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全国初级经济师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2典定位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，
3.2B笔迹清楚凶球
4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封（参考答案和详细解析均在试卷末尾）线
一、选择题
1、下列选项中，关于作业疲劳的说法，错误的是（）0A.工作强度、工作速度、工作方式及工作持续时间是引发疲劳的最直接的原因B.不同性别、年龄的个体在同样的环境中对于疲劳的感觉不一样C.个体的情绪、兴趣、态度不会对疲劳产生影响D.可以通过作业者的血液、尿液、汗液等成分的变化来判断疲劳程度
2、人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策,这属于（）oA.团体极化B.团体沉默C.团体思维D.团体压力
3、下列选项中，不属于培训与开发目的的是（）o密A.帮助员工胜任本职工作封线B.提高组织或个人的绩效C.提高个人意识水平D.增强员工对组织的认同感和归属感
4、货币工资和实际工资的差别取决于（）A.工资购买力B.宏观经济政策C.工资率D.物价指数--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
5、下列由公共就业服务机构注销失业登记人员失业登记的情形中错误的是（）B.能力C.情绪D.知识
二、多选题
51、（）是职前培训开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种A.案例研讨法B.操作示范法C.讲授法D.角色扮演法
52、（）是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过A.团体决策B.团体智慧C.团体思维D.团体沟通
53、如果政府确定的最低工资水平超过劳动力市场均衡工资率，则可能导致劳动力市场出现的情况是（）A.供大于求B.供小于求C.供求均衡状态D.供大于求或供小于求
54、下列关于事业单位考核制度的说法错误的是（）A.事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，重点考核工作人员的工作绩效B.事业单位考核分为绩效考核、年度考核和聘期考核C.事业单位年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次D.事业单位考核应当听取服务对象的意见和评价
55、根据霍兰德职业兴趣测试，（）适合从事技能和技术性的职业A.现实型B.社会型C.研究型D.艺术型
56、关于劳动关系的说法，错误的是（）oA.劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生B.劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系C.建立劳动关系应当签订劳动合同D.劳动关系双方存在隶属关系，不具有法律上的平等性
57、在人的生命周期中，属于现实人力资源阶段的是（oA.少年期B.老年期C.成年期D.婴儿期
58、某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师，双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复2018年8月1日，小张主动离职该大学与小张所签聘用合同的试用期最长不能超过（）A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月
59、认为智力可以分解为各种原始能力的是（）A.查理斯・斯皮尔曼B.瑟斯顿C.吉尔福特D.加德纳
60、运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是（）A.工作研究B.时间研究C.流程再造D.工作再造
61、小侯自2019年1月1日至2019年12月31日在某销售公司工作，双方约定日薪160元在此期间，小侯每周三至周日工作，周一周二休息自2019年9月1日起，公司进入销售旺季，要求小侯每天工作9小时这种状况一直持续到12月31日劳动合同终止之日小侯在国庆节黄金周期间（10月1日至7日）连续工作，之后公司在10月11日至13日为小侯放假3天之后，小侯主张公司应补充支付其加班加点费，但公司拒绝支付下列选项中，关于小侯主张公司支付其国庆节期间加班加点费的说法，正确的是（）oA.小侯无权要求公司支付其国庆节期间的加班加点费，因为公司已经安排了调休B.公司应支付小侯国庆节期间7天每日工资300%的工资报酬C.公司应支付小侯国庆节期间3天每日工资300%的工资报酬D.公司应支付小侯国庆节期间4天每日工资300%的工资报酬
62、员工小马向人力资源部递交了离职申请书，上面写着〃世界那么大，我想去看看〃及签名人力资源部应该（）oA.让小马找他的上级领导批准B.马上给小马办理离职手续C.要求小马签署规范的辞职协议文本D.扣押小马技术等级证书拒绝小马离职
63、W公司自2000年创办后一直实行计时工资制，但随着企业规模的扩大，该厂人力资源部门发现员工工作的积极性逐渐下降，向有关专家咨询后，改用计件工资，结果生产率大大提高，但又出现了一些其他问题根据以上资料，回答下列问题该企业采用计件工资的主要原因是（）A.按工作成果计酬，相对合理B.易于计算单位产品的人工成本C.提高工作效率D.节省开支
64、A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定,比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过的是（）oA.团体极化B.团体思维C.提高对最终决策的认同感D.增加决策的合法性
65、下列措施中，能够提高作业能力和降低作业疲劳的是（）A.合理安排作业负荷B.尽量采用夜班工作制C.采用统一不变的作业速率D.加大作业动作幅度
66、用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的，按照该单位上月缴费额的（）确定应当缴纳数额A.100%B.110%C.120%D.130%
67、组织内部在岗培训与开发的方式不包括（）A.接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导B.出席有关会议，见习或代理工作C.工作轮换D.设置专门的培训开发课
68、某企业要招聘一名高级项目经理，比较适合且有效的途径是（）A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.劳动力市场
69、（2019年真题）根据《劳动法》《未成年人保护法》《义务教育法》《禁止使用童工规定》等法律法规的规定，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人A.14B.16C.18D.
