恒大地产集团企业文化

恒大地产集团企业文化第四章恒大地产集团企业文化分析恒大在创业之初就特别重视企业文化建设，经过十二年的发展业已形成具有自身特色的企业文化特殊是自04年以来，恒大在集团系统范围内开展了的“三大运动”,即“打造精品，再树品牌”、“诚信恒大，再树形象”、“弘扬文化，强化队伍”三项运动关于“三大运动”的定位“打造精品，再树品牌”是围绕如何打造精品开展工作；“诚信恒大，再树形象”是强化诚信，树立恒大诚信品牌；“弘扬文化，强化队伍”是通过企业文化建设，提高员工队伍的综合素养1“三大运动”堪称恒大企业文化建设的里程碑本文将对恒大企业文化的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化这四个方面进行剖析，其结构如图

4.1科学决策强调决策程序的科学性，以削减决策的盲目性和随意性恒大作为一个民营企业，其产权结构单一，决策周期短，能快速响应市场变更，同时，随着市场秩序的逐步规范，决策失误可能给公司带来巨大损失独断专行与坚决决策之间并没有明显的界限，科学决策是避开决策失误的唯一选择恒大创建十二年来，能始终保持超常规的发展速度，很大程度上取决于集团决策层在重大决策上从未出现过失误恒大建立董事局、决策委员会、经理层三级决策执行体系（如图

4.3）,其中董事局是决策的最高机构，拥有重大事项的最终决策权；投资决策委员会由公司高管、专业人员和外聘专家构成，对公司的发展战略和重大投资进行科学分析和论证，为决策供应依据，降低决策风险；经理层负责贯彻执行董事局的决策,并与时将操作过程中遇到的状况反馈给决策层，保证决策的规范化、制度化、科学化，确保决策得到全面、准确执行茄事局决策委员会经理层图恒大三级决策执行体系

4.3恒大的第一个项目一一金碧花园就是在科学决策下上马的在创业之初，恒大的决策团队在经过专家的多方探讨和多轮的市场调研，并在具体制定了项目的规划方案和进行投资效益测算后，坚决拿下广州市工业大道原农药厂地块，取得了“河南”地区房地产开发先机，奠定了发展基础恒大后来的房地产项目都遵循上述的操作模式，全部开发的楼盘到竣工交楼时，销售量均超过95%

2.科学民主的决策机制在决策工作中，恒大建立了民主科学的决策机制，通过组织职工参与企业民主决策、民主管理、民主监督，邀请专家组成论证委员会等方式，进一步提高企业经营活动的透亮度和科学性，削减和避开决策失误，推动企业沿着健康轨道发展为集思广议，构架企业领导者和职工之间的桥梁，恒大成立了集团工会组织，成为第一家直属广州市总工会的民营企业工会组织工会的成立，极大地激发了员工为企业献言献策的热忱，增加企业的凝聚力和向心力，充分发挥了他们的主动性和创建性和主子翁精神，为职工参与企业管理提供了有效载体恒大具有比较活跃的工作氛围，许家印教授作为公司的头号决策者，并不奉行家长式的个人决策，在确定程度的分权，大胆放手让下面的员工自己做主，在一些项目的策划方面部门领导自己确定，不用事无巨细的都要向他本人汇报，每个员工的职责和权利界定的特别清晰，各部门的经理都拥有确定权利，这样大大简化办事程序，提高工作效率，展示了民主决策的科学化、透亮度假如涉与到公司大的方针政策的决策时，就会把它提到公司的决策委员会上探讨，最终由公司的董事局拍板确定依据事情的轻重逐层决策，擅长抓主要冲突，从“个人决策”向“科学决策”转变，让恒大极富竞争力和开创精神

3.素养卓越的决策团队科学决策须要专业的学问、程序步骤和技巧，所以，决策团队的素养干脆关系到决策的胜利与失败恒大通过社会聘请、接收高校生、内部培育、海外引进等方式社会化整合高素养的人力资源，形成一支年轻化、高学历、高素养的学习型管理团队中高级人才90%以上是高校本科或以上学历，博士、教授级高工和海外留学归来人员近300人恒大斥资千万成立培训中心，集团总裁亲自挂帅，通过不间断的在职培训来提高员工的业务技能和管理水平，通过系统、科学的专业培训，提高员工的综合素养目前已形成专职培训和部门培训，日常培训和定期学习两大层次的系统培训体系恒大与武汉科技高校联合举办了“项目管理”工程硕士探讨生班，每年都由公司出资对领导干部进行硕士探讨生培育，对于特殊优秀的干部，定期输送出国培训，通过系统、科学的专业培训I,极大提高决策团队的的综合素养

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2.2奉献文化恒大从创业伊始就一如既往的主动关注民生问题，以解决民困问己任，其核心价值观就是主动担当社会责任在公司经营上，恒大坚持打造高性价的精品住宅，让工薪家庭能置业安家为了让困难农户可以有栖身的家，恒大向“安居工程”慷慨捐赠1000万元；为了让失学儿童有暖和的家，恒大捐资办学、收养孤儿；为了让下岗职工有家的依靠，恒大先后为“再就业工程”供应了2000多个岗位早在1998年，我国大部分地区受到百年不遇的特大洪灾，成立不到一年的恒大捐资100万元支持灾区人民重建家园2004年12月，印度尼西亚苏门答腊岛旁边海疆发生百年罕见的

8.9级大地震，恒大领先在广州发起倡议，员工与业主捐款

103.36万元支持灾区2007年9月14日，恒大3000万元捐建粤北100所小学，捐赠数额刷新广东省历次记录，惠与韶关、清远等地

4.5万少数民族儿童今年春运，全国多数地区爆发雪灾，恒大除捐赠2000套棉衣暖和车站滞留民工外，牺牲年假团员休息时间，全新组织了一系列活动，为留在广州过年的恒大工地民工支配了精彩的过节节目此次的汶川大地震，恒大捐款1000万元，员工捐款

134.9万元，业主捐款

62.9万元，恒大情系慈善、文化、教化等社会公益事业，以回报社会为己任，累计为扶贫、希望工程、治安、禁毒等社会慈善公益事业捐款80余次逾

1.35亿元,被授予首届“中国最佳企业公民”、“全国爱心捐助奖”、“中华慈善奖”、“中国最具社会责任感房地产企业”等殊荣董事局主席许家印教授也被授予了“全国劳动模范”、“中国十大慈善家”、“中国社会主义建设者”等荣誉

