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提前准备原材料，保证生产顺利进行B.保证生产的连续进行C.以顾客需求为出发D.、在经营战略管理中，受经营环境和内部资源条件的限制，企业在战略期所期望达到的经营60状态基本保持在战略起点水平上的战略是指（）o成长战略A.紧缩战略B..集中战略C稳定战略D.、某上市公司年的营业额为亿元，息税前利润为亿元，公司的资产总额为亿
612019153.248元，负债总额为亿元，债务年利息为亿元，公司计划年对外筹资亿元投资一个32L220205新项目，筹资安排初步确定增发新股筹资亿元，从银行贷款亿元，经过估算,股票的资本41成本率为10%，贷款的资本成本率为6%根据初步筹资安排，计算亿元筹资的综合资本成本率算该公司年的财务杠杆系数为52019（）o
62、主导设计转化成为技术标准的基础条件是其（o功能特性、社会特性、生产特性、法规特性A.B.功能特性、市场特性、生活特性、法规特性C.功能特性、市场特性、生产特性、法律特性D.功能特性、市场特性、生产特性、法规特性、某公司以条件出口一批货物到美国某港口，总金额为万美元，投保一切险（保险63CFR200费率为）保险加成率为则保险费是（）万美元
0.3%,10%,、公司从公司租入数控机床一台合同约定租期是年，公司租期内每年年末支付给64M N5M公司租金万元,假定年利率为则公司支付的租金总额现值合计是（）N1010%,M万元、关于分离交易可转债，下列说法错误的是（D.
40.6865）o属于股票的一种A.属于附认股权证公司债的范围B.与普通可转债的本质区别在于债券与认股权证可分离交易C.债券加上认股权证的产品组合D.、在生产运营计划中，（）是企业年度生产运营计划的具体化66长期生产运营计划A.中期生产运营计划B.年度生产运营计划C.生产作业计划D.、六西格玛管理组织的结构层次，通行以体育术语命名和描述，其中，（）为企业中67全面推行六西格玛管理的中坚力量，为全职六西格玛人员倡导者A.黑带B.黑带大师C.绿带D.、群体激励薪酬指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬，它的形式不包括（）68利润分享计划A.收益分享计划B.业绩提成计划C.员工持股制度D.、关于控制图，下列说法有误的是
（69）o极差控制图属于计数值控制图A.控制图基本可以分为计量值控制图和计数值控制图两大类B.计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况C.单值控制图属于计量值控制图D.、市场预测的目的是为了预测（）70市场供给量A.商品或劳务的需求量及其发展变化趋势B.竞争对手的需求量C.消费者的需求心理D.、仓储使消费者可以在任何季节都能购买到大米，这体现了仓储管理的（）71供需调剂A.价格调节B.货物运输能力调节C.配送与物流加工D.、下列关于企业愿景、使命与战略目标的说法，错误的是
（72）o企业愿景不等同于企业使命A.企业愿景说明了企业存在的理由和根本性质B.企业战略目标是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果C.企业愿景包括核心信仰和未来前景D.、拥有特定技术的企业、大学、研究机构通过向其他企业发放专利和（）,实现技术73合作与转让营业证A.许可证B.税收凭证C.合作协议D.、某手机生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等74服务，该企业的电子商务模式是（）oA.B2B.BB2C.CB2GD.C2C、福费廷业务是一种以无追索权形式为出口商贴现远期票据的金融服务，其期限一般为（）年75A.5-10B.1-3C.3-5D.1-
5、下列关于供应链管理的说法，错误的是（）76供应链管理的实质是深入供应链的各个增值环节，使总成本最小A.供应链管理以客户和最终消费者为中心B.供应链管理强调企业与政府之间的合作C.供应链管理是一种集成化的管理模式D.、丰田生产方式中，对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统是（标准化77A.）o多技能作业员B.准时化生产C.看板管理D.、以统计技术为基础的，特别适合解决现场质量问题的方法不包括（分层法78A.）o调查表法B.散布图法C.折线图法D.、批发企业的物流是由批发经营活动所派生的物流活动，其以（）为核心79批发据点A.零售商店据点B.仓储据点C.配送中心据点D.、某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品，通过大规模分销和大众化80广告推销产品这种目标市场策略属于（）o无差异营销策略A.集中性营销策略B.差异性营销策略C.市场组合营销策略D.、下列各项中，属于年度计划控制负责人的是（）81企业中层经理和销售人员A.市场营销管理控制人员B.最高主管和市场营销审计人员C.最高主管和企业中层经理D.、某企业采用平行顺序移动方式对一种零件进行加工，该零件投资批量为件，有道加工8264工序按照加工顺序，单件每道工序作业时间依次为分钟、分钟、分钟、分钟，假20102515设零件移动用时为零将一个批次的该零件全部生产出来所需要的时间为（）分钟A.120B.200C.245D.
30083、某游乐场规定，购买通票量小于50张，单价是500,；购买通票量大于50张包括50张，单价是元这种折扣折让定价策略为
（400）o数量折扣定价A.现金折扣定价B.功能折扣C.季节折扣D.、下列各项中，不属于企业层面培训需求分析的是
（84）o企业目标A.企业资源B.企业员工的知识结构C..企业所处的环境D、下列各项中，不属于市场定位策略的是（）85差异定位策略A.避强定位策略B.对峙定位策略C.重新定位策略D.、下列各项中，不属于国际化经营的市场进入模式的是（）86进口进入模式A.出口进入模式B.合同进入模式C.投资进入模式D.
87、下列各项不属于科学经营决策方法中的定性决策方法的是（）o头脑风暴法A.德尔菲法B.线性规划C.盈亏平衡点法D.、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制88下列不属于库存控制作用的有（）o保证企业生产、经营需求A.将库存量维持在合理的水平B.掌握库存量动态，适时、适量提出订货C.提高库存费用，资金周转变缓D.、下列关于计算机网络的说法错误的是（）89网络中必须有两台以上的计算机，地理位置不限，机型不限A.计算机之间要通过通信介质和通信设备互连B.网络中要有网络软件，网络软件主要有三类第一类是网络协议软件，第二类是网络操作系C.统，第三类是网络应用软件联网的目的是实现资源共享，联网后，用户可以通过自己的计算机使用网络上其他计算机上D.的除硬件资源以外的资源、当前国际直接投资中最常用的形式是（）90国际合作企业A.国际合资企业B.国际独资企业C.外商独资企业D.、关于准时采购的特点，下列说法错误的是（）91o采用更多的供应商，多条供应链同时进行，提高效率A.选择供应商时要进行综合评估，价格不再是主要的考量因素，质量成为最重要的标准B.准时采购要求供需双方信息高度共享，保证供需信息的准确性和实时性C.小批量采购是准时采购的一个基本特征D.、关于股东控制型治理结构和经理控制型治理结构，下列说法错误的是（）92o股东控制型治理结构就是股东实质性地掌握企业的控制权，经理人员只负责企业的日常经营A.活动股东控制型企业多表现为家族类企业或规模较小的企业B.经理控制型治理结构由法律授予经理人员对企业的控制权，公司在治理上表现出明显的经理C.控制和强烈的市场导向特点经理控制型治理结构可能会使经理人员损害股东利益成为可能D.、下列关于认股权证的表述，不正确的是
（93）o认股权证属于认购权证A.认股权证具有期权特性B.认股权证是购买优先股的期权凭证C.认股权证的持有者有权利而无义务D.、关于供应链管理环境下的物流与物流管理的含义的说法，错误的是
（94）o物流贯穿整个供应链，连接供应链的各个企业，是企业间相互合作的纽带A.物流的发展催生了生产和流通企业物流外包的现象B.供应链管理思想赋予物流管理新的意义和作用C.物流外包使供应链由外部供应链转化为内部供应链D.、下列选项中，不属于生产运营管理的内容是
（95）o员流动A.生产运营管理的控制B.生产运营管理的组织实施C.生产运营管理的决策与计划D.、按照（）,公司被低估时会增加债权资本，反之，公司价值被高估时会增加股权资96本净收益理论A.代理成本理论B.信号传递理论C.啄序理论D.、一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经济行为是
（97）o企业收购A.企业许可B.企业重组C..企业兼并D、丰田生产方式中，对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统是（）98标准化A.多技能作业员B.准时化生产C.看板管理D.、在推行全面质量管理时，其要求不包括
（99）o全行业的质量管理A.全企业的质量管理B.全过程的质量管理C.全员的质量管理、按照企业战略实施的重点不同，可以把企业国际化经营战略划分为不D.100同的类型，其类型不包括（）o全球化战略A.多国化战略B..区域化战略C跨国化战略D.
三、问答题某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为生产过程中所允许的误差为
101.
3.1mm,（+
0.0015,-
0.0020）某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的o工序能力进行评估,抽取了个样品，经测算，样本平均值和公差中心重合，250s=
0.00049o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数
1.CPo.判断该工序的工序能力是否正常
2.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？
3、试论述单对象流水生产线的组织设计的具体步骤
102、请简述一份完整的市场调查问卷的内容有哪些？
103、某公司正在论证某生产线改造项目的可行性，经测算，项目完成后生产线的经济寿命为104年项目固定资产投资为万元，项目终结时残值收入为万元，流动资产投资为1055005001000万元项目完成并投产后，预计每年销售收入增加万元，每年总固定成本（不含折旧）2500增加万元，每年总变动成本增加万元，假设该公司所得税率为10090025%根据上述资料，回答下列问题.该项目的每年净营业现金流量为？
1.该项目的初始现金流量为？
2.财务可行性评价指标常用的有哪些？
3.试简述内部报酬率法的优缺点？
4.现金流量分为哪几种？
5、某种药品配方中，每克中所含的某种成分不得高于毫克，随机抽取的样品中该种成
1050.01分含量平均值毫克，毫克，求工序能力指数=
0.0051s=
0.
