岗位描述楼层主管模板

岗位描述楼层主管岗位描述楼层主管岗位名称楼层主管直接上级客房管理部经理直接下级楼层领班本职工作楼层房务主管直接责任每周主持楼层例会,参加客房管理部的有关业务会议

1.正确传达上级指示

2.制订楼层服务工作计划,季度工作安排，批准后执行,并及时向

3.上级报告完成情况受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理

4.实施工作规范和程序,制定劳动定额及质量标准,检查员工的工

5.作态度、仪表、礼貌、工作效率评估、领班工作表现，将检查结果向上级汇报抽查所辖客房、楼层、电梯厅、防火道、工作间，确保责任区

6.内安全与卫生.检查客房设备和各种装置,发现问题,及时与工程部取得联系

7.培训领班、服务员定期考核她们的业务8负责处理客人投诉

9.合理调配人力,编排班次,对所属员工任免奖惩提出建议

10.检查并确保贵宾房间的完好状态和高效优质服务

11..做好工作日志,填写各种报表,搞好交接班,建立有关房务工12作的完整档案体系召集所属员工按时参加部门召开的各种会议及岗前会

13.召集所属员工参加客房部组织的专业培训及考核

14.领导责任对楼层房务工作计划完成负责

1.对所属下级的纪律行为，工作秩序整体精神面貌负责

2.对所属员工给企业造成的影响负责

3.对楼层房务工作程序的正确执行负责

4.对下级员工负责监督检查的规章制度的执行情况负责

5.主要权利对所属下级工作有监督、检查权

1.对所属下级的争议有裁决权

2.对所属下级工作有评议权

3.管辖范围下属员工

1.所辖区内办公场所及办公设施、设备

2.所属卫生责任区

3.素质要求。