思想汇报--学习科学发展观有感

思想汇报一学习科学发展观有感敬重的外国语学院英语第三学生党支部科学发展观，虽然才仅仅五个字，但它的内涵却是极其丰富它涵盖了各个方面的内容，包括经济，政治，社会，环境等科学发展观,第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾科学发展观的第一要义是发展，但这个发展指的不只是经济发展，而是要以经济建设为中心，在经济发展的基础上实现社会全面发展科学发展观的核心是以人为本中国共产党始终代表最广阔人民的根本利益，党中心要切实为人民服务，为人民着想，然而现在社会上存在着贪污腐败现象，领导们利用职权为自己谋取福利，变着法地诈取民脂民膏，官僚份子不干实事，甚至以权压人种种现象都迫切须要党中心引起高度重视，实施科学发展观，严整党内制度，严惩腐败官员，让科学发展观的核心落到实处，让人民切实感受到自己的利益受到了爱护科学发展观的基本要求是全面协调可持续最典型和突出的，就是我们要保证经济和环境相协调在经济发展的进程中，经济增长总重心和区域越集中于城市城市中不断出现的工业区，加工厂，马路机场，服务中心，集中体现了越来越多的机会和劳动岗位而城市经济的快速发展也带来了一个系列的环境为题，如大气污染，化工尾气污染要落实科学发展观，这也是一大课题不断出现，各种社会冲突相互交织，错综困难作为信访工作一线人员，面对改革、发展触发的种种冲突，面对利益格局调整引发的种种纠纷，要耳聪目明脑灵，要擅长发觉捕获社会冲突，擅长动脑分析探讨、推理、推断，去伪存真，去粗取精，从杂乱无章的冲突中找出主要冲突，从主要冲突中抓住冲突的主要方面，加以解决否则，忙得你团团转，理不出头绪，解决起来要么丢了西瓜捡了芝麻；要么把事情办得一团槽，怎么能树立起我们的良好形象？四要有确定的组织协调实力信访部门是一个综合协调部门从信访工作实践中可以看到，群众来信来访反映的问题，有的是关于个人的问题；有的是涉及部门和单位的问题；有的是反映某个领导或干部的问题；有的涉及到本乡镇、本系统两个甚至多个部门的问题要协调处理好以上信访问题，就要发挥好组织协调作用，加强沟通五要讲究工作方法大量的社会冲突特殊是农村的冲突，常常是错综困难，是与非、理与法，往往是相互渗透交织，很难处理但深化分析这些冲突的缘由，并不是我们对冲突的相识不到位，而是由于详细处理过程中方法上有问题因此，建议大家都学一学唯物辩证法，增加我们处理困难冲突的技巧，特殊是提高正确处理新形势下人民内部冲突的实力在详细工作中，要擅长抓主要冲突，抓冲突的主要方面任何冲突的形成都有确定的背景和过程，它的外在表现有主有次,它的发展也会时隐时现，时缓时烈，我们必需坚持从实际动身，适情、适时、适度，宜急则急，宜缓则缓，宜严则严，宜宽则宽，既不行急躁冒进，盲目蛮干，又不行推拖延误，错过时机对无论是隐藏还是外显的冲突，都要做到知微见著，胸中有数，应对有策，处理有方要擅长把握化解冲突的时机，对于能够通过冷处理解决的，就不确定实行过激手段，以免留下潜在的冲突隐患；对不严厉查处就不足以平静群众心情，甚至可能引发大规模群体冲突，有可能影响社会稳定的冲突，就必需当机立断，处置到位总之，在详细工作中要敏捷驾驭,因情制宜，一案一策，尽量把大量社会冲突消退在萌芽状态，化解在基层，解决在乡镇和部门，以维护全县稳定发展的大局六要带着感情做好群众工作作为信访干部必需带着深厚的感情去联系群众，服务群众，善待群众在亲密党群干群关系中，在解决实际问题中，感情问题始终是基础，是关键假如缺乏对群众的深厚感情，这不仅是党性问题，也是品质上的问题作为信访干部，就应当扑下身子，走村串户，到群众中去下访，联络感情，体察民情，深化调研，这是驾驭状况、找准冲突症结、处理冲突的基本方法和基本功曾经有一个乡因为一个小小的信访案件，却出具了两个截然相反的行政裁定，把事情办得一团糟，究其缘由就是因为办案人员没有带着感情下访群众，调查实情，凭想当然办事，以致造成严峻的不良后果所以，作为信访干部，必需把立足点扭转过来，深化群众了解群众的疾苦，体察群众的艰难，探讨群众的心理，调查冲突的实情，抓住冲突的症结，赐予切实解决，以维护党和政府形象，维护全县稳定，推动全县各项事业更快发展

