还剩35页未读，继续阅读
本资源只提供10页预览，全部文档请下载后查看！喜欢就下载吧，查找使用更方便
文本内容:
全国初级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B笔迹清楚凶球
4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密封父线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、培训费用不包括（）1对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用A.培训期间的差旅费用B.培训期间劳动者的工资C.因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用D.、下列选项中，关于能力与知识和技能的说法，错误的是（）2o知识是概括化的经验系统A.知识和技能发展到一定程度时就会定型，但能力却可以不断积累提高B.技能是概括化的行为模式C.能力是概括化的心理特征D.、根据美国学者里・斯柯特提出的两维矩阵，在世纪年代以后，管理思潮的特点是持32070密封有（）o线理性人的人性观和封闭的环境观A.社会人的人性观和封闭的环境观B.理性人的人性观和开放的环境观C.社会人的人性观和开放的环境观D.、（年真题）在甄选的主要方法中，下列属于成就测试的是（）42020o能力测试A.人格测试B.工作样本测试C.职业兴趣测试D.--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------、企业招聘信息中不能出现〃岁以下〃〃北京市户口〃之类的条件，这体现的是（）因素对535招聘艺术型D.、关于提取和使用职工教育培训经费的说法，正确的是（）53o企业按国家规定比例提取的职工教育培训经费，不得列入成本开支A.劳动行政部门应当责令有挪用职工教育培训经费行为的企业予以改正B.企业职工参加职业技能鉴定的费用不属于职工教育培训经费使用范围C.企业职工参加高技能人才培训的费用应由个人负担D.、下列选项中，关于长期绩效奖励计划的说法，正确的是（）54o绩效衡量周期在半年以上，对既定绩效目标达成提供奖励的计划，是长期奖励计划A.企业直接赠予或是参照股票的当前市场价值向员工出售股票的计划，是现股计划B.企业和员工约定在将来某一时期内以一定的价格购买一定数量的公司股票，且到期必须购C.买的计划，是期权计划企业和员工约定在将来某一时期内以一定的价格购买一定数量的公司股票，但到期也可放D.弃购买的计划，是期股计划、关于绩效考核周期的说法，正确的是（）55考核周期与奖金的发放周期没有关系A.考核周期受工作任务完成周期的影响B.对于管理类员工，考核周期应短一些C.对于事务类员工，考核周期应长一些D.、关于绩效管理的说法，错误的是（）56o绩效管理是一个完整的管理过程A.绩效管理是绩效考核的一个环节B.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高C.绩效管理可以促进企业绩效的提升D.、某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师，双方约定，聘用合同期限为年月5720166日至年月日，小张如解除聘用合同，应提前个月通知单位2720196266工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格小张认为很没面子，年月日，201871书面通知单位解除聘用合同，单位未答复年月日，小张主动离职201881该大学与小张所签聘用合同的试用期最长不能超过（）o个月A.3个月B.6个月C.9个月D.
12、在沟通圈里，可以是垂直沟通和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是（）58轮状沟通A.环状沟通B.链状沟通C.型沟通D.Y、下列选项中，关于工作分析成果的说法，正确的是（）59o工作描述界定了工作对任职者各方面的要求A.工作描述是对工作职责、工作活动以及工作环境等工作特性的文字描述B.工作规范主要涉及任职者实际在做什么以及如何做等内容C.工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件D.、人力资源的能动性特征不包括（）60o人力资源具有自我开发的潜力A.人力资源在活动过程中是可以被激励的B.如果在恰当时间储而不用，人的才能会荒废或退化C.人总是有目的、有选择、有计划地使用自己的脑力和体力D.、某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员61决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的该公司发展早期内部关系融洽、员工士气高涨，推动了公司发展迅速，这体现了（）的观点科学管理原理A.人际关系学说B.职业指导理论C.人力资本投资理论D.、（年真题）我国在（）恢复在国际劳工组织中的活动622018年A.1919年B.1971年C.1983年D.
1984、一个团体必须具备的条件不包括630有两个或以上成员的成员A.成员间互相影响B.成员间互相依赖C.成员具有相似的价值观D.、下列说法不正确的是（）64o绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程A.绩效考核是一套正式的、结构化的制度，它用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、B.行为和结果绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高C.绩效管理是一个完整的管理过程D.、记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为，然后以此作为绩效评估的事实依据,65这种绩效考核方法是（）o良事故评估法A.强制分布法B.配对比较法C.关键事件法D.、下列选项中，可以同用人单位建立劳动关系的是（）66o刚参加工作的大学毕业生A.利用业余时间勤工俭学的在校学生B.实习生C.家庭聘请的小时工D.、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发民和良好的67经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中偏上，福利待遇也很不错，却很难找到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大的订单李某对此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人只唯亲，没有在公司创造一个公平的环境，提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝大多数员工都保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之个月后陈某辞职离开了公司3在进行满意度调查时，该公司原本重点考察工作满意度的（）整体性A.多维性B.整体性和多维性的有机结合C.均衡水平D.、关于工作相关背景信息的说法，正确的是（）68o质量文件属于企业外部信息A.ISO组织机构图属于企业内部信息B.国家职业标准属于企业内部信息C.企业文化属于企业外部信息D.、在弗洛伊德的正常人格理论中，认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同,为了69揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分一一（）和（）一一之间一场无休止的战争，而这场战争由（）来协调本我、超我、自我A.自我、本我、超我B.超我、自我、本我C.本我、自我、统我D.、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是70言语能力A.推理能力B.演绎能力C.关系类比能力D.、借助〃外脑〃、聘请顾问、外包人力资源管理工作的人力资源管理模式，属于米克尔维奇和71布德罗提出的四种人力资源管理模式中的高度灵活模式A.投资模式B.参与模式C.工业或产业模式D.、关于劳动力跨产业流动的说法，错误的是72农业劳动力向工业部门的转移是排斥力和吸引力共同作用的结果A.