警务站个人工作总结500字五篇

警务站个人工作总结5字五篇篇1xx年1月本人根据组织安排担任分局刑事侦察大队教导员，在区委、分局党委的精心培育、关心和帮助下，在兄弟部门的大力支持、配合下，以深入学习实践科学发展观为主线,紧紧围绕分局“打造民安城区，建设满意警队”的工作目标,立足本职，爱岗敬业，严格要求，乐于奉献，扎扎实实地开展各项工作，取得了一定的成绩现将本人任职以来的思想、工作、纪律作风等情况向组织和领导汇报如下

一、重视理论学习，政治素质和业务水平有了新的进步

（一）抓自身学习任职以来，本人将邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的XX精神、纪念改革开放XX周年等主题教育活动作为理论学习重点，认真学习《科学发展观重要论述摘编》、《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》等读本，在市局、区委、分局的组织安排下，先后参加了多次政治理论学习和报告会，多次聆听报告后感触颇多，认真撰写学习心得，对本人的思想认识提高有很大的帮助同时，积极参加分局并组织大队开展各项政治学习和岗位大练兵活动，充实自身的理论修养和水平我是刑侦战线上的一个新兵因从警校毕业以后就一直在分局综合部门办公室工作这次换岗到刑侦大队工作，对我来说是一个全新的挑战三是必须克服小事一桩，对群众请求我们办理的事情不屑一顾的错误观念侦破刑事案件，依法、及时查处治安案件，无疑是公安机关责无旁贷的重要工作职责，但就广大的农村来说，群众求助于我们的往往多是一些丢了一只鸡、少了一只狗、毁了一垄苗、断了一棵树的小事，这些事有的根本就不够公安机关的立案标准，治安处罚也于法无据，有的也不是公安机关管辖范围内的事，但恰恰在我们民警看来是“小事”的事，在群众看来却是事关其切身利益的大事，也恰恰是由于这些“小事”拖起来得不到解决，使邻里之间、干群之间的矛盾日积月累，摩擦导致纠纷，纠纷演化成械斗，直至酿成治安或刑事案件，影响了农村的和谐，影响了农村的治安稳定所以，“群众利益无小事”的告诫应当似警钟时刻回响在我们的耳畔农村警务室民警要积极参与民间矛盾纠纷排查调处工作，下力量协助党委、政府或村干部把这些“小事”协调好、解决好，把矛盾和纠纷化解在基层，化解在萌芽状态