五、要有良好的心理素养接访工作是融教化学、心理学、语言学、哲学等为一体的一门艺术大家不仅要具备较高的思想政策水平和专业学问，还要具备访谈艺术技巧，理解人、怜悯人，驾驭上访者的内心世界等心理素养首先，要懂得敬重和理解上访人大部分上访者都是为了弄清是非、分清曲直的，信访工作人员首先应理解他们，取得他们的信任，这样才能有的放矢绽开工作其次，要热忱接待，增进感情沟通交真心、谈实意，构建一个良好的访谈情境，如问寒问暖，让座让水，让上访者有到“家”之感,为接待来访创建良好的气氛第三，要看法恳切，以诚相待热忱能缩短感情距离，恳切和真诚是打快乐灵的钥匙，上访者大多由于反映的问题影响了自己的生产生活，因此在信访过程中难免会或多或少地表现出这样或那样的心情，接待人员要将心比心，仔细听记，从中发觉上访者的特长，刚好赐予适当赞许和确定，即便是有个别上访者提出过高要求或无理纠缠，也要耐性做劝服教化工作，使上访者自觉理屈，渐渐端正看法，正确地对待自己反映的问题最终，要区分对待，对症下药对待初访者一般初访者心理活动比较温柔，看法上也比较好，接待人员要亲善可亲，让他们把反映的问题如数家珍地讲完，然后依据反映的问题让其供应一些必要的证据和线索，对不能解决或无法查处的问题要向其讲明原委，另外，还需向他们讲明工作程序、方法和有关规定，让信访者满足而归初访的关口把好了，就会避开重信重访和越级上访对待抱有摸索心理的上访者一些信访人上访就是想摸摸底，如有些人想把现任干部拉下马，自己当干部；有些人员询问政策等在接待这类人员时必需立场坚决、旗帜显明，把政策法规讲清晰，绝不能模糊回答问题通过接访，使信访人明确一切都应以事实为依据，以法律法规为准绳，放弃不切合实际的想法和不合理要求对待心情激烈的上访者他们的表现一般是脾气急躁，反映的问题简洁带有片面性，认为自己反映的问题高于一切，由于他们心情偏激、固执己见，一旦没有按他们的思路和要求得到解决就会发火，把矛头指向工作人员在接待这类人员时，必须要有忍耐力，冷静耐性地倾听其陈述，耐性宣扬说明，不要针对他们的陈述立即加以反对和斥责，要逐步引导他们从大局动身，全面看问题对于那些无理纠缠者，也要不卑不亢，加强教化疏导对待集体上访者集体访近年来呈上升趋势它具有集中性、紧迫性和危急性的特点接待中要坚持原则，驾驭政策对于有理有据的问题，要明确赐予确定，尽快着手调处；基本合理的要求，要尽力赐予调查解决；要求过高，一时不能解决的，也要讲清道理，做好说明工作；无理要求的，要义正词严地指责教化，让多数集体访人员感到我们是真心实意地按政策法规为民办实事的在接待信访案件过程中，大家确定要记住“六忌”一忌接待冷淡;二忌看法生硬；三忌脾气急躁；四忌消极推诿；五忌敷衍搪塞；六忌随意答复六要有务实的作风实事求是是我们党的思想路途和传统作风，是我们一贯提倡的辩证唯物主义的思想方法和工作方法，也是做好信访工作必需遵循的基本原则信访工作所遇到的问题非常困难，有历史上的老问题，更有新状况下的新问题；有涉及群众的问题，更有涉及到干部以至领导干部的问题就某一个详细问题而言，往往新老问题交叉在一起，牵涉面广、人员多对问题的处理，我们不能偏听偏信，主观武断，简洁处理那样不但问题得不到妥当处理，反而会使问题更加困难化，甚至会使冲突激化，引起严峻的不良后果正确的方法是要深化实际，深化基层调查探讨实践证明，群众来信来访反映的问题大部分是属实的，或基本属实的，但是也有极个别无中生有、编织罪名、诬告陷害他人的，甚至以信访为名招摇撞骗的因此，对群众反映的问题，既不能不信，也不能轻信认为“来信来访不行信”而束之高阁；或者一听就信，轻率处理，都不是实事求是的看法唯一的科学方法是进行调查探讨mzd同志说“没有调查，就没有发言权”“一切结论产生于调查探讨的末尾，而不是在它的先头”假如离开对实际状况的周密调查，单凭主观想象去处理信访问题，就会犯错误，给我们的工作造成不应有的损失所以，在处理每一个信访问题时，都要听取各方面的看法，弄清事实和是非曲直，依据事实，依据党的政策，予以恰当的处理只有实事求是地处理信访问题才能使当事者满足，才能有效构建和谐社会不论在什么状况下，坚持实事求是的原则，是我们信访干部应当具有的基本素养之