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2.3执行文化沿着恒大发展轨迹不难看出，执行文化也已成为恒大企业文化重要组成部分之一，恒大的执行力源自恒大优秀的执行文化恒大在提升其执行力方面有着独特的见解，在日常的工作中，每名干部和员工都确立了明确的目标和方向，沿着正确的目标与方向实施执行措施恒大还实行激励措施，加大绩效考核力度，提升团队精神，要求管理者关注核心事物，妥当处理好工作中的轻重缓急，将大部分时间用在重要的工作上,依据前景，市场变化和战略做出独立推断在业界，恒大让人艳羡的除了有集团本身强大的品牌优势外，其团队的执行力也为人所称道恒大御景半岛，既是恒大品牌华丽转身的代表之作，又是恒大优秀执行力的经典个案，该项目胜利面世的过程被恒大人形象的形容为“特种兵”从开盘前开发、建设、精装修、园林、营销、媒体等执行整合到2007年10月1日的恒大御景半岛的胜利开盘，均体现了这种团队意识和执行文化开盘当日，数万人参与了盛典和购房，5000余辆私家车大排长龙等候睇楼，客户乘坐老爷车前往样板房合阅读精品园林，或在销售现场合参观样板展示区域，一切接待工作都井然有序，都有人特别热心地为大家解答各种问题，整个过程都体现着团队作战合优秀执行力的精髓

4.3恒大制度文化分析

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3.1现代企业管理制度目前大部分民营企业面临的最主要冲突是什么？可以归结为“以老板为驱动力”的机会型发展与“以制度和文化”为驱动力的战略型发展之间的冲突，或者说一个公司在可持续发展问题上是依靠个人旺盛，还是依靠制度获得可持续增长之间的冲突恒大能够发展到今日，单靠个人力气是不行想象的O在恒大日新月异的发展过程中,管理工作过硬是恒大”一路走来一路笑”的制胜法宝管理过硬靠的是什么？一是制度,二是文化什么是制度制度是系统化的流程工作依据流程做，就会避开走弯路当一个企业的战略决策定位之后，制度就是成为将战略转化为行动的渠道，或者说，要将“说的”转化为“做的”，惟一的出路就是在“说的”和“做的”之间建立一个实施流程，这就是制度因此，没有制度建设制度、有了制度完善制度就成为是恒大人永恒的话题一个超大规模的集团公司要正常运转，假如没有一套科学的现代企业管理制度来支撑，是不可思议的事实上，了解恒大的人都能剧烈地感受到恒大人的敬业爱岗、守纪高效与充溢激情、勇往直前的奉献精神恒大自创建之日起，就力求实行大型现代化企业管理制度，建立以战略为核心的企业组织，摸索出一套高效务实的管理模式，并逐步形成了适应市场的“体系竞争”实力在管理体制上，恒大不断探讨与探究,坚决杜绝出现家族式管理等民营企业的弊病，并摒弃国有企业中存在的管理弊端，逐步摸索适应自身发展的国际化现代化的企业经营管理模式着力建立现代企业制度，形成了董事会、投资委员会、经理层的三级管理体系，相互制约，规避风险集团公司与分公司之间，以产权为纽带，下放经营权，强化监督机制

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3.2目标支配管理体系目标支配管理是恒大快速发展的另一重要因素很多企业制定的支配是给人看的，好看但不中用单从形式上看，确定是一流企业，其实什么都不是恒大却不同，恒大重视支配，重视经过“细心策划”编制的操作性很强的可执行的支配，并且在制度的保证下，使支配得以实施，为此，恒大特地成立了一个“综合支配部”，具体落实支配的制定、实施、监督、评估与反馈在企业的发展过程中，恒大建立了一套严格科学的支配管理体系，其主要特色是目标分解、适度超前、压力传递通过对周、月、季支配的限制管理，确保了全年节点目标的实现在恒大，人人有目标，人人有任务，人人有压力，全员为目标勤奋工作、努力拼搏只争朝夕的目标支配管理模式，始终推动着企业在发展道路上的加速刖进

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3.3企业管理模式在质量管理上，恒大引进IS09001质量管理体系，制定了一套详尽完整的精品住宅设计、施工、服务标准，保持了产品在同业中的领先地位2004年初,恒大发起了以“打造金碧精品，塑造国际品牌”为主题的产品品质提升活动，以提高员工的精品意识、质量意识在企业管理上，恒大充分借鉴西方胜利的管理模式，在管理实践中形成了自己的独具特色的“恒大模式二这种管理模式可以概括为一是立足基础，确立跻身世界500强的远景战略；二是开阔胸襟，实现人力资源的社会化整合；三是摒弃传统，坚持管理体制的实时更新；四是超越自我，持续推动产品的技术创新；五是走产品经营与资本经营相结合的道路；六是将企业党建与企业文化相结合；七是着眼将来，强化企标识文化精品文化物质文化员工文体活动社区文娱活动柔性决策程序行为文化奉献文化执行文化恒大企业现代企业管理制文化结构目标计划管理制度文化企业管理模式人才战略机制战略方针企业精神精神文化工作作风战略目标诚信文化图

4.1恒大企、业文化结构图

204.1恒大物质文化分析

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1.1标识文化恒大的企业标识是以“恒大”的拼音首字母H”、“D”作为创作的基本元素，两个字母相互融合，造型方圆结合、稳重大方，充分体现求真务实、稳健发展的现代企业特质（如业的诚信建设；八是主动提倡企业公民行为，促进社会和谐发展由于采纳了高效务实的科学管理模式，恒大集团在较短的时间内实现了超常规的快速发展十二年年来各项经济技术指标平均每年增长速度保持在200%以上从2003年至今已连续6年蝉联恒大中国房地产企业10强

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3.4人才战略机制企业的灵魂在于人，人的灵魂在文化；企业的进步与人的进步某种意义上说是同时的企业与人的有效结合干脆影响企业的可持续发展，也是房地产企业文化建设的首要任务为此，首先要注意员工对企业文化持续性学问的学习，建立业务学习而外的企业文化培训，有效融和企业与员工价值观念、行为方式，形成共有心理；其次，建立有利于人才脱颖而出的用人机制，抓好人力资源“进”、“管”、“出”几个环节，创建出与优秀人才相匹配的学问与科技含量高的岗位和为人才施展才智的工作环境，做到用事业留人，感情留人，安排机制留人和薪酬待遇留人依靠文化发掘、塑造、利用人，同时反哺企业文化形成良性循环