1270、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元根据以上资料，回答下列问题在本案例中，赵某更换岗位后，工作满意度提高由（）因素决定A.公平的待遇B.工作的挑战性C.良好的环境D.员工人格与工作搭配
71、（2017年真题）下列团体分类中，属于非正式团体的是（）oA.任务团体B.利益团体C.指挥团体D.团队
72、（2017年真题）下列不属于薪酬对员工作用的是（）oA.基本生活保障B.心理激励功能C.改善经营绩效D.个人价值体现
73、下列措施中，不利于提高员工满意度的选项是（）0A.改善工作环境B.建立良好的上下级关系C.提供更加公平的待遇D.提供超出员工能力的挑战性工作
74、某国劳动部门正在讨论本国的失业问题官员甲指出，尽管从失业率数据看，本国的失业状况并不是很严峻，但是有一部分失业者的失业时间已经达到或超过一年，这部分人的就业难度非常大，同时在劳动力总人口中所占的比例也值得警惕官员乙指出，目前国家应当重点做好两个方面的工作一是强化公共就业服务，为企业和劳动者提供准确而清晰的劳动力市场供求信息，缩短劳动力供求双方之间的相互搜寻过程，尽快实现就业；同时，加强对失业者的培训工作，以使劳动者掌握当前市场需要的知识和技能，更好地实现就业二是为当前以及未来的劳动者提供更好的职业指导以及职业供求预测，引导劳动者根据未来的市场需求状况确定目前投资于何种知识和技能，从而在未来更容易实现供求匹配根据以上资料,回答下列问题官员甲提到的这种失业者在劳动力总人口中所占的比重称为（）A.短期失业率B.中期失业率C.长期失业率D.特殊失业率
75、人力资源管理部门组织结构设置的趋势是（）oA.和其他部门合并办公来处理人力资源管理事务B.采用职能式组织结构，使人力资源管理工作更加专业化C.采用简单的设置，突出人力资源管理的事务性职能D.以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分
76、（）是个体从事工作活动的单元A.职权B.职位C.任务D.职业
77、在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是（）oA.硬指标B.行为类指标C.特质类指标D.结果类指标
78、（2016年真题）下列关于试用期管理的说法，错误的是（）oA.用人单位可以在试用期内考察劳动者是否与录用要求相符B.试用期内劳动者离职不必承担培训费用C.试用期长短与劳动合同时间挂钩，劳动合同时间越长试用期越长，但最长不得超过12个月D.劳动者在试用期的工资可以与劳动合同约定工资一致
79、员工参加培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估,这类评估属于（）A.反应评估B.学习评情C.结果评估D.工作行为评估
80、出于历史的原因，我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点，其原因是（）oA.与发布招募广告、校园招募等其他招募渠道相比，内部员工推荐的成本较高B.得到内部员工推荐者最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较小C.内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度较慢，工作态度往往也较差D.在过去没有实行市场经济，内部员工推荐往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的〃裙带关系〃联系在一起
81、工作分析在人力资源管理中的作用不包括（）A.人力资源规划B.人员招聘C.工作评价D.参与工作生产
82、（2018年真题）（）是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法A.混合策略B.市场领先策略C.市场滞后策略D.市场跟随策略
83、某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度近年来，员工的满意度逐年下降,业务骨干流失率逐年上升为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低,对生产部门员工的薪酬激励性不够为此,专家提出相应的解决方案:重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求,然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准，对所有岗位进行量化的价值评估，重新确定薪酬等级，此后再进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部自实行收益分享计划该方案中，对核心的业务骨干人员采取的薪酬水平策璐是0A.市场跟随策略B.基于成本策略C.市场滞后策略D.市场领先策略
84、关于绩效考核指标的说法正确的是（）oA.制定考核指标时应避免一线员工参与B.对不同性质的工作应设置不同的指标C.应全部用结果而不用行为作为考核指标D.考核指标的权重应由员工自己设定
85、适宜于管理层人员培训开发的培训开发方法是（）A.讨论法B.讲授法C.操作示范法D.案例研讨法
86、把工作作为一种生活内容时获得的满意程度称为（）oA.人格B.情绪C.价值观D.工作生活质量
87、许多因素对人格的形成发挥着重要的影响，在这些因素中，（）的作用尤其重要A.文化B.人际关系C.生活环境D.教育背景
88、不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕O月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动〃A.7D.
689、（2020年真题）具体操作中，劳动合同中一年为（）oA.360日B.365日C.366日D.没有规定
90、（2020年真题）下列关于人力资源市场的说法中，正确的是（）oA.人力资源市场是生产要素市场的重要组成部分B.人力资源市场不提供职业中介服务C.公共就业服务可以向劳动者收取费用D.狭义的人力资源市场是指在价值规律和竞争规律的作用下，人力资源供求双方通过市场,以自由匹配、双向选择的方式，实现人力资源合理配置的机制
91、老王是国内某搜索引擎公司的执行副总，同事和商业伙伴都认为他是一个健谈、精力充沛、处事果断的人作为公司的高层领导，老王一直采取国际同类公司的发展策略，并不断寻求公司其他领导和股东的支持，甚至深入到一线研发团队，和员工同甘共苦，承受了很多压力最新的公司形象和产品认可度调查发现，公司的搜索引擎时长占有率和上年度相比降低了15%同时国内一家新成立的搜索引擎公司异军突起，正在不断蚕食公司的市场份额老王看到这个报告，一度非常沮丧，并认为自己可能真的不适合这个岗位，但是在下属和CEO面前仍表现出充满自信和干劲的样子作为一个通过努力一步步走上执行副总的本土派，老王认为尽管自己现在遭受挫折也不能轻易放弃事业，因为自己不是为了自己而活，而是为了身边的亲人、同事乃至国家老王的价值取向属于（）0A.自我实现B.支配取向C.物质崇拜D.社会取向
92、团体中进行决策时,，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策这种现象称为（）A.团体思维B.团体极化C.团体偏离D.风险决策
93、某IT企业是位于中关村的一家公司在成立初期，技术部门的员工常常需耍处理大量具有挑战性的工作，员工们士气高涨公司因此得到了较快的发展在过去的3年里，公司业务逐渐增加，规模也在不断扩大，但在管理方式上并没有发生相应的改变比如，人力资源部在招聘员工时仍旧采用最初的较不正规的程序，人力资源部任人唯亲的现象比较严重,有些人辛苦工作却得不到绩效奖励和提拔，有些人却靠关系青云直上后来，考虑到公司的实际情况和外部市场环境，管理层决定将产品目标定位于低端市场产品市场定位调整后,技术部门的员工不满足于天天流水线似的低端技术操作，出现了一些不满情绪，员工的迟到、缺勤率在逐步上升，甚至有年轻的骨干想要离职；而多数老员工，尽管对公司现状不满，但仍寄希望于管理层，相信公司能够改变现状，并尽力维护公司的利益和形象公司管理层意识到问题的严重性，决定向咨询公司求助咨询公司建议公司开展工作满意度调查根据以上资料，回答下列问题影响该公司人力资源部员工的工作满意度的主要因素是（）A.员工的人格特质与工作不匹配B.工作环境差C.待遇不公平D.工作挑战性过小