一七、要有创新精神与时俱进，开拓创新，使思想和工作体现时代性，把握规律性，富于创建性，是信访工作适应信访新形势的须要，是党和人民赐予的历史责任要做到与时俱进，必需不断探究，不断创新，使信访工作在思路、方法、机制等方面有新的突破，在信访工作水平上有新的提高要创新思维，增加信访工作的主动性，使我们信访工作的思路和做法从原有的思维模式中跳出来，创建性地开展工作，努力实现信访工作的“三个转变”一是由滞后工作向超前工作转变，努力限制信访源头削减信访，与其“亡羊补牢”，不如“有备无患”，防患于未燃要坚持“工作在前，预防在先”的原则，把工作做在前头，把冲突化解在初始阶段和萌芽状态要集中力气仔细排查各类冲突纠纷，对简洁引发信访的倾向性、苗头性、潜在性问题早发觉、早介入、早处理对一些重大集体上访事务和不稳定因素要刚好预报，做好预案，防止重大事务发生；二是由一般工作向突出重点转变要加强对信访重点地区、重点信访对象的集中整治做到哪里不稳定因素最突出、哪里的信访问题最多，就重点整治哪里对重复上访和上访老户要进行逐一排查，分别落实领导包户处理三是由单纯处理办信接访工作，向加强综合分析，为领导决策供应牢靠依据转变信访部门的工作不能简洁停留在办信接访这一层次，不能满足于坐等办信接访，而要常常深化调研、主动下访，对信访的热点难点问题多作深层次分析，做到问题症结能找准，处理预案做在前，为领导决策，解决问题供应主动、超前服务以上仅是我对当前信访干部应当具备的基本素养的一点儿浅层次相识，不妥之处，敬请大家指责指正感谢大家！！！十一月对于我来说是个连呼吸都没时间的月份，各类工作接踵而来，各种期中考试、等级考试、公选课考试等也来分杯羹，突然间觉得自己竟然不能自由地过日子，有点压抑其实，忙还没能把我压坏，而是做什么事情都得不到别人的认同和理解就拿我班出游来说，我真的有点泄气了同学们反复的看法，“就得哥来失嫂意”的尴尬场面，看到负责联系的同学焦头烂额地砍价后还是没有成行等，这些让原来就惊慌的生活节奏中，强加了一个小节，让原来一快的离谱的节奏，突然变得快的跟不上节奏我很希望能把事情都做得最好，都让每个人都满足.但这仅仅存在与志向中.同时看到“成事不足”的自己，在心里，我很想开口骂人，但是一次又一次，把怒气压下去其实，这样是很辛苦的，但我不得不这样做正因为这种高强度的工作量，我已经很久没有运动了，正因为如此,恶性循环也出现了，就如快要爆发的火山，但有外力不断的把它压下去然而一次宿舍活动，把我释放了不知怎的，宿舍竟然发起了每周一次的“大餐”，宿舍的同学轮番“当家”，因此每个星期的周末，我们总会大饱口福可能正是这一“大餐”的调整作用，我发觉，其实压力并不是我想象中的那么大出游不能成行，那就再找时间去咯；考试到了，就去考咯；等级考试，其实没那么可怕，做过一次真题之后，发觉不出以外应当会通过的……突然间有一种“柳暗花明又一村”的感觉在这当中，我发觉许多时候，压力是源于自身，而作用与自身不要把自己框在既定的格子中，试着跳出来看看，才发觉原来一切的压力都是“自找麻烦”“随遇而安”在许多人眼中，可能是贬义词，但是有些时候，不妨做做“浮莲”，漂到哪就是哪有一天，打电话回家，我妈妈对我说的第一句话是“读书而已啊，读不下去就回家咯，没什么的！”忽然我就愣了莫非我的语气听起来真的这么压抑吗？