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篇一总经理的工作支配、坚持落实好个人效益管理一个集体是由个人组成的，集体的效益与个人时效是紧密相关1的全体员工要变更相识，逆向思维，小河有水大河满，而不是大河有水小河满变更大树底下好乘凉〃的吃大锅饭的观念坚决反对摆老资格，谈过去功劳，打击比薪比职务现象其一，充分提高时间效益，切实落实好工作时志表，充分利用好每一秒钟的时间，只有保证每秒，每分，每时，每天的工作效益，才能保证个人价值其二，实行目标分解，任务到人，通过绩效评估找到差距每个岗位都必需设立最低的绩效要求，实行末位淘汰其三，实行机构扁平化，提高机构的效率，实行一专多职，提高负责人的掌控力，操作在我，责任在我、坚持落实好公司各部门效益我公司各部门始终实行独立核算的财务管理体系公司各部2门要把提高经济效益作为中心工作来抓，全部工作要围绕这一中心开展其一，抓好财务费用管理不能因为财务在总部统一管理核算，就放松了各自分支机构自身的财务管理工作日常费用开支、小物资选购等基础工作要细致做好，坚决落实公司制定的费用定额，要结合工作中实际状况，刚好提出合理化建议其二，抓好日常考核管理做好考勤记录工作，考勤人员要恪尽职守，公允公正记勤，领导要监查到位，确保记录真实性，以便薪资制度的落实部门领导要刚好做好计件考核的支配，给公司总财务部门快速、精确核算其三，抓好物资流通管理工厂奢侈之首是库存〃，实行制定产品、原料、协助材料的库存水平线，通过降低库存来暴露生产经营方面的问题，如机械修理的速度、质量问题、交货时间等方面的问题，以便调整和改进其四，抓好财产平安管理规范全部物资出入库手续，领用，损耗，均要细致记录，具体报告，确保物资平安，以提高经济效益其五，生产平安管理要树立平安意识，始终坚持平安第一，预防为主〃的平安方针制定平安生产管理目标，签订平安生产责任书，将平安生产管理目标、指标层层分解、落实，实行考核机制加强平安常识、学问培训，进行应急练习，保障平安设施到位，消退平安隐患，将担心全因素消退在萌芽状态之中只有平安保证了，才有效益可言、坚持落实好赢利模式3exin要抓好市场分析工作用四只眼睛看市场成立市场研发部，以公司营销人员为主力军，结合高层领导的时间，每年集中开两次专题分析会，进行行业调研从政策法规、宏观经济、地方产业政策、金融税务上分析，把握好趋势；进行竞争对手调研从对手优势劣势、组织结构、产品状况、核心人才、管理手段、营销手段、客户资源上分析，做到知已知彼，百战百胜；进行产品调研从市场上，对同类产品的包装、价格、服务、品质上分析，认清我们的产品，做到心中有数；进行消费者调研细分区域，细分客户层次，细分消费者的心理，要站在消费者的立场上看市场发觉需求比满足需求更重要，领导的一小时赛过员工的百小时今年，着重要让研发人员和高层领导多贴近市场，让他们做竞争对手的消费者，感受市场表现，而且有肯定的威信（、有事业心，能在岗位上勤奋工作，有支配行为，自信念强，能发挥2技能技巧，而且成效显著（、言行一样，能遵守公司规章制度，在困难面前脱颖而出，管说、管3做、管当，能解决实际问题（、有创新精神，能伴随风险，敢字当头有新奇心，能为公司提建4议出办法的志气（、有限制实力，在事业过程中有分析问题的实力，能敏捷应用稀奇制胜，避开5损失（、有沟通实力；能在工作生活中协调人际关系激励同事，增加群体凝合力，而且在各项组6织活动中运用自如以上条件者都属于入用对象，一旦被人用信任没有成不了的事（）员工培训；4是公司全面发展的要害所在，供应培训是让员工拥有实力和学问，具备胜利者的素养，这是员工的无形资产是最大的福利人才培训是爰护员工高素养的必由之路，人才投资是提高竞争力的战略举措因为竞争力是竞争者创建出来的所以，对员工培训是很有必要；（、新员工培训提高思1I;想意识，向新员工介绍企业职能、任务和人员等状况，学习工作所须要的学问和实力，达到适应本单位工作准则（、全员培训；提高员工整体素养，使员工有道德、有志向、有纪律、达到主子2I翁作用使员工在各项工作中能自觉完成任务（、专业培训；提高专业化素养，加强学问点的3I提高，从而能自力完成每项任务（、治理培训；提高治理水平，了解企图不同岗位的职能，把握4治理全貌，培育协作精神和系统观念真正达到能组织，能治理，能为公司创效益所以通过各种培训能提高素养，增加竞争力公司的将来发展肯定能度过难关
三、限制能保征支配目标的实现，可以使困难的组织活动协调一样，有序运作，可以补充与完善期初制定的支配与目标，可以进行实时订正，避开损失（）财务限制；财务是公司的管家，公1司的发展要财务来支撑，所以加强财务限制对公司正常很有必要（、收入与支出、（、材料及产12品、（资金、（、现金、（、投资等（）人员限制；是壮大公司有生力气，提高自身素养，3452增加安排收入，提高经济效益（、部门划分、（人员上冈、12（、治理者、（、培训者（）权力限制；能使治理者行使领导职能的有效限制，可以343提高治理者对组织及其成员的影响力，可以提高治理者的组织威信（、权力限制，（、权限范12围，（、授权限制，（、滥用权力等以上三点思路还不够到位，希望在座的各位多为公司提建34议，为我提看法，我会善待一切，信任在我的任期内，有在座的治理者大力协作，公司肯定能兴盛发达篇三总经理年度工作支配总经理年度工作支配年销售的初步设想200x销售目标初步设想年在上一年的基础上增长左右，其中一车间蝶阀为万左右，球阀200x40%1700万左右，其他万左右这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条28002500件和看法制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力销售策略思路确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广、、双达〃品牌长远1看来，我们最终依靠的对象是在双达〃品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任鉴于此，年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散200x户、干脆用户等要有一个价格梯度，如办事处小客户干脆用户等比例给办事处100,105,200的许诺要尽量兑现，特殊是那些推广双达品牌的办事处，肯定要给他们合理的爰护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广、售部支配专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对2待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好定期支配区域经理走访，加深了解增加信任、扩展销售途径，尝试直销阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代3已经来临公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了、强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中为客户服务不仅是干脆面对客户的销售人4员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相哭、收缩销售产品线销售线太长，简洁让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发觉实情可5能失去对公司的信任现在的大公司选购都分得特别细致，太多产品线可能会失去公司特色（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）销售部管理、人员支配1）一人负责生产任务支配，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表a）一人负责对外选购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第b一时间明确应收账款）一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，c了解客户需求和传递公司政策信息等）一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、暖头等问题）专人d