94、绩效考核技术选择的重要依据不包括（）oA.工作环境B.工作内容C.工作的独立性D.管理者的偏好
95、说服信息影响说服效果的说法，正确的是（）A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大B.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大C.在说服信息很简单的时候，视觉的效果最好D.当被说服者已经处于争论之中，单面说服效果好
96、不属于招募工作中高薪战略的是（）A.搜寻的时间成本会很高B.可增强对求职者的吸引C.能够快速吸引到高质量的求职者.招募工作比较容易完成D.组织将来可能要承担较高的人工成本
97、职业资格证书是通过政府认定的考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的（）的结果A.检测B.评价和鉴定C.考核D.测定
98、关于艾森克的特质理论，下列说法正确的是（）oA.艾森克采用单个特质来划分人格B.特质各自独立，相互之间无相关性C.艾森克的理论开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法D.艾森克的理论深入揭示了行为背后的原因和机制
99、关于工作分析的说法，错误的是0A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B.工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合，从而使工作效率最大化C.工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导D.工作分析的结果应根据变化及时调整loo,用人单位解除或终止劳动合同后，应在0日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续A.7B.10C.15D.30参考答案与解析I、答案c本题解析本题考查作业疲劳作业疲劳的产生原因包括
（1）工作环境因素，工作环境中引起疲劳的因素有工作强度、工作速度、工作方式及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原因
（2）生理因素，疲劳本身所固有的复杂性决定了即使在同一环境中的人们对疲劳的感觉也不一样，性别、年龄都是能够导致人们对生理疲劳和心理疲劳的感受不同的因素
（3）心理因素，个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳产生作用和影响
2、答案A本题解析本题考查团体极化团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策
3、答案C本题解析培训与开发的目的包括
①帮助员工胜任本职工作；
②提高组织或个人的绩效；
③增强组织或个人的适应能力；
④增强员工对组织的认同感和归属感
4、答案D本题解析实际工资和货币工资的关系为实际工资=货币工资/物价指数，因此，货币工资和实际工资的差别取决于物价指数
5、答案D本题解析登记失业人员出现下列情形之一的，由公共就业服务机构注销其失业登记被用人单位录用的；从事个体经营或创办企业，并领取工商营业执照的；已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的；已享受基本养老保险待遇的;完全丧失劳动能力的;入学、服兵役、移居境外的；被判刑收监执行或被劳动教养的；终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的；连续6个月未与公共就业服务机构联系的；已进行就业登记的其他人员或各地规定的其他情形
6、答案D本题解析管理奖励计划是在经理达到或超过其部门有关销售、利润、生产或其他方面的目标时对经理进行的奖励管理奖励计划通常要求达到多个复杂的目标
7、答案D本题解析培训与开发作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法组A.被用人单位录用的B.已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的C.入学、服兵役、移居境外的D.连续6个月未与公共就业服务机构联系的
6、是在经理达到或超过其部门有关销售、利润、生产或其他方面的目标时对经理进行的奖励A.计件制B.计时制C.佣金制D.管理奖励计划
7、作为人力资源管理的一个核心要素，是现代组织管理的一个重要手段和方法A.招聘与录用B.绩效管理C.工作分析D.培训与开发
8、通过公益性岗位安置等途径，对就业困难人员实行优先扶持和重点帮助A.失业救助B.就业援助C.职业中介服务D.公共就业服务
9、职工李某2012年3月1日被招入某公司时公司没有与其订立劳动合同李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿但公司予以拒绝双方因此发生了争议关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是A.公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同B.公司可以随时与李某订立书面劳动合同C.公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同D.公司与李某应当签订无固定期限劳动合同
10、关于心境说法合适的有oA.心境有明显的外在表现B.心境是一种比较微弱，持久而又具有渲染性的情绪体验状态C.心境针对具体的事物D.心境具有激动性的特点
11、关于劳动力供给的说法，正确的是织中的人力资源只有依靠不断的培训与开发，才能从根本上保持组织的竞争优势
8、答案B本题解析暂无解析
9、答案C本题解析我国《劳动合同法》实施后，用人单位自用工之日起超过1个月不与劳动者订立劳动合同,即属于用人单位与劳动者建立了事实劳动关系，不仅应承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任李某于2012年3月1日被招入某公司，按照我国《劳动合同法》的规定，该公司应在1个月内，即在2012年3月31日前与李某订立书面劳动合同，否则要承担用人单位的法定义务，还应承担未订立书面劳动合同的法律责任
10、答案B本题解析本题考查心境心境是一种比较微弱，持久而又具有渲染性的情绪体验状态心境不针对具体的事务，与心境相比，激情是一种短暂、强烈的情绪状态，有明显的外部表现，具有激动性和冲动性的特点综上所述，ACD说法错误，表述的是激动的特点，B说法正确
11、答案A本题解析劳动力供给是指求职者在劳动力市场上表现的，在现行工资水平或工资率下有多少人愿意提供劳动，以及提供多少劳动的意愿
12、答案B本题解析一份招募计划通常包括招募范围、招募规模、招募渠道、招募时间以及招募预算等
13、答案D本题解析员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动喜欢独处属于内向性人格的性格特征从本案例带给我们的启示是组织中的个体在心理行为上存在差异；工作绩效在很大程度上受工作满意度影响；在组织中，信息沟通非常重要在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都是下行沟通
14、答案A本题解析员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从是建设性还是破坏性、是积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类
①辞职（破坏性和积极的），员工选择离开组织；
②提建议（建设性和积极的），与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施；
③忠诚（建设性和消极的），虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措；
④忽视（破坏性和消极的），消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等作为组织的管理者，应当努力引导员表现出积极的、建设性的反应方式，并借此解决存在的问题，改善管理，消除不满情绪陈某辞职属于破坏性和积极的，故选A
