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全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为分钟
1.120晰.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规2定位置典亲
3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚凶请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的
4.球答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效归密父封（参考答案和详细解析均在试卷末尾）线
一、选择题
1、（2018年11月）下列选项不属于绩效的特点的是（）多因性A.动态性B.多维性C.复杂性D.、猎头公司的收费通常能达到所推荐人才年薪的（）2A.10%〜20%B.15%〜25%C.25%〜35%D.35%〜45%、以下不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是（）3设计绩效管理制度A.密封B.宣传绩效管理制度线在各部门实施绩效管理C.在本部门认真执行绩效管理制度D.、采用要素计点法进行岗位评价时，其工作程序的第一步是（）4搜集岗位信息A.确定岗位系列B.定义评价要素C.确定要素权重D.、劳动定额的内容不包括（）5--:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------劳动定额的制定A.最低工资率A.最低工资标准B.最低工资额C.最低平均工资D.
62、企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于（）编制定员规则A.劳动纪律B.劳动定额规则C.劳动岗位规范D.、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）63真实、谨慎、勤奋A.忠心、严谨、殷勤B.忠诚、审慎、勤勉C.诚信、审慎、勤快D.、（）可以用于证明应聘者在应聘申请表中所提供信息的真实性64自传式调查表A.应聘人员履历表B.应聘者推荐表C.加权应聘申请表D.、以下不属于影响产业购买者购买决定的主要因素的是（）65社会因素A.环境因素B.组织因素C.人际因素D.、培训反馈不包括（）66培训教师考评A.培训管理的考评B.受训人员分析C.培训总结D.、设计岗位调查方案时，关于调查的时间、地点和方法说法错误的是（）67指出从什么时间开始到什么时间结束A.调查地点指登记资料、收集数据的地点B.确定调查方式要力求节省人力、物力和时间C.能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查D.
68、（2015年5月）用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付其工资A.125%B.150%C.200%D.300%、招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其最大缺陷是69费用高昂A.只能被一部分适合工作岗位的人员看到B.受众范围狭窄C.信息传递缓慢D.、是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用70岗位写实A.作业测时B.岗位抽样C.观测法？D.、通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的报酬71薪金A.薪资B.奖金C.工资D.、员工的绩效受到公司政策、个人能力、市场变化等各方面因素的影响，这体现了绩效的72o多因性A.动态性B.多维性C.复杂性？D.、年月是必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同7320195专项协议A.劳动合同B.要式合同C.集体合同D.、在〃十一〃期间工作的员工得到的加班工资属于74o岗位津贴A.补贴B.金融性福利C.过节福利D.、〃如果我理解正确的话，你说的意思是……〃，这属于750开放式提问A.封闭式提问B.重复式提问C.D.清单式提问
76、（2017年11月）作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上周岁A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.
18、在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中约77定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）o与劳动合同相应的权利义务同等有效A.不必与劳动合同相应的权利义务一致B.,以劳动合同相应的权利义务为准C可以取代劳动合同相应的权利义务D.、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的按照不低于劳动合同78规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付其工资A.125%B.150%C.200%D.300%
79、下列各项中，属于社会保险内容的是（）o失业保险A.社会救济B.财产保险C.社会福利D.
80、（2018年11月）负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息，考评人员客观、如实记录、并要求提供绩效信息对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性这是绩效信息采集方法中的（）o实地调查法A.现场记录法B.数据累积法C.问卷调查法D.
81、（2017年5月）我国计时工资制常用的具体形式不包括（）年工资制A.月工资制B.日工资制C.小时工资制、在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条D.82件，这是权变理论中的（）费德勒的权变模型A.领导情境理论B.路径一目标理论C.参与模型D.、激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的个人特点，其影响最大的是83（）o价值观A.需要层次B.个性与感知C.学习过程D.、（）是由一组相似、相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础84职业A.工作B.职位C.岗位D.、下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）85让顾客完全满意A.熟悉设备的使用和维护B.尽量节约时间C.每月废品率不超过1%D.、绩效考评指标的功能不包括（）86为组织战略的实现提供有效支撑A.明确工作重点，突出工作要点B.引导绩效行为，形成绩效合力C.明确员工绩效D.
