怎样当好面试考官1308

结构化面试考官评价技巧才尚库探讨员结构化面试的特点是考生回答问题具有开放性，考官评价考生具有主观性虽然面试试题有评分参考，但都比较原则，考官更多是依据评分的规则和工作阅历做出推断评价，在某种层面上讲“考官的水平确定考生的命运

二一、考官作用与要求

（一）考官的作用结构化面试是通过考官与考生的沟通来完成的，面试的一切细心设计都是通过考官来组织实施的，考官在面试中占主导地，没有高水平的考官也就选不出高素养的考生考官的作用主要体现在三个方面

1、当伯乐-一要有洞察力，能慧眼识人

2、当法官--要依法办事，能公允公正

3、当演员--要见机行事，能限制现场

（二）考官基本要求目前，我国面试还没有专职考官队伍，考官都是从机关和院校中选调，因此选什么人做考官就显得特别重要对考官的基本要求是

1、公道正派，原则性强-一秉公办事，一视同仁

2、学问面宽，阅历丰富--有肯定政策理论水平考官在面试初期，精力旺盛，工作仔细，视察细致，往往分数限制较严；到了面试后期，由于精力体力下降，留意力分散，或产生急躁厌倦心情，评分往往放宽；有时也会出现先宽后严现象

5、打中间分的趋中效应考官对评价标准把握不好，对表现杰出的考生不敢打高分，对表现一般的考生也不敢打低分，尽量打中间分结果是考生之间拉不开档次，减弱了面试应有的区分功能

6、没有主见的遵从效应考官没有主见或趋于压力和示意，而变更自己的评分结果遵从有两种状况，一是看到或听到别的考官评分结果，怀疑并变更自己评分结果，这种现象称之为“从众”行为二是受人指使或示意，而变更自己的评分结果，这种现象称之为“听从”行为

（二）考生心理分析

1、怀疑心理

2、畏惧心理

3、表现心理

4、揣测心理

5、求全心理

八、面试中应留意的几个问题

（一）刚好总结第一名考生面试结束后适当休息一下，组织考官进行沟通，进一步统一评分尺度

（二）必要提示对评分歧高歧低的考官，要提示把握好评分标准，对不能胜任的要刚好调整

（三）不当场表杰对面试中表现好的考生现场不表场，对差的现场不指责

（四）限制好时间对跑题的考生、超时的考生要赐予提示，也可以限制总体答题时间，但不提倡按单题限制时间

（五）运用好结束语

1、面试未超规定时间用缘点静/你还有要补充的吗？假如没有，面试到此结束，请你到候分室（休息室）等待公布成果

2、面试已到规定时间用给求z罟2好，面试到此结束，请你到候分室（休息室）等待公布成果

（六）做好保密工作国家规定面试题本在开考前属绝密”,开考后属隐私对已用过的题本要按保密规定处理，严防题本内容外泄沟通指正联系方式邮箱:csk0417@163电话

3、了解面试，驾驭技巧---会提问、视察、评价

4、平易近人，擅长沟通--能调动考生的主动性

5、身体健康，精力充足--适应连续作战的要求

二、考官职责

（一）考官的分工一个面试考官组由7--11人组成，其中一人为主考官一般考官的主要任务是听考生回答、看考生表现、评价考生实力主考官既要担当一般考官的任务，还要担当面试现场组织管理

1、主考官是主考机关的代言人面试方案是主考机关设计的，面试操作是主考官具体实施的，主考官代表主考机关落实面试方案

2、主考官是一个考官组的负责人面试是以考官组为单位，主持一个面试考场的工作

3、主考官是本面试考场的总指挥面试前主考官要检查考场打算状况；面试中要限制面试进程；面试后组织考官评分，一切都在主考官指挥下进行

（二）主考官职责“不打无打算之仗”同样适用于考官，考官在面试前的各项打算工作就像演出前的彩排，没有细心打算，很难保证演出胜利主考官的主要职责是

1、组织熟识题本熟识题本是做好面试工作的前提，什么问题,测什么实力，有什么要求，肯定要搞清晰要变更熟识研讨题本时间过短，仓促上阵的问题，没有充分打算必定会出现妣漏，影响面试效果熟识题本包括题本说明、面试试题、有关提示、出题思路、评分参考、评分表运用等，发觉有问题刚好与主考机关沟通