31.人力资本观二十一世纪是全球经济、竞争经济和学问经济的世纪，国际竞争的焦点日益聚集在经济与科技上在这一背景和趋势下，企业经营管理人才的地位日益重要因为，企业的经营管理人才在人力资本中处于最关键、最核心的地位，企业的竞争归根究竟就是人才的竞争，企业的胜利离不开那些富有激情和敬业精神的经营管理人才，而优秀企业经营管理人才的不断涌现，归根究竟还取决与人才战略与机制恒大快速并经久不衰的缘由，并不完全在于其拥有雄厚的资本实力，以人为本的人才战略更是恒大决胜天下的法宝之一人才战略是恒大完成人力资源向人力资本转化的重型武器随着资源管理领域发生的巨大变革，人力资源管理与开发成为新的企业管理的核心恒大进入战略人力资源时代后，从战略的角度考虑人力资源管理问题，把它和公司的总体经营战略、拓展战略紧密的联系在一起在人才战略日趋管理国际化、人力资本化的今日，吸引人才、留住人才、发展人才、人尽其才，只是恒大实施人才战略的一项基础性工作，而从“人力资源”到“人力资本”的转化更是体现了恒大人才战略的人性化人力资源是企业成长的重要资源之一，而但人力资源在不断发挥作用的过程中能够持续地创建出更大的新价值时，人力资源才具有了资本的属性人力资源管理是建立在资源利用最大化的目标和基础上的，人力资本管理是通过对人的投资，来使人的价值达到最大化因此，人力资本管理是建立在员工和恒大价值共同最大化的目标和基础上的其先进点在于人力资本管理更偏重关注人的可持续发展，重视通过培训和激励、破格提升并重等多种“投资”手段来提高恒大人的价值，因此能否将人力资源转化为人力资本是关系到全面提升恒大核心竞争力的一个关键在人才观上，恒大历来坚持人才是投资不是成本的观点，假如把人才作为成本，降低成本才能提高产品竞争力；假如把人才作为投资，投资越大，收益才会越高，竞争力才会越强恒大多年来人才体制和用人机制的创新也为恒大人才战略从“人力资源”到“人力资本”的转化起着重要的作用恒大在2006年，破格提拔一般员工，到各地分公司管理第一线去接受实战锤炼获得了空前胜利，充分体现恒大对人才战略机制的创新和实践，既抬高了选人标准，又为每个人供应了较为自由的学者空间，正如许家印教授所说，凭自己的素养实力好好干，干得好，就能在公允竞争中得到提升，挑更重的担子，做更大的贡献实践证明，包括恒大人才战略的文化认同是一个终极目标，是体现人力资本与企业一体化最好的载体，只有文化的认同，才能真正说人力资本与企业的融合

2.人才战略机制人才恒久是恒大的财宝之源，是真正意义上的第一资本培育造就、留住并运用好大批高层次人才，特殊是高素养、勇于创新的年轻后备人才，是恒大实现人才工作全面、协调、可持续发展的迫切须要，是恒大人才战略的重要组成部分，是保持恒大稳健、跨越型战略发展的必定要求解读恒大人才战略链，不难发觉选拔一代，运用一代，储存一代，培育一代，是恒大构筑人才战略高地的法宝，其中人才储备更是转化为恒大的核心实力，成为恒大实现“三个一流”的制高点目前，不论是国企、民企还是外企，都在不同程度上存在人才资源后备不足的状况与此形成显明比照的是，早在02年恒大就起先实施人才储备机制，不断创新完善选人用人机制，与时俱进的抓好人才梯队的建设恒大人才储备机制是为企业的长远发展战略服务的，它听从合服务于企业的长远发展，包括前瞻性的人才聘请和内部培育等多个方面，构成企业发展战略的重要组成部分在选材上，恒大在国内重点高校遴选优秀的本科与以上学历的应届毕业生，从实习阶段起先实行导师制培育，对其进行一对一的跟踪辅导，使他们逐步成为具备丰富的专业学问和管理技能，熟识公司组织结构和业务模式的中层管理人员，培育出一批有一批恒大“子弟兵”多年来，恒大人才储备机制已结下累累硕果，2006年12月百余名外派中层管理干部奔赴各外地公司；2007年10月恒大在系统内广泛开展长沙、贵阳、南宁、西安等分公司再次为恒大储备人才供应了宽广的发展平台，破格提拔一般员工到各地分公司管理第一线去接受实战的锤炼.目前已有相当比例的毕业生通过实践磨练成为岗位骨干，走上了管理岗位广袤的发展空间、较高的薪资水平和恒大的超强实力，使恒大人才储备战略成为最大的赢家实践证明，只有像恒大这样始终以人才的培育作为企业发展的创业之本，竞争之本，发展之本，以独特的人才储备机制，开阔的事业发展空间，优良的人才成长环境，有效地激励机制和以人为本的企业文化理念，才会使企业成为人才聚集的高地，从而取得更大的发展目前，恒大通过人才储备机制，形成了一套完善的储备、培育机制，努力实现着人才、恒大和社会三方和谐共赢的终极目标

4.4恒大精神文化分析

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4.1企业理念精神文化是企业文化的灵魂，是彰显企业原生态、最本质的东西从建立之初，恒大就制订了“质量树品牌，诚信立伟业”的战略方针，“艰苦创业，无私奉献，努力拼搏，开拓进取”的企业精神，“细心策划，狠抓落实，办事高效”的工作作风，“传承、超越、价值、和谐”的企业理念在新形势下，恒大适时提出“打造中国最受敬重企业和中国最具价值品牌”的战略目标，”进入世界500强”是恒大的奋斗目标恒大精神文化建设已经成为员工群体的共同意识和经营理念的集结，在公司飞速发展中彰显着无穷魅力

1.战略方针质量树品牌，诚信立伟业是恒大的战略方针质量是企业树立品牌的基石品牌代表着产品质量和服务质量，体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度在实现企业战略目标进程中，恒大人要内铸精品，外塑形象，铸就国际品牌诚信是企业发展的保证诚信贯穿于经营管理、客户服务、沟通合作、发展共赢等每一个环节以诚信为核心的企业文化伴随铸造“百年恒大”全过程

2.企业精神艰苦创业，无私奉献，努力拼搏，开拓进取是恒大的企业精神艰苦创业是恒大人的优良传统集中体现在勤俭朴实、坚韧不拔、吃苦耐劳，是恒大集团实现超常规、跨越式发展的源动力无私奉献是恒大人的价值取向树立主子翁意识，胸怀广袤、奉公正己、献身事业、回报社会，以实现企业和个人共同进步努力拼搏是恒大人的精神写照，是恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑战、奋勉有为的集中体现开拓进取是恒大人的致胜法宝，在工作中要光大传统、与时俱进、勇于创新、追求卓越

3.工作作风细心策划，狠抓落实，办事高效是恒大的工作作风“凡事预则立，不预则废”事情无论大小，关键在于策划，策划无论大小，关键在于细心要做到时时有策划，事事有策划凡事谋定而后动，三思而后行，大胆设想、反复推敲、周密部署狠抓落实，“细微环节确定成败”抓落实，首先要树立大局意识和责随意识，依据工作要求，真抓实干，注意细微环节，应对得力办事高效，“效率构筑优势”集中体现在科学决策、支配管理、关键环节、日事日毕、适度超前等各个工作层面