e负责客户接待，带领客户车间参观并沟通）全部人员都应主动参预客户报价，处理销售中产生的问题f、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以2业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务销售成员的绩效考核分以下几个方面）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风a标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋俗）业务娴熟程度及完成业务状况业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平，以此作为g考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队）工作看法服务领域中有一句话叫做,看法确定一切〃，没有主动的工作看法，热忱的服h务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财宝增值的一种方式一是销售部不定期内部培3训，二是请技术部人员为销售部做培训培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，便利以后查找4以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺篇四新工厂总经理工作规划（向国平）新工厂总经理的工作规划作为一个生产型企业的总经理，首先要明白自己主要的工作使命生产顺畅、交货保证、品质保证、客户服务、成本限制等，最终实现最大利润，大致规划如下马上组建公司管理团队（依据公司现实的规模和生产导向，制定扁平式的组织架构，确定各1职能部门及相应的岗位和人员编制）；督导制定各职能部门及层级人员的工作使命和岗位职责；
2、督导各职能部门的工作开展，快速招募并训练一线员工及基层管理干部，落实小批量试产，3由于新工厂，新人员，新产品，为是生产短时间进入轨道，因此第一批产品导入时，全权主导、参与、跟进，确认，直到产品出货等，并要求相关的部门负责人一并全程参与，从产品资料输入，评审，打样，工艺文件建立，标准工时制定，标准人员设置，检验标准制定，试产及检讨分析与改进，工装治具设置，量产，检验及异样分析，出货及客户反馈，生产总结及成本分析等，此目的是让公司全部的人员都专心投入生产，了解工作流程、方式和过程限制，同时让相关的管理人员都熟识产品及工艺，更好的行使自己的工作使命和热忱，使生产短时间内能正常运作督导相关部门负责人员快速完善各自的工作流程及标准化工艺4落实公司体系认证工作（及）支配四个月时间必需认证，成立5is09001isol4001,is推行委员会，品管部成立文控中心，负责落实工作并跟进，全部部门执行，制定公司一二三四阶文件，两个体系合二为一同时认证导入管理系统与网络信息沟通平台，以便各部门更好的有效的协作开展工作，同时使㊀6rp公司高层能更好的随时驾驭公司运作状况，各成本状况，以便合理的整合资源，确保经营绩效主持并参与公司日产销会，周例会，月例会及月员工大会7现场处理或解决问题，并敬重事实和数据8依据董事会的战略方向，制定公司短期的经营目标，并逐一分解到各责任单位，实施部门9考核，员工绩效与薪酬挂钩的形式kpi落实数据管理与看板作业，建立各项数据收集窗口与模式；10落实生产工艺改进及疑难问题的攻父（成立技术委员会，总经理为组长，相关部门负责人11及公司骨干技术工程人员为组员，并制定相关的职责），制定工艺创新与独创的嘉奖措施，目的是充分发挥团队的才智，不断优化生产工艺，降低生产成本，管理成本，提高产能和品质落实公司高新技术产业资格认证（国家级）12落实公司各项成本支配及合理开支与成本分析工作，确保公司最大利润13推行文化机制管理，营造和谐企业氛围，着重企业人员的素养培育与职业生涯的合理规划，14使企业人性化，规范化，国际化
二、为落实以上的个宏观重点，要求各职能部门应当短时间内同时完善的工作如下
14、行政部1制定部门层级人员的岗位说明书；制定员工薪酬与公司福利政策（按董事会的要求），劳动纪律，公司规章制度，会议制度，培训机制，公司平安工作，后勤落实工作，人员聘请，员工培训工作，企业文化推行工作及劳动纠纷沟通协调工作，劳动合同及社保办理工作，公司设施管理与维护工作，绩效考核初步方案等，并落实员工考勤和薪资核算工作、工程部2制定部门层级人员的岗位说明书；制定项目导入流程（图档、打样、试产、量产、转产等细微环节与要求）；落实工作，完善产品工艺资料，标准工时及人员，工装治具设计与管理，现ie bom,sop,场指导与工艺分析改进；新产品成本预估及报价；产品生产成本分析与建议；主导新产品技术培训；建立与客户技术人员的沟通窗口；主导新产品评审工作；主导导入工作；㊀rp帮助公司高新技术产业的认证工作；、品管部3落实品管人员的合理编制与安排；制定部门层级人员的岗位说明书；成立文控中心，试验中心，品质工程；帮助管代主导推行工作；is完善产品相关的文件资料（原材料、首件、未件、半成品、成品、库存品、工段等的检验流程与检验规范）；试验设备操作书与产品试验标准；建立与客户及供应商的沟通窗口；落实生产异样分析及订正预防措施；完善相关的品质记录；完善标准样本并管理；建立周、月品质检讨会议机制；制定公司品质目标；公司品质意识宣导及培训；建立产前培训机制，并主导执行；、支配部（、选购、仓库）4pmc合理编制岗位人员，制定各岗位说明书；依据公司及市场部门的要求和信息，合理规划生产空间、人员、设备；依据订单状况，结合实际人员、材料、设备，合理调配生产支配，确保订单达成，并随时向高层提出可行性建议；协作工程人员建立可操作性的管理模板，并设置特地的输录员；㊀erp rp主导每天的产销会议；建立与供应商、外包商及客户的沟通窗口；帮助生产单位做好部门间的资源协调工作；依据公司实际状况落实各项平安库存工作；建立库房管理台帐（手工和系统）；库房合理规划及建立物料卡管理；每天的生产数据收集统筹；主导每周的生产数据分析；落实月、年度盘点工作；做好与供应商的商务资料；制定材料损耗申报流程；库房管理规范；生产支配流程；供应商管理机制等；、生产部5合理设置岗位及人员，制定各岗位说明书；落实现场规划与推行；6s制定车间管理规定；落实的生产支配，合理调配资源，确保任务达成；pmc落实员工操作技能培训工作；落实生产数据的统计工作；落实过程品质限制，实施看板作业，首、未件作业，自检作业；、市场部6合理设置岗位及人员，制定各岗位说明书；建立与客户的沟通窗口；落实跟单与交期；制定商务管理程序；客户接待流程；客户信息反馈流程；建立商务资料和合同管理；落实客户回款工作；建立与重要客户定期沟通、联谊机制；制定市场销售预支配；制定市场攻关支配或方案；处理与客户间的商务纠纷；、财务部7制定成本会计、总账会计、出纳的工作职责；帮助工程人员制定财务系统管理模块；erp依据国家财务有关制度、法规、政策，结合公司特点，制定公司财务管理体制和会计核算体系；主导落实公司各项经费预算工作；主导落实月、年度的盘点工作；编制公司各类上报所需财务相关文件和报表；监察仓库的出入库数据是否精确、刚好、完整；落实成本核算和利润考核工作，制定成本核算报表、销售报表和本量利分析报告；处理政府机关报表编制工作、报送工作；统筹银行帐户的资金支配，做好客户核对销售帐单，开票收款支配，支配公司应收帐款的清理；做好各供应商的账单核对，按公司规定的付款周期制定付款支配；处理税务工作筹划支配；为员工开办银行帐户、发放工资协调工作；各种凭证、印章、单据日常保管工作；主导每月的经营绩效会议，并提出成本限制的建议；以上所排列的只是一些抽象的，具体实施得因人而议向国平篇五年度大堂经理工作支配2012广场支行大堂经理年工作支配2012刚刚过去的年，在领导的指导和同事们的关切和帮助下，我严格要求自己，做到主动务2011实、求实进取，加强了对业务学问的学习，学以致用并取得了良好的成果，较好地完成了工作任务，同时自身的政治素养和综合实力都有了很大提高，在年的初始阶段，有必要对新的一年的工2012作制定肯定的规划
一、在学习方面，强化业务学问的学习，不断提高自身综合素养坚持学习是提高自己业务实力和综合素养有力的途径，保持一个良好的学习习惯，使自己在每一天都有一个良好的精神面貌投入工作大堂经理是银行营业厅中很重要的一个职务，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义客户来到我们营业大厅首先看到的不仅仅是我行的硬件设施，感受到的还应当有大堂工作人员的笑脸和亲切的问候而大堂经理责是我们银行对公众服务的形象代表大堂经理不仅应具备有良好的个人形象，文明的言谈举止，更要有过硬的业务素养，能够针对客户的疑问现场解决问题，把每一位询问业务的客户服务好，不仅仅是个人的职责更关系到客户对我行的干脆印象基于此，作为大堂经理必需不断充溢自己，提高自己的综合素养在学习的过程中要加强对业务学问的学习，把学习和工作良好地结合了起来主动参与我行组织的各种集体学习活动，在活动中不断总结、反思自己进而才能使我在业务方面做到了变被动为主动，自动自发解决问题，增加了自己的业务实力另外，在新的一年里还需对相关法律法规进行学习，增加法制意识和法制观念，充分地武装自己的头脑，为以后工作的顺当开展打下坚实的基础
二、在工作方面恪尽职守，围绕优质服务，供应差别服务在工作中要严格要求自己，主动协作领导和同事的工作，以服务客户为中心，主动向上级领导汇报自己的工作状况高效工作，精彩地完成行领导导安排的各项指标做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；记载好工作日志履行基本职责状况和客户资源信息簿重点客户状况
