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全国初级经济师考试重点试题精编注意事项晰全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.
120.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔
3.2B凶迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答
4.案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密封父线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员决定1作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需耍尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的〃被裁员〃这个说服信息不是员工愿意听到的，以下关于说服信息对说服效果的影响的陈述中,错误的是（）0信息地呈现方式也很重要，在本例中，人力资源部部长最好和员工面对面的单独交谈A.一般来说，说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也B.就越大说服信息唤起的恐惧感越大，人们改变态度的可能性也就越小C.当信息唤起的恐惧感超过某一个界限后，人们的态度反而不发生改变D.、关于作业速率的说法，错误的是（）2人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率A.密短暂的间歇是适当速率水平的必要成分B.封工作实际速率过低可缓解疲劳线C.实行自主调节速率的工作方式,可以提高劳动生产率D.、卡车运输行业中的〃普通货物运输业〃，由处理普通货物的不需要专门设备的机动车来完成这3个行业分为不同的业务领域，一是批量货运业，二是零担货运业，前者只需把货物从一个地区运到另一个地方，因此批量货运业的市场进入非常容易，竞争激烈，而后者每辆车上有多种货物，牵涉到交货，装货的复杂协调工作上面这两个领域的产品需求弹性相差很大各部分代表卡车司机的工会提高工资能力也十分不同从事零担货运业的企业不易进入，易于部分垄断，年国家最大1987的零担货运业占总收入的而国家最大的批量货运业只占总收入的年的调查表明，两37%,11%1991个业务领域工资里程率非常不同批量货运业工会平均工资里程率，美分/英里，工会工资里
28.4程率/非工会工资里程率；零担货运业工会平均工资里程率，美分/英里，工会工资里程=
1.
2335.8--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------率/非工会工资里程率=
1.34立压力预防机制；
④建立压力处理机制下列排序正确的是（）
①⑤③②A.
③④②①B.
③②④①C.
①③④②D.、（）可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位50职位分析问卷法A.工作要素法B.临界特质分析系统C.能力要求法D.
二、多选题、（）可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位51职位分析问卷法A.工作要素法B.临界特质分析系统C.能力要求法D.、下列各项属于由国务院劳动行政部门制定的劳动规章的是（）52《中华人民共和国工会法》A.《中华人民共和国就业促进法》B.《中华人民共和国劳动法》C.《中华人民共和国最低工资规定》D.、关于作业疲劳的说法，正确的是（）53心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳A.生理疲劳与心理疲劳之间并无必然联系B.作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响C.工作环境因素是引发疲劳最客观、最直接的原因D.、（）运用秒表或者电子计时器对操作者的作业执行情况进行直接、连续的观测，把工作时间与54工作有关的其他参数，一起记录下来，确认完成某项工作所需的标准时间方法研究A.秒表时间研究B.预定动作时间标准C.工作研究D.、下列加班情况中，属于不支付加班费的是（）55o安排劳动者延长工作时间的A.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的B.领导者加班工作的C.法定休息日安排劳动者工作的D.、当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的（）56o[2012年真题]形成期A.冲突期B.规范期C.产出期D.、某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员决57定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的对不同的员工，人力资源部长说服的效果也可能不一样，以下的分析中错误的是（）o学历越高的员工一般越不容易被说服A.自尊心较弱的人容易被说服B.家里有喜事的员工容易被说服C.年龄越大的员工越难被说服D.、劳动者在试用期内提前（）天通知用人单位，可以解除劳动合同58A.3B.5C.20D.
30、下列选项中，关于工作分析成果的说法，正确的是（）59o工作描述界定了工作对任职者各方面的要求A.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的文字描述B.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容C.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件D.、关于作业疲劳的说法，正确的是（）60o心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳A.生理疲劳与心理疲劳之间并无必然联系B.作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响C.工作环境因素是引发疲劳的最客观、最直接的原因D.、十月份某学校要举行一个话剧表演比赛，小茜、小纯、小天等几个志同道合的朋友组团报了名61由于人手不够，每个人除了当演员，还需要分担道具保管、财务、宣传等工作小茜认为自己心思细腻适合保管道具可是在开会讨论任务分配的时候，小茜担心其他人也想保管道具，因此没有说出自己的想法，其他人似乎出于同样的考虑，也没有发言刚开始讨论时，由于没有人组织，大家沉默了几分钟小纯觉得这样不行，率先发言道大家学习比较忙，咱们速战速决吧小茜比较严谨细心，管财务，我来管道具，小天负责做海报宣传大家还有其他想法吗〃小茜本有点不愿意当财务，但见其他人都没有反对，也只好同意了这个安排小茜跟朋友们组建的话剧组属于（）o指挥团体A.任务团体B.利益团体C.联谊团体D.、下列关于团体凝聚力的影响因素，错误的是（）62加入团体的难度A.相处的时间B.团体的社会影响力C.过去成功的经验D.、（年真题）在绩效考核技术中，量表法不包括（）632020图尺度评价法A.行为锚定法B.行为观察量表法C.配对比较法D.、（）认为人格维度具有跨文化的一致性64〃大五〃人格理论A.〃大七〃人格理论B.精神分析理论C.人格特质理论D.、下列社会关系中，不属于劳动法调整对象的是（）65o民办非企业单位与其职工因培训而发生的关系A.个体工商户与其聘请的临时工因加班费争议而发生的关系B.劳动行政部门与某建筑公司因查出拖欠农民工工资而发生的关系C.参加职业培训的劳动者与培训机构发生的关系D.、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营66管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工、具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大订单李某为此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以找出出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造公平的环境提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现任岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之三个月后陈某辞职离开了公司该公司绝大多数员工表达不满的方式是（）破坏性的和积极的A.建设性的和积极的B.破坏性的和消极的C.建设性的和消极的D.、造成过度劳动和过劳死有个方面的因素，其中是〃过劳〃问题产生的更深层次的原因文化676A.因素管理因素B.社会因素C.心理因素D.、根据以下材料，回答题6885-88前苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示,说明其他人都赞成错误的判断在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意参加实验的学生最可能形成的团体类型是o指挥团体A.利益团体B.任务团体C..联谊团体D、关于人力资源管理的作用，下列说法正确的是69人力资源管理会提高员工的流动率A.人力资源管理能够调动员工的积极性B.人力资源管理会降低员工对薪酬的公平感C.人力资源管理会增加员工的不满情绪D.、年真题用人单位聘用外国人就业，应在被聘用的外国人入境后内，持就业许可证、劳702017动合同及有效护照或代替护照证件，到原发证机关办理外国人就业证，并填写外国人就业登记表日A.10日B.15日C.20个月D.