15、答案D本题解析一般从三个角度来概括员工的工作工作环境、工作内容、员工工作的独立性
16、答案A本题解析公共就业服务机构应为劳动者免费提供下列服务
①就业政策法规咨询；
②职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；
③职业指导和职业介绍；
④对就业困难人员实施就业援助；
⑤办理就业登记、失业登记等事务；
⑥其他公共就业服务
17、答案B本题解析用人单位依法享有自主用人的权利选项A、C,各单位在录用职工时，除不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准禁止录用未满十六周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外选项D,用人单位招用人员，不得歧视残疾人违反《就业促进法》的规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼选项A,用人单位招用人员不得扣押被录用人员的居民身份证和其他证件选项C,根据规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月胡某与公司订立的合同期限为3年，其试用期不得超过6个月选项D,《劳动法》规定，工资至少每月支付一次，实行周、日、小时工资制的可按周、日、小时支付工资劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同
18、答案A本题解析本题考查实施主体的选择企业内人力资源管理部门，即人力资源管理部门成立工作分析小组，其他部门配合BCD说法不符合题意，A说法正确
19、答案D本题解析工作生活质量，是指把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，通常通过员工从工作中得到的自尊感和成就感等表现出来
20、答案D本题解析欧文创建了最早的工作绩效评价体系，把一个木块的四面分别涂成白、黄、蓝、黑四种颜色，分别代表优秀、良好、平均水平和差他把这一木块安装在机器上，每天将反映员工前一天工作表现的颜色转向通道，及时向员工反馈工作业绩的信息，取得了很好的效果A项，泰勒的〃时间一动作〃分析，使用一只秒表对一名叫施密特的铲装工人进行了细致、准确的研究;B项，闵斯特伯格的工业心理学，描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历；C项，是霍桑试验的一部分
21、答案C本题解析本题考查的是招募规模通常情况下，企业会通过招募和甄选的各个阶段不断地筛选求职者，在这一过程中，候选者的范围一次次地缩小，整个过程就像是一个多层漏斗一样，最终就能够被雇佣的总是少数,招募甄选金字塔是为了确定招募规模ABD说法均不符合题意，C说法正确，符合教材内容
22、答案D本题解析本题考查领导者的胜任特征个人效能包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性，是一个优秀的领导者应该具备的能力ABC为错误干扰项，不符合教材内容，D说法符合题意
23、答案B本题解析选项A,人力资源既具有生产性，又具有消费性选项B,生产性和消费性是相辅相成的选项C,人力资源的消费性能够保证人力资源的维持和发展，同时消费性也是人力资源本身的生产和再生产的条件选项D,人力资源的生产性是指人力资源是物质财富的创造者，而且人力资源的利用需要一定条件，必须与自然资源相结合,有相应的活动条件和足够的空间、时间，才能加以利用
24、答案C本题解析观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作缺点在于不适用于对脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息
25、答案B本题解析本题考查提高作业能力和降低劳动疲劳的措施作业时应尽可能采取平衡姿势作业姿势不同，能量代谢率也不同，不适感的心理量也不同当采用不平衡的作业姿势时，作业范围和最大负荷均会受到限制ACD说法均不符合题意，为干扰项，教材未提及此说法，B说法符合教材内容
26、答案B本题解析选项A,工作实践法是指工作分析人员直接参与到所研究的工作，由此掌握工作分析所需的第一手资料的一种工作分析方法；选项C,观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法；选项D,问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法
27、答案B本题解析市场跟随策略又称为市场匹配策略，就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法市场滞后策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平确定在年初的竞争性水平上,导致企业的薪酬水平在全年都低于市场水平市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平混合策略指企业在确定薪酬水平时，根据职位的类型或员工类型来分别制定不同的薪酬水平策略
28、答案B本题解析非经济薪酬主要有两个组成部分一是工作特征，指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等；二是工作环境，指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用，主要包括领导力、认可、成就、人才管理等经济薪酬包括直接经济报酬（工资、薪金、奖金、佣金及红利等）和间接经济报酬（如企业支付的保险以及带薪休假等形式的经济福利）
29、答案A本题解析遗传在决定个体的人格特征方面起着十分重要的作用，但是并不是直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，遗传奠定了人格赖以生成的物质基础
30、答案B本题解析企业在处理培训赔偿问题时，应注意以下原则
①若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费
②只有当职工方面提出与企业解除劳动关系时，企业才可以要求职工赔偿培训费
③劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费
④关于具体如何赔偿的问题，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行
31、答案B本题解析本题考查工作设计的内容生物型工作设计法是一种基于工效学思想的设计方法
32、答案B本题解析事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效考核应当听取服务对象的意见和评价考核分为平时考核、年度考核和聘期考核年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次
33、答案D本题解析中国人的〃自己〃是可以扩展的，不仅包括个体自身，而且可以延展至家庭、亲戚、朋友甚至家族和宗教从这一角度来看，中国人是社会取向的、关系取向的和情境取向的题干当中〃老王认为尽管自己现在遭受挫折也不能轻易放弃事业，因为自己不是为了自己而活，而是为了身边的亲人、同事乃至国家〃，可知老王的价值取向是社会取向
34、答案D本题解析在组织管理中，正式团体可以分为指挥团体、任务团体和团队，非正式团体可以分为利益团体和联谊团体正式规范是存在于正式组织中的规范，它往往是用正式文件明文规定的，并且是由上级或团体中其他成员监督执行正式规范只能免存在于正式团体中D项属于非正式团体
35、答案D本题解析团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体仅仅是统计上的集合,如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限36＞答案C本题解析评估招募效果就是对招募工作的最终效果以及招募过程中每一个环节的实施情况进行评价评估招募效果的一种最主要的方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意此外，招募评估的内容还可以包括招募的时间是否按照计划进行，招募工作完成得是否及时，时间进度安排是否妥当，以及招募预算是否得到了很好的执行，有无出现超预算现象等故C选项错误
