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全国初级经济师考试重点试题精编注意事项晰
1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定2典位置亲部分必须使用铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔
3.2B凶迹清楚球请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答
4.案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密封父线（参考答案和详细解析均在试卷末尾）
一、选择题、甲公司为了自身的发展，决定实施一项新的市场拓展计划为此，公司成立了一个决策委员1会根据以上资料，回答下列问题为避免团体决策的弊端，提高团体决策的效能，可以采取的团体决策技术有（）流程法A.分散决策法B.群体讨论法C.头脑风暴法D.、（年真题）下列关于工作研究的说法中，正确的是（）22020o工作研究是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程A.工作研究的目的是确定职位在企业内部的相对价值B.工作研究的内容包括工作设立的目的、工作职责、环境、任职要求等C.工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物力和资金等多方面的浪费D.密封线、不同性质的工作需要不同的能力，比如会计需要较好的数学能力，而领导需要有较高的（）3能力推理A.演绎B.言语C.记忆D.、累计工作满年不满年的职工，请病假累计（）以上的，该职工不再享受当年年4110休假个月A.1--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------个月B.2个月C.3职工全年月平均制度工作天数是天D.
21.75
二、多选题、对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（）51o数学能力A.记忆力B.推理能力C.演绎能力D.、（年真题）下列关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法，错误的是（）522016o A.工作分析直接支持薪酬体系的设计建立薪酬体系通常要以工作评价为基础B.通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部薪酬结构C.通过工作分析与工作评价，可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性D.、关于员工援助计划的说法，正确的是（）53o员工援助计划目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称A.外部员工援助计划比内部员工援助计划更节省成本B.员工对内部员工援助计划的信任程度可能高于外部员工援助计划C.内部和外部员工援助计划要分别使用D.、职工李莱年月日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同李某知道公司如54201231果不与其钉立书面动合同，依法需要向其支付双倍工资,因此一直不动声色直至公司对劳动会同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同于是，公司提出要与李某签书面劳动合同但拳某要求公问先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系随后,因李某不同意订立书面劳动合同,公司向李某送达了终止劳动关系的书而通知李某收到书面通知后,要求公司给予其经济补偿但公司予以拒绝双方因此发生了争议关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是（）公司应自年月日起向李某支付两倍工资A.201231公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资B.只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资C..公司应当自年月日起向李某支付两倍工资D
201241、在招募新员工时，有些企业要求候选人能够胜任职位,但时又不想承担太高成本的人工成本，55这种招募战略称为0广泛搜寻战略A.高工资战略B.等待战略C.培训战赂D.、关于工作丰富化的说法，正确的是（）56o工作丰富化可以提高工作的挑战性和完整性A.工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化B.工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性C.工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单D.、在产品需要稳定的情况下，决定一个部门或企业的工资支付能力的主要因素是（）57该企业的所在地区A.该企业的员工人数B.该企业当地的均衡工资率C.该企业的生产率D.、关于工作满意度的说法，错误的是（）58o工作满意度是指员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验A.工作满意度高的员工对工作持积极态度B.工作满意度一般指单个员工的态度C.工作满意度是指员工认同组织的态度D.、某公司需要招聘一名采购经理公司人事部门在当地晚报上刊登了一份招聘启事，内容如59下招聘采购经理大专以上学历，年相关工作经验，较好的英语水平和计算机能力，有高度的3工作责任感和沟通协调能力主要工作职责是联系供货公司，及时准确地在规定时间内将企业各部门所需货物发送至指定地点，并确保货物的质量和价格符合企业的要求根据以上资料，回答下列问题对该公司而言，如果求职者众多，招聘选拔的第一步应该是（）高层主管面试A.申请表与简历的筛选B.证明材料与背景材料核实C.作出录用决策D.、（年真题）经过一定时期的相互作用，团体内各派竞争力量之间形成了一种试探性平602020衡，开始以一种合作的方式组织在一起当这一阶段完结时，团体结构大致形成此时团体处于发展阶段的（）o形成期A.冲突期B.规范期C.产出期D.、用人单位违反《劳动合同法》的规定与劳动者约定试用期的，由劳动行政部门责令改正；违61法约定的试用期已经履行的，由用人单位以（）为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金劳动者试用期月工资A.劳动者试用期月工资的倍B.2劳动者试用期满月工资C.劳动者试用期满月工资的倍D.
2、下列不属于评价中心技术的类型有（）62公文筐测试A.无领导小组讨论B.角色扮演C.知识测试D.、（年真题）一个人的（）在很大程度上反映了其职业偏好，它会影响到一个人的职业632018选择和从事有关职业的积极性生活习惯A.不良嗜好B.职业兴趣C.经济压力D.、（）是指与工作本身无关的一些因素，包括工作环境、与上司的关系、与同事的关系和变64化性内在工作价值A.外在工作价值B.外在报酬C.内在报酬D.、劳动合同期限年以上不满年的，试用期不得超过（）6513个月A.1个月B.2个月C.3个月D.
