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一、单项选择题.公共关系（）也可称为（）1Public Relations人际关系A.公众关系B.团体关系C人群关系D..美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）2o一种传播管理行为A.一种公众性的关系
8.一门艺术和社会科学C.一种独特的管理职能D..美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）3公共关系的传播属性A.公共关系的管理职能B.公共关系的决策咨询功能C.公共关系的公众性D..英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（）4管理论A..传播管理论B咨询论C传播论D.,认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是
（5）o.卡特利普A雷克斯•哈罗B.詹姆斯•格鲁尼格C.弗兰克•杰夫金斯D.,对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是
（6）o咨询论A.管理论B.传播管理论C.社会关系论D.（）是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节
57..收集信息A辅助决策B.传播推广C.协调沟通D..公共关系的根本功能是
（58）o辅助决策A.传播推广B.提供服务C.协调沟通D.
二、多项选择题.公共关系的基本要素包括
（1）o公共关系的行为主体是组织机构A.公共关系的沟通对象是相关公众B.公共关系的工作手段是传播沟通媒介C.公共关系的过程是信息的双向交流D.公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象E..组织的公共关系状态具体包括
（2）o社会发展状态A.社会阶层状态B.社会结构状态C.社会舆论状态D.社会关系状态E..现代公共关系活动的意义在于使公共关系（）
3.从无意识转变为有意识A从盲目转变为有计划B.从纯经验转变为科学C..从零散转为系统D.从自发转变为自觉E.除形象观念外，公共关系观念还应当包括
（4）o服务观念A.互惠观念B.协调观念C传播观念D.公众观念E..公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的
（5）o信息意识A.整体意识B.社会意识C.竞争意识D.危机意识E..在公共关系学中，“关系”主要是指组织与公众之间相处和交往的（），简单地说就是组织与公众之间6的联系态度A.行为B.表现C.状态D.行动E..公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征（）7组织与公众之间的关系A.组织与个人之间的关系
8.公众与传媒之间的关系C.个人与传媒之间的关系D.信息交流的关系E.,下列关于“舆论”的表述正确的有
（8）o舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和A.舆论的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志B.舆论是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达C舆论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为D.舆论是有形的关系E..公共关系研究的舆论包括
（9）o“人际舆论”A.“大众舆论”B.“内部舆论”C“全局性舆论”D.“负面舆论”E..公共关系操作中的若干范畴包括（）10广告A.舆论B.危机处理C.游说D.交际E..下列关于公共关系操作中的若干范畴的表述正确的有
（11）o交际是公共关系的主要手段A.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式B.广告是一种付费传播C.营销推广注重的是近期的经济效益D.游说是政治公共关系中常用的一种方式E..公共关系危机是指（）12灾变危机A.社会危机B.形象危机C舆论危机D.信誉危机E.年至年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的（
13.19031912）o“清垃圾运动”A.“扒粪运动”B.“揭丑运动”C“大生产运动”D.“便士报”运动E.,下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有
（14）o是公共关系之父A.是第一个职业公共关系人B.提出了“公众必须被告知”的命题C.是公共关系学科化的一名旗手D.首创了“公共关系”这一专门职业E..公共关系传入我国以后适应了我国改革开放与现实发展的需要，主要体现在（）15公共关系适应了对外开放的需要A.公共关系适应了体制改革的需要B.公共关系适应了市场经济发展的需要C.公共关系适应了安定团结的需要D公共关系适应了社会稳定的需要E..公共关系最基本的功能包括（）16提供服务A.沟通协调B.收集信息C辅助决策D.传播推广E..公共关系所收集的信息具有（）17o微观性A.宏观性B.中观性C.社会性D.直观性E..公共关系辅助决策的功能表现在（）18为确立决策目标提供咨询建议A.为决策提供信息服务B.协助拟订和选择决策方案C评价决策效果D.收集组织环境中的各种社会信息E.