87、（2018年11月）录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力供给条件，但是由于这部分劳动者个人的（）而遭到雇主的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期个人特征A.经济特征B.非经济特征C.典型特征D.、（）是指从应聘者中选出企业所需要人员的过程88竞聘上岗A.岗位轮换B.人员选拔C.人员招募D.、以下不属于人力资源管理费用的工资项目的是（）89o计时工资A.计件工资B.职务工资C.员工住房基金？D.
90、在亨利・明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括0决策类角色A.人际关系类角色B.信息类角色C.沟通协调类角色D.
91、（2018年5月）工作岗位研究应遵循的原则不包括（）系统原则A.客观性原则B.能级原则C.最优化原则D.、新员工的培训是上岗前的集中培训和（）92o上岗后的集中培训A.上岗后的分散培训B.上岗后的针对性培训C.上岗后的综合培训D.、企业薪酬制度的设计与完善是企业薪酬管理的一项重要任务，不包括（）93工资结构设计与完善A.调整不同员工薪酬项目的构成B.薪酬等级标准设计C.薪酬支付形式设计D.、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是940校园招聘A.猎头公司B.熟人推荐C.档案筛选D.
95、（2015年5月）（）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体雇员A.工会组织B.雇主C.用人单位主管、（）社会阅历浅，思想比较单纯，接受能力强D.96归国的学生A.在职的研究生B.校园招聘的学生C.在职的博士生D.
97、（2016年5月）下列不属于转岗培训的方式的是（）o与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训A.接受现场的一对一指导B.外出参加培训C.管理理论培训D.
98、（）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训模拟训练法A.头脑风暴法B.敏感性训练C.事件处理法D.、在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为,属于99绩效改进策略的0正向激励策略A.预防性策略B.负向激励策略C..制止性策略D在绩效考评方案中，最为关键的是（）
100.选择合适的人选和内容A.制定科学程序B.正确的结果处理方法C.选择合适方法、设计可行的表格D.参考答案与解析、答案1D本题解析绩效的特点包括多因性、多维性、动态性、答案2C本题解析暂无解析、答案3C本题解析企业人力资源管理部门的管理责任主要包括
①设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广；
②在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用；
③宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求；
④督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员；
⑤收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施；
⑥根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策、答案4B本题解析采用要素计点法进行岗位评价的具体步骤为
（1）确定岗位系列
（2）搜集岗位信息
（3）选择评价要素
（4）定义评价要素
（5）确定要素等级
（6）确定各要素的权重
（7）确定各要素及各要素等级的点值、答案5D本题解析劳动定额的内容包括四个方面
①劳动定额的制定；
②劳动定额的贯彻执行；
③劳动定额的统计分析；
④劳动定额的修订、答案6D本题解析内部招聘的来源选择有内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募、答案7C本题解析项，绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织C绩效的有机结合，最终实现企业总体效率和效能的提升、答案8A本题解析根据绩效的重要程度，绩效考评指标可以分为关键绩效指标、一般绩效指标和否决指标其中，关键绩效指标是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用、答案9A本题解析暂无解析、答案10D本题解析岗位写实的原则有
（1）写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人