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4.2诚信文化二十几年来，中国的房地产发展经验风雨的洗练，更趋成熟、理性，竞争也更激烈面对新政策、新形势，要实现从知名度向美誉度的提升，品牌经营已成为企业竞争力的关键一环从卖产品到卖品牌，从品质向品牌的跨越，恒大、金碧品牌不仅有效的凸显了企业的特性形象，摆脱了同质化竞争，更提升了市场竞争的层面提升品牌经营实力，必需确立企业独有的价值定位，对于恒大来说，核心价值在于“诚信”“诚信”是中华民族的传统美德，是树立企业品牌的基石，是企业经营的立身之本恒大始终奉行“质量树品牌，诚信立伟业”的宗旨，遵守公允竞争的市场原则，遵守国家、省、市有关法律、法规与相关政策，维护市场秩序，努力营造诚信的经营环境，为消费者营造放心的消费环境，树立诚信经营的良好形象

1.打造诚信员工诚信是一种素养，也是一种实力，是为人处世的第一品质，也是恒大人修身立业之根本讲诚信必需注意个人境界和修养的提升恒大员工修身准则（简称“三十六条”）、恒大员工行为规范（简称“十六字方针”）、恒大员工职务行为准则等系列教材为员工指明白前进的方向恒大人认为，员工是企业的细胞，企业要有健康的机体，就要求大多数细胞是健康的企业中的绝大多数人讲诚信，就能形成良好的风气，形成诚信的公司文化，每个人的行为，与公司的核心价值观、原则和规定相一样，这样才能打造出诚信的企业

2.塑造诚信企业恒大自创立以来，就致力于建设以诚信为核心的企业文化，旗帜显明地提出了“质量树品牌，诚信立伟业”的宗旨诚信是恒大的立业之本，也是恒大在市场竞争中长期立于不败之地的制胜法宝，新形势下，恒大立誓光大诚信精神，将诚信落实到工作中每个环节，让诚信成为企业核心价值观把“诚信立伟业”当成经营宗旨，恒大认为企业发展与社会环境休戚相关，社会恒久是恒大生存的海洋，恒大作为社会的一员，必需融入到社会中去，以公民责任主动体现自己的文化取向合价值观念，通过使社会资源价值化推动社会进步，以达到社会满足、消费图

4.2o变体的字母“H”如同大海的巨浪，一浪高过一浪，表达了气概磅礴的时代风范；又如“人”字的造型，体现了向上的升腾意境和以人为本的服务与经营理念；更似展翅翱翔的雄鹰，象征着力气与速度、才智与志气，喻意鸿图大展变体的字母“D”好像冉冉上升的旭日，象征生命永恒，喻涵志存恒远的含义“海洋”+“太阳”的组合造型，寓意为无穷的生命力和无尽的发展源泉标识运用蓝与红两大基色，形成了剧烈的视觉冲击力外延选用蓝色,代表天空与海洋，体现稳重严谨、干练内敛、凝重平和，昭示企业志存高远的胸襟、踏实厚重的轨迹、凝练务实高效的作风中心选用红色，象征太阳与生命，体现活力激情、朝气蓬勃、欣欣向荣，揭示企业奋勉向上的精神、孜孜不倦的追求、蒸蒸日上的基业图恒大地产集团

4.2Log

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1.2精品文化打造精品，是“三大运动”的核心内容恒大的精品文化由精品理念、者满足、合作伙伴满足合员工满足可以说，恒大主动践行企业公民神圣职责，无论是具有社会代表性的热点、难点问题一一公民共权益保障问题，还是廉租房捐建问题，抑或是少数民族儿童基础教化问题等等，无不对树立合维护社会公德、市场道德准则起到了示范和推动作用《房地产权证》是置业者关注的焦点，特殊是房地产“新政”后，置业者对办证速度的要求越来越高长期以来，广州楼市存在着“买房易，办证难”的现象，虽然办证难有着各种各样的缘由，受多种因素制约，但收楼即领《房产证》，始终是广袤业主的心愿，办证难，是困扰广州楼市的一大难题为了加快出证的速度，恒大特地设立办证中心，按照有关政策规定，主动做好办证的申报工作，在房地产管理部门的大力支持下，与时办理《房地产权证》，2004年6月，恒大在金碧新城首期近千名业主收楼的同时，现场发放了《房地产权证》，引起了广州楼市的轰动恒大的诚信经营还表现在产品质量上，恒大始终将质量问题放在工作的首位，为了打造精品，恒大在工程质量方面提出了高于行业标准的“精品标准”，并付诸实施，达不到标准的房屋恒大绝不交付运用另外，恒大的诚信经营还表现围遵纪遵守法律、规范经营上恒大通过参与拍卖、挂牌等合法途径获得土地资源，严格执行土地拆迁政策，严格依据有关法律法规实施施工建设，严格依据有关政策进行销售，从不虚假承诺，可以说诚信贯穿房地产开发的每一个环节恒大努力营造房地产市场资信环境，与时足额偿还贷款，主动依据国家法规上交税费，是全省纳税的A级单位

3.真诚对待合作伙伴目前恒大已和国内外上百家知名品牌供应商建立了产品直供网络，从源头保证了产品的质量恒大人认为诚信对待合作伙伴，才能实现共同发展，形成良性互动，推动共赢恒大在做好诚信经营的同时，还在业内主动号召建立“诚信联盟”，维护消费者利益；在同业中发布诚信经营倡议书，组织召开“恒大地产集团建设工程诚信、廉洁、规范经营座谈会”，与百余家承建单位共同缔结“诚信联盟”，就进一步规范经营、净化市场环境达成了共识多年来，恒大始终恪守承诺，履行合同，确保与之合作的施工单位与时拿到工程进度款、材料款，确保民工与时足额领到工资，确保与时足额偿还银行贷款恒大的一系列诚信举措获得了社会的普遍认可，先后获得银行3A级重点客户、广东地产资信20强、守合同、重信用、广州市纳税信誉A级企业等荣誉在深化开展构筑“诚信恒大”的今日，恒大还出台了很多具体措施、管理制度，尤其是一些重要的“关键环节”，如销售、工程签证、结算、合共履约以与物业管理等每个单位每个部门找出了涉与诚信的“关键环节”，制定出了打造“诚信恒大”的行之有效的措施，并严加考核，肃穆处理影响恒大品牌的各种现象和行为企业公民是恒大企业价值观的体现，围绕这个基础，恒大重点抓好落实了体现企业公民的要素,如诚信的准则，业务经营规则，社区环境爱护，慈善事业等，把履行社会责任作为恒大发展战略的重要组成部分