三、简答题简述公共关系的基本要素L.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人
2.简述公共关系中“形象”一词的深层的意义
3.公共关系与人际关系的区别是什么？
4.简述公共关系与人群关系的区别
5.公共关系操作中的若干范畴有哪些
6.简述公共关系的辅助决策功能7
四、论述题.试述公共关系的功能1答案部分
一、单项选择题
1.【正确答案】【答案解析】公共关系PublicRelations也可称为公众关系参见教材P
392.【正确答案】【答案解析】美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能参见教材P39o
3.【正确答案】【答案解析】美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能参见教材P39o
4.【正确答案】英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的传播论参见教材【答案解析】P39o
5.【正确答案】【答案解析】当代美国公共关系学术权威、马里兰大学的詹姆斯•格鲁尼格教授认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”参见教材P
396.【正确答案】A【答案解析】咨询论侧重于公共关系的决策咨询功能，最有代表性的是国际公共关系协会于年19788月发表的《墨西哥宣言》“公共关系是一门艺术和社会科学”参见教材P
407.【正确答案】【答案解析】社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动参见教材P
408.【正确答案】【答案解析】格鲁尼格教授认为公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系参见教材P41【答案解析】公共关系状态既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果参见教材P42o
14.【答案解析】公共关系的行为主体是组织机构参见教材P
4110.【正确答案】【答案解析】公共关系的沟通对象是相关公众参见教材P4U
11.【正确答案】【答案解析】公共关系的过程是信息的双向交流参见教材P
4112.【正确答案】【答案解析】公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象参见教材P42o
13.【正确答案】【正确答案】【答案解析】社会关系状态指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况参见教材P
4215.【正确答案】【答案解析】社会舆论状态指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况参见教材P42o
16.【正确答案】【答案解析】公共关系活动（实务）即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作参见教材P
4317.【正确答案】B【答案解析】公共关系的公众观念表现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据参见教材P
4318.【正确答案】D【答案解析】公共关系的互惠观念表现为在交往与合作中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则参见教材P
4419.【正确答案】B【答案解析】公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉参见教材P44【答案解析】
21.【正确答案】【答案解析】组织是公共关系活动的主体参见教材P
4422.【正确答案】组织、公众、传播是公共关系学中三个最基本的概念参见教材P44【答案解析】组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者参见教材P
4423.【正确答案】【答案解析】公众是公共关系传播沟通的对象参见教材P
4524.【正确答案】【答案解析】传播与沟通是公共关系活动的过程和方式参见教材P
4525.【正确答案】【答案解析】公共关系特指组织与公众之间的传播沟通参见教材P
4526.【正确答案】【答案解析】“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志参见教材P
4627.【正确答案】【答案解析】一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和参见教材P47o
28.【正确答案】【答案解析】人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响参见教材P
4829.【正确答案】【答案解析】宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式参见教材P
5030.【正确答案】【答案解析】广告是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念参见教材P
5031.【正确答案】D【答案解析】论题处理又被称作问题管理参见教材P51【正确答案】B【答案解析】公共关系作为一门学科，最早产生于美国参见教材P
5233.【正确答案】B【答案解析】儒略•凯撒的《高卢战记》被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著作”参见教材P
5234.【正确答案】A【答案解析】亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍参见教材P
5235.【正确答案】B【答案解析】世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身参见教材19P
