思源物业管理软件服务合同

思源物业管理软件服务合同编号甲方综艺集团有限公司乙方深圳市思源计算机软件有限公司甲、乙双方经友好协商，就乙方向甲方供应物业管理软件系统之事达成共识，并一样同意签署如下合同条款，共同恪守

一、乙方向甲方供应乙方拥有学问产权的“思源物业管理系统o版”（包含旦个并发站点）壹套（以下简称软件）及软件相关服务（功能及技术指标详见本合同附件《软件的功能及技术指标》，服务细则详见第三条）安装地点为o

二、甲方按本合同第四条付款方式向乙方支付该软件及相关服务的全部款项，总价为RMB明幽元整（大写人民币叁万伍任元整）

三、乙方所供应的服务

1.配套资料

（1）乙方向甲方供应系统的安装软件壹份，即光盘一张，加密狗一个

（2）乙方向甲方供应软件《用户操作手册》壹本

（3）乙方向甲方供应软件教学光盘一张

2.售后服务

（1）服务期为软件安装之日起一年，服务期内乙方免费供应该软件系统相关的日常维护、技术支持服务，以及同版本软件的升级

（2）乙方负责培训甲方的操作和技术维护人员，培训地点为乙方会议室制定各部门的月度收入、支出预算，记录预算的实际执行状况，为公司的预算管理财务资源调度供应支持；记录每次市场推广活动的支配、执行状况、实际效果，帮助物业公司总结市场推广阅历、改进工作；搜集、分析潜在客户的相关信息，记载业务跟踪状况，为投标做好铺垫工市场信息作；市场推广对投标工作过程进行管理，有效管理各种招投标文件，分析中标或落标的投标管理缘由，总结阅历教训，为以后的投标供应数据支持，提中学标率；对全托付或顾问合同的信息进行全面管理，跟踪记载合同执行状况，帮助合同管理物业公司有效执行合同，提高客户满足度和回款率对分包商的背景、基本资料、业绩、筛选过程进行管理，从而筛选出合分包商筛选格的分包商名单；对物业公司与分包商签订的每个合同进行管理，包括合同信息、合同执行分包合同管理状况等；分包管理依据分包商供应的每次服务或供货的记录，考评分包商的工作绩效，作为分包工作考评是否支付款项、是否接着合作的依据；对物业公司向各分包商付款工作进行管理，包括支付支配，实际支付状况分包费用支付等；签约记录合同内容，可多个房间链接同一个合同；变更记录合同变更后的内容；合同管理续约对到期的合同进行续签约；操作状态更改合同状态，有自然终止、协议终止、不定期等；客户档案登记登记客户档案；入住管理收费初始化为客户选择要交的相应费用；划款协议录入对须要进行银行托收的客户录入其划款协议；通过数据字典可以在数据库中建立一个新的数据表，修改原有数据库中的数据字典数据表，并可对数据库中表属性和字段属性进行设置，让用户自定义自己的输入界面；多种自定义报表格式，包括简洁型、复合型和汇总型用户可以自定义报报表管理系统平台功能表的名称、须要统计的项目、排序方法、过滤条件、汇总方法、页面的左右和上下间距等内容；可按模块，对数据表、数据项、计算项、分组选择、查询条件、结果排序通用查询等几项条件进行组合来构造一个具体的查询，可另存为、等文EXCEL DBF件；具有应用级的用户操作日志，在进入退出、修改数据、删除数据、备份数操作日志管理据、复原数据等重要的操作上进行日志记录；系统能够依据用户的部门及其工作职责，分表单、模块等来定义不同的操作权限，保证每一个用户运用的合法性系统分为功能级权限管理和数据级权限管理，功能级权限包括表单权限、用户权限限制功能点权限、通用查询权限、通用报表权限，数据级权限管理主要设置对管理处数据的查看权如万能查询统计，只允许公司内的主要领导运用，管理处的工作人员仅能看到本管理处的数据，财务经理有权修改费用单价，收费员只能录入读数进行计算思源客户服务调度子系统功能列表一级模块二级模块说明任务列表列出当前待完成任务，并给出到期提示阅读任务阅读任务具体状况，并可便利地查看客户具体资料今日任务反馈任务完成任务后，将执行状况反馈给接待中心并可抄送上级登记客户报事引进酒店总台式管理，统一接待客户报事自动报价自动依据服务规则产生有偿服务报价，以便客户确认自动调度依据客户的报事类型，系统依据服务规则自动进行工作调度接待中心（总台专用）全程跟踪处理过程职能部门对任务的执行进度，总台可全程跟踪，随时查询对完工任务的执行效果总台可进行回访并登记，供统计查询用登记回访状况内部邮件往来具备完善的内部邮件功能，并可传递附件下属员工的往来任务邮件可自动抄送给上级，部门主管可对下任务管理上级监控属员工的任务执行状况进行监控下达内部任务领导可干脆向员工下达内部任务快捷地查询任一客户的全面信息（包括房间资料、客户档案、收信息中心费状况、车辆档案、服务记录）内含依据规范制定的服务规则，并支持用户自行增改IS09002服务规则可依据用户设置定时自动发出任务提示（如设备定时保养、定时任务提不定期家政服务等）系统设置设置各种系统运彳丁参数，安排操作员权限，数据导入导出报表管理包括派工单、明细表、统计表等的打印思源领导查询子系统供公司领导随时查询各区域公司、各管理处的各项业务的处理状况和全部管理处的综合统计数据集团总部总部可以查看全部分公司、管理处的全部业务数据，各地分公司只能查看下属管理处的全部业务数据包括楼盘资料、客户投诉处理状况、客户满足度、经营收入、收费率、设备完好率、平安状况等本子系统是基于Web方式，公司领导只要能够上网并有相应的权限，在任何地方都可以运用该系统了解最新的物业信息-----完3系统检查服务例行检查时间间隔♦乙方负责对软件系统进行例行检查，每两个月检查一次检查内容♦检查数据库服务器检查数据库的运行状况检查各PC端软件检查各计算机物业管理用户端软件运用状况检查方式♦制定例行检查支配依据软件系统的检查时间，思源公司制定相应的检查支配，其中包括每次例行检查时间、例行检查小组成员、例行检查内容核实例行检查方案例行检查前，由乙方提前三个工作日通知甲方协调具体检查时间检查结果处理♦例检记录每次检查完成后，于7个工作日内提交例行检查报告包括检查发觉的问题、系统现状评价、改进建议