农业劳动力向工业部门的转移会受到工业部门就业机会多少的影响B.农业劳动力进人工业部门的成本一定会大于收益C.一般情况下，低收入农业地区的劳动力外流程度高于高收入农业地区D.、企业是一个资源集合体，企业所拥有的或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，企73业的成长战略的实质是激励人力资源A.对人力资源进行投资B.拥有具有竞争优势的资源C.在运用现有资源与培育新的资源之间寻求新的平衡D.、下列不属于福利计划的成本控制的内容的是74福利计划中的费用分担制A.传统福利项目改进B.福利项目开发C.福利沟通D.、下列各项不属于技能薪酬体系的设计流程的是75o技能评价A.技能定价B.技能分析C.技能检验D.、具有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量这是人76力资源的物质性A.可用性B.社会性C.有限性、出于历史的原因，我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持D.77一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点，其原因是（）o与发布招募广告、校园招募等其他招募渠道相比，内部员工推荐的成本较高A.得到内部员工推荐者最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较小B.内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度较慢，工作态度往往也较差C.在过去没有实行市场经济，内部员工推荐往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的〃裙D.带关系〃联系在一起、为避免承担女性结婚生育的社会成本，通过制定苛刻的条件来限定女性员工的婚姻或者生78育，这种做法属于（）o性别歧视A.年龄歧视B.婚姻状况、怀孕歧视C.健康歧视D.、关于绩效考核指标设定的说法，正确的是（）79o应设定有与当前企业发展战略无关的考核指标A.应设定有依赖企业外部机构的考核指标B.对不同性质的工作要设定相同的绩效标准C.考核指标的设定过程要加强员工的参与D.、在影响薪酬设定的因素中，（）是企业薪酬管理的重要依据，直接影响着员工的薪酬结构80及薪酬水平劳动力市场的供需关系与竞争状况A.地区及行业差异B.当地生活水平C.与薪酬相关的法律法规D.、人本管理的核心是（）81以人为本A.效率第一B.用户至上C.质量第一D.、某公司去年对组织机构进行了大规模地调整，但是一直未改变工作说明书目前工作重叠、82职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出，工作缺乏效率，员工的积极性下降,企业利润也于上月降至自开业以来的最低点根据以上资料，回答下列问题如果你是该公司的人力资源部的经理，你认为公司最迫切的任务是（）计划绩效考核A.员工的晋升B.职业生涯设计C.工作分析D.、下列各类培训与开发中，具有现实性和即时性优点的是（）83组织内部的在岗培训与开发A.组织内部的岗外培训与开发B.组织委托大中专院校开展的外部培训与开发C.组织委托社会力量办学机构开展的外部培训与开发D.、下列说法错误的是（）84弗洛伊德理论认为人格的差异在于人们对待基本驱力方式的不同A.弗洛伊德理论的核心是强调自我实现的驱力B.霍尼认为个体追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化C.马斯洛将自我实现置于需要层次结构的顶点D.、（）是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一问卷法85A.访谈法B.工作日志法C.主题专家会议法D.、下列各项不属于人员需求分析的内容的是（）86o工作绩效评估A.人员能力B.培训开发调查C.外部人员的供给量D.、培训协议的核心内容应不包括（）87o服务期限A.用人单位就服务期限内对劳动者提供培训、其他额外福利待遇B.劳动者违约责任C.培训费用D.、根据《企业所得税法实施条例》，企业发生的职工福利费支出不超过（）的的8814%部分，准予扣除工资福利总额A.工资薪金总额B.职工缴纳社会保险费总额C.职工缴纳个人所得税总额D.、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上89没有发言权该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策该方案得到张总的支持，并在企业中实施但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化根据以上资料,回答下列问题在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为（）团体思维A.团体极化B.冒险转移C.头脑风暴D.、相对而言，对于克服沟通障碍帮助最小的途径是（）90o含蓄表达A.利用反馈B.控制情绪C.主动倾听D.、贯穿按劳分配型薪酬管理的重要前提条件是（）91职位评价A.绩效考核B.职位评价和绩效考核C.职位说明书和绩效考核D.、关于劳动合同效力的说法，正确的是（）92o劳动合同经用人单位与劳动者协商，只须用人单位盖章即生效A.用人单位可以在劳动合同中免除自己的法定责任B.劳动争议仲裁机构有权确认劳动合同无效C.劳动合同被确认无效，用人单位无须向劳动者支付劳动报酬D.、（年真题）在企业管理中，管理者如果对某个员工的工作不满，就会过多地注意证明932020此员工表现不佳的信息，这在妨碍沟通的因素中属于（）o过滤作用A.情绪因素B.选择性知觉C.语言理解力D.、当其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人会产生一种矛盾心态，这种心态94来源于（）o角色负荷A.角色冲突B.角色模糊C.角色规范D.、关于社会保险的说法，正确的是（）［年真题］952013国家强制性养老保险具有营利性A.为员工缴纳社会保险费是每个企业的责任和义务B.我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理社会保险金以实现保险金的保值增值C.如果确定了投保年限和投保金额，就可以计算出将来支付的保险金D.、关于工作分析方法的说法正确的是（）年真题]96o[2012访谈法是单向的，被访谈者不可以提问A.观察法适用于脑力劳动为主的工作B.问卷调查法的设计成本低，调查成本高C.工作实践法适用于短期内即可掌握的工作D.、（年真题）传统的薪酬体系设计原则不包括（）972020o公平性原则A.团队性原则B.经济性原则C.竞争性原则D.、海德尔的平衡理论认为态度改变的方法是（）98让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择A.哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度B.使自己的行为不再与态度有冲突C.如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少冲突D.、关于工作满意度调查的说法，错误的是（）99调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析A.在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善B.工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具C.可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平D.、（年真题）关于绩效考核技术的说法，正确的是（）1002015o绩效考核技术可以划分为量表法、比较法和描述法A.绩效考核技术的选择主要依据公司目前的经济实力B.绩效考核技术中最具有竞争优势的方法是关键事件法C.绩效考核技术中应用最为普遍的方法是排序法D.