37、答案C本题解析结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用培训与开发的最终评估应该以工作绩效为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量等
38、答案D本题解析薪酬的合法性原则是指企业薪酬制度必须符合国家及地方有关劳动用工及人事的有关法律、法规，尤其要体现对劳动者的尊重、公正，避免不应有的歧视
39、答案B本题解析小型企业人力资源管理部门的设置特点是
①一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门（如行政部门、办公室）合并办公来处理人力资源管理事务；
②小型企业的人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务
40、答案C本题解析强制分布法要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中，而不需要一定是正态分布它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例这种方法主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响
41、答案A本题解析本题考查合理安排作业休息制度合理安排作业休息制度包括实际工作率、轮班制度、休息日制度，A选项描述为改进操作方法类，不属于合理安排休息制度，BCD说法均为正确
42、答案D本题解析人所具有的体力和脑力明显地受到时代和社会因素的影响，从而人力资源具有社会属性社会政治、经济和文化的不同，必然导致人力资源质量的不同
43、答案B本题解析能力薪酬，即企业根据员工所具备能方的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬,主要适用于〃白领员工〃
44、答案C本题解析全体公民放假的节日包括元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节和国庆节
45、答案C本题解析组织在进行招募时，总的来说可以采取三种战略，即高薪战略、培训战略和广泛搜寻战略这三种战略各有优缺点
46、答案C本题解析薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置
47、答案D本题解析问卷调查法是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法在问卷设计阶段要针对所要收集的信息设计问卷问卷的整体构架中应该包括职位基本信息、职位设立的目的、工作职责、绩效标准、工作联系、组织构架、工作特征、任职资格、所需培训和职业生涯
48、答案C本题解析薪酬体系设计的竞争性原则是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力,才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，获得企业所需的核心人才企业薪酬的竞争性不仅体现于较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构
49、答案A本题解析薪酬是员工的基本生活保障选项A错误
50、答案D本题解析知识是概括化的经验系统A项，技能是概括化的行为模式B项，能力则是概括化的心理特征；C项，情绪是一种高级的、复杂的心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映
51、答案B本题解析操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种A项，案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力；C项，讲授法是传统的培训与开发方法，适用于向全体学员介绍或传授某一个专门领域的内容；D项，角色扮演法是一种模拟训练方法，多用于改善人际关系的训练
52、答案C本题解析本题考查团体思维团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过
53、答案A本题解析在任何高于均衡工资率的工资率下，就会存在过度的劳动力供给，因为较高的工资率既会减少企业的劳动力需求数量，也会增加愿意供给的劳动力数量
54、答案B本题解析事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效考核应当听取服务对象的意见和评价考核分为平时考核、年度考核和聘期考核年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次
55、答案A本题解析本题考查职业兴趣测试现实型一适合从事技能和技术性的职业；研究型一适合从事科学研究类工作以及工程设计类工作；艺术型一适合从事文学艺术方面的工作社会型一适合从事社会、教育、咨询等方面的工作；企业型一适合从事企也性质的工作，担任领导或政府官员；常规型一适合从事办公室事务性工作、图书管理、会计、统计类工作BCD说法不符合题意，A说法正确56答案D本题解析从劳动关系的主要特征来看，劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生；劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实和劳动合同发生的社会关系，建立劳动关系应当依法签订劳动合同
57、答案C本题解析人的生命周期一般可以分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶段当人进入成年期,体力和脑力的发展都达到了可以从事劳动的过程，可以对财富的创造做出贡献，因而也就形成了现实的人力资源
58、答案D本题解析聘用制度是事业单位的基本用人制度事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般为3年初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为12个月本题解析瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力，确定了七种因素作为原始能力词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度、推理
60、答案A本题解析工作研究是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率
61、答案C本题解析《劳动法》第四十四条规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬国庆节黄金周（10月1日至7日）实际包含3天法定休假日、4天休息日的调休法定休假日不能调休，公司在10月11日至13日为小侯放假3天，实际是休息日的补休，所以小侯有权主张公司支付其法定休假日3天每日工资300%的工资报酬，以及休息日1天的补休或每日工资的200%的工资报酬
62、答案C本题解析辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利为避免因辞职方式产生的问题，企业应要求员工签署规范的辞职协议文本，该文本一式两份，签署之后由企业和员工各持一份自签署之日起5日内完成工资结算
63、答案C本题解析计时工资是指按计时工次标准和工作时间支付给个人的劳动报酬，员工的工资不受他们所生产的产出的影响，因此削弱了他们的生产积极性，缺乏激励性计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来选项A,工会化程度是影响产业之间工资差异的因素，但不是绝对化的，比如美国的纺织业和服装业都是低工资行业，但是纺织业的工会化程度很低，而服装业则是完全工会化；选项C,地理位置是影响产业之间工资差异的另一个因素，在高工资水平地区便于找到技术较高的熟练工人,而在低工资水平地区建厂可以以较低的工资招募劳动力，从而节约劳动力费用
