护理质量安全管理制度

护理质量安全管理制度

1.护理人员不得以个人身份提供“互联网+护理服务”,必须依托单位构建的平台，提供规范的护理服务

2.“互联网+护理服务”要以相关法律法规要求为基础，坚持“线上线下，同质管理”的原则，确保有关服务规范开展，保障护理质量安全和护患双方合法权益

3.应当与服务对象签订协议，并在协议中告知病人服务内容、流程、双方责任和权利以及可能出现的风险等，签订知情同意书

4.护理人员应全面了解病人病情，及早发现潜在的安全隐患并评估是否适合提供上门护理服务

5.互联网首诊评估内容

（1）患者姓名、性别、年龄、疾病诊断、意识（清醒、意识模糊、昏迷、阿尔茨海默病），运动方式（正常、卧床、偶尔行走、其他），进食（正常、吞咽障碍、管饲），吸烟（有、无），饮酒（有、无），排泄（正常、失禁、造痿、导尿），疼痛（有、无），咳嗽咳痰（有、无），情绪（正常、抑郁、焦虑、恐惧、其他），健康需求（健康指导、居家常用临床护理、居家专科护理）等

（2）主要照顾者性别、年龄、身份（配偶、父母、子女、亲友、护工、其他）

（3）服务环境（居家、养老院、其他）

（4）严格执行查对制度，规范各项操作流程，做到院内院外操作同质化保证患者安全开展护理服务后的健康宣教，告知病人或家属相关注意事项，如留置尿管后，如何进行尿液的排放等

6.做好相关护理服务记录。