1、小王大学毕业那年，正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放，就业形势十分严峻由71于小王来自农村，不得已接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高年之后，随着经济形势的好转，小王来到一家大公司求职这家公2司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视，同时还采用笔试、面试、心理测试等多种手段来对应聘者进行考察一最终，小王得到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，止匕外，这家公司支付的工资水平也比其他同类企业明显高一些根据以上资料，回答下列问题小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资属于效率工资A.绩效工资B.平均工资C.市场工资D.、用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据（）制定的规章制度行使用工自主权72通过劳动监督部门审批A.通过民主程序B.通过董事会或出资人决议C.通过民主集中制D.、绩效考核结果不在（）方面应用73薪酬与奖金的分配A.职务的调整B.企业发展目标的制定C.培训与再教育D.、（年真题）劳动法的调整对象不包括（）742019o劳动关系A.因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系B.因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系C.劳务关系D.、对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（）75o.数学能力A记忆力B.推理能力C.演绎能力D.、（年真题）下列不属于职业病的预防的是（）762020o人员管理A.作业环境管理B.作业管理C.健康管理D.、关于绩效考核方法选择的说法，错误的是（）77对于不稳定的、内容程序性弱的、员工工作独立性高的工作，可以采用关键事件法进行考核A.对于稳定的、内容程序性强的、员工工作独立性低的工作，可以采用行为锚定法进行考核B.为了较好地屏蔽外界环境对于员工绩效的影响并提供丰富的反馈信息，可以采用以工作结果为导C.向的考核方法对于工作完成方式要求非常规范的职位，更适合采用以员工行为为导向的考核方法D.、（）要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作78的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述工作实践法A.工作日志B.观察法C.问卷法D.、用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据（）制定的规章制度行使用工自主权
79.通过劳动监督部］审批A通过民主程序B.通过教事会或出资人决议C.通过民主集中制D.、下列选项中，关于市场薪酬水平定位策略的说法，正确的是（）80o在年初将薪酬水平调整到年底市场预期水平的属于市场滞后策略A.根据市场平均水平确定企业薪酬定位的属于市场匹配策略B.根据职位类型分别制定不同薪酬水平的属于市场领先策略C.在年底将薪酬水平确定在年初的竞争性水平上的属于混合策略D.、最简单最普遍的绩效评价方法（）81o图尺度评价法A.配对比较法B.强制分布法C.关键事件法D.、（）描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求82工作描述A.工作规范B.工作说明C.工作成果D.、以下员工对工作不满的表达方式中，属于破坏性和积极的反应方式的是（）83o辞职A.提建议B.忠诚C.忽视D.、如果由你来负责这项工作，你首先应该（）84o确定工作分析的目的A.收集工作分析的信息B.选择有代表性的工作进行分析C.编写工作说明书和工作规范、材料题根据以下材.料，回答题D.85某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策专家组采用评分法对单位内部工作岗位进行了重新评价，并依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪资幅度专家组还建议单位设立多种奖励形式，如合理化建议奖等，以激发员工的工作热情〃合理化建议奖〃作为一种薪酬形式，它属于（）查看材料基本薪酬A.福利B.间接薪酬C.可变薪酬D.、（年真题）团体极化是指与个人决策相比，团体决策时人们做出的决策倾向于（）862015o更加保守A.更加冒险B.与个人决策时一样C.更加冒险或更加保守D.、从理论上讲，导致大家对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上人力资源的重视，贡87献最大的是（）人力资本投资理论A.效率理论B.X生产要素理论C.人力资源理论D.、年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统这个新计算882015机系统的安装，将对其零部件部门的名雇员产生直接的影响，而且这种影响不仅仅是在使用这700个新计算机系统的技术方面,例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等,而且更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战一半人在货栈工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人则在英里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐30在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题由于公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个700培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询X公司来做公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有利用书面资料X和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座实施研修从培训对象来看，你认为该公司的培训属于（）培训决策管理层A.专业技术人员与操作人员层B.督导管理层C.临时服务人员D.、某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定但是公司稳定的发展并没有提89高员工的积极性和忠诚度近年来，员工的满意度逐年下降,业务骨干流失率逐年上升为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低,对生产部门员工的薪酬激励性不够为此，专家提出相应的解决方案:重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求,然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准，对所有岗位进行量化的价值评估，重新确定薪酬等级，此后再进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬平差距,核心业务骨干人员按分位的市场薪酬90水平支付，并且在生产部自实行收益分享计划该方案中的薪酬体系属于（）职位薪酬体系A.绩效薪酬体系B.技能薪酬体系C.能力薪酬体系D.、关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是（）90员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度A.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等B.对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同C.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果D.、关于人力资源的能动性，下列说法正确的（）91人对自己的价值创造过程具有可控性A.人力资源具有人性的一面和社会性、道德性的一面B.人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的C.它强调在实践中充分利用人力资源的重要性D.、（）是对一个人在接受了一定的教育或训练之后获得的成果进行测试，测试目的是考察一个人92在多大程度上掌握了对于从事某种具体的工作而言非常重要的那些知识或技能心理测试A.人格测试B.成就测试C.评价中心技术D.、关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是930可以在短时间内收集到大量所需的信息资料A.不影响被调查人员的正常工作B.对问卷编制的技术要求不高，易操作C.问卷的回收率通常偏低D.