0011、某企业生产新型护眼灯该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当新型护眼106灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争，市场反响热烈，市场份额逐步提高为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出家销售新型护眼灯，再由批发5商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者另一方面，该企业开展促销活动，在电视、报纸、网络等渠道大量投放广告，向消费者大力宣传其产品，吸引消费者购买根据上述资料，回答下列问题.该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是什么策略请简要说明
1.该企业对新型护眼灯采用的分销渠道是哪个类型
2.该企业为新型护眼灯建立品牌，若企业坚持品牌持有策略，那么有哪些品牌战略可以选择,并3说明企业要考虑的问题＞某公司全部资产为万元，资产负债比率为债务利率为所得税为在息税
10710000.4,10%,25%,前利润为万元时，假设公司为优先股，计算财务杠杆系数并说明意义
80、试述生产作业计划包括的内容
108、某企业第二薪酬等级的薪酬区间中值为元，薪酬浮动率为该薪酬等级内部由低109200015%,到高划分为个薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该企业薪酬区间的最高值、最4低值和各薪酬级别的数值分别为多少？、为了掌握市场信息，有效安排生产运营，某知名空调生产企业积极进行市场调查和市场110预测活动首先，该企业搜集内部和外部的历史资料及文献信息，对市场的变动规律进行分析，了解空调市场的需求状况和消费者的消费行为随后，调查人员乔装成普通消费者在家电卖场购买空调，调查该企业空调的销售环境和销售质量最后，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，通过面谈和填写问卷，了解消费者的购买动机和购买偏好该企业空调产品年销售额如表所示（单位万元），企业拟对年的空调销售额进2010—20123-12012行预测表3-1\^季度年度一季度二季度三季度四季度合计年201020080010004002400年201125085010505002650年2012300105012506003200合计7502700330015008250平均值
2509001100500.该企业采用的市场调查方法是哪一种，并说明理由
1.该企业对年度空调产品的需求量进行预测时，可选择的定性市场预测方法有哪些？
22013.该企业空调产品年预计销售额为万元，若采用季节指数法进行预测，请问该企业320134000年第三季度空调产品的销售额预测值是多少万元？
2013、杭州娃哈哈集团有限公司创建于年，目前为中国最大的食品饮料生产企业，全球第1111987四大饮料生产企业，仅次于可口可乐、百事可乐、吉百利这家跨国公司3当年，娃哈哈跟进广东果奶儿童饮料，对手只有两种口味，娃哈哈一下子推出〃菠萝、荔枝、哈密瓜、草莓、苹果、葡萄〃六种口味，六种口味为一组打包销售，增加顾客购买的便利性和选择性，再加上大手笔的电视广告轰炸，销量很快后来居上随后，对手推出钙奶，娃哈哈马上推出钙奶，〃维生素更有助于钙的吸收〃差异化诉求更到位，迅速赶超对手当时，公司采用微胶AD A+D囊化技术推陈出新，成功开发了钙奶钙奶采用钙质吸收的上佳载体一一牛奶为基础，又辅以维生素和AD ADA维生素促进了钙质吸收,达到真正补钙目的,一上市就得到儿童家长的青睐D,根据上述材料，回答下列问题材料中娃哈哈集团采用的是哪种目标市场策略？L.娃哈哈集团选择的是哪种市场定位策略？定位的方法是什么？
2.促销策略有哪些？材料中运用的属于哪种策略？
3、福特公司认为要想成功就要把关键放在企业管理的基础性工作上，同时要赢得企业员工的全力支持由此可112以得出对福特公司代表什么以及它的优先目标是什么等问题的清楚理解，根据这个理解也可以把公司使命、价值观和指导方针用文字表现出来.使命1福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其他新兴工业如航天、通信、金融服务等领域中的全球性的领导者他们的使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报、战略目标2根据对福特公司的优势、劣势、威胁以及机会的分析，在年的年度报告中对福特公司的目标进行了如下表述1988提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超出他们的期望L.继续在全国灌输以人为本的文化理念
2.在推行公司最雄心勃勃的全球投资计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作
3.不断加强与经销商和供应商的伙伴关系每一位员工要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动中来4根据福特公司的材料，请分析什么是企业的使命，福特在确定企业使命时考虑了哪些问题？并简述企业战略目标和使命的关系、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了〃目标决定企业战略，战略决113定组织结构〃的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过战略来实现法国电信企业战略的制定基于NEXT两个原则来进行一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织结构,主要由三个模块构成Operating ManagementsBusiness SegmentsGroup Functions按照地理片区构成的为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业Operating Management,商业用户服务作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施将固定、移动、互联网及基于各种平Business Segments台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施Health Care此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露因此，原来由Operating负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而则在支持原有Management Business Segments的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等Group Functions等通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限在获取用户需求后，由推出相对应的解决方案，同时根Operating Management Business SegmentsGroup Functions据用户需求的变化，及时调整集团战略这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由Operating Management反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务这一切更加显著地突出了法国电信所主导的〃融合〃阅读上述案例材料，回答以下两个问题.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析
1.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点
2、某公司结果化简的年度资产负债表如表所示（单位万元）1142016仰瞰有瞰II1用川—7080债动负债10011100110长期负债1101；伟8090负船计210Z涧附合H250280忸计施240Z长期叶200220资产匐4505004505根据以上资料，回答下列问题资产负债表的特点是什么？
1..根据所给材料，该公司期末速动比率为？
2.如果该公司本年度的主营业务收入净额为万元，则该公司应收账款的周转率为多少？
315.
75、现代企业制度是一种产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度中外众多的企业实践证明，115现代企业的效率与活力来自其法人治理结构试论述公司法人治理结构的组成与功能、某电器股份有限公司，年实现主营业务收入净额亿元，实现净利润亿元经测算，公司年平11620203052020均资产总额为亿元，平均应收账款余额为亿元
5010.
5、下列关于海运提单的说法错误的是
（5）o海运提单是国际海洋运输中最重要的单据A.海运提单是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据B.海运提单在载货船舶到达目的港交货之前不可以转让C.海运提单是承运人与托运人之间运输契约的证明D.、在投资项目评估中最常用的一种方法是
（6）o项目地图法A.排序法B.折现现金流法C.列表法D.、在质量认证的类型中，（）是带有监督措施的型式实验7型式试验加认证后监督一一供方抽样检验A.型式试验加认证后监督一一在市场和供方抽样检验B.供方质量管理体系评定C.型式试验加认证后监督一一市场抽样检验D.、（）是为了分层收集数据而设计的一类统计图表8分层法A.调查表B.散布图C.排列图D.、在国际航空货物运输方式中，适用于急需的药品、图纸资料、货样及单证等的运送方式为（）9班机运输包机运输集中托运航空速递A.B.C.D.、厂址选择中，（）情况下，厂址的选择要考虑费用和效益，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系10新建企业的选址A.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建B.企业需要搬迁，另选厂址C.由于发展受限，需要缩减厂区面积D.、某上市公司年的营业额为亿元，息税前利润为亿元，公司的资产总额为亿元，负债总额为
112019153.24832亿元，债务年利息为亿元，公司计划年对外筹资亿元投资一个新项目，筹资安排初步确定增发新股筹资L220205亿元，从银行贷款亿元，经过估算,股票的资本成本率为贷款的资本成本率为4110%,6%根据初步筹资安排，计算亿元筹资的综合资本成本率算该公司年的财务杠杆系数52019根据上述资料，回答下列问题计算该公司本年度的资产净利率L.计算该公司的应收账款周转率
2.若该公司应收账款周转率高，说明公司情况如何3A、格日机械设备股份有限公司主要财务数据如表所示（单位亿元）表格日机械设备股份有限公司1179-
79.7主要财务数据项目年期初数年期末数20202020营业收入
3.S
4.2营业成本
3.
13.2净利润
0.
50.6应收账款
2.
53.1存款
0.
81.2流动负债合计
2.
62.8流动资产合计
3.
23.8负债合计
3.
84.2资产合计
8.4表中数据所源自的财务报表是什么报表
1..根据表中数据，计算该公司年年末的资产负债率
22020.根据表中数据，计算该公司年的应收账款周转次数
32020.如果该公司应收账款周转率高，有什么含义？
4、格力电器是中国知名家电企业目前格力电器在空调领域的主要竞争对手有美的、海尔等企业，并且美的的118增长非常强劲较雕售魄胎2017知胧能TCL2017卸128324595448_3860261月201渤2月290288864318_38M2512017朝月4273791266934619442017年0411545072446481423月ng一3482017朝月4451256743661025922017朝月410346115_53_44369853_5_
101.7前胎ai
230519326618147.
9191642532215.0566胡踵的S439%
2.42%
6.29%
129.B1K836%
3.81%
3.20%
0.19%24,
41161.90%
20.30%因为空调行业的竞争格局已经形成，新进入企业很难生存但空调本身也在接受高端空调扇等新兴产品的竞争从定价能力来看，消费者对空调的价格比较敏感，空调企业很难按照自己的想法来做价格调整，价格战成为各商家的常态但空调企业可以给材料供应商施加压力,拖欠材料费的行为时有发生请利用波特提出的〃五力模型〃来分析空调行业的竞争结构情况，并对这个行业做出评价、某企业采用单对象流水线的生产组织方式进行产品装配，流水线采用两班制的生产方式，产品日生产量为119100台，每班工作小时，时间有效利用系数为假定废品率为流水线的第道工序计算所需某精密设备台，现
80.95,0,64有台该种设备投入生产
5.该流水线的各工作地按什么顺序排列？
1.该流水线的平均节拍为多少分钟？
2.计算该流水线的第道工序设备负荷系数
36.该流水线的平面布置设计有哪些优势？
4、近期一条百度向旗下团购网糯米投资亿元的新闻把正在翻腾的市场掀起了大浪近日，在1202000202015Mlic大会上，百度外卖老大说看不上卖外卖的钱，最终要做的是同城物流，一时间，大众对的关注度陡升020上个月，阿里巴巴重启〃口碑〃网，投入亿元试图打造自己的平台而腾讯早在去年就向另一个重量级60020020平台大众点评网投资亿美元，获股份，并于今年月大众点评的轮融资中再次加码而同城和京东已420%4E58经分别推出到家和京东到家，进军生活服务市场58020一些高增长的平台融资高得惊人，仅做美甲的平台河狸家年初就收获轮万美元融资；外卖平台〃饿了020C5000么〃年初融资亿美元；合并后的打车平台滴滴快的现在要融资亿美元！
3.520另一边很多还在发展的垂直的平台正佛足干劲向前冲，如医药平台药给力、家政平台阿姨帮等，每一类都有很020多创业公司在忙着推广和融资还有不少新创业者正试图闯进来分一杯羹一时间市场成了金矿，各路英雄都竖起大旗，拉开架势要攻城略地20请简述的具体含义L
020.某种程度上，是的一种特殊形式电子商务的基本组成部分有哪些？2020B2c B2c.在电子商务中，无论何种模式都离不开网络营销请至少说出网络营销的三种方式以及其主要内容3
四、问答题、国内某知名电视生产企业采用分析法，分析企业面临的内外部环境，井进行战略选择该企业不断收121SWOT购中小电视生产企业，扩大企业生产规模;加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者;同时，该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光，不闪式液晶电视，获得了市场的认可和顾客的青睐该企业拟推出一款新型平板电视，共有甲产品、乙产品、丙产品和丁产品四种产品方案可供选择每种产品方案均存在着畅销、一般、滞销三种市场状态，三种市场状态发生的概率无法预测每种方案的市场状态及损益值如表所示（单位:元）场状态畅销一般滞销甲产品640300-250乙产品690460-350丙产品550300-200问题请解释分析法的内涵
1.SWOT.请判断该企业目前都采用了什么战略
2.若采用后悔值原则进行决策，哪种方案可以为该企业获得最大经济效益
3、按照开展电子交易的地域范围，电子商务可以分为哪儿类，请论述不同类型的区别
122、某车间正在对工序的工序能力进行分析，得知某零件第道工序加工时，设计尺寸（单位）为123n mmTU=
20.000,通过随机抽样,经计算得知样本平均值和公差中心重合，TL=
19.991o s=
0.00131o根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数
1.CPo.该工序的工序能力否正常
2.该车间所属企业实施全面质量管理，需要从哪些方面进行整合和规划？
3、主导设计如何转化为技术标准？其影响因素有哪些？
124、江苏中圣集团的前身是年成立的南京圣诺化工设备有限公司成立之初，他们看到传输长输管线的能量1251997损失这个实际问题，想帮客户解决问题工业上大量采用管道传输,这些管道在输送过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热尤其是在化工领域，以上的消耗都是在这儿损失掉20%他们发现这个问题，针对这个问题进行攻关，解决办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个垫子必须既要具备钢铁般的强度，否则会影响安全，又要绝热，否则还会散热就这么一个小措施，就形成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道的能耗比如度的蒸汽管子，支撑管架每个80%400地方年能耗是瓦，一公里有个支架，能耗千瓦南京是一个化工城市，整个南京地区的管道加起来有40015060一万多公里，一年损耗是多万千瓦，相当于一个下关电厂一年的发电量，这叫小创新大节能不经意之间的问题60解决，可以为节能减排带来一个很大的空间中圣集团针对大家都忽略的问题，把它挖掘出来，在节能减排中，创造明显效果，同时形成了一个产业.这是一种怎么样的创新？你从该创新中看到了什么？1,把创新作为管理的职能之一的合理性何在？
2.举例说明创新职能的基本内容
3、在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略有哪些？
126、某型号电热丝的设计寿命要求不低于小时，随机抽取该型号电热丝测得平均寿命小时，12720000l.png=20750s=250小时,求工序能力指数、公司与公司重组后，公司存续，公司全部资产并入公司，并注销公司法人资格128A B A B A B试分析公司和公司此次重组的形式L A B.试分析公司和公司采用的重组形式可能产生的效应2AB、的特点有哪些、某品牌手机前期实际销售额及其环比（发展）速度如表所示（单位万元），该129PDCA1305品牌手机生产企业市场部拟对该品牌手机的第期销售额进行预测6观察期12345销售额200220264290300环比速度L
101.
201.
