酒店前台转正工作总结

酒店前台转正工作总结优质酒店前台转正工作总结优质总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不妨让我们认真地完成总结吧那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编为大家整理的酒店前台转正工作总结优质，欢迎阅读与收藏酒店前台转正工作总结优质1作为一名酒店的前台一名服务行业的工作人员，我深知自己服务态度的重要性我也更加的懂得自己应该在工作时间注意自己的服务态度，更何况自己还是一名前台工作人员，前台是接触顾客的第一位置，所以也可以说前台是酒店的门面，所以自己的工作就更加的显得尤为重要自己从进入酒店开始，我就一直都在用心的工作，调节好自己在工作当中的情绪，保证自己可以用最佳、最好的工作状态去工作不仅如此，我也会注意自己给客人的第一印象，不管是在工作上还是平时的〃生活当中，第一印象本身就在人际交往当中起着非常重要的作用所以很多的时候，自己也要给顾客一种舒适、和气的感觉刚开始来的时候，我也不是很懂，工作上面的一些细节也都没有注意到，加上自己刚开始来到这座生活节奏和压力都非常大的城市，自己也不能很好的调节和处理自己的情绪，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到领导和主管的批评和教育但是慢慢的，我也开始习惯自己的工作和生活，在工作上也能妥善的处理自己的私人情绪，保证自己的工作和状态不受工作以外的事情的影响一直到现在的我很享受自己的工作，在工作当中，我可以很明显的感受到自己的成长，更是可以将自己的情绪调节到最佳，和顾客处理好关系，帮助他们解决难题，用心的办好顾客进店的一切的手续现在也可以慢慢的感觉到自己已经融入到酒店的工作氛围，以及这个酒店和城市的工作、生活节奏当中来了希望酒店所有的领导都可以认真的审阅我的工作总结，以及对我之前的工作情况作出一种判断，同意我的转正申请，让我继续在酒店发挥出自己最大的力量XX酒店前台转正工作总结优质2来酒店已经三个月了，这几天就是我转正的一个交接点了因此在这里对我近期的工作进行一个总结和整理，也希望自己能够在今后的工作中更加发光，更希望酒店能够因为我的存在更加的红火酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，自己住了酒店之外，对酒店就没有别的了解每次住酒店时，第一个迎接我的就是酒店前台住了很多的酒店，见到了形形色色的前台，根据酒店规模的大小，前台也有着不一样的标准和要求所以直接给客户的感觉也是存在着很大的区别虽然我只了解了这表面的一些情况，但是自己深入思考下去的话，也会有多多少少的领悟所以这次经过思考之后，我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路经过自己不断的奔波之后，终于，我收到了我们酒店的录用函那一刻，直到现在我都无法形容我的心情，总之很激动很感动一是因为酒店愿意给我这个机会，二是自己可以从事自己喜欢的职业了所以我收拾好了所有的行李，义无反顾的走进了酒店这个行业刚开始工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事是如何接待客户的观察她的表情和动作，学习她的态度和感情，渐渐地，我也做得像模像样起来直至后来，同事和我说，她甚至感觉我比她更专业一些我听到的时候真的很开心，能够得到别人的赞同真的是一件最满足和自豪的事情所以在今后的工作中，我一直对自己严格的要求虽然会遇见一些不讲理的客户，但是我还是耐着性子，轻言细语的解释所以，许多事情也就在我的软磨硬泡下悄悄的就化解了这也是我感到比较欣慰的地方但是，前台这个职位对我来说，有一个比较具有难度的挑战，就是需要值晚班我是一个比较注重保养皮肤的人，我刚开始觉得这简直无法忍受生怕熬夜把自己的皮肤变差了，也很焦虑但是我后来换个角度想了一下，其实只要调理好了自己的身体，这一切都不是问题何况也是很喜欢这份职业，因此，我就放下心来了，成功地解决了这个问题在我们的工作中，有很多的挑战在等着我们，但是只要我们耐下心来，我们就可以解决掉这些问题所以无论遇到什么事情都不要急躁，只有理智和温和一些，这些事情才会不走那么多弯路，才会更好的解决因此，在这三个月试用期里，我自己的成长我都看在眼里，也相信领导也看在眼里因此，我想再次申请转正，也希望领导可以给予这个机会！感谢！酒店前台转正工作总结优质3思想上作为一名工作者，尽管自己还不够成熟，但是我在上岗后的几天里，已经成功的将自己的思想从一名学生，转化成了一名工作者该有的想法在工作中，我认真负责努力的学习好自己的工作，在工作中严谨的执行自己的责任和义务同时，作为酒店的一员，我也将自己的想法和酒店的理念站在一起，坚持从XXX根本上改进自己！