、用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年94度内对职工应休未休年休假天数，应按照（）支付未休年休假工资报酬其日工资收入的其中不包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入A.100%,其日工资收入的其中包含月人单位支付职工正常工作期间的工资收入B.200%,其日工资收入的其中包含月人单位支付职工正常工作期间的工资收入c.300%,其日工资收入的其中不包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入D.500%,、工资指导线的制定原则是（）95年度报酬增加的百分比不超过企业利润的增长趋势A.年度报酬增加的百分比不超过企业效益的增长趋势B.年度报酬增加的百分比不超过国家税收的增长趋势C.年度报酬增加的百分比不超过劳动生产率的增长趋势D.、寻找访谈切入点属于访谈法的（）96准备阶段A.开始阶段B.主体阶段C.结束阶段D.、在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是（）97o绩效考核指标A.绩效考核指标权重B.绩效考核指标评价标准C.绩效考核指标评价方法D.、以下长期持续存在会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的情绪状态是（）98兴奋状态A.应激状态B.激情状态C.激动状态D.、（年真题）下列关于工作挑战性与工作满意度之间关系的说法，正确的是（）992016o两者呈正相关关系A.两者呈负相关关系B.两者呈倒〃〃形关系C.U两者呈正〃形关系D.“U＞共用题干100李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单李某对此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满,认为他任人唯亲,没有在公司创造一个公平的环境;提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之个月后陈某辞职离开了公司根据以上资料，回答下列问题在进3行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的（）整体性A.多维性B.整体性和多维性的有机结台C.均衡水平D.参考答案与解析、答案I C本题解析说服信息的因素即说服者说话的内容,与说话内容有关的因素可以总结为三点，即差距、恐惧和信息呈现方式（）差距差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原持有态度之间的差距一般来说，差距越1大促使被说服者态度改变的潜在压力越大，被说服者实际态度的改变也会越大但是也有两种例外情况:第一,当差距过大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步;第二，差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度（）恐惧恐惧是指信息唤起的恐惧感与前者类似，随着信息唤起的恐惧感的增加，人们对说服2内容改变态度的可能性也增加（错误）;但是在信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后，人们的态C度反而不会发生改变（正确）D（）信息呈现方式从媒体的角度来看，大众传播加上面对面的交谈效果要好于单独的大众媒体3在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好;当说服信息简单的时候，视觉信息最好，听觉信息次之，书面信息最差从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服效果比单面好;当人们最初同意该信息时，单面说服效果较好（正确）A、答案2C本题解析人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率，实际速率过高或过低都容易产生疲劳根据以上资料，回答下列问题批量货运业的产品需求弹性与零担货运业相比，而其提高工资的能力与零担货运业相比较大；较大A.较小；较小B.较小；较大C.较大；较小D.、非正式团体是个人社会关系的网络，它是在人际交往中产生的4有组织A.自发B.正式领导C.强制D.、年月日，李某通过甲职业介绍中心介绍入职乙公司甲职业介绍中心向李某收取人民币5201571元的押金，并表示，若李某入职不满年提出解除劳动关系，则该中心将不返还押金李某入职5001后，与乙公司未签订书面劳动合同，仅口头约定月工资为人民币元年月日，李某40002015930因无法胜任经常性的出差而提出辞职，经公司同意，双方办理了工资清算手续，并于同日解除了劳动关系同年月，李某以双方未签订书面劳动合同为由，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，11要求乙公司支付应签未签书面劳动合同的倍工资关于李某与乙公司未签订书面劳动合同的说法，2正确的是甲职业介绍中心已向李某收取了押金，因此乙公司可以不与李某签订书面劳动合同A.乙公司应当依法在李某提出辞职之日签订书面劳动合同B.乙公司依法应当最迟于年月日前与李某签订书面劳动合同C.2015731乙公司与李某已口头约定了月工资，该口头约定视为双方签订了书面劳动合同D.、某公司是家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大但伴随企业高速发63c展的却是核心员工流失率的不断上升为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境专家团队通过调研发现.造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽根据公司情况，专家提出了解决方案核心员工薪酬依据分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据分位的市场薪9025酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励员工福利方面，保持原有福利水平不变,并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利专家提出的解决方案中，该公司的员工福利实施方式属于附加福利计划A.混合匹配福利计划B.核心福利计戈C.lj标准福利计划D.、小明在十字路口过马路时，人行横道指示灯显示为绿灯，但一辆大型卡车依旧向他飞速驶来他7心跳加快，出了一身冷汗，当卡车停止时，他才感到害怕能够解释这个现象的理论是o、答案3D本题解析竞争性工资差别，是指在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别案例中零担货运业的工会平均工资里程率为美分/英里，远远大于批量货运业的美分
35.
828.4/英里，原因在于零担货运业对劳动者的技能要求比较高，牵涉到交货，装货的复杂协调工作，因此在零担货运业内存在的是竞争性工资差别产品需求弹性是指产品价格的变动所引起的需求量变动的百分比，因此当产品需求弹性比较小，意味着产品价格的上升不会引起需求量的大量的下降，在此种情况下，工会就有可能说服企业通过提高产品的价格所得到的额外利润来提高员工的工资，因为产品价格的上升不会给企业带来需求量的下降，即利润的下降，所以产品需求弹力越小，工会提高工资能力越大由于零担货运业存在竞争性工资差别，因此其工资高于批量货运业；而在零担货运业中，工会工资里程率/非工会工资里程率二因此加入工会获得的工资要高于非工会的工资由于批量货运业的市场进入非常容易，竞争L34,激烈，因此批量货运业的产品需求弹性很大，因为存在着众多企业的竞争，当一个企业试图提高产品价格时，客户会很容易的转到其竞争对手那去，从而需求量会大量下降；同理，由于零担货运业的企业不易进入，易于部分垄断,因此其产品需求弹性比较小当某一行业的产品需求弹性越小，其提高工资的能力越大，因为它可以通过提高产品价格所获得利润来弥补、答案4B本题解析非正式团体是指那些既无正式结构，也不是由组织决定的各种松散联盟非正式团体建立在共同喜好、彼此相似和友谊的基础上，是基于社会交往的需要自发形成的‘团体成员间的关系比较松散，并且没有确切的名称、答案5C本题解析《劳动合同法》规定〃建立劳动关系，应当订立书面劳动合同已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同〃、答案6A本题解析专家建议，员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利〃这属于附加福利计划，即在不降低原有薪酬水平和福利水平的条件下，提供给员工一张特殊的信用卡，员工可以根据自己的需要自行购买商品或福利、答案7B本题解析美国心理学家威廉•詹姆斯和丹麦心理学家卡尔・兰格分别提出了强调外周生理活动的情绪理论，即詹姆斯一兰格理论詹姆斯认为情绪是内脏器官和骨骼肌活动在脑内引起的感觉，兰格则强调血液系统的作用，如血管的扩张和收缩等他们都认为外周的生理活动是产生情绪变化的原因、答案8C本题解析本题考查关键事件法的操作方法关键事件法的操作方法包括（）确定关键事件的定义或项目1（）记录员工的关键事件2（）整理关键事件报告3（）根据关键事件报告对员工的绩效加以评定4（）针对绩效评估结果改进绩效
5、答案9D本题解析招聘的规模是指企业准备通过招聘活动吸引应聘者的数量一般来说，组织是通过招聘金字塔模型来确定招聘规模的使用招聘录用金字塔所确定的招聘规模取决于两个因素
①组织招聘录用的阶段，阶段越多，招聘的规模相应就越大；
