家政技能培训实施方案

一、培训目的本项目培训目的是为了使参加培训的学员能够熟练掌握家政服务的各项技能，提高学员的就业率具体包括但不限于以下几个方面的内容

（一）家政服务的基本知识要求学员掌握家政服务的基本知识，在日常工作中能够三实践教学实践教学是教学环节的重要组成部分，是理论教学的延续、扩展和深化构建符合家政服务技能教育特点的实践教学体系，科学、合理地安排实践教学，对于培养学员运用所学知识、技能解决实际问题的能力和创新能力有着不可替代的作用

1.教学形式1实验实习根据课程学习需要组织学员验证理论知识，学习实际操作技能，以教师演示、学员操作为主要形式，加深学员对理论的理解2专业见习组织学员到相关企业等地进行考察、交流，使学员了解现代职业工作流程和具体操作，了解现代职业发展方向，拓宽现代职业发展理念3技能实训组织学员到实习基地、相关企业等地进行技能训练，使学员通过职业岗位实践训练，掌握关键环节操作技能，巩固加深专业理论和实践技能，获得专项操作技能的实际工作经验4岗位实践学员结合本职岗位进行生产实践，在教师指导下运用所学知识和技能，分析和解决工作中实际问题，提高工作能力和效率

2.组织方式

（1）采取集中与分散相结合的方式进行

（2）集中实践教学由本培训机构统一组织进行，实验实习、专业见识和技能实训一般采取集中方式进行

（3）分散实践教学由学员在本职岗位上，按照规定的内容和方式进行实习和岗位实践

四、培训时间每年的XX月份开始广泛征求培训学员意愿的基础上确定培训时间

五、培训内容本项目的培训内容是家政服务过程中各项技能的学习与掌握包括但不限于以下几个方面的内容

1.职业操守、法律常识、安全与卫生知识等基础理论知识；

2.礼仪习俗；

3.家庭保洁、烹饪、衣物洗涤收藏、家用电器使用；

4.宠物植物养护；

5.陪护老人；

6.照料婴儿；

7.居家安全知识；

8.家庭急救知识；

9.其他家政服务需要掌握的专项技能

六、教学管理和就业指导

（一）教学管理

1.单独编班，分班实行集中管理并配备政治素质好、业务水平高的教师承担教学任务

2.结合家政服务特点进行课程布置立足市场和社会需要制定具有针对性的教学计划，选用和编写高质量的培训教材积极开展学纪学风教育，

3.思想政治教育把职业技能培训和职业道德培养结合起来让家政学员珍惜机会，勤奋学习，努力成为思想、技能“双过硬”优秀人才

4.考核发证，依照国家有关规定统一发放证书家政学员完成培训任务并经考试合格后并积极组织其参与职业技能鉴定考核，对合格者颁发相应的职业资格证书

（二）就业指导

1.依照“自主择业、市场调节、政府促进”原则家政培训学员根据所学技能和市场需求，自主选择合适岗位就业

2.提供就业信息，为学员及时提供用工信息相关政府机关协调各有关部门充分发挥公益性职业介绍机构及劳动力市场、人才市场的作用，本公司也可向与本公司深度合作的相关企业输送接收过职业技能培训并获得相应的职业资格证书的鳍鱼肠

七、课程安排计划表（备注根据项目具体课程安排计划填写下表）总体课程安排计划表序号职业名称培训主要负责老师备注内容XX职业课程安排计划表序号类别课程名称主讲老师学时安排第四节就业指导计划

一、指导思想以本培训机构工作计划为指导，以稳定安置培训学员就业为目标，以一切为培训学员提供更好就业服务为工作宗旨,坚持“以就业为导向，创业带动就业”的工作思路，完善制度，夯实基础，千方百计的搭建就业载体，并努力拓宽就业渠道，大力推进校企合作和选定标杆性企业的项目建设全面贯彻落实关于做好培训写就业工作的指示精神和学院的就业工作部署，积极开拓培训学员就业市场，进一步加强就业指导和服务工作，努力实现培训学员的充分就业，全面提高培训学员就业质量