参考答案与解析、答案I c本题解析用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用培训费用包括用人单位对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用、答案2B本题解析知识是概括化的经验系统（正确），技能是概括化的行为模式（正确），而能力则是概括化A C的心理特征（正确）新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，D用软件考，，能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累（错误）B、答案3D本题解析:美国学者里・斯柯特提出两维的斯柯特矩阵如图所示在世纪年代以后，4-12070管理思潮的特点是人性观上的社会人观点；环境观方面的开放观组合第一阶段第三阶段1900—19301960—1970管理科古典管理学派科学学学派数学模型学派管理学派第二阶段第四阶段1930—1960人际关1970—现代综合管理系学派行为科学学派学派封闭开放环境观图小1斯柯特矩阵、答案4C本题解析本题考查甄选的主要方法成就测试包括知识测试和工作样本测试两种类型、答案5C本题解析在一般意义上，国家的法律和法规对企业的招聘活动具有限制作用，往往规定了企业招聘活动的外部边界例如，西方国家的法律规定，企业的招聘信息中不能涉及性别、种族和年龄等内容，除非证明这些信息是职位所必需的、答案6C本题解析常见的正式沟通网络有五种，主要包括链状沟通、轮状沟通、环状沟通、交错型沟通和型沟通Y五种其中，交错型沟通是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃例如委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的、答案7C本题解析基本工资可以保障员工的基本生活水平，使他们能安心工作，保障企业的正常运转；奖金则体现了对员工贡献的承认，适当拉开收入差距，激发他们的积极性，促使企业的高效运营、答案8D本题解析公平就业权是指劳动者平等获得就业机会的权利（）妇女就业平等权；（）少数民族劳动者12就业平等权；（）残疾人就业平等权；（）传染病病原携带者就业平等权；（）农村劳动者进345城就业平等权；（）处理就业歧视的方式
6、答案9A本题解析培训与开发的第一步是要进行培训与开发的需求分析培训与开发的需求分析是指在规划与设计每项培训与开发活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术,对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训与开发以及培训与开发内容的一种活动或过程它既是确定培训与开发目标、制订培训与开发计划的前提，又是进行培训与开发效果评估的基础，因而成为培训与开发活动的首要环节、答案10D本题解析对于具体的个人，其人格既不完全由先天遗传决定，也不完全由后天环境塑造，而是这两方面共同作用的结果，并在具体情境中有机地生成各种变式、答案11A本题解析项，主题专家会议的主持人最好是企业内与目标职位相关的中层管理者项，主题专家一般B C以人为宜，需要根据会议的主要目的确定项，主题专家会议法的缺点在于其结构化程5〜8D度低，缺乏客观性，要受到与会专家的知识水平及其相关工作背景的制约、答案12A本题解析猎头公司是帮助组织招募市场上比较紧缺的高级人才和尖端人才的专门性人员配置代理机构，它一般定位在对中、高层管理人员和高级技术人员的招募、答案13B本题解析活动的影响外部劳动力市场A.企业的政策B.国家法律法规C.企业的自身形象D.、在五种团体中的正式沟通网络中，（）是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通6常常就是这种形式的沟通轮状沟通A.环状沟通B.交错型沟通C.型沟通D.Y、汤姆洗衣公司是一家从事洗衣行业的老公司，该公司既无正式的工资结构体系，也没有制定7工资率或使用薪酬因素，工资水平同周围社会的平均水平持平汤姆在制定工资制度时，并未进行正式的薪水调查他几乎每天都在阅读求职广告，并通过他在当地洗衣工和清洁协会的朋友进行非正式的薪水调查汤姆采用对号入座的方法确定员工的工资水平，在许多同行业公司坚持仅支付最低水平工资时，汤姆一直按高于平均工资的的标8%准支付工资这样的政策有助于增强雇员的忠诚度，从而减少劳动力的流动汤姆的女儿琳达则对她父亲薪水政策中的某些条款表示不满，比如从事同样工作的男性的工资比女性高对此她父亲的解释是〃男性身体更好，可以工作更长的时间，而且他们要维10%o持一定的生活水平〃根据以上资料，回答下列问题如果汤姆决定取消男女差别工资制，那么下面（）形式的工资制较为合理平均工资A.计时工资B.基本工资加奖金制C.计件工资D.、下列选项中，不属于公平就业权的是（）8妇女就业平等权A.残疾人就业平等权B.农村劳动者进城就业平等权C.青年就业保障权D.、培训与开发活动的首要环节是进行培训与开发的（）9o需求分析A.计划制订B.实施C.效果评估D.、对于具体的个人，其人格的变式在（）中生成10遗传A.环境B.企业内部信息主要包括企业的战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同及原有的对部门或ISO职位的职责界定等企业外部信息主要包括行业内或专业领域内的相关政策规定、其他企业相似工作的信息、国内外职业标准或工作规范等、答案14C本题解析问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料（正确），费用A低，速度快，节省时间和人力；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作（正确）其缺点B在于对问卷编制的技术要求较高（错误）；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差C异会产生信息误差；问卷的回收率通常偏低（正确）；对文字理解能力和表达能力较差的人不D适用问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用是目前工作分析的主流方法、答案15A本题解析在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分一木我和超我之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来协调、答案16A本题解析安装的新计算机系统将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，而且这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，同时表现在更多的员工将会在计算机终端上工作显然,需要对该部门的各类专业技术人员和实际操作人员进行培训这些人员属于专业技术人员与操作人员I,层此次培训的目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训职I外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修案例中的培训即属于这种培训书面资料和录像资料组织研修属于视听法；组织参与式练习属于讨论法；讲解范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法、答案17C本题解析劳动者与用人单位签订劳动合同后，在履行过程中，可以依法解除劳动合同；但除法律有专门规定外，一般应提前日以书面形式通知用人单位
30、答案18A本题解析本题考查智力的内涵不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，故错误A、答案19C本题解析项，任务是指个体从事工作活动的单元，即完成工作的步骤C、答案20C本题解析职工教育培训经费的使用范围包括上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训、专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职工参加的职业技能鉴定、职业资格认证等经费支出等但企业职工参加社会上的学历教育及个人为取得学位而参加的在职教育，所需费用应由个人承担,不能挤占企业的职工教育培训经费、答案21D本题解析管理者可以通过三种途径减少社会懈怠一是使得个体的贡献可以被衡量和界定，二是使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的，三是控制团体的规模、答案22D本题解析对职业倦怠进行干预的方法有
