任意支配的收开始的度是成本入D.人均国民收入
8.在市场调查活动中，一般,最高限度是需求
2.一个企业若要识别其竞争者，一般可从以下只有在现存的二手资料已
13.生产企业在特定的（A）方面进行过时、不准确、不完整甚至市场里，选择几家批发商或A.产业和市场不可靠的情况下，才花较多零售商销售特定的产品,这B.分销渠道的费用和时间去收集原始就是选择性销售C.目标和战略资料
三、单项选择（在每小D.利润
9.那些与本企业提供题的4个备选答案中选出
3.一种观点认为，只要的产品或服务相类似，而且一个最优的，将其序号填入企业能提高产品的质量、增所服务的目标顾客也相似题后括号内每小题1分，加产品的功能，便会顾客盈的其它企业，被称为竞争者共20分）门这种观念就是（B）
10.市场挑战者策略
1.消费者个人收入中扣0A.生产观念B.产品观C o核心是进攻念C推销观念C.市场营销调研C.建立知名度，争取D.市场营销观念
6.德国西门子公司的产品引起她们具有非常相似的
4.适应企业界解决问从本世纪初的X光射线诊断产品需求的一组个人或组题的需要，这是IBM公司机一种发展到现在的核磁织称为o为自己规定的B共振机组、心脏起博器等A.社会市场营销A.企业的短期目标100多种，该公司采取的策B.一个细分市场B.企业的任务略是BC.市场份额D.一C.企业的经营策略Ao一体化增长个顾客基础D.企业的计划B.同心多角化9o在企业的几种定价目
5.市场营销经理要了解顾C.复合多角化标中，有一种只能作为企业客的态度，了解顾客是怎样D.市场渗透的短期目标，这就是A看待她们的产品和服务的，
7.产品在畅销阶段时,A.度过困难目标了解顾客是如何看待她们B.市场占有率目标企业的营销目标是的竞争对手的，了解哪些客B o观因素对她们有利等等，她A.产品尽快投产上市就需进行
8.提高市场占有率C试用D.保持市场占有A.市场营销规划率B.市场营销组合设计
8.市场营销人员把具有D.预测市场需求.一种或多种共同的特征,并场B、异买B产品，如果甲产品价格下质性市场C、消费者、选择性购买C、多降引起乙产品需求的增加，市场D、变型D、探那么（B）究性购买目标市场A、甲和乙产品是互替产品
6、市场营销调研的第一步
9、注册后的品牌有利于B、甲是（D）和乙产品是互补产品保护（D）A、确定一个抽样计划B、C、甲为低档产品，乙为高A、品牌所有者B、资收集档产品D、甲为高档产品，产所有者C、消费者信息C、进行调研设计D、乙为低档产品D、商品所有者确定问题研究目标
12、下列情况下的
10、当某化妆品公司调研
7、一个企业若要识别其（B）类产品宜采用最短人员提出为妇女化妆品领竞争者，一般可从以下的分销渠道域开发一系列新产品的想（A）方面进行A、单价低、体积小的法并经公司经理层进行分A、产业和市场B、分销日常见品B、技术析决定采纳某一观念或想渠道C、目标和战略D、性强、价格昂贵的产品法时，她们下一步的工作应利润C、处在成熟期的产品该是（A）o
8、在普通食盐市场上,消D、生产集中、消费分散的A、营业分费者所表现的需求、欲望、产品析B、评核购买行为以及对企业营销
13、在以下几种类型的零与筛选C、试策略的反应都相似,这类产销品的市场被称为（A）:D、正式进入市场A、同质性市
11、市场上有甲、乙两种售商店中，产品线最深而长行情况C、规定企业任务D、
21、以下哪一个不是影响国的是（c）选择目标市场际营销定价的因素？（A）A、百货商店B、超级市
18、以下哪一个不是非货币A、中间商的资信条件场C、专业商店D、便利商成本？（B）B、竞争C、汇率变动D、店A、时间成本B、管成本
14、以下哪个不是网络营销理费用C、搜寻成本D、心
22、将产品、服务和市场营的手段？（C）理上的成本
19、服务是一种销过程同竞争对手特别是A、搜索引擎注册与排名无形产品,它向顾客提供的最具有优势的竞争对手进B、交换链接C、商品展销是产品的（D）行比较，在比较、检验和学会D、网上商店