64、答案B本题解析本题考查团体思维团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过的是团体思维ACD说法均不符合题意，为干扰项，B说法正确
65、答案A本题解析能够提高作业能力和降低作业疲劳的措施有
①改进操作方法，其中包括合理安排负荷，并非单纯追求低负荷；降低动作能级等
②合理安排作业休息制度，其中包括轮班制度，鉴于作业者在夜间的生理机能水平只有白班工作时的70%,以致工作效率降低，影响作业者健康因此，应尽量避免轮班制
③改善工作内容
④合理调节作业速率
66、答案B本题解析用人单位未按规定申报应当缴纳的社会保险费数额的，按照该单位上月缴费额的110%确定应当缴纳数额；缴费单位补办申报手续后，由社会保险费征收机构按照规定结算
67、答案D本题解析组织内的在岗培训与开发的特点是受训员工不离开工作岗位，或以目前担任的工作为载体来接受训练，具体方式有接受主管经理、监督员、领班或同事的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮换等
68、答案A本题解析猎头公司的正式名称是高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才
69、答案B本题解析本题考查禁止使用童工的法律规定相关法律法规规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利
70、答案D本题解析员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感王某是典型的外向性人格，性格特征表现为热情、开朗、善交际、积极主动喜欢独处属于内向性人格的性格特征从本案例带给我们的启示是组织中的个体在心理行为上存在差异；工作绩效在很大程度上受工作满意度影响；在组织中，信息沟通非常重要在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素研究表明人格对于职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等诸多方面都有影响王某是典型的外向性人格，热情、开朗、善交际、积极主动，适于从事与人打交道的工作，更适合推销工作；赵某则是典型的内向性人格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处，适于从事分析、研究、解决问题的工作，更适合研究开发工作公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工A.劳动力供给反映了劳动力供给数量与工资率之间的关系B.劳动力供给是雇主需要作出的一种决策C.其他条件相同，工资率上升一定会导致劳动力供给数量增加D.其他条件相同，工资率上升一定会导致劳动力供给数量减少
12、招募范围、招募规模、招募渠道等属于（）的内容A.招募需求确定B.招募计划制订C.招募活动实施D.招募效果评估
13、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他们从事计算机软件的推销工作从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某可能性格不适合销售工作人事经理私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造据说，他在中学时还获得少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着因此这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收近30万元根据以上资料，回答下列问题在本案例中，赵某更换岗位后，工作满意度提高由（）因素决定A.公平的待遇B.工作的挑战性C.良好的环境D.员工人格与工作搭配
14、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发民和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家庭式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题公司的薪资水平在当地属于中偏上，福利待遇也很不错，却很难找到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司己经连续失去了几个大的订单李某对此很是苦恼无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原因在进行满意度调查时，重点强调的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人只唯亲，没有在公司创造一个公平的环境，提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现有岗位从此，再没有员工明确表达对公司的不满绝大多数员工都保持沉默，只是有人经常私下抱怨公司的工作满意度调查随后不了了之3个月后陈某辞职离开了公司陈某后来辞职离开了公司，这种用辞职的方式表达对工作不满的方式是（）oA.破坏性的和积极的下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都是下行沟通
71、答案B本题解析非正式团体包括利益团体和联谊团体
72、答案C本题解析薪酬对员工的作用包括
①基本生活保障；
②心理激励功能；
③个人价值体现
73、答案D本题解析员工往往喜欢具有挑战性的工作当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感
74、答案C本题解析失业时间满一年以及超过一年以上的失业者在劳动力总人口中所占的比例称为长期失业率摩擦性失业、技术性失业、结构性失业完全属于竞争性劳动力市场上的几种不可避免的较低水平的失业，即是正常性的失业它们都不是由于工作岗位缺乏而造成的，它们的存在与充分就业并不矛盾摩擦性失业是由于寻找工作、达成就业协议的时滞所引起的技术性失业的形成原因是，通过采取先进的科学技术（包括先进的机器设备、生产方法）以及经营管理方式，提高了劳动生产率，取代了一部分劳动力，从而造成了失业结构性失业是由于衰落部门的失业者与扩展部门的工作要求不相吻合，或现有的职位空缺同失业者在地理位置上失调，从而造成的失业结构性失业更主要的原因是失业工人无力支付学习技术或转移到新地区的费用；或此过程较长，短期内无法掌握新工作所需要的技术，从而不能填补职位空缺因此，官员提出的建议有利于缓解这些类型的失业而周期性失业是与经济周期相联系的失业，其产生的根本原因是劳动力总量需求不足，所以官员提出的建议无法缓解周期性失业的问题
75、答案D本题解析人力资源管理部门设置的新趋势是以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分，即服务中心、业务中心和专家中心
76、答案C本题解析任务是指个体从事工作活动的单元在完成某项职责时通常要经过一系列的步骤，每一步都有明显的开始和结束，这些步骤就是任务；职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作；职权是指与职位的职责所对应的工作权力范围；职位又称岗位，是对某人所从事的职责及任务的规定
77、答案C本题解析特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用
78、答案C本题解析试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期选项C错误
79、答案C本题解析结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用
80、答案D本题解析我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点这是因为这种做法往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的〃裙带关系〃联系在一起
81、答案D本题解析本题考查工作分析在人力资源管理中的作用工作分析在人力资源管理中的作用包括人力资源规划、人员招聘、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业规划生涯不包括D选项参与工作生产，ABC说法均符合题意，D说法错误