101.03实现定量预测需要符合哪些条件？
1..根据几何平均法，请计算该品牌手机前期销售额的平均环比速度为多少？请写出计算过程
25.若该企业采用算术平均数法进行预测，请计算该品牌手机的第期销售额是多少万元？请36写出计算过程、试述影响企业选择厂址的因素
131、试述工作分析的方法
132、组织设计是现代企业组织工作中最重要、最核心的一个环节，其着眼于建立一种有效的组织架构，在此基础133上，对企业成员在实现目标过程中的分工合作关系作出正式、规范的安排，试述企业组织设计的主要内容、某英尺干货集装箱最高计费吨立方米，而箱内实载级货物立方米，己知级货物每运费吨收
1342021.5102810费美元，请计算最高运费
10、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了〃目标决定企业战略，战略决135定组织结构〃的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过战略来实现法国电信企业战略的制定基于NEXT两个原则来进行一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织结构，主要由三个模块构成Operating ManagementsBusiness SegmentsGroup Functions按照地理片区构成的为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业Operating Management,商业用户服务作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施将固定、移动、互联网及基于各种平Business Segments台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施Health Care此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露因此，原来由Operating负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而则在支持原有ManagementBusiness Segments的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等Group Functions等通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限在获取用户需求后，由推出相对应的解决方案，同时根Operating ManagementBusiness SegmentsGroup Functions据用户需求的变化，及时调整集团战略这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由Operating Management反馈结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务这一切更加显著地突出了法国电信所主导的〃融合〃阅读上述案例材料，回答以下两个问题.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析
1.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点
2、供应商管理库存有哪些原则？
136、某大型集团企业，其经营涉及房地产、物流、互联网等多个领域，年该公司决定进军建筑行业该企业1372019采用分析法，对企业经营的建筑材料领域的情况进行了全面分析经分析发现，该企业拥有良好的品牌和声SWOT誉，目前市场上对节能环保材料的需求增长势头强劲为了把握市场机会，减少开发的风险和资金的投入，2020年该企业与国外企业建立联盟，双方共同出资、共担风险建立了一家合资企业，专门从事新型节能环保材料及A产品的研发及生产经营.从企业战略层次角度分析，该企业年做出进军建筑行业的决定属于什么层次的战略？
12019.如分析法进行战略选择，根据所处的环境，该企业是否适合采用战略？并简单说明理由2SWOT ST.该企业与国外企业建立的战略联盟是什么类型？3A、某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为生产过程中所允许的误差为
1383.1mm,+
0.0015,-
0.0020o某道工序承担并完成齿轮外径的加工，现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估,抽取了个样品，250经测算，样本平均值和公差中心重合，s=
0.00049©根据上述资料，回答下列问题计算该工序的工序能力指数
1.CPo.判断该工序的工序能力是否正常
2.若该手表厂推行六西格玛，其组织及成员包括哪些？
3、试述内部招聘的优点和不足之处
139、数据挖掘是按企业既定的目标对大量的企也数据进行探索和分析，揭示隐藏的或验证已知的商业规律，且进140一步将其模式化的数据处理方法请简述数据挖掘的主要功能参考答案与解析、答案1D本题解析本题考查的是市场调查的方法文案调查法是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报,对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法、答案2A本题解析福费廷业务是一种以无追索权形式为出口商贴现远期票据的金融服务，也称为包买票据或票据买断，一般是以国际正常贸易为背景，通常限于成套设备、船舶、基建物资等资本货物交易及大型项目交易、答案3A本题解析世界各国专利的保护期，一是随其保护对象的不同而异，一般而言，发明专利的保护期较长，年不等，而15〜20实用新型和外观设计的保护期较短，通常在年左右《专利法》规定，发明专利权的期限为年，实用新型和1020外观设计专利权的期限为年，均自申请之日起计算
10、答案4D本题解析马尔可夫模型是用来预测具有时间间隔（如年）的时间点上各类人员分布状况的方法该方法分析的第一步是做1一个人员变动矩阵表，表中的每一个元素表示从一个时期到另一个时期在两个职务之间员工的调动数量的历年平均百分比（以小数表示），即一种职务的人员变动概率、答案5C本题解析海运提单简称提单，是货物的承运人或其代理人在收到货物后签发给托运人的一种凭证海运提单是国际海洋运输中最重要的单据，其性质和作用如下
①货物收据，它是承运人或其代理人签发给托运人的货物收据，证实已按提单所列内容收到货物；
②物权凭证，提单是代表货物所有权的凭证,可以凭此提取货物，也可以在载货船舶到达目的港交货之前转让、买卖或凭提单向银行办理抵押贷款；
③运输契约的证明，提单是承运人与托运人之间运输契约的证明，是双方在处理运输中的权利和义务关系的主要依据、答案6C本题解析本题考查的是技术项目选择方法在投资项目评估中最常用的一种方法就是利用折现现金流法，故选C、答案7D本题解析本题考查质量认证的类型质量认证的类型分为八类，其中型式试验加认证后监督一一市场抽样检验是一种带有监督措施的型式试验监督的办法是从市场购买样品或从批发商、零售商的仓库中随机抽样进行检验，以证明认证产品的质量持续符合标准或技术规范的要求说法符合题意，均为错误干扰项D ABC、答案8B本题解析本题考查的是质量管理中的常用技术调查表是为了分层收集数据而设计的一类统计图表、答案9D本题解析国际航空货物运输方式主要有
①班机运输；
②包机运输；
③集中托运；
④航空速递其中，航空速递是由一个专营此项业务的机构和航空公司合作，设专人用最快速度在发货人、机场和收货人之间传送货物的运输方式，特别适用于急需的药品、图纸资料、货样及单证等的运送＞答案10B本题解析本题考查的是确定选址目标由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建，这种情况除了要考虑费用效益外，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系，以如何优化整体布局为目标故选B、答案11D本题解析综合资本成本率的测算公式为1,式中，表示综合资本成本率；表示第种资本成本率；表示第种资本比例根据题意，亿元筹资的Kw Kjj Wjj5综合资本成本率为10%x4+5+6%xl+5=
9.2%该公司年的财务杠杆系数为:22019DFL=EBIT/EBIT—I=
3.2/32—
1.2=26式中，表示债务年利息额；表示息税前利润额I EBIT、答案12A本题解析项，极差控制图属于计量值控制图A、答案13D本题解析产品联盟是指两个或两个以上的企业为了增加企业的生产和经营实力，通过联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包等形式扩大生产规模、降低生产成本，提高产品价值题中，该企业与某世界强企业以联合生产形式500建立的战略联盟，则属于产品联盟、答案14B本题解析根据银行保函的用途和实际交易的需要，其开立方式主要有以下三种
①直接开给受益人；
②通过通知行开立保函；
③通过转开行开立保函实践中使用最多的是第三种开立方式、答案15A本题解析本题考查企业知识产权保护策略考虑取得技术权利的排他性程度，企业选择法律的优先顺序《专利法》、《技术秘密保护》、《著作权法》、《合同法》、《商标法》专利权的排他性相较其他形式较强、答案16B本题解析本题考查的是供应链风险的类型延期风险引发的因素是供应商生产利用率高、供应商敏捷性差、产品质量差或供应失败引起的风险，故选B、答案17D本题解析本题考查的是企业战略的层次根据题干中〃市场营销战略〃可知，属于具体的战略内容，所以该企业采取的是企业职能战略，故选D、答案18B本题解析生产控制是指为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动生产控制的内容很广泛，涉及生产过程的人、财、物各个方面、答案19C本题解析本题考查的是多级库存优化与控制要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用多级库存优化与控制，故选C、答案20A本题解析品牌忠诚度是在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的而非随意的行为反应,也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程品牌忠诚度是品牌资产的核心，如果没有品牌消费者的忠诚，品牌不过是一个几乎没有价值的商标或用于区别的符号、答案21A本题解析市场定位策略包括
①避强定位策略，是指避免与竞争者直接对抗，将本企业的产品定位于某处市场的“空隙〃或薄弱环节，发展目标市场上没有的产品，开拓新的市场领域；
②对峙定位策略，是指与现有竞争者〃对着干〃的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大；
③如果竞争者的产品定位于本企业产品的附近，侵占本企业的部分市场；或消费者及用户偏好发生了变化，转移到竞争者的产品上时，企业就必须考虑为自己的产品重新定位，改变市场对其原有的印象，使目标顾客对其建立新的认识、答案22C本题解析一般企业开展网上调研可采取两种形式
①借助网络服务提供商或专业网络市场研究ISP公司的网站进行调研；
②企业在自己的网站进行市场调研其中，借助网络服务提供商（）或专业网络市场研究ISP公司的网站进行调研，对于那些市场名气不大、网站不太引人注意的企业是一种有效的选择、答案23A本题解析实施团大致可分为三个阶段第一阶段，前期工程；第二阶段，决策工作；第三阶段,实施其中，前期工程MRP包括确定实施团的项目，成立项目筹备组织；决策人员认识理解团的原理、作用、使用范围等；MRP MRP0,MRP对企业进行开展的需求分析；最后确立目标，确定实施阶段MRPE
1、答案24A本题解析技术壁垒是由主导设计的技术占先性特征决定的工业技术标准的形成大致有两种模式
①政府技术标准部门制定的或一些国际性标准组织形成的〃法定标准〃模式；
②企业之间竞争性技术的自我选择与围绕关键核心技术巨型企业联盟或合作共同确定的事实标准〃模式临界（网络）规模是使规模效应和网络效应发挥作用的临界点的规模，是一切以规模为基础发挥壁垒作用的均衡点、答案25C本题解析供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来,创造新的竞争优势供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念扩展企业的思想体现在这几个方面横向思维模式（战略联盟）、强调核心能力、资源扩展/共享、团队管理、竞争性合作、同步化运作、用户需求驱动、答案26A本题解析企业筹资决策的理论包括
①杠杆理论；
②早期资本结构理论；资本结构理论；
④现代资本结构理论，包
③MM括代理成本理论、啄序理论、动态权衡理论、市场择时理论、答案27B本题解析准时采购也称采购，是一种先进的采购模式，也是一种管理哲学它的基本思想是在恰当的时间、恰当的地JIT点，以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品准时采购是从准时制生产发展而来，是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进要进行准时制生产必须有准时的供应，因此准时采购是准时制生产管理模式的必然要求、答案28B本题解析准时化本质上是一个拉动式的生产系统，更有效率地响应了顾客需要它的基本思想是「只在需要的时刻，生产需要的数量的所需产品〃这种生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统、答案29D本题解析宏观环境是指在国家或地区范围内对一切产业部门和企业都将产生影响的各种因素或力量宏观环境分析的内容包括