（2）写实人员应以真诚友好的态度和行为善待被观察者，与其建立和谐的工作关系⑶写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息、答案11A本题解析通常用〃工资结构线〃来表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系工资结构线越陡,各等级之间工资差距越大，表示企业对于贡献价值不同的岗位，采用的是拉大企业工资差距的薪酬策？、答案12A本题解析劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和内容而构成的？、答案13D本题解析暂无解析、答案14C本题解析雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现项，在劳动关系的实际运行中，雇主通C常并不是一个孤立的自然人，而是一个具有经营管理权的团体、答案15B本题解析《劳动法》第八条规定〃劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商〃根据劳动法的有关规定，在劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参与（职工大会）、代表参与（经合法程序产生职工代表参与）、岗位参与（质量小组）、个人参与（合理化建议）等目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度、答案16C本题解析年修改实施的《工伤保险条例》将作出工伤认定决定的主体一一〃劳动保障行政部门〃变2011更为“社会保险行政部门〃，所以该题应当修改为社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起日内作出工伤认定
60、答案17D本题解析岗位抽样的作用⑴用于调查各类员工在工作班内的工作活动情况，掌握其内容、程序、步骤等各种相关数据和资料⑵掌握岗位各类工时消耗的情况，为制定修订劳动定员定额标准，衡量评价定员定额水平提供依据⑶用于研究机械设备的运转情况，调查设备的利用率、故障率⑷用于改进工作程序和操作方法、答案18D本题解析特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培VIIO、答案19B本题解析企业投资是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法、答案20D本题解析如果专项协议在订立劳动合同时订立，应在劳动合同的附件中注明，以保证其法律效力如果在劳动合同的履行期间订立，必须要保证与劳动合同的一致性;当出现矛盾时，应及时变更劳动合同的相关内容、答案21D本题解析培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证、答案22D本题解析人力资源的开发成本是指企业为了使新聘用的人员熟悉企业、达到具体岗位所要求的业务水平，或者为了提高在岗人员的素质而开展教育培训工作时所发生的一切费用人力资源的开发成本主要包括人员定向成本、在职培训成本和脱产培训成本？、答案23C本题解析岗前培训中需要使用检查表，检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具检查表应分类列举所需的所有设备，如幻灯机、电视、录像机、录像带以及受训者所有的资料、答案24D本题解析企业员工统计包括
①人数统计，是指一定时期内对整个企业或某个部门每天在职员工总人数的统计，又称平均人数统计；
②结构统计，是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志，如年龄、性别等，所进行的构成统计、答案25B本题解析公正性与客观性是对绩效管理执行实施过程的要求，根据这一要求，在起草绩效管理制度时，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素、答案26D本题解析暂无解析、答案27C本题解析两项，工作态度是工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量，通过对工作态度的考评引导AB员工改善工作、业绩,是充分发挥员工工作能力，继而促使员工达成绩效目标的重要手段;项，C态度考评与能力考评的内容不同，一般情况下，对工作态度的考评往往采用过程考评的方式进行，而工作能力考评则可以是过程考评也可以是结果考评；项，在绩效考评中,应加入工作态D度类指标，以鼓励员工充分发挥现有的工作能力，最大限度地创造优异的工作业绩，并且通过日常工作态度考评，引导员工发挥工作热情，避免出工不出力的情况发生、答案28B本题解析在进行调查问卷的设计时，我们应注意以下问题
（1）问题清楚明了，不会产生歧义；
（2）语言简洁；
（3）问卷尽量采用匿名方式；
（4）多采用客观问题方式，易于填写；
（5）主观问题要有足够空间填写意见、答案29C本题解析在绩效管理中有五种考评方式，分别是
（1）上级考评；
（2）同级考评；
（3）下级考评；
（4）自我考评；⑸外部人员考评题干内容是对下级考评缺点的描述、答案30D本题解析用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资300%、答案31A本题解析劳动定额的贯彻执行B.劳动定额的统计分析C.D.劳动定额的监控
6、（2018年11月）内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募，属于（）的来源社会招聘A.学校招聘B.外部招聘C.内部招聘D.、下列关于绩效管理的叙述错误的是（）7绩效管理的外延比较宽泛A.绩效管理是一个复杂的管理活动过程B.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高C.绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结等阶段D.
8、（2019年5月）（）是衡量企业战略实施效果的指标，是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系，体现了对组织战略目标的增值作用关键绩效指标A.一般绩效指标B.否决指标C.定性指标D.、在制定培训规划时，排序的结果就是一份90学习流程图A.培训内容安排表B.任务分类表C.工作活动一览表D.