二、必须创新“三种工作方式方法”适应新的工作形势和要求，不断创新工作方式方法，是基层警务室工作不断取得新的进展，创造出新的局面的必要途径做好群众工作，必须在下列三个方面不断创新方式方法一是要创新入户核查的方式方法入户核查，是基层民警掌握辖区居民情况、有效加强人口管理和户籍管理的重要手段,也是警务室民警了解群众家庭生产、生活等情况，了解群众疾苦，改善警民关系，有针对性地为群众提供服务的必要途径以往工作中，警务室民警大多是按照上级公安机关的统一部署,定时到群众家中进行核查，缺乏自主性，有时也往往因为群众家中无人无法进行新的形势下，入户核查必须根据农村的特殊情况因时、因地、因人制宜地进行，才能达到理想的效果春节期间，外出打工的青、壮年劳动力返回了家乡，家人团聚，这是我们入户核查、接触群众的最好机会;春种、秋收季节，大多男青、壮年劳动力也返回农村，这就需要我们走进田间地头，抓紧进行走访调查对于那些养殖大户、种植大户、贩运大户等，我们可以利用他们的农闲季节随时进行走访，了解其所需、所想、所盼，了解他们的治安需求，帮助解决实际问题二是要创新办理相关证件手续的方式方法随着社会主义市场经济的发展和社会主义新农村建设步伐的加快，人财物大流动的趋势必然要波及到农村每年农村都有大量的青、壮年劳动力要外出打工，每年都要有一定数量的农村中学生要到外地就学，每年都要新增一定量的机动车，每年都要有一定量的外来人员到本地辖区打工或创业群众到公安机关办理身份证、户口和车驾手续及牌照等的机会大大增加近年来，基层派出所和警务室民警在工作实践中，创造了上门服务、预约服务、延时服务、代办服务和“流动警务车服务”等多种服务形式，得到了群众的普遍欢迎，应该继续提倡和发扬每年春季，针对农民外出打工相对集中的实际，有的派出所还采取了将辖区各村按时间先后顺序排开的做法，由所长带领户籍内勤和警务室民警集中深入到各村主动为群众办理户口和身份证等手续，极大地方便了外出打工的农民随着科技强警步伐的不断加快，微机也将进入农村警务室，从现在开始，就必须做好警务室民警微机操作技能的培训和训练，待公安五级网开通后，及时为群众提供更加快捷、便利、优质的服务三是要创新社会治安防范的方式方法组织、宣传、发动群众切实提高自防自治能力和水平，搞好社会治安防范工作,是警务室民警做好群众工作的一项主要任务近年来，基层民警在认真组织搞好多种形式的联防队、巡逻队建设的同时，大力推广了物防和技防等措施比如安装远红外线报警装置、“气死贼”等，花钱不多效果明显的手段得到了群众的认可，这些方法是值得警务室民警继续发扬光大的随着农村经济的迅速发展、农民生活水平的逐步提高，新颖、有效的技术防范手段会越来越多地被农民所接受，警务室民警必须坚持创新、发展的理念，随时掌握先进的技术防范设施的发展方向，针对辖区情况，及时推广安装各种先进的技术防范设备，在抓好治保会、联防队建设的同时，使人防、物防和技防有机结合，逐步向更加注重技术防范方面的转变当前尤其是要选择那些农村金融营业网点、加油站、灌气站等重点要害部位和繁华的农贸集市适时安装视频监控系统，并与派出所联网，以节省警务成本,提高防范效能，使农民在有效的治安防范中得到切实的保护,看到公安机关的服务诚意

三、必须追求“三种良好效果”做好群众工作，是我们基层警务室民警的工作职责，也是巩固公安工作的基础，提高公安工作水平的有效手段因此,在做群众工作中，必须努力追求“三个良好效果”一是要追求警民关系和谐融洽的良好效果构建社会主义和谐社会，最关键最核心的是要追求人与人之间的和谐相处,最大限度地减少不和谐因素，最大限度地增加和谐因素而民警与群众之间的和谐相处，既是我们做好群众工作应该追求的目标，也应是我们警务室民警必须努力的方向警民关系和谐与否，是要看发了刑事案件公安机关能否及时侦破，有了治安案件是否及时得到依法查处，但更多的还是要看我们的民警能否真心实意地对待群众的求助，能否真心实意地把群众的事当成自己的事来办，是否切实维护群众的切身利益、保护他们的合法权益只要我们真心实意地置身于群众之中，想他们之所想、急他们之所急，帮他们之所需，真正做他们的知心人、好朋友，群众才会真心的理解我们、关心我们、支持我们，否则，你做得再好，老百姓也不买你的帐二是要追求社会和谐稳定的良好效果公安机关是维护社会和谐稳定的主力军，我们做群众工作的目的就是要密切警民关系，巩固公安工作的群众基础，进而做好公安工作，维护社会稳定，构建和谐社会而做群众工作，离不开我们职能作用的充分发挥如果一个辖区治安秩序一团糟，群众没有安全感，你再为群众做多少“小事”、好事，再怎么说为群众服务热情周到，也不可能赢得群众的信赖所以，必须把维护好辖区的治安稳定，为群众创造安全、舒适、和谐的治安环境作为我们第一位的职责，倾心尽力，以平安促和谐，以稳定促发展警务室作为维护社会治安稳定的第一道防线，必须把及时掌握社情民意作为重要任务，及时发现和化解消极对立的不和谐因素,及时发现治安隐患，确保一方平安三是要追求群众满意的良好效果警务室民警做群众工作的根本出发点和落脚点就在于赢得群众满意群众满意是检验一切公安工作的最好标准“千好万好不如群众说好，金奖银奖不如群众夸奖”，告诉我们做群众工作必须把群众满意作为唯一的尺度，真正做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋要把维护好人民利益作为公安工作的根本宗旨，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，在解决好治安问题的基础上，真心为群众办好事，解难事，文明执法，热情服务，不断提高服务质量和水平，就能让群众满意，就能收到良好的效果警务站个人工作总结字4一年来，在上级领导和所领导的正确领导和关心下，自己无论在政治思想、工作上都取得了一定的成绩，为维护辖区的社会治安秩序的稳定做出一定的贡献