①做好企业心理调查工作，及时发现员工职业倦怠问题及程度；
②对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划；
③通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象；
④适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感；
⑤营造轻松和谐的人际关系，引导员工建立坦诚和谐的文化氛围；
⑥依据员工需要的变化不断更新激励机制；
⑦提升员工成就感，给员工个人带来良好的心理暗示、答案23C本题解析均衡水平模型认为，每个员工都有其典型的工作满意度水平，称为均衡水平（正确）工作中A的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的工作满意度水平，但工作满意度最终还会恢复到均衡水平，也就是说，工作中的各种事件只是使员工的工作满意度在均衡水平上下波动（正确）B例如，晋升可能暂时提高员工的工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平（正确）D因此，管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度，就需要考虑这种工作满意度的提高是暂时的还是持久的，以及工作满意度经过多长时间会恢复到均衡水平（错误）C、答案24D本题解析员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划而住房援助计划则属于收入保障计划、答案25B本题解析本题考查工作设计生物型工作设计法所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计、答案26B本题解析人们经常通过说服来改变他人的态度，说服成了改变他人态度的最有效的方法情境因素是对说服效果产生重要影响的因素之一，包括预先警告和分散注意当个体对问题了解很多时,预先警告会引起抗拒；而当人们对该问题了解较少时，预先警告反而有助于态度改变、答案27B本题解析基本薪酬是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源根据薪酬发放依据,可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬技能薪酬制能够有效地提高员工在企业内部的流动性，有助于员工技能的提升同时内员工提供了更多的加薪机会能力薪酬，即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员的基本薪酬，主要适用于〃白领员工T、答案28C本题解析暂无解析、答案29A本题解析工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求而工作职责是工作描述的内容、答案30D本题解析薪酬的合法性原则是指企业薪酬制度必须符合国家及地方有关劳动用工及人事的有关法律、法规，尤其要体现对劳动者的尊重、公正，避免不应有的歧视、答案31C本题解析本题考查沟通方式从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人、答案32C本题解析文静虽然是技术部的员工，但她现在加入了销售部所执行的项目，在业务上接受销售部经理的管理，因此在对该项目进行考核时，技术部经理和销售部经理都对她的工作行为和结果非常熟悉，故应让两个部门的经理同时考核其绩效，这样考核才会更全面、更公正、答案33B本题解析用人单位的自主用人权，是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等因此正确的选项为Bo、答案34A本题解析讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决某些有一定难度的管理问题、答案35D本题解析现代绩效考核的目的可以划分为两个层次一是企业的战略目标层，二是企业的人力资源管理层从战略目标层来说，高效的绩效考核和绩效管理可以提高企业的核心竞争力，实现企业长期目标和短期目标的结合，完成企业的战略转型，满足企业生存和发展的需要从人力资源管理层来说，绩效考核的目的主要有两个第一，它可以帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法；第二，为企业的人力资源决策提供依据、答案36C本题解析职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，但由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，所以被称为职外培训与开发案例中，公司安装了有史以来最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训、答案37A本题解析薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题、答案38B本题解析面试过程的实施是面试工作程序中最主要的环节，它依靠面试考官的面试技巧有效地控制面试的实际操作，其操作质量直接影响着人员招聘与录用工作的质量、答案39B本题解析货币工资又称名义工资，是指雇主以货币形式支付给员工的劳动报酬、答案40D本题解析同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期应当订立无固定期限劳动合同的情况为:
①劳动者在该用人单位连续工作满年的;
②用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重10新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满年且距法定退休年龄不足年的;
③连1010续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没有《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形续订劳动合同的另外，用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第八十二条规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同其中，用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日经济补偿只适用于,在一定条件下，解除或终止劳动合同的情况、答案41A本题解析以员工特征为基础的绩效考核方法衡量的是员工的个人特性，这种方法主要回答员工人怎么样，而不是工作做得怎么样这类考核方法简单易行，但是有效性差、缺乏稳定性、无法提供有效的反馈信息、答案42D本题解析工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率、答案43D本题解析实际工资是经过某种价格调整之后的货币工资，通常情况下，价格调整是通过物价指数的变动来完成的，因此货币工资与实际工资之间的差别取决于物价水平、答案44C本题解析未婚归侨、侨眷出境探望父母，年以上（含年）一次的，给假个月；年一次的给假天；444370年或年一次的，按国家有关规定给假
12、答案45D本题解析最低工资标准一般采用是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同的约定的时间内提供了正常劳动的前提下用人单位依法应支付的最低劳动报酬最低工资标准一般采取月最低工资I标准和小时最低工资标准的形式、答案46B本题解析安装新计算机系统会对零部件部门所有的名雇员产生很大影响这种影响不仅仅是在使用700新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人I员层、答案47A本题解析本题考查团体决策的常用方法头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑、答案48D本题解析《（残疾人）职业康复和就业公约》规定，会员国应根据国家条件、实际情况和可能制定、实施并定期检查有关残疾人职业康复和就业的国家政策《准予就业最低年龄公约》规定，准许就业的最低年龄，不得低于完成义务教育的年龄，在任何情况下不得低于岁不过，如果成员国的经济和教育设施不够发达，在与有关雇主组织和15工人组织协商后，初步规定最低年龄为岁（错误）14D《消除就业和职业歧视公约》的主要内容是要求在就业、培训和工作条件方面消除基于种族、性别、肤色、宗教、政治信念、民族血统或社会出身等各种歧视、答案49C本题解析我国（劳动合同法》第十十七条规定，劳动合同应当具备以下条款:
①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;劳动者的姓名住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;
③2劳动合同期限;
④工作内容和工作地点;
⑤工作时间和最;
⑥劳动报酬;
⑦社会保险;
⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护;
⑨法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项、答案50A本题解析招聘效果的评估中的招聘成本的评估包括两个方面
①将实际发生的招聘费用与预算的费用进行对比，以利于下次更准确地制定预算；
②计算各种招聘方法的招聘单价，从而找出最优的招聘方法招聘单价可以通过以下的公式来计算招聘单价=招聘费用/应聘者人数、答案51B本题解析项，工作满意度是个体对工作特定方面的反应；而工作投入度则是个体认同其工作或岗位，主B动参与其中并重视工作表现对自我价值观的重要程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系；组织承诺是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系、答案52A本题解析本题考查职业兴趣测试现实型一适合从事技能和技术性的职业；研究型一适合从事科学研究类工作以及工程设计类工作；艺术型一适合从事文学艺术方面的工作社会型一适合从事社会、教育、咨询等方面的工作；企业型一适合从事企业性质的工作，担任领导或政府官员；常规型一适合从事办公室事务性工作、图书管理、会计、统计类工作说法不符合题意，说法正确BCD A答案53B本题解析企业未按照国家规定提取职工教育经费或者挪用职工教育经费的，由劳动行政部门责令改正,并依法给予处罚、答案54B本题解析长期绩效奖励计划是指绩效衡量周期在一年以上的对既定绩效目标达成提供奖励的计划（错误）A现股计划是指通过企业奖励的方式直接赠予或是参照股票的当前市场价值向员工出售股票,但这种计划同时规定员工在一定的时期内必须持有股票，不得出售（正确）B期股计划规定，企业和员工约定在将来某一时期内以一定的价格购买一定数量的公司股票,购股价格一般参照股票的当前价格确定，该计划同时也对员工在购股后出售股票的期限作出规定；期权计划与期股计划类似，但是也存在一定的区别，员工到期时可以行使这种权利，也可以放弃这种权利（错误、错误），行权价一般参照股票的当前市场价格确定，该计划同样要对员C D工购股后出售股票的期限作出规定、答案55B本题解析企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响
①奖金发放周期有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核；
②工作任务的完成周期；
③工作的性质从事事务性工作的员工，考核周期会短一些，从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些、答案56B本题解析绩效考核与绩效管理的联系为
①绩效考核是绩效管理的重要组成部分；
②绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程；
③有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展区别为:
①绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节；
②绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价、答案57D本题解析聘用制度是事业单位的基本用人制度事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般为年3初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限年以上的，试用期为个月
312、答案58B本题解析环状沟通是沟通圈里的人两两之间进行沟通，既可以是垂直沟通和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通、答案59B本题解析工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作特性的文字描述本题解析人力资源的能动性主要表现为
①人具有意识，总是有目的、有选择、有计划地使用自己的脑力和体力；
②人力资源具有自我开发的潜力；
③人力资源在活动过程中是可以被激励的对人力资源激励的程度，决定着人力资源开发的程度及能达到的水平项属于人力资源使用过程的c时效性特征、答案61B本题解析人际关系学说和人际关系运动起源于年哈佛大学的两位研究人员进行的一系列研究1924-1933研究得出的结论是，社会互动以及工作群体对于工人的产出以及满意度有着非常重要的影响人们认识到，人是企业最为重要的资产，关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率、答案62C本题解析本题考查我国已批准的国际劳动公约国际劳工组织成立于第一次世界大战结束后的年，1919是一个由成员国组成的国际性政府间组织我国是国际劳工组织的创始国之一年联合国大1971会通过恢复我国席位的决议后，国际劳工组织理事会也决定恢复我国的合法席位年月，19836我国正式恢复在国际劳工组织中的活动、答案63D本题解析团体是是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在集合体、答案64C本题解析绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价故C错误、答案65D本题解析暂无解析、答案66A本题解析公务员和参照公务员制度管理的事业单位、社会团体工作人员，以及农业劳动者、现役军人和家庭保姆等不适用劳动法，也就不建立劳动关系《关于贯彻执行（中华人民共和国劳动法）若干问题的意见》规定〃在校生利用业余时间勤工助学，不视为就业，未建立劳动关系，可以不签订劳动合同〃在实践中，有两种情况不依照劳动法律调整
①在校生不以就业为目的，只是利用课余时间参加短期或不定期劳务工作以获取一定劳务报酬的情况，一般不按建立劳动关系处理；
②在校生按照实习相关规定，经由学校安排、通过签订实习协议到企事业单位参加社会实践，不受劳动法律调整多维性指员工对各个重要方面的满意度，如工资、主管、任务的性质、同事或团队、目前的工作条件根据题干中〃在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等〃可知调查是多维性的、答案68B本题解析企业内部信息主要包括企业的战略、企业文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同及原有的对部门/ISO职位的职责界定等企业外部信息主要包括行业内或专业领域内的相关政策规定、其他企业相似工作的信息、国内外职业标准或工作规范等＞答案69A本题解析在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异,弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分一一本我和超我一一之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来协调、答案70D本题解析项，言语能力是指理解、使用口头和书面语言的能力；A项，推理能力是指理解解决问题的原则并解决问题的能力；B项，演绎能力是指通过对事实的观察或评估得出适合的结论的能力C项，关系类比能力是指理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物间的关系和情境