10、（2018年5月）岗位写实的原则不包括（）写实人员应积极引导被观察者A.写实人员应善待被观察者B.写实人员不可向被观察者施令C.写实人员一般是一线主管D.、工资结构线可表示各岗位的相对价值与实付工资对应的数值关系工资结构线愈陡，各等U级之间薪酬差距（）o愈大A.愈小B.不变C.不确定？D.、我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和（）构成的12依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解除由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满年支付个月工资的标准向劳动者支付116个月以上不满年的，按年计算；不满个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿这116里所称的月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前个月的平均工资
12、答案32A本题解析岗前培训的主要目的是让员工尽快熟悉企业，适应环境和形势其作用主要包括
①新员工进入群体过程的需要；
②打消新员工对新的工作环境不切实际的期望；
③满足新员工需要的专门信息；
④降低文化冲击的影响；
⑤避免企业管理人员过多地行使权力项属于学历培训的作A用、答案33D本题解析一般长期培训计划的期限为年，时间过长有些变化因素无法作出预测，而时间过短则长期3〜5培训计划的制订就失去了意义项企业培训计划不是单一的，而是多层次、多方面的A B项从培训计划的横向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划项C从培训计划的纵向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划、答案34C本题解析非经济性福利形式包括
①咨询性服务，如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等；
②保护性服务，如平等就业权利保护（反性别、年龄歧视等）、隐私权保护等；
③工作环境保护，如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等、答案35D本题解析费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等内容、答案36D本题解析绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样、答案37D本题解析战规划是根据企业总体发展战的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关犍性规划、答案38A本题解析劳动者在试用期内提前日通知用人单位，可以解除劳动合同提前通知用人单位解除劳动合3同即是劳动者单方解除劳动合同的法定条件，又是程序规定、答案39B本题解析统计分析法是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化，制定或修订定额的方法、答案40D本题解析在制定绩效管理制度时，要体现明确性与具体性的要求这是对绩效管理标准的要求，如果考评标准含混不清、抽象深奥，则无法使用应选Do、答案41B本题解析在新教材中，〃态度型培训法〃的说法已经变更为〃适宜行为调整和心理训练的培训方法〃，其采用的训练方法包括角色扮演法和拓展训练、答案42C本题解析绩效管理的活动过程，不仅仅着眼于员工个体绩效的提高，而且还注重员工绩效与组织绩效的有机结合，最终实现企.业总体效率和效能的提升、答案43A本题解析职务即岗位名称，是对某一工作岗位（职位）特定的指称它是以简洁的专业名词对工作岗位的性质和特征所作出的概括职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结项，职责是根据岗位的性质和特点，对岗位员工全部的工作任务和工作责B任从时间、空间上所作出的界定；项，职位是在特定的组织中，在一定时间、空间范围内，C由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体;项，岗位是工D作岗位的简称，又称职位、答案44C本题解析直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式其领导关系按垂直系统建立,不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导和被领导关系、答案45D本题解析脱产培训主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修、答案46A本题解析一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套因而不能只取决于绩效考评的目的、答案47A本题解析用人单位按全部职工缴费工资基数之和的缴纳基本医疗保险费9%、答案48D本题解析影响消费者购买行为的主要因素包括
（1）文化因素
（2）社会因素
（3）个人因素
（4）心理因素、答案49C本题解析招聘工作一般是从招聘需求的提出和确定开始的由于实际工作的需要和业务的变化会导致人员需求的一定变化.对于这些需求变化情况，往往需要用人部门和人力资源部门根据对实际情况的分析做出决定当用人部门提出招聘需求时，人力资源部门的招聘负责人和用人部门的上级主管需要对招聘需求进行分析和判断、答案50B本题解析一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用计件工资制、答案51A本题解析暂无解析、答案52C本题解析工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几个月，实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各环节工作的了解、答案53B本题解析以改善绩效为目的的培训的特点有