2、统一评分标准面试试题绝大多数是开放性问题，仁者见仁,智者见智，同一个问题不同考生有不同答法因此要预料考生可能有几种答法，探讨评分尺度如何把握，使考官做到心中有数

3、进行考官分工在大型统一招考面试中，一般状况下由主考官提问和追问，其他考官主要是倾听、视察、评价，也可以追问假如是专业面试，由于涉及到专业或题型设计的须要，事先考官要进行分工，如谁提问、谁追问、谁限制时间等

4、检查考场打算状况虽然事先主考机关都会具体检查考场打算状况，但作为主考官在开考前也应再次检查和确认是否打算齐全，检查的内容有考官用品、考生用品和考场用品等

5、处理临场突发问题一般正常下不会有突发状况，但也要做到有备无患，如考生当场提出质疑、考生心情失控、考官评分差距过大，考官出现生病、违纪等状况

6、组织评分与公布成果每个考生面试结束后，每名考官进行独立评分，不允许考官之间相互商议，否则要刚好订正同时对评分统计合成要赐予指导，最终在成果单上签字确认，无误后再向考生公布分数

三、主考官提问技巧

（一）运用好导入语，营造和谐氛围在面试的起始阶段，主考官运用好指导语（开场白）非常重要,指导语一般包括问候庆贺、交待面试时间、答题要求等内容要求主考官亲切自然，拉近考官与考生间的距离，这样做一方面可以缓解考生的惊慌焦虑心情，另一方面便于引出面试的主题

（二）运用沟通的语言提问，切忌生硬念题提问时语言要像平常与人交谈一样，在不变更题意的前提下尽量口语化；考官提问应运用一般话，谨慎运用专业术语、生僻字和方言;语速不能过快或过慢，声调要适中，以增加考官和考生双方交谈的爱好不能像念稿子一样照本宣科更不要“打官腔”，考官无需通过提问的口气来显示自己的“地位”提问的语调、语速不当会增加考生压力

（三）假如题目比较长，要分段进行提问有的试题连续有几个问号，假如提问时把整个题目都说出来，考生可能因惊慌记不全另外，有些题必需分段问，这是题目设计的须要如测验应变实力中的快速反应实力，待考生充分表现后，马上提出新的问题，视察其应变实力对于这类题目，假如考官将整个题目同时抛出来，就会失去该题目测试的意义解决这个问题有两种方法,一是分段问，考生答完前一个问题再问下一个问题，这称为长话短问;二是假如问题背景资料较多，或者是漫画题，可采纳题签形式发给考生，让考生看题回答

（四）考生缄默、跑题、超时，要刚好引导引导不是诱导，而是挖掘考生实力的手段面试是让考生尽量展示自己的相关实力，而不是把考生难住吓住，当考生在面试中表现不佳时，切忌对其进行责怪指责对于未听清题目或对题意理解错误而跑题的，可以重复试题要求；对于讲话没完没了的考生，要赐予刚好提示，当然，打断考生谈话要讲究艺术性，以免影响考生心情

（五）面试结束前，给考生弥补缺憾的机会由于考生在面试中处于被动地位，尤其是那些初次参与面试的考生，有的是因为惊慌，有的是不得要领，起先往往发挥不出自己应有的水平在面试结束前，假如不超时考官可以问一下考生是否还有什么要补充

四、考官追问技巧

（一）考生中存在的问题综合分析实力有观点，没分析安排组织协调实力--有过程，没方法人际交往的意识与技巧--有看法，没技巧应变实力-一有反应，没效果自我心情限制-一有表示，没证据