一、在政治思想上时时严格要求自己,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，努力践行“三个代表”时刻牢记二个务必，认真学习和领会”二十公”和市“一公”之精神坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，在思想上自始至终同党中央高度保持一致增强自己的大局意识和服务意识，树立正确的人生观、世界观、价值观，时时牢记党的宗旨全心全意为人民服务，清政廉洁，拒腐蚀永不沾

二、遵章守纪，遵守所内一切规章制度，团结同志，服从领导安排，听从领导指挥努力学习业务知识，不断提高业务技能，一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，任劳任怨，忘我地工作，认真完成了领导交办的各项任务在自己从事的户籍工作之中做到了热情为辖区的居民排忧解难，在处理各种各样的矛盾纠纷之中做到秉公执法，不徇私情，时时做到了严格、公正、文明执法在接待群众来信来访时，杜绝了一切冷、硬、横、推的思想总之一年来，自己同同志们一道积极参与辖区各类案件的侦破工作，协助办理了各类治安和刑事案件数十件，打击处理各类违法犯罪人员数十人，调解各类纠纷数十件有力地维护了辖区的社会治安秩序，为辖区的经济建设做出了一定的贡献

三、由于自己才从事工作，在工作中缺乏处理各种各样的矛盾纠纷的实践经验，工作做的不细致，在今后的工作中自己一定改正所存在的不足之处警务站个人工作总结SOO字5xx年对我来说是不平凡的一年，这一年，我从中国人民公安大学顺利毕业，通过国家公务员考试进入了公安队伍，成为了一名光荣的人民警察，在北京市公安局XX分局XX派出所做见习民警的这半年，在领导的关心培养和同事们的支持帮助下,我立足本职工作，严格要求自己，保持“谦虚、忠诚、求实、勤奋”的工作态度，始终坚持刻苦钻研、勤奋学习，切实履行好岗位职责，认真做好各项工作任务，在实际工作中不断锻炼自己、磨练自己，工作能力有了较大的提高，现将半年来的工作和学习情况总结如下、坚定立场，加强学习，增强自身思想道德修养作为一名人民警察，首先要有坚定的政治立场，时刻同党中央保持高度的一致这半年来，我认真学习和贯彻执行党的基本路线、方针、政策，自觉践行科学发展观，认真学习和遵守《人民警察法》、《公务员法》等法律和“五条禁令”等规章制度通过深入学习，我的政治立场更加坚定，理论修养得到了提高，政治敏锐性得到了明显增强树立了全心全意为人民服务的宗旨意识，打牢了“立警为公，执法为民”的思想根基在个人修养方面，我始终坚持真诚待人，尊敬领导，团结同事，和谐相处，坚持正直、谦虚朴素的作风，不趋炎附势,不欺上瞒下，不在背后议论他人是非，豁达大度，大事讲原则，小事讲风格

二、求真务实，刻苦钻研，逐步提高业务水平和能力在工作中，我始终谦虚谨慎，从最基础的一点一滴开始做起，脚踏实地的学习，立足本职工作，刻苦钻研工作方法，不断开拓创新这半年，通过向书本学习、向实践学习、向老干警学习，使我学到很多加强治安管理以及调解纠纷的技巧与方法，学会处理日常工作中出现的各类问题；能够对涉案人员较好的展开个别谈话教育，疏导他们在思想上出现的问题通过这半年的工作与学习，我的组织管理能力、综合分析能力、处理问题能力、语言表达能力等方面都有了很大提高，保证了各项工作的顺利开展

