急诊护理风险分析及防范措施2

急诊护理风险分析及防范措施精编急诊护理风险分析及防范措施急诊护理风险分析及防范措施刘洁刘洁巴彦淖尔市医院急诊科巴彦淖尔市医院急诊科【摘要】【摘要】分析急诊护理风险中与护士有关的因素，提出相应的防范措施护理风险是指病人在接受护理过程中可能发生的一切担忧全事务,经常干脆体现在护理纠纷和投诉上急诊科作为医院工作的最前线,面对的都是一些病情危重、病情改变快的病人,其工作任务重、应急性强,是一个高风险科室,而护士作为整个护理过程的实施者,是引起护理风险的重要因素现分析急诊护士工作中存在的担忧全因素，提出相应的防范措施【关键词】【关键词】急诊;护理风险;护士；防范措施1护士所致护理风险的相关因素

1.1法制观念淡薄，缺乏自我爱护意识新的《医疗事故处理条例》的实施，为医务人员供应了自我爱护的法律，同时也增加了医务人员的执业风险，尤其对护理工作更是提出进一步要求,护理文书在法律上成了证据资料急诊科在抢救病人时口头医嘱多，许多急诊记录是事后补记，假如对医疗文件重要性相识不够，不仔细执行护理文书书写规范,对重要的病情改变记录不刚好,可能会在医疗纠纷处理中因无法供应对自己有利的证据而处于被动地位,成为潜在的风险因素

1.2服务意识不强，缺乏足够的责任心和怜悯心护理作为一项服务性行业,导致部分护士不酷爱自己的专业,服务意识不到位,特殊是在急诊科病人发病急、病情重,病人和家属通常会感到恐惊和惊慌，假如护士缺乏足够的责任心和怜悯心,服务不主动、不热忱,不能耐性听取和回答病人及家属的疑问，不能设身处地地为病人考虑,经常会导致病人的不信任和家属的不满而引发护理纠纷

1.3护士专业理论学问缺乏，操作技能欠娴熟随着医院急救网络的健全及病人就医期望值增高,急诊科越来越呈现出惊慌、快节奏、困难化的工作局面,相应的对护士的整体素养也提出了更高的要求同时由于工作性质的特殊性，急诊科护理队伍年轻化,缺乏临床工作阅历，专业理论学问不全面、护理操作技能不娴熟急诊病人病情困难多变，假如视察病人不细致不能刚好发觉病情改变而延误抢救,或者在抢救病人时操作失误,仪器运用不娴熟都会导致差错事故发生,影响抢救胜利率,对病人的平安构成干脆威逼,也是引起纠纷的主要缘由

1.4护患沟通技巧驾驭不好,未刚好履行风险告知义务在急诊科病人的病情具有突发性和不行预见性，除了要在本科抢救外还担当着转运病人检查或住院的重要任务,在这个过程中如某个环节稍有疏忽或在病情改变时处理不当将干脆威逼病人生命假如不能驾驭良好的沟通技巧与病人及家属进行有效的沟通,同时对风险较大的技术操作及病人在转运检查过程中可能发生的危急未刚好告知，取得他们的理解,一旦出现意外状况,就会引起护患纠纷

1.5各项规章制度执行不严,违反操作规程在临床上大部分操作，如护送危重病人外出检查或转科、输液、输血、给药等大部分由护士独立完成,假如抢救工作制度、查对制度、危重病人管理制度等落实不到位,或工作中违反操作规程,都会给病人造成不良后果,形成平安隐患

1.6护士自身的生理、心理因素急诊科护士长期处于惊慌的工作环境,面对的又是不同病种、不同素养的人群,常担忧遭遇暴力行为，同时面对病人潜在的肝炎、艾滋病、狂犬病等烈性传染病,担忧在就救援过程中自身感染疾病，因此精神高度惊慌,加上急诊晚夜班多，易导致生物钟紊乱,这些使得急诊科护士身心乏累，从而严峻影响护理质量2防范措施

2.1加强护士的护理风险教化，强化法制观念定期组织护士学习国家有关医疗法律,法规的改变，明确病人和医务人员各自的权利,认清工作中存在的违法违规行为可能引发的法律问题,学习识别风险,提高对风险的预见性，以便有针对性地实行防范措施,防患于未然