6、电器公司成立于年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在66N1992的总资产为多亿元的大型电器公司但最近公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现200N熟练工人短缺的问题产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要于是公司专门聘请技术培训公司来做培训X X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等从培训时间上划分，该公司此次要进行的培训属于（）职前培训A.在职培训B.职外培训C.个体培训|D.、（）的目的，是使企业内部职位的职责，工作关系更科学、合理，提高工作效率67实施管理A.工作分析B.工作设计C.事故预防D.、在现代工作分析方法中，由工作分析专家管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的68基础上，详细记录其中关键事件及具体分析职位特征要求的方法是o关键事件法A.能力要求法B.功能性工作分析方法C.工作要素法D.、经济活动人口是指69就业人口与失业人口之和A.就业人口B.失业人口C.劳动适龄就业人口D.、将关于特别优良或劣等绩效行为的叙述加以等级性量化的一种绩效考核的方法是70配对比较法A.关键事件法B.评价尺度表法C.行为锚定法D.、新产品开发循环期属于平衡计分卡法中的角度71客户A.内部流程B.财务C.学习与发展D.、员工授助计划的主要内容不包括72向生活贫困的职工家庭提供资助A.减少或消除不适当的管理和环境因素B.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导C.改变不合理的信念行为模式和生活方式等D.、关于职位说明书编写注意事项的陈述，正确的是73职位说明书中所列出的任职资格通常是履行工作职责的平均要求A.职位说明书中的工作规范是对现有任职者的素质描述B.职位说明书编写完成以后，通常不再作调整和修订C.应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者D.、是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映74性格A.动机B.情绪C.气质D.、通过计算招聘过程中关键决策点的平均时间间隔来确定招聘时间的方法是时间一动75A.作分析法工作公告法B.过程分析法C.时间流逝数据法、有一家高科技生产企业，在公司规模扩大和业务拓展的压力下，公司高D.76层认识到需要加大公司的培训与开发工作的力度人力资源部根据公司的发展需求，在所有部门和员工中进行了培训需求问卷调查，在分析了调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列培训和开发活动由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面到位，公司作出硬性规定，除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训，并配以严格的考勤和培训效果评估手段，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果而且越往后问题越多，主要表现为
①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重；
②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训比较单调；
③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，行为变化不大，员工对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试为此，人力资源部又进行了原因分析,最终找到了解决问题的有效方法该公司将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核直接挂钩，属于培训与开发实施过程中的（）环节计划制订A.控制B.效果评估C.监督和改进D.、相对于其他工作分析方法，观察法的优点是（）77便于收集有关任职资格的信息A.不影响被调查人员的正常工作B.能够较为全面地了解体力型工作的内容C.适用于对脑力劳动要求较高的工作D.、（年真题）关于人力资源管理对组织的作用的说法，错误的是（）782017帮助企业达成经营要求A.以组织利益为重进行变革管理B.使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高C.帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会职责D.、下列关于同工同酬的说法，正确的是（）79同工同酬是指世界各国的劳动者应当获得相同的实际工资A.同工同酬是指工作条件相同的劳动者应当得到相同的报酬B.同工同酬是指具有相同技术水平的劳动者应当得到相同的报酬C.同工同酬更容易在同一部门或单位内部实现D.、在绩效考核指标体系中，对各项指标重要程度进行权衡和评价的是（）80o绩效考核指标A.绩效考核指标权重B.绩效考核指标评价标准C.绩效考核指标评价方法D.、吉尔福特确定的智力维度不包括81o智力操作的方式A.智力操作的一般因素B.智力操作的内容C.智力操作的产品D.、关于作业疲劳的说法，错误的是82o作业疲劳分为生理疲劳和心理疲劳两种A.个人兴趣对工作疲劳没有影响B.心理阻滞会使人自发地产生极其短暂的停顿现象C.工作环境因素是引发工作疲劳最客观、最直接的原因D.、用人单位与劳动者在用工之前订立劳动合同的，劳动关系自起建立83劳动合同订立之日A.用工之日B.社会保险缴费之日C.就业登记之日D.、在绩效考核指标的设计方法中，以表现典型任务或者事件的文字材料为研究对象的是84o资料研究A.典型任务研究B.个别访谈C.群体访谈D.、实行综合计算工时工作制的职工在法定节日工作的，用人单位应当依法支付给职工不低于85工资的的工资报酬A.100%B.150%C.200%D.300%、非全日制用工双方当事人可以订立86无固定期限劳动合同A.同定期限劳动合同B.以完成一定工作任务为期限的劳动合同C.口头协议D.、货币工资和实际工资的差别取决于87工资购买力A.宏观经济政策B.工资率C.物价指数、某软件公司规模不断发展壮大，员工人数已从原来的多人增加到现在的D.8820400多人，但管理层却发现公司的工作效率明显地下降了，相同类型的项目，过去个人个月可51以完成，而现在个人个月都完成不了由于绩效降低，员工人心涣散101该公司目前的团体表现为（）小规模，高凝聚力A.大规模，低凝聚力B.小规模，低凝聚力C.大规模，高凝聚力D.、关于组织公民行为的说法,错误的是（）89组织公民行为是一种典型的积极作行为A.作:满意度高的员王通常会表现出更多的组织公民行为B.组织公民行为通常是不属于员职责氾围之内的行为C.L组织公民彳为通常能够从组纵获得薪回报D.、根据以下材料，回答・题909396某公司拟招聘一名技术工人，在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现,事实也证明了总经理的判断年之后，老王成为了公司的技术骨干，但是由于经常需要出差，老王萌生了离职的念头，总经1理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留关于态度与行为关系的说法，正确的是（）o态度的特殊性越高，对行为预测的准确性就越低A.内在自我意识强的人，态度对行为预测的准确性较高B.时间因素对态度与行为之间的关系没有影响C..态度的强度与其对行为的预测准确性成反比D、根据我国有关规定，（）周岁以上各类学校毕业或肄业的学生中初次寻找工作但尚未找到工91作者，被视为失业A.15B.16C.17D.
19、人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策，这92属于（）团体极化A.团体沉默B.团体思维C.团体压力D.、下列属于造成摩擦性失业的原因的是93信息不完善性A.采用先进的科学技术提高了工作效率B.随季节的不同而出现购买的高峰或低谷C.劳动力的供给大于市场需求D.、源于绩效管理在人力资源管理中的作用的说法，错误的是年真题]94o[2013绩效管理可以为员工的薪酬发放提供依据A.绩效管理可以为企业的人员配置提供依据B.绩效管理是企业制定劳动标准的主要依据C.绩效管理可以帮助企业更有效地进行员工开发D.、关于绩效考核指标的说法，正确的是
95.制订考核指标时应避免一线员工的参与A不同性质的工作应设置不同的指标B.应全部用结果而不用行为作为考核指标C.考核指标的权重应由员工自己设定D.、公司是一家小型公司创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标由于业务繁96J忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施如他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心，找缺陷、补不足，鼓励员工积极进取现在公司已经由最初的十几个人发展到上百人随着公司的规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高王总不得不考虑，是否建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题根据以上资料，回答下列问题如果该公司正式建立绩效考评制度，那么，在绩效管理的各个环节中，绩效考核应该侧重于o信息的沟通和绩效的提高A.绩效的识别、判断和评价B.员工个人能力的发展C.绩效计划的制定D.、相对于其他工作分析方法，观察法的优点是97便于收集有关任职资格的信息A.不影响被调查人员的正常工B.能够较为全面地了解体力型工作的内容C.适用于对脑力劳动要求较高的工作D.、劳动者与用人单位签订劳动合同后，在履行过程中，可以依法解除劳动合同；但除法律有98专门规定外，一般应提前日以通知用人单位30口头协议形式A.协商形式B.书面形式C.合同形式、我国是国际劳工组织的创始国之一，截至年月，我国政府已批准国际D.99200610劳工公约个A.18B.28C.