4.5恒大企业文化发展总结随着企业和社会的发展，恒大人意识到，过去的很多管理手段、监督机制、运营方式都有待完善和进一步提高很多管理模式，已经不再适应企业发展的须要，必需在实践中创新求变在企业发展的各个时期，企业文化建设对企业发展进步都起着至关重要的作用企业文化建设有利于增加企业的凝合力，形成良好的工作作风，一流的工作环境以与融洽的人际关系环境企业文化建设必需形成较为固定的模式，并进行规范化管理当前，恒大紧紧围绕以人为本，以人为纲来主动弘扬恒大的优秀传统文化，不断提高全员的综合素质，强化全员责任，使“弘扬文化，强化队伍”活动不断走向深化

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5.1企业文化的支撑作用国内外的很多企业的胜利阅历表明，在现代市场经济大环境下，企业要想做大做强，必需有一个强有力的企业文化体系赐予支撑随着市场经济的不断规范，对企业的综合要求越来越高，必需不断提高企业的文化竞争实力在新的发展环境中,市场竞争将不仅是企业实力的竞争，更重要的是文化的竞争，技术、高科技可以学，制度可以指定，但企业团队内在追求的企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难仿照从这个意义上说，企业文化才是最终意义上的第一核心竞争力企业文化建设可以增加企业的凝合力，恒大从创立伊始就特别重视文化建设，恒大精神，恒大作风，为全体员工营造良好的工作氛围起到了至关重要的作用随着企业规模的不断扩大，员工人数的增多，文化差异日益凸显，必需用先进的企业文化来武装自己如果员工没有共同的价值观，各种思想观念就会发生冲突，从而失去凝合力和战斗力，成为一盘散沙，这就使得恒大须要用先进的的企业文化来激励团队，推动员工不断进步，也就是用企业文化来管理企业，用企业文化去整合提升企业，才能不断提高企业的整合实力，使企业尽快适应时代发展的须要，不断创建更加辉煌的业绩

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5.2企业文化的长期性和艰难性一流的企业文化能充分调动人的主动性、才智和创建力，启动企业活力之源企业文化建设决不是为了赶时髦，摆花架子，而是为企业长远发展寻求新的支撑点，提高企业的凝合力恒大在开展企业文化建设过程中，将各级领导干部的思想统,相识提高，让他们醒悟地相识到企业文化建设是企业自身规模不断扩大，走向市场参与竞争，不断提高凝聚力、竞争力的必由之路，这使得各级领导干部成为了企业文化的提倡者，从而保证了在企业发展过程中，无论是面临经济环境还是经济增长方式的转变，最终都能很好地靠人来实现企业文化是全体员工共同价值观的反映，但要做到人人深化理解，自觉接受和贯彻，必需大力宣贯，全面推广，使企业文化深化人心，取得实效，为企业可持续发展供应强大动力恒大在开展企业文化建设的过程中，重视对广袤员工的宣扬、教化和引导，充分利用《恒大报》、《恒高校习报》等载体大力宣扬企业文化，增加每个员工的责随意识

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5.3企业文化的不断创新性恒大发展战略的科学性，为企业文化建设供应了强有力的保障企业发展战略和企业文化是相辅相成的，企业发展战略是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，是企业发展壮大的航标图，企业战略确定着企业文化，是企业文化制定的基础，企业文化要协作企业发展战略的须要，为促进企业发展服务，这样的企业文化才会为企业发展战略供应动力和支撑，因此，战略制定必需先于企业文化制定十二年来恒大时刻把企业发展战略问题摆在重要位置，把其作为事关企业命运和前途的重要工作仔细对待为了确保战略的科学性、可行性、系统性和可持续性，伴随着恒大由小到大的成长过程，经过多年的反复探探讨证，恒大已经创建了一个较为完善的“企业文化模式”，为企业文化的建设供应了一个强有力的依据和基础恒大的企业宗旨、企业精神、企业作风已经深化到企业的肌体之中，并做到外化于行，内化于心恒大企业文化的先进性还体现在与时具进的创新实力，在不同的时期赐予新的内涵，恒大所提倡的深化持续开展的“三大运动”，就是企业文化建设的创新形式总而言之，在当今开放和多元的市场经济条件下，企业之间最根本的竞争是文化的竞争文化创新是一切创新的源泉和动力，文化创新将极大地促进管理理念创新、产品创新、服务创新只有构筑宽泛的多元的企业文化才能真正培育企业的核心竞争力第五章恒大企业文化建设的评价与建议

5.1恒大企业文化的优势分析由第四章可知，恒大的企业文化建设整体上是符合恒大的发展战略的，是胜利的，那么它的胜利之处，也就是本节我们要讲到的恒大企业文化建设的优势究竟在什么地方呢？笔者认为有如下优势高效的目标管理与强大的执行文化相结合目标是一个企业发展的方向所在，只有制定了清晰的目标，企业才能有前进的方向目标管理是企业文化建设的核心，企业文化建设日益成为企业经营的中心，因为企业文化实际就是一个企业成长发展历程的真实写照，没有空中楼阁的企业文化，任何企业都是从“诞生一一发展一一提高一一调整”的过程中走出来的然而这种发展也经验了原始的粗犷性发展到理性的精细发展的变更，在这个变更的过程中，恒大人靠的就是目标管理因为企业文化是建设并不是简洁的文化而文化，建设而建设的问题，它深刻地表现着企业真实的发展诉求，这种诉求就是企业发展的源动力一一企业发展的目标企业发展的目标事实上包括企业的总目标、部门目标和岗位个人目标而如何有效地处理和协调好各种目标，管理就显得尤为重要处理得好，企业的各项目标任务能够很好地完成，反之，则会大大影响企业的全面发展恒大始终坚持每年一次为期七天的年度支配会、每年四次为期三天的季度支配会和两周一次的例会通过目标任务细化分解，落实具体责任单位和责任人,明确指标，限定时间，奖惩考核“支配一一考核一一改进一一落实”已成为恒大各项工作的运作流程恒大始终以目标支配为激励员工的重要手段，极大地提高了工作效率清晰的目标只是胜利的一半，胜利的关键还是要看在达到目标过程中，企业执行力的强弱与否沿着恒大发展轨迹不难看出，执行文化也已成为恒大企业文化的重要组成部分恒大高速稳健发展的秘诀在于高效的目标管理和强大的执行力的有效结合恒大的执行力源自恒大优秀的执行文化和工作作风探寻恒大发展之路，其“细心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风，和全身心投入工作中的“铁人”情怀显得特别突出恒大的执行力既有缜密绩效管理和支配管理作为保障，又有以勤奋对冲制度化的“狼性”，在市场博弈中往往表现出一股“亮剑”精神，表现出首战用我,用我必赢的冲进、狠劲和猛进，同时又提倡着又责任感的公民企业所特有的相互促进、协同共进的行业新风，这也是恒大模式经久不衰的重要缘由所在