中D的能力、答案71A本题解析高度灵活模式是世纪年代以后，随着科学技术的快速发展，人们的工作与生活方式发生2090了根本性的变化，人力资源管理必须适应多变的环境，采取灵活的模式主要包括借助〃外脑〃、人力资源管理外包、灵活的雇佣关系、多样的报酬以及权变的组织结构等、答案72C本题解析劳动力从农业向工业部门流动，不仅取决于工农业收入差异，还取决于获得工业部门就业规会的可能性如果没有就业机会，预期收益就会等于零，劳动力流动也就会停止、答案73D本题解析企业资源基础理论的主要观点是，企业是一个资源集合体，企业所拥有或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，而企业成长战略的实质就是在运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡本题考查员工福利福利计划的成本控制的内容包括福利计划中的费用分担制、传统福利项目改进、福利项目开发、答案75D本题解析技能薪酬体系设计流程与职位薪酬体系大体相似，要经过技能分析、技能评价、技能定价和技能管理四个主要步骤、答案76A本题解析人力资源的物质性是指，有一定的人口，才有一定的人力；一定的人力资源必然表现为一定的人口数量、答案77D本题解析我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点这是因为这种做法往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的〃裙带关系〃联系在一起、答案78C本题解析婚姻状况、怀孕歧视是指为避免承担女性结婚生育的社会成本，通过制定苛刻的条件来限定女性员工的婚姻或者生育、答案79D本题解析项，考核指标要与企业战略相结合，设置绩效考核指标的关键在于建立那些能够支持企业发A展战略的行为标准，排除那些与当前企业发展战略无关的考核指标项，有些指标的实现可B能依赖于企业内部的某个人或企业外部的机构，如果这些人员表现较差，就会影响员工的绩效表现因此管理者应当尽量避免设置这类指标，从员工自身的角度衡量绩效项,对不同性质D的工作要设定不同的绩效标准、答案80D本题解析本题考查影响薪酬设定的因素与薪酬相关的法律法规国家制定的相关法律法规，如最低工资制度、个人所得税制度、强制性福利保险的种类以及缴费水平等，是企业薪酬管理的重要依据，直接影响着员工的薪酬结构及薪酬水平、答案81A本题解析人本管理的核心是〃以人为本〃情绪C.情境D.、关于工作分析中的主题专家会议法的说法，正确的是（）11主题专家会议法可以运用于工作分析的各个环节A.主题专家会议的主持人最好是企业的高层管理者B.主题专家一般以人为宜C.2~4主题专家会议法的优点在于客观性很强D.、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是（）12猎头公司A.职业介绍所B.大学校园C.劳动力市场D.、下列选项中，关于工作相关背景信息的说法，正确的是（）13o质量文件属于企业外部信息A.ISO组织机构图属于企业内部信息B.国家职业标准属于企业内部信息C.企业文化属于企业外部信息D.、关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）14o可以在短时间内收集到所需的信息资料A.不影响被调查人员的正常工作B.对问卷编制的技术要求不高，易操作C.问卷的回收率通常偏低D.、在弗洛伊德的正常人格理论中，认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了15揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分（）和（）之间一场无休止的战争，而这场战争由（）来协调本我、超我、自我A.自我、本我、超我B.超我、自我、本我C.本我、自我、统我D.、某机械制造公司准备在其零部件部门安装一套最先进的计算机系统这套系统的安装将对16其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战600的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；其余的员工在千米外的一个办公基40%20地工作；部门员工受教育的程度参差不齐该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙咨询公司在设计和实施大规模培M M训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有利用工作分析的成果之一是职位说明书职位说明书又称岗位说明书或者工作说明书，是以标准的格式对职位的工作及任职者的资格条件进行规范化描述的文件本案例说明，工作说明书应该随组织机构的变化而变化，否则将会出现工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题，导致员工工作效率低下、工作积极性降低人力资源规划强调基于组织战略确定人力资源需求的数量、质量和结构当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素该公司的组织结构调整后，首先需要进行工作分析，进一步制定出工作说明书工作分析的目的是指工作分析收集信息的用途，它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及结果的用途等等因此，实施工作分析应当首先建立目标导向的工作分析系统、答案83A本题解析组织内部在岗培训与开发的优点是其具有现实性和即时性其优点是个人的工作、学习和拓展专门知识同时进行；理论与实践能够即时地结合，特别是那些将学习目标作为绩效管理内容的情况，学习能够自然而然地发生缺点是学习的效率会受到指导和训练的质量、受训环境的影响，有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能、答案84B本题解析本题考查精神分析和人本主义对人格的看法在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本趋力的方式不同，正确A人本主义强调自我实现的驱力，错误B罗杰斯、马斯洛和霍尼认为，个体先天或后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化，马斯洛更是将自我实现置于其需要层次理论结构的定点，说法正确CD、答案85B本题解析访谈法是目前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之
一、答案86D本题解析人员需求分析主要是通过分析员工现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要或应该接受培训与开发，以及接受什么样的培训与开发，主要包括三个方面
①工作绩效评估分析；
②人员技能、能力和综合素质分析；
③培训与开发调查分析、答案87D本题解析一个完善的培训协议的核心内容应包括三个部分一是服务期限，二是用人单位就服务期限应对劳动者提供的培训及其他额外福利待遇，三是劳动者违约应承担的违约责任《企业所得税实施条例》第条规定，企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额的部分，准予扣除4014%企业税前扣除时不是计提数而是实际发生的且在范围之内的部分14%、答案89A本题解析团体决策与个体决策相比的优势有
①信息全面、完整；
②选择余地大来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地；
③可以降低错误发生率某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现；
④提高对最终决策的认同感让更多的人来参与决策，既可使决策更为稳妥、合理性强，也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行；