25、腱反射机能检查法属于作业疲劳测定的D.22100o生化法A.生理心理测试法B.他觉观察和主诉症状法C.工作绩效测定法D.参考答案与解析、答案1D本题解析团体思维是指在团体就某一问题或事宜的提议发表意见时.，有时会长时间处于集体沉默状态,没有人发表见解，而后人们又会一致通过通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策与个体决策相比，团体决策的优点体现在
①信息全面、完整；
②选择余地大；
③可以降低错误发生率；
④提高对最终决策的认同感；
⑤增加决策的合法性而团体决策的缺点体现在
①耗费时间；
②团体压力难以克服；
③有时候会产生有少数人把持的现象；
④责任模糊团体决策的常用技术包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术、答案2D本题解析本题考查工作研究的概念工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法,以提高系统的效率工作研究的基本目标就是避兔在时间、人力、物力和资金等多个方面的浪费工作研究包括方法研究和时间研究两项技术、答案3C本题解析不同性质的工作对不同智力维度的要求不同，例如组织领导需要有较高的言语能力，会计需要有很.好的数学能力，市场调研员则需要有出色的归纳、推理能力，以作出市场预测一般来说，越是处于组织中高层次的职位，越需要具备高的智力水平、答案4B本题解析暂无解析、答案5C本题解析就业登记的主要内容包括劳动者个人信息、就业类型、就业时间、就业单位以及订立、终止或者解除劳动合同情况等就业登记的具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定、答案6D本题解析常用的工作分析方法包括访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法以及主题专家会议法等各种方法的特点不同，因此其适用范围也不同项，工作实践法A适用于短期内可以掌握的工作；项，观察法适用于简单、标准化、重复性的操作类工作或基B层文员的工作；项，主题专家会议法适用于中高层管理工作C、答案7B本题解析过程评估重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，包括员工对项目的组织、实施及成效的态度和满意感成本一一效益分析主要通过考查实施的成本和所获得收益的比率来进行评估EAP临床评估主要是针对特定组织中员工的特殊表现进行事前事后的测量，这些表现可能会因为组织特性不同而有较大差异、答案8C本题解析我国（劳动合同法》第十十七条规定,劳动合同应当具备以下条款:
①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;劳动者的姓名住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;
③2劳动合同期限;
④工作内容和工作地点;
⑤工作时间和最;
⑥劳动报酬;
⑦社会保险;
⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护;
⑨法律法规规定应当纳入劳动合同的其他事项个月D.
4、就业登记的主要内容不包括（）5劳动者个人信息A.就业类型B.就业所属行业C.就业单位D.、关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是（）［年真题］62013工作实践法适用于所有工作A.观察法仅适用于中高层管理工作B.主题专家会议法仅适用于基层文员工作C.问卷调查法适用于非操作类工作D.、将评估的重点集中在推动和实施员工援助计划过程中的各个方面，主要包括员工对项目的组7织、实施及成效的态度和满意感的员工援助计划测量方式是指（）o成本.效益分析A.过程评估B.临床评估C.效果评估D.、属于发动合同必备条款的是80劳纪建律A.补充保险B.劳动报酬C.违反劳动合同责任D.、激情具有（）的特点9激动性和冲动性A.激动性和爆发性B.冲动性和爆发性C.冲动性和可知性D.、在培训与开发的效果评估中，可以评估培训对组织或部门的绩效产生的影响，这种评估是10（）学习评估A.反应评估B.工作行为评估C.结果评估D.、根据以下材料，回答题1197-100某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询专家经调研发现，员工满意度不高和人才、答案9A本题解析激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现，比如狂喜、绝望等激情具有激动性和冲动性的特点、答案10D本题解析结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用学习评估主要是评估受训人在知识技能和态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学运用到工作上的程度、答案11A本题解析职位薪酬体系设计的基本步骤为
①明确企业基本现状及战略目标；
②工作分析及工作评价；
③薪酬调查；
④确定薪酬水平；
⑤薪酬结构设计；
⑥薪酬预算与控制案例中方案的设计符合这一步骤，所以该方案的薪酬体系属于职位薪酬体系、答案12B本题解析现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发保留是指一旦优秀人才进入本组织，那么，在这些人对组织有价值的情况下，就要设法使他们愿意在较长一段时期中为组织提供服务在这方面，如何通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度就显得至关重要、答案13B本题解析下行沟通是指信息由团体或组织中具有较高权威的层级流向权威较低的层级的沟通过程各级主管向下级指派任务、指挥工作、提出问题、评价绩效，都属于下行沟通、答案14C本题解析一个组织在劳动力市场上的雇主品牌形象也会对组织的招募工作产生影响目前，很多国家和地区都在进行〃最佳雇主〃评选，那些总是榜上有名的组织在招募求职者的时候显然难度更低、答案15B本题解析企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于工作分析结果可能不专业，影响可信度选项A是企业内人力资源部门实施工作分析的缺点选项、是咨询机构实施工作分析的缺点C D、答案16B本题解析团体决策与个体决策相比的优势有
①信息全面、完整；
②选择余地大来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地；
③可以降低错误发生率某些团体成员的决策错误可能被其他成员发现；
④提高对最终决策的认同感让更多的人来参与决策，既可使决策更为稳妥、合理性强，也会增加人们对决策认同的可能性，接受并支持决策，促成决策的执行；
⑤增加决策的合法性团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议具名团体只是在名义上存在，具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性成员决策的具体程序在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见然后，每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许做任何讨论、评论；接下来，整个团体讨论各种意见；最后，各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受、答案17C本题解析用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用培训费用包括用人单位对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用、答案18C本题解析公司的人事经理能够从申请表上看出员工的个性特征，并且在发现员工由于人格与职位不匹配导致潜能得不到发挥时，能根据员工的个性进行适当的调整，将员工安排到更适合发挥其能力的岗位上，说明该人事经理能合理的配置员工、答案19A本题解析为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它可能的方法包括
