2024-2025学年教学设计提升中职生人际交往技能

学年教学设计提升中职生人际交往技能2024-2025课题科目班级课时计划L课时教师单位

一、教学内容2024-2025学年教学设计提升中职生人际交往技能本章节内容基于中职生《人际沟通与交往》教材第二章“认识沟通与交往”，具体内容包括

1.沟通的定义与重要性

2.沟通的基本要素与过程

3.倾听与表达技巧

4.非语言沟通的作用与技巧

5.人际交往的障碍与突破

6.团队合作中的沟通与协作教学内容紧密结合教材，旨在帮助学生掌握人际交往的基本技巧，提高沟通能力，为未来职场发展奠定基础

二、核心素养目标分析本章节教学着重培养以下核心素养目标

1.社会责任感通过学习沟通的重要性，使学生认识到在团队和社会中积极沟通的责任，增强社会责任感

2.合作与交流能力培养学生倾听、表达、协作的技巧，提高团队协作中有效沟通的能力

3.自我认知与调控帮助学生了解自身在人际交往中的优点与不足，学会调整心态，突破交往障碍

4.问题解决能力培养学生分析沟通问题、运用所学沟通技巧解决问题的能力，提升在实际交往中的应对策略

5.道德修养通过学习沟通礼仪，提高学生的道德修养，培养尊重他人、文明交往的良好品质

三、教学难点与重点

1.教学重点-倾听与表达技巧学生需掌握如何有效倾听他人，包括关注对方言辞、肢体语言等非语言信息，以及如何清晰、恰当地表达自己的观点和需求-非语言沟通的作用与技巧强调非语言沟通在人际交往中的重要性，如眼神交流、面部表情、肢体动作等，并指导学生如何在沟通中运用-人际交往的障碍与突破分析常见的人际交往障碍，如心理障碍、文化差异等，并教授学生如何识别和克服这些障碍

2.教学难点-沟通的基本要素与过程学生往往难以理解沟通的复杂性，包括信息的发送、接收、反馈等环节，以及如何在这些环节中保持信息的准确性和有效性-倾听技巧的实践运用在实际沟通中，学生往往难以做到真正的倾听，容易打断对方或忽视非语言信息，需要通过角色扮演、小组讨论等活动加深理解-非语言沟通的细微差别非语言沟通的微妙之处，如不同文化背景下相同肢体动作的含义可能不同，学生需要通过具体案例分析来掌握这些差别-团队合作中的沟通策略如何在团队中有效沟通，尤其是在冲突解决和协作决策时，学生需要学习如何在团队中提出意见、协调立场等策略

四、教学资源

1.硬件资源-多媒体教学设备-讲台与投影仪-教学模型与挂图-录音设备（用于记录学生的沟通练习）

2.软件资源-人际沟通与交往教材-课堂活动指导手册-沟通技巧演示视频-案例分析资料

3.课程平台-在线学习管理系统（LMS）-课堂互动软件-电子白板

4.信息化资源-电子教案与PPT-互动式教学软件-电子版案例分析材料

5.教学手段-小组讨论与合作学习-角色扮演与情景模拟-互动问答与即时反馈-课后作业与反思日志

五、教学过程设计

1.导入新课（5分钟）目标引起学生对人际交往技能的兴趣，激发其探索欲望过程开场提问“你们知道良好的人际交往能力对我们的生活和未来职业有何影响吗？”展示一些关于人际沟通的图片或视频片段，让学生初步感受沟通的魅力和重要性简短介绍人际交往的基本概念和重要性，为接下来的学习打下基础

2.人际交往基础知识讲解（10分钟）目标让学生了解人际交往的基本概念、组成部分和原理过程讲解人际交往的定义，包括其主要组成元素如沟通、倾听、表达等详细介绍人际交往的组成部分和功能，使用图表或示意图帮助学生理解通过实例或案例，让学生更好地理解人际交往在实际应用中的作用

3.人际交往案例分析（20分钟）目标通过具体案例，让学生深入了解人际交往的特性和重要性过程选择几个典型的人际交往案例进行分析详细介绍每个案例的背景、特点和意义，让学生全面了解人际交往的多样性引导学生思考这些案例对实际生活和学习的影响，以及如何运用人际交往技能解决实际问题小组讨论让学生分组讨论人际交往的未来发展或改进方向，并提出创新性的想法或建议

4.学生小组讨论（10分钟）目标培养学生的合作能力和解决问题的能力过程将学生分成若干小组，每组选择一个与人际交往相关的主题进行深入讨论小组内讨论该主题的现状、挑战以及可能的解决方案每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果