15、公共A所有习的过程中逐步提高自身关系是一项（D）促销方权B、保的服务质量，这就是（B）式护权C、使用oA、一次性B、偶然C、权A、全面质量管理B、标短期D、长期D、管理权准跟
16、人员推销的缺点主要表
20、国际营销企业经过母公进C、ISO质现为（D）o司与子公司、子公司与子公A、成本低、顾客量大B、司之间转移产品时确定某成本高、顾客量大C、成本种内部转移价格，以低、顾客有限D、成本高、实现全球利益最大化的策顾客有限
17、年度计划控制略就是（D）o过程的A、统一定价策略B、多第一步是（A）o元定价策略C、控制定价策A、确定目标B、评估执略D、转移定价策略体A、延长产品的生命周是在消费者心目中建立A、产品外观B、系期B、沟通产产品质量C、D、服务蓝图销信息C、承担品牌偏好D、
23、产品一市场管理型组织市场风险D、集的主要缺点是CO散商品产品信誉A、有些产品和市场容易被
26、Intel公司是美国占支
28、品牌资产是一种特殊忽略B、容易造成计划与实配地位的计算机芯片制造的Do际的脱节商，当她们推出一种新产品A、有形资产B、C、组织管理费用太高D、时，定价总是比同类产品的潜在资产C、不能及时得到足够的市场定价低，在销售的第一年她附加资产D、信息们可能获利很小,但她们很无形资产
24、当产品处在生命周期的快就把产品打入了市场，第
29、市场营销管理必须依托
二、三年便会大量销售产品成熟期时，应采用一定的A进行而获利她们采用的是B DoA、营销组织B、定价策略A、告知性广人事部门C、A、撇脂定价B、告B、劝说主管部门D、渗透定价C、性广告C、报纸财务部门弹性定价D、广告D、提
30、随着人类走向知识经济理解价值定价示性广告时代，服务业在GDP中所
27、在产品的畅销阶段,企
25、以下哪一项不是批发占的比重将会Bo业促销策略的主要目标商的职能？AoCOA、不断下降B、卡曾斯、道奇兄弟等创办，车行业之首持续上升C、由福特任总经理19福特19,亨利•福特独占维持不变D、公司聘用詹姆斯库兹恩任福特公司，库兹恩被解雇，・基本不变总经理库兹恩上任后实福特自任总经理福特一方面采用低价策略,1924施了三项决策
三、简答（每小题10分,共
一、对生产品”T型年，每辆“T型车”售价40分）车”做出降价的决定即19已降到240美元，1926年
1、市场补缺者取胜的关键定的售价950美元降到福特车产量已占美国汽车是什么？一个最佳的补缺850美元以下;产量的1/2;另一方面又基点应具备哪些特征？
2、
二、按每辆T型提出不论顾客需要什么，经判断，某企业的某产品车”850美元售价的目标,我的车都是黑的”，实行在市场上处于其生命周期以产定销的策略，以“黑着手改革公司内部的生产的成熟阶段，请指出适宜线，在占地面积为278英亩色车”来作为福特汽车公这类产品的营销策略司的象征结果，T型车”的新厂中首先采用现代化
3、简述企业如何根据有关的大规模装配作业线,
12.在竞争中日益失利,1927产品条件为其产品选择适5小时出一辆T型车”，年5月终于停产1928年，宜的分销渠道？9分钟出一辆车,大幅度地福特
4、在什么情况下适宜采用降低成本；产品调整策略？这种策略
三、在全世界设置的优缺点是什么？7000多家代销商，广设销
四、案例分析（10分）售网点这三项决策的成美国福特汽车公司是功，使T型车”冲向全世19由亨利福特与詹姆斯•・界，市场占有率占美国汽q7q qX X X XXX汽车公司的市场占有率被占有率仅12%,远远低于福11i111i i121234567890特汽车公司；1928年市场通用汽车公司超过，退居第q q qqqX XXXX占有率达到30%以上，超过二位、单项选择福特汽车公司，1956年市美国通用汽车公司于1i23456789场占有率达53%,成为美国019成立，由杜邦财团控制B BC C D D A ADA最大的汽车公司11111111121928年以前，它是市场占1234567890请认真阅读以上按案B BC C D DA BD D有率远远低于福特汽车公2222222223例，回答下述问题1234567890司的一个弱手1921年斯隆A BCDA BCDA B试从“T型车”最初就职于通用汽车公司，针对试卷代号2175的成功到后来其在市场上当时通用汽车公司松散的中央广播电视大学一失利，以及通用公司后来居权力分散状况写了《组织研年度第一学期”开放专上，推行”汽车形式多样化”究》一文，提出了”集中决科”期末考试市场营销学方针获得成功，从而在市场策控制下的分散作业〃，使试题上远远超过福特公司，谈谈集权和分权得到很好平衡年1月企业经营思想如何适应市1923年,斯隆任通用汽车公