⑤增加决策的合法性团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性成员决策的具体程序在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许做任何讨论、评论；接下来，整个团体讨论各种意见；最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受、答案90A本题解析克服沟通障碍的途径包括利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制、答案91C本题解析职位评价实际上通过确定职位的静态价值确定了承担某种职位可能作出的潜在劳动贡献，而绩效考核则通过任职者实际完成作的情况确定广其所作出的显在劳动贡献，这两者结合在•起，才能真正体现特定职位上的某位员工对1于组织所贡藏的真实价值换言之，职位评价和绩效考骸是贯穿按劳分配型薪酬管理的重要前提条件、答案92C本题解析劳动合同由用人单位与劳动者协商一致，并经用人单位与劳动者在劳动合同文本上签字或者盖章生效劳动合同文本由用人单位和劳动者各执一份《劳动合同法》第条规定，下列劳动合同无效或者部分无效
①以欺诈、胁26迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；
②用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；
③违反法律、行政法规强制性规定的对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认无效的劳动合同，从订立时起就没有法律约束力，任何一方当事人不得根据无效的劳动合同要求另一方履行或承担违约责任劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬本题考查妨碍沟通的因素选择性知觉是指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息、答案94B本题解析角色冲突是指其他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾的心态、答案95B本题解析社会保险是国家强制保险，为职工办理社会保险是用人单位的法定义务企业不可以用商业保险来代替社会保险，两者有着本质区别社会保险与商业保险的比较如表所示表社会保险与商业保险的比较10-110-1社会保险性质国家上法强制实施，具有非营利性商业行为,承担人国家、用人单位和劳动者个体共同承担个人承担根据投保人缴费年限、在职
1.资水投等条件给予支付,并随物根据经济小保险金支付价卜.涨进行调整济补偿商业保险管理机构各级政痫主管社公保险的职能部门管理,是一种政府信用业行为,才、答案96D本题解析工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求,适用于短期内可以掌握的工作项，访谈法的优点在于访谈双方可以当面交流，深入讨论；项，观察法的缺点在于不适用于以脑力劳A B动为主的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作;项，问卷调查法的缺点在于对问卷编制的技术要求较高，问卷C的回收率通常偏低问卷调查操作程序简单，成本较低、答案97B本题解析本题考查传统的薪酬体系设计原则团队性原则属于现代的薪酬体系设计原则、答案98B本题解析根据海德尔的平衡理论，态度改变遵循最少付出原则，即为了恢复平衡状态，哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度员工满意度调查需要经过的步骤
①确定满意度调查目的；
②获得最高管理层和员工的支持；
③设计出科学有效的调查工具；
④实施调查；
⑤调查结果的统计分析；
⑥调查结果反馈；
⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施＞答案100A本题解析绩效考核技术包括量表法、比较法和描述法书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座根据以上资料，回答下列问题按时间来划分，该公司此次进行的培训属于（）职外培训A.职前培训B.在职培训C.补充技能培训D.、劳动者与用人单位签订劳动合同后，在履行过程中，可以依法解除劳动合同；但除法律有专门规定外，一般应17提前日以（）通知用人单位30口头协议形式A.协商形式B.书面形式C.合同形式D.、（年真题）下列关于智力的说法不正确的是（）182019o不同的工作对不同智力维度的要求相同A.会计需要有很好的数学能力B.市场调研员需要有出色的推理能力C.组织领导需要有较强的言语能力D.、关于工作相关概念的说法，错误的是（）19o职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作A.工作是由一组在任务的构成和重要性方面都非常相似的职位构成B.职责是个体从事工作活动的基本单元，即完成工作的步骤C.职权是指与职位职责所对应的工作权利范围D.、（年真题）下列培训教育中，不纳入企业职工教育培训经费使用范围的是（）企业特种作业人员培训202016o A.企业职工转岗培训B.企业职工为取得学历而参加的在职教育C.企业专业技术人员参加的继续教育D.、下列减少组织中社会懈怠的方法，效果最差的是（）21o使个体的贡献可以被准确地衡量A.使员工觉得自己对组织是有用的B.控制组织的规模C.平等对待每一个组织成员D.、某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业、建筑业、冶金业等各个行业近来公司出现员工生产率下降，在22工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因
①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；
②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；
③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；
④公司近来无故裁掉了一部分员工根据以上资料，回答下列问题该公司领导决定对职业倦怠进行干预，下列做法错误的是（）对管理者进行心理技能培训，帮助员工建立心理恢复计划A.通过有效提供物质和精神支持改善职业倦怠现象B.适当丰富工作内容、采取轮岗的方式，缓冲乃至消除疲劳感和乏味感C.严格执行奖惩制度，发现问题严肃处理D.、下列选项中，关于工作满意度均衡水平模型的观点的说法，错误的是（）23o每个员工都有其典型的工作满意度水平A.工作中的各种事件只是使员工工作满意度在均衡水平上下波动B.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的工作满意度就要考虑工作绩效C.晋升会暂时提高员工工作满意度，但一段时间之后又会回到原来的水平D.、不属于员工服务计划的是（）24雇员援助计划A.家庭援助计划B.家庭生活安排计划C.住房援助计划D.（）所注重的是人的身体能力和身体局限，通常用于体力要求比较高的职位的工作设计
25.机械型工作设计法A.生物型工作设计法B.激励型工作设计法C.社会技术系统法D.、当人们对一个问题了解较少时，预先的警告和态度改变之间的关系为（）26预先的警告无助于态度改变A.预先的警告有助于态度改变B.预先的警告不影响态度改变C.两者关系不确定D.、关于基本薪酬的说法，错误的是（）27基本薪酬为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源A.基本薪酬可以分为知识薪酬、技能薪酬和能力薪酬三种B.技能游酬制能修有效提高员工在企业内部的流动性C.能力酬主要适用于白领员工D.、劳动者本人28用人单位A.公共就业服务机构B.劳动行政部门、工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分下列不属于工作规C.29范要求的是（）工作职责要求A.工作经验要求B.工作技能要求C.教育程度要求D.、某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬方案中的原则30竞争性A.激励性B.经济性C.合法性D.、从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是31轮状传播A.线式传播B.簇式传播C.环状传播D.、文静是技术部的员工，由于销售部正在争取一个大项目，文静加入了这个项目组并负责技术支持工作，同时在32业务上接受销售部经理的管理，在对该项目进行考核时，由负责对文静的绩效考核更为合适技术部经理A.