医务人员文明用语

医务人员文明用语

一、基本文明用语

1、您好！

2、请！请进

3、请坐、请稍候

4、对不起、不客气、谢谢！

5、请您配合，谢谢您的配合

6、您需要帮助吗？

7、祝您早日康复！您慢走

8、请多提宝贵意见

9、您提的意见很好，我们一定会认真改进的

10、感谢您对我们工作的理解与支持导E员文明用

11、您好，请问您看什么科

12、您哪里不舒服？建议您挂**科

13、请您慢走我送您去

14、**科由此往前走（往右走、往左走），请上**楼

三、住院处、收费室工作人员文明用语

15、请大家排好队，她是看急诊，让她优先一下，请各位原谅

16、请您预交住院费**元收您**元，请将收据保管好，出院结算时请交回

17、您的住院手续已办好，请到**楼**层**病区住院,您走好

18、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交款收据给我

19、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再补交**元（应退**元）

20、这是**病人的结算单，请收好

21、找零有没有错？请当面点清您慢走，请妥善保管好自己的钱物，不要把东西遗忘了、门诊文明用语

22、你好，请坐，请问哪里不舒服？

23、这位同志先来，给他（她）看了，再给您看，请您稍等一下

24、对不起，请暂不要讲话，我正在给您听心肺

25、请将右手衣袖卷上去，让我给您测量血压

26、由于我们权限所在，只能为您开**天病假证明，请见谅

27、根据您的病情，需要住院治疗，请您准备日常生活用品和住院费

28、我已经给您开了住院通知单，请先去1楼住院处办手续，然后再到**楼，**病区住院

五、急诊科文明用语

29、你好，请坐，请问哪里不舒服？

30、请解开衣服，让我为您做检查

31、请您将体温计夹在腋窝，让我为您测体温

32、请您先去做化验（透视），然后再来做其他检查

33、请您扣好衣服，以免受凉

34、请大家不要围观，以免影响我们的抢救工作

35、就要为您打针了，请放松，不要紧张

36、请伸出手，由我给您做青霉素皮试，20分钟后看结果

37、请您把衣袖卷上一点，我好选一根比较合适的血管扎针

38、您不舒服吗？可能是药物反应，请多喝点水，躺下休息一会

39、对不起，刚才这一针没有打好，请原谅

40、现在为您拔针棉签要竖着固定按在穿刺孔上，不要揉动

六、药房工作人员文明用语

41、请先到收费处缴费

42、请先刷卡取号，然后等候语音通知取药

43、请您刷卡并将发票给我

44、这是您的药，请拿好并核对药名、数量

45、请注意药品保存条件

46、您的药需要在医生的指导下使用，请遵医嘱

47、请您把处方给我

七、护人员文明用语E

49、您好，请问是来住院的吗？我马上给您安排床位,

48、服药期间请不要吃生冷、辛辣的食物

50、您好，我是责任护士***,负责您的护理工作，现请稍等在给您介绍一下病区的有关情况，如果需要我服务，请按床头呼叫器，我将随时为您服务

51、您好，我是护士长，负责全科的护理工作，您有什么要求和意见尽管提出，我们一定会认真听取和改进的

52、我是您的管床医生，请您先躺好，让我为您做检查

53、由于病人较多，工作很忙，不周到的地方请原谅,欢迎您多提宝贵意见

54、您是他（她）家属吗？如果需要我服务，请随时找我们

55、马上就为您打吊针了，是否先去厕所呢？

56、我们的被子是经过严格消毒处理了的，您可以放心使用

57、您进院两天，现在正在观察期间

58、我们会进一步替您查清楚的，必要时给您会诊，请不要太担心

59、由于条件所限，我院不能确诊您的病，建议您到其他（综合）医院做进一步检查

60、请您小声说话，其他病人需要休息，谢谢您的理解

61、您好，昨天的药您没有按时服用按时服药才会使病情好转，请您一定要配合我们的工作，以免影响疗效

62、您今天可以出院了我再给您开些药带回家服用，回家后仍需静养X天，而且不要忘记了我向您交待的几个注意事项

63、熄灯时间到了，请您早些休息，晚安

64、同志，请你配合我们搞好病房的管理工作，注意清洁卫生，谢谢

八、检验科、病理科文明用语

65、请坐，马上为您做化验，请稍等

66、这是您做肝功能化验单，请您在**点以后来取化验结果

67、只需采集少许血，对身体没有影响，请不要担心

九、功能科文明用语心电图室

168、您好，请进，请您先休息一会儿

69、我们会按先后顺序给您做检查，请别着急

70、请挽起您的衣袖和裤脚，露出胸前区，准备检查,不要紧张

71、一会儿给您结果，请您到外面稍等片刻

72、这是您的心电图报告，请您保管好，到医生那里诊断复查时请带来

73、给您戴了24小时动态心电图检查仪，请您今天不要洗澡，如有不适，请仔细记录，明天按时来取下仪器超声室

274、请排队稍等

75、请躺下，并解开衣裤扣

76、已检查完，请起来、报告结果请稍等77

十、手术室文明用语

78、您好，我叫XX,是您的麻醉医生，您的麻醉由我全程负责，有什么问题我会尽力为您解决

79、您好，手术床较窄，请您躺好

80、您好，有什么不舒服，请您告诉我

81、您好，我要为您实施麻醉，会有点痛，请您合作

82、您好，家属不能进入手术场所，谢谢合作

83、谢谢您给我们提出的批评意见，我们将尽快整改

十一、放射科文明用语

84、您好，请进来

85、您好，请去掉身上金属异物，异物会影响对疾病的诊断

86、小朋友，请不要动，只有几分钟，不要害怕

87、请把老片带来，我们好对比诊断

88、您的结果大约*小时后出来，请您过*小时候再来取结果

89、您好，您的小孩不太配合，请先镇静，等他入睡后再做检查

90、请问您是孕妇吧？X射线对胎儿有影响，请不要在此处逗留

十二、后勤职能科室文明用语

91、您好，主任（护士长），请问有什么需要我帮忙吗（哪里需要维修）？修好啦，请您检查一下并在这里签个字

92、他昨天值班，现在回去休息了请问您找他什么事，可以由我转告吗？

93、感谢您向我们提建议，我们会尽快研究解决，并给您一个满意的答复

94、我们工作中确实还存在着不足之处，谢谢您的批评,我们会引起重视的

95、您过奖了，我们做得还很不够，仍需继续努力

96、他是做得不对，我们特地向您道歉来了，请您原谅

97、您反映的情况，我们会配合进行调查处理的，请您放心。