5336.【正确答案】C【答案解析】世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身当时最有名的代19表人物叫巴纳姆参见教材P
5337.【正确答案】【答案解析】19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动参见教材P
5338.【答案解析】巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事:参见教材P54【正确答案】
39.【正确答案】【答案解析】公共关系之父是艾维•李参见教材P
5440.【正确答案】【答案解析】现代公共关系职业化的开始时期是艾维•李时期参见教材P54O
41.【正确答案】【答案解析】年，艾维•李开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个1903职业公共关系人参见教材P
5442.【正确答案】【答案解析】艾维・李的信条“公众必须被告知”参见教材P
5443.【正确答案】美国学者爱德华•伯尼斯就是公共关系学科化的一名旗手参见教材【答案解析】P55o
44.【正确答案】【答案解析】1923年，爱德华•伯尼斯以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程参见教材P
5545.【正确答案】【答案解析】爱德华•伯尼斯于1923年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著-《公众舆论的形成》参见教材P
5546.【正确答案】【答案解析】爱德华•伯尼斯公共关系思想的一个重要特点就是他提出的“投公众所好”的主张参见教材P
5547.【正确答案】【答案解析】1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共关系学士及硕士参见教材P55o
48.【正确答案】【答案解析】1952年，美国的卡特利普和森特俩人出版了他们的权威性的公共关系专著《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式参见教材P
5649.【正确答案】B【答案解析】卡特利普和森特的公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经:参见教材P56o
50.【正确答案】C【答案解析】随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在世纪年代初传进我国参见教材2080P56o
51.【正确答案】C【答案解析】年在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内已得到正式的确认和接1987受参见教材P
5652.【正确答案】【答案解析】1991年成立中国国际公共关系协会，标志着中国的公共关系与国际接轨参见教材P
5653.【正确答案】【答案解析】产品形象是组织形象的客观基础参见教材P
5754.【正确答案】B【答案解析】公共关系辅助决策的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的参见教材P
5955.【正确答案】D【答案解析】公共关系传播推广功能的内容包括创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象参见教材P
5956.【正确答案】D【答案解析】“告知公众”，形成舆论，是公共关系传播最基本的功能参见教材P
5957.【正确答案】C【答案解析】传播推广是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节参见教材P
6058.【正确答案】D【答案解析】协调沟通是公共关系的根本功能参见教材P60
二、多项选择题
1.【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系有五个基本要素，即选项参见教材ABCDE P
412.【正确答案】DE【答案解析】组织的公共关系状态具体包括与组织相关的社会关系状态和社会舆论状态两个方面参见教材P42o
3.【正确答案】ABCDE【答案解析】现代公共关系活动的意义在于从自发转变为自觉，从无意识转变为有意识，从盲目转变为有计划，从零散转变为系统，从纯经验转变为科学参见教材P
434.【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系观念包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等参见教材P43-44o
5.【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等参见教材P
446.【正确答案】BD【答案解析】“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系参见教材P46,对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是
（7）o咨询论A.管理论B.传播管理论C.社会关系论D.公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系这8是（）对公共关系下的定义哈罗A.卡特利普B..杰夫金斯C格鲁尼格D..公共关系的行为主体是（）9组织机构A.相关公众B.传播沟通媒介C个人D..公共关系的沟通对象是
（10）o组织机构A.相关公众B.传播沟通媒介C.个人D..公共关系的过程是信息的（）交流11单向A.双向B.逆向C顺向D..公共关系的目标是（）12协调组织的关系网络A..提高个人素质和优化环境B为组织机构收集信息C.为组织机构树立良好的公众形象D..作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是
（13）o
