电脑房工作规章制度

电脑房工作规章制度电脑房工作程序

1.巡视1）值班人员每两小时巡视检查一次交换机、计算机、收款机主机、电话计费终端、UPS电源的运行是否正常、是否停机、有无告警、有无错误代码2）每班巡视一次计算机系统各终端、打印机、收款机是否工作正常,是否有不正确的操作使用，是否有带故障工作的设备3）每班巡视一次电池室、配线室、维修间，检查辅助设备是否工作正常,有无不安全隐患,包括:中继电缆气压表、中继电缆保安器、备用电池的供电电压和充电电流等4）每班巡视一次机房温度湿度是否符合标准,是否出现其它异常现象5）遇到恶劣天气或酒店出现紧急或重要情况时,应加强巡视

2.处理报修1）接到报修电话，应问清报修的部门、设备的名称、故障的现象,并做好记录2）在没有处理主机或其它紧急故障的情况下，应首先处理报修;并要亲临报修现场,检查故障原因，处理故障3）如遇到不有单独处理或涉及其它部门的故障,应请她人协助共同完成;如遇到影响各主机系统的故障，应报告当班主管、经理乃至总工程师;如遇到需请外单位处理或需外修的故障，应先向部门经理申报4）各部门安装、移动电话机、传真机应在接到审批手续后再做处理;其它部门要求修改对酒店业务有影响的数据时,如房间总数、系统代码等,应有该部门书面通知,必要时要有主管的审批签字;其它部门要求增加、修改、删除各系统密码时,应有部门书面通知;客人要求修改电话等数据时,应有客人书面通知5）报修完成后,应记录故障处理时间，处理方法及维修人签字6）处理报修的原则是:及时、有效，客人优先

3.数据处理1）每天12:00至14:00做HIS系统不停机数据备份，保留一周2）每天24:00以后打印FCS系统结班报告3）每天24:00以后做收款机系统数据备份，保留一周4）每天24:00以后打印收款机系统日结报告5）每天夜审之前做HIS系统停机备份，保留一周6）每周日24:00以后做FCS系统一周的系统数据备份7）每月末期24:00以后打印收款机系统月结报告

4.报告1）值班人员要将当班期间影响系统正常运行的各种故障报告部门经理,包括:交换机告警、中继线断线,交换机接口板故障、计算机接口故障、电话记费终停机、收款机主机故障、需停HIS系统的数据处理等2）交换机系统停机、计算机系统停机或影响洒店通讯系统的市话局故障,报告部门经理和总工程师3）客人投拆或其它部门的投诉，报告部门经理,部门不能协调解决的报告总工程师4）外修设备或需请外单位协助处理的故障，报告部门经理;重大或发生费用的工程申报总工程师5）需停机完成的系统升级和系统维护，申报总工程师

5.记录值班人员需认真填写值班记录,包括:设备运行记录、报修记录、物品领取发放记录、信函往来、总经理备忘录及和部门有关的所有事物。