5.课堂展示与点评（15分钟）目标锻炼学生的表达能力，同时加深全班对人际交往的认识和理解过程各组代表依次上台展示讨论成果，包括主题的现状、挑战及解决方案其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向

6.课堂小结（5分钟）目标回顾本节课的主要内容，强调人际交往的重要性和意义过程简要回顾本节课的学习内容，包括人际交往的基本概念、组成部分、案例分析等强调人际交往在现实生活和学习中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用人际交往技能

7.布置课后作业让学生撰写一篇关于人际交往技能在实际生活中的应用短文或报告，以巩固学习效果

六、知识点梳理

1.沟通的定义与特性-沟通是信息在发送者和接收者之间的传递过程-沟通的双向性发送者与接收者的互动-沟通的目的性传递信息、表达情感、解决问题等-沟通的媒介语言、非语言、书面、电子等

2.倾听与表达技巧-倾听的重要性理解对方、建立信任、避免误解-倾听技巧保持注意力、不打断、反馈确认、理解情感-表达技巧清晰、简洁、具体、尊重对方

3.非语言沟通-非语言沟通的定义除语言外，通过肢体动作、面部表情、声音、空间距离等传递信息-非语言沟通的重要性强化语言信息、表达真实情感、适应不同文化-非语言沟通的技巧眼神交流、肢体语言、面部表情、声音调节

4.人际交往的障碍与突破-阻碍沟通的因素文化差异、心理障碍、信息不对称等-突破沟通障碍的方法提高自我认知、尊重对方、适应不同文化、学习沟通技巧

5.团队合作中的沟通与协作-团队沟通的重要性共享信息、协调行动、提高效率-团队沟通的技巧明确目标、建立信任、有效反馈、解决冲突-团队协作的关键分工合作、资源共享、相互支持

6.沟通礼仪-礼仪在沟通中的作用展示尊重、建立良好形象、促进沟通-常见沟通礼仪问候与自我介绍、礼貌用语、尊重个人空间、遵守时间

7.案例分析与实际应用-通过案例分析，了解人际交往技能在不同情境下的应用-分析成功沟通案例，总结有效沟通的关键因素-结合实际生活，讨论如何运用所学沟通技巧解决具体问题

七、课后作业L情景模拟题题目假设你是公司的一名新员工，在第一次团队会议上，你需要向同事介绍自己并表达你对项目的看法请撰写一篇简短的发言稿答案示例尊敬的同事们，大家好！我叫张明，刚加入贵公司，非常荣幸能成为这个团队的一员我对我们即将开展的项目非常感兴趣，特别是在用户界面设计方面，我希望能够贡献我的专长期待与大家的合作，共同推动项目成功

2.案例分析题题目阅读以下案例，分析小王在沟通中存在的问题，并提出改进建议案例描述小王在与客户沟通时，经常打断客户发言，导致客户感到不满答案示例小王在沟通中存在的问题是打断客户发言，这表明他缺乏倾听技巧改进建议小王应学会保持耐心，等客户表达完观点后再进行回应，这样可以增加客户的满意度，提高沟通效果

3.解决问题题题目在工作中，你遇到了一位难以相处的同事，他总是对你的建议持反对意见请描述你如何通过有效沟通解决这个问题答案示例首先，我会尝试与这位同事进行一对一的沟通，了解他的观点和顾虑在沟通时，我会采用非指责性的语言，表达我对他的尊重和理解其次，我会寻找共同点，强调团队目标,尝试达成共识最后，我会提出一些具体的解决方案，以便我们能够更好地合作

4.创作题题目设计一个关于“非语言沟通”的小游戏，让同学们在游戏中学习非语言沟通的技巧答案示例游戏名称表情猜猜看游戏规则将同学们分成小组，每个小组轮流派出一名成员表演一个情绪（如快乐、生气、害怕等），其他成员需要猜测表演者表达的情绪游戏结束后，讨论非语言沟通在表达情绪时的作用和技巧

5.分析与总结题题目总结本节课学到的三个人际交往技能，并分析它们在实际生活中的应用答案不例本节课学到的三个人际交往技能分别是倾听、表达和非语言沟通-倾听在实际生活中，倾听可以帮助我们更好地理解他人，避免误解，提高沟通效果-表达清晰、简洁地表达自己的观点和需求，有助于减少沟通障碍，提高工作效率-非语言沟通在与人交往时，注意自己的肢体语言、面部表情等，可以增强语言信息的传递，使沟通更加生动有趣