7.【正确答案】AE【答案解析】作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征一是特指组织与公众之间的关系;二是特指信息交流的关系参见教材P
468.【正确答案】ABCD【答案解析】舆论是无形的关系参见教材*46-
479.【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系学研究的舆论包括人际舆论和大众舆论、局部性舆论和全局性舆论、内部舆论和外部舆论、正面舆论和负面舆论等参见教材P
4710.【正确答案】ACDE【答案解析】公共关系的职责的综合性和方式方法的多样性，使公共关系在履行职责的过程中经常涉及一些外围的、相关的活动范畴，包括交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论题处理和危机管理参见教材P50-
5111.【正确答案】BCDE【答案解析】交际不是公共关系的主要手段，更不是唯一的手段参见教材P50-
5112.【正确答案】CDE【答案解析】危机管理包括两个方面的含义一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机前者是危机事件的一种特殊形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机；后者指处理危机的一种方法，即危机事件发生后（包括政治危机、法律危机、商业危机、金融危机、社会危机、灾变危机等）运用公共关系的策略和方法去协助处理危机，做好善后工作，是危机管理的一种辅助手段参见教材P51o
13.【正确答案】ABC【答案解析】年至年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运19031912动”、“扒粪运动”、“揭丑运动:参见教材P
5414.【正确答案】ABCE【答案解析】美国学者爱德华•伯尼斯就是公共关系学科化的一名旗手参见教材P54-
5515.【正确答案】ABCDE【答案解析】选项都是公共关系传入我国以后适应我国改革开放与现实发展的需要的体现参见ABCDE教材P56-57【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系的最基本的功能包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务参见教材P
5717.【正确答案】BD【答案解析】公共关系所收集的信息具有宏观性和社会性参见教材P
5818.【正确答案】ABCD【答案解析】公共关系辅助决策的功能主要表现在选项参见教材ABCD P58-59
三、简答题
1.【正确答案】公共关系的基本要素包括（）公共关系的行为主体是组织机构1（）公共关系的沟通对象是相关公众2（）公共关系的工作手段是传播沟通媒介3（）公共关系的过程是信息的双向交流4（）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象5【答案解析】参见教材P41-
422.【正确答案】公共关系是一种组织的活动和职能，而不是个人的事务和技巧；公共关系涉及组织管理的目标、战略、政策、计划、方法、活动、产品、人员、环境等诸要素，而不停留在个人活动的层面上；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和事务；公共关系追求整体的公共关系效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益因此在理解公共关系的时候需要特别强调其行为主体是组织而非个人，应该从组织和管理的层面去认识和理解公共关系【答案解析】参见教材P
443.【正确答案】公共关系所借用的“形象”一词不局限于个别的、具体的、直观的范畴，而具有更为深层的意义第一，公共关系所说的形象其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉第二，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观第三，公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上第四，公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的，这种传播活动要靠理性的说服、靠思想的沟通、靠情感的交流去影响人心【答案解析】参见教材P
474.【正确答案】公共关系与人际关系的区别有首先，从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人在公共关系活动中，个人亦是以组织的身份与公众交往的，是组织的化身与代表其次，从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系最后，从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个倒对个体的交流方式可见，公共关系并不等于人际关系【答案解析】参见教材P
495.【正确答案】公共关系与人群关系的区别有首先，公共关系不局限于组织和群体内部的传播、沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境其次，公共关系不局限于管理现场直接面对面的群体关系和个人关系还需要特别关注不直接见面的、远距离的人群沟通，并十分重视人群环境的长远变化和发展趋势也就是说，公共关系需要兼顾内部和外部的关系、眼前和未来的关系可见，虽然公共关系和人群关系同属组织管理范畴，但公共关系比人群关系的内容更复杂，范围更广泛【答案解析】参见教材P