（1）以客观、公正的绩效考核为依据
（2）以一对一指导为主要方法
（3）是任职前培训的延续、答案54C本题解析售前服务是指产品购买之前的各项服务工作，主要包括
①提供咨询；
②协助选购；
③提供资料？、答案55D本题解析公正性与客观性是对绩效管理执行实施过程的要求，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素、答案56C本题解析企业内部劳动规则以企业为制定的主体，以企业公开、正式的行政文件为表现形式，只在本企业范围内适用制定内部劳动规则是用人单位的单方法律行为，制定程序虽然应当保证劳动者的参与，但是最终由单位行政决定和公布、答案57B本题解析员工信息管理是指对记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理员工信息以员工个人为单元，是个人经历、思想品德、业务能力等情况的真实记录，客观地反映了一个员工的真实情况当单位按照一定的原则与方法，对员工信息进行加工整理，并由各单位的人力资源部门设专人统一保管时，就构成了员工信息管理？、答案58C本题解析劳动关系是指在劳动过程中雇员与雇主之间的关系劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系如果没有国家意志的干预，劳动关系就完全根据当事人双方的意志形成，是纯粹的双方的行为它与劳动关系的最主要的区别在于劳动法律关系体现了国家意志、答案59A本题解析培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息主要包括⑴培训组织准备工作观察；
（2）培训实施现场观察；
（3）培训对象参加情况观察；⑷培训对象反映情况观察；⑸观察培训后一段时间内培训对象的变化、答案60A本题解析对企业组织信息进行综合比较分析，最常用的方法是分析法其中，表示组织的优势；SWOT S表示组织的劣势；表示组织面临的机会；表示组织面临的威胁W T、答案61A本题解析最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬最低工资率是指单位劳动时间的最低工资数额、答案62D本题解析劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定、答案63C本题解析暂无解析、答案64C本题解析应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在应聘申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的状况，乃至未来发展的可能性；个人简历分析即个人履历分析,是指根据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解、答案65A本题解析影响产业购买者购买决定的主要因素包括
①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;
②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等;
③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;
④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为、答案66C本题解析培训反馈有以下几种
①培训教师考评；
②培训管理的考评；
③应用反馈；
④培训总结，资源归档、答案67C本题解析设计岗位调查方案时，确定调查时间应包括
（1）明确规定调查的期限，指出从什么时间开始到什么时间结束；
（2）明确调查的日期、地点在调查方案中还要指出调查地点，调查地点是指登记资料、收集数据的地点最后，在调查方案中，还应当根据调查目的、内容，决定采用什么方式进行调查调查方式及方法的确定，要从实际出发，在保证质量的前提下,力求节省人力、物力和时间，能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查、答案68B本题解析用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资150%、答案69B本题解析企业采用广告形式招聘人才具有信息发布迅速、成本低等优点，而且其受众范围十分广泛但其显著的一大缺陷是，正在工作并且安于现状的人不会去看，这就意味着广告只能被一部分适合工作岗位的人员看到、答案70C本题解析岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法；作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法；岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法？、答案71D本题解析工资通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资（小时、日、周工资）或计件工资项，薪金包括工资、分红、年终奖、福利等；项，薪资即薪水、工资A B的简称；项，奖金是指为了奖励那些已经（超标）实现某些绩效标准的完成者，或为了激励C追求者去完成某些预定的绩效目标，而在基本工资的基础上一次性支付可变的、具有激励性的报酬、答案72A本题解析绩效的多因性，是指员工绩效的高低受到主观和客观多种因素的影响绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，如员工的激励、技能、环境与机会，其中前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素？