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1.2以人为本的人文“关怀机制”企业的发展根本目标并非企业利润的最大化，而是其所创建的社会效益的最大化一个成熟的企业，除了自身的发展外，还要肩负很多社会责任，这些责任包括对内责任与对外责任对内责任是指对员工的工作、生活以与消遣活动等方面的关怀；对外责任是指对企业以外的人群、事物等社会方面的关怀恒大对内的员工“关怀机制”在现阶段得到了进一步强化和创新继母亲节“一封家书”，“三八”妇女节“送你玫瑰，手留余香”等活动后，恒大更是将员工餐厅和活动中心环节精品、精品社区、精品标准四大有机部分构成，涵盖了最新规划设计、高品质产品、高标准社区服务等一系列内容在中国房地产行业发展进入差异化、特性化、规模化的今日，恒大以品牌为依托，以全面质量管理为核心，以精品理念、环节精品、精品社区、精品标准为支柱，全面实施精品战略，弘扬精品文化

21.精品理念“打造金碧精品，塑造国际品牌”是恒大精品文化的精品理念品牌的胜利是企业成功的标记，是企业核心竞争力的重要体现，为打造国际级品牌，恒大早在04年就正式启动了精品战略，出台数百页厚度的《金碧精品工程标准》和《金碧精品物业管理标准》，推倒重建金碧花园不合精品标准的中心园林；开展“三大运动”学习，通过开会仔细研讨，肃穆处理样板房事务等，进一步提升干部员工的精品意识，将“打造金碧精品，塑造国际品牌”的理念落实到行动中

2.环节精品纳入规划体系乔迁之后，斥巨资租用天伦大厦3楼数千平方米，打造员工餐厅和康体活动中心，为恒大员工每天供应四菜一汤福利养分午餐与水果供应，为员工供应了健康、舒适的就餐环境恒大还为员工修建了员工多功能俱乐部，并分为健身区、球类区、棋牌区、阅览区、瑜伽区、网吧区、更衣沐浴区在丰富员工工作之余文体生活的同时，从关怀员工健康的角度，让员工多做健康有氧运动，强健了体魄07年11月，从关怀员工的角度动身，恒大总部约千人参与了员工福利体检，体检涵盖全部常规检查项目，为员工生命健康供应了强有力的保障和预防恒大还组织员工参与“爱护东江源，爱护母亲河”等大型公益招募活动，以更高层面的道德价值，强化对员工的责任，把对员工的关怀机制应用到对社会的广义贡献，为共创责任中国，和谐社会贡献力气恒大对外的社会“关怀机制”从恒大创立伊始就起先实行着早在1998年，我国大部分地区受到百年不遇的特大洪灾，成立不到一年的恒大捐资100万元支持灾区人民重建家园恒大人深深相识到实力越大，责任越大随着恒大的不断壮大,其社会责任感也越来越剧烈，为社会慈善公益事业捐款80余次逾

1.35亿元除了物质上的捐助外，恒大对社会的人文关怀充分说明白恒大是一个真正对社会负责任的大企业2007年12月19日，恒大正式成立全国首家民工权益保障部，为企业主动创建和谐社会写下厚重的一笔新成立的恒大民工权益保障部将主要负责本集团全国地区项目范围内涉与农夫工依法用工、工资发放等切身权益事务的跟踪监督、检查落实、接待投诉、维权取证等相关工作恒大此项重大举措首开全国民营地产企业的先河，充分体现了恒大对民工权益保障的高度重视与人文关环，表明白集团下大力落实民工权益保障措施，逐步建立民工权益保障长效机制的决心与信念2008年春节前夕，湘、鄂、豫、皖、苏等地区和广东省北部地区遭受恶劣冰雪和冻雨自然灾难，导致北上运输线路严峻受阻，造成以外来务工人员为主的大量返乡旅客在广州各车站滞留恒大马上支配召开集团工会、民工保障部等部门与各合作施工单位的紧急会议，共同部署恒大广东项目留穗过年外来工的生活保障支配,组织公司多个部门针对滞留民工的实际需求，将2000余套军用棉外套通过民政局、春运指挥部等送到苦等返乡的民工手里这都充分体现了恒大以人为本的人文社会“关怀机制”

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1.3失职问责制”的推行随着恒大规模日益发展壮大，队伍的迅猛扩展，文化面临着稀释的可能，如何进一步弘扬企业文化，强化队伍，关键要落实在打造精品、诚信恒大上任何问题的出现，归根究竟就是责任问题因此，“弘扬文化，强化队伍”就是要从责任抓起，“责任重于泰山”，只有增加了员工的责任感，增加了企业的责任感，才能为下一步全面深化企业文化建设奠定坚实的基础企业文化包含制度文化，制度规范企业的运作和员工的行为恒大推行严格的“失职问责制”，做到“失职三不放过”，一是没有查清缘由不放过，必需开会分析查找缘由；二是没有落实责任单位和责任人不放过，要通过开工作失职分析会去探讨；三是没有处理不放过，处理形式应多样，不能一刀切，从会上口头检查直到开除，视情节而定恒大在处理“失职问题”上实行一下四个步骤一是开工作失职分析会，会后要得出三个结果，即缘由要查清晰，责任单位责任人要查清晰，处理结果要明确二是要对工作失职造成的后果实行补救措施，并且严格实施三是对责任人要处理四是将失职分析会缘由由分管领导汇总交检查管理中心，作为对领导和员工工作水平实力、综合素养、业绩的全面性检查强化责任建设，就必需落实问责制案例指标定指标不是目的，查找问题，分析缘由，提出改进措施并加以落实才是真正目的恒大每个月每个公司领导都在其分管领域依据分管人数10%比例找出文责案例，但恒大强调，工作难免出差错，差错有大小，缘由有区分，必须要有所警示和改进