三、创新工作方法，进一步强化职责和服务意识定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的看法，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次遇重大问题随时报告主动钻研创新工作思路，以实现大堂工作更加有效的管理和执行探讨学习其他网点的大堂先进工作案例，取其精华，总结出适合我网点的工作方法在不断强化职责和服务意识的同时，做到销售业绩的有效提升，使我网点的大堂工作走在各支行前列今后我还会总结更多胜利阅历，虚心向领导讨教，常常跟同事研讨，为做好大堂工作作出我最大的努力
四、从日常工作的每个细小环节入手，不断查漏补缺，力争使自己的工作尽善尽美、营业前，做好各项打算工作1检查柜台及填单台签字笔能否正常运用，各类单据是否齐全、足够1检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，自助设备网络是否通畅2检查饮水机的饮用水是否须要更换，水杯是否足够；客户座椅是否有损坏；消防设4备是否合规摆放检查告示栏内容是否过期须要更新；检查客户看法簿、看法箱5检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整齐6检查办公用品名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等是否齐全
7、营业中，工作主动主动、文明礼貌2热忱、文明地迎送进出网点的客户从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户1识别、分流和引导客户大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选2择交易渠道柜台、自助设备、电话银行办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候大堂经理应主动巡察对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、3杂志等阅读须要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣扬材料，对感爰好的客户赐予进一步的深度讲解回答客户业务询问时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐性细致在交谈中，细致视察客4户行为举止，细致倾听并记录客户看法和需求，从中获得客户信息，发觉潜在优质客户大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其举荐我行的贵宾服务刚好将自己或柜台5人员发觉的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵来宾户对短暂不接受我行贵来宾户服务的，要向客户递送名片，若客户情愿供应姓名、联系电话、联系地址等信息，要细致记录，马上通知客户经理做好后续营销服务工作贵来宾户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口6办理业务如上笔业务未办结，客户不能马上办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并供应茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣扬材料，对感爰好的客户赐予进一步的深度讲解贵来宾户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并赐予帮助客户离开时要送至门口，并向其道别做好大厅设施运用状况的巡查工作，刚好发觉并解除故障隐患7有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜8台压力发生纠纷时，要马上上前劝阻，调查缘由，快速妥当地处理客户指责看法，避开发生争9吵，化解冲突，削减客户投诉对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应依据状况支配在绿色通10道〃提前办理建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能说明的要刚好记录，留意检11查客户登记需求，刚好向客户反馈信息对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问缘由，劝其离开对寻衅滋事的不法分子，要12在保证人身平安的前提下，对其安抚稳住，并提示同事刚好报警、营业结束后3检查大厅设备运行状况1关闭电子显示屏、饮水机等设备电源2查看客户看法簿、看法箱，刚好处理客户看法及建议，经上级探讨同意后，对供应联络3方式的客户，应供应反馈看法填写大堂经理工作日志，总结当日服务状况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上4报就个人而言，我觉得在工作中必要的信条是有用的，在年我将秉承着只有差别的服务，2012没有差别的客户只有无限的专心，才有客户的忠诚〃篇六总经理年度工作支配2011第一个方面以努力提高来宾满足度四星级酒店要求达到明年的指标定为为中心，90%,92%力争做好每一次对客服务，提高来宾的忠诚度，建立酒店优质的服务品牌，从而来提高酒店的经济和社会效益要做到这一点，首先要让全酒店员工树立高度的来宾意识、服务意识和质量意识为此酒店总经理室会在明年协同、督促和指导质检培训部对每一位员工再次进行酒店意识的再培训，运用生动的案例教学结合服务学理论，将这些意识深刻印记在员工心中这样在酒店内形成一线员工尽力做好对客服务，二线员工尽力为一线员工的对客服务供应保障〃的良好风气和意识，以优质高效的服务抓住来宾的心，赢得顾客的回头和忠诚今年月起我们的酒店意识培训工作已经在重点抓了，8明年我们还要抓的更深化，更有力度为此，我们在明年会增加培训部的力气，将质检培训人员由名扩充至名，使员工从进店的第一天起就受到良好的酒店意识的培训，并使这方面的培训长抓13不懈、常训常新要让来宾满足，赢得他们的回头和忠诚，了解来宾和有针对性的服务与关怀来宾是至父重要的具有良好的服务口碑的酒店都特别重视来宾档案的建立和充分的运用他们在来宾档案的建立和运用方面具有良好的硬件保障电脑网络和内部通讯系统和强有力的管理措施软件支持目前我们酒店在这些方面做得还很不够，客史档案很不健全，酒店的回头客还没有感受到应有的关怀、亲切和尊崇明年我们要以营销部为龙头，充分留意尽可能具体的收集和建立客史档案，并以良好的信息沟通渠道和强有力的管理与激励手段让每一位员工都记住回头客的客史资料，尽一切可能地为来宾供应有针对性的投其所好的特性化服务餐饮服务部门来宾是逗留时间最长的且对服务感受最深的地方所以餐饮服务质量的好坏强有力的影响着来宾对酒店整体服务质量的评价和来宾的满足度优质的餐饮服务也是凝合人气的重要方面所以从今年月份我接手酒店管理以来，始终特别留意餐饮菜肴的创新、菜肴口味与质量的8提高、菜肴价格的实惠性和餐饮服务质量的提高，并留意与来宾感情的联络让新来的房房班子成立菜肴创新探讨小组，主要探讨特色土菜创新，力争打出土、特、新，，的餐饮菜肴品牌也有一些菜肴获得了来宾的认可，如双色麦饼〃、、温泉麦虾汤〃、脆酱萝卜〃、棕香仔排〃、金牌牛头〃及其它农家菜等对于重要团队的餐饮接待服务，我都亲自过问和跟踪，并在营业高峰期走动巡察，刚好发觉并订正和反馈问题，餐饮的服务质量比以前也有了较大的起色重要团队，总经理室都亲自带营销人员和各部门经理前去敬酒，与客人联络感情，并真诚的听取客户的看法这些做得好的方面，明年要接着保持餐饮服务目前也还存在一些问题，一是周末和节假日生意较好时，因人手缺乏或新员工娴熟程度不够，有时会产生上菜速度慢和服务质量不到位的问题这要靠进一步加强培训、吸引和留住优秀的娴熟餐饮服务人员，稳定餐饮从业人员队伍等手段解决总之，明年餐饮菜肴方面还要接着走土、特、新〃的路子，以充分的人力资源、坚持不懈的餐饮培训和良好的激励管理来提高餐饮服务质量，以敬酒与征询来宾看法并举〃的方式来联络感情并切实依据来宾看法来改进餐饮服务工作，以提高酒店的餐饮服务品牌，进一步为酒店积聚人气，提高酒店的经济效益和美誉度前厅是来宾抵达酒店的、第一站〃，也是酒店的信息服务中心，还是收集来宾信息资料和来宾看法的最佳地方搞好前厅服务与前厅管理特别重要良好的前厅服务能给来宾产生良好的第一印象；有效的前厅管理能够建立完善的客史档案，并运用客史档案为来宾供应特性化的服务以前，酒店前厅与客房合并为房务部，由事务较多的房务部经理干脆管理而兼顾不周而前厅缺乏合适的前厅经理明年年初，酒店会聘请到位一名优秀的前厅经理，并高薪引进金钥匙一名，共同抓好前厅的培训与管理工作，开展一系列的优质服务活动，营造亲情服务和金钥匙服务等特性化服务的氛围，让来宾感到我们的特性化服务也暖和如温泉要为来宾供应优