二、工作目标

1.根据本培训机构就业安排，努力提高就业指导服务质量

2.提高就业质量，力争初次就业率和总就业率达到更高水平力争初次就业率达到90%以上；年终就业率达98%以上

3.提高培训学员综合能力，创造市场需求人才

4.努力拓宽就业渠道，实现就业质量和培训学员满意度双提高

5.积极开展创新和创业教育，力争培训学员自主创业工作取得新进展

三、工作总体计划

（一）开展“政策落实计划”，营造良好就业环境帮助培训学员了解当前XX省在扶持就业创业方面的优惠政策，特别是税收优惠、小额贷款担保和创业补贴等创业相关政策的实施细则同时，加大工作力度，完善和强化就业工作协调机制及联席会议制度，与组织、教育、公安等部门通力协作，密切配合，在全社会形成合力，构建有利于培训学员就业、创业的服务体系和政策落实平台

（二）开展“搭建平台计划”，促进就业搭建就业交流平台，举办多种形式的专场招聘会、就业供需见面会大力开拓就业市场；拓宽就业渠道，切实加强与用人单位的联系，开发订单式培养单位，力争在本年度增设XX个以上就业及实习实训基地；加强网络就业市场建设力度，以培训机构网站为主阵地，加强网络信息的收集与发布，在网站上发布企业招聘信息，开辟网上就业市场，为培训学员和用人单位牵线搭桥；充分挖掘往届培训学员资源信息，利用他们的工作关系和人脉资源，进一步扩大就业网络

（三）开展“就业援助计划”，切实帮助就业困难培训学员一是援助特困家庭培训学员顺利就业有针对性的对就业困难学员进行帮扶，多渠道提供就业信息、岗位或推荐就业建立“一对一”帮扶工作机制，采取向用人单位重点推荐、优先安排等帮扶措施，帮助特困家庭培训学员实现“及时就业、稳定就业、全部就业”

（四）开展“就业服务提升计划”，提高就业服务的水平继续深入实施信息采集工程，建立丰富完善的培训学员需求信息库积极组建就业指导专家团，开展就业指导服务进等活动第五节教学质量考核

一、考试考核

（一）考试考核方式对学员的考试考核分为过程性考核、终结性考核和实践成果考核一门课程要求以上三种考核都要达到合格以上方能通过并给予学分

1.过程性考核对学员的学习过程进行测评，包括考核学员的课堂教学出勤情况、平时作业完成情况、实验实习的实际操作水平、实验学习报告、学习日志、实验实习表现情况等综合成绩按优秀、良好、合格、不合格四个级别进行评定

2.终结性考核对一门课程的结业考试，成绩采用百分制，60分以上为合格

3.实际操作考核对学员的职业技能实际操作的综合测评，成绩分为合格、不合格两个等级

（二）考试考核时间各门课程的过程性考核根据学员参与程度和学习态度综合考评，课程结束后完成测评；终结性考核在完成阶段性培训工作后集中进行；实践成果考核根据需要随时进行

二、学分制认定办法学分是计算学员学习量和学习成效的单位，是否修满规定数量，总学分是能否认定资格的依据学分的计量以授课学时为主要依据，XX学时=1学分学员每完成一门课程的学习，通过相应的考试，即可获得该门课程的学分累计修满XX学时、获得XX学分即可毕业

（一）学分的构成

1.课程学分学员参加基础知识课、专业核心课、能力拓展课课程学习，考试考核合格，获得相应的学分

2.认定学分学员具备的专业职业技能、学习培训经历、专业资格、表彰奖励等，经认定可以折合一定的学分，最多不超过50学分学分认定对照表

1.学习培训经历认定类别等级学分获得学分

2.职业技能认定学分

3.从业经历认定学分学以致用重点包括

1.家政服务员的职业守则；

2.妇女权益保障法常识

（二）陪护老人要求学员掌握家政服务过程中如何陪护老人，重点包括:

1.如何陪护老人；

2.如何与老人相处；

3.日常饮食的处理

（三）照料婴儿要求学员掌握家政服务过程中如何照料婴儿，重点包括:

1.如何添加婴儿的副食品；

2.母亲的饮食的营养；

3.如何照料婴儿的入睡

（四）保洁工作要求学员掌握家政服务过程中如何做好保洁工作，重点包括

1.灰尘对电器的危害；

2.八种常用家用电器的保洁；

3.居室、厨房、卫生间保洁知识

（五）制作家庭餐要求学员掌握家政服务过程中如何制作家庭餐，重点包括

1.如何做主食；

2.如何烹制菜肴在职培训测验成绩表编号姓名分数签到编号姓名分数签到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944第六节本地化服务为更好的做好服务工作，我们经过严格的考察和筛选,充分结合自身优势的优势进行分析，我公司致力于为本项目采购单位提供专业、高效的服务，除为本项目提供基础的服务外，同时拥有较多方面优势本公司为本地注册企业，从事培训服务已近XX年，并跻身于省内行业前列公司拥有相应培训、咨询、管理人才XX余人，其中注册类人员占比XX%以上公司经过多年业务发展，在本项目沿线均设有分支机构（如分公司等），可以随时接受公司调遣，为本项目实现人、财、物供给

一、本地化服务承诺本公司在本地区设有多所专门的培训基地和培训中心以及办事机构，各培训基地和办事机构都配备了相应的各方面工作人员，能够随时满足采购单位的任何需求，且满足培训学员职业技能培训服务的要求此外本公司在本地经营多年，同本地区各个企业建立了稳定的合作伙伴关系（附合作合同文书）本公司承诺本公司所有的培训服务基地和培训服务中心都具备相应的生活保障、安全管理、后勤管理方案，本公司个培训基地能够完全满足本次培训服务要求（附培训基地与办事场所图片以及相应的合同、文书）、本地化服务情况一览表年月日投标人全称口在本地具有固定的办公场所及人员本地化服务口在本地具有固定的合作伙伴形式口在本地注册成立以下本地注册的公司无需填写本地化服务负责人及联系方地点及联系式（附身份证方式号码）服务人员名单及联系方式（附身份证号码）其他有关证明文件说明（如营业执照等，如有）备注具有合作伙伴的应填写合作伙伴的相关资料，并提供双方的合作协议以及合作伙伴的营业执照等证明文件投标人公章（盖章）时间年月日

（六）居家安全知识要求学员掌握家政服务过程中居家安全方面的知识，重点包括家庭、人身、交通安全常识的把握

（七）家庭急救知识要求学员掌握家政服务过程中家庭急救的知识，重点包括掌握常见的家庭急救的方法

二、培训原则

（一）实用性原则根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题

（二）实效性原则注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学

（三）灵活性原则形式多样，方法灵活第二节培训准备工作

一、场地准备常用的培训场地的布置的方式大致分为6种，每一种方式都有各自的优缺点，我们将根据本项目实施过程中选择合适的方式进行，在此介绍一下每种方式的优缺点

（一）课堂式适合不需要太多互动的培训，座位角度统一，利于集中学员注意力，但不利于活跃气氛，分散学员注意力，难以监督学员的学习情况；

（二）长桌式容易监督学员情况，利于学员迅速进入学习氛围，但不利于教学活动和游戏的开展，且坐在两边的学员不舒服

（三）圆桌式要求对讲师的经验和技巧有较高的要求，培训时方便与学员的互动，便于提高学员的参与感，利于团队活动和游戏的开展，但是背对讲师的学员不舒服

（四）鱼骨式要求对讲师的经验和技巧有较高的要求，适合学员人数较少的培训互动性强，可以激发学员的参与感，利于教学活动和游戏的开展，但容易形成小团体

（五）马蹄式需要讲师具备足够的实战经验与控场技巧，讲师站在中央，减少后排学员听不清的问题增加学员的参与感，但仅适合学员人数较少的培训

（六）圆桌体验式对讲师的实战经验和互动技巧有较高的要求，体验性、互动性更强，但不利于学员集中精力，仅适合人数较少的培训总之，培训场地的布置没有最好的，只有最适合的，我们将针对不同培训场地、培训人数和培训主题，选择最适合的场地布置，以保证培训的效果最大化