3.软件系统运行维护服务当软件系统出现故障，乙方进行远程维护，当远程维护无法解决时，乙方将派工程师前往现场维护

4.技术询问当须要技术询问服务时，须由甲方维护管理小组书面提出问题，并干脆与乙方维护小组负责人或小组成员联系，联系方式可以是电话、传真、电子邮件；电话0755-

25878826、

25878844、

25878843、

25878829、25878850传真0755-25878862电子由R件tech@syswin

四、付款方法甲方在合同签订后预付购买软件款的50%,软件安装完成后五个工作日内将剩余的50%付清共计全部付款金额为付清5000元整大写人民币叁万伍仟元整

五、合同双方的义务

1.甲方1甲方必需支配特地人员帮助乙方进行软件的实施工作，支持乙方的工作甲方须以书面方式向乙方提出各项要求，包括安装、培训、修改看法、维护要求等2甲方必需配备专业的计算机维护人员及专职操作人员3甲方必需支配获得乙方培训合格证的操作人员按乙方供应的技术要求和操作手册正确运用软件甲方无证人员操作软件而导致的软件故障，甲方担当全部后果4甲方不得对软件进行非法拷贝、解密，支持、帮助乙方做好该软件的学问产权和版权爱护工作，否则，由此导致的一切后果均由甲方负责5当甲方操作人员变动时，须自行解决好交接工作维护期内，乙方免费为甲方培训相关的操作人员6甲方要按本合同规定的付款方法按时支付合同款项给乙方7甲方应当在公司总部和须要远程功能的工作站点上配备Modem或宽带网络，以便进行远程维护8甲方必需自备MS SQLServer2000及WIN98\2000\NT\XP等软件

2.乙方1乙方应当按本合同规定刚好供应售后服务，如因乙方单方面缘由而未能刚好供应售后服务，则视为乙方违约，应担当相应的违约责任2在服务工作中，乙方要仔细、细致地听取甲方的看法3乙方有责任保守甲方商业隐私4乙方应按合同供应等额发票