、答案73C本题解析要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同由法律直接规定的要式合同是法定要式合同，如劳动合同即为法定要式合同、答案74B本题解析法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴、答案75C本题解析重复式提问即让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性如〃你是说……如果我理解正确的话，你说的意思是……〃开放式提问是指提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地这样的提问比较宽松，不唐突，也非常得体其特点是常用于访谈的开头，可缩短双方心理、感情距离，但由于松散和自由，难以深挖封闭式提问是指提出答案有唯一性，范围较小，有限制的问题，对回答的内容有一定限制，提问时，给对方一个框架，让对方在可选的几个答案中进行选择这样的提问能够让回答者按照指定的思路去回答问题，而不至于跑题清单式提问是一种面试的提问技巧方式，面试技巧是面试实践中解决某些主要问题与难点问题的一些技术,是面试操作经验的积累即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力例如，在回答〃你认为产品质量下降的主要原因是什么〃的问题时，对所给出的各个选项进行优先选择、答案76B本题解析作为劳动合同主体的劳动者必须年满周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人
16、答案77D本题解析如果专项协议在订立劳动合同时订立，应在劳动合同的附件中注明，以保证其法律效力如果在劳动合同的履行期间订立，必须要保证与劳动合同的一致性;当出现矛盾时，应及时变更劳动合同的相关内容、答案78B本题解析用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的支付劳动者工资150%、答案79A本题解析我国现行的社会保障体系包括
①社会保险；
②社会救济；
③社会福利；
④社会优抚安置；
⑤国有企业下岗职工基本生活保障和再就业其中，社会保险包括
①养老保险；
②医疗保险；
③失业保险；
④工伤保险；
⑤生育保险？、答案80A本题解析实地调查法负责考评的人员到实际工作地点调查工作完成的情况，对工作地点有关人员提供的绩效考核信息,考评人员客观、如实记录,并要求提供绩效信息对所提供信息的验证签字，以确保绩效信息的准确性、答案81A本题解析按照计算的时间单位不同，我国常用的计时工资制有三种具体形式
（1）月工资制
（2）日工资制
（3）小时工资制目前，我国计时工资一般是以月工资率为基准、答案82B本题解析赫塞与布兰查德开发了领导情景理论，这一理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件、答案83B本题解析激励是指调动员工的工作积极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点其中需要层次影响最大，员工在谋生、安全与稳定、友谊与温暖、尊重与荣誉、自为与自主以及实现自身潜能诸层次的需要方面，各有其独特的强度组合，需经企业调查摸底，具体分析，对症下药予以激发、答案84B本题解析工作有三种含义
①泛指体力和脑力劳动活动；
②专指职业；
③狭义上的〃工作〃特指若干项专门任务在岗位研究中，工作是由一组相近、相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础、答案85D本题解析绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准，不宜定得过高由于绩效标准是考评评判的基础，因此，必须客观化、定量化，具体做法是将考评要项逐一分解，形成考评的评判标准只有项指标符合客观化、定量化的要求D、答案86D本题解析绩效考评指标的功能包括:为组织战略的实现提供有效支撑、明确工作重点，突出工作耍点、引导绩效行为，形成绩效合力、答案87C本题解析录用歧视指在其他条件相同的情况下，甚至部分劳动力供给者具有更好的劳动力供给条件,但是由于这部分劳动者个人的非经济特征而遭到雇主的拒绝，因而承受着与其他社会群体不适当的失业率或失业持续期、答案88C本题解析人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步、答案89D本题解析员工住房基金属于人力资源管理费用中员工福利的范畴，不属于工资项目、答案90D本题解析暂无解析、答案91B本题解析工作岗位研究应遵循的原则有系统的原则、能级的原则、标准化原则和最优化原则、答案92B本题解析新员工的培训是岗前的集中培训和上岗后的分散培训、答案93A本题解析企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括薪酬结构完善，即确定并调整不同员工薪酬项目的构成，以及各薪酬项目所占的比例，还包括薪酬等级标准设计，薪酬支付形式设计，即确定薪酬计算的基础、答案94A本题解析校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员其通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员、答案95C本题解析雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现、答案96C本题解析校园招聘的优点包括⑴针对性强⑵选择面大⑶层次清晰
