公司售后服务管理制度

售后服务管理制度为规范售后服务管理，树立公司良好形象，培养员工廉洁、勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度

1、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨

2、应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服务细节，厉行节约，严禁铺张浪费

3、应树立“为您服务到永远”的服务理念进入客户房间时，脚要套上自带的鞋袋，以免弄脏地板搬运安装产品时，要小心谨慎，避免损伤产品或客户物品如需搬动客户东西时，应先征得客户同意，不得大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼道歉

4、安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责工具应放在工具袋内，不得随意剪线、踩踏结束后要及时清理垃圾，装入塑料袋带出客户房间

5、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮忙演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问题安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费

6、要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏

7、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留,以便公司安排新的业务

8、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。