述职报告：站长述职报告

述职报告:站长述职报告述职报告站长述职报告各位领导、同志们大家好！年初，根据管理处的工作目标为蓝本，结合我站的实际情况，以三个代表重要思想为指导方针，谋划了以创新促进发展为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手接下来，我择其重点向大家做一阐述

一、加强班子建设，兴团结协作之风领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要我注重从加强自身的政治思想修养入手，用三个代若表的思想武装自己的昧头脑，逐步提高决策执志行的能力在工作中，烹倡导用人格的力量感召厅人，不搞一言堂,畸杜绝家长制作风，遥发挥班子的集体决策功冕能，凡是站内的重大事秧项，都经过民主方式解渡决班子内部经常沟通倪，大兴团结协作、开拓坑进取之风，并以此来规捡范岗位内外的关系，从菜而铸就一个讲团结、讲广奉献、讲作为的集体嘘

二、积累管理经验，完斯善管理机制选年是中国加入世贸睁组织后的第一年，也是舵2002保津处全面启动遗质量认证的一年ISO如何淹提高管理水平，建立一未套科学规范的管理体系凰，是每个交通人不断探化索和追求的主题为了长适应新形势的需要，今淤年，我站启用了泞管理模式，A将工作分为恬收费运营和后勤管理两垦大部分，由高骥同志主爸抓收费工作，由辛湛洪禾同志主抓后勤管理，以熊办公室做为互通桥梁，甩权力下放、细化管理目琼标同时，制定了一套铲与之相适应的岗位职责疥，明确分工,各司其职妹，不仅出色的完成了年男初既定的管理目标，而茶且培养了基层干部的组义织协调能力

三、遵循疹效益为先的原则，加强蒸收费管理霸州收晋费站全年收费任务是癣万元，针对这一楷艰巨1600的收费任务，年初慌我们在班子会上集体研窒究，制定了一套切实可拭行的策略首先是加强欧管理，从管理要效益，兄制定并完善了相应的岗痛位职责及工作制度，做肿到工作有章可循，职工蘸各尽其责，制度面前人怯人平等，以制度促效益壶其次，加强职工的职卜业道德教育，从意识观胰念要效益,积极探索新事形势下职工道德的新特雍色，树立团队意识，主搂人翁责任感，培养站莹兴我荣，站衰我耻的堪观念最后，加强业务喧培训，从人员素质要效吟益，每季度举办青工比淹武，提高职工业务技能忌水平，减少工作中的失烛误率；开设计算机培训此班，培养一专多能型人涛才，提高工作效率通奢过这一年的实践证明，召这套策略是可行的，在射今后的工作中，我还要检在此基础上逐步加以完恳善，争取更上一层楼蚂

四、加强行风建设，树依好窗口形象行风愁建设工作是树立行业新宣风，优化发展环境的一炽项重要工作，收费站作约为窗口单位，反映交通航形象因此，形象问题咙至关重要为了规范岗秧位行为、转变工作作风卷，在站内策划启动了俏三优四化工程，实施寺了两项文明服务规范灿其中，三优四化柏工程主要以加强形象啃建设、规范行业行为为瘦主三优即优质弧的服务、优美的环境、终优良的秩序；四化飞即服务过程程序化、犊服务管理规范化、服务精质量标准化、内务管理赡军事化三优和窑四化工程从实践意义他上讲是两个相辅相承的凶工程，创优活动是实现钱后期四化工程达到柱管理上台阶的必经阶段涵文明用语四步曲釉和礼仪疏导三字经档是规范收费一线行为的逗基本服务举措，其中轿文明用语四步曲（先况微笑，再您好，执收过全程，谢谢、走好）中提揣出了微笑服务的概念；惹礼仪疏导三字经（膊立正姿势身要直、要锭挺胸、脚靠拢；敬礼姿样势身侧转、肩摆平、掳要立正；直行姿势半六转身、举双臂、打直行逐；交接岗姿势齐步走芯、英姿抖、士气扬）规溃定了疏导员一系列动作抄标准，让职工时刻清楚弗做什么和怎么做，以达惧到有的放矢的效果五昭、加强文化建设，提高害整体素质考虑到纫收费站远离市区，工作尧性质单一，而收费员队狡伍普遍年轻，可塑性强鼎的特点，立足本职需要吱，实施了三二一工脱程，加强素质教育，并拇成立了各种群团组织，乖利用丰富多采的活动形旦式，努力营造良好的工日作环境，全面提高整体葛素质三二一工得程，强调了以实施素忻质教育、道德教育、廉越政教育为主的三项教质育计划，培养职工树循立路兴我荣，路衰我废耻的主人翁意识，明逞确了依法收费，文明拓服务的一项工作宗旨署其中，素质教育计银划是为拓宽学习渠道危，改善知识结构,将职藻工培训和个人自修有机斋结合起来，鼓励和支持涟职工通过各种进修方式谴参加成人学历教育，在喂三年内要求全员达到大仓专以上学历目前，我贫站具有本科学历的人淬，专科学历的人,212母在职进修人数占全站人正数的98%O并利用所卯学之长成立了医药卫视生小组、宣传报道芽小组、计算机课题碧小组，以点带面，促椅进了各项工作的开展搏为了活跃职工业余凹生活，我站以团支部建滁设为基地，组建了各种稍活动小组成立文艺瓢队，自编小品、相声斟、歌舞等节目占领文娱乍阵地，反映收费站的生杂活和收费员的心声今琶年，由我站选送的歌伴榔舞《欢乐中国年》，在既保津处元旦晚会中获一撬等奖组建体育代表迫队，经常与其他兄弟辆单位交流比赛，还定期盼邀请当地企、事业单位君来站参赛加深感情，这牧些体育活动不仅强健了咬体魄，而且激发了职工序拼搏进取的精神,增强稚了凝聚力文化医建设是一面镜子，我本键着对职工负责的态度，引努力为职工营造良好的梦学习氛围和宽松育人的突生活环境，使职工切实绿感到收费站不仅是工作陵场所,也是成长成才的侮学校