三、爱岗敬业，恪尽职守，树立真确定工作态度自从到XX派出所工作以来，我始终保持着饱满的工作热情，任何时候都以工作为重，全身心投入这半年的工作中，我深深体会到人民警察所肩负的历史责任和使命，自觉在很多方面与一名合格的人民警察尚有差距，在日常的生活和工作中，我努力从思想上和行动上向一名合格的人民警察转变,我不断总结工作经验，探索工作方法，努力做到“勤工作”立足岗位，刻苦学习法律及业务知识，做到“勤学习”除此之外，在日常工作中勤动口，遇到问题多向老干警请教，不懂就问、不会就学；勤动手，多写笔记心得，提高自己的文字水平;勤动脑，多思考问题，勤琢磨、勤研究，学会分析问题，以求得更好的解决问题的办法

四、克己奉公，廉洁自律，不断增强反腐倡廉自觉性参加工作虽然只有短短的半年，但是我时时严格要求自己,牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，始终对自己高标准、严要求，时刻做到自重、自省、自警坚持把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到“立警为公，执法为民”，自觉抵制不正之风和腐败现象的侵蚀，以清廉为荣，以腐败为耻，不断增强反腐倡廉的自觉性在这半年的工作中，我渐渐发现，仅有对工作的热情是不够的，有太多东西需要学习一方面，面对各项工作要懂得思考，考虑问题要全面细致，在沿用老干警的方式方法上要有所创新，并总结出自己的一套共工作模式再者，要不断学习，因为法律法规和业务知识是在不断完善变化的，不仅要随之一起充实，还要有自己的见解和看法等等，这些方面都是我很欠缺的，还需要在今后的工作中慢慢的改进，不断的完善自我,努力把自己培养成合格的人民警察4月份正式到岗后，我努力尽快熟悉刑侦业务，认真、学习相关的业务知识;积极参与大要案的侦破，参加大队的案件侦破分析会等；利用自己的特长，及时总结大队工作和侦破工作中的典型经验等；认真查处信访举报件，尽力解决群众疑难信访问题

（二）认真组织大队的政治理论学习一是精心组织开展学习实践科学发展观活动活动部署以后，我组织召开全体民警大会，根据支部的研究意见制定了大队的计划在学习活动中坚持统筹兼顾、科学安排，确保学习工作“两不误，两促进”，力争取得双赢效果全体党员纷纷融入学习实践科学发展观活动中，积极参与学习活动通过为期5个月的学习实践活动,全体党员、民警认真学习，领会科学发展的深刻，牢固树立全心全意为人民服务的思想，正视存在的问题和不足，切实增强做好公安工作的主动性，达到了预期的目的二是结合工作实际认真组织开展了以“五不”为内容的专题教育工作，纪律作风教育月活动，岗位廉政教育活动，人民警察核心价值观学习教育活动等多项教育活动，在大队全体民警中进一步巩固了执法为民的思想基础，强化民警法纪观念，坚决杜绝违反“五条禁令’行为发生，有效促进了执法规范化建设

二、狠抓队伍正规化建设，民警整体素质和队伍战斗力得到提高刑侦大队现有民警61名，协警12名，职工3名，是一支较为庞大的基层队伍，其队伍管理任务尤为迫切，亦尤为繁重任职以来，本人以进一步贯彻落实公安部“五条禁令”为抓手，按照贯彻“队伍正规化建设”这一条主线，强化“领导班子、民警队伍”两个建设，把握“抓制度、抓落实、抓长效”三个重点，实现“班子凝聚力、队伍战斗力、群众满意率三个提高”的工作思路，大队班子成员统一团结，队伍建设、业务工作步调一致，并充分发扬艰苦奋战精神，以自身榜样力量激发鼓舞全体民警的斗志一是加强日常管理进一步完善了重大事项报告制度，认真落实“五必谈”、“五通报”和中层干部“一岗双责”制等长效管理工作机制，加强对全体民警和辅警的纪律作风教育，从细节入手，狠抓养成教育，进一步深化抓警容风纪、抓工作态度、抓办公环境、抓规范执法、抓车辆管理、抓枪械管理、抓“五条禁令”等“七个抓”队伍管理工作规范，明确综合中队负责大型安保活动的协调工作和日常工作的监督管理，加强对大队办公室、值班室、宿舍、特审室、接待室等部位的软硬件规范设置，严格落实车辆网上报备、民警周记、请销假制度，执行情况较好完善绩效考核办法，通过考核来激励各中队的工作激情对被分局通报的轻微违规行为实行考核扣分，发挥考核的积极引导作用，确保各项禁令、规定、制度的落实，切实提高预防和查纠倾向性、苗头性问题的能力，保持了刑大队伍的无违纪二是认真开展民警谈心制度平时,注重与班子其他同志的交流与沟通，坦诚相对，班子团结、氛围融洽对中队干部和民警也经常性地开展交流，及时掌握他们的思想动态，对反映的困难及时帮助解决和协调，以促进了同志间的情感沟通三是积极开展岗位练兵组织开展理论学习与实战操作，在实战中探索，及时总结推广先进技战法，加强了网上作战和信息破案的深度应用研究、总结和推广力度,有效提高了全体刑警的信息应用意识与水平，提高全大队民警的政治素质、刑事执法办案水平和警务技能，提升大队的整体战斗力和工作实绩在市局刑侦支队组织的技术比武中，我带队参加，取得了较好的成绩四是注重发挥党支部战斗堡垒作用积极开展支部各项活动，在日常工作中注重发挥党员的先锋模范作用，较好地起到示范引领作用20xx年，大队新发展党员3名，按期转正3名通过切实有效地队伍管理工作，营造起班子团结协作、队伍稳定向上的氛围20xx年，1名同志被评为全省优秀人民警察、全市职工职业道德“十佳”标兵；1名同志被评为浙江公安百名优秀基层民警察；全队有4名同志荣立个人三等功，有13名同志记个人嘉奖，有3名同志被评为分局第