工作上虽然度过了试用期，但是自己对这份工作的了解还远远不足尤其是在接待方面，这是酒店前台最重要的工作尽管现在自己接待方面的礼仪都没有问题，但是状态和精神始终没有达到前辈们的水准，暂时无法为顾客提供最好的服务但是我还在努力的〃学习和练习，让自己不断的提升，总有一天能达到前辈们的水准，而且我会更加努力你的超越过去人际上作为前台，在工作中的人际关系是非常重要的！不过我们的岗位是非常方便发展自己的人际关系的，在这三个月来，我努力的和周围的同事们搞好关系，前台的便利让我认识了很多前辈和朋友，他们也都在工作中给我带来了不少的便利三个月来，我有大半的时间都是在学习和培训自己经验的不足导致得从很多基础的方面学起但因为是在酒店，这里更重视在工作中累积的经验在学习了一部分的基础工作内容后，我就在前台，边帮着同事工作，变学习她是怎么工作的，当自己经验累积足够了之后，自己也要开始试着独自去面对客人在三个月来，自己接待过的客人还是有不少，在一开始的时候还显得有些紧张，但是在后面习惯后，这些都不过是日常而已而在空闲的时候自己经过锻炼，自己的接待能力也在不断的提升，更是学会了如何去向顾客推荐房间目前最大的不足，就是自己在推荐方面虽然对酒店的房型和情况都有了学习和了解，但是想要做好推荐，还是要根据顾客的情况分析过后才能下判断自己在这方面的能力还是非常弱，但是相信在今后努力之后自己也一定能变得熟练试用期已经过去了，说实话我对试用期的表现是感到惭愧和不满的，但是自己已经努力过了，之后也会继续努力！将自己的工作努力的做到最好就是我的前进方式酒店前台转正工作总结优质4我于年月正式在客服部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫无20xx xx声息的流逝，转眼间试用期接近尾声回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作经过月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认4识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量酒店前台转正工作总结优质5我于年月日进入酒店，根据酒店的需要，目前担任一职，负责前20xx xxx xx台工作本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在xx就读专科，以期将来能学以致用，同酒店共同发展、进步

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步根据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为酒店正式员工且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力因此，我特向酒店申请希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转1H©酒店前台转正工作总结优质6时间过得很快，一眨眼一年过去了，回顾过去这一年，我在自己的岗位上付出了自己的辛勤劳动，也收获了不少人生阅历和工作经验总台部是宾馆的第一“窗口”，作为总台服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物在服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁我服务态度热心、诚恳当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不貉之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题做到对任何宾客都一视同仁，热情服务我做到有问必答，百问不厌回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知第一步微笑服务微笑是人与人之间沟通的桥梁，也是化解抱怨的最强有力的武器，用微笑感染四面八方的旅客，才能带给旅客愉悦的旅程第二步快乐服务做一个拥有健康心态的人，拥有健康心态可以帮助我们摆正位置，实现自己的〃人生观和价值观从而使每个人都能真正的健康、快乐起来第三步真诚服务把旅客当成自己的兄弟姐妹，真心付出，用真诚的服务感动旅客，感恩旅客，做一个懂得知恩图报的人以上是我的工作总结和体会，还存在着很多不足之处，在新的一年里，我要再接再厉，把服务工作做得更好。