①明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑和猜测；
②解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为；
③强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩；
④公开讨论最坏的情况；
⑤有意地向非正式沟通渠道透露一些消息、答案20B本题解析本题考查工作日志法工作日志法要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，缺乏工作文献时，工作日志法的优势尤为明显说法均不符合题意，说法正确ACD B、答案21A本题解析本题考查工作研究当人们产生心理疲劳时，不仅表现为体力上的不支，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的失调、意志衰退等、答案22D本题解析本题考查培训与开发的方法操作示范法是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种这种训练方法有时显得单调而枯燥，为此，培训师要结合其他培训与开发方法，最好是交替进行，以增强培训与开发的效果、答案23C本题解析本题考查团体思维团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过、答案24C本题解析工作的自主性赋予员工责任感、答案25D本题解析由于劳动力的存在和支出与劳动不可分离，劳动者向用人单位提供劳动力，实际上就是劳动者将其劳动力在一定限定内交给用人单位，因而劳动关系在此意义上说是一种人身关系由于劳动者是以让渡劳动力使用权来换取劳动报酬，用人单位要向劳动者支付工资等物质待遇,这是一种通行的商品等价交换原则下的等量劳动相交换，就此意义而言，劳动关系同时又是一种财产关系因此，劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系、答案26D本题解析国内有些人将内部劳动力市场解释为组织在其内部容纳、安排富余人员，确保这些人通过内部流动重新在组织内部实现就业的市场这种概念实际上是把内部劳动力市场形容为外部劳动力市场功能在组织内部的一种模拟运行，这种定义与经济学对内部劳动力市场的规范定义是不一致的，在使用时必须注意两者的区别、答案27D本题解析基础知识教育的培训与开发主要包括向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等产品知识介绍属于专业知识培训、答案28A本题解析竞争性工资差别，是指在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别案例中零担货运业的工会平均工资里程率为美分/英里，远远大于批量货运业的
35.8美分/英里，原因在于零担货运业对劳动者的技能要求比较高，牵涉到交货，装货的复杂协
28.4调工作，因此在零担货运业内存在的是竞争性工资差别产品需求弹性是指产品价格的变动所引起的需求量变动的百分比，因此当产品需求弹性比较小，意味着产品价格的上升不会引起需求量的大量的下降，在此种情况下，工会就有可能说服企业通过提高产品的价格所得到的额外利润来提高员工的工资，因为产品价格的上升不会给企业带来需求量的下降，即利润的下降，所以产品需求弹力越小，工会提高工资能力越大由于零担货运业存在竞争性工资差别，因此其工资高于批量货运业；而在零担货运业中，工会工资里程率/非工会工资里程率二因此加入工会获得的工资要高于非工会的工资由于批量货运业的
1.34,市场进入非常容易，竞争激烈，因此批量货运业的产品需求弹性很大，因为存在着众多企业的竞争，当一个企业试图提高产品价格时，客户会很容易的转到其竞争对手那去，从而需求量会大量下降；同理，由于零担货运业的企业不易进入，易于部分垄断,因此其产品需求弹性比较小当某一行业的产品需求弹性越小，其提高工资的能力越大，因为它可以通过提高产品价格所获得利润来弥补、答案29D本题解析员工的人格与工作的匹配能够提高工作满意度，在这种情况下，员工会发现自己的能力、特长、风格正好符合工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功，从而体验到快乐，获得满足感、答案30D本题解析本题考查智力关系类比能力是指，理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力正确D言语能力是指理解、使用口头和书面语言的能力，推理能力是指理解解决问题的原则并具有解决问题的能力，演绎能力是指通过对事实的观察或评估得出适合的结论的能力说法不符合题意，说法正确ABC D、答案31C本题解析计时工资是指按计时工次标准和工作时间支付给个人的劳动报酬，员工的工资不受他们所生产的产出的影响，因此削弱了他们的生产积极性，缺乏激励性计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来选项工会化程度是影响产业之间工资差异的因素，但不是绝对化的，比如美国的纺织业和服A,装业都是低工资行业，但是纺织业的工会化程度很低，而服装业则是完全工会化；选项地理C,位置是影响产业之间工资差异的另一个因素，在高工资水平地区便于找到技术较高的熟练工人,而在低工资水平地区建厂可以以较低的工资招募劳动力，从而节约劳动力费用、答案32D本题解析案侧研过法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，与讨论法不相同的是:研讨并不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力、答案33B本题解析大多数团体的发展都要经历若干阶段，在每个阶段，团体及其成员需要面对不同的问题和挑战，团体的发展可以分为五个阶段形成期一冲突期一规范期一产出期一结束期、答案34B本题解析在应激状态下，人的生化和免疫系统会发生剧烈的变化，激活水平明显提高长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生答案35A木题解析劳动强度表明生产过程中的体力消耗和紧张程度，即劳动力消耗的密集程度，它是用来计算单位时间劳动力消耗的一个指标、答案36C本题解析文静虽然是技术部的员工，但她现在加入了销售部所执行的项目，在业务上接受销售部经理的管理，因此在对该项目进行考核时，技术部经理和销售部经理都对她的工作行为和结果非常熟悉，故应让两个部门的经理同时考核其绩效，这样考核才会更全面、更公正、答案37B本题解析本题考查人格的概念心理学所说的人格是个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个人相对稳定的动力系统说法不够准确，应为动力系统，而不是心理定向；A说法正确B说法教材都未提及，为干扰项CD、答案38D本题解析本题考查团体团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体一场球赛中的球迷，他们不是团体因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限、答案39B本题解析根据国家有关规定，企业为职工提供的交通、住房、通信待遇，已经实行货币化改革的，按月按标准发放或支付的住房补贴、交通补贴或车改补贴、通信补贴，应当纳入职工工资总额，不再纳入职工福利费管理、答案40C本题解析业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标、答案41B本题解析有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同
