酒店安保部年度工作总结

酒店安保部年度工作总结酒店安保部年度工作总结范文总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，因此我们要做好归纳，写好总结总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的酒店安保部年度工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友酒店安保部年度工作总结范文1本人，某酒店总经理兼大酒店总经理，在董事长及集团总部的领XX XXXPETER导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益现就年度的工作汇报如下xx确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施某酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定年度发XX XX展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，年基本确定某酒店以中餐、XX西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针年度某酒店原计划收入为万元，实际收入为万元，完成率为XX

3709.

042329.65剔除中餐收入影响，某酒店计划收入为元，实际收入为元，

62.81%

1613.

401648.69完成率为其中西餐计划收入为万元，实际收入为万元，完成率

102.19%o

401436.29为队客房计划收入为万元，实际完成万元，完成率为

108.

81186114596.5%为推动住房，带动消费，某酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间1赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用、针对月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社26调低周末价来吸引住客、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品抓住五一3黄金周契机，自月日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至元/5158位，同时新推出下午茶项目、某酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远下半年中餐情4形极不容乐观，在公司决策下，于月日宣布停业意味着某酒店摆脱中餐xxx911束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰5主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作现该部分工作已基本完成，某酒店各项岗位程序及流程已制定酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自年年初开始，即对酒店整体规范与XX标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施市场的变化与酒店的发展息息相关，某酒店正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点一月份制定年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本XX二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理三月根据季度转变调整金海悦大厅、区优惠政策，减少赠送，完善区的服A BC务功能狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配制定西餐厅的工作流程及奖罚制度制定会员卡章程XXX四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐区服务功能推出行政套餐，加c强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作策划六一儿童节的优惠活动六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分开始对客房的渗水维修八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果酒店安保部年度工作总结范文2新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简单的工作总结各项考核指标全面完成年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成XX全年的安全保卫任务在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了为酒店各部门进行消防安全培训达多课时真正起到了保90%XX驾护航的作用建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工的工作积极性和创造性实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性涌现了许多感人的事例强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度先后进行了两次较为集中的理论和实践培训平均每个月利用业余时间的培训达到个课时8在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参加江南片组的消防会议，起到了监督和互相学习的作用虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高二是，我们的管理人员水平还有待于提高三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进回顾了年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形但我们保安XX部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献！酒店安保部年度工作总结范文3我在年有幸加入了酒店的保安部，并在工作中收获了现在的能力如今XX XXX年结束，对于这一年来的工作，我有很多的想法，也有很多想要反思的地方XX作为一名保安，我们必须在工作中不断的反省自己，改进自己，这样才能跟上酒店的发展，才能更加符合酒店的要求，并完成保卫酒店安全的责任！XXX XXX如今，回顾这一年，在酒店领导指导以及保安队队长的指挥下，我在工作中也有了很多需要总结和反省的地方为此，在这年末之际，我对自己的工作情况做如下总结

一、工作情况工作方面我积极的听从领导安排，在工作中对自己负责的工作区域和工作认真的完成，仔细负责的为每一位来到酒店的顾客带来最好的服务并且在工作后，XXX我也会认真且细心检查工作情况，尽力防止出现任何差错和问题在这一年的工作中，我也因为工作的准确和仔细而受到了领导的表扬但在工作方面，我自身也有许多不好的习惯和问题如在工作中容易在没有客人的时候放松自己，有时候会意外走神，或是在遇上一些意外问题的时候因为自身的处理能力不足，导致没能第一时间对问题进行处理，导致问题更严重此外，我在对酒店的安全、要求，以及消防类的知识了解的也不够全面，这会使得工作出现漏洞

二、锻炼和学习情况在工作外，我们队伍也一直在进行严格的锻炼工作每天都有定时的锻炼来维持我们健康的体魄并且还会有分组的比拼和竞技！但这并不是我们所追求的一切，作为一名酒店保安，我们不仅要有强健的身体，也要有足够因对各种情况的知识和意识我们首先学习的方面是自身的着装方面，作为一名酒店的保安，我们也是酒店环境的一部分！为此在着装方面就有着严格的要求不仅要保证规定统一的服装，还要整洁且干净的打扮，以及我们自身的精气神都是需要做好的地方此外，我们还要学习一定的接待技巧，并且在保安工作方面还有各种安全知识都是我们学习的目标！其中，最重要的还要属消防知识！除了对酒店各个区域消防器材的了解和学会使用，我们也要保证每个安全通道的畅通以及各个区域无安全隐患！这都是我们必备的知识和责任！如今，一年的时间过去，我在工作方面也有了很大的进步，还独自处理了不少顾客间的冲突和矛盾，保护了酒店的安全和形象现在新的一年即将到来，我也一样会努力付出，为酒店做出更大的贡献！。