②各个阶段通过的比例，每一阶段的比例越高，招聘的规模就越大、答案10c本题解析本题考查访谈法的阶段访谈主体阶段寻找访谈〃切入点〃、询问工作任务及细节、答案11c本题解析用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在日内为劳动者15办理档案和社会保险关系转移手续用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明,应当写明劳动合同期限、解除或者终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年限、答案12A本题解析本题考查的是人格的相关知识心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式及对组织和工作的态度的重要因素研究表明，人格对于职业选择、工作满意度、领导风格、工作绩效等诸多方面都有影响、答案13D本题解析团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守向某一个极端偏斜,从而背离最佳决策在某些情况下，团体决策偏向保守一端;但在身多的情况下，团体决策偏向冒险的一端，比个体决策更倾向于冒较大风险、答案14D本题解析竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制和经济补偿，当事人解除劳动合同时，除另有约定外，用人单位要求劳动者履行竞业限制义务，或者劳动者履行了竞业限制义务后要求用人单位支付经济补偿的,人民法院应予支持、答案15B本题解析《女职工劳动保护特别规定》女职工生育享受天产假，其中产前可以休假天；难产的，增9815加产假天；生育多胞胎的，每多生育个婴儿，增加产假天
15115、答案16C本题解析本题考查工会成员援助计划的概念工会成员援助计划是工会通过成立机构，聘用专职人员，直接为员工提供援助，或通过发布信息，通过网络平台间接地为员工提供援助服务、答案17A本题解析工作分析是确定薪酬体系的基础，在结合企业战略发展目标的前提下，通过系统分析的方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，因此在确定薪酬体系时首先要进行工作分析、答案18D本题解析一种比较常见的成本有效性比较高的方法就是，把候选人的受教育程度作为上述各种能力的一种集中体现或者一种替代指标、答案19D本题解析组织通过培训与开发使员工具有做好本职工作的条件、资格、能力等基本的培训与开发有
①对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策，规章制度；
②对新员工进行知识和技能的培训与开发，让其尽早掌握工作要领和工作程序与方法；
③对现有员工进行的培训与开发，使其技能与能力得以提高、完善和充实，为工作轮换或晋升创造条件、答案20C本题解析本题考查聘用合同事业单位工作人员提前日书面通知事业单位，可以解除聘用合同30但是，双方对解除聘用合同另有约定的除外、答案21D本题解析企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员，表明农村劳动者无法享受与城镇劳动者平等的劳动权利，违背了农村劳动者进城就业的平等权，属于就业歧视、答案22D本题解析本题考查绩效考核指标体系设计的注意事项项，考核指标要做到不缺失、不冗余项，有些指A B标的实现可能依赖于企业内部的某个人或企业外部的机构，如果这些人员表现较差,就会影响员工的绩效表现因此，管理者应当尽量避免设置这类指标，从员工自身的角度衡量绩效项，对不同性c质的工作要设定不同的绩效标准、答案23C本题解析绩效考核指标是指对员工绩效（态度、行为、能力和业绩等因素）进行考核与评价的项目在对员工绩效进行考评时，会对某些方面的情况进行评价，而指向这些方面的概念或项目就是绩效考核指标特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用绩效考核指标权重的设计方法包括经验判断法、按照重要性排序法、对偶比较法、倍数加权法和权值因子判断法、答案24D本题解析言语表情是指言语中除了说话内容外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息、答案25C本题解析本题考查工作研究预定动作时间标准法不需要用秒表进行直接时间测定，而是根据作业中包含的动作及事先确定的各动作的预定时间值计算该作业的正常时间，是国际公认的制定时间标准的先进技术、答案26C本题解析人们往往是根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体
①正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队:指挥团体由一群下属和直属上司组成，这些下属都向同一个上司报告;任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体任务完成之后，团体通常会被解散;团队是为了达成团体的目标而共同工作的成员组成的正式团体，团队的成员之间存在高水平的交互作用
②非正式团体又可以分为利益团体和联谊团体:利益团体指对某类特定事物共同关心的人形成的团体;联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成、答案27A本题解析员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时的首要考虑因素薪酬的公平性可以分为三个层次
①外部公平性，指同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；
②内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；
③个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较、答案28C本题解析工作环境因素是引发疲劳的最客观、最直接的原因选项错误C、答案29A本题解析说服信息的呈现方式包括书面信息、听觉信息、视觉信息和双面信息等在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好；而当信息简单的时候，视觉最好，听觉次之，书面最差、答案30C本题解析本题考查现代的工作分析方法临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统、答案31C本题解析绩效是对员工工作行为及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现个人绩效是企业绩效实现的根基，但个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺＞答案32A本题解析本题考查〃大五〃人格理论〃大五〃人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性、答案33B本题解析在心理疲劳中，有两种现象容易被人忽视，需要引起特别注意
①心理阻滞，即劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象；
②心理饱和，即劳动者长时间从事单调、重复的生产活动时，心理活动能力逐渐下降，最后感到精疲力竭，以致无法继续作业的现象选项个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响C,、答案34B本题解析工作任务分析旨在确定培训与开发应该包括哪些内容、答案35A本题解析人力资源管理的功能主要体现在四个方面吸纳、维持、开发和激励吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入到本企业；维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业；开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的知识和技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优秀的绩效＞答案36B本题解析根据案例中介绍的情况，员工的辞职与工作满意度有关满意度高的员工更可能长久地留在组织中，而满意度较低的员工离职率也更高工作满意度有整体性和多维性，不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消另一个维度上的低满意度因此，尽管该公司薪酬较高，但也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职影响员工工作满意度的因素很多，包括
①工作的挑战性；
②公平的待遇；
③良好的工作环境；
④合作的伙伴和上级；
⑤社会影响；
⑥员工的人格特征；
⑦员工人格与工作的匹配等案例中，员工工作环境阴暗，噪声大，说明辞职受到工作环境的影响；员工的工资较高，说明报酬待遇不是辞职的原因；管理人员对员工的生产环境和心理压力不闻不问，说明上级管理人员不能了解、关心下属是员工辞职的因素之一；员工的生产任务指标很高，造成员工的心理压力较大，说明工作的挑战性过大，超出员工的能力范围，因而造成负面影响针对该公司造成员工辞职的原因，加强沟通，管理人员了解和关心下属，善于倾听意见，以及改善工作环境，降低工作压力都会提高员工的工作满意度，降低员工的辞职率、答案37A本题解析竞争性工资差别，是指在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别案例中零担货运业的工会平均工资里程率为美分/英里，远远大于批量货运业的美分
35.
