助浴服务管理制度模板

一、总则第一条为规范助浴服务管理，保障老年人身心健康，提高服务质量，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，特制定本制度第二条本制度适用于提供上门助浴服务的机构、个人及其工作人员第三条助浴服务应以老年人需求为导向，确保服务安全、专业、温馨

二、服务对象与范围第四条服务对象60岁以上老年人，特别是失能、半失能老人第五条服务范围上门助浴服务，包括但不限于洗浴、搓澡、理发、剪指甲等

三、服务人员要求第六条服务人员应具备以下条件

1.具有良好的职业道德和服务意识；

2.具备相关护理知识和技能，持有相关职业资格证书；

3.经过专业培训，熟悉助浴流程和操作规范；

4.无传染病、皮肤病等不宜从事助浴服务的疾病第七条服务人员应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表

四、服务流程第八条预约与评估

1.老人或家属通过电话、网络等方式预约服务；

2.服务人员上门进行初步评估，了解老人健康状况和需求；

3.根据评估结果，制定个性化服务方案第九条服务实施

1.服务人员携带专业设备，佩戴口罩，做好个人防护；

2.按照服务方案，进行洗浴、搓澡、理发、剪指甲等服务；

3.保障老人安全，避免跌倒、滑倒等意外发生第十条服务结束:

1.服务人员协助老人穿衣、整理床铺；

2.与老人或家属沟通服务情况，收集反馈意见；

3.清理现场，确保环境整洁

五、服务质量与安全第十一条服务质量

1.服务人员应严格按照服务规范操作，确保服务质量；

2.服务过程应温馨、周到，尊重老人隐私；

3.定期进行服务质量检查，及时改进不足第十二条安全保障

1.服务人员应具备紧急处理能力，确保老人安全；

2.服务现场应配备急救用品，如血压计、血糖仪等；

3.定期进行设备检查和维护，确保设备安全可靠

六、监督与考核第十三条服务机构应设立服务质量监督部门，负责监督服务质量；第十四条定期对服务人员进行考核，考核内容包括服务质量、服务态度、业务能力等；第十五条对服务人员进行奖惩，激励优秀人员，提高整体服务水平

七、附则第十六条本制度由XX服务机构负责解释；第十七条本制度自发布之日起实施通过以上制度，旨在确保助浴服务规范化、标准化，让老年人享受到安全、舒适、专业的服务，提高他们的生活质量和幸福感。