原来她是因为听到许多“故事”最近在家乡那边，有几个中学生都自杀，缘由均不一,但总的来说都是因为压力，有给同学欺压的，有感情上的，有家庭上的这让我不禁地想到，原来人的生命是这么不值“钱”的人们总是把自己困在一个圈子中，不断向左右挣扎，但就不会向上看看看看围拦是多么的矮，只要把脚抬抬就能跳出来而且，他们走的潇洒,但不想想爱他们，关系他们的人却要如何的坚持下去在《高校生费莉希蒂》的其中一集说到，I thinkthe scarypart issometimebad thingsjust happen,no reasons,no purpose.It justoccurs,and were leftto pickthe pieces.I guessthat swhat weredoing allthe time,just pickingup thepieces thebest aswecan.”的确，没有碎片，怎能砌成人生什么事情都不能说“确定要”，“尽力”就好了科学发展观的根本方法是统筹兼顾这里我们须要知道五筹统筹城乡发展，统筹区域发展统筹经济发展，统筹人与自然和谐发展，统筹国内发展和对外开放的要求我们要推动科学发展，促进社会和谐,必须要更加自觉地运用统筹兼顾的根本方法，正确反映和兼顾不同方面的利益说实话，我对于科学发展观的相识还不是很深化，理解的也不够透彻，今后我会接着学习并宣扬科学发展观的.在全县信访干部培训班上的辅导讲话党的十六大和十六届三中、四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的战略任务，进一步丰富了建设小康社会的基本内涵信访工作是构建和谐社会的一个重要方面，信访工作的过程，就是维护人民群众合法权益的过程，就是推动党的方针政策落实的过程，就是化解冲突、构建和谐社会的过程，就是巩固党的执政基础、提高党的执政实力的过程几年来，为做好信访工作，维护社会稳定，各乡镇、各部门做了大量的工作，我们这些做信访工作的同志们也都发挥了重要的作用，从中熬炼了一批干部，积累了一些阅历随着改革的不断深化，社会主义市场经济不断完善，信访工作内容、任务出现了新的改变，信访工作也面临着新的形势，对信访工作者提出了更高的要求特殊是5月1日国务院颁布的新的《信访条例》即将实施，新的条例在内容、程序、机制、时限、责任等各环节上都进行了创新和突破，能不能很好地适应这种转变，关键要看信访干部的素养素养好，执行政策、宣扬说明政策就不会产生偏差，分析问题、解决问题就会既快又好；否则，在处理信访问题时，就可能偏离政策，给党的事业造成损失今日我就新时期信访干部应当具备的素养，与大家共同进行探讨作为新时期的信访干部，要想做好信访和稳定工作，我感觉至少应具备以下七个方面的综合实力和素养

一、要有优良的政治素养政治思想是人的灵魂，是人们行动的指南信访工作是党和政府的重要工作，其重要职责就是为领导和基层服务，为群众排忧解难，为经济建设服务，为维护社会稳定保驾护航因此，对信访干部的政治素养的要求也就更高一要讲党性信访干部要坚持坚决的党性原则今日，我们说坚持党性原则，就是要仔细践行“三个代表”重要思想，努力保持共产党员的先进性我们的信访工作，不论遇到什么样的问题，都应当用此来分析，来衡量，来推断，来处理否则，就很难说信访工作坚持了党性原则因此，每一个信访干部都应牢牢把握这一点同时，还要有较高的修养，信访干部都是和老百姓打交道的,一言一行都关系着党和政府在人民群众中的形象是不是能够主持正义，敢于碰硬，抵制歪风，秉公办事，群众自会有评判这就要求我们信访工作者必需提高政治素养，增加政治涵养，树立一心一意为人民服务的思想要坚决正确的政治方向、政治立场和政治观点要有政治鉴别力和敏锐的洞察力，坚决不移地执行党的基本路途和四项基本原则自觉摆正自己的位置,认清自己的职责，正确行使人民赐予的权力，保持清政廉洁,克服官僚主义二要讲宗旨信访工作是干脆为群众服务的工作，是我们党和政府亲密联系群众的重要渠道，群众通过不同的方式向信访部门反映状况和问题，表现了他们对党和政府的信任和希望同时，党和政府从群众的来信来访所反映的状况和问题中，也能分析出政策的执行落实状况和群众所关切的问题因此，对于群众的来信来访，信访干部应当抱着欢迎的看法，满腔热忱地接待，刚好、依法、妥当地予