①政治环境；
②经济环境；
③社会环境；
④科技环境；
⑤生态环境；
⑥法律环境、答案30D本题解析本题考查六西格玛的含义若控制在水平，表示产品合格率不低于或者不超过
699.99999983%,百万分率，接近于零缺陷水平说法均为错误，说法正确
0.002ppm ABC D、答案31A本题解析由题意，单位面积有效工作时间=250x2x
7.5=3750；作业场地的生产面积=120；单位产品占用生产面积=3；单位产品占用时间=
1.5则装配车间作业场地生产能力二单位面积有效工作时间x作业场地的生产面积/单位产品占用生产面积单位产品占用时间=x3750x120/3x
1.5件=450000/
4.5=
100000、答案32D本题解析本题考查技术创新的分类基于技术创新对象将技术创新分为产品创新与工艺创新掌握〃企业创新与技术改造〃知识点、答案33A本题解析国家法定的福利是由国家相关的法律和法规规定的福利内容，具有强制性，任何企业都必须执行从我国目前的情况看，法定福利主要包括以下几项内容
①法定的社会保险；
②住房公积金；
③公休假日；
④法定休假日；
⑤带薪休假、答案34D本题解析战略控制需要综合地、正确地运用各种现代化的控制方法，而且控制方法的选择恰当与否将直接关系到控制的效果战略控制的方法有
①杜邦分析法；
②平衡计分卡；
③利润计划轮盘项D属于企业经营决策的方法＞答案35C本题解析分析法是评估企业的优势和劣势及外部环境的机会SWOT Strength,S Weakness,W Opportunity,0和威胁的分析方法Threat,T＞答案36A本题解析本题考查的是固定资产投资管理固定资产投资主要包括厂房的新建、扩建、改建；机器设备的购进及更新不包括选A项、答案37C本题解析本题考查资产负债率资产负债率=负债合计+资产总计xlOO%=6+10x100%=60%、答案38C本题解析本题考查的是市场调查的程序市场调查的程序为确定市场调查目标玲制订市场调查计划玲实施市场调查玲市场调查资料整理与分析玲撰写市场调查报告，故本题选Co、答案39C本题解析企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以及企业所处的环境影响作用的分析等方面、答案40D本题解析本题考查的是市场调查的方法文案调查法是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报,对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法、答案41C本题解析本题考查的是物流管理对供应链响应周期的影响供应链响应周期是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔，故选C、答案42B本题解析本题考查的是非相关多元化战略差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势，题目没有突出该特点；集中战略是指通过一系列行动来生产产品或提供服务，以满足特定的竞争性细分市场的需求，题目没有突出该特点;相关多元化战略是指企业进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略；非相关多元化战略是指企业进入与现有产品或服务在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略；本题中的旅游企业和家居企业并没有任何关联，所以应该选择非相关多元化战略、答案43D本题解析本题考查定价策略产品组合定价策略包括产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产品定价，选项是正确选项心理定价策略的策略包括尾数定价策略、整数定价策略、声望定D价策略、招徒定价策略、分档定价策略、习惯定价策略选项是错误选项ABC答案44D本题解析供应商管理库存的关键体现在以下原则中
①合作性原则（合作精神）；
②互惠原则（使双方成本最小）；
③目标一致性原则；
④总体优化原则、答案45C本题解析项，联络办事处是母公司在海外设立企业的初级形式，是为进一步打开海外市场而设立的一个A非法律实体的机构，它不构成企业项，联络办事处登记手续简单联络办事处只能开展一些B信息收集、联络客户、推销产品之类的活动项，不能在东道国从事投资生产、接受信贷、谈D判签约等业务、答案46A本题解析标准分立是指一个母公司将其在某子公司中所拥有的股份，按母公司股东在母公司中的持股比例分配给现有母公司的股东，从而在法律上和组织上将子公司的经营从母公司的经营中分离出去这会形成一个与母公司有着相同股东和持股结构的新公司在分立过程中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况，因为现有股东对母公司和分立出来的子公司同样保持着他们的权利、答案47B本题解析本题考查综合资本成本率的计算综合资本成本率=400/1000x12%+300/1000x13%+300/1000x17%=
13.8%o、答案48D本题解析工作分析作为企业人力资源管理的一项核心基础职能，为企业人力资源开发与管理提供了一个平台其具体作用包括
①为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础；
②为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息；
③为企业的员工招聘提供了明确的标准；
④为企业的员工培训和开发提供了明确的依据；
⑤为企业的绩效考核工作提供了科学的依据；
⑥为企业制定公平合理的薪酬政策奠定了基础、答案49D本题解析国际直接投资进入模式是几种模式里花费资源最多，面临风险最大的模式，但同时对市场的渗透最完全，获得的控制权也最强它可使企业获得国外重要原料、资源或生产基地，使企业更好地利用国际资本市场，更好地融资，充分利用国内外两个市场、两种资源的优化组合和合理配置它对企业的管理能力，经营能力及综合财力的要求都较高国际上知名的跨国企业为了占有和扩大国际市场份额，稳定自己在行业中的龙头地位，都先后在世界各地大量地采用了这种国际化经营模式、答案50D本题解析发行债券是指企业依照债券发行协议通过发售债券直接筹资，形成企业债务资本的筹资方式发行债券的优点是资本成本低，有抵税作用，筹资对象广泛，市场规模大缺点是资本成本硬约束，筹资风险大，限制条件多、答案51B本题解析本题考查的是项目地图法选项正确；珍珠型项目具有较高的预期收益和很高的成功概率,故BA错误；白象项目通常不仅风险较大，预期效益好，故错误；牡蛎型项目潜在收益很高，但是技C术开发成功的可能性较低，故错误D、答案52A本题解析本题考查工序能力分析掌握〃质量管理中的常用技术与质量CPU=
0.01-
0.005/3x
0.001=
1.67o检验〃知识点、答案53D本题解析企也战略具有全局性和长远性、稳定性和动态性、竞争性与合作性、系统性与层次性、收益性和风险性的特点、答案54A本题解析本题考查供应商管理竞争关系模式的核心是价格驱动掌握〃供应商管理〃知识点、答案55B本题解析本题考查的是放弃战略根据题干信息某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退〃可知,该企业需要采取紧缩战略，故选项错误；根据题干信息〃将企业中的几个主要部门转让〃,可知，D属于放弃战略的内容放弃战略是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营、答案56B本题解析本题考查控制的类型前馈控制就是事先控制，防患于未然，主要是对企业的输入环节进行控制，如招聘员工时严格筛选，原材料进厂时严格检查质量是否合格等根据题干〃根据虫情预报，做好农药储备〃可知应选B、答案57A本题解析测量出的表示诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，值越大，缺陷或错误就越少在质量管理领域，用来表示质量控制水平若控制在3o水平，表示产品合格率不低于
99.73%；若控制在水平，表示产品合格率不低于或者不合格率不超过百万分率6o
99.99999983%,
0.002ppm、答案58C本题解析跨国公司的管理组织形式有国际业务部、全球产品结构、全球性地区结构、全球职能结构、全球混合结构及矩阵式组织结构其中，矩阵式组织结构的优点是
①可以将各种因素综合起来，增强公司的整体实力；
②增强了各公司的应变能力缺点是
①冲破了传统的统一管理原则，管理层之间容易发生冲突；
②组织结构比较复杂，各层次的关系利益不容易协调、答案59A本题解析本题的考点为丰田式生产管理概述中准时化相关内容它的最基本的理念就是从（顾客的）需求出发，杜绝浪费任何一点材.料、人力、时间、空间、能量和运输等资源强调〃只在需要的时刻，生产需要的数量的所需产品〃，即准时化生产、答案60D本题解析稳定战略是指受经营环境和内部资源条件的限制，企业基本保持目前的资源分配和经营业绩水平的战略按照这种战略，企业目前的经营方向、业务领域、市场规模、竞争地位及生产规模都大致不变，保持持续地向同类顾客提供同样的产品和服务，维持市场份额、答案61D本题解析
（1）综合资本成本率的测算公式为,式中，表示综合资本成本率；表示第种资本成本率；表示第种资本比例根据题意，Kw Kjj Wjj亿元筹资的综合资本成本率为510%x4+5+6%xl+5=
9.2%（）该公司年的财务杠杆系数为:公（）（）式中，22019DFL=EB EBIT-I=
3.2/
3.2—
1.2=26I表示债务年利息额；表示息税前利润额EBIT、答案62D本题解析主导设计转化成为技术标准的基础条件是其功能特性、社会特性、生产特性和法规特性
①功能特性技术标准不仅提供产品信息、，而且为市场提供标准化的产品同时技术标准规定产品的兼容性，规定产品的功能和性能，以便与系统中的辅助产品兼容；
②市场特性市场对于技术标准的影响往往具有决定性作用一项标准或技术能否在推向市场后被消费者所接受是衡量该项标准或技术成败的关键因素；
③生产特性技术标准对于产品和服务界定了生产工艺和过程的规范与原则企业在生产产品和提供服务的过程中，应遵循所规定的流程和工艺；
④法规特性现今的标准竞争不仅是一个纯粹的技术性和市场性的过程，要保证自主创新企业对新技术的独占性，仅仅依靠技术的自然壁垒是远远不够的，还必须求助于专利制度的法律保护、答案63B本题解析由题意,（加成率）x保险费率]（）（万美元）；CIF=CFR+[1+=2004-[1-1+10%x
0.3%]=
200.66保险费=（加成率）保险费率=（）（万美元）CIFx1+x
200.66x1+10%xO.3%^
0.
66、答案64C本题解析后付年金的现值是指一定时期内每期期末等额的系列收付款项的复利现值之和由题意，公司支M付的租金总额现值合计为P=Ax{[l-1+i-n]/i}=10x{[l-1+10%-5]/10%10x
3.7908=
37.908=
37.91万元、答案65A本题解析分离交易可转债是附有认股权证、并与认股权证分离交易的公司债券如果认股权证持有人行权认购发行公司的普通股，则发行者在发行债券筹资的基础上，又实现了普通股筹资分离交易可转债与普通可转债的本质区别在于债券与认股权证可分离交易，分离交易可转债不设赎回条款，有利于发挥发行公司通过业绩增长来促成转股的正面作用，避免了普通可转债发行人往往不是通过提高公司经营业绩，而是以不断向下修正转股价或强制赎回方式促成转股而带给投资人的损害、答案66D本题解析本题考查的是生产运营计划生产作业计划是企业年度生产运营计划的具体化，故选D、答案67B本题解析本题的考点为第五章第节六西格玛管理的组织结构黑带为全职六西格玛人员，是企业中全1面推行六西格玛管理的中坚力量，负责具体执行和推广六西格玛管理，故选B、答案68C本题解析群体激励薪酬是指以团队或企业的绩效为依据来向员工支付薪酬群体激励薪酬主要有以下几种形式
①利润分享计划；
②收益分享计划；
③员工持股制度、答案69A本题解析项，极差控制图属于计量值控制图A、答案70B本题解析市场预测是指在市场调查的基础上，利用各种信息资料，通过分析研究，对未来一定时期内市场上商品或劳务的需求量及其发展变化趋势的预见和测算、答案71A本题解析供需调节功能是指一些产品的消费有很强的波动性，然而生产是均衡的；像粮食等产品生产节奏有间隔而消费是连续的这两种情况都产生了供需不平衡，这就需要仓储作为平衡环节,把生产和消费协调起来题中，仓储使消费者可以在任何季节购买到大米，则是体现了仓储管理的供需调节功能、答案72B本题解析本题考查的是企业愿景、使命和战略目标选项均为正确说法选项应该是企业使命说明ACD B了企业存在的理由和根本性质，而不是企业愿景，故错误B、答案73B本题解析拥有特定技术的企业、大学、研究机构通过向其他企业发放专利和许可证，实现技术合作与转让许可证是一种契约式协议，组织或个人（许可证持有者）可以借此获得使用其他组织或个人（许可证颁发者）的私有技术（或者商标、版权等）的权利、答案74B本题解析本题的考点为第十章第节电子商务的交易模式其中，按照交易的主体分类中，电子商2B2c务是企业与消费者之间的电子商务，本题已知参与交易的双方，一方是企业（B）,一方是消费者（O,可知该企业的电子商务模式是B2C,故选B、答案75D本题解析福费廷业务的期限一般为年，属于中期融资业务1〜
5、答案76C本题解析本题考查的是供应链管理的概念选项均为正确说法选项应该是供应链管理强调企业间ABD C的合作，而不是企业与政府之间的合作，故选C