①劳动者在该用人单位连续工作满年的；
②用人10单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时丁劳动者在该用人单位连续工作满年且距法定退休年龄不足年的；
③连续订立两次固定期限劳动合同，且劳动者没1010有《劳动合同法》第条和第条第项、第项规定的情形，续订劳动合同的
394012、答案42D本题解析一般情况下，在低收入阶段，工资率上升的替代效应大于收入效应，因此劳动力供给曲线具有正的斜率；而到了收入水平较高的某一阶段，工资率上升从而收入增加则很可能会促使人们为追求整体生活质量的提高而增加闲暇时间，减少工作时间，减少劳动力的供给因此，个人劳动力供给曲线可描述为一条向后弯曲的劳动力供给曲线、答案43B本题解析个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入（包括用人单位发放的经济补偿金、生活补助费和其他补助费用），其收入在当地上年职工平均工资倍数额以内的部分，免征个人3所得税；超过部分按照有关规定，计算征收个人所得税、答案44B本题解析本题考查团体思维团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过的是团体思维说法均不符合题意，为干扰项，说法正确ACD B、答案45A本题解析公共就业服务机构应为劳动者免费提供下列服务
①就业政策法规咨询；
②职业供求信息、市场工资指导价位信息和职业培训信息发布；
③职业指导和职业介绍；
④对就业困难人员实施就业援助；
⑤办理就业登记、失业登记等事务；
⑥其他公共就业服务、答案46A本题解析招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即职位说明书和胜任素质模型作为重要依据其中,职位说明书界定了任职者将要承担的主要工作职责以及任职者需要具备的基本任职资格条件，而胜任素质模型则更深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点在这两种工具基础上进行员丁的招募和甄选，将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性、答案47B本题解析观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作；工作实践适用于短期内可以掌握的工作财务部员工的工作复杂、标准化程度低，而且财务工作短期内是不能掌握的，所以不适用于观察法和工作实践法王某开展工作分析的过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性职位说明书的管理和使用是一个动态的过程，随着企业战略调整、企业结构变化、技术变革、工作性质和内容变化等等，工作分析的结果性文件也要随之作出相应的调整因此，王某在形成工作说明书后，还应该建立畅通的工作信息反馈渠道，不断地调整与完善工作分析成果文件、答案48C本题解析在新型的人力资源组织结构中，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分服务中心、业务中心和专家中心其中服务中心主要完成一些日常事务性的工作，如办理手续、解答政策和接受申诉等、答案49D本题解析企业职工福利费是指企业为职工提供的除职工工资、奖金、津贴、纳入工资总额管理的补贴、职工教育经费、社会保险费和补充养老保险费（年金）、补充医疗保险费及住房公积金以外的福利待遇支出，包括发放给职工或为职工支付的以下各项现金补贴和非货币性集体福利、答案50C本题解析根据国家规定，劳动者一般每周工作日，休息日工时制度的内容为
①标准工时制度52标准工时是法律规定的国家机关、社会团体、企业事业单位在正常情况下普遍实行的工作日，即劳动者每日工作时间小时，每周工作时间小时
②不定时工作制企业实行不定时工作840制，必须经劳动行政部门审批
③综合计算工时工作制企业实行综合计算工时工作制，同样必须经劳动行政部门审批
④制度工作时间的计算职工全年月平均制度工作天数为天/
20.83月、答案51B本题解析对于学习外语来说,最重要的智力维度是记忆力，即识记、保持和回忆句子的能力、答案52A本题解析建立薪酬体系要以工作评价为基础，工作评价又是以工作分析为基础因此，工作分析通过支持工作评价间接地支持薪酬体系的设计选项错误通过工作分析与工作评价，可以优化企A业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性答案53A本题解析员工援助计划最初产生于世纪二三十年代经过几十年的发展，目前在欧美的一些国家已经20成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称、答案54D本题解析用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照我国《劳动合同法》第八十二条的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日因此公司应当自年月日起向李某支付两倍工资
201241、答案55A本题解析广泛搜寻战略是一种既要求候选人能够胜任职位的需要，同时又不想支付较高水平薪酬的战略、答案56A本题解析工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性等方面，有利于在工作特征方面得到改进、答案57D本题解析在竞争性经济中，如果产品需要是稳定的，那么决定一个部门或企业的工资支付能力的主要因素是该部门或企业的生产率、答案58D本题解析组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极参与其中的程度，也称组织忠诚度选项错误D、答案59B本题解析在制订招聘广告时丁应该结合职位说明书所提供的工作职责以及任职资格等信息，制订出清晰、明确的招聘广告，使应聘者对工作有一个简要但比较准确的了解对求职人员申请表及个人简历的评价是招聘录用系统的主要组成部分在求职者众多、面试成本压力大的情况下，组织往往将申请表和简历的筛选作为人员选择的第一步，从中剔除大量不符合要求的人员，再安排初步面试选择报纸广告进行招聘的缺点是
①有可能遗漏目标群体；
②容易导致应聘者过度竞争现象；
③企业不得不为大量无用读者付费；
④广告的印刷质量比较差答案60C本题解析本题考查团体发展的阶段在规范期，经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强团体成员真正形成了对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚各派竞争力量之间形成了一种试探性平衡，开始以一种合作的方式组织在一起当这一阶段完结时,团体结构大致形成、答案61C本题解析用人单位违反《劳动合同法》的规定与劳动者约定试用期的，由劳动行政部门责令改正；违法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者试用期满月工资为标准，按已经履行的超过法定试用期的期间向劳动者支付赔偿金、答案62D本题解析本题考查评价中心技术评价中心技术包括的类型有公文筐测试、无领导小组讨论、角色扮演知识测试属于成就测试类型，错误说法正确D