82、答案D本题解析本题考查市场跟随策略的相关内容市场跟随策略又称为市场匹配策略，就是根据市场平均水平来确定本企业的薪酬定位的一种做法
83、答案D本题解析核心业务骨十人员按90分位的市场薪酬水平支付，表明在参与薪酬调查的企业中有90%的企业处在该薪酬水平之下这属于市场领先策略
84、答案B本题解析在设定绩效考核指标的过程中应当注意以下问题
①考核指标要与企业战略相结合；
②考核指标要使员工能够控制；
③考核指标要做到不缺失、不冗余；
④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量；
⑤各维度的考核指标要恰当分配权重，如何分配这些考核维度的权重也是管理者需要注意的问题
⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与
85、答案A本题解析讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题
86、答案D本题解析工作生活质量，是指把工作作为一种生活内容时获得的满意程度，通常通过员工从工作中得到的自尊感和成就感等表现出来
87、答案A本题解析本题考查人格的影响因素有许多环境因素对人格起着塑造作用，这些因素包括教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系及个人体验等在这些因素中，文化的作用尤其重要，不同的文化有不同文化的作用尤其重要，不同的文化有不同的伦理原则和价值观，在很大程度上制约着人的态度体系和行为方式
88、答案A本题解析《劳动法第六十一条规定不得安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动，对怀孕7个月以上的女职工，不得安排其延长工作时间和夜班劳动“夜班劳动一般是指在当日22点至次日6点之间从事劳动或者工作
89、答案B本题解析本题考查订立劳动合同的时间当事人约定的时间不是以月、年第一天起算的，一个月为三十日，一年为三百六十五日
90、答案A本题解析本题考查人力资源市场的概念人力资源市场是生产要素市场的重要组成部分A正确人力资源市场为劳动者就业提供的服务，包括公共就业服务和职业中介服务B错误公共就业服务是政府通过设立公共就业服务机构，为劳动者提供免费的就业服务，为就业困难人员提供就业援助C错误广义的人力资源市场是指在价值规律和竞争规律的作用下，人力资源供求双方通过市场，以自由匹配、双向选择的方式，实现人力资源合理配置的机制狭义的人力资源市场是指劳动力供求双方实现匹配的具体场所，如社会上的劳动力市场、人才市场、职业介绍机构等D错误
91、答案D本题解析中国人的〃自己〃是可以扩展的，不仅包括个体自身，而且可以延展至家庭、亲戚、朋友甚至家族和宗教从这一角度来看，中国人是社会取向的、关系取向的和情境取向的题干当中〃老王认为尽管自己现在遭受挫折也不能轻易放弃事业，因为自己不是为了自己而活，而是为了身边的亲人、同事乃至国家〃，可知老王的价值取向是社会取向
92、答案B本题解析团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策
93、答案C本题解析本案例中，技术部门的员工天天重复流水线似的低端技术操作，可见工作挑战性太低员工往往喜欢具有挑战性的工作当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦组织中给予员工的报酬、晋升是对员工工作的最直接、最明确的物质肯定方式它既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果因此，关于报酬、晋升等制度与政策是否公平，会极大地影响员工的满意度该公司多数老员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措这是通过忠诚（建设性和消极的）方式来表达他们的不满
94、答案D本题解析我们可以从工作环境、工作内容和员工工作的独立性这三个角度来概括员工的工作通过对这三个角度的组合，我们就可以判断出各个企业到底需要什么样的绩效考核技术
95、答案C本题解析从媒体的角度来看，大众传播加上面对面的交谈效果要好于单独的大众媒体在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好；当说服信息简单的时候，视觉最好，听觉次之，书面最差从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服效果比单面好；当人们最初同意该信息时，单面说服效果较好
96、答案A本题解析高薪战略是指为空缺职位确定高于市场水平的薪酬,从而增强对求职者的吸力这种做法的优点是能够快速吸引到高质量的求职者，招募工作比较容易完成存在的问题是组织将来可能要承担较高的人工成本
97、答案B本题解析职业资格证书是通过政府认定的考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准或任职资格条件，对劳动者的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具备某种职业所需要的专门知识和技能的证明
98、答案C本题解析艾森克采用维度而非单个特质来划分人格，他认为，特质并非各自独立，相互之间有一定相关性，分出维度更能准确描述特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法特质论的缺点在于它有点类似于〃贴标签〃，没有深入揭示行为背后的原因和机制此外，并没有充分的证据可以证明特质理论的主要假设，即人格特质的跨情境一致性
99、答案B本题解析通过工作分析，企业可以明确每项工作的内容、职责和范围，完善与工作相关的制度和规定理顺、改进和优化工作流程，实现组织结构优化与职位体系的再设计，从而有效地支持企业战略
100、答案C本题解析用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明，应当写明劳动合同期限、解除或者终止劳动合同的日期、工作岗位、在本单位的工作年限B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的
15、考核方法的选择，不从角度来概括员工的工作A.工作环境B.工作内容C.员工工作的独立性D.工作态度
16、应为劳动者免费提供职业指导和职业介绍的机构是A.公共就业服务机构B.职业中介机构C.职业培训机构D.职业技能鉴定机构”、杜某与男友胡某一同前往甲公司应聘，报名后，他们参加了公司组织的考试，不久，胡某收到了录取通知杜某找到公司，公司人事部经理告诉她〃你学历太低，不适合公司工作，公司要求男职工高中以上、女职工大专以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合录用条件，所以没有录用你〃杜某认为公司招工应当男女同等标准，公司不录用她是就业歧视行为，于是向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，请求责令公司与其签订劳动合同胡某被录用后，与甲公司签订了劳动合同，劳动合同中约定，胡某入职时,需将身份证交给公司已作抵押，合同期限3年，其中试用期1年，在履行劳动合同过程中,若发生胡某不能胜任工作，公司可随时解除劳动合同；公司每三个月发放一次工资胡某工作一段时间后，以收入偏低为理由，口头向公司提出解除劳动合同，公司未予以答复过了10天，胡某不再到甲公司上班胡某走后，甲公司生产受到影响甲公司要求胡某回来上班，胡某拒绝于是，甲公司向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，以胡某未经公司批准擅自离职给公司造成损失为由，要求胡某赔偿损失根据以上资料，回答下列问题根据就业促进法等法律，下列甲公司招工行为中，符合法律规定的是A.甲公司因杜某是未婚女性而不予录用B.甲公司因杜某不符合录用条件而不予录用C.甲公司因杜某年满18周岁而不予录用D.甲公司因杜某是残疾人而不予录用
18、实施主体的选择中，人力资源管理部门成立工作分析小组，其他部门配合，属于实施主体A.企业内人力资源管理部门B.企业内各部门C.咨询机构D.企业高层