六、合同双方的权利

1.甲方1甲方有权对软件售后服务提出看法，对服务状况进行反馈2甲方对所购软件拥有永久运用权

2.乙方:i乙方有权在软件售后服务工作中要求甲方供应协作、帮助和支持2乙方拥有该软件的全部版权

七、其它1甲乙双方任何一方不履行本合同，或履行中违反合同要求的，则违约方需向守约方担当违约责任，赔偿守约方的干脆经济损失;如一方违约致使合同目的无法达到,另一方可解除本合同，并要求违约方赔偿经济损失，包括干脆损失和间接损失2合同中的未尽事宜，双方在执行中协商解决，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼

八、本合同一式二份，甲、乙双方各持一份，自双方签字盖章之日起正式生效执行甲方盖章乙方盖章签字代表签字代表日期日期公司名称深圳市思源计算机软件有限公司开户行广东发展银行平安大厦支行帐号102013516010001023附件

一、软件的功能及技术指标

一、系统运行环境

1.网络硬件环境1CPUl.6GHZ内存1GB以上机型的服务器，硬盘剩余空间20G以上2当多管理处联网运行时，服务器的配置要相应提高3网络版或单机版的安装计算机必需有打印机并口，以便安装软件狗

2.网络软件平台1Windows2000或以上版本的网络操作系统2MS SQLServer2000的数据库系统

3.工作站硬件环境CPU866MHZ,内存512MB以上的机型，硬盘剩余空间2G以上

4.工作站的软件环境Windows98/2000或Windows XP/2003的操作系统

5.联网方式1可组成局域网，也可组成广域网2可实时联网利用宽带网3可脱机运行，公司总部服务器和各管理处的工作站定期数据同步

6.其他1甲方全部管理处的软件版本必需相同方能实现定期数据同步2为实现数据同步，甲方网络管理员须要配置防火墙网关路由器设备或软件的端口映射，或者向乙方系统实施人员供应所运用防火墙网关路由器设备或软件的用户手册，由乙方系统实施人员代为配置甲方应赐予乙方系统实施人员调试网关服务器之便利