ABC＞答案63C本题解析本题考查职业兴趣的相关内容一个人的职业兴趣在很大程度上反映了其职业偏好，它会影响到一个人的职业选择和从事有关职业的积极性从长期来看，还会影响到一个人的职业发展水平和最终取得的成就、答案64B本题解析本题考查工作价值观外在工作价值指的是与工作本身无关的一些因素，包括工作环境、与上级的关系、与同事的关系和变化性四个类别、答案65B本题解析劳动合同期限个月以上不满年的，试用期不得超过个月；劳动合同期限年以上不满年31113的，试用期不得超过个月；年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个236月、答案66C本题解析本题考查不同时间阶段的培训与开发职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，但由于这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修本案例中，公司为了使员工能够适应公司的这种发N展，所以安排了此次培训，因而属于职外培训、答案67C本题解析本题考查工作设计概述■目的工作设计的目的，一方面是使企业内部职位的职责，工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法，流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果说法ABD均不符合题意，说法正确C、答案68A本题解析项，能力要求法是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述；项，功能性B C工作分析方法主要的研究方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法;项，工D作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估、答案69A本题解析劳动适龄就业人口、未成年就业人口、老年就业人口统称就业人口，就业人口与失业人口之和即为现实的劳动力供给人口，它们共同被称为“经济活动人口〃或劳动力人口〃、答案70D本题解析行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别（从最积极的行为到最消极的行为），评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可、答案71D本题解析平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度其中，学习与发展角度相关的绩效指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等、答案72A本题解析一般而言，员工援助计划主要由三部分构成:
①处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素;
②处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;
③改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等、答案73D本题解析在编写工作描述时，应该注意以下几点
①明确职权范围；
②描述职责时，语言应尽量具体、简明、避免歧义在编写工作规范时，应该注意以下几点
①应该制定职位标准去规范任职者，而不是让职位适应任职者；
②用语要符合法律条文，严禁种族、宗教、性别、年龄、身体残疾等方面的歧视；
③切记工作规范是对任职者的要求，而非对现有职位人员的要求；
④一般所列出的任职资格是履行工作职责的最低要求流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题，公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够为此，专家提出相应的解决方案重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估；重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按分位的市场90薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划该方案的薪酬体系属于（）职位薪酬体系A.绩效薪酬体系B.技能薪酬体系C.能力薪酬体系D.、〃通过各种人力资源管理手段来提高员工的工作满意度、组织承诺度〃，这是现代人力资源12管理核心功能中对人力资源的（）o吸引措施保留措施激励措施开发措施A.B.C.D.、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他13们从事计算机软件的推销工作从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合销售工作因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着因此，这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元根据以上资料，回答下列问题在此案例中的信息沟通属于（）轮状沟通A.下行沟通B.上行沟通C.横向沟通D.、企业通过雇主品牌建设吸引人才的做法反映了（）因素对企业招聘活动的影响14国家的法律法规A.竞争对手B.企业自身形象C.外部劳动力市场D.、答案74C本题解析情绪是一种高级的、复杂的心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映人总是与周围世界的事物发生着各种各样的联系，这些联系一旦建立，人们就会依据客观事物对自己的价值，对事物抱有不同的态度，这些态度的体验就是情绪、答案75D本题解析招聘时间计划的最常用方法是时间流逝数据法，该方法显示了招聘过程中关键决策点的平均时间间隔，通过计算这些时间间隔可以确定招聘的时间、答案76B本题解析将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性属于对培训与开发的控制、答案77C本题解析观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作缺点在于不适用于对脑力劳动要求比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；无法得到有关任职者资格要求的信息、答案78B本题解析人力资源管理对于组织的作用主要表现在
①帮助企业达成战略目标或经营要求；
②有效利用组织中全体员工的技能和能力；
③使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度地提高，工作、生活质量不断改善；
④就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通；
⑤帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会职责；
⑥以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理、答案79D本题解析同工同酬原则往往只能在同一部门或单位内部得到较好的贯彻、答案80B本题解析绩效考核指标体系包括
①绩效考核指标，是指对员工绩效进行考核与评价的项目；
②绩效考核指标权重，是对于各项指标重要程度的权衡和评价；
③绩效考核指标评价标准，是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平、答案81B本题解析美国心理学家吉尔福特确定了智力的三个维度智力操作的方式（如记忆、认知等）、内容（如语义、行为等）、产品（如关系、门类等），构成一个智力的立体三维结构模型、答案82B本题解析个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响故错误B、答案83B本题解析《劳动合同法》规定〃用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系〃、答案84A本题解析常见的个案研究法有
①典型任务（事件）研究，以典型人物的工作环境、行为表现、工作绩效为直接对象，通过对他们的系统观察、分析研究来归纳总结出他们所代表群体的评价要素；
