患者公休座谈会制度

患者公休座谈会制度

1.病房每月召开住院患者公休座谈会一次，由护士长（或科主任）主持，患者及家属、医师、责任护士参加,认真听取患者意见，并记录

2.公休座谈会形式

（1）集中召开会议，听取患者意见

（2）不能下床的患者可采取床边征求意见

3.公休座谈会内容

（1）听取患者对医疗工作、护理服务、饮食质量、后勤管理的意见和建议

（2）向患者讲解住院须知、探视制度、陪护制度、安全制度等

（3）对患者进行卫生保健、健康教育知识的宣教

4.建立住院患者公休座谈会记录本，对于患者提出的意见和建议，认真记录护士长组织有关人员对患者提出的意见或建议进行认真分析，积极整改，对于患者的个体需求协助解决；需要其他部门配合解决的问题,及时向有关部门反映，并向患者反馈处理结果。