部门责权划分和绩效考核——电子商务部1

电子商务部部门责权划分和绩效考核表

1.负责电子商务业务的拓展工作

2.负责电子商务网站的开发与运营维护工作职责

3.负责电子商务网站的网络平安管理工作

4.负责在线贸易纠纷的处理及效劳质量监督等工作

5.负责会员或商家身份认证的处理工作，答复商家或消费者提出的问题等

1.按照电子商务的总体规划，有运营网站的权力

2.有处理网络平安隐患的自主权权力

3.有对电子商务效劳质量进行监督的权力

4.有对部门内部员工的考核权

5.有对部门内部员工聘任、解聘的建议权电子商务部绩效考核表考评标准描述考核内容权重考核小组很好好一般欠佳差成员考评

0.5该分值由财务部测评、预算、财务经营业绩1出色完成部按要求完根本成部完全不能完门方案，完成部门方门方案，正不能部门方成部门方、工作品质

20.1全实现部门案，根本实完善部门案，减弱部案，部门工工作职责现部门工工作职责门工作职责作职责淡化作职责、资产、设备管

30.1由工程管理部或资产管理部测评、计算理情况发生一起发生一起无任何责任

4、责任事故

0.1无重大责任事故重大责任事重大责任事事故故故注重人力资有效落实各源管未完全执行项人力资源根本执行各理，有效落各项人力资、人力资源管理5制项人力资源人力资源

0.1实各项制度源制度，人状况度，保持合制度，人员管理失控保持合理的员流动率失理的人员流动率略高人员流动率常流动率提出经营管提出经营管未提出相理方面建设理方面可行关意见，但对公司经营提出经营管、经营管理

60.1性意见并被性意见并被对经营管管理漠不关理方面意见采纳采纳理状况比心较了解顾客满意顾客非常满顾客比较满经常被投、顾客满意度度一般，

70.1意，没有投意，没有投偶尔被投诉诉没有投诉诉诉部门内部团队意识部门内部无纠纷，能部门内部强，部门内具有团队意无纠纷，能配合其他有纠纷，不、团队建设及协8部团结融识，部门内

0.1配合其他部门开展能配合其作洽；主动与部团结；遇部门开展工作，当他部门开相关部门沟到问题主动工作有推诿现展工作通，配合程与相关部门象度高沟通解决本部门综合得分（最高分为120分）部门优势与劣势综述总经理签部门负责人签字字备注

1、分值分布“很好〃为90-100；“好〃为80-89；“一般〃为70-79；“欠佳〃为60-69,“差〃为60以下

2、顾客满意度若为职能部门，则主要为其他部门对其满意度。