②资料研究，以表现典型任务或者事件的文字材料为研究对象，通过对这些资料的对比分析和总结，归纳出评级要素专题访谈法有
①个别访谈，轻松、随便、活跃，可快速获取信息
②群体访谈，以座谈会的形式进行，具有集思广益等优点、答案85D本题解析实行综合计算工时工作制的职工，工作日是周休息日的，属于正常劳动工作日是法定节日的，要按照《劳动法》第条规定，支付给职工不低于工资的的工资报酬44300%、答案86D本题解析订立劳动合同是建立劳动关系的用人单位与劳动者的法定义务但非全日制用工双方当事人可以订立口头协议、答案87D本题解析实际工资和货币工资的关系为实际工资=货币工资/物价指数，因此，货币工资和实际工资的差别取决于物价指数、答案88B本题解析本题考查团体凝聚力案例中，员工人数已从原来的多人增加到现在的多人，但管理层却发现公司的工作效率20400明显地下降了，绩效降低，员工人心涣散该公司目前的团体表现为大规模，低凝聚力ACD说法均为借误，说法符合案例内容B、答案89D本题解析组织公民行为是一种典型的积极的工作行为组织公民行为是员工作出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为、答案90B本题解析项，态度的特殊性越高，其预测行为越准确；项，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越A C长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大；项，与弱的态度相比，强烈的态度对行D为的决定作用更大、答案91B本题解析我国所指的失业人员是指在规定的劳动年龄内，具有劳动能力，但在调查期内无职业并以某种方式寻找工作的人，其中包括周岁以上各类学校毕业或肄业的学生中，初次寻找工作但是尚16未找到工作者、答案92A本题解析本题考查团体极化团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策、答案93A本题解析摩擦性失业是由于以下两个方面的原因而产生的
①劳动力市场的动态属性
②信息不完善性即劳动者不能迅速全面地了解到整个劳动力市场上哪些雇主对自己的劳动力有需求,而雇主也往往不能马上知道自己所需要的劳动者在哪里，因而劳动力供求双方都会受到信息缺乏的困扰，使一部分劳动力不能马上就业、答案94C本题解析绩效管理在人力资源管理中的作用主要表现在
①是人员配置和甄选的依据；
②是人员开发的依据；
③是薪酬分配的依据；
④是评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果的依据、答案95B本题解析在设定绩效考核指标的过程中，管理者应当注意以下问题
①考核指标要与企业战略相结合；
②考核指标要使员工能够控制；
③考核指标要做到不缺失、不冗余；
④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准；
⑤各维度的考核指标要恰当分配权重；
⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与、答案96B本题解析本题考查绩效考核与绩效管理的区别和联系绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价、答案97C本题解析观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求，成本低、经济实用且易操作;缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作产、答案98C本题解析劳动者与用人单位签订劳动合同后，在履行过程中，可以依法解除劳动合同；但除法律有专门规定外，一般应提前日以书面形式通知用人单位
30、答案99C本题解析我国于年月全部承认了年以前旧中国政府批准的个国际劳工公约世纪年198451949142080代中期以来，我国有计划地开展了国际劳工公约的研究，并根据我国的具体情况先后批准了11个公约截至年月，我国政府已批准国际劳工公约个20061025＞答案100B本题解析本题考查工作研究生理心理测试法包括腱反射机能检查法、两点刺激敏感阈限检查法、频闪融合阈限检查法、连续色名呼叫检查法、由企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于（）15耗费大量人力和时间A.工作分析结果可能不专业、影响可信度B.耗费资金C.分析者对分析对象不了解D.、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上16没有发言权该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策该方案得到张总的支持，并在企业中实施但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化根据以上资料,回答下列问题关于具名团体技术的说法，正确的是（）具名团体技术是以口头形式完成的A.团体成员在决策前应尽量不进行沟通B.具名团体技术不限制时间C.团体成员可以从别人那里获得灵感D.、培训费用不包括17对劳动者进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用A.培训期间的差旅费用B.培训期间劳动者的工资C.因培训产生的用于该劳动者的其他直接费用D.、你对本案人事经理的看法是（）18o不称职A.与下属缺乏沟通B.能量体裁衣，知人善任C.创收与他无关D.、为了减少小道消息的负面影响，管理者可能采取的方法不应包括（）19明文禁止传播小道消息A.明确公开进行重要决策的时间表，减少人们的焦虑和猜测B.有意地向非正式沟通渠道透露一些正式消息C.公开讨论最坏的情况D.、缺乏工作文献时，（）的优势尤为明显20工作实践法A.工作日志法B.工作分析观察法C.工作分析问卷法D.、当人们产生时，不仅表现为体力上的不支，还伴随多种感受体验，如无力感、注意力的21失调、意志衰退等心理疲劳A.生理疲劳B.心理饱和C.心理阻滞D.、是职前培训与开发中被广泛采用的一种方法，适用于具有机械性特点的工种22案例研讨法A.角色扮演法B.管理游戏法C.操作示范法D.、是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，23没有人发表见解，而后人们又会一致通过团体决策A.团体智慧B.团体思维C.团体沟通D.、工作的自主性有助于员工24感受到工作的稳定性A.体验到工作的单调性B.体验到工作的责任C.感受到工作的安全性D.、劳动关系是25o人身关系A.财产关系B.社会关系C.具有人身关系、财产关系属性的社会关系D.、下列关于内部劳动力市场的说法，错误的是26内部劳动力市场的基本特征是，企业只从外部雇用填补低级岗位的劳动力，高级岗位主要通A.过内部晋升来填补内部劳动力市场是企业和员工之间相互选择的结果B.内部劳动力市场可能导致组织内部的竞争不足和激励水平的下降C.内部劳动力市场是组织在内部设置的容纳和安排富余人员的一种特殊市场D.、下列不属于基础知识教育的培训与开发的是27向新员工介绍公司发展史A.介绍公司的组织和运营情况B.外语训练C.产品知识介绍D.、卡车运输行业中的〃普通货物运输业〃，由处理普通货物的不需要专门设备的机动车来完成28这个行业分为不同的业务领域，一是批量货运业，二是零担货运业，前者只需把货物从一个地区运到另一个地方，因此批量货运业的市场进入非常容易，竞争激烈，而后者每辆车上有多种货物，牵涉到交货，装货的复杂协调工作上面这两个领域的产品需求弹性相差很大各部分代表卡车司机的工会提高工资能力也十分不同从事零担货运业的企业不易进入,易于部分垄断，年国家最大的零担货运业占总收入的而国家最大的批量货运业只占总收入的198737%,11%年的调查表明，两个业务领域工资里程率非常不同批量货运业工会平均工资里程率，1991美分/英里，工会工资里程率/非工会工资里程率二；零担货运业工会平均工资里程
28.