（4）战略性强⑸人才单纯校园招聘的学生社会阅历浅，大部分从校门到校门，思想接受能力强.比较单纯，像一块纯洁美丽的玉石，可以雕琢成各种精美的玉器⑹成功率高⑺认可度高、答案97D本题解析转岗培训的方式有与新员工一起参加拟转换岗位的岗前培训；接受现场的一对一指导；外出参加培训；接受企业的定向培训、答案98A本题解析模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力这种方法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训、答案99C本题解析改进工作绩效的策略包括⑴预防性策略与制止性策略；⑵正向激励策略与负向激励策略；⑶组织变革策略与人事调整策略题干内容是对负向激励策略的描述答案
100.D本题解析绩效考评是绩效管理系统的主体部分，表现为在定义绩效的基础上制定出一个健全合理的考评方案并实施绩效考评考评方案主要包括考评的内容、考评的方法、考评的程序、考评的组织者、考评主体与考评对象以及考评结果的统计处理等其中，选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作内容A.要求B.标准C规则？D.、人员录用效用的计算公式为130人员录用效用二录用人数/招聘总成本A.人员录用效用=应聘人数/招募期间的费用B.人员录用效用二被选中人数/选拔期间的费用C.人员录用效用二正式录用的人数/录用期间的费用D.
14、（2016年11月）以下关于雇主的说法中错误的是（）与雇员相对的一方A.企业财产的人格化代表B.一个孤立的自然人C.生产经营与管理权的载体D.、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和（）15工会制度A.平等协商制度B.集体协商制度C.职工大会制度D.、劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）内作出工伤认定16日A.30日B.45日C.60日D.
9017、（2016年11月）岗位抽样的作用不包括（）o掌握各类工时消耗的情况A.研究机械设备运转情况B.改进工作程序和操作方法C.提高员工工作的满意度D.、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是180工作指导法A.工作轮换法B.个别指导法C.特别任务法D.、（）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的19重要方法企业获利A.企业投资B.企业经营企业管理C.D.、在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项协议中20约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）o与劳动合同相应的权利义务同等有效A.不必与劳动合同相应的权利义务一致B.以劳动合同相应的权利义务为准C.可以取代劳动合同相应的权利义务D.、现代培训活动的首要环节是210确定培训目标A.选择培训范围B.设计培训计划C.分析培训需求D.、组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付22的费用指的是（）o招聘成本A.选拔成本B.录用和安置成本C.开发成本？D.
23、（2016年5月）在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具培训接受者A.培训评估者B.培训执行者C.培训管理者D.、企业员工统计包括（）24o人数统计和学历统计A.人数统计和职位统计B.学历统计和职位统计C.人数统计和结构统计D.、绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等25感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求全面性与完整性A.公正性与客观性B.可操作性与精确性C.相关性与有效性D.、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括260企业文化氛围的营造A.人员整体的素质结构B.员工价值观与满意度C.竞争对手的人力资源情况D.、以下关于工作态度考评特点的表述，不正确的是（）27它是工作能力向业绩转换过程中的调节变量A.通过对工作态度考评引导员工改善工作业绩B.工作态度的考评既是过程考评，也是结果考评C.态度类指标鼓励员工充分发挥现有工作能力D.、以下关于调查问卷的设计说法错误的是280语言简洁A.多采用主观问题方式B.尽量采用匿名方式C.问题清楚明了无歧义D.、考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是
290.上级考评A同级考评B.下级考评C..自我考评D、我国《劳动法》规定，用人单位依法在法定休假节日时安排员工加班的，应支付不低于劳30动者本人日或小时工资的（）支付劳动者工资A.100%B.150%C.200%D.300%、张某在公司工作个月（包括个月试用期），后张某与公司就变更劳动合同不能达31B185B成一致意见，公司解除了与张某的劳动合同，解除劳动合同的前一年该公司的月平均工资为B元，张某的月平均工资为元，公司应向张某支付的经济补偿金为（）元600500BA.1000B.1200C.500D.