828.4/英里，原因在于零担货运业对劳动者的技能要求比较高，牵涉到交货，装货的复杂协调工作，因此在零担货运业内存在的是竞争性工资差别产品需求弹性是指产品价格的变动所引起的需求量变动的百分比，因此当产品需求弹性比较小，意味着产品价格的上升不会引起需求量的大量的下降，在此种情况下，工会就有可能说服企业通过提高产品的价格所得到的额外利润来提高员工的工资，因为产品价格的上升不会给企业带来需求量的下降，即利润的下降，所以产品需求弹力越小，工会提高工资能力越大由于零担货运业存在竞争性工资差别，因此其工资高于批量货运业；而在零担货运业中，工会工资里程率/非工会工资里程率二因此加入工会获得的工资要高于非工会的工资由于批量货运业的市场进入非常容易，竞争
1.34,激烈，因此批量货运.业的产品需求弹性很大，因为存在着众多企业的竞争，当一个企业试图提高产品价格时，客户会很容易的转到其竞争对手那去，从而需求量会大量下降；同理，由于零担货运业的企业不易进入，易于部分垄断，因此其产品需求弹性比较小当某一行业的产品需求弹性越小，其提高工资的能力越大，因为它可以通过提高产品价格所获得利润来弥补、答案38B本题解析绩效考核指标权重是对于各项指标重要程度的权衡和评价，权重的大小反映了企业各项工作的重点、难度及在资源精力投入上的差别、答案39B本题解析在其他条件不变的情况下，工资率变动所产生的规模效应和替代效应的作用方向都是相同的,即工资率上升的规模效应导致劳动力需求量下降，其替代效应也导致劳动力需求量下降；而工资率下降的规模效应导致劳动力需求量上升，其替代效应也导致劳动力需求量上升、答案40B本题解析人们的态度与行为有着非常紧密的关系，从他人的态度可以预测其行为但是，态度与行为之间并非一对一的关系，态度只是一种行为倾向，它并不等于行为在通过态度预测行为的时候，我们首先应该观察态度是指向一般群体还是特殊个体许多研究者发现，态度的特殊性越高，其预测行为越准确时间因素也影响我们用态度预测行为的准确性一般来说，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大、答案41A本题解析遗传在决定个体的人格特征方面起着十分重要的作用，但是并不是直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，遗传奠定了人格赖以生成的物质基础、答案42D本题解析在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队，非正式团体可以分为利益团体和联谊团体正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行正式规范只能免存在于正式团体中项属于非正式团体D＞答案43C本题解析交替排序法是对简单排序法的一种改进，它在评价员工业绩时，采取〃掐头去尾〃和〃逐层评价〃的方法，最终获得员工业绩的排序项，关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上A的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据；项，行为锚定法将每项工作的特定行B为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可；项，配对比较法是根据某一评价标准将每D一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序、答案44D本题解析本题考查智力的内容吉尔福特确定了智力的三个维度智力操作的方式、内容、产品，三者构成一个智力的立体三维结构模型、答案45C本题解析业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标、答案46A本题解析反应评估，即评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法学习评估主要是评估受训人在知识技能和态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学运用到工作上的程度结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用、答案47D本题解析本题考查团体的分类指挥团体在组织中非常常见，如财务部、市场部、销售部等说法正确ABC项目管理小组属于任务团体，选项描述错误D、答案48B本题解析本题考查培训与发展的需求分析工作绩效评估分析属于人员分析、答案49C本题解析压力管理的一般流程分为四个阶段
①预防阶段，建立压力预防机制；
②反应阶段；建立压力反应装置；
③处理阶段，建立压力处理机制；
④善后阶段，建立压力管理体系、答案50A本题解析本题考查工作分析的方法职位分析问卷可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位、答案51A本题解析本题考查工作分析的方法职位分析问卷可以分析商业、工业企业及公共部门中的各种职位、答案52D本题解析国务院劳动行政部门制定的劳动规章包括《集体合同规定》、《最低工资规定》、《工资支付暂行规定》等；《工会法》、《就业促进法》和《劳动法》是全国人民代表大会及其常委会制定的法律、答案53D本题解析工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因、答案54B本题解析秒表时间研究它是在一段时间内，运用秒表或电子计时器对操作者的作业执行情况进行直接、连续的观测，把工作时间和与工作有关的其他参数，以及与标准概念相比较的对执行情况的估价等数据一起记录下来，并结合组织制定的宽放政策，来确定操作者完成某项工作所需标准时间的方法、答案55C本题解析依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的的工资报酬；休息日安排劳动150%者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支200%付不低于工资的的工资报酬在实际中，应注意实行不定时工作制300%的领导者没有加班收入、答案56D本题解析团体的发展可以分为
①形成期，在此阶段成员开始把注意力转移到组织任务上去，明确团体的目标，并寻找团体合适的行为规范；
②冲突期，团体内存在比较大的冲突；
③规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强，团体成员真正形成对团体的认同感；
④产出期，这时团体开始发挥作用，成员们开始把注意力转向团体外部，转向任务，开始完成团体的目标；
⑤结束期，团体在达成目标后解散、答案57A本题解析（）被说服者的人格有些人能被任何形式和内容的信息所说服，称为可说服性人格;有些人则是1任何信息都难以说服,这样的人不具备可说服性智商与说服关系不大（错误），只是在论点很难A时，智商才起作用自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服被正确）（）被说服者的心情心情好的人在争论出现时介入较少，不愿意去进行较深入的考虑，容易被说2服易正确）（）被说服者的介入程度被说服者介入程度越深，态度改变越困难3（）被说服者的自身免疫过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变困难4（）被说服者的个体差异它包括被说服者的认知需求、自我监控和年龄认知需求高的人不容易5被说服,自我监控高的人容易被说服，而处在敏感期的青少年更容易被说服（正确）D、答案58A本题解析劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同
3、答案59B本题解析工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作特性的文字描述＞答案60D本题解析项，心理疲劳是指由于心理机能的变化而引起的疲劳项，当人们产生生理疲劳时，其外在表现A B为体力不支、肌肉酸痛、工作效率下降等；当人们产生心理疲劳时，不仅表现为体力上的不支，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的失调、意志衰退等生理疲劳和心理疲劳是相互联系相互影响的两项，作业疲劳是指劳动者在作业过程中，由于连续工作致使身心劳累而引起工作能力CD下降的一种现象疲劳分为生理疲劳和心理疲劳作业疲劳的产生原因如下