质的服务，提高来宾满足度和忠诚度，工程部、保安部、财务部、选购部、行政办公室等后台保障与职能管理部门为一线部门服务的意识、服务的水平与质量也至关重要这些部门对一线部门的良好服务是一线部门对客人供应优质服务的先决条件故而抓好这些部门的服务意识、服务实力和工作绩效应当是先行一步的以前，工程部的领导班子没有执行力，部门领导布置给下属工作，下属却推委拖拉或敷衍了事，有部分员工存在着混日子的心理，工作责任心和酒店意识不强，做事效率低下，这种人浮于事，，和效率与士气低下的运作状态严峻地拖了酒店营业的后腋后来我们坚决地撤换了过去的工程部领导班子，大胆起用新人，对新的工程部实行工作量化考核，并帮助工程部实行内部工作责任制考核，实行能上能下〃的用人机制经过一段时间的改革和运行，工程部的执行力强起来了，工作效率明显提高了，拖后腿的事情没有了明年我们对后台保障与职能管理部门要接着实行这种工作量化考核责任制的绩效考核体系，促进这些部门持续提高工作绩效、服务意识和服务质量，为酒店的营业供应强有力的保障其次个方面依据四星级酒店的标准和要求，推动酒店的制度化（文本管理）和规范化建设，提升执行力，优化内部管理，形成稳定的质量管理体系二，要抓好绩效管理没有绩效的企业等于无效我们鄂信为了树立公司形象，扩大产业，规范管理近十年了在绩效管理，检查评估上很欠缺大锅饭的现象重，能加不能减，能上不能下因此绩效是今年赢利的重点了、、利润导向，数字说话〃其一，制定好各部门、岗位个人的目标明确数据、重点、责任者、时间制作部门月份任务目标表和个人业绩时辰表从总经理、经理、至职员都要制定好各人的任务指标，并签订协议只要有目标，就会有许多方法，就能找到实现目标的行动方案其二，加强检查评估的力度员工只做你检查的事，你检查什么，就得到什么，领导者就是检查者销售经理、厂长、主任要实行每比照〃每〃每人，每天，每件事333比照〃比照目标，比照过程，比照结果总经理，副总经理要进行每周检查，找到未完成目3标的缘由和障碍，拿出克服障碍的对策和方法通过评估和检讨，必需知道目标完成状况，其三，制定好激励和惩罚制度好的激励能让笨人变成才，要实行好职称评定待遇〃、流淌红旗〃、业绩排行榜〃、团体奖罚〃、每天、每月、每半年业绩嘉奖制度〃，制度要当事人认同，制度在先，奖罚在后，做到奖罚分明万众效益为中心〃，给后进赶先进，给你自我实现，给你被迫胜利
三、要抓好成本管理企业的经营就是销售收入削减成本等于利润，也就是价格减10-8=2,成本等于利润我们都要实行逆向思维结果-过程-因为我们要的结果是什么？是高利润率，是附加值怎样增加利润？提高产量？我们的规模有限提高价格？客户能否答应？！但，降低成本，这是我们都能说了算的年我们要把降低成本作为重点来抓在两年内肯定要将我们的全部2008产品成本降到行业最低端低成本恒久是企业的杀手铜，是企业胜利法则其一，我们要用招标比价，高层出马，源头购买，保证选购物资质优价低，砍掉原材料成本和配件易耗品成本；5%10%其二，落实好财务审计财务部门要对各分支机构全面状况定期进行审计，刚好发觉问题，解决问题，避开不必要的损失其三，实行预算管理，节能降耗，从节约一滴油，一方水，一度电做起，加大现场管理和督察的力度，削减日常生产中滴、漏、掉的现象，砍掉损耗其三，强差旅费50%用审批，制定行政办公费用标准列表，砍掉日常开支；保证现金支出项目合理化，保证优质现金8%流，提高资金利用率其
四、做好生产，销售，选购支配，实行先客户后产品，降低库存率10%,特殊是模具厂，金刚石库存，细致做好库房管理，刚好驾驭库房物资数量的动态状况，尽量削减物资积压其五，做好固定资产的统计、分析工作，提高固定资产利用率增加回报每砍掉一分15%,成本，就是企业一分利润•总经理年度工作支配年销售的初步设想200x销售目标初步设想年在上一年的基础上增长左右，其中一车间蝶阀为万左右，球阀200x40%1700万左右，其他万左右这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条28002500件和看法制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出没有规则无以成方圆〃新的领导班子自今年月份接手酒店的经营管理以来，对原有的管8理制度进行了清理整改和查漏补缺，着力依据四星级酒店的标准和要求完善管理制度新出台的管理制度有管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核方法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理方法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等明年我们要接着梳理酒店现有的管理管理制度，，并依据中质量文件的编拟原则对现有制度逐步调整和完善，使制iso9001度建设科学化和规范化明年制度建设的重点是绩效考核制度的完善、兼职营销人员的提成方案、全员营销嘉奖方法、薪酬制度的调整和完善等为提升制度的执行力，每个制度在出台时都标明制度的执行部门和负责监督制度执行的机构，并写明违反制度的处理方法，以加强制度的肃穆性，有利于制度被严格的执行下去要提升酒店的执行力，培育有执行力的酒店文化，完善的绩效考核制度和赏罚分明的激励制度是必不行少的这些也是我们明年制度建设的重点明年我们的绩效考核体系建设的总体思路是建立以明晰的岗位责任制为基础的、以平衡积分卡（）和度考核等考核方法为指导思想的，以目标管理和共键绩效（）考bsc360kpi核法为方式的绩效考核体系每个员工明晰的岗位职责的确定和部门间明晰的部门职能的划分，是有效的绩效考核体系的基础明年我们要在员工岗位职责和部门职能的明晰化方面接着努力，特殊是要将人力资源管理的职能从以前的行政人事部门中独立出来，成立特地的专业化的人力资源管理部门，重点抓好员工培训与发展、绩效考核、薪酬与激励这三个方面的工作（这始终是我们酒店管理的薄弱环节），提高酒店人力资源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增加企业的竞争力平衡积分卡的考核理念是企业不一味的只追求利润而是留意企业与员工的同步发展，它的考核内容分为财务指标（营业额、利润、成本等）、客户满足度、内部管理质量、员工的学习与发展等相互平衡的四个方面明年我们对部门和部门管理人员的考核将遵循平衡积分卡的考核理念，考核重点侧重于营业或管理业绩、管理与培训实力和客户满足度的测评对于主管或领班等基层管理者则侧重于工作看法、工作效率和管理与培训实力的综合考评对于员工，我们的考核重点侧重于服务意识、工作看法、工作实力和工作效率规范和完善的制度，强有力的执行力，有效的激励体系，加上完善的质量检查、跟进和限制体系，酒店的管理必定会走上规范化、科学化的轨道第三个方面在壮大营销人员队伍、以培训提高营销人员的综合素养、优化营销人员的激励制度以及发挥营销人员主动性的同时，变更营销策略，实行多元化促销手段，加强营销力度，提倡全员营销，努力增加酒店营业额最终，值得一提的是使夏季淡季不淡〃的促销策略夏季是我们温泉传统上的淡季〃其实夏季在我们温泉还是大有营销的文章可做，做得好还可以使得淡季不淡〃那就是夏季温泉森林公园的避暑〃和森林氧吧〃市场夏季温泉森林公园的气温要比市区低度，茂密的森林释放3-5大量的氧负离子，加上开发夏季温泉冰浴、夏季特色消夏冰饮、夏季时令水果菜等新产品，配以强势的避暑胜地的广告宣扬和强大的营销网络，加上有竞争性的价格策略，可以吸引以避暑和度假为目的的会议和团队市场第四个方面加强为员工服务，强化员工培训和员工队伍建设，培育人文父怀〃和、强执行力〃相结合的企业文化，提高员工满足度（支配从今年的豺是高到）和企业凝合力6770%对员工进行业务技能培训外，还对员工开展英语培训和电脑培训I
四、协助核心员工进行职业生涯规划
五、对过生日的员工，每月集中支配一次生日派对
六、主动开展各种竞赛活动，丰富员工业余文化生活
七、在春节和中秋节时举办员工联欢活动，并对员工的家人邮寄节日问候卡片
八、改善员工其他福利待遇
九、加强企业文化建设，培育有执行力的企业文化，举办店刊，以企业文化来凝合员工
十、加强对员工的企业精神、团队意识和主子翁意识教化，发扬团队精神，提高企业全体员工的凝合力.第五个方面健全财务限制体系，加强成本管理，提高企业赢利实力明年这方面将实行的措施一是酒店将从申购-批复-选购-一验货一-入库-报销一一付款等一系列环节来进一步健全财务制度，加强财务限制
二、对各部门制订成本或费用指标，严格依据预算来限制成本或费用支出
三、以创建绿色饭店为契机，加强对酒店的节能降耗管理，争取于明年评上绿色饭店
四、要求选购严格执行货比三家的制度；大宗和日常选购实行合同选购或竞标制；选购价格实行逐年下降，严格执行核价制度
五、加强对员工实行节能和节约意识教化，督促工程部和质检人员做好日常的节能检查和跟进
六、制订酒店的绿色管理制度并严格执行wangliebin篇七业务经理工作支配书业务经理工作支配书作为一个新进公司业务经理，职责所在是帮助并引导各部门完成公司对模具的销售在过程中会遇到各部门在工作时所遇到的不同层次各种不同的困难因素针对于这些困难我总结归于两点