一、第

三、第四季度“当季之星”大队的综合素质有了很大的提高，刑侦队伍战斗力不断增强20xx年，大队充分依托以研判会商制为龙头的考核激励、协作联动、破案督办、审讯准备等五项工作机制，扎实开展“四打两整治”专项斗争，强化破案攻坚，切实提高对黑恶犯罪团伙、“两抢”、盗窃诈骗等团伙性、系列性案件的侦破水平，提高破案打处效能，取得了良好成效

三、以身作则，严格纪律、清正廉洁任职以来，作为一任区管中层干部，本人通过签订《党风廉政责任书》及《遵守五条禁令责任书》来时时告诫提醒自己，严格“领导干部重大事项报告制度”，全年无违法违纪现象在日常工作中，能以身作则，严格纪律、清正廉洁，和同志们一起同甘苦，共战斗，脚踏实地，认真做好每一项工作，工作在先，吃苦在先同时，积极配合大队长，开展各项工作，坚持二手抓，两手都要硬，以自己的行为带动和影响同志们严格执行不准收受贵重礼品、礼金、有价证券和支付凭证规定同时，对家属、身边人员严格要求、严格教育，严格管理、严格监督任职以来大队无廉政违纪事件发生，共拒礼拒贿6起，收到锦旗7面，表扬信数封以上是本人对任职以来思想、工作情况所作的简要小结在看到成绩的同时，本人在学习和工作中还存在一些不足，有待于在今后的工作中进一步努力和改进如，要不断加强刑侦业务的学习，努力提高业务素质和执法水平要增强创新精神,在具体工作中，遇到工作困难不能产生畏难情绪或按部就班,要有开拓、难题的勇气和决心在往后工作中，本人将扬长避短，克服不足，奋力拼搏,以身作则，争取建立起一支“规范、创新、务实、高效”的刑侦队伍，切实为维护拱墅区的社会治安持续稳定和人民群众生命财产安全做出新的贡献警务站个人工作总结S8字220xx年，宁范县公安局警务站坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入推进十九大专题学习，以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育实践活动为契机，深入推进扫黑除恶专项斗争，践行强警目标、砥砺前行在宁范县出省卡口、重点路段积极开展双向公开查缉工作，扎紧出、入省口子立足本职，坚守岗位警务站水草坝站点地处出省口，气温低，条件艰苦，全站民警、辅警克服困难，全年24小时坚守岗位，认真履职发挥禁毒“过滤器”的职能作用20xx年，警务站重点打击涉毒违法犯罪，全年共查获涉毒品案件9起，缴获毒品海洛因