销售部经理B.两个部门经理C.更高层的管理者D.、关于用人单位自主用人权的说法，错误的是33用人单位有权决定招用劳动者的时间和数量A.用人单位有权决定劳动者权益范围B.用人单位有权决定用工形式C.用人单位有权决定招用劳动者的条件D.、适宜于管理层人员的培训与开发方法是34o讨论法A.讲授法B.操作示范法C.案例研讨法D.、绩效考核的目的中不包括35提高企业的核心竞争力A.帮助员工了解自身目前的工作成绩，并找到提升绩效的方法B.为企业的人力资源决策提供依据C.对员工的工作业绩进行排名、年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系D.362015统这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的名雇员产生直接的影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计700算机系统的技术方面,例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等,而且更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战一半人在货栈工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人则在英里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐30在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题由于公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公700司来帮忙于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做公司在迅速设计大规模培训计划方X X面享有盛誉，其培训开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座实施研修按时间来划分，该公司此次要进行的培训属于职前培训A.在职培训B.职外培训C.补充学能培训D.、下列关于薪酬调查的描述，错误的是37薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题A.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题B.薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位C.薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业D.、是面试工作程序中最主要的环节38确定面试人选A.面试过程的实施B.分析评价面试结果C.确定录用的最后人选D.、货币工资是指39货币所能购买的商品和服务A.以货币形式支付给雇员的劳动报酬B.货币的实际购买力C.经过价格调整以后的实际工资D.、张某被一家化工厂招用，在用工时双方订立书面合同张某工作个月后化工厂决定和张某立书而劳动合同409张某在订立书面劳动合同时提出的刻求，符含法律规定的是化工厂应与张某订立无固定期限劳动合同A.化工厂应向张某支付未订立劳动合同个月期间每月双倍工资B.9化工厂应向张某额外支付个月工资作为赔偿金C.1化工厂与张某订立的书面劳动合同不得再约定试用期D.、以员工特征为导向的绩效考核方法的缺点是41反馈的有效性差A.无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响B.导致员工只重结果不重过程C.导致部门内部的不良竞争D.、关于工作研究的说法，正确的是42工作研究是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程A.工作研究的目的是确定职位在企业内部的相对价值B.工作研究的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等C.工作研究是运用系统分析的方法排除工作中不合理和不经济的因素，寻求更经济和更容易操作的工作方法D.、货币工资与实际工资的差别取决于43劳动者技能水平A.宏观经济政策B.工资率C.物价水平D.、未婚归侨、侨眷出境探望父母，年一次的给假443o个月A.1个月B.4天C.70天D.
40、最低工资标准一般采取的形式45月最低工资标准和周最低工资标准A.日最低工资标准和小时最低工资标准B.月最低工资标准和日最低工资标准C.月最低工资标准和小时最低工资标准D.、年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统这个新计算机系统的安装，462015将对其零部件部门的名雇员产生直接的影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面,例700如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等,而且更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战一半人在货栈工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人则在英里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐30在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题由于公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公700司来帮忙于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做公司在迅速设计大规模培训计划方X X面享有盛誉，其培训开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、参与式练习、范例以及讲座实施研修从培训对象来看，你认为该公司的培训属于培训决策管理层A.专业技术人员与操作人员层B.督导管理层c.临时服务人员D.、（）旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不47得进行批评或嘲笑头脑风暴法A.德尔菲技术B.具名团体技术C.阶梯技术D.、关于劳工公约的主要内容，说法不正确的有（）48o（年残疾人职业康复和就业公约（第号）》规定，会员国应根据国家条件、实际情况和可能制定、实A.1983159施并定期检查有关残疾人职业康复和就业的国家政策《年准子就业最低年龄公约（第号）》规定准许就业的最低年龄，不低于完成义务教育的年龄，在任B.1973138何情况下不得低于岁15《（残疾人）职业康复和就业公约》规定在就业、培训和工作条件方面消除基于种族、性别、肤色、宗教、政C.治信念、民族血统或社会出身等各种歧视年准子就业最低年龄公约（第号）》如会员国的经济和教育设施不够发达，可以规定最低就业年龄为D.U973138岁
13、属于发动合同必备条款的是490劳纪建律A.补充保险B.劳动报酬C.违反劳动合同责任D.、在评价招聘效果时，常用实际发生的招聘费用与预算费用的比值来评估（）50招聘成本A.招聘时间B.应聘比率C.录用比率D.
二、多选题、关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是（）年真题]51o[2009工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标A.工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系B.工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺C.组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关D.、根据霍兰德职业兴趣测试，（）适合从事技能和技术性的职业52现实型A.社会型B.研究型C.。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0