一、是看法、心态问题知道要做哪些事情，而因为怕难怕苦怕麻烦，不情愿去做
二、是实力问题不知道要做什么事情，该怎么做这就须要不耻下问，要努力学习，尽快提高自己的实力，达到胜任各部门管理职职责岗位因此我总结了一名业务经理应当学会做哪些工作，并且去有效的去执行依据上级的指示精神和本部门的现实状况，确定工作方针、工作任务、工作要求制定完善业务部门体系流程制度为工作之重，一个部门没有完善的体系流程，干脆影响业务员的工作开展，例如，各部门之间的不协调流程不合，将干脆导至业务员的接单无法报价，或者，客户对我司工作流程的拖拉不满足干脆退单这须要各部门之间沟通协调制定完善的公司业务流程以及业务报价流程、接单流程、生产支配流程、退单流程、销后服务流程一完成时时间（视公司内部主导为依准）、完成对阿里巴巴网站的编辑与制作，打造成一流专业的五金冲压冲模具网站推广平台（二2周）、制定业务员每月的工作支配和工作重点以及部门行政管理（月例）
3、提升业务员及本身销售技能以及模具、产品学问的一种培训（周例）
4、对市场的管理与分析、价格成本策略（分析竞争对手，模具市场，模具产品结构）（月51例）、客户的信息的收集管理（次例）
6、搜集业务方法，业务渠道，对业务员工作进行管理，提升自己的业务实力（日例）
7、制定一系列业务部可行文件规范（周例）
8、作为新进员工为自己月支配考核制作如下9附《模具报价工作流程》支配书制定人业务部廖春露日期2014-8-5篇八总经理年度工作支配总经理年度工作支配饭店总经理在构筑饭店整体运作架构时，除每日以巡检及例会为核心的日常运转模式、每月以主题工作及评审核心为轴心的整体运作模式外，还应有序、有机、有效地建立、限制如下饭店三大整体运作核心体系，即以员工为核心的人力资源体系，以预算为核心的财务督导体系及以产品为核心的服务营销体系这是饭店整体运作的三根支柱在总经理负责制的饭店经营体制下，总经理是饭店重大决策的制定者他每年的营运性工作重点应侧重于以下几个方面饭店中长期战略规划，包括
1.（）涉及饭店今后发展方向和发展目标的重大决策，以及为维护饭店的良好信誉而开民用1工业的工作，饭店内外关系的协调每年下半年制定的后三年饭店经营的滚动式支配和在此基础上制定的下一年的经营预算是饭店规划和发展的重要内容（）在此基础上制定饭店的设备设施修理保养更新改造支配饭店的设备设施维护良好，2这是饭店资产保值增加的前提（）饭店的经营发展方向和经营战略的制定和确立3（）饭店人力资源的开发和管理支配的制定等4饭店市场推广
2.每饭从它诞生之日起，就与市场密不行分市场是饭店经营活动的轴心，而顾客是市场的主宰〃〃（我们的客户是赢家）赢得了顾our customerare winners.客就是赢得了市场；而赢得了市场，就等于赢得了胜利这里的市场指的是客源细分市场总经理在做长期、细致的客源市场分析探讨后得出的市场定位须以相应的产品组合设计来完成其营销目标，要主动地组织市场推销工作饭店员工的优质服务也是实现促销的手段之一,这就是服务营销的本质饭店作为经营企业，它也毫不例外地获得最大利润为自己的最终目标企业要生存发展就要不断扩大自己的规模东方不亮西方亮〃，多元化的经营，可以削减饭店业目前的买方市场风险一旦饭店受到冲击，其他方面可以弥补多元化经营，可以为饭店企业的发展寻求新的经济增长点同时，它还能使饭店的人力资源，财力资源，物力资源得到更高层次的合理配貉运用饭店人力资源开发
3.饭店整体运作的核心是总经理，他负责日常经营活动的全面管理和统一指挥饭店总经理重视人力资源管理首先是选拔好饭店中高级人员特殊是选好副总经理、驻店经理及部门主管饭店经营决策
4.决策在现代饭店整体运作中居于首要地位总经理决策水平的凹凸，干脆影响到现代饭店的经营成果饭店总经理如何捕获市场经济发展的最新信息，科学驾驭饭店营运发展的趋势，抓住机遇刚好调整经营策略进行科学有效的决策，使饭店在市场中获得胜利，取得良好的经济效益，这是经营决策的目的饭店的财务管理
5.财务管理是饭店管理的灵魂〃每个企业以获得最好的经济效益，获得最大利润为最大目标，财务决策在饭店管理中起着不行缺少的重要作用总经理对饭店财务工作的管理，首先要抓好每年下半年制定的三年经营滚动预算，然后，再依据三年滚动预算做将来第一年经营预算为了促使经营状况良性循环，总经理每月都要对来自于各部门的预算报告加以整合，完成整个饭店及各部门预算完成状况的分析评述，并进行探讨探讨其次，总经理还要对同行饭店的经营状况做出分析比较，了解本饭店在本地区与其他饭店的竞争中处于什么样的地位通过分析，调整饭店的经营策略和方向第三，总经理要依靠财务总监对饭店内部的各项财务工作进行具体管理总经理要特殊关注对成本限制，包括应收款的信用限制，开源节流的管理，关注每月每日的饭店营业状况饭店的公共关系
6.须要总经理运用公关手段，来协调和处理好与他们的关系建立良好的公共关系，还有一方面的内容就是要常常保持与来店客人的接触饭店总经vip理常常访问老客户，会使客人感到荣耀和光彩总经理有重点地探望客人，使空和感到很亲切，会再度光临总经理重视公共关系工作的另一层面在重视企业形象的设计corporateidentity总经理要常常策划本饭店在社会各界的良好形象设计，以使自己的饭店在本地区、乃至全国和世界范围内有良好的口碑篇九餐厅总经理工作支配任职后的工作支配人的一生大多时间在工作岗位度过，只有把工作做好，欢乐工作，才有欢乐人生假如有幸可以担当本公司餐饮总经理，我将会在公司总经理督导下，负责做好餐厅的服务以及日常管理工作以下是我的工作支配及责任
一、工作支配、餐厅内部管理方面1参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工主动完成经营指标
1.依据市场状况和不同时期的须要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销支配，并在实施
2.过程中收集客人反馈看法加以改进制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客
3.服务，不断提高服务质量和工作效率・抓好员工队伍建设，驾驭员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工供4应晋升和加薪机会支配专人负责制定员工培训支配，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务
5.技能、技巧以及服务质量，提高工作效率至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支状况，解
6.决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的看法及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作与厨房亲密协作，检查菜品出菜质量，并刚好反馈客人看法，改进菜品质量，满足客
7.人须要建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的领
8.取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，削减奢侈，降低费用，增加盈利抓好餐厅卫生工作和平安工作，定期检查餐厅清洁卫生，清洁整理餐厅各个区域，为
9.客人供应舒适、优质的用餐环境、营销方面2利用各种渠道大力宣扬，增加餐厅在本地的知明度，树立良好形象，打造实力品牌，
1.深化市场.征求客人看法，处理客人投诉，最大程度满足客人要求
2、企业能否长远，在于文化的鉴赏和传承，牢牢抓住好企业餐饮文化，从餐厅的装修装3饰风格和高质量餐品，以及热忱温馨的服务，最大程度的呈现我餐厅的文化主题和内涵，使餐厅具有无限的生命力、经营战略3我们要在全方位经营的同时，推出自己的特色，发扬自己的特点，要集中力气，把我
1.餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力气.结合市场的休闲特点，适当增加休闲消遣设置2在保证发展和盈利的同时，我们加强奋斗，拓展规模
3.