以处理越是困难的问题，越是群众的疾苦，越要热心而又细致的去办古时候大禹思天下有溺者，犹己之溺也；稷ji思天下有饥者，犹己之饥也这在昭示我们，作什么工作都要将心比心，尽己所能，想方设法地使群众的问题尽快得到圆满解决一般来说，信访群众往往都是遇到比较困难、难于决断和处理的问题，都是涉及到了自身权益，想了好久才来向我们反映状况和问题的老百姓也不情愿上访告状，特殊是对待初访群众，我们应当主动妥当地进行接待处理，不能实行把冲突上交，或者束之高阁，踢来踢去，推卸责任我们学习的榜样张云泉同志始终恪守“一心一意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益动身，而不是从个人或小集团的利益动身；向人民负责和向党的领导机关负责的一样性”这样一项诺言，这也应当是我们做好信访工作的动身点和落脚点，一心一意地去关切群众的疾苦，做群众的知音，为人民群众排忧解难要做到这点，就要在奉献上学会用“减法”，仔细对待每一件来信来访，对每一个案件做好深化细致的调查探讨工作，切实为人民群众解决实际困难，最大限度地满足人民群众的合理要求，时刻把群众的冷暖放在心上，把解决人民群众的困难当作自己义不容辞的责任工作中要自觉强化三种意识一是公仆意识就是要摆正和群众的关系，做到仔细负责处理群众来信，热忱接待群众来访，真正为群众解决实际问题二是服务意识就是要树立一心一意为领导为群众服务思想，克服“脸难看”、“门难进”、“事难办”的官僚主义作风，主动做好本职工作三是法律意识就是要在信访工作中，仔细依据党的方针政策办理信访事项，依照法律法规处理每一宗信访，做到依情、依理、依法办理每一宗信访案件三要讲正气作为信访工作人员，我们接触的各类冲突要比其他干部多，接触的上访群众比其他干部多，接触的社会阴暗面比其他干部多，假如我们不能明辨是非，树立正气，鱼目混珠，那至少不会是一个合格的信访干部因此，在工作当中我们应当不徇私情，公正办事，坚持真理，主持正义，明辩是非，扶正祛邪，特殊是对待上访群众要实实在在，满腔热忱唯此，人民群众才会信任我们

二、要有良好的职业道德新时期信访干部要讲求职业道德，自觉树立起信访工作人员奋勉有为的“六个形象”，即“政治醒悟、信念坚决”的形象，“立党为公、执政为民”的形象，“刻苦学习、努力提高”的形象，“勤奋工作、争创一流”的形象，“遵守纪律、维护团结”的形象，“虚心谨慎、艰苦奋斗”的形象一要忠于职守、爱岗敬业这是信访干部职业道德要求的前提作为信访工作人员不仅要做好群众工作，刚好办理案件，还要耐性做好群众的思想教化和疏导工作，同时还要擅长思索，把握规律，为领导供应参谋服务，更要不断探讨探究，完善做好新时期信访工作的新思路、新方法这才是信访工作者的主要职责，只有酷爱信访工作才能在这个平凡的工作岗位上实现自己的人生价值二要诚恳有信、公正办案这是信访干部必需遵循的基本职业道德原则所谓诚恳，就是要求信访干部忠诚醇厚，不弄虚作假，坚持讲真话，不讲假话、空话、大话；坚持讲信用，言行一样，不欺瞒组织,不欺瞒百姓所谓公正，就是要求信访干部，处理信访问题要坚持原则，客观公正，分辩是非，正确执行政策，不以情代替政策；依法办访，秉公办事，不徇私舞弊；深化调查探讨，实事求是，敬重客观规律三要尽职尽力，仔细负责这是信访干部职业道德的重要标准信访干部要以对党、对国家、对政府、对人民高度负责的看法，坚固树立“立党为公，执政为民”的理念，全力以赴，尽心尽责，满腔热忱地做好信访工作对内要向领导和机关负责，对外要向人民群众负责仔细履行信访工作职责，当好领导的参谋和助手，仔细倾听群众的看法和建议，关切群众的疾苦，为基层服务，为群众排忧解难要学会把“除法”用在困难上众所周知，信访工作是一项责任心强、查处难度大、政策法律性强，难以被别人理解的工作平常工作量大、面广、琐碎、繁杂，在接待、办理过程中，难免会遇到这样那样的困难这就须要大家有置名利、地位、得失于度外；置困难、阻力、埋怨于脚下；置人情、关系、诽谤于脑后的胸怀，克服困难，尽自己最大的努力，提高办案质量，维护社会稳定四要文明接待，注意实效信访工作干脆面对群众，是党和政府联系群众的一个“窗口”这是维护党和政府形象的详细表现信访干部要摆正自己的位置，坚持文明接待，热忱周到地为群众服务，对待上访群众不能敷衍，不能急躁，不能压服，要以情感人，以理服人对群众反映的问题不推、不拖，刚好处理，在提高工作实效上狠下功夫