41.23率，美分/英里，工会工资里程率/非工会工资里程率二根据以上资料，回答下列问
35.8L34题这个案例说明了（）产品需求弹性越小，工会提高工资能力越大A.产品需求弹性越小，工会提高工资能力越小B.产品需求弹性越大，工会提高工资能力越小C.劳动力需求弹性越大，工会提高工资能力越小D.、某软件开发公司三年前招聘招收了刚刚毕业的学计算机的王某和赵某，人事经理决定让他29们从事计算机软件的推销工作从工作申请表和面试等人事资料看，王某和赵某虽然都想从事这项推销工作，但他们之间明显地表现出个体差异来王某很显然是外倾性格，热情、开朗、善交际、积极主动；而赵某则表现出内倾性格，爱思考、不愿与人多说话，喜欢独处一年后王某看起来很快适应了销售工作，得心应手成绩出色，工作局面已经打开，不久将提升为部门经理；而赵某虽然也能完成交给的任务，但缺乏主动性和积极性此后不久，赵某就找人事经理谈话，说他不想干了，准备辞职人事经理让他说出理由，赵某也说不出个原因来但其中有一点，人事经理已领悟出来，那就是赵某的性格可能不适合销售工作因此人事经理在私下了解到，赵某有很强的钻研精神，很善于搞些发明创造据说，他在中学时还获得过少年科技发明奖，这种创造冲动他一直保持着因此，这位人事经理与总经理商谈之后，把赵某单独请到家里，吃完饭后，与他长谈了一次，最后决定让他去研究开发部在赵某调到研究开发部的年底，他的两项发明已为公司创收了三十多万元根据以上资料，回答下列问题在本案例中，赵某更换岗位后，工作满意度提高是由（）的因素决定的公平的待遇A.工作的挑战性B.良好的环境C.员工人格与工作搭配D.、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是（）30A.语言能力推理能力B.演绎能力C.关系类比能力D.、公司自年创办后一直实行计时工资制，但随着企业规模的扩大，该厂人力资源部门31W2000发现员工工作的积极性逐渐下降，向有关专家咨询后，改用计件工资，结果生产率大大提高,但又出现了一些其他问题根据以上资料，回答下列问题该企业采用计件工资的主要原因是按工作成果计酬，相对合理A.易于计算单位产品的人工成本B.提高工作效率C.节省开支D.、在群体培训与开发中，案例研讨法与讨论法的主要区别在于，案例研讨法32比较适宜于管理层人员的培训与开发A.需要一名或数名指导训练的人员担任主持B.用集体讨论方式进行C.不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决的能力D.、一而言，团体的发展依次经历的阶段是33o形成期一规范期一冲突期一产出期一结束期A.形成期一冲突期一规范期一产出期一结束期B.形成期一产出期一冲突期一规范期一结束期C.形成期一冲突期一产出期一规范期一结束期D.、长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是34o心境A.应激B.激情C.激动D.、用来计量单位时间内劳动力消耗的指标是35劳动强度A.劳动时间B.劳动能力C.劳动素质D.、文静是技术部的员工，由于销售部正在争取一个大项目，文静加入了这个项目组并负责技36术支持工作，同时在业务上接受销售部经理的管理，在对该项目进行考核时，由负责对文静的绩效考核更为合适技术部经理A.销售部经理B.两个部门经理C.更高层的管理者D.、心理学所说的人格是37个体独特而稳定的心理定向A.它是一个人相对稳定的动力系统B.它以刻板不变的方式保持唯一的形态C.它是员工的思想.情感赖以生成的物质基础D.、（年真题）下列关于团体的说法错误的是（）382019o团体活动和团体目标对于人们具有吸引力A.加入团体可以满足人们的人际需要B.个人对于自己的归类也会影响团体的形成C.一场球赛中的球迷，他们是一个团体D.、下列选项中，不属于企业职工福利费的项目是（）39o防暑降温费A.已经实行货币化改革的，按月按标准发放或支付的住房补贴B.职工疗养费用C.独生子女费D.、通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其40工作的绩效指标的设计方法是（）o工作分析法A.个案研究法B.业务流程分析法C.问卷调查法D.、关于无固定期限劳动合同的说法，错误的是（）年真题]41o[2013用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限劳动合同A.只要劳动者提出订立无固定期限劳动合同，用人单位就应当与劳动者订立无固定期限劳动B.合同劳动者在用人单位连续工作满年，续订劳动合同时用人单位应与劳动者订立无固定期C.10限劳动合同劳动者可以不与用人单位订立无固定期限劳动合同D.、以工资率为纵轴，工作小时数为横轴，个人劳动力供给曲线的形状是一条（）42垂直于横轴的直线A.向前弯曲的曲线B.平行于横轴的直线C.向后弯曲的曲线D.、个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入，其收入在当地上年职工平均工43资（）倍数额以内的部分，免征个人所得税A.2B.3C.4D.
5、公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定,比44A如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过的是o团体极化A.团体思维B.提高对最终决策的认同感C.增加决策的合法性D.、应为劳动者免费提供职业指导和职业介绍的机构是45公共就业服务机构A.职业中介机构B.职业培训机构C.职业技能鉴定机构D.、〃更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方46面的一些重要特点〃，指的是胜任素质模型A.职位说明书B.职位描述C.任职资格D.、某民营企业已成立年，新招聘上任的人力资源部经理王某发现原有的职位说明书已经4715过时，企业很多工作已经发生改变，目前企业的管理有点混乱，主要依靠主观人治，缺乏制度约束王某决定从工作分析人手开展工作根据以上资料，回答下列问题王某开展工作分析的行为符合原则更新原则A.动态原则B.职位原则C.专业原则D.、新型人力资源组织结构中的服务中心主要承担的工作任务是48招聘、薪酬和培训等职能活动A.人力资源政策的研发B.手续的办理、政策的解答和申诉的接受等一些日常事务性的工作C.出台相关的制度政策，向其他部门提供有关的咨询D.、下列各项中，不属于企业职工福利费的是49补充养老保险费A.补充医疗保险费B.职工教育经费C.职工异地安家费D.、关于工作时间的说法，正确的是50o用人单位应当保证劳动者每周至少休息日A.1用人单位可以自行决定实行不定时工作制B.用人单位实行综合计算工时工作制应当向劳动行政部门备案C.。
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