一、判断正误（请根据你的场形势的变化,从而指导企司总经理，改革了经营组织，判断，正确的在题后括号业、引导企业走向成功使公司高层领导人抓经营、内划“，错误的划X，中央电大开放专科《市场抓战略性决策，日常的管理每小题1分，营销学》部分参考答案工作由事业部去完成同时，共20分）提出汽车形式多样化”的
1.市场营销学是本世纪初
一、判断正误经营方针，以满足各阶层消在英国产生的i费者的需要1923年市场123456789（F）
02.企业采取种种积极的借（T）格（T）施在现有的市场上扩大现
8.市场营销学所说的新产
13.劝说性广告主要用于推有产品的销售，这就是市场品就是全新产品，也就是过出新产品，其目的是为产品开发F去从未有过的产品创造最初的基本需
3.消费需求变化中最活跃（F）求（F）的因素是个人可支配收
9.原始资料的来源主要有
14.对于经营产品种类多、人（F）消费者、促销员、卖场仓库特点突出、技术服务要求高
4.凡技术性强而又需要提的保管人员等的企业，一般应建立以产品供售前、售中、售后服务的（T）型模为主的营销组织结构产品，最好能采用直接式渠
10.自己进货，并取得产品（T）道（T）所有权后再批发出售的商
15.某乳品企业经营着4大
5.对市场挑战者来说，防御业企业肯定不是经纪人或系列产品奶粉系列、豆奶性策略是其最理想的选择代理商（T）粉系列、液态奶系列、麦片（F）
11.当销费者对商品的价格系列，该企业产
6.消费品种类繁多，但不同反应墩感，且市场规模大，品组合的宽度为4品种甚至不同品牌之间不存在着强大的竞争潜力，这（T）时候企业就能够采用撇脂能相互替代定价策略（F）（F）
7.如果市场上所有顾客在
12.网络营销能够为企业节同一时期偏好相同.对营销省巨额促销和流通费用,从刺激的反应也相近，宜实行而降低了产品的成本和价无差异性市场策略
16.制定正确的价格能传递足或尚未完全满足的需求品，如果甲产品价格下降引适当的信息，是一种对服务即（B）起乙产品满求的增加,那么o的有形展示A.环境威胁B.市场机会C.（B）（T）市场利润D.成本优势A.甲和乙产品是互替产品B.
17.直接出口进人国际市场
2.消费者购买饮科属于哪甲和乙产品是互补产品C.方式与间接出口进人相比类购买行为？（A）甲为低档产品，乙为高档产的优点在于投资少、风险小A.经常性购买行为B.选择品D.甲为两档产品，乙为（F）性购买行为低档产品
18.近年来，非关税措施逐C.探究性购买行为D.集中
6.回归分析技术是渐成为干预贸易自由的主购买（D）顶侧方法的主要工具要手段（T）
3.收集分析有关影响企业A.对数直线趋势B.技线性
19.整体产品包含五个层次，和它的顾客的外部条件的变化趋势其中最基本的层次是实体信息，我们称为C.时间序列D.因果分析层（F）（C）O
7.在市场营销的初创阶段,
20.一个人的行为、兴趣和A.防御性市场营销B.经济其主要研究内容是观念是由其级济状况决定控制（A）o的（F）C.环境调研D.外部指导A.推销与广告的方法
二、单项选择（在每小题的
4.品牌资产是一种特殊的
8.如何提高生产效率四个备选答案中选出一个（A）C.公如何改进产品质量D.o正确的，将其序号填入题后侧定适宜的产品价格A.无形资产B.潜在资产括号内每小题2C.附加资产D.有形资产分.共30分）
5.市场上有甲、乙两种产
1.市场上所存在的尚未满。
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