496.【正确答案】公共关系操作中的若干范畴有（）交际交际指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介所进行的相互沟通，也即“人际沟通”,1它是公共关系的传播方式之一（）宣传与新闻宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式新闻兼具报道和宣传两重功2能（）广告广告是一种付费传播，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念3（）营销推广营销推广是在以等价交换为特征的市场推销和交易活动中，工商业组织以各种手段向顾客4宣传产品，以激发他们的购买欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动（）公共事务公共事务主要指一个组织与政府部门、公共政策、公众利益、社区事务相关的活动5（）游说一般说来，游说是个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、6说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播（）开发各种组织运用传播的力量去发展会员、筹措经费，争取资源等，往往被称之为公共关系开发活7动（）论题处理论题处理又称作问题管理，主要指公共关系人员对正在出现的问题（特别是将要进入立法8程序的、有争议的问题）以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制定应变的对策和措施（）危机管理危机管理包括两个方面的含义一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来9处理危机【答案解析】参见教材P50-
517.【正确答案】公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果有利于树立组织的良好形象从这个意义上也可以说，公共关系部门是一个“智囊机构”，它在组织管理中起着“参谋”的作用（）为确立决策目标提供咨询建议1（）为决策提供信息服务2（）协助拟订和选择决策方案3（）评价决策效果4【答案解析】参见教材P58-59
四、论述题（）
1.【正确答案】公共关系的最基本的功能包括（）收集信息公共关系首先要履行收集信息、监测环境的功能，即作为组织的预警系统，运用各种调查1研究分析的方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡首先，公共关系要注意与本组织的形象评价有关的各种信息，这些信息涉及公众对组织的政策、产品、行为等方面的印象、看法和态度其次，公共关系需要为组织监测社会变化趋势，注意社会的各方面的情报动态，分析其对组织的各种直接或潜在的影响，以充分利用环境中的有利因素，避免不利因素，使组织与社会环境的变化保持动态平衡（）辅助决策公共关系部门是一个“智囊机构”，它在组织管理中起着“参谋”的作用辅助决策的内2容表现为为确立决策目标提供咨询建议、为决策提供信服务、协助拟订和选择决策方案、评价决策效果这一功能是组织其他管理活动所不可取代的（）传播推广公共关系在组织经营管理中要履行传播推广的功能，即通过各种传播媒介，将组织的有关3信息及时准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会舆论，树立良好的社会形象传播推广表现为创造舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆论，控制形象其中“告知公众”，形成舆论，是公共关系传播最基本的功能（）沟通协调公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为4组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、化解敌意、调解冲突，成为组织运作的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造和谐的环境公共关系要重视协调内部关系，增强组织凝聚力；同时开展社会沟通，建立和谐的社会环境协调沟通是公共关系的根本功能，社会组织的形象主要是在不断协调沟通的过程中建立和发展起来的（）提供服务公共关系工作本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质5公共关系工作的成效也需要以其服务的质量和水平来衡量公共关系通过信息性、传播性、协调性、支持性、辅助性的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调，使组织外部环境更加和谐、良好【答案解析】参见教材P57公共关系语言A.公共关系观念B.公共关系状态C公共关系舆论D..组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是
（14）o社会舆论状态A.公共关系活动B.公共关系观念C.社会关系状态D..社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况指的是
（15）o社会舆论状态A.公共关系活动B.公共关系观念C社会关系状态D..运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的16运作环境的一系列公共关系工作称为（）o公共关系状态A.公共关系活动B.公共关系观念C公共关系舆论D..在公共关系中，领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，这一般称17为公共关系的（）o协调观念A.公众观念B.形象观念C.互惠观念D..在公共关系中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为公共18关系的（）o协调观念A.公众观念B.形象观念C.互惠观念D..在公共关系中，公共关系的（）表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方19带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉协调观念A.服务观念B.协调观念C互惠观念D..公共关系学中最基本的概念是