77、答案D本题解析看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统通常，看板是一张在透明塑料袋内的卡片，主要有两种取料看板和生产看板、答案78D本题解析在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广泛应用，如以统计技术为基础的，特别适合解决现场质量问题的分层法、调查表法、散布图法、排列图法、因果分析图法、直方图法及控制图（波动网）法等、答案79A本题解析批发企业的物流是指以批发据点为核心，由批发经营活动所派生的物流活动在批发据点中的转换是包装形态及包装批量的转换零售企业物流是以零售商店据点为核心，以实现零售销售为主体的物流活动、答案80A本题解析本题的考点为目标市场的策略根据题目信息〃某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品〃分析，可知该企业未做市场细分，因此直接选择无差异营销策略，故选Ao、答案81D本题解析年度计划控制的负责人是最高主管和企业中层经理，控制的目的是检查计划目标是否达到具体方法是销售额分析、市场占有率分析、销售额/费用比例分析和顾客满意度跟踪等获利性控制的实施负责人是市场营销管理控制人员实施战略控制的负责人是最高主管和市场营销审计人员、答案82C本题解析平行顺序移动方式下，零件全部生产完成的生产周期可按以下公式计算m w-1与顺=吃4一〃一12%施由题意，将一个批次的该零件全部生产出来所需耍的时间为T=6x20+10+25+15—5x10+10+分钟15=
245、答案83A本题解析本题考查的是折扣与折让定价策略数量折扣是给予那些购买数量较多的客户的一种价格减让，根据题干买的越多越便宜，可知为数量折扣定价，故选A、答案84C本题解析企业层面的培训需求分析涉及影响培训计划的有关企业层面的各个方面，包括对企业目标的检验、企业资源的评估、企业特征的分析以及企业所处的环境影响作用的分析等方面、答案85A本题解析市场定位策略包括
①避强定位策略，是指避免与竞争者直接对抗，将本企业的产品定位于某处市场的〃空隙〃或薄弱环节，发展目标市场上没有的产品，开拓新的市场领域；
②对峙定位策略，是指与现有竞争者〃对着干〃的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大；
③如果竞争者的产品定位于本企业产品的附近，侵占本企业的部分市场；或消费者及用户偏好发生了变化，转移到竞争者的产品上时，企业就必须考虑为自己的产品重新定位，改变市场对其原有的印象，使目标顾客对其建立新的认识、答案86A本题解析国际企业进入国外市场时有三种市场进入模式
①出口进入模式，包括直接出口和间接出口；
②合同进入模式，包括许可经营、合同制造、管理合同、技术协议、服务合同等；
③投资进入模式，主要是指国际直接投资，包括建立合资或独资企业、答案87C本题解析定性决策方法又称主观决策法，是直接利用人们的知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行分析和研究，对决策的方案进行评价和选优定性决策方法主要有
①头脑风暴法；
②德尔菲法；
③名义小组技术项属于定量决策方法C、答案88D本题解析库存控制主要作用有
①在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上，
②掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；
③减少库存空间占用，降低库存总费用；
④控制库存资金占用，加速资金周转、答案89D本题解析项，联网的目的是实现资源共享，计算机网络中的资源包括硬件资源和软件资源，联网后，用D户可以通过自己的计算机使用网络上其他计算机上的硬件和软件资源实现共享的资源应包括硬件资源和软件资源、答案90B本题解析国际直接投资的基本形式主要是
①国际合资企业；
②国际合作企业；
③国际独资企业其中，国际合资企业是当前国际直接投资中最常用的形式、答案91A本题解析从理论上讲，采用单源供应比多源供应好一方面，供应商管理比较方便，也有利于降低采购成本；另一方面，有利于供需双方之间建立长期稳定的合作关系，质量上比较有保障、答案92C本题解析经理控制型治理结构是指公司经理人员掌握着企业的控制权，公司在治理上表现出明显的经理控制和强烈的市场导向特点法律并没有授予经理对企业的控制权，但由于经理特殊的地位和作用，在企业实际工作中，经理往往可以掌握企业的控制权，处于实际的支配地位项借误C、答案93C本题解析认股权证是一种约定，该证券持有人可以在规定的某一天或某段期间内，按约定价格向发行人购买标的股票的权利凭证认股权证具有期权特性，持有人有权利而无义务，即持有人可以自行选择是否执行认购权倘若持有人执行了认股权证，发行公司可以获得权益资本，降低负债比率、答案94D本题解析本题考查的是供应链管理环境下的物流与物流管理的含义说法正确；选项应该是物流外ABCD包使供应链由内部供应链转化为外部供应链，由此产生了供应链的优化和改造问题，而不是由外部供应链转化为内部供应链，故选D、答案95A本题解析本题考查的是生产运营管理生产运营管理的内容具体包括对生产运营活动进行计划、组织、实施、控制和反馈等职能故选选项为干扰项BCD,A、答案96C本题解析信号传递理论认为，公司可以通过调整资本结构来传递有关获利能力和风险方面的消息，以及公司如何看待股票市场的信息按照这种理论，公司被低估时会增加债权资本，反之，公司价值被高估时会增加股权资本、答案97D本题解析企业兼并是指一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经济行为狭义的兼并又称吸收合并，吸收合并与新设合并统称为合并、答案98D本题解析自动化与准时化是丰田式生产管理的两大支柱，而看板管理是让系统营运的工具、答案99A本题解析在推行全面质量管理时，有三全一多样〃的要求，即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样、答案100C本题解析在成本压力与市场压力这两个条件的约束下，企业可以根据发展的需要选择适合的国际化战略按照企业战略实施的重点不同，企业国际化经营战略通常可以划分为全球化战略、多国化战略和跨国化战略、答案101本题解析该工序的工序能力指数为:、为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、18监督、分析偏差和合理调节的系列活动是（）o生产监督A.生产控制B.生产调度C.生产作业控制D.
19、要进行供应链的全局性优化和控制，必须采用（）o供应商管理库存A.联合库存管理B.多级库存优化与控制C.第三方库存管理D.、品牌资产的核心是（）20o品牌忠诚度A.品牌知名度B.品牌联想度C.品牌认知度D.、下列各项中，不属于市场定位策略的是（）21差异定位策略A.避强定位策略B.对峙定位策略C.重新定位策略D.、借助或专业网络市场研究公司的网站进行调研的企业一般是（）22ISP实力雄厚的大企业A.实力薄弱的小企业B.市场名气不大，网站不太引人注意的企业C.知名企业D.、实施团的第一个阶段是（）23MRP前期工程A.决策工作B.实施C.反馈D.、由主导设计的技术占先性特征决定的市场进入壁垒是（）24o技术壁垒A.工业技术标准壁垒B.临界规模壁垒C.网络规模壁垒D.C±,Iv^31Q15-
3098.
1.19p==6a6s6x
0.00049该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常
1.19,六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括OFSS1质量管理委员会QualityCouncil；2质量领导Quality Leaders；3倡导者Champion；4黑带大师Master Black Belt；5黑带Black Belt；绿带6Green Belto、答案102本题解析答案单对象流水生产线的组织设计的具体步骤有计算流水线的节拍；节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间1进行工序同期化；流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流2水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化确定各工序的工作地数设备数量，计算设备的负荷率；3计算流水线所需工人人数；根据任务指派及班次，安排每道工序所需工人及整个流水线人员4确定运输方式，选择运输装置；5流水线的平面布置流水线的平面布置应当有利于工人操作方便、制品运动路线最短、流水6线上互相衔接流畅和充分利用生产面积＞答案103本题解析一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者的基本情况、问卷主体、编码、作业证明记载、结束语等内容标题概括说明调查研究主题，应简明扼要、易于理解，能引发填答者的兴趣1问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义、填表须知、交表时间、交表地点及其他2事项说明等，使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷被调查者的基本情况用于获取被调查者的人口统计学特征，如性别、年龄、民族、家庭人口、3婚姻状况、文化程度、职业等问卷主体调查问卷的核心内容，主要采用开放式问题、封闭式问题、混合式问题，对被调4查者的态度、动机、意见、感觉、偏好、行为和行为后果进行调查编码是将问卷中的调查项目以及备选答案编制为统一设计的代码的过程，以便分类整理，5易于用计算机进行处理和统计分析作业证明记载附上调查人员或被调查者的姓名、访问日期、时间等，以便于审核和进一步6追踪调查结束语等内容对被调查者的合作表示感谢，也可征询被调查者对问卷设计和问卷调查本身7的看法和感受、答案104本题解析根据公式，每年净营业现金流量=净利润+折旧，计算如下L
（1）折旧=（固定资产原值-固定资产残值）/使用年限案例资料已知〃项目固定资产投资为5500万元，项目终结时残值收入为万元〃、〃生产线的经济寿命为年〃因此，折旧（）50010=5500-500万元/10=500
（2）净利润二利润总额■所得税费首先，利润总额二每年销售（营业）收入-付现成本-折旧，每年销售收入案例资料已知为〃〃万元；付现成本包括以现金形式支付的每年的固定成本和2500总变动成本两部分，案例资料已知固定成本为万元，总变动成本为万元，因此付现成本100900为100+900=1000万元；折旧已计算得出为500万元，因此，利润总额二2500・1000・500=1000万元其次，所得税费二利润总额所得税率=万元最后，净利润x1000x25%=250=1000-250=750万元（）每年净营业现金流量万元3=750+500=
1250.初始现金流量的包括四个方面固定资产投资额、流动资产投资额、其他投资费用、原有固定2资产的变价收入根据案例资料信息〃项目固定资产投资为万元，项目终结时残值收入为5500万元，流动资产投资为万元…〃，可知项目固定资产投资额万元和流动资产投资50010005500额万元均应计入初始现金流量，因此，初始现金流量（）万元1000=-5500+1000=6500,财务可行性评价指标常用的，包括净现值，内部报酬率，获利指数等
3.优点考虑了货币时间价值，反映了投资项目的真实报酬率，容易理解4缺点计算方法比较复杂，特别是每年的不相等时，一般要经过多次测算才能求得NCF,现金流量分为初始现金流量，营业现金流量及终结现金流量
5、答案105本题解析7厂从％一h
0.01-
0.
0051、答案106本题解析,对峙定位策略是指与现有竞争者〃对着干〃的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现1有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大结合案例资料信息〃该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争〃分析，可知符合对峙定位策略的概念，所以该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是对峙定位.根据案例资料信息〃为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选2出家销售新型护眼灯再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者〃分析，该分销渠5道的中间商包含〃批发商、零售商〃两个层级，因此属于二层渠道答可供企业选择的策略有三种
（1）使用本企业自己的品牌，即制造商品牌，或全国性品牌；
（2）使用中间商品牌，也称私人品牌或商店品牌，即生产者把大批产品卖给中间商，中间商使用自己的品牌上市；
（3）两种品牌同时并用，即有些产品使用制造商品牌，有些产品使用中间商品牌使用制造商品牌必须考虑如下问题
①企业是否愿意并有能力为推广自己的品牌、商标支付昂贵的促销费用
②在某些大型零售商拒绝使用制造商品牌时，有无其他渠道出售产品
③当中间商拥有自己的品牌，能否认真地推销制造商品牌，制造企业有无相应的应对措施
④产品在市场上是否有很高的声誉，当制造商的声誉不如中间商时:企业就应放弃使用自己的品牌＞答案:本题解析10780DFL=EBIT-I80-1000X
0.4x1EBIT、答案108本题解析答案生产作业计划根据年度生产运营计划规定的产品品种、数量及大致的交货期要求对每个生产单位在每个具体时期内（季度、周、日、时）的生产任务做出详细规定，使年度生产运营计划得到落实它是协调企业日常生产活动的中心环节，包括以下几项内容（）编制企业各个层次的作业计划它包括产品进度计划、零件进度计划和车间日程计划耍1把企业全年分季的产品生产运营计划分解为厂级和车间级的产品与零部件月度计划，用零部件生产作业计划作为执行性计划，并做出车间日程计划，把生产任务落实到车间、工段和班组，落实到每台机床和每个操作者