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1.4精品企业的打造恒大从之前开发低价格、低成本的中低档产品全面转型围开发精品产品，在房地产开发的全过程中，不论是高端产品、中端产品还是旅游地产产品，均全面推行“精品标准”，实施精品战略从拿地之处，恒大就综合考虑了项目规模的科学性和景观资源的均好性，邀请一大批房地产资深专家对项目景观设计进行多次深化研讨，聘请国际园林设计公司，将恒大所提倡的“精、宏、尊”之造园理念完备演绎；因地制宜，依着产品不同特性，最大程度的发掘自然之美，人工内湖，打造欧陆水岸居住文明，移植成树，追求完备甚至苛刻的园林细微环节；联袂世界顶级品牌，打造全球知名社区；世界级物业管理大师戴德梁行，贴身大管家服务；满屋名牌国际9A标准精装等等在打造精品的全部环节中，均确定了必需与国内外各行业龙头企业合作，大到规划设计、主体施工、园林建设、装修装饰等合作单位选择；小到每一种材料设备的选用，如外墙砖、门窗、洁具、门锁等材料，甚至一些业主看不到的隐藏材料如电线、水管、阀门等，均是采纳国内外最好的品牌材料，真正实现了满屋名牌的精品产品，产品品牌形成了强大的市场号召力2007年10月，恒大御景半岛作为公司第一个精品代表作横空出世，全部按精品标准规划设计和细心建设，价格高出其它中国房地产龙头企业的同档次项目30%以上，开盘当天，恒大御景半岛创下销售10亿元的优异业绩，刷新广东楼市记录这是恒另外，员工还有一部分压力来自家庭，包括员工的结婚、生子以与子女教化等问题俗话说，有压力才有动力，但压力太大就会使员工产生心情上的波动，产生怠慢心理，从而不利于员工和企业的良好发展因此恒大在企业文化的建设方面有必要给员工适当减减压尽管恒大举办的劳模竞选大会、专题演讲竞赛、恒大文体之家、恒大合唱团、万人运动会等各类文体活动和文娱组织，充溢和丰富着恒大员工的物质文化生活，对缓解员工工作压力有极大的帮助但笔者认为这还不够，恒大假如能够供应一些服务帮助员工削减家庭压力，比如可以为员工与家属供应法律询问服务，这一方面充分利用企业聘请的法律专家，同时可以帮助员工与家属节约时间和金钱，并且这样的法律询问也是最牢靠、最值得信任的；恒大还可以适时推出子女教化协助支配，包括赞助中小学与幼儿园帮助员工解决孩子入学问题，同时还有一些关于子女教化的培训，聘请教化专家帮助员工解决子女成长中的问题，从而减轻员工关于子女教化的压力

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2.2学问共享机制的建立所谓沟通就是公司的内部联络协调关系假如内部联络协调畅通良好，就可以让不同部门的人员保持接触，形成互动，就会酝酿出好点子相反，假如部门之间相互闭塞，彼此封锁，甚至勾心斗角，那么员工的精力都消耗在内斗中，就不行能有创意可言恒大各部门、各分公司之间的沟通、协作意识还不够，比如策划中心大多数都是在研发中心做出楼盘与小区规划设计以后才起先介入，策划中心只是被动的对该项目进行销售以与广告策划，找寻差异化卖点，这就忽视了新产品定义这个过程，客户服务、销售部门或者策划部应当与时把驾驭的最新客户需求反馈给研发部门，希望他们在某些地方做出改变，因为研发部门或许无法精确把握种种变更，不能有效合理地利用、安排资源，使得开发的产品失去创新等现在随着恒大全国战略的开展，各地区、各部门之间的有效沟通显得尤为重要，各部门良好的双向沟通、反馈机制的引进能极大的提高战略决策的有效性共享是学问发展和创新的关键，是使隐性学问显性化的途径，笔者认为，应当让学问共享成为企业文化的一部分，使学问共享成为企业员工的一种标准行为将企业内珍贵积累的学问在企业内共享和沟通，将提高企业利用学问的整体价值比如，策划中心和销售中心在研发中心进行楼盘规划设计之前，就与研发中心进行沟通、沟通，将各自的专业知识和阅历与各方共享，各方适时了解各自的想法和意图，从而找出该项目最大的卖点在跨地域经营的房地产企业中，学问共享尤其重要因为房地产的地域性强，不同地区的经济发展水平差异较大，如武汉恒大华府和重庆恒大华府，同样的产品针对不同地区的客户所起到的效果自然不同，但实现学问共享，就可以保证武汉与重庆之间积累的阅历和数据在两个地区都能发挥作用，一个项目失败的教训，会为全部项目借鉴；一个项目的胜利的阅历，也会为全部项目学习新经济时代追求多赢，企业要取得更人成就，就须要把企业的私有学问变成与合作伙伴甚至竞争对手共享的学问，从而建立起企业之间的认同和联合

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2.3项目文化特色创新创新最主要的就是做到“人无我有，人有我优”这方面恒大的“环境先行”、“挖地三尺，，、“空中花园，，等都开创了广州楼市的先河，事实证明取得了恒大的胜利但是必需相识到的是创新是无止境的不同的消费者不同的生活习惯、风俗对房子的要求也是不同的，如何在全国战略的指导下，让恒大的产品为当地所认可和接受，只有靠创新来吸引消费者如何在众多的房地产企业中脱颖而出，吸引消费者的眼球，项目特色的创新就是手段之一恒大代表作之一恒大华府拥有着王者空间、豪华配置、恢弘气度等特色项目文化，在武汉、重庆等地掀起了超越豪宅之风在恒大已全线进军全国的新的形势下，必定要求项目文化的不断创新来适应新的发展须要，不能把在广州适用的手段拿到全国来用，因为各地的特色、气候、人们消费习惯、生活水同等的不同，从而对房地产产品、产品文化的需求也不同，这些都是在实施全国拓展中要考虑的问题，要因地因人而异变更，如武汉恒大华府和重庆恒大华府在文化特色、建筑风格、园林水系规划上必定会与广州恒大华府有所不同，因此要在项目文化特色上下工夫，不断推陈出新，以奇制胜

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2.4首问负责制的实施房地产行业从根本上来讲是一种服务业，员工服务意识的强弱、服务质量的凹凸都对房地产企业产生着重大的影响恒大要进一步增加员工的服务意识，提高服务质量，可以在公司范围内的各个岗位上，都实行首问负责制首问负责制明确规定第一位接受询问、接听电话和接待来访的员工为首问责任人，无论是否属于自己分管工作范围的问题，都必须仔细接待和妥当处理，当接待的问题属于本人职责范围内的事项，要与时处理，并向分管理领导汇报状况和处理结果，不属于本人职责范围内的事项，要将接待的问题与时告知分管部门，由具体负责部门进行处理负责制中要求处理问题有时效性，规定重大事项或者特殊事项处理时间限制在四十八时内反馈，相关部门在接到首问负责人告知的问题，要“环节精品”是落实恒大精品战略的重要手段现在企业管理学中有一个重要的“木桶理论”企业就橡木桶，能装多少水取决与最短的一块木板长度此外，木板间的结合是否紧密，底部是否坚固，都是木桶装水的关键具体来说，企业各个部门就是“木板”，各个部门和环节的相互协作就是桶深与底部的结合多年来，恒大始终将“细心策划、狠抓落实、办事高效”的工作作风深化贯彻到企业管理的方方面面，不断提升工程管理、现场管理、物业管理的水平，推动各项工作朝“精品化”方向迈进