①工作环境因素，是引发疲劳最客观、最直接的原因；
②生理因素；
③心理因素个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响、答案61D本题解析联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成，如业余棋社、球迷会等联谊团体可以帮助员工满足社交的需要，可以给员工提供社会支持，有利于提高员工的满意度〃学校要举行一个话剧表演比赛，小茜、小纯、小天等几个志同道合的朋友组团报了名〃，表明小茜跟朋友们组建的话剧组符合联谊团体的特征、答案62C本题解析暂无解析、答案63D本题解析本题考查绩效考核技术在绩效考核技术中，量表法包括（）图尺度评价法（）行为锚定法12（）行为观察量表法3＞答案64A本题解析本题考查〃大五〃人格理论〃大五〃人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性、答案65B本题解析劳动法的调整对象主要是劳动关系（选项）及与劳动关系密切相关的其他社会关系（选项、）A CD o、答案66C本题解析该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的、答案67A本题解析文化因素是〃过劳〃问题产生的更深层次的原因中国一直崇尚的是孔孟的儒家传统道德文化价值体系,这种文化价值体系提倡的是一种对他人、对社会无私奉的神在这种文化价值的熏陶下，一大批社会精英因为工作过度劳累倒在了自己岗位上＞答案68C本题解析正式团体是指有明确的组织结构和工作任务的团体，包括
①指挥团体，指挥团体由一群下属和直属上司组成，这些下属都向同一个上司报告；
②任务团体，为完成任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散；
③团队，团队是为了达成团体的目标而共同工作的成员组成的正式团体，团队成员之间存在高水平的交互作用非正式团体分为利益团体和联谊团体利益团体指对某类特定事物共同关心的人形成的团体；联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成根据材.料，参加实验的大多数同学，并没有接受暗示，而是坚持了自己原来的主意，这有可能是他们之间为了达成一定的目标形成了团体，这样的团体符合任务团体的特征认知评价理论A.詹姆斯-兰格理论B.动机理论C.坎农巴德理论D.、（年真题）关键事件法的操作方法不包括（）82020记录员工的关键事件A.针对绩效评估结果改进绩效B.根据关键事件报告对部门主管的绩效加以评定C.确定关键事件的定义或项目D.、关于确定企业招聘规模的说法，错误的是（）9人员招募金字塔模型是帮助确定招聘规模的重要方法A.招聘活动吸引的人员数量应当控制在适当规模B.招聘规模是指通过招聘活动吸引的应聘者数量C.招聘规模的大小常常采用时间流失数据法来确定D.、寻找访谈切入点属于访谈法的（）10准备阶段A.开始阶段B.主体阶段C.结束阶段D.、用人单位解除或终止劳动合同后，应在日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续110A.7B.10C.15D.
30、按心理学的说法，人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的（）12思维方式和行为风格A.精神状态和工作作风B.世界观和价值观C.生活态度和情感特征D.、恐怖分子经过团体讨论后，往往作出更加极端的恐怖行为，这种现象是（）13团体思维A.头脑风暴B.团体服从C.团体极化D.、年月,李某入职甲软牛公司（以下简称里公司）担任锵售总监，双方签订为期的劳动合14201182同劳动合同约定:李某在终止劳动合同后年内不得在同行业公司中从事与原职位相
3、答案69B本题解析人力资源管理能够协助组织管理人员达到以下的目的确保人与事的良好匹配；降低员工的流动率；促使员工积极、努力地工作；高效地组织招聘活动，从而节省时间和降低成本；促成员工对薪酬的公平感;对员工进行充分的培训以提高组织中各个部门和工作团队的效能;使组织不会因为就业机会I,等方面的歧视行为而招致法律诉讼；保障工作环境的安全，遵守国家的法律；使员工得到平等的待遇，缓解、避免员工的不满情绪等这些都是组织中所有管理人员普遍的愿望、答案70B本题解析用人单位聘用外国人就业，应在被聘用的外国人入境后日内，持就业许可证、劳动合同及有效护15照或代替护照证件，到原发证机关办理外国人就业证，并填写外国人就业登记表、答案71A本题解析双层劳动力市场理论认为，劳动力市场可以被划分为优等劳动力市场和次等劳动力市场优等劳动力市场的特征是劳动力市场的就业条件好，工资福利水平高，工作环境良好，职业保障性强次等劳动力市场的特征是就业不稳定、工资率较低、工作条件较差，工作的社会地位也相对较低小王大学毕业时接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高，体现了次等劳动力市场的特征由于劳动力市场交易对象的难以衡量性，企业往往需要采取多种手段来预测和判断劳动者的劳动能力是否符合企业的需要，事实上，企业人力资源部门除了利用劳动者的受教育程度、工作经历以及在职训练等客观指标来作为筛选员工的依据之外，往往还不得不利用面试、笔试、心理测验等多种甄选手段来对求职者进行筛选进入公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理人员基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的表明这家公司建立了内部劳动力市场，重视内部晋升，组织内的中高层职位一般都是通过内部晋升来实现的，同时重视与员工建立长期雇佣关系效率工资是指某些企业提供的高于市场均衡水平的工资因此，小王后来就职的这家大公司所提供的高于市场水平的工资就属于效率工资、答案72B本题解析用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权、答案73C本题解析绩效考核完成后，管理者不能对评价结果置之不理，而是应当将其利用在人力资源管理的其他环节中，如薪酬与奖金的分配、职务的调整、培训与再教育等、答案74D本题解析本题考查劳动法的调整对象劳动法的调整对象主要是劳动关系及与劳动关系密切相关的其他社会关系与劳动关系密切联系的其他社会关系主要包括
①因对人力资源市场监督管理而发生的社会关系;
②因实施社会保险制度而发生的社会关系;
③因用人单位工资总量宏观调控和实施最低工资保障而发生的社会关系;
④因劳动争议调解和仲裁而发生的社会关系;
⑤因监督检查劳动法律法规执行情况而发生的社会关系;
⑥因工会组织职工参与民主管理、维护职工合法权益而发生的社会关系;
⑦因劳动安全卫生管理和服务而发生的社会关系、答案75B本题解析对于学习外语来说,最重要的智力维度是记忆力，即识记、保持和回忆句子的能力、答案76A本题解析本题考查职业病的预防职业病的预防可以从作业环境管理、作业管理和健康管理三个方面入手开展工作、答案77C本题解析以员工工作结果为导向的考核方法无法屏蔽外界环境对于员工绩效的影响、答案78B本题解析工作实践法是指工作分析人员直接参与所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法；观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法；问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述、答案79B本题解析用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权、答案80B本题解析市场跟随策略又称为市场匹配策略，是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法市场滞后策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上，导致企业的薪酬水平全年都低于市场水平市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平混合策略指企业在确定薪酬水平时，根据职位的类型或员工类型来分别制定不同的薪酬水平策略、答案81A本题解析图尺度评价法列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