二、员工培训培训的目的就是通过对员工在心、声、仪、礼、形，专业学问和业务技能等方面的训练，提高员工的职业素养，提高餐厅企业的的管理水平与服务质量，从而实现餐厅经营管理的目标因此针对新老员工，应当依次从以下几方面进行培训I餐厅基础学问培训包括餐厅的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、饭店产品学问等内容，使新员工对自己将要进人的家〃有一全面的相识和了解，老员工加强自己工作质量，照看和帮助新员工、餐厅礼节礼貌培训2包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言，动作等方面的要求以及如何敬重客人的宗教信仰、风俗习惯全部员工上岗前必需经过礼节礼貌学问的培训，驾驭餐厅对从业者在上述方面的要求，以便在日后的工作服务中时时、到处体现出对客人的敬重，满足客人要求、餐厅意识培训3意识确定人的行为，行为养成习惯因此在培训员工时还必需培育他们的饭店意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、听从意识等简洁地讲，所谓服务意识就是来宾意识〃，即员工要做到心里有来宾、眼里有来宾，时时刻刻为客人着想，最大化满足客人需求角色意识就是指员工要明白自己在不同时间、场合所扮演的角色〃及这一角色赐予的特定要求质量意识就是要员工明确餐厅服务质量的要求，了解餐厅服务的特点，树立起零缺点〃、一次就要把工作做好〃的决心为来宾服务是餐厅工作人员的真正的全部的工作内容，虽然餐厅划分为许多不同的部门和不同的岗位，其工作职责基本都不相同，但他们有一共同的目的一切为了客人因此员工要听从工作的须要，听从客人的须要，培育团队意识，做到分工不分家〃、业务培训4新员工业务培训可以从学问、技能等方面进行学问以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助新员工上岗后能顺当开展工作；技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工驾驭必要的服务技巧另外应对员工进行基本应急实力的培训，以提高他们应对突发问题的实力餐厅产品具有生产、消费同步性的特点，服务的实施者及服务的受众都是人，人是形形色色多种多样的，因此餐厅服务具有较强的随机性，难免会发生各种无法预料的问题，餐厅员工必需具备肯定的应变实力如遇到客人投诉时，能以正确的观念细致对待，并能按科学的程序、较为妥当的方法进行处理；对餐厅的平安管理工作有肯定的相识，简洁驾驭常用平安设施的运用方法，遇到紧急状况能妥当、有效地进行处理，能尽量将损失削减到最低程度
三、经理职务、巡察1巡察餐厅整体部门，后台间接服务部门等，进行工作指导，能用敏锐的职业目光发觉问题并刚好解决监督检查4通过询问、会议和现场检查的方法，了解各项经营业务的落实状况，处理各种突发的事务，避开事故的发生、汇报3出席相哭例会和有欠业务会议，报告餐饮部各项工作的实施、进展状况及上级领导出面解决和协调的问题，随时向上级汇报重大突发事务、主持会议4传达总经理有关的指示，布置落实具体实施方法，检查当日接待支配的落实，布置日后的工作支配，营业状况和改进措施，听取汇报，进行内部协调，检查总结上次例会布置得工作的实施状况、沟通5与相关的各业务部门职能部门沟通，与社会各界沟通相关事宜，与下属沟通，沟通思想，互通信息，建立感情，处理好人际父系、支配6制定餐饮部各部门的目标与支配，拟定日常工作程序，日常推销促销支配和特殊推销促销支配，编制原料物品物资的选购支配，菜单更新和精选支配，职工培训支配总结敬重的总经理，假如我应聘胜利成为本公司的一名管理者，我将始终遵循本企业文化和核心价值理念在总经理领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神，接着保持多年这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好这家店，为公司发展、做大、做强而勤奋努力的工作3作为一名管理人员我会不断提高自己，始终起到模范带头作用我会不遗余力为公司服务，也会协调各个部门细致工作，做好领导信息的的传递者，也做好自己的本职工作，以身作则，严于律己，把餐厅的各项工作做好，解除领导的后顾之忧，我拍会把我多年的的工作阅历应用在我这份新的工作上面，细致负责，带领团队勇攀高峰篇十最合格的品牌经理工作支配最合格的品牌经理品牌经理工作支配一.为主要的工作来做）建立一支熟识业务，比较稳定的销售团队1人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员没错，先制定出销售人员个人工作支配并监督完成建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法2销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主子公意识）培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯3培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个成熟业务员的档次）市场分析4也就是依据我们所了解到的市场状况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位）销售方式5就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法）销售目标6依据公司下达的销售任务，把任务依据具体状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务并在完成销售任务的基础上提高销售业绩如出现未完成时应刚好找出缘由并改正！）客户管理7就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进总结依据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然变更行程，毁约，使支配好的行程被打乱，不能完成出差的目的造成时间，资金上的奢侈.我希望领导能多留意这方面的工作！之前我从未从事过这方面的工作.不知这分支配可否有用.还望领导赐予指导！我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面肯定会有所成就！写好销售工作支配的妙招不管做哪份工作，若想做好，必需给自己一个时间段周详的工作支配和阶段性的工作总结我们都知道销售支配是每一个销售员工作的依据，这样的支配在大的销售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了若是在没有进行支配和培训的基础上去做事，大多数销售员都难以完成销售任务，公司所制定的销售任务也变成了空中楼阁，根本只是个摆设或者一纸空文那么，作为一个销售员该怎样对待销售支配呢？我认为要成为一个优秀的销售员，无论你是在什么样的公司，无论你面对什么样的老板，细心的制定销售工作支配是你做好销售任务的根本那么怎样写销售工作支配呢？从开头说起吧，刚做销售员或者刚到一个新的公司，你所要做的工作是先了解产品，再了解销售渠道，再了解市场先不忙着写销售支配，等你觉得对市场状况，产品状况都有肯定的了解后，就要写出第一份销售支配这份支配应当是你销售思路的体现，并不须要写出具体的任务，只须要写出你自己销售途径，怎样培育客户以及你对产品销售的相识总之，是一份销售渠道和销售方法的概要当你已经更进一步得了解市场后，再对自己的支配做以调整和补充一般写销售支配包括以下几个方面市场分析也就是依据了解到的市场状况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位
1.销售方式就是找出适合自己产品销售的模式和方法
2.客户管理就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客
3.户怎样进行跟进我觉得这一点是特别重要的，应在支配中占主要篇幅销量任务就是定出合理的销售任务，销售的主要目的就是要提高销售任务只有努力的
4.利用各种方法完成既定的任务，才是支配作用所在完成了，要总结出好的方法和模式，完不成，也要总结，还存在的问题和困难考核时间销售工作支配可分为年度销售支配，季度销售支配，月销售支配考核的时间
5.也不一样总结就是对上一个时间段销售支配进行评判以上几个方面是支配必需具备的当然，
6.支配也不是一成不变的，要依据市场的状况进行调整有支配的做销售会使我们的工作更具有指导性和规范性，也是自己考查销售工作的一杆标尺，坚持不懈的做下去，你会发觉你的销售技能在提高，你的销售任务在提高，更重要的是你的销售管理实力在提高能从销售员做到销售经理或者是老板位置上的人，都是有销售支配的人，更是会制95%定销售支配的人为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力销售策略思路确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，、售部支配专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售状况，特殊对2待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好定期支配区域经理走访，加深了解增加信任、扩展销售途径，尝试直销阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微3利时代已经来临公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消退这种风险，况且假如某一天竞争激烈到公司必需做直销时那我们就没有选择了、强化服务理念，服务思想深化每一位员工心中为客户服务不仅是干脆面对客户的销售人4员