2.2加强护士思想品德教化,培育良好的职业道德通过思想品德教化,培育护士良好的工作看法、工作作风、慎独精神、敬业精神,树立病人第一,质量第一,服务第一的服务思想,强化时间观念,对危重病人要求5min内接诊，开放绿色通道，使他们在就诊、检查、抢救等环节上前后连接，转变服务观念，削减因服务欠缺引发的护理纠纷

2.3增加护患沟通实力，落实告知制度在护理过程中护士要充分敬重病人的权利，擅长和不同层次、不同性格的病人进行沟通,通过语言情感沟通、取得病人的信任和协作特殊是病情改变快的病人,要依据他们的不同文化层次用病人和家属易懂的语言严格落实告知制度,尽可能向病人和家属说明护理过程中可能发生的意外、留意事项及处理方法，使病人有确定的思想打算,主动担当风险义务,这样才能削减护患冲突

2.4加强专业技术培训I,提高业务水平定期组织护士学习新学问、新技术、新理念,加强三基培训I,可通过晨会提问、护理查房、定期考试培育护士处理问题的综合实力，同时使吸氧、吸痰、洗胃、人工呼吸、胸外按压等各种急救技术操作规范化,要求人人都能娴熟驾驭心肺复苏机、呼吸机、心电图机、除颤仪等抢救仪器的运用只有提高医疗技术,才可以从根本上避开医疗事故的发生

2.5健全急诊管理制度,严格执行各项规章制度护理规章制度是护理工作的规范，也是护理质量的根本保障,对护士有确定的约束力在急诊科除了要落实交接班制度、查对制度、分级护理制度、抢救制度、消毒隔离制度、平安管理制度外，还应制订抢救物品药品专人管理制度、危重病人管理制度、交接班前自查制度，以便刚好发觉问题并订正健全各种常见的急诊抢救流程，使抢救流程化规范化，同时还要制订各种应急预案,应对突发事务,这样就能将差错事故歼灭在萌芽状态

2.6完善急救援理文书的书写急诊护理文书是护士为病人进行抢救治疗，实施护理及视察病情动态改变的记录，也是司法鉴定的依据要组织护士学习《护理文书书写标准》，在科室建立示范样本，科质量限制员每周检查现有病历发觉问题刚好订正，抢救病人时不能只留意抢救措施忽视了抢救记录,在记录时确定要做到刚好、客观、精确完整,不得涂改和遗漏，这样避开了在处理医疗纠纷时护士处于被动的位置

2.7关爱惜士,充分调动其工作主动性医院要为护士供应一个宁静宽敞的工作环境,解决护士缺编问题，而管理者在加强检查督导的同时也应给护士人性化的关爱,合理排班,新老搭配，以便相互帮助协作,并帮助解决其生活和工作中的实际困难,解除后顾之忧,这样才能提升工作效率和服务质量，同时赢得好的社会效应总之,护理工作是一项高风险的职业,护理风险的发生是不行避开的，只有强化护士防范风险的意识，不断提高护士自身实力和责任心，将娴熟的技术护理和相宜的心理护理相结合，才能刚好防范护理差错事故的发生参考文献［1］李晓惠，邹晓清.临床护理风险事务分析及对策.中华护理杂志,2005,405:

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139221393.致谢信首先感谢内蒙古自学考试中心给我学习和深造的机会，给我的工作奠定了确定的理论基础，让我拥有了坚毅自信的信念，仔细踏实的看法，永不言败的精神感谢我的指导老师给我提出的珍贵看法，感谢您对我的教化以及在工作上的确定和激励，感谢评委老师的指导和帮助，在这里说一声老师您辛苦了！论文有不足之处还望老师多多包涵个人简历姓名刘洁性别女诞生年月1982年民族汉学历专科职称护师参与工作时间2004年1月政治面貌群众工作学习状况1998年9月2001年7月，巴盟卫校护理专业2001年9月2002年9月，巴盟医院学习实践2003年9月2007年1月，中心广播电视高校护理学2004年1月至今，巴彦淖尔市医院急诊科工作书目书目摘要摘要1关键词关键词1正文正文....2参考文献参考文献..5致谢信致谢信....6个人简历个人简历..7内蒙古自治区高等教化内蒙古自治区高等教化自学考试护理学本科自学考试护理学本科毕业论文毕业论文题目急诊护理风险分析及防范措施急诊护理风险分析及防范措施专业名称护理学（本科）专业名称护理学（本科）准考证号准考证号100108105885学生姓名刘洁学生姓名刘洁指导老师马玉莲指导老师马玉莲。