二、功能介绍思源物业管理系统

8.0版功能列表一级模块二级模块功能说明登记房产登记公司管理的管理区、大楼和房间的资料，可以自动生成房间资料；房产管理经过正式程序确认的学问，通过本模块进行发布，发布的学问包括学问本学问发布身、所属类别、提交人、审批人、发布时间、关键字、摘要、变更记录等内容；学问也须要不断更新，本模块对学问更新的过程和结果进行管理，让大家学问更新知道该学问的发展历史；便利企业员工利用公司学问，可通过关键字、摘要、发布日期、类别等，快学问查询速找到相应的学问记录，让学问为员工的工作供应指导和帮助，提高其工作效率和工作质量让物业公司依据实际状况随意增设学问类型，以利于学问的管理，可多级学问分类分类；系统默认的学问类别包括文档、管理制度、会议纪要、1S09000工作支配及总结、合同文件、部门文档房间依据客户房间号查询客户的相关资料；客户依据客户名称查询客户的相关资料；电话依据客户电话查询客户的相关资料；综合查询车号依据客户的车牌号查询客户的相关资料；车位依据客户的车位查询客户的相关资料；从装修申请、审批、装修队状况到完工验收进行全面管理，随时驾驭各个装修管理房间装修的进展状况；收到房产修理服务恳求后依据恳求内容填写的派工单，派工单的内容为房产修理派工单号、修理人员、完工时间、修理项目、客户名称、接单时间、记录人员、开工时间、服务费用、物料费用、所需物料、用户验收信息.；综合服务客户服务是指管理处对客户进行的一些须要收取肯定费用的服务主要包客户服务括服务费用（清洁、绿化、工程修理等）、中介费用和代办费用；记录业主的投诉状况；包含客户房号、登记代码、投诉时间、投诉人、被客户投拆投诉部门、客户名称、处理单位、处理人、回访人、回访时间、整改看法、投诉类别、投诉方式、投诉内容等信息；登记各时间段内的保安事务、消防演习、火警记录，对发生的重大事务进平安事务管理行具体记录；平安管理消防责任区及器对消防责任区、消防器材、保安器材进行管理；材管理保安巡查管理对保安人员巡查状况进行管理；划分清洁区域，记录区域基本状况和责任人；划分绿化区域，记录绿化种环境管理区域设置类的基本状况和责任人；消杀工作设置，记录消杀工作的基本状况和责任人；记录保洁工作的检查状况和相关责任人；清洁管理绿化管理记录绿化工作检查状况和相关责任人；消杀管理记录消杀工作的执行状况和相关责任人；设备类型划分设备类型，记录类型的基本状况；对各类公共设备的其位置、数量、价格、修理保养等方面进行全面管理，以设备档案及设备的基本信息和技术资料；子设备档案记录某类设备的子设备的基本信息；包括故障发生时间、状况、缘由、事务描述、严峻级别、修理人、负责人设备管理故障记录等；保养支配与执行对主要设施设备的修理和日常保养进行登记，便于随时了解各类设施设备的运行状况和修理保养状况；巡查记录记录每天对设备各项目的检查状况以及处理措施；设备文档对各类设备的技术文档进行管理；设置物业类别和该类别的相关信息；设置多仓库和各仓库的基本信息；设仓管参数置外承包商和月结日期；物料档案登记物料名称等具体状况；库存管埋包括本期入库、库存、出库、盘盈、盘亏等记录；入库操作物料入库流程的操作，包括仓管年月、票据日期、单号、是否进帐等；仓库管理物料出库流程的操作；出库操作盘点操作包括盘点方向、盘号、盘盈的状况；对目前全部未过帐的仓管票据全部过帐；过帐操作对己过帐的票据进行月结；月结操作切换仓库在多个仓库之间进行切换；组织架构记录部门及人员组成及岗位职责；登记员工职能、员工信息、工作简历、培训记录、奖惩记录、岗位变动的行政管理人事管理信息管理；行政文档对行政工作的相关文档进行管理；参数设置设置车位类型和车位费用；记录管理公司的全部车辆的车牌号码、汽车型号、汽车类型、车辆对应房车辆档案车位管理间（或客户）等具体资料；主要是对车辆的修理、保养等相关事务的记录；车辆记录车位档案记录管理公司的全部车位的车位号、车位位置、车位高度、车位面积、车位名称等具体资料；车位销售合同记录车位销售合同的相关信息；车位租赁合同记录车位租赁合同的相关信息；车位记录主要是对车位的车位出售、出租等相关事务的记录；计算车位的管理费、租金等相关费用；收费计算费用传递把车位合同产生的费用传递到收费模块中进行收款等处理；记录和小区发生各类关系的各类机构和经办人的资料，包括关系等级、联公共关系管理系方法、部门、联系频率、联系地址等，如派出所、城管、卫生防疫、街道办事处等机构的资料；记录社区活动具体资料，包括活动类型、活动名称、组织人、参与人、活社区文化社区活动动内容、活动场地、活动经费、活动状况等内容，便于对小区社区活动的统一管理；社团管理记录社团名称、成立时间、活动地点、曾获荣誉以及社团的成员名单等；文档管理对社区活动和社团的文档进行管理；设置房间的状态为业主自留、设置未租、一般保留、特别保留，只有未租房间状态设置的房间才能进行出租；对租房的客户资料进行登记，选择未租的房间签订协议，记录协议的相关出租信息，选定收费项目，办理入场操作；退租把状态为“正常”的合同变为“历史”；续租与合同到期的客户签订新的合同；租赁管理调租支配记录调租的相关信息；市场信息用于搜集、分析潜在客户的相关信息，记载业务跟踪状况；对投标工作过程进行管理，管理各种招标、投标文件，对投标产生的相关投标管理事务进行记录；合同管理对全托付或顾问合同的信息进行全面管理，跟踪记载合同的执行状况；按卡号的方式查询相关客户资料；按卡号按房间按房间的方式查询到该房间对出入证的拥有状况；出入证管理按客户把按客户名称的方式查该客户出入证的拥有状况；具体资料登记资产的名称、当前运用状态、接管时间、所属部门、外承包商等；资产管理对资产事务包括事务日期、变动数量、相关部门、相关票据、相关援用、事资产事务务类型等进行登记记录支配预算支配管理制定各区域公司、管理处及下属部门的工作支配，记录工作支配的实际完成状况，支持为每个工作支配制定细微环节和里程碑以便利跟踪、监控；。