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都休戚相关、收缩销售产品线销售线太长，简洁让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发觉实情可5能失去对公司的信任现在的大公司选购都分得特别细致，太多产品线可能会失去公司特色（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）销售部管理、人员支配1⑴一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、暖头等问题）专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通㊀）全部人员都应主动参预客户报价，处理销售中产生的问题f、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以2业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务销售成员的绩效考核分以下几个方面）出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面a要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋俗）业务娴熟程度及完成业务状况业务娴熟程度能够反映出销售人员业务学问水平，以此作为b考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队总经理年度工作支配）工作看法服务领域中有一句话叫做、看法确定一切〃，没有主动的工作看法，热忱的服务c意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马年度已过半，目前租赁公司的年度目标远未达半，留给下半年任务特别之重,为确保2011xx年度经营目标的实现，需大胆探究，勇于创新租赁模式，现拟订如下工作支配2011
一、抓好业务开拓、解决用车瓶颈目前公司仅有租赁旅游大巴台，小汽车台，合作旅游大巴台1151645经营规模偏小，不能参与政府或企业的租赁竞标，影响运营为解决经营规模问题，支配在下半年从两个方面入手蜩查长途兄弟单位闲置车辆，申请集团划拨到租赁公司统一管理，参照折旧费用，内部考核补偿给兄弟单位利用这些车辆壮大租赁市场扫汽车厂家洽谈，与租代购方式购车融资租赁一先租入车辆经营，待租赁期满优先购买
2、找寻盟友，搭建合作平台为完成经营目标，优先发展业务，在干脆业务拓展实力有限状2况下，抓好旅游旺季，与酒店、宾馆、培训机构、旅行社等结成盟友，通过外围延长业务扩张而半年度与家酒店、宾馆，家旅行社签订合作协议5-103-5月家银行金额机构开展战略合作，采纳银行卡租车，简优租赁手续，降低信用风险21-3对定制租赁汽车的政府机矣或企业单位，实行以新换旧方式，确保租赁收入的稳定3以新换旧下来的车辆，通过电话、网络、市场宣扬开展，应用于假日个人租赁，或一般商4务租赁、建立客户数据库，并与信息技术部门合作，在网络平台上开发电子商务订单系统记录客3户的姓名、汽车等级偏好、信用卡号码、地址、公司信息和历史租赁记录，确保为客户供应一个统一的、稳固的服务体系，通过网络平台，服务业务开发、调查个人汽车租赁市场，拟订会员制租赁管理方法，培育商旅，假日的个人汽车租赁市场4发展
二、做好市场工作，夯实业务根基虽然至尊宝公司董事长何伟军曾宣称，汽车租赁是一个看不到天花板的行业，但目前，包括中外合资的汽车租赁企业在中国都遇到了发展瓶颈，主要是发展规模小、缺乏配套法律法规约束而存在的信用风险、政府支持少，税负率高，企业负担重在此困难面前，还是有一些民营汽车租赁公司却蓬勃发展起来，这是因为他们做好市场，夯实业务根基、市场调查与连锁经营的网络布点服务业务不是等出来的，是做出来，因此，下半年度是1做好市场调查，找准切入点，在适合地点抢滩布阵，找寻业务发展机会、加强媒介宣扬利用集团长途公交、城市旅游大巴、的士便利，发布车身、彩页、电子广2告；利用电台、户外广告，加强宣扬；与酒店、宾馆开展战略合作，发布汽车租赁信息；让顾客知道租赁，能找得到租赁xx XX、加快网络平台建设现代企业都有自己网络主页，介绍自己公司发呈现状、经营优势、业3务项目、电子商务订单、联系与投诉方式，我们应尽快利用络网无界限延长经营
三、做好财务服务与监控、做好市场定价工作租赁市场是一个价格透亮市场，精确测算成本，制定合理定价区域，1有利于业务开展、成本限制在市场价格透亮状况下，限制成本，则获得更多价格优势压缩经营成本、节2减管理开支，合理筹划资金运用成本与税收缴纳时间，赢得利润空间、预算分析加强预算管理，开展预算分析，刚好发觉问题，并落实纠偏措施，确保经营轨3迹不偏离最终目标
四、加强平安生产加强驾驶人员的平安行车管理，削减交通事故发生或不发生交通事故，就是对生产经营的节约，对公司利润的贡献
五、完善人力资源管理、企业竞争，归根结底是人才竞争，是人才供应的服务竞争建立服务品牌，从每一个1xx员工素养抓起，通过服务培训，呈现工作面貌、改革绩效与人事考核方法将客户探望、业务保有、业务发展、服务质量等引入量化考核，2与工效挂钩，激励员工走上市场；建立季度考核，实行优胜劣汰制，将年度考核与工资增长、岗位培训、职务晋升等紧密结合在一起，提高员工工作的主观能动性四.年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训提高自己，以至于把工作做的更好，自I,己有信念也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年的工作进行简要的总结我是今年三月份到公司工作的，四月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有**夫夫*★*销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏*******行业销售阅历和行业学问为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教文★★★夫经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对★市场有了一个也许的相识和了解现在我渐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变更和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点对于夫**★***市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能特别清晰的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训指导力度不够，影响市场部的销售业绩I,二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题下面是公司年总的销售状况2006★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★****************************★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的特别的失败在河南市场上，*★★★***产品品牌众多，★★★★★★天星由于比较早的进入河南市场，★★★★★★*产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在）销售工作最基本的客户访问量太少市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现1在有记载的客户访问记录有*******个，加上没有记录的概括为*******个，八个月*******天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量*******个从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好）沟通不够深化销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况特别清晰的2传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反应在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子）工作没有一个明确的目标和具体的支配销售人员没有养成一个写工作总结和支配的习惯，3销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作支配性不强，业务实力4还有待提高三.市场分析现在河南*******市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售在郑州区域，因为★★★★★★★市场首先从郑州起先的，所以郑州市场时竞争特别激烈的市场签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好市场是良好的，形势是严峻的在河南*******市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场pvnll082009-10-2618:26:57