3.精品社区社区作为城市居民社会生活共同体，既是市民在物理意义上的聚居空间，更是心理意义上的交往空间随着城市化进程的加快，社区作为城市的基础、社会的细胞，将越来越成为人们生存与发展的主要空间建设“精品社区”，不仅是恒大打造精品，延长产品功能价值、附加价值、增值价值的重要一环，也是恒大实践企业公民理念、肩负社会责任的重要使命当前，恒大打造金碧精品社区，由小区规划起先，到外立面设计、平面设计、按规定时间，仔细处理好，一要将处理事项的结果向当事人进行反馈,二要向首问负责人反馈处理结果负责制要求，在接受事项和处理问题中，要言行文明,看法亲善可亲，如果出现有意刁难等问题，要视情节要赐予指责、书面检讨、向当事人赔礼致歉或者罚款处理，情节恶劣，影响极坏的，要依据管理规定从重处理首问负责制的实施，可以有效避免企业内部的推诿扯皮现象，增加了员工的服务意识，提高了服务质量针对某些客户的投诉，恒大可以在全公司范围内开展项目开发建设各阶段客户满足度调查，与时发觉项目开发中客户不满足之处，有针对性地开展客户服务工作客户对开发项目和公司服务的满足程度的真实资料的驾驭，为恒大改进产品与服务质量获得了一手资料同时，也使得业主、开发商之间建立起了有效的沟通渠道恒大还可以建立《客户投诉分析报告》，支配专人对客户的来电、来函、来访与公司在网络上建立的业主论坛进行接待和跟踪，与时驾驭业主对工程质量与规划设计等方面的投诉热点，并在尽可能短的时间做出答复或反馈到相关业务部门，提高客户投诉受理率，拉近与业主的距离园林设计，到整个施工过程、办理房产证过程、开发过程、物业管理和物业服务的全过程，全方位地打造精品社区此外，还从建设社区文化上入手，着力推动以“传承、超越、价值、和谐”为内核的“金碧精品生活”，大力提升了金碧社区的价值

4.标准管理“标准管理”是恒大精品文化的制度保证恒大的核心竞争力是从产品创新起先的，事实上，任何企业的品牌都是建立在产品的基础上，没有产品的创新就难以建立强大的品牌企业要提升产品创新实力，就必需在实现产品本身创新的同时建立新标准，实现精细化运作，提高服务水平在行业竞争更趋激烈的新形势下，创新管理、建章建制是稳步推进精品战略的关键坚持以超前意识制定落实精品标准规范和企业内部管理制度，是恒大发展建设的一条重要阅历，也是全面推动精品战略的重要指导原则05年10月31日下午，在金碧世纪花园施工现场，几名保安手持大锤出现于工地上原来，这是恒大为确保精品全面升级，在系统内部全面绽开的“质量锤”活动这些保安是从恒大金碧物业集团精挑细选，专为质量监督办公室配备，其职责是同监理工程师一道深化工地，对不合乎《精品标准》的工程一律返工，将精品全面升级理念贯彻到施工的每一个细微环节恒大还组织了工程方面的多个负责人，召开了工程质量建设管理探讨会，同时邀请省内外专家出席会议，经多方论证，数次易稿，出台了《恒大集团房地产开发建设管理制度》与《房地产开发建设管理、两周支配与会议决议的考核制度》,并举办制度培训使相关考核工作得以全面认证贯彻执行

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1.3员工文体活动十二年来，恒大不断摸索企业文化建设新思路，缔造了精彩纷呈的物质文化成果恒大员工修身准则（简称“三十六条”）、恒大员工行为规范（简称“十六字方针”）、恒大员工职务行为准则等系列教材为员工指明白前进的方向《恒大报》、《恒高校习报》、《金碧》杂志、恒大论坛、恒大司歌是恒大企业文化生生不息的载体；劳模竞选大会、专题演讲竞赛、恒大文体之家、恒大合唱团等各类文体活动和文娱组织不断充溢着恒大员工的物质文化生活2006年末，恒大万人运动会在广州天河体育中心隆重实行，树立了国内企业界“支持奥运，提倡和谐人居”的新典范企业文化内化于心、外化于行，真正成为了恒大人开拓进取的不竭动力

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1.4社区文娱活动家庭是社会的细胞，社区是社会的血管恒大将思想政治工作与企业文化建设、金碧社区文化建设结合，提倡“三位一体”的模式，构筑和谐社会作为房地产企业，恒大在致力于内部企业文化建设的同时，力求将金碧系列楼盘打造成为“健康、文明、和谐、进步”的充溢人文精神的全国一流学习型文化社区恒大相继推出一系列独具特色的服务举措，如“总裁接待日”、“总经理信箱”、“贴心楼管员，，、“今日我为你服务，，等，以此建立互动沟通的平台；并通过创办社区杂志，举办“志趣班”、“职业升级班”，开拓“绿色宣扬长廊”，实行节日“游园”等形式，主动开展包括党建、法制在内的教化活动，以融洽邻里关系，提升社区品质为丰富社区文化生活，恒大成立了“金碧社区艺术团”，以歌舞、话剧、小品等生动活泼的节目，弘扬先进文化，提倡精神文明新风尚恒大开展的“红色七月”文艺汇演、“篮球新高度”、“荔枝尝鲜汇”、“金碧新景界”、“和谐金碧运动会”等众多名目的活动轮番上演，使金碧社区业主尽情享受到了和谐社区的文化魅力由于在社区文化建设上成效显著，金碧系列楼盘曾多次荣获“中国健康住区”、“社区青少年文化广场创建单位”等称号

4.2恒大行为文化分析

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2.1决策程序管理决策的柔性化体现在决策目标选择的柔性化和决策程序的柔性化上“一言堂式的决策”属于刚性决策，其最大缺点是很难避开主观、片面、武断的错误；“群方堂式的决策”是由相关人员独立自主地自由发表看法和建议，并在此基础上进行综合分析，择善而行，由此而形成的决策，可称为柔性决策，它是具有预见性、应变性和适用性的柔性决策程序可以说是柔性战略的核心，恒大的柔性决策可以提炼总结出以下几个要点

1.科学决策决策是为了达到确定的目标，从两个或多个可行的方案中选出一个合理方案的过程，。