（2）编制生产准备计划它包括原材料和外协件的供应、设备维修、工具准备、技术文件准备、劳动力调配等内容
（3）计算负荷率，进行生产任务和生产能力（生产设备、生产面积等）之间的细致平衡这里的平衡不同于生产运营计划阶段的粗能力平衡，它与各项任务在生产设备上加工的先后顺序直接相关，与车间的日程计划直接相关（）日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制
4、答案109本题解析区间最高值二区间中值（薪酬浮动率）（）（元）x1+=2000x1+15%=2300区间最低值二区间中值（薪酬浮动率）（）（元）x1—=2000x1-15%=1700该薪酬等级内部第级别（最低）的薪酬值=区间最低值=（元）11700第级别的薪酬值二（）第=（元）21700+2300-17001900第级别的薪酬值二（）（元）31700+2X2300-17004-3=2100第级别的薪酬值=区间最高值（元）4=
2300、答案110本题解析答案访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来搜集市场调查资料的一种市场调查方法,该方L法是市场调查资料搜集的最基本、最常用的调查方法由案例材料可知，调查人员在家电卖场门口随机拦截消费者，征得其同意后，进行面谈和填写问卷，这种市场调查的方法属于访问法.答案该企业可采取的定性市场预测方法包括2专家会议法1专家会议法是指预测组织者邀请相关专家，通过会议的形式，对市场未来趋势、企业发展前景等做出判断，并在专家分析判断的基础上，综合专家的意见，进行市场预测的方法；德尔菲法2该方法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发送给各位专家，供他们分析判断，以提出新的论证几轮函询后，专家意见渐趋一致，最后供决策者进行决策；转导法3转导法是以间接调研所得的某项经济指标预测值为基础，依据该指标与预测目标间相关比率的资料，转导出预测值的一种方法市场因子推演法4市场因子推演法是通过分析市场相关因子来推算某类商品的市场潜量，即推算某类产品的最大市场总需求量此方法适用于连带产品和配套性产品市场需求量的预测，利用这种方法就比较简单对比类推法5对比类推法是指由预测人员把预测的市场经济现象或经济指标同其他相类似的现象或指标加以对比分析来推断未来发展变化趋势的一种方法.答案季节指数法的计算步骤是31计算这三年第三季度平均值万元，已知为1100；2计算这三年所有季度的平均值为
687.5；3那么第三季度季节指数为1100/
687.5=
1.6；根据计算的季节指数,第三季度预测值=44000/4xl.6=1600o、答案111本题解析采用的是差异性营销策略差异性营销策略是企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体
1.市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品，并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求材料中娃哈哈推出六种口味为一组打包销售，又推出〃维生素更有助于钙的吸收〃,可知娃哈哈采A+D用的是差异性营销策略选择的是对峙定位策略对峙定位策略是指与现有竞争者对着干的市场定位策略，企业选择
2.1靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大材料中娃哈哈集团推出了六种口味饮料和钙奶，选择了靠近对手的市场位置，AD推出了在价格等方面差别不大的产品，可知是对峙定位策略市场定位方法是根据竞争者的情况定位一种做法是定位于其竞争对手的产品附近，以便消2费者比较与挑选，通过强调与同档次产品相同或不同的特点来进行市场定位另一种做法是定位于与竞争者产品直接有关的不同属性或利益娃哈哈根据对手产品的情况推出自己的产品，可知是根据竞争者的情况定位的方法促销策略主要有广告策略、人员推销、销售促进、公共关系等
3.1由材料〃大手笔的电视广告轰炸〃可以看出，娃哈哈运用的是广告策略
2、答案:112本题解析企业使命是企业在社会经济生活中所担任的角色和承担的责任，说明了企业存在的理由和根本性质，指明了企业从事的业务及其所要服务的顾客福特使命就是要不断提高他们的产品和服务以满足客户需求，同时使他们的企业繁荣发展以及给他们的股东和所有者提供合理的回报企业在确定使命的时候通常要考虑三个问题，一是企业生存的目的和定位，二是企业的经营观念的定位，三是企业的公众形象定位福特明确提出自己的生存目的是提高产品和服务质量，满足客户的需求继续灌输以人为本的文化理念企业战略目标是把企业使命转化为具体的业绩目标体现出来没有把使命转化为战略目标，那企业的使命就仅仅是表明，不会有实质性成果所以企业战略目标是把企业使命具象化和细化、答案113本题解析.答案战略制定可以分为战略分析、战略选择两个重要步骤法国电信在制定以用户为中心4的战略过程中，可能会受到以下几个因素的影响（）法国电信企业战略的制定是基于〃以用户为中心〃和〃用结构调整来提高集团的运营效率〃1两个原则来进行的因此以用户为中心的战略制定同时你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响
（2）用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象因此这种战略的形成和发展首先会受到顾客需求变化的影响
（3）〃目标决定企业战略〃，根据钱德勒的这一观点，法国电信的战略制定必定会受到企业目标的影响，法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆为此在制定企业战略的时候，从战略范围看，要将整个欧洲作为其分析对象；另一方面，从目标层次来看，要做到电信服务行业的标杆地位，意味着企业的战略必须是领跑者的战略，及其必须应该走在行业发展的前沿，做市场的领导者
2.答案
（1）法国电信的组织结构的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构职能型组织结构又称多线型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者该企业中其结构形态主要由和三部分构成Operating ManagementsBusiness SegmentsGroup Functions是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务Operating Management是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户Business Segments的实际需求不断推动集团的技术创新和战略调整则负责集团整体战略的制定和Group Functions各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门（）职能型组织结构的优点2
①具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用
②山于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责
（3）职能型组织结构的缺点
①由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权
②各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联系差
③在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差
④强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者、答案114本题解析.资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表根据资产=负债+所有者权益〃这1一会计恒等式反映资产、负债和所有者权益三者的关系资产负债表的左边为资产项，按资产变现能力的大小排序表的右边为负债及所有者权益,按需偿还的先后顺序排列资产负债表表明企业某一时点静态的财务状况，即企业所拥有或控制的经济资源的数额及其构成情况企业所负担的债务数额及构成情况企业的所有者在企业享有的经济利益数额及构成情况
2.速动比率二速动资产+流动负债=（280-90）/110=
1.73；.应收账款周转率（次数）二营业收入（销售收入）+平均应收账款余额3平均应收账款余额二（应收账款年初数+应收账款年末数）+2
（1）根据题目可知营业收入为〃
15.75〃万元；
（2）应收账款年初数万元；
（3）应收账款年末数〃110〃万元；
（4）则应收账款周转率=
15.75引（100+110）/2]=
0.15；、答案115本题解析答案公司是由股东（大）会、董事会、监事会和执行机构组成的法人治理结构来统治和管理的公司法人治理结构的设置和运作，能够明确划分企业的责权利，形成所有者、公司法人、监督者、经营者之间相互制衡的机制公司法人治理结构由以下四部分组成
（1）股东（大）会股东（大）会是企业原始所有权的载体，是公司的最高权力机构股东通过股东（大）会,选举和约束董事会、监事会，并对企业的重大决策进行表决，以维护自身的利益止匕外，股东还可以通过买进或卖出公司股票，对公司行为形成外部化的制约
（2）董事会董事会是由股东（大）会依据法定规则选举产生的公司决策和管理机构作为法人财产的代表，董事会对公司资产的运作与增值负责，承担资产风险董事会基于股东的利益，对公司的重大问题进行决策，并对经理人员进行监督（）监事会3监事会是依据权力制衡原则由股东选举监事组成的，专门对公司经营进行监督的机构监事会代表股东对公司的经营活动进行独立的、全方位的监督，向股东（大）会负责监事会的重点监督事项是公司财务和董事、经理履行职责的情况
（4）执行机构由经理人员组成公司的执行机构经理作为公司的经营者，是由董事会精心选择的，并直接受控于董事会，对自己的经营成果负责公司执行机构的其他高级管理人员，由经理选择和提名，通过董事会加以任命，基本职责是协助经理工作，对经理负责、答案:116本题解析L答案资产净利率=（净利润+平均资产总额）xl00%所以，该公司本年度的资产净利润为（5+50）oxl00%=
10.0%o.答案应收账款周转率（次数）=营业收入（销售收入）平均应收账款余额所以，该公司的2♦应收账款周转率为（次/年）30^
10.5=
2.
86.答案应收账款周转率反映了企业应收账款变现速度的快慢及管理效率的高低，周转率高表明3
（1）收账迅速，账龄较短；
（2）资产流动性强，短期偿债能力强；（）可以减少收账费用和坏账损失，从而相对增加企业流动资产的投资收益
3、答案117本题解析.答案资产负债表是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表其主要内容可分为三大类，1即资产、负债和所有者权益表中数据来自该机械设备有限公司的资产负债表.答案根据资产负债率计算公式，该公司年年末的资产负债率为资产负债率=（负债合22020计+资产合计）（）xl00%=
4.24-
8.4xl00%=50%o.答案根据应收账款周转率计算公式，该公司年的应收账款周转次数为应收账款周转32020率（次数）=营业收入（销售收入）・平均应收账款余额=营业收入（销售收入）Y（应收账款年初数+应收账款年末数）（）次/年-2]=
4.2-[
2.5+
3.1]=L
5.答案应收账款周转天数是指应收账款周转次的天数，计算公式为（年天数通常用天表41365示）应收账款周转天数=应收账款周转次数因此，应收账款周转次数增加，应收账款周365+转天数就会减少应收账款周转率反映了企业应收账款变现速度的快慢及管理效率的高低，周转率高表明（）收账迅速，账龄较短；1
（2）资产流动性强，短期偿债能力强；
（3）可以减少收账费用坏账损失，从而相对增加企业流动资产的投资收益、答案118本题解析这道题考察波特五力模型题目从波特五力的各个方面给到了相关信息，只需要按照相关信息进行分析即可
（1）表格给到了现有竞争情况分析行业整体处于垄断竞争状态，格力是行业老大，行业竞争并不是非常激烈但格力美的量大寡头的竞争还是比较激烈（）〃新进入企业很难生存〃一一表明行业的新进入竞争不是很激烈2（）〃空调本身也在接受高端空调扇等新兴产品的竞争〃一一表明空调产品面临着替代品的挑3战（）〃从定价能力来看，消费者对空调的价格比较敏感，空调企业很难按照自己的想法来做价4格调整〃一一表明购买者的谈判能力比较强（）〃但空调企业可以给材料供应商施加压力，拖欠材料费的行为时有发生〃一一表明供应商5的谈判能力比较弱、答案119本题解析答案流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间紧密衔接，工件沿流水线做
1.单向流动，运输距离短，生产过程的连续性好.答案节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间流水线的平均节拍可按下式2计算式中，为流水线的平均节拍；为计划期流水线的有效工作时间；为计划期流水线r TeTO的制度工作时间；B为工作时间有效利用系数，一般为
0.9〜
0.96；Q为计划期的产品产量（包括计划产量和预计废品量）由题意，分钟（因为两班工作），所以Te=2x8x60x
0.95=912Q=100,r=912/100=
9.
12.答案设备负荷系数的公式为为设备负荷系数；为第道工序所需工作地3Ki Ki=Si/Seio KiSi i的计算数；为第道工序安排的实际工作地数由题意，Sei iKi=4/5=
0.