19、把工作作为一种生活内容时获得的满意程度称为oA.人格B.情绪C.价值观D.工作生活质量
20、空想社会主义者罗伯特・欧文进行了早期的人事管理研究，其研究的主要内容是（）oA.使用秒表对工人的动作与时间之间的关系进行了细致、准确的研究B.描述了录用汽车司机、舰艇人员和电话接线生的经历C.改变生产车间的照明度，观察员工的生产效率D.用工作板向员工提供工作业绩的反馈信息
21、在招募中使用金字塔模型，可以帮助组织确定合理的招募（）oA.预算B.时间C.规模D.来源
22、包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的（）能力A.服务意识B.认知能力C.管理才能D.个人效能
23、关于人力资源的生产性和消费性的说法，错误的是（）A.人力资源既具有生产性，又具有消费性B.人力资源的生产性和消费性是互相矛盾，互相损耗的C.人力资源的消费性是人力资源得以维持和发展的前提条件D.人力资源的生产性是指人力资源是物质财富的创造者，而且人力资源的利用需要一定条件
24、相对于其他工作分析方法，观察法的优点是（）A.便于收集有关任职资格的信息B.不影响被调查人员的正常工作C.能够较为全面地了解体力型工作的内容D.适用于对脑力劳动要求较高的工作
25、正确选择作业姿势和体位可以合理运用体力，其具体体现为（）A.操作中应尽量避免静止不动B.作业时应尽量采取平衡姿势操作C.需手足并用的作业应采用立位操作D.精确细致的作业应采用立位操作
26、（）就是要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述A.工作实践法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法
27、关于市场薪酬水平定位策略的说法，正确的是（）A.在年初将薪酬水平调整到年底市场预期水平的属于市场滞后策略B.根据市场平均水平确定企业薪酬定位的属于市场匹配策略C.根据职位类型分别制定不同薪酬水平的属于市场领先策略D.在年底将薪酬水平确定在年初的竞争性水平上的属于混合策略
28、关于薪酬分类的说法，正确的是（）oA.直接经济报酬包括工资、薪金和保险等B.非经济薪酬包括工作特征和工作环境C.带薪休假属于直接经济报酬D.晋升机会属于间接经济报酬
29、人格赖以生成的物质基础是由（）奠定的A遗传B.环境C.情境D.文化
30、下列选项中，关于培训赔偿原则的说法，错误的是（）oA.若企业方面没有对职工培训出资，则无权要求职工赔偿培训费B.当企业方面提出与职工解除劳动关系时，可以要求职工赔偿培训费C.劳动者在符合有关规定或约定的情况下解除劳动关系，企业不能要求其赔偿培训费D.具体如何赔偿，可按培训合同执行；未签订培训合同的按劳动合同执行
31、（）是一种基于工效学思想的设计方法A.机械型工作设计法B.生物型工作设计法C.社会技术系统方法D.激励型工作设计方法
32、下列关于事业单位考核制度的说法错误的是（）A.事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，重点考核工作人员的工作绩效B.事业单位考核分为绩效考核、年度考核和聘期考核C.事业单位年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次D.事业单位考核应当听取服务对象的意见和评价
33、老王是国内某搜索引擎公司的执行副总，同事和商业伙伴都认为他是一个健谈、精力充沛、处事果断的人作为公司的高层领导，老王一直采取国际同类公司的发展策略，并不断寻求公司其他领导和股东的支持，甚至深入到一线研发团队，和员工同甘共苦，承受了很多压力最新的公司形象和产品认可度调查发现，公司的搜索引擎时长占有率和上年度相比降低了15%同时国内一家新成立的搜索引擎公司异军突起，正在不断蚕食公司的市场份额老王看到这个报告，一度非常沮丧，并认为自己可能真的不适合这个岗位，但是在下属和CEO面前仍表现出充满自信和干劲的样子作为一个通过努力一步步走上执行副总的本土派，老王认为尽管自己现在遭受挫折也不能轻易放弃事业，因为自己不是为了自己而活，而是为了身边的亲人、同事乃至国家老王的价值取向属于oA.自我实现B.支配取向C.物质崇拜D.社会取向
34、正式规范在中不存在A.指挥团体B.团队C.任务团体D.联谊团体
35、下列人群中，不能称为团体的是A.一支球队B.一家电视台派出的报道某球赛的多名记者C.足球场的工作人员D.一场球赛中的球迷
36、关于招募效果的评估，说法错误的是A.主要方法是看职位空缺是否得到了填补及用人部门对雇佣到的人员是否满意B.看招募的时间是否按计划进行，招募工作完成是否及时C.招募预算对评估招募效果无影响D.在评估招募来源质量的高低时，组织所雇佣一个人所需要支出的平均成本也是一个非常重要的指标
37、员工参加培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估,这类评估属于A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.工作行为评估
38、某企业工人每月所拿到的工资比当地的最低工资标准还低，这违背了合理薪酬方案中的原则A.竞争性B.激励性C.经济性D.合法性
39、小型企业人力资源管理部门的设置特点之一是A.往往设置招聘、培训和开发、薪酬和福利等多个部门B.人力资源部门通常通过与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务C.拥有数量较多的人力资源专家和多面手D.人力资源工作出现错误时的危害相对较小
40、关于绩效考核中的强制分布法，下列表述错误的是（）oA.主要用于排除评估者主观因素对考核结果的影响B.将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果C.前提假设是员工的工作行为和工作绩效呈正态分布D.绩效考核中，评估者可能由于自己的主观意识，弱化评估分数的差距
41、下列不属于合理安排作业休息制度的是（）A.改进操作方法B.实际工作率的确定C.轮班制度D.休息日制度
42、现代整体的人力资源质量明显高于古代，这种情况反映的是人力资源的（）A.可变性B.能动性C.时效性D.社会性
43、主要适用于〃白领员工〃的基本薪酬是A.职位薪酬B.能力薪酬C.技能薪酬D.绩效薪酬
44、下列选项中，属于全体公民都应放假的节日是（）A.青年节B.植树节C.中秋节D.妇女节
45、组织在进行招募时的基本战略不包括（）A.高薪战略B.培训战略C.网络战略D.广泛搜寻战略
46、〃不公平！〃某工程建设公司的项目经理李先生忿忿地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障还不如做个小项目，又容易完成，收入也高公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性首先,通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升O是为了解决薪酬外部竞争性问题A.职位评价B.工作评价C.薪酬调查D.工作分析
47、下列各项中，属于工作问卷法工作内容调查项目的是（）A.职称B.直接上级C.任职时间D.工作事项
48、〃不仅体现于较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构〃，这描述的是薪酬体系设计原则中的（）A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.经济性原则
49、某公司在薪酬设计时分为5个级别，其中经理层为A级，研发人员为B级，销售人员为C级，行政人员为D级，一般职工为E级A级人员月薪为8000元，B级人员月薪为5000元，C级人员月薪为3000元，D级人员月薪为2000元，E级人员月薪为1800元在外部同行业企业中，A级人员月薪为10000元，B级人员月薪为8000元，C级人员月薪为5000元，D级人员月薪为3000元，E级人员月薪为2000元关于薪酬作用的说法，错误的是（）A.薪酬收入无法对员工的家庭生活起到保障作用B.薪酬可以体现员工的个人价值C.薪酬政策有助于强化良好的企业文化D.薪酬政策可以改善经营绩效
50、概括化的经验系统是指（）oA.技能。
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