总经理个人年终总结汇报

总经理个人年终总结汇报年终总结作为年底的一项重要工作，既是对年度工作的梳理分析，也是对下步工作的科学筹划今日我给大家整理了总经理个人年终总结,盼望对大家有所帮助总经理个人年终总结范文一转瞬间，—年已成为历史，但我们照旧记得去年猛烈的竞争天气虽不是特别的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待忠总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的相识

一、任务完成状况今年实际完成销售量为万，其中一车间球阀一万，蝶阀万，50001200其他万，根本完成年初既定目标1800球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向（准备是在万左右），大口径蝶1500阀（以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅dnlOlO总的说来是销售量正常，增长较快，但公司自身产品增长不够em志向，“双达〃品牌增长也不志向

二、客户反映较多的状况对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假良好的工作环境和形象宿舍偷盗事务的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公3司及员工传播提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，此时此刻工业园已安装了高清视频监控系统,这样就能更好的预防被盗事务的发生

八、下步的准备针对年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好20xx以下几个方面

（一）踊跃搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强根底工作建立，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升在今后的工作中要不断创新，刚好与员工进展沟通，向广袤员工传播公司管理的相关规定，提高员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广袤公司员工做好模范带头作用在明年的工作中，我会接着努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，刚好订正和弥补自身的缺乏和缺陷我们的工作要团结才有力气，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我坚信在上级的正确领导下，公司的明天更奇妙！总经理个人年终总结汇报如这两方面做不好，企业的开展壮大就是纸上谈兵、质量状况质量不稳定，退、换货状况较多如—客户的球阀，1—客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道、微小环节留意不够如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，2发货时手轮落下等等虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象、交货不刚好生产周期准备不准，生产调度不当常造成货期拖延，3也有发货人员人为因素造成的交期延迟、运费问题关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如—、4—、—等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价、技术支持问题客户的问题不答复或者敷衍其词，造成客户对公5司埋怨和误会，—、—等人均有提到这类问题问题不大，但与公司“客户至上〃〃客户就是上帝〃的宗旨不和谐、报价问题因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无6法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠

三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了必需的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想;业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少、人员工作热忱不高，自主性不强上班闲聊、看电影，打游戏等1现象时有发生究其缘由，一是制度监管不力，二那么销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生这种状况存2在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止、发货人员的观念问题发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，3以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念其实微小环节上的用心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、清晰的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等总经理个人年终总结范文二年已经过去一大半了，在上个月底我们公司也开了半年的销售会20_议，公司领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况，还总结了一些经验供我们共享所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结，盼望通过总结我们能够更好的相识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的工作此时此刻我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:、塌实做事，谨慎履行本职工作首先自己能从产品学问入手，在了解技术学问的同时谨慎分析市场信息并适时制定营销方案，刚好的跟进客户并对客户资料进展分析,其次自己常常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高要常常开发新客户同时要不断的对手中的客户进展归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有工程的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来支配探望次数力求把单子促成，从而到达销售的目的分析客户的同时，必需建立自己的客户群依据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，但是成功率比拟高，价格也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控工程的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有开展的前景，所以假如能维护好这局部客户，往后他们走的量也是比拟可观的

二、主动主动，力求按时按量完成任务每天主动主动的探望客户，并确保探望质量，回来后要谨慎分析信息和总结工作状况，并做好其次天的工作准备探望客户是销售的根底，没有探望就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情根底，提高客户对我们的信任度之前方有时机销售产品给他们主动帮助客户做工作，比方帮助查找资料,帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方法之一，也是推我们产品给他们的最好时机即使当时没有能立刻成交，但是他们会始终记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的

三、做好售后效劳不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键当客户反响一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解状况，并尽量找出问题的所在，假如找不出缘由的，也不要着急，先稳定客户的心情，劝慰客户，然后再承诺必需能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，但是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的效劳感到很满意很多都立刻表示要接着合作，有工程有须要选购的都立刻跟我们联系

四、坚持学习人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品，我们的产品学问要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务实力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短

五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解此时此刻市场上做得比拟好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必需时刻都要关怀的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中驾驭的信息做出正确的判定，遇到问题才能见机行事

六、后半年的准备在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事—的数据差距很大，她半年的销售额是万多，回款是万多，而我只有两万多的销售额，158远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到万，即每个月要做万左右同时要制定一个销售153准备，并把任务支配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己探望客户的目的，提高探望的质量由于我上半年工作准备做得不详细，探望客户比拟盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比拟少，全部在后半年要变更方法，要努力提高销量，要努力完成公司支配的任务最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，盼望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩总经理个人年终总结范文三年就快完毕，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同20xx20xx事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时间过得飞速,不知不觉中，充溢盼望的年就伴随着新年伊始即将接近可以说，年20xx20xx是公司推动行业改革、拓展市场、持续开展的关键年现就本年度重要工作状况总结如下

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

（一）在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作20xx思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累经验我留意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地完成任务另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，慢慢摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

（二）在年工程修理主要有卫生间后墙贴瓷砖，天花修补,二20xx栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的修理，还有各类大小修理已达几千件之多！

（三）爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热忱效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，谨慎履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制

（一）年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx20xx年下半年，行政部组织召开了年的工作支配布置会议年底实行工作20xx目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的嘉奖，差的惩处

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监视、管理、修理和运用维护

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面执行预防为主、防消结合的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展

三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了必需成果，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好适应工作岗位

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只有坚持原那么落实制度，谨慎统计盘点，才能履行好用品的申购与领用

（四）只有树立效劳意识,加强沟通协调，才能把分内的工作做好

（五）要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的心情问题，要与员工进展思想沟通

（二）经过这样惊惶有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的准备和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清晰，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年,还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

（三）总结下来在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新学问、新经验，使自己在思想相识和工作实力上有了新的提高和进一步的完善在日常的工作中，我时刻要求自己从实际启程，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的看法，敢于荐举贤才，总结工作成果与问题，刚好接受对策！

六、存在的缺乏总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题,主要表此时此刻以下几个方面对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路1处理问题，表现出工作上的大胆创新不够本部有个别员工，高傲心情较高，工作上我行我素，自已为是，公2司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些状况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教化或惩处，为企业缔造。