（二）缘由分析

1、实力水平有限

2、缺乏答题阅历

3、社会培训误导

（三）为什么没有追问

1、主考官不会追问

2、一般考官不敢追问

3、担忧考生认为不公允

（四）要不要有追问

1、结构化面试本意是考官与考生的交谈，不是一个念题一个答题，中间没有沟通

2、试题是抛砖，追问是引玉，题目只是引出沟通的话题

3、追问是进一步挖掘考生真实实力

4、可以有效扼制按“套路化”答题

（五）对哪些考生追问

1、对细微环节没说清晰或模糊其词的

2、按“模式化”“套路化”答题的

（六）追问的基本要求

1、辨别真假--是事实还是编造，是自己做的还是别人做的

2、不容模糊--有疑问或没说清晰，要一追究竟，弄清为止

3、紧扣主题-一围绕同一个测评要素追问，要避开节外生枝

4、追问重点-一侧重于细微环节，以及具体看法或做法

（七）追问的重点

1、背景性问题，在追问时重点考察考生所述问题的真实性

2、意愿性问题，在追问时重点考察考生的真正动机，必要时可以通过让他表述别人怎么看，来间接了解他自己的真实意图

3、智能性问题，在追问时重点考察考生对问题的理解、分析,表达自己的看法

4、情景性问题，在追问时重点考察考生在完成某项任务过程中的自身角色和具体做法

5、行为性问题，在追问时重点考察考生实际做了些什么，怎么做的，效果如何

五、考官倾听、视察技巧一般考官主要任务是倾听、视察和评价倾听和视察是评价的依倨，绝不行掉以轻心-倾听的同时要留意思索有效的倾听绝不是只用耳朵不用脑，而是要边听边思索探讨表明，人的思索速度也许是每分钟400字左右，而说话的速度是每分钟150字左右，这就说明思索比说话快得多，因此，在考生说话时，考官有足够的时间进行思索比如，可以分析一下考生说话的涵义，使自己不仅听到了语言的表层意思，而且“听”到了考生想表达深层次的内涵，这是“倾听”的本质之所在二倾听的同时擅长提取要点在考生回答问题时，考官没有必要将其所说的每一句话、每一个字都登记来，而要擅长从考生的原话中提取有用的信息，特殊是对于一些不善言辞、回答问题不得要领的考生，考官更要从他的回答中提取出与问题有关的信息

（三）倾听时不要带着自己的观点我们知道每个人对事物都有自己的想法和看法，当考生说了一些与考官相同的观点时，考官很简单将自己的其他观点也当作是考生的观点，这时考官会用一个“过滤器”去听，结果听到的都是考生与自己相同的观点，而那些不同的观点被忽视了其实，这是考官对考生本意的歪曲，这也是面试倾听中所最忌讳的

（四）倾听的同时还要留意视察面试中考官除了倾听考生所说的话以外，还须要留意视察心理学探讨表明，在人际沟通中，言辞只占7%,声音占38%,而体态竟占55%由O此可见，非语言信息在沟通中占有很重要的地位另外，言语表达、举止仪表这两项考查只有通过倾听和视察才能评价，所以要把倾听、视察、评价有机地结合起来

六、考官评分技巧（-）面试前要统一评分标准，熟识面试评分表和平衡表中的内容和运用方法

（二）面试评分以“要素评分为主，要点评分为辅”，先定性（好中差）后定量（具体分值）

（三）采纳当场亮分的，对第一名考生应避开打极端分考官应独立打分，不能相互商议和示意

（四）第一洛考生面试结束后，考官应刚好探讨一下，再次确认评分的原贝人

（五）先用铅笔打分，面试结束时再正式用签字笔打分无法用分数体现评价时，可在考官评语栏中用语言描述

（六）核分时采纳体操打分法，要计算两遍，保留小数点后两位,精确无误后由主考官签字确认

七、心理效应分析

（七）面试评分表要妥当保管，以备查询

（一）考官心理效应

1、另立标准的模式效应考官在长期的工作、生活中自觉不自觉地形成了一套评价别人的模式在面试中不是用客观的标准评价考生，以我划线用自己的标准去评价考生

2、以点带面的光环效应考官对考生某个方面的印象扩大到其它全部的方面考官发觉了考生某一方面优点，就会认为其它方面也肯定不错；发觉考生某一方面缺点，就认为其它方面也差

3、以貌取人的成见效应由于受小说、电影、艺术造型的感染和“相面”术影响，生活中的很简单形成心理定势，先入为主以貌取人比如有的考生长相有些“阴险”，考官就会认为他不肯定是好人有的考生眼睛瞻前顾后，考官就会认为此人可能“阴谋多端二

4、宽严不一的先后效应。