一、为什么要写工作支配、支配是提高工作效率的有效手段1工作有两种形式
一、消极式的工作（救火式的工作灾难和错误已经发生后再赶快处理）
二、主动式的工作（防火式的工作预见灾难和错误，提前支配，消退错误）写工作支配事实上就是对我们自己工作的一次盘点让自己做到清清晰楚、明明白白支配是我们走向主动式工作的起点、支配实力是各级干部管理水平的体现2个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，支配显得尤为迫切企业小的时候，还可以不用写支配因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简洁，只须要少数几个领导人就把发觉的问题解决了但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限支配的重要性就体现出来了记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家、有谁了解就业部的工作〃，现场忽然万籁俱寂，没有人回答几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家、、又有谁了解询问部的工作〃，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答现场陷入了缄默，大家都在思索为什么企业会出现那么多的问题这时，总经理说话了为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会埋怨其他部门，为什么我们对领导有看法………,停顿片刻〃，因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？明显不行能问题是必定会发生的所以我们须要把我们的工作？化无形为有形？，如何化，工作支配就是一种很好的工具！〃参与了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的、通过工作支配变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动-系统驱动）有了工作支配，3我们不须要再等主管或领导的叮嘱，只是在某些须要决策的事情上请示主管或领导就可以了我们可以做到整体的统筹支配，个人的工作效率自然也就提高了通过工作支配变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路
二、怎样写好工作支配首先要申明一点工作支配不是写出来的，而是做出来的支配的内容远比形式来的重要我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容简洁、清晰、可操作是工作支配要达到的基本要求如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作支配的四个要素工作支配的四大要素（）工作内容（做什么）1what（）工作方法（怎么做）2how（）工作分工（谁来做）3who（）工作进度（什么做完）4when缺少其中任何一个要素，那么这个工作支配就是不完整的、不行操作的，不行检查的的最终就会走入形式主义，陷入为了写支配而写支配，丢失写支配的目的〃在企业里难免就会出现没什么必要写支配的声音〃，我们变更自己的努力就可能会走入失败
三、如何保证工作支配得到执行工作支配写出来，目的就是要执行执行可不是人们通常所认为的我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情出了问题也是执行人员自身的水平问题〃执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，假如一起先，我们不了解现实状况，没有去做足够的调查和了解那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患同样的道理，我们的支配能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写支配的人的问题首先，要调查实际状况，依据本部门结合企业现实状况，做出的支配才会被很好执行其次，各部门每月的工作支配应当拿到例会上进行公开探讨目的有两个其
一、是通过每个人的才智检查方案的可行性；其
二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过探讨赢得上级支持和同级其他部门的协作另外，工作支配应当是可以调整的当工作支配的执行偏离或违反了我们的目的时，须要对其做出调整，不能为了支配而支配还有，在工作支配的执行过程中，部门主管要常常跟踪检查执行状况和进度发觉问题时，就地解决并接着前进因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员不应当仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深化问题和现场最终，修订后的工作支配应当有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查篇二公司总经理工作支配公司总经理工作支配公司总经理工作支配
一、为职工谋利益供应有利保障职工利益是解决的根本问题，有利可图才有稳定、才有希望为职工供应利益空间是公司发展目标，也是公司决策大计；为此，开展如下工作；、支配明确；依据公司自身条件，面对部门环境困难多变，应全面分析各部门内外环境因素，1确立各部门行动目标，这样才能为职工谋利益指明方向（）、产品确定；（图书种类、在种类中1有几系列共有几本书，书越多市场越大精品图书、就是有肯定的销售量，并且能带动其它图书的发展效益图书、不退书，而且折扣相对稳定）（）、市场营销；（对路产品、有肯定的购买群体，2依靠适销对路增加销售量客户群体、图书品种多，相应的合作客户就多，影响力大销售的力气就大市场需求量、广袤的市场空间随意发挥潜力竞争优势、自制产品实现产供销一条龙）（）、3资金利用；（办公费用、工作中必要的物质配备原材料供应、产品补给的加工物质工资发放、劳动者的辛苦钱产品开发、增加新产品扩大销售量）（）、后勤保障；（储运服务、刚好入库，4尽快发运财务支撑、全部运行中发生的费用印制生产、编辑出片印制支配生产成品同步保障）（）、资源配置；（人员定岗、依据特长爱好合理支配工作办公环境、供应有利的办公条件能净5心做事产品分销、产品明确部门销售互不冲击）（）、反馈支配；（支配的确定不是一成不变，6而是通过原支配执行的结果是否相应，不合情理的加以调整，最终达到支配可行性）这些支配的出台清晰明白，通过有效实施利益保障就能吃下定心丸
二、加强内部治理，合理利用资源；治理是保证公司的正常运行，维护生产资料全部者利益，调整人们之间的利益安排，协调人与人之间的父系，充分发挥职工的主动性，聪慧和创建力使职工全心身的投入工作并有效实现目标、合理组1织结构；是组织内的全体成员为实现组织目标，在治理中进行分工协作，通过职务、职责、职权达到统一指挥，统一行动（）设立部门；是完成公司各项任务，充溢治理力气的行动组织一线部1门即销售部门；依据公司产品分类达到宣扬、推广、销售、实现做大、做强为目的进行定员、定岗、定目标后勤部门；（财务、储运、印务、印刷、人力资源等）是为一线部门供应后勤保障，也是治理中必不行少的后备军，但是，应依据公司规模效益和成本压力进行合理配置同时设立部门要防止部门过多、人员过盛、目标淡化要充分利用资源，发挥职能作用，避开资源流失（）规范2治理制度；是每个单位及部门对组织活动及其成员的行为进行规范，制约与协调，保证有效实现组织目标并且可以指导组织活动及其成员依据程序、方法、标准行事，达到有章可行以保证各项活动规范运作，秩序井然更有效的约束组织及其成员有悖于组织目标实现的活动，惩戒违规行为，激励主动行为，使组织有秩序、有纪律能为各项工作活动整体协调运行（）用人；是公司的发展大计，选准一个人，救活一个厂，选准一批人，兴盛一大片事3业胜利的背后是人才资源的配置和组合企业与企业竞争，产品与产品竞争，归根究竟是人才的竞争所以，用人是公司当务之际，假如用人不当就会给公司带来损失作为公司老总应从多方面发觉人才；（观其行；听其言；辩其心；）用一分为二的观点选用人才，我个人认为以下人才可以入用；（、有道德情操，有集体主义思想，有团队精神，能在组织中有精彩1。
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