围这是一种最简单和运用最普遍的绩效评价方法、答案82B本题解析本题考查工作分析的实施流程工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求答案83A本题解析员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类其中，辞职是破坏性和积极的反应方式、答案84A本题解析工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途，它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及结果的用途等等因此，实施工作分析，应当首先建立目标导向的工作分析系统、答案85D本题解析暂无解析、答案86D本题解析团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一极端偏斜，从而背离最佳决策、答案87A本题解析从理论上说，导致大家从对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上的人力资源的重视，贡献最大的应该说是人力资本投资理论、答案88B本题解析安装新计算机系统会对零部件部门所有的名雇员产生很大影响这种影响不仅仅是在使用新计700算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层I、答案89A本题解析根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬职位薪酬即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬例专家提出的解决方案是:重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求求，按照一套成熟的职位评价标推对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬这属于职位薪酬体系、答案90A本题解析项，工作满意度因素模型将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一因素的满意程度而员工的A总体满意度由每一因素的满意度累加而得；项，工作满意度因素模型认为工作满意度是多维的常B用的工作满意度的因素有薪酬、工作条件、组织企业的政策、同事、独立性、社会地位等；项，C对不同的员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献；项，使用工作满意度因素模型D需要注意，不要遗漏重要的因素，否则会导致满意度调查结果的片面性、答案91A本题解析本题考查人力资源的特性项指的是人力资源的社会性；项指的是人力资源的可开发性；项指的是人力资源的时效性B CD、答案92C本题解析本题考查甄选的主要方法成就测试是对一个人在接受了一定的教育或训练之后获得的成果进行测试,测试目的是考察一个人在多大程度上掌握了对于从事某种具体的工作而言非常重要的那些知识或技能金考典题库，是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库，专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布，提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题,押题密卷等查看完整题库、答案解析等更多考试资料，尽在金考典考试软件……、答案93C本题解析问卷调查法的优点在于其可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料;调查范围广;不影响被调查人员的正常工作缺点在于对问卷编制的技术要求较高;不同任职者因对问卷中同样问题理解可能存在差异导致产生信息误差;问卷的回收率通常偏低、答案94C本题解析用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单300%位支付职工正常工作期间的工资收入、答案95D本题解析工资指导线的制定原则是使年度报酬增加的百分比不超过劳动生产率的增长趋势、答案96C本题解析本题考查访谈法的阶段访谈主体阶段寻找访谈〃切入点〃、询问工作任务及细节、答案97B本题解析绩效考核指标体系包括
①绩效考核指标，是指对员工绩效进行考核与评价的项目；
②绩效考核指标权重，是对于各项指标重要程度的权衡和评价；
③绩效考核指标评价标准，是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平、答案98B本题解析在应激状态下，人的免疫系统会发生剧烈的变化与激情相比，应激的生理激活水平更高、更强烈，而认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降长期处于应激状态的人，免疫系统会受到损害，从而导致疾病的产生、答案99C本题解析挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性与工作满意度呈倒〃〃形关系U＞答案100B本题解析多维性是指员工对各个重要方面的满意度，如工资、主管、任务的性质、同事或团队、目前的工作条件员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类一是辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；二是提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；三是忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；四是忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等陈某属于建设性和消极的方式辞职的方式属于破坏性的和消极的，除此之外，破坏性的和消极的表现还有抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等〃绝太多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨〃，从大多数员工的表现来看，他们表达不满的方式属于破坏性的和消极的关的活动年初，李某向甲公司提出解除劳动合同，李某的理由是:他履行劳动合同已经超过20131年，甲公司没有按劳动合同约定提供劳动条件、而且他也不满足约定竞业限的内容，现在他提前30日以书面形式通知甲公司解除余劳动合同，甲公司不应孩反对，李某未办理解除劳动合同手续就入职乙软件公司（以下筒称乙公司）担任销售总盛甲公司获知后，公司领导与李某和乙公司联系，希望李某回公可工作,但乙公司以己签订劳动合同为由，坚决不放李某于是，甲公司向劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请,要求李某和乙公司承担赔偿责任关于约定竞业限制的说法，正确的是0李某没有从事技术性岗位，甲公司不得与其约定竞业限制A.李某与甲公司签的劳动合同期限不足年、李某可以不履行竞业限制约定B.5无论甲公司是否支付竞业限制经济补偿，李某都应当履行竞业限制约定C.甲公司可以与李某约定竞业限制的范围、地域和期限D.、女职工产假为（）天15A.90B.98C.120D.
180、（年真题）（）是工会通过成立机构，聘用专职人员，直接为员工提供援助，或通过发布162018信息，通过网络平台间接地为员工提供援助服务职业戒酒计划A.职一业健康促进计划B.工会成员援助计划C.员工增强计划D.、薪酬体系确定的基础是（）17o工作分析与职位评价A.职位评价B.薪资结构设计C.薪资分级和定薪D.、在甄选的过程中，一种比较常见的同时也是成本有效性比较高的方法就是，把候选人的（）作18为各种能力的一种集中体现或者一种替代指标工作经验A.历史绩效B.人格类型C.受教育程度D.、组织基本的培训与开发不包括（）19对新员工进行管理知识与技能的培训A.对新员工进行知识和技能的培训与开发B.对现有员工的培训与开发，为工作轮换或晋升创造条件C.对现有员工进行领导技能的培训与开发D.、事业单位工作人员提前（）日书面通知事业单位，可以解除聘用合同20A.10B.15C.30D.