八、教学反思与总结在本节课的教学过程中，我尝试了多种教学方法，如案例分析、小组讨论和情景模拟等,旨在让学生在互动实践中掌握人际交往技能从学生的反馈和课堂表现来看，这些方法在很大程度上激发了他们的学习兴趣，提高了课堂参与度在教学策略方面，我注重引导学生从实际生活出发，联系教材知识点，使他们在理解沟通的重要性、倾听与表达技巧等方面取得了较好的学习效果同时，我也发现部分学生在非语言沟通方面还存在一定的困难，这提示我在今后的教学中需要加强对这一知识点的讲解和练习在课堂管理方面，我努力营造一个轻松、和谐的氛围，鼓励学生积极参与，勇敢表达总体来说，课堂氛围较好，但也存在一些问题，如部分学生讨论时过于激烈，影响了课堂秩序为此，我将在以后的教学中加强对课堂纪律的管理，确保教学活动有序进行教学总结方面，本节课学生在知识、技能和情感态度方面取得了以下收获

1.知识方面学生了解了人际交往的基本概念、沟通技巧和非语言沟通的重要性，为实际应用打下了基础

2.技能方面通过课堂练习，学生提高了倾听、表达和团队协作的能力，学会了在实际生活中运用所学沟通技巧

3.情感态度方面学生认识到人际交往在个人成长和职业发展中的重要性，增强了沟通自信心，愿意主动与他人交流然而，教学中仍存在以下问题和不足

1.部分学生对非语言沟通的理解和运用不够熟练，需要在今后的教学中加强练习

2.课堂讨论时，部分学生过于活跃，导致课堂秩序受到影响针对以上问题，我提出以下改进措施和建议

1.在讲解非语言沟通时，结合更多实际案例，让学生在观察和模仿中提高运用能力

2.加强课堂纪律管理，引导学生有序参与讨论，确保教学活动顺利进行

3.增加课堂互动环节，让学生有更多机会练习倾听和表达，提高人际交往能力九.教学评价与反馈

1.课堂表现学生们在本节课上的表现总体积极，参与度高他们能够认真倾听教师的讲解，并在小组讨论环节中积极发言，展示出较好的沟通能力在情景模拟环节，学生们能够根据所学知识进行角色扮演，表现出较好的理解和应用能力

2.小组讨论成果展示各小组在讨论环节中能够围绕给定主题展开深入讨论，并形成较为完整的讨论成果在成果展示环节，学生们能够清晰、有条理地表达自己的观点，展现出良好的表达和总结能力

3.随堂测试在随堂测试环节，大部分学生能够正确回答关于人际交往基本概念、沟通技巧等方面的问题，表明他们对本节课的知识点有较好的掌握然而，部分学生在回答关于非语言沟通的问题时存在一定困难，需要进一步加强对这一知识点的理解和练习

4.学生互评在学生互评环节，学生们能够客观、公正地评价同伴的表现，并提出建设性的意见和建议这有助于提高学生们的沟通能力和自我反思能力

5.教师评价与反馈教师对学生在本节课的表现给予积极评价，认为学生们在知识掌握、技能提升和情感态度方面取得了较好的成果同时，教师也指出学生在非语言沟通方面存在的不足，并提出了针对性的改进措施和建议教师还强调，学生们在今后的学习和生活中要继续关注人际交往技能的培养，以提高自身的综合素质十.内容逻辑关系

①沟通的定义与特性-沟通是信息传递的过程-沟通的双向性、目的性、媒介

②倾听与表达技巧-倾听的重要性理解、信任、避免误解-表达技巧清晰、简洁、具体、尊重

③非语言沟通-非语言沟通的定义和重要性-非语言沟通的技巧眼神、肢体、面部、声音

④人际交往的障碍与突破-阻碍沟通的因素文化差异、心理障碍、信息不对称-突破沟通障碍的方法自我认知、尊重对方、适应文化、学习技巧

⑤团队合作中的沟通与协作-团队沟通的重要性共享信息、协调行动、提高效率-团队沟通的技巧明确目标、建立信任、有效反馈、解决冲突

⑥沟通礼仪-礼仪在沟通中的作用尊重、形象、促进沟通-常见沟通礼仪问候、礼貌用语、尊重空间、遵守时间板书设计沟通-定义与特性-倾听与表达技巧-非语言沟通人际交往-障碍与突破-团队合作中的沟通与协作-沟通礼仪。