电商薪酬及绩效考核方案

电商薪酬及绩效考核方案电商薪酬及绩效考核方案月工资结构月工资由基本工资、奖金（考核工资）、餐补、全勤奖、加班工资和业绩提成构成

1、基本工资

2、奖金（考核工资）奖金根据员工某一阶段工作完成情况以及工作态度体现,具体参照考核情况发放

3、餐补所有正式员工享受津贴150元

4、全勤奖月度内没有迟到请假员工按照基本工资的10%发放

5、加班工资

6、业绩提成附表1电商薪酬及绩效考核淘宝运营人员考核考核面编号指标1销售目标、销售计划2营销活动策划3（常规活动）直通车转化率4钻石展位转化率5网店独立访客数量6淘宝客推广完成情况7站内活动申报成功数8站外活动申报成功数9关联销售（客单价）10站外免费推广情况11宝贝违规降权处理12宝贝标题及页面seo优化13专业知识（通过对数据分析应用等专业知识考核判定）14岗位职责（是否完全胜任岗位职责内事务）15工作出勤率（实际出勤天数/满勤天数）16工作执行力（是否遵守上级指示，及时准确向上级汇报）17工作责任心（是否主动承担更多责任）18团队精神（是否顾全大局，注重团队合作）19礼貌礼仪（普通话标准，行为得体）20是否提出有益于团队发展建议附表2电商薪酬及绩效考核淘宝客服人员考核考核面编号指标权分1售前咨询转化率（最终下单人数/咨询人数）2有效客单价（实际销售额/下单付款人数）3XXX回复率（回复客户数/总接待客户数）4销售指标完成率（实际销售额/计划销售额）5首次响应时间（平均每个客户的XXX首次响应时间）6催付款打字速度（以分钟计，越快越好）7评价处理（针对差评情况的处理、解释）8售后处理（退换货率）9聊天记录（聊天记录抽查，考核客服服务质量）10专业知识（销售技巧、商品知识、天猫规则）以上是电商薪酬及绩效考核方案，希望能够对公司员工的薪酬和绩效考核有所帮助岗位职责（是否能够胜任岗位职责内的事务）、工作出勤率（实际出勤天数/满勤天数）、工作执行力（是否遵守上级指示，并及时准确向上级汇报）以及工作责任心（是否主动承担更多责任）是电商薪酬及绩效考核的重要指标同时，团队精神（是否顾全大局，注重团队合作）、礼貌礼仪（普通话标准，行为得体）以及是否提出有益于团队发展的建议也是重要考核因素工作中是否有重大失误、能否保证质量完成工作任务等也是电商薪酬及绩效考核的关键指标售前、售后以及综合部门的满意度（顾客满意度、DSR评分满意度）也是电商薪酬及绩效考核的重要因素同时，是否能够超额完成销售任务、各类报表（工作总结等是否达标）以及完成指定的其他工作也是重要考核指标之一对于淘宝文案人员的考核，产品卖点挖掘、编辑产品信息、平均页面访问深度、单页停留时间、页面跳失率、宝贝详情页、创意活动文案、推广软文、微博、微信KPI指标以及专业知识（文案撰写功底、文案撰写速度）都是重要考核因素对于淘宝美工人员的考核，直通车点击率、展现点击率

0.5%以上也是重要考核指标需要注意的是，考核过程中出现明显问题的段落应该被删除同时，可以对每段话进行小幅度的改写，使其更加清晰明To砖石展位的点击率、平均页面访问深度、单页停留时间和页面跳失率都是衡量电商平台商品展示效果的重要指标宝贝详情页的设计、活动海报制作、图片处理的专业度以及店铺装修都会直接影响这些指标的表现因此，专业知识、岗位职责、工作出勤率、工作执行力、工作责任心、团队精神和礼貌礼仪等方面的考核也非常重要此外，员工是否能够提出有益于团队发展的建议，是否有重大失误，是否能够超额完成岗位范围内其他工作，以及各类报表是否达标等也会被纳入综合评定的考虑范围为了提高砖石展位的点击率和平均页面访问深度，员工需要具备宝贝详情页设计、活动海报制作、图片处理的专业知识和技能，以及良好的店铺装修能力同时，员工还需要具备高度的工作责任心和团队精神，注重团队合作，主动承担更多责任，提出有益于团队发展的建议员工的工作出勤率和工作执行力也是评定员工绩效的重要指标之一员工需要保证实际出勤天数与满勤天数的比例，遵守上级指示，并及时准确向上级汇报此外，员工还需要保证自己的工作质量，完成指定的各项工作任务，确保各类报表的内容正确并按时发送最后，员工还需要遵守礼貌礼仪，保持普通话标准，行为得体员工应该避免迟到、早退、请假等行为，以确保能够胜任工作如果员工能够保持高度的工作执行力和责任心，完成工作任务并超额完成其他工作，会对员工的综合评定产生积极影响。