（20）o信息、关系、沟通A.关系、舆论、形象B.组织、公众、传播C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D..公共关系活动的主体是（）21组织A.公众B.传媒C.沟通D..公共关系的承担者、实施者、行为者是
（22）o组织A.公众B.个人C.传媒D..公众是公共关系传播沟通的
（23）o主体A.对象B目的C.过程和方式D..传播与沟通是公共关系活动的
（24）o主体A.对象B目的C.过程和方式D..公共关系特指组织与（）之间的传播沟通25公众A.受众B.群众C.人群D..“关系”简单的说就是组织与公众之间的联系，这种联系的性质和程度是衡量（）的客观标志26公共关系观念A.公共关系活动B.公共关系状态C公共关系舆论D..一个组织的社会形象体现了它的（）的总和27人际关系状态与公众发展状态A.公众发展状态与社会舆论状态B.社会关系状态与社会舆论状态C社会关系状态与人际关系状态D..个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，指的是
（28）o人群关系A.人际关系B.公共关系C公众关系D..宣传是一种（）的心理诱导、行为影响和舆论控制方式29单向A.双向B.纵向C.横向D..广告是一种“（）”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念30交流传播A..付费传播B单向传播C.双向传播D..论题处理又被称为
（31）o危机处理A.游说B.交际C问题管理D..公共关系作为一门学科，最早产生于
（32）o法国A.美国B.奥地利C.英国D..被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著作”的是
（33）o亚里士多德的《修辞学》A.儒略•凯撒的《高卢战记》B.爱德华•伯尼斯的《公共舆论的形成》C孔子的《春秋》D..堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是34（）o亚里士多德的《修辞学》A.儒略•凯撒的《高卢战记》B.爱德华•伯尼斯的《公共舆论的形成》C孔子的《春秋》D..被认为是现代公共关系业“前身”的是世纪中叶在美国风行的（）3519清垃圾运动A.报刊宣传活动B.玻璃屋运动C揭丑运动D.世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的前身当时最有名的代表人物是
36.19艾维•李A.雷克斯•哈罗B.巴纳姆C伯尼斯D..美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）37世纪年代A.2020世纪年代B.1980世纪年代C1930世纪年代D.
1920.“凡宣传皆好事”是（）的信条38雷克斯•哈罗A.艾维•李B.爱德华•伯尼斯C.巴纳姆D..公共关系之父是
（39）o巴纳姆A.伯尼斯B.艾维•李C.格鲁尼格D.现代公共关系职业化的开始时期是（）
40.哈罗时期A.巴纳姆时期B.艾维•李时期C爱德华•伯尼斯时期D..公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）41世纪初A.19世纪初B.20世纪年代C.1930世纪年代D.
2030.公众必须被告知”是（）的信条42雷克斯•哈罗A.艾维•李B.爱德华•伯尼斯C.巴纳姆D..被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）43o艾维•李A.爱德华•伯尼斯B.詹姆斯•格鲁尼格C.雷克斯•哈罗D..作为一门课程，公共关系学首次在（）内被讲授44纽约大学A.哈佛大学B.牛津大学C..波士顿大学D.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）45o《公众舆论的形成》A.《公共关系学》B.《原则宣言》C《有效的公共关系》D..提出“投公众所好”主张的是
（46）o艾维•李A.爱德华•伯尼斯B.詹姆斯•格鲁尼格C.雷克斯•哈罗D.年，（）成立了第一所公共关系学院
47.1947纽约大学A.哈佛大学B.牛津大学C波士顿大学D..美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）48“双向对称”的公共关系模式A.“投公众所好”的主张B.公众必须被告知”的命题C“凡宣传皆好事”的命题D..公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）49詹姆斯•格鲁尼格A.卡特利普和森特B.巴纳姆C.艾维•李D..随着改革、开放和市场经济的发展，公共关系在（）传进我国50世纪年代初A.2060世纪年代初B.2070世纪年代初C.2080世纪年代初D.
2090.中国公共关系协会成立的时间地点是
（51）o年在广州A.1985年在上海B.1986年在北京C.1987年在天津D.1987年成立中国国际公共关系协会，标志着（
52.1991）o国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门A.逐步建立起各省市的公共关系社团组织B.公共关系在国内已得到正式的确认和接受C中国的公共关系与国际接轨D..组织形象的客观基础是
（53）o员工形象A.环境形象B.企业形象C.产品形象D..公共关系（）的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的
54.收集信息A辅助决策B.传播推广C.提供服务D..公共关系传播推广功能的内容不包括
（55）o强化舆论，扩大影响A.引导舆论，控制形象B.创造舆论，告知公众C传播舆论，造成声势D..公共关系传播最基本的功能是
（56）o提高知名度和美誉度A.强化舆论，扩大影响B.引导舆论，控制形象C创造舆论，告知公众D.。
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