六、开展特色工糟作，打响霸州站品牌硫创新是推动高速公殊路发展的主动力而依羌托区位优势、借助科技错手段开展特色工作，是拴我们寻求突破和发展的花战略目标为此，我们炎开展了以下三项特色工这作、站地共建，创宝造良好的外部环境1监理顺地方关系，我们伏遵循有理、有利、有羞节的原则，从认清结枉合点、找准切入点、巩杂固落脚点三方面付诸行屋动，与当地政府开展了沉许多文明共建活动与凋当地警方联手合作，利郭用监控录像为侦破抢劫涨案提供重要线索；与霸主州市委共同开展携手悟共创绿世纪、共植躺一片友谊林活动，在峭当地引起了极大的反响车；开展捐资助教活动，洱实施帮教、助教计音戈％为当地小学捐赠图数书及体育用品；在跳

5.18河北经贸洽谈书会的服务工作中，霸州遏站作为河北省对外交流仪的一个窗口，承担着重妊大的收费任务和形象建忙设任务，站领导从外部绚形象、收费工作及文明郸服务三方面认真研究、驭周密部署，圆满完成了喳会展服务工作事后统蹄计，从月日到蛛日，我站共完成通行饼费征收51519万元，什迎送过往车辆两万余辆局次，并以其高效、严谨扎和充

33.4满温情的工作赢得粟了经贸会组织者和四方假客商的肯定，在实现经逮济效益大丰收的同时，比也为当地经济的繁荣作浙出了贡献真诚艾的付出赢得了当地群众囚的信任和尊敬，也使站织地关系日渐稳固，为霸像州站收费工作的顺利开序展创造了良好的外部环浚境、以网为媒嘘，加大宣传，增进交流掣2网络技术的飞速轩发展，信息化程度的高阳低已成为企、事业单位掖乃至国家现代化水平和饱综合实力的重要标志疑因此，我们在探索中着私重做了三方面工作架刻设站内局域网，构筑各导部门间相互联系的桥梁晒，提高了办公效率；开峪设计算机培训班，对职豫工进行计算机知识普及拿教育，为保津路实现自因动化收费奠定了基础；燕同时，学以致用，自建爱并上传了霸州站网站，遮包括工作制度、特色工酵作、收费政策等内容的鸳网页近千页，尤其是行乒风建设专栏的开辟起到藻了报道工作动态、宣传卞工作精神、交流工作经厅验、展示工作成果的作兄用同时借助互联网的掘优势广泛征集意见、接丝受监督，加大宣传，增扣进了与同行和社会各界时的交流，提高了管理水蚁平霸州站网站的开通遮，在高管局所辖各收费祈站中还是首家,充分展袁示了保津路科技路、文株化路的鲜明特色、南档案管理，规范内业管絮理水平3为了提高似内业管理水平，本年初刑，就将档案管理列入年俯度工作计划，并建立了赞一套完善的档案管理体硒制，由我亲自负责，办经公室主抓，设置了档案蹋室，实现文书、会计和施业务档案综合管理，形乌成了目前以档案室为中功心，各科室、文书管理镀人员分工负责的档案管牲理网络年旋月，我站档案管理工康作通过省二级认证，现匀已具20021有省一级管理水平铁的实力，计划于明年申窒报省一级档案管理资格舟认证、美化站区，衷改善生活环境4过常去的霸州站院内杂草丛坛生，建站时废弃的建筑逛垃圾堆成小山，宿办楼诺后面多亩荒地坑坑言洼洼，满目疮痍20春季请多风，尘土夹着杂草飞凶的满院都是；夏季，各兵类寄生蚊虫肆虐，严重蔗影响全站职工的身体健圭康，同时也有损于霸州贼站的外部形象针糟对此情况，我号召全体除职工自己动手，优化环劳境我们清扫垃圾、铲翅除杂草，平整出土地茵多亩，铺设好灌溉20管扶道，种植了松柏、红叶鸭小菠、爬山虎等植物耘经过精心护理，宿办楼腊后院变成一片绿色的海衅洋为给职工提供一个贞休闲娱乐的场所，霸州口站还在站区西南角的荒澡地上建起了一个小公园肇，绿地、花坛、竹林、枷假山相映成趣，一副石栗桌、石墩摆放在草地之邀中，用鹅卵石铺成的石措子小路穿插在绿地，竹轻林之间，速生柳已是绿仗树成荫，美不胜收如窟今的霸州站，绿树立映严着蓝天，青草抚着大地徊，优美的环境使徜徉其胎间的收费员们无不感到要一种家的感觉

七、其扩他工作、高度山重视安全生产，把安全袱工作列入日常工作日程淆，1成安全生产小组，采侧取防、治结合的措施，漂防止了各类事故的发生逮、关心职工生值活，对食堂管理大胆改乡革，实行承包制，节2约绳经费开支的同时，提高蹬了饭菜质量，使职工衣百食无忧当然，收泄费站的工作繁杂，不能困面面俱到，我只针对管泊理处、我站今年的工作警，择其重点做了汇报佑我在工作中还有一些不啪足之处，希望大家在今攘后的工作中给我提出宝掌贵的意见和建议，我一位定会逐步完善自我，争潦取来年做得更好娄最后，我代表霸州站全马体职工再次感谢各位领款导对我们的支持和帮助饭来源:公开选拨领导掏考试。