0.02349千克、鸦片

0.00896千克，抓获犯罪嫌疑人9名强化对吸毒人员的收戒工作主要以遏制毒源、毒品危害、新吸毒人员滋生为目的，进一步加强涉毒违法犯罪的禁控措施,20xx年，全年共查获吸毒人员41名发挥综合执法的职能作用20xx年，联合县经侦大队、禁毒大队，辗转大理祥云等地，查获1起大宗非法经营烟草案,查获烤烟叶

16.774吨，查获非法运输卷烟754条认真开展好“非洲猪瘟”的查控工作，共查获生猪50余头全年共查获非法运输冷冻肉制品30余吨整合优势，主动作为警务站常年在重点路段开展查缉工作，接触海量过往车辆及人员，处于信息采集的最前端，情报信息收集有优势20xx年，在认真开展好社会治安集中整治工作的同时，为各项安保工作开展提供强有力的情报信息支撑，全年共排查车辆13000余辆，排查人员25000余名期间，通过信息采集比对，查获犯罪嫌疑人1名加强学习,强化管理在加强队伍纪律管理的同时,20xx年，以开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、“治庸懒、强担当、树新风”主题实践为抓手，强化队伍成员的担当意识一年来，全站民警、辅警凝聚力、战斗力不断增强，大局意识、自律意识、规范执法意识及服务意识得到进一步提升，同时忠实履行好维护国家安全和社会稳定的职责使命，确保全县社会大局持续安全稳定警务站个人工作总结5字3公安部在《关于实施社区和农村警务战略的决定》中，明确把做群众工作作为警务室民警的首要职责提了出来贯彻落实公安部的决定，深入实施“两大警务战略”，警务室建起来了，民警下沉到位了，如何切实做好新形势下的群众工作，提高群众工作水平，是基层警务室民警都在探索和实践的重大课题作为一名长期工作在基层一线的民警和带兵人，笔者的心得体会是，要想做好群众工作，就必须注意“三个三”

一、必须克服三种观念”一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的错误观念在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和人民群众的关系，总是认为，自己是代表政府管理人民的，群众就是公安机关的管理对象，所以，总是以管理者的身份对群众颐指气使，把党和人民交给的权力用来摆架子、施威风，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，无形当中把自己摆到了群众的对立面，人为地拉远了民警与群众之间的距离，影响了整个公安队伍的形象和声誉，使公安工作的群众基础受到了冲击和动摇这样的民警恰恰忘记了自己来自于群众，赖以群众的养育而生存，靠群众的支持而工作，把管理和服务割裂开来、对立起来，只注重管理，向群众施加压力，而忘记了全心全意为人民服务这一党的根本宗旨，把立警为公、执法为民的理念抛在了脑后要切实做好新形势下的群众工作，就必须首先摆正民警与群众之间的关系，真正放下高高在上的臭架子，彻底摒弃单纯的管理观念，把服务摆到与管理同等重要的地位，寓管理于服务之中，在服务中体现管理二是必须克服与己无关，视群众的求助为份外负担的错误观念在农村，应当充分肯定的是，随着法制宣传教育的不断深入，群众的法律意识有了明显的提高，一遇到为难招窄的事情，求助于法律、求助于公安机关的行为明显增加但有一个不容忽视的现象是，群众不知道哪些事情应该归哪个部门管,有事总愿意找派出所、找民警予以帮助，这从另一个角度讲,也体现了群众对公安民警的充分信任而实际工作中，我们有的基层民警却不能正确对待这种事情，群众的求助，属于我们管辖范围内的事情尚能够及时接待、受理和办理，而对不属于公安管辖的事情，冷冷地一句“这事儿不归我们管”，便将群众拒之门外，不做耐心细致地解释，不告诉应该到哪个部门去办理长此以往，群众对这样的民警也只好敬而远之、疏而远之，公安机关的信誉度无形中打了折扣其实，老实、淳朴、憨厚的农村群众，是通情达理的，你只要和颜悦色地把道理给讲明白，谁也不会故意为难人的对于属于我们职权范围内的事，应该尽力办、尽快办，不断提高办事效率和质量，这是对的、毫无疑问的；对于不属于我们职责范围内的事情，也必须热情向群众解释清楚，帮助群众联系或者明确告诉去哪个部门办理，群众明白道理后，既可以在事情的办理中少走弯路，也会对我们民警心存感激。