8.答案流水生产线的平面布置应当有利于工人操作，制品运动路线最短，流水线上互相衔接流4畅和充分利用生产面积、答案120本题解析答案是〃〃的缩写，它是指线上与线下协调集成的电子商务电子
1.020Online toOffline20商务把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地，让消费者在享受线上交易优点的同时,又可享受线下贴心的服务，将线下商务的机会与互联网结合在一起电子商务实现信息和实物之间、020线上和线下之间的紧密联系.答案电子商务就是企业与消费者之间的电子商务电子商务有三个基本组成部分2B2C B2C
（1）为顾客提供在线购物场所的网上商店；
（2）为顾客进行商品配送的物流系统；
（3）资金结算的电子支付系统.答案网络营销的具体形式主要有3
（1）搜索引擎营销搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，即利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户，它是目前主要的网络营销手段之一搜索引擎营销主要方法包括竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等（）博客营销博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个2人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动博客营销本质在于通过原创专业化内容进行知识分享，争夺话语权，建立起个人品牌，树立自己〃意见领袖〃的身份，进而影响读者和消费者的思维和购买行为（）营销（）营销又称电子论坛营销,就是利用电子论坛这种3BBS BBSBulletin BoardSystem网络交流平台，通过专业的电子论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报等流程，在电子论坛空间进行高效传播，包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等再利用电子论坛强大的聚众能力，利用电子论坛作为平台举办各类踩楼、灌水、贴图、视频等活动，调动网友与品牌之间的互动，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业品牌、产品和服务，加深市场认知度的效果的网络营销活动（）即时通信营销即时通信营倘是企业通过即时通信工具推广产品和品牌的一种手段，具体4有两种情况第一种，网络在线交流中小企业建立网店或者企业网站时一般会有即时通信功能，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系第二种，广告中小企业可以通过即时通信工具，发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的标志
（5）病毒式营销病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理在互联网上，这种〃口碑传播〃更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式;而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段病毒式营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等网络知识性营销网络知识性营销是利用百度的〃知道〃〃百科〃或企业网站自建的疑问解6答板块等平台，通过与用户之间提问、解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息网络知识性营销主要是因为扩展了用户的知识层面，让用户体验企业和个人的专业技术水平和高质服务，从而对企业和个人产生信赖和认可，最终达到传播企业品牌、产品和服务的目的网络事件营销网络事件营销是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可7以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力,改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业更大效益的营销传播活动网络口碑营销网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术有机结合起来的新的营销方式，8是应用互联网互动性和便利性的特点，在互联网上，通过消费者或企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的印象，最终达到网络营销的目的网络直复营销网络直复营销是指生产企业通过网络，直接发展分销渠道或直接面对终端消9费者销售产品的营销方式，如、等网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机B2C B2B结合，从而演变成了一种全新的、颠覆性的营销模式网络视频营销网络视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣10传企业品牌、产品以及服务信息目的的营销手段网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，如感染力强，形式、内容多样，富有创意等，又具有互联网营销的优势，如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等可以说，网络视频营销将电视广告与互联网营销的特点集于一身网络图片营销网络图片营销就是企业把设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客、11和即时聊天等社交平台上进行传播或通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息，最终来达到营销的目的网络软文营销网络软文营销，又称网络新闻营销，通过网络上门户网站、地方或行业网站12等平台传播一些具有阐述性、新闻性和宣传性的文章，包括一些网络新闻通稿、深度报道、案例分析等，把企业、品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式营销营销,又称网络电子订阅杂志营销，是指利用13RSS RSSReally SimpleSyndication RSS这一互联网工具传递营销信息的网络营销模式营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具RSS有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充使用营销的大都是行业业内人士，如研发人员、RSS财经人员、企业管理人员，他们会在一些专业性很强的科技型、财经型、管理型等专业性网站，用邮件形式订阅杂志和日志信息，从而达到了解行业新信息的需求营销全称即社会性网络服务,专指帮助人们建立社会14SNS SNS,Social NetworkingServices,性网络的互联网应用服务营销通过利用网站的分享和共享功能来实现的一种营俏方式，SNS SNS是随着网络社区化而兴起的现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式SNS、答案121本题解析分析法是将企业外部环境和内部环境的各种因素相互综合分析，评估企业的优势
1.SW0T和劣势及外部环境的机会和威胁的一种方法Strength WeaknessOpportunity Threat,该企业目前采用了以下战略2⑴成本领先战略是指企业以低于竞争对手的成本，为顾客提供可接受的、具有某种特性的产品或服务，其核心是企业加强内部成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低，成为行业中的成本领先者，从而获得竞争优势该企业加强内部成本控制，降低产品价格，成为行业中的成本领先者，属于成本领先战略；⑵横向一体化战略是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、增强企业竞争优势、增强企业实力而通过资产纽带或契约方式与同行业企业进行联合的一种战略该企业不断收购中小电视生产企业，扩大企业生产规模，属于横向一体化战略；⑶差异化战略是指通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成独特的竞争优势该企业针对儿童观看电视的需求，独家推出保护视力的防眩光、不闪式液晶电视，属于差异化战略.后悔值原则是用后悔值标准选择方案后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态3下的最佳方案而少得的收益用后悔值法进行方案选择的步骤如下
①计算损益值的后悔值矩阵，方法是用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值见表中括号里的值；
②从各方案中选取最大后悔值；
③在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案根据题中条件，得出后悔值矩阵，每种产品的最大后悔值分别为其中最小的值为对110,150,160,200,110,应的产品是甲产品所以如果采用后悔值原则，甲产品可以为该企业获得最大经济效益N场状态畅销_般滞销方案甲产品6406035011025050一乙产品690104600-350150丙产品550150300160-2000丁产品700044020-
400200、答案122本题解析答案按照开展电子交易的地域范围分类，电子商务可以分为区域化电子商务、远程国内电子商务和全球化电子商务区域化电子商务通常是指依靠本地区或同城的信息网络实现的电子商务活动，交易的区域范1围较小在区域化电子商务刚性需求的前提下，逐渐形成了以〃同城购〃为先导的具有区域化特征的企业电子商务平台，这些区域化电子商务平台集中了区域特色的行业与产品,形成区域化的商业圈，充分代表和展现了区域经济和地方文化特色远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较广，对2软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，实现金融电子、供应链管理实质上是一个扩展了的（）概念25市场A.物流B.企业C.合作D.、企业筹资决策的理论不包括（）26市场结构理论A.动态权衡理论B.资本结构理论C.MM啄序理论D.、（）是为了消除库存和不必要的浪费而进行的持续性改进27供应链管理A.准时采购B.物流管理C.协调供应D.、准时化（）本质上是一个（）生产系统28JIT推动式A.拉动式B.反馈式C.自由式D.、在企业外部环境分析中，宏观环境分析的内容不包括
（29）o政治环境A.生态环境B.社会环境C.行业竞争环境D.、在质量管理领域，若要求产品合格率不低于则质量控制水平应为（
3099.99%,）oA.laB.2oC.3oD.6o、某企业大批量生产一种产品，该企业为了安排下年度的年度、季度生产任务，现在进行生产31能力核算工作该企业全年制度工作日为天，实行两班制工作模式，每班工作有效时间为
2507.5小时，车工车间共有车床台，该车间单件产品时间定额为小时；装配车间生产面积为201120平方米，每件产品占用生产面积为平方米，该车间单件产品时间定额为3小时
1.5该装配车间的年生产能力是（）件A.100000B.114500化交易各方具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等
（3）全球化电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子商务交易的各方来自世界各地，通过互联网进行贸易在经济全球化的背景下，全球化电子商务取得了突飞猛进的发展，在现在的消费领域扮演着越来越重要的角色，越来越受到世界范围的国家、企业和人们的重视，如跨境电商、答案123本题解析由题意，该工序的工序能力指数为，口c T1V6a6s6x
0.00131由于该工序的工序能力等级为二级，工序的工序能力正常LOOVCP=
1.
151.33,实施全面质量管理，企业通常需要从四个方面进行整合和规划，具体为
（1）目标企业需要建立各个层次的完整的目标体系，包括战略（这是实现目标的总体规划）目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标
（2）人员企业应该对所有的人员进行培训，并且授权给他们，让其进行自我控制和自我管理，同时要鼓励团队协作（）关键业务流程企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程通3常来讲，每个企业都有个关键业务流程4〜5（）评审和审核除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管4理状况进行定期的审核、答案124本题解析首先是主导设计技术本身具有价值，然后将技术本身的价值与使用该项技术的用户规模、配套产品创造的价值相结合，这个结合往往会影响某一个技术可能成为主导设计市场围绕一个主导设计而不是选择多种技术，其影响因素主要体现在三个方面⑴学习效应学习效应是指人们重复做某一项工作时，会在重复工作的过程中不断改进工作方法，从而提高工作效率，降低成本⑵网络外部性网络外部性也叫正消费外部性⑶政府管制在一些行业，为了保证技术的兼容性和保障消费者的利益，政府会强制介入，在法律框架下去选择一个主导设计，通过标准化形成技术标准、答案125本题解析答案这种创新从类型上来讲属于技术创新中的要素组合结果的创新L生产过程中各种要素组合的结果是形成企业向社会贡献的产品产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展产品创新包括许多内容，物质产品创新主要包括品种和结构的创新具体内容如下
（1）品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品
（2）产品结构的创新，在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低，性能更完善，使用更安全，从而更具市场竞争力在案例中，中圣集团发现工业上采用的传输管道在传输过程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定点补充热的要再冷却，冷的要再加热为了解决这一问题，他们想出的办法是给这个支撑管架加一个垫子，这个小措施促成了他们的第一个产品一一节能型管架这个产品为公司赢得了机会和市场，它减少了管道的能耗这种创新就属于技术创新的要素组合创新80%.答案将创新作为管理的一项重要职能，有其合理性表现在以下几个方面2
（1）计划、组织、领导、控制是保证计划目标的实现所不可能缺少的，从某种角度讲，它们是管理的〃维持职能〃其任务是保证系统按预定的方向和规则进行但是管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求一一这就是经常被人们忽视的管理的〃创新职能〃
（2）任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统而系统的外部环境是在不断地发生变化的，这些变化必然会对系统的活动内容，活动形式和活动要素产生不同程度的影响；同时，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的系统内部某个或某些要素在特定时期的变化必然要求或引起系统内其他要素的连锁反应，从而对系统原有的目标，活动要素间的相互关系等产生一定的影响系统若不及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为已经改变了的内部要素所不容这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能.答案创新职能的基本内容包括3
（1）目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动的，在新的经济背景中，企一业的目标必须调整为「通过满足社会需要来获取利润〃至于企业在各个时期的具体的经营目标，则更需要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势加以整合，每一次调整都是一种创新
（2）技术创新技术创新是企业创新的主要内容，企业中出现的大量创新活动是有关技术方面的，因此，有人甚至把技术创新视为企业创新的同义语
（3）制度创新要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料的各种结合方式的改进和更新，而制度创新则需要从社会经济角度来分析企业各成员间的正式关系的调整和变革,制度是组织运行方式的原则规定企业制度创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各种成员的作用得到充分的发挥
（4）组织机构和结构创新企业系统的正常运行，既要求具有符合企业及其环境特点的运行制度，又要求具有与之相应的运行载体，即合理的组织形式因此，企业制度创新必然要求组织形式的变革和发展
（5）环境创新环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，去引导环境朝着有利于企业经营的方向变化例如，通过企业的公关活动，影响社区政府政策的制定等、答案126本题解析答案在特定的目标市场内，可供企业选择的市场策略主要有三种
（1）无差异营销策略企业把整体市场看作一个大的目标市场，只向市场投放单一的产品，设计一种营销组合策略，通过大规模分销和大众化的广告，满足市场中绝大多数消费者的需求在某种产品是某个行业不可替代的必需品（如中国书画艺术品所需的墨）、产品是专利品、产品独特不易被模仿、市场处于卖方市场等情况下，企业完全可以采用无差异营销策略
（2）差异性营销策略企业按照对消费者需求差异的调查分析，将总体市场分割为若干个细分市场，从中选择两个乃至全部细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场的需求特点，设计和生产不同的产品,并采用不同的营销组合，分别满足不同的需求当企业所面对的市场具有较强的需求差异、产品替代性较强、市场处于买方市场，而且企业具有相当的实力可以同时设计和生产不同的产品时，就可以选择差异性营销策略
（3）集中性营销策略企业在市场细分的基础上，选择一个或几个细分市场作为目标市场，制定营销组合方案，实行专业化经营，把企业有限的资源集中使用，在较小的目标市场上拥有较大的市场占有率、答案127本题解析根据题目信息〃设计寿命要求不低于小时〃，可知属于只要求控制公差下限的情形，根据20000公式工序能力指数二（样本平均值-公差下限）样本标准差二（）/3x20750-
20000、答案73x250=750/750=1o128本题解析.重组的形式中，兼并是指一个企业购买其他企业的产权，并使其他企业失去法人资格的一种经1济行为本题已知重组后，公司注销法人资格，公司存续，可知两家公司的重组形式为兼并BA.根据上题可知，两家公司的重组形式为兼并，兼并和收购统称为并购，并购的效应包括以下几2个方面
（1）实现协同效应，包括管理协同、经营协同、财务协同
（2）实现战略重组，开展多元化经营⑶获得特殊资产和渠道，包括土地、优秀管理队伍、优秀研究人员或专门人才、专有技术、商标、品牌等（）降低代理成本
4、答案129本题解析
（1）大环套小环，小环保大环，相互促进；
（2）不断循环，逐步提高；（）推动循环，关键在阶段，一定要抓好总结阶段的工作3PDCA A、答案130本题解析实现定量预测需要符合三个条件
（1）有历史数据和统计资料；
（2）在定性分析认识的基础上进行；
（3）要建立反映事物客观变化的数学公式或数学模型不论应用曲线图外推，或是求解数学模型，均可获得定量预测的结果定量预测必须与定性预测相结合，尤其是对复杂事物的长期预测，千万不要把定量预测结果绝对化儿何平均法的计30算公式为丫=*本案例中，则Gl=
1.10,G2=
1.20,G3=
1.10,G4=
1.03,oY=5^
1.1x12x
1.1x
1.03^
1.11根据算术平均数法的计算公式，第六期销售额为:200+220+264+290+300（万元）=
2548、答案131本题解析答案影响厂址选择的主要因素包括
（1）国家的有关方针、政策；国民经济发展的整体需要、布局和规划；各地方的规划、发展及有关法规
（2）接近客户，交通便利，通讯方便实现市场和客户的需求，如时间短，距离近，运输、销售便利，从而使用户满意
（3）资源的充分获取和利用，以获得最佳经济效益这方面涉及因素较多，有人力、物力资源的问题等人才是企业最宝贵的资源，企业地址选得合适有利于吸引人才
（4）气候、地质、水文等自然条件及环境保护；
（5）长远发展的空间这主要是考虑选址工作不能只顾眼前，要想到长远发展，要考虑到企业生产力的合理布局和市场的开拓，要有利于获得新技术，要适应客观条件、市场需求的变化，还要考虑如何有利于参与国际间的竞争、答案132本题解析答案工作分析的方法主要有观察法、面谈法、问卷法和工作日志法
（1）观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法
（2）面谈法是工作分析人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法
（3）问卷法是以调查问卷的形式要求被调查的员工当场或在一定时间内填写，以此来收集有关工作信息的方法
（4）工作日志法是由从事某项工作的员工按时间顺序记录在一段时间内所从事的某项工作活动或任务以及所消耗的时间等各种细节，由此来了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷以上四种方法各有其优点、缺点和适用条件，管理者应根据工作分析的具体情况，科学地加以选择和运用、答案133本题解析答案企业组织设计的主要内容主要包括以下点:6（）设计业务职能1设计业务职能即以业务职能分析为核心，研究和确定企业组织的职能结构，为组织管理的层次设计，以及部门、职务及岗位分工协作关系的确定提供依据企业组织业务职能设计的基本任务有两项一是勾画组织的总任务和职能特性；二是对组织职能进行分解
（2）设计所辖部门部门是对企业组织内部各种职能加以分类后所组成的专业化的管理单位企业部门设计的任务有两项一是确定本企业应该设置哪些部门；二是规定这些部门之间的相互关系，使组织形成一个有机的整体
（3）设计管理层级组织管理总是通过人员的层级化来实现的，由于不同企业的管理幅度有所不同，企业的管理层级不能雷同在企业人员规模一定的情况下，管理层级应当随着管理幅度的加大而减少，管理层级设计的结果必须符合企业经营管理的要求
（4）设计职位权力职权是企业组织各个部门、各种职务的工作人员在职责范围内影响他人或集体行为的支配力企业职权设计要正确处理组织内纵向和横向两个方面的职权关系，将不同类型的职权合理分配到各个层次和部门，建立起高度协调的职权结构
（5）设计协作关系企业系统的有效运转，需要部门、岗位间的密切合作，这种工作上的横向关系包含双方的权利和责任企业内部横向关系设计是为了解决专业化分工与协作之间的矛盾问题，以达到专业化分工基础上的良好协作，实现企业组织的整体功能（）设计组织规则6现代组织是借助一系列统一的规章制度来进行管理的，企业管理规范化离不开行之有效的规则，它用文件的形式规定了组织活动的内容、程序和方法这些内部规则包括企业的条例、章程、制度、标准、方法等多项内容、答案134本题解析（美兀），最高运费应为美兀
21.5x10=
215.