二、物料准备根据不同的培训形式，准备的物料也不尽相同不管是讲师自己准备还是其他同事帮忙准备，我们都有必要了解一下所需的物料培训物料一般都包括《培训签到表》、《学员手册》、《课程评估表》、白纸、白板笔、板擦、条幅、手表、培训道具、培训小礼物、饮用水及水杯、证书等本项目培训需要准备的物料见下表（注投标人根据招标文件要求和项目实际情况补充物料的具体内容）序号名称数量用途备注

三、设备准备

（一）电脑调试电脑接线是否正常、检查网络是否通畅、优盘是否正常（建议不光将课件存放在优盘内，也可将课件储存在云端备份，双保险）、PPT版本是否与该电脑兼容等

（二）视听器材检查培训所需的话筒、音响是否正常，检查音量和音效是否合适

（三）测试投影仪投影仪的屏幕大小以及清晰度的检查、翻页笔是否正常

（四）环境检查主要检查内容包括室内灯光的明暗、室内空调温度是否适宜等

（五）道具检查主要检查培训所需演示道具是否足够，是否能够正常使用

四、人员准备为更好的服务本项目的家政技能培训工作，我公司将根据培训课程选择最优秀的师资力量进行培训，具体人员安排与要求如下

（一）讲师安排计划本项目的具体讲师安排计划如下表所示（（注投标人根据招标文件要求和项目实际情况补充讲师安排的具体内容）序号课程讲师课时备注

（二）讲师要求

1.提前到场，熟悉场地、熟悉培训课件内容和培训流程;

2.个人形象，包括着装、仪容仪表的检查；

3.调整状态，振作精神，消除紧张情绪第三节培训实施计划

一、招生计划

（一）发布招生信息凡是在本项目服务区域内符合以下条件的人员均可报名参加本次培训全县范围内男性年龄18周岁以上、55周岁以下，女性年龄18周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的人员

（二）组织入学报名自招生信息发布之日起XX个月内，及时发放入学通知书

（三）发放入学通知书对经审核符合培训条件的人员，及时办理入学相关手续

二、培训对象本项目的培训对象为全县范围内男性年龄18周岁以上、55周岁以下，女性年龄18周岁以上、50周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的人员

三、培训形式本项目的培训方式将采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式

（一）教学安排

1.授课有声像教材的课程，由教学班组织学员直接利用声像教材组织教学，无声像教材的课程由教师组织面授

2.实践

（1）课程实践按照教材要求，组织学员进行实验、学习及技能培训，并写出实践报告

（2）毕业实践与职业技能培训由辅导教师指导学员到有关单位或家庭进行实践和技能培训，写出实践报告二理论教学理论教学应根据培养目标、教学内容和学员的特点，采取灵活多样的方式方法，使学员了解、掌握就业工作所必备的基础知识、专业知识，为学员掌握专业技能打好理论基础要注重学习能力的培养，强调理论与实践相结合，提高学员分析问题、解决问题的能力，培养其创新能力

1.教学形式1课堂教学授课教师按照教学大纲在教学点进行授课实行参与式、讨论式、案例式等教学方法2远程教学授课教师通过广播电视、互联网等多种媒体方式进行授课，组织学员在线或实时学习相关课程

2.学习方式1集中学习由本培训机构统一组织，学员集中进行学习在集中组织教学过程中，要灵活采取课堂讲授、现场演示、分组讨论、案例教学等多种形式，激发学员学习兴趣，调动学员的积极性2分散学习学员根据自己的情况，利用多媒体教材、网络辅导资源或教学包等自主学习分散学习时，教师可根据教学要求和学员自身学习实际，有针对性地对学员进行辅导和答疑。