60、属于就业歧视的是（）21o在区域自治的地方，用人单位招用人员优先招用少数民族劳动者A.传染病病原携带者在治愈前不能在宾馆从事直接为顾客服务的工作B.妇女不得从事矿山井下作业C.企业只招收具有本市城镇户口的劳动人员D.、公司是一家小型公司创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标由于业务繁忙，22J公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施如他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题根据以上资料，回答下列问题下列关于绩效考核指标体系设计的说法中，正确的是（）o应设定尽量多的考核指标A.应设定有依赖企业外部机构的考核指标B.对不同性质的工作要设定相同的绩效标准C.考核指标的确定过程要加强员工的参与D.、关于绩效考核指标的类型和指标设计方法的说法，正确的是230绩效考核指标中的特质类绩效指标不能用于选拔性评价A.绩效考核指标的权重可以通过问卷调查法确定B.绩效考核捎标体系主要由绩效考核指标、绩效考核指标权重、绩效考核指标评价标准构成C.员工绩效考核指标主要由态度、行为、能力和业绩等因素构成D.、关于表情下列说法错误的是（）24o表情分为面部表情、身体表情和言语表情A.面部表情最重要，也是最直接反映一个人情绪状态B.相同的面部表情表达相同的情绪状态C.言语表情包括说话的内容、语速、音量、节奏等D.、（）是国际公认的制定时间标准的先进技术25秒表时间研究A.作业测定B.预定动作时间标准法C.工作抽样法D.、苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验:给学生一份问卷，问卷中有几26个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中,而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意参加实验的学生最可能形成的团队类型是（）指挥团体A.利益团体B.任务团体C.联谊团体D.、材料题27根据以下材料，回答题汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的的标准支付工资这8%样的政策有助于增强雇员的忠诚度，从而减少劳动力的流动汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如从事同样工作的男性的工资比女性高对此她父亲的解释是〃男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维持一定的10%o生活水平〃汤姆洗衣店缺少系统的薪酬体系，如果他决定建立一整套成功而完整的薪酬体系，那么他应该首要考虑下列（）因素查看材料公平性A.合法性B.竞争性C.经济性D.、下列关于作业疲劳的说法，错误的是（）28作业疲劳分为生理疲劳和心理疲劳A.在同一环境中，人们对疲劳的感觉性也是不一样的B.生理因素是引起疲劳最客观、最直接的因素C.个体的情绪、动机、兴趣等都会对疲劳产生作用和影响D.、在说服信息非常复杂的时候，说服效果较好的是（）29o书面信息A.听觉信息B.视觉信息C.双面信息、（）是完全以个人特质为导向的工作分析系统D.30职位分析问卷法A.工作要素法B.临界特质分析系统C.能力要求法D.、关于绩效的说法，错误的是（）31o绩效在一定程度上反映了员工的工作行为和工作结果A.绩效是员工内在素质的一种体现B.企业绩效是个人绩效的叠加C.绩效是个人对组织的承诺D.、（）认为人格维度具有跨文化的一致性32〃大五〃人格理论A.〃大七〃人格理论B.精神分析理论C.人格特质理论D.、关于作业疲劳的说法，正确的是（）33o心理阻滞使人的心理活动能力提高A.作业疲劳分为生理疲劳和心理疲劳两种B.个人兴趣对作业疲劳没有影响C.心理饱和使人自发地产生极其短暂的停顿现象D.、（年真题）在进行培训与开发需求分析时，主要用于确定培训与开发内容的是（）组织342016o A.分析工作任务分析B.人员分析C.公司战略分析D.、让已经加入企业的员工继续留在本企业，体现的是人力资源管理的（）功能［352013年真题］维持A.吸纳B.开发C.激励D.、公司是一家大型企业，拥有职工近万人，由于产品畅销，经济效益可观，耿工的工资在同类36M企业中属于高档但员工的生产任务指标在同类企业中也是很高的，造成员工的心理压力较大，同时员工工作环境阴暗、噪声大，工作一天下来十分疲惫为此，员工曾多次向公司反映问题，而管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些，条件差一点不是大问题因此，只注重工作任务的完成，对员工的生产环境和心理压力不闻不问，最终导致大量员工提出辞职根据以上资料，回答下列问题员工辞职的主要原因是（）工资偏低A.工作满意度低B.福利待遇低C.工作不适合、卡车运输行业中的〃普通货物运输业〃，由处理普通货物的不需要专门设备的机D.37动车来完成这个行业分为不同的业务领域，一是批量货运业，二是零担货运业，前者只需把货物从一个地区运到另一个地方，因此批量货运业的市场进入非常容易，竞争激烈，而后者每辆车上有多种货物，牵涉到交货，装货的复杂协调工作上面这两个领域的产品需求弹性相差很大各部分代表卡车司机的工会提高工资能力也十分不同从事零担货运业的企业不易进入,易于部分垄断，1987年国家最大的零担货运业占总收入的而国家最大的批量货运业只占总收入的年的调37%,11%1991查表明，两个业务领域工资里程率非常不同批量货运业工会平均工资里程率，美分/英里，
28.4工会工资里程率/非工会工资里程率；零担货运业工会平均工资里程率，美分/英里，工=
1.
2335.8会工资里程率/非工会工资里程率二根据以上资料，回答下列问题下列行业中，工资最高的
1.34是货运业加人工会的零担A.加人工会的批量B.非工会的零担C.非工会的批量D.、是对于各项指标重要程度的权衡和评价38绩效考核指标A.绩效考核指标权重B.绩效考核指标评价标准C.绩效考核主体D.、在其他条件不变的情况下，工资率下降的规模效应导致39劳动力需求量下降A.劳动力需求量上升B.劳动力价格下降C.劳动力价格上升D.、下列有关态度与行为的关系描述不正确的是40o人们的态度与行为有着非常密切的关系A.态度与行为之间是一对一的关系B.态度的特殊性越高，其预测行为越准确C.一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能D.性越大、人格赖以生成的物质基础是由奠定的41遗传A.环境B.情境C.文化、正式规范在中不存在D.42指挥团体A.团队B.任务团体C.联谊团体D.、在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较,从而确定43员工的评价等级，这种方法是（）o关键事件法A.行为锚定法B.交替排序法C.配对比较法D.、吉尔福特确定了智力的三个维度，其中不包括（）44o方式A.内容B.C・产品空间D.、通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作45的绩效指标的设计方法是（）o工作分析法A.个案研究法B.业务流程分析法C.问卷调查法D.、评估受训人员对培训开发的主观感受和看法，属于培训与开发效果评估中的（）反应评估46o A.学习评估B.工作行为评估C.结果评估D.、下列哪个说法是错误的（）47财务部是指挥团体A.销售部是指挥团体B.市场部是指挥团体C.项目管理小组是指挥团体D.、（年真题）下列不是培训与开发的组织分析因素的是（）482019公司战略A.工作绩效评估B.可获得的培训资源C.组织支持D.、一个有效的压力管理的流程包括
①建立压力管理体系；
②建立压力反应装置；
③建49。
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