1800、岗前培训的作用不包括（）32o帮助员工取得学历证、资格证A.满足新员工所需要的专门信息B.避免企业管理人员过多地行使权力C.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望D.、关于培训计划的层次和类型，下列说法正确的是（）33o企业培训计划是单一的A.从培训计划的横向结构来看，有长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划B.从培训计划的纵向结构来看，有整体培训发展计划、培训管理计划和部门培训计划C.一般长期培训计划的期限为年D.3~
534、免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等属于（）经济性福利A.直接薪酬B.非经济性福利C.津贴和补贴D.
35、（2018年5月）对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）战略规划A.制度规划B.人员规划C.费用计划D.、绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）36o系统抽样A.整群抽样B.分层抽样C.顺序抽样D.、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划37制度规划A.组织规划B.费用规划C.战略规划？D.
38、（2015年5月）按照《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期内提前（）通知用人单位，可以解除劳劳动合同日A.3日B.6日C.30日D.
6039、（）是指根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产、组织、技术条件的变化，制定或修订定额的方法经验估工法A.统计分析法B.类推比较法C.技术定额法D.、在制定绩效管理制度时，对绩效管理标准的要求是（）40全面性与完整性A.相关性与有效性B.公正性与客观性C.明确性与具体性D.、态度型培训法适合于（）方面的培训41知识A.行为调整和心理训练B.技能C.调动员工积极性D.、下列关于绩效管理的叙述错误的是（）42绩效管理的外延比较宽泛A.绩效管理是一个复杂的管理活动过程B.绩效管理主要着眼于员工个体绩效的提高C.绩效管理是企事业单位全员、全面和全过程的立体性的动态管理D.、（）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件43职务A.职责B.职位C.岗位D.
44、（）被称为军队式的组织结构形式矩阵制A.直线职能制B.直线制C.事业部制D.
45、（2017年11月）脱产培训的目的不包括（）为企业培养高层次技术人才A.培养企业紧缺人员B.为企业培养高层次管理人才C.改善企业基层人员D.、以下关于绩效管理的说法错误的是
460.考评时间的确定只取决于绩效考评的目的A考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计B.用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评C.以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的D.、用人单位按全部职工缴费工资基数之和的（）缴纳基本医疗保险费47A.9%B.8%C.7%D.6%、影响消费者购买行为的主要因素不包括（）48文化因素A.个人因素B.社会因素C.经济运行情况D.、招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的49招聘岗位A.招聘计划B.招聘需求C.招聘人员D.、一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（）50计时工资制A.计件工资制B.技能工资制C.岗位工资制D.
二、多选题、美国公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件是是否具有（）51IBM敬业精神A.从业经历B.较高学历C.合作意识D.
52、（2019年5月）（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法工作指导法A.特别任务法B.工作轮换法C.现场培训法D.
53、（2018年5月）以改善绩效为目的的培训的特点不包括（）以一对一为主要指导方法A.培训时间长B.以客观、公正的绩效考核为依据C.是任职前培训的延续D.、售前服务的内容不包括（）54o提供咨询A.协助选购B.提供零件C.提供资料？D.
55、（2015年5月）绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性,剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度（）的要求全面性与完整性A.相关性与有效性B.可操作性与精确性C.公正性与客观性D.、企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）56o国家A.企业主管部门B.企业C.企业与工会D.、记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理是指（）57员工招聘记录A.员工信息管理B.员工档案管理C.员工绩效管理？D.
58、（2016年5月）劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者体现了（）雇主意志A.雇员意志B.国家意志C.社会意志D.、培训效果信息的收集方法中，通过观察收集信息不包括590编写的培训教程A.培训组织准备工作B.培训实施现场C.培训对象反映情况D.、可用法对企业组织信息进行分析，其中〃〃表示（）60SWOT S组织的优势A.组织面临的机会B.组织的劣势C.组织面临的威胁D.
61、（）是指单位劳动时间的最低工资数额。
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