00215、答案135本题解析战略制定可以分为战略分析、战略选择两个重要步骤法国电信在制定以用户为中心的战略过程中，可能会受到以下几个因素的影响（）法国电信企业战略的制定是基于〃以用户为中心〃和〃用结构调整来提高集团的运营效率〃1两个原则来进行的因此以用户为中心的战略制定同时你还会受到调整结构提高集团运营效率原则的影响
（2）用户的需求是以用户为中心战略制定的核心关注对象因此这种战略的形成和发展首先会受到顾客需求变化的影响（）〃目标决定企业战略〃，根据钱德勒的这一观点，法国电信的战略制定必定会受到企业目3标的影响，法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆为此在制定企业战略的时候，从战略范围看，要将整个欧洲作为其分析对象；另一方面，从目标层次来看，要做到电信服务行业的标杆地位，意味着企业的战略必须是领跑者的战略，及其必须应该走在行业发展的前沿，做市场的领导者
（1）法国电信的组织结构的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构职能型组织结构又称多线型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者该企业中其结构形态主要由和三部分构成Operating ManagementsBusinessSegmentsGroup Functions是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端它的主要任务Operating Management是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户BusinessSegments的实际需求不断推动集团的技术创新和战略调整则负责集团整体战略的制定和Group Functions各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等这三部分均是根据不同的任务组合在一起的职能部门职能型组织结构的优点2
①具有适应管理工作分工较细的特点，能充分发挥职能机构的专业管理作用
②由于吸收专家参与管理，减轻了上层主管人员的负担，使他们有可能集中注意力以履行自己的职责职能型组织结构的缺点3
①由于实行多头领导，妨碍了组织的统一指挥，易造成管理混乱，不利于明确划分职责与职权
②各职能机构往往不能很好地进行配合，横向联系差
③在科技迅速发展、经济联系日益复杂的情况下，对环境发展变化的适应性差
④强调专业化，使主管人员忽略了本专业以外的知识，不利于培养上层管理者、答案136本题解析⑴合作性原则合作精神实施供应商管理库存，共享信息和信息透明是很重要的，供应商和用户都要有较好的合作精神，才能够保持较好的合作关系互惠原则使双方成本最小供应商管理库存解决的不是关于成本如何分配或者谁来支付的问2题，而是通过实施供应商管理库存使双方的成本都得到减少，双方都受益⑶目标一致性原则双方都要在观念上达成一致目标例如，库存放在哪里、什么时候支付、是否要支付管理费、要花费多少等问题都需要双方达成一致并体现在目标框架协议中⑷总体优化原则供需双方共同努力消除浪费并共享收益、答案137本题解析.企业总体战略1该企业原先的经营领域涉及房地产、物流、互联网等多个领域，年进军建筑行业，即同时在2019两个或以上的行业中进行经营，采用了多元化战略，而多元化战略属于企业总体战略.不适合2战略是发挥优势，避免威胁，而该企业所处的环境是企业自身拥有良好的品牌和声誉，即内部ST具有优势，且市场上对节能环保材料的需求增长势头强劲，即外部存在机会，因此适合采用的是发挥优势，利用机会的战略so.股权式战略联盟3股权式战略联盟是指通过合资或相互持股等股权交易形式构建的企业战略联盟，主要分为合资企业和相互持股两种形式而案例资料已知该企业与国外企业建立联盟，双方共同出资、共担风A险建立了一家合资企业，可知属于股权式战略联盟、答案138本题解析答案该工序的工序能力指数为
1..答案该工序的过程指数是在二级的范围中，所以，该过程的工序能力正常
21.19,.答案六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体，其组织及成员包括3OFSS1质量管理委员会QualityCouncil；2质量领导Quality Leaders；3倡导者Champion；4黑带大师Master BlackBelt；5黑带BlackBelt；绿带6Green Belto、答案139本题解析答案内部招聘具有以下优点1
①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失；
②能降低误用或错用率；
③减少招聘工作的宣传费用、差旅费用和培训费用；
④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险；
⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人内部招聘同时存在以下不足之处2
①容易导致〃近亲繁殖〃，使企业选人、用人的视野逐渐狭窄；
②不利于工作创新；
③内部晋升或职位转换的必然结果是产生另一职位的空缺，这个空缺也同时需要弥补；
④容易导致企业内部部门之间或员工之间产生矛盾；
⑤若协调不好，还会造成员工的不满和效率的降低；
⑥使企业失去了选择外部优秀人才的机会一般情况下，企业外部人才比企业内部人才多，一味寻求内部招聘，减少了外部〃新鲜血液〃进入企业的机会＞答案140本题解析
①分类和预测分类是从大量数据中找出不同类别对象的特征，从而对新加入对象进行自动分类分类数据挖掘还可用于预测，如预测可能流失或投奔竞争对手的客户
②聚类分析聚类是根据数据特征对数据对象进行自动归类
③关联分析关联分析是在大量数据中找出有关联的数据，或者找出同时发生的事件
④离群点分析数据库中可能包含一些数据对象，它们与数据的一般行为或模型不一致，这些数据对象就是离群点大部分数据挖掘方法将离群点视为噪声或异常而丢弃，然而，在一些应用中如欺骗检测，罕见的事件可能比正常出现的事件更有价值C.125000D.
127500、基于（）将技术创新分为产品创新与工艺创新32技术创新模式A.技术创新的新颖程度B.技术创新目的C.技术创新对象D.、下列各项不属于国家法定福利的是
（33）o儿童看护A.带薪休假B.住房公积金C.公休假日D.、战略控制的方法不包括
（34）o杜邦分析法A.平衡计分卡B.利润计划轮盘C.德尔菲法D.、分析法中的和是指（35SWOT ST）o机会和劣势A.优势和机会B.优势和威胁C.劣势和威胁D.、下列不属于固定资产投资的是（）36原材料的购进A.厂房的新建B.机器设备的购进C.厂房的改建D.、公司年月日的资产负债表显示，公司的资产总额为亿元，负债总额为37A2018123110亿元，所有者权益总额亿元，则公司的资产负债率为（64A）oA.40%B.50%C.60%D.65%、市场调查的首要环节是
（38）o撰写市场调查报告A.实施市场调查B.确定市场调查目标C.制订市场调查计划D.、下列各项中，不属于企业层面培训需求分析的是
（39）o企业目标A.企业资源B.企业员工的知识结构C.企业所处的环境D.、（）是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进行分析研究的40一种市场调查方法网络调查法A.实验调查法B.访问法C.文案调查法D.、（）是指整个供应链从接到客户订单到最终交货的时间间隔41供应链计划周期A.供应链分析周期B.供应链响应周期C.供应链生产周期D.、某旅游企业为了获得更大的收益，决定进军家居行也，该企业采取的战略是（）42相关多元化战略A.非相关多元化战略B.差异化战略C.集中战略D.、下列定价策略中，属于产品组合定价策略的有（）43整数定价策略A.声望定价策略B.习惯定价策略C.副产品定价策略D.、下列各项不属于供应商管理库存的原则的是
（44）o合作性原则A.目标一致性原则B.总体优化原则C.利润最大化原则D.、关于联络办事处的说法，错误的是
（45）o是非法律实体的机构A.登记手续简单B.必须向所在国缴纳所得税C.不能在东道国从事投资生产业务D.、公司分立中，不存在股权和控制权向母公司和其股东之外第三者转移的情况的分立形式为
（46）o标准分立A.分拆B.出售C.回售D.、某公司投资一项目需要筹资万元公司采用三种筹集方式，向银行借入万元，资471000400本成本率为12%；发行债券融资300万元，资本成本率为13%；发行普通股股票融资300万元，资本成本率为则这笔投资的综合资本成本率为（17%,）oA.12%B.
13.8%C.
13.9%D.14%、工作分析的作用不包括
（48）o为企业战略的落实和组织结构的优化奠定了坚实的基础A.为企业制定科学的人力资源规划提供了必要的信息B.为企业的员工招聘提供了明确的标准C.为战略制定提供了依据D.、下列关于国际直接投资进入模式的评价，不正确的是（）49国际直接投资进入模式是几种模式里花费资源最多，面临风险最大的模式A.国际直接投资进入模式对市场的渗透最完全，获得的控制权也最强B.国际直接进入投资模式可使企业获得国外重要原料、资源或生产基地C.国际直接投资进入模式对企业的管理能力、经营能力及综合财力的要求不高D.、发行债券筹资的缺点是
（50）o资本成本高，发行费用高A.没有抵税作用B.易分散公司控制权C.筹资风险大D.
二、多选题、下列关于项目组合评估的项目地图法的说法，正确的是
（51）o珍珠型项目具有较高的预期收益，但成功概率低A.面包和黄油项目开发成功率高，但预期收益不是很好B.白象型项目预期收益不好，成功概率高C.牡蛎型项目潜在收益高，而且开发成功率高D.、某种食品每千克中所含的某食品添加剂不得高于现根据随机抽样的样本进行检测，52O.Olmg,测得，该工序能力指数为（）o、企业战略的特征不包括（D.
1.8353）o稳定性A.动态性B.风险性C.竞争性D.、在供应商与制造商关系中，传统竞争关系模式的核心是（）54价格驱动A.生产驱动B.制造驱动C.库存驱动D.、某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退，决定将企业中的几个主要部门转让，该企业采55取的战略是（）o转向战略A.放弃战略B.清算战略C.暂停战略D.、根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（）56现场控制A.前馈控制B.反馈控制C.直接控制D.、关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的是（）57西格玛水平越高，缺陷越少A.缺陷率与西格玛水平相等B.产品合格率与西格玛水平相等C.西格玛水平越高，产品合格率越低D.、能够增强公司的整体实力和各公司的应变能力，但管理层之间容易发生冲突的跨国公司管理58组织形式是（）o全球职能结构A.全球混合结构B.矩阵式组织结构C.国际业务部D.、准时化生产（）的基本思想是（59JIT）o降低成本，杜绝一切浪费A.。
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