三、要有较强的政策观念和法制意识党和国家政策是我们各项工作的指导；法律是我们普遍遵守的行为准则做信访工作离不开政策，解决冲突离不开法律假如你不懂政策，不懂法律，说一些外行话，办一些外行事，工作起来就会苍白无力，甚至违法施政，怎么会宣扬教化群众，群众又怎么会信服纵观我们身边一些久拖不决冲突激化的例子，大都是因为不懂政策，不懂法律，以致造成小事办大，易事办难，大事办乱的严峻后果尤其在党和国家政策、法律逐步深化人心的今日，那种不行一世、方法简洁粗暴的行政手段再也不能接着下去了只有不断加强学习，提高自己的政策观念和法制意识，才能做好本职工作信访干部必需严格遵循和正确执行党的政策和国家的法律，这是做好信访工作的关键这就要求我们信访干部要仔细把握党的各项方针、政策和国家的法律法规，只有这样，才能正确推断来信访反映的问题哪些有道理，哪些有部分道理，哪些没有道理，哪些现在可以解决，哪些短暂还不能解决，以便赐予明确的答复和正确的处理有的同志做信访工作多年，但说话办事总是草率应付，对一些政策、法律问题支支吾吾，不能做出答复，其缘由就是在于不能沉下心来学习信访工作的实践一再证明，一个不学法、不懂法的信访干部是不行能想出解决问题好方法的，也就难以依法处理好各种问题只有那些严格遵照政策和法律处理信访事项的同志，才有实力对问题作出正确的分析和推断，提出正确的处理看法大家要结合县委正在开展的保持共产党员先进性教化活动，在学习上用“加法”一方面要向书本学习，学政策、学法律，特殊要学习与农夫群众生产生活亲密相关的政策法规、法律如信访条例、减负政策、土地承包法、土管法、规划法、经济合同法、行政诉讼法等在学习中，不仅要注意实体法的学习，而且也要注意程序法的学习从法院对我们乡镇和部门撤掉的行政确定看，好多是因为程序不合法而被推翻的所以，作为信访工作人员，一定要沉下心来仔细学习钻研政策、法律，法规，少泡一些酒场，挤出时间，努力学习，唯此，工作起来才会运用自如，得心应手另一方面要向实践学习，向群众学习理论来自实践，实践是检验真理的唯一标准，群众中隐藏着无穷无尽的才智和力气我们应当注意从工作实践中吸取养分，从群众中吸取才智和力气，从阅历丰富的同志中学习好的工作方法要勇于实践，大胆探究，不断总结阅历，不断发展和提高自己的工作水平

四、要有较强的业务综合实力信访干部要做好新时期的信访工作，除了具有较好的政治素养和良好的道德修养外，还必需具备较强的业务综合实力一要有较强的文字水平和口头表达实力作为处在一线的信访干部,成天与信访人打交道，查处案件须要调查取证，查结案件须要写结案报告，有些阅历要总结，有些材料要把关，假如你没有确定的文字水平，何谈会做好信访工作在工作当中我们难免向领导汇报案件状况,同时还要面对面地做群众工作，通过语言沟通感情、沟通思想，劝服教化群众假如你缺乏口头表达实力，说话颠三倒四，语无伦次，不得要领，领导怎么会满足群众怎么会理解公众认可程度又怎么会提高所以，我们必须要有较强的文字水平和口头表达实力，这只有在以后工作当中加强学习熬炼，不断提高自己的文化素养二要有较强的群众工作实力大家处在农村工作第一线，成天与群众打交道，假如你成天书生气十足，看法高傲，高高在上，群众就会远离而去，或者敬而远之，怎么能劝服教化群众和什么人打交道就要说什么话，该说明的要说明，该教化的要教化，该多侧面做工作的要多侧面做工作，要学会用群众的语言、朴实的感情同群众沟通，只有真正与群众打成一片，鱼水相融，在相互交往中产生感情，群众才会理解支持我们，做起工作来也才会得心应手三要有综合分析和推理、推断实力新的形势下，新问题、新状况。