阿里云客服-淘宝云客服-认证考试-商家在线客服-商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门+劳务报酬及税收知识

阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门+劳务报酬及税收知识阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门单选题本题分值分1/

1010.鹿班主要功能是什么？1批量进行优惠投放A批量进行主图投放B答案B单选题本题分值分3/

1010.天天特卖是什么类型的团？3单品团A店铺团B品牌团C答案A单选题本题分值分4/

1010.聚划算哪个团坑位数多？4店铺团智能主题团A百亿补贴单品团B答案B不定项选择题本题分值分7/

1010.以下哪些属于聚划算活动？7品牌团A百亿补贴单品团B店铺单品团C店铺团智能王题团D答案ABD不定项选择题本题分值分关于单品级优惠以下10/101010,说法正确的有？商家在线客服-天猫活动部门单选题本题分值分1/

1010.鹿班主要功能是什么？1批量进行优惠投放A批量进行主图投放B答案B单选题本题分值分3/

1010.天天特卖是什么类型的团？3单品团A店铺团B品牌团C答案A单选题本题分值分4/

1010.聚划算哪个团坑位数多？4店铺团智能主题团A百亿补贴单品团B答案B不定项选择题本题分值分7/

1010.以下哪些属于聚划算活动？7品牌团A百亿补贴单品团B店铺单品团C店铺团智能主题团D答案ABD不定项选择题本题分值分10/1010关于单品级优惠以下说法正确的有？10,针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠A一口价B活动价、前优惠价，这些直接在商品详情页展示的价格C N答案单选题本题分值分AC1/1010不同地区不同运费，商家需要设置什么L区域限售A运费模版B答案B单选题本题分值分2/

1010.汽车到店安装服务可以取消吗？2不可以A可以B答案B单选题本题分值分3/

1010.评价属于哪个环节？3逆向交易A确认收货B答案B.关于正向交易流程以下说法正确的是？4选品-拍下-付款-发货-确认收货A拍下-付款-发货-确认收货B答案B单选题本题分值分5/1010物流时效表达服务商家可以自行设置吗5,不可以A可以B答案B单选题本题分值分6/

1010.判决退款属于哪个环节？6处理方向A反弹申诉B答案B单选题本题分值分6/1010关于正向交易流程以下说法正确的是？6,选品-拍下-付款-发货-确认收货A拍下-付款-发货-确认收货B答案B单选题本题分值分5/

1010.评价属于哪个环节？5逆向交易A确认收货B答案B单选题本题分值分4/

1010.物流时效表达服务商家可以自行设置吗4不可以A可以B答案B单选题本题分值分3/

1010.判决退款属于哪个环节？3处理方向A反弹申诉B答案B单选题本题分值分1/

1010.物流时效表达服务商家可以自行设置吗1不可以A可以B答案B单选题本题分值分5/

1010.判决退款属于哪个环节？5处理方向A反弹申诉B答案B不定项选择题本题分值分7/

1010.售后任务类型有哪些？7催物流A催发货B催确认C催退款D答案ABD不定项选择题本题分值分以下哪些属于逆向交易中的特殊8/10108,流程？秒退A提前介入B客服介入C极速退D答案ABD不定项选择题本题分值分9/1010买家求助后通过平台售后任务形式流转到商家，平台要求商家在规定时9,效内响应，逾期可能导致以下哪些影响？店铺投诉成立A受到平台处罚B赔付C答案ABC不定项选择题本题分值分10/1010特色服务和安装服务，小二需要负责解答哪些内容？

10.入驻A交易问题B退出C答案ABC-天猫阿里云客服-淘宝云客服-认证考试-劳务报酬及税收知识阿里巴巴云客服劳务报酬须知

1、前一个视频中的钉钉、ESS等属于上岗后的模块，目前您暂无法进入您学习完毕后，上岗时记得按照视频提醒，进行支付宝账号的填写，该账号需是您本人实名认证、可正常接受转账的支付宝账号，否则将影响报酬发放哦；

2、劳务报酬在次月的第10个工作日通过支付宝结算周末、法定节假日，不算工作日，所以每月计算时，需要剔除哦〜判断题1/10本题分值10分

1.请问每个月第10天发放云客服上月劳务报酬，对吗？A对B不对答案B判断题2/10本题分值10分

2.请问云客服每个月发上月的劳务报酬，对吗？A不对B对答案对判断题3/10本题分值10分

3.请问云客服可以使用他人的支付宝账号收取劳务报酬吗A可以不可以答案:B单选题4/10本题分值10分

4.请问云客服每个月第几个工作日发放劳务报酬？A10B5cl答案A单选题5/10本题分值10分

5.请问云客服薪资通过哪个软件发放？A手机银行客户端B支付宝c手机淘宝答案:B单选题6/10本题分值10分

6.请问云客服如果出现劳务报酬少发/多发的情况，会怎么办A平台将根据真实劳务报酬金额进行补发或从下月薪资中扣除B发了就发了，后续不用管了答案A单选题7/10本题分值10分7,请问云客服遇到劳务报酬的问题，可以选择哪里进行咨询A平台线B云长老C钉钉群D劳务线答案D单选题8/10本题分值10分

8.请问云客服每月收到的劳务报酬，属于以下哪种？A税前劳务报酬B税后劳务报酬答案:B单选题9/10本题分值10分

9.请问云客服成功入职后，是否需要主动填写自己的支付宝账号A不需要需要答案B单选题10/10本题分值10分10,请问云客服的劳务报酬需要纳税吗A需要B不需要答案A针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠A一口价B活动价、前优惠价，这些直接在商品详情页展示的价格C N答案AC单选题本题分值分1/1010不同地区不同运费，商家需要设置什么？L区域限售A运费模版B答案B单选题本题分值分2/

1010.汽车到店安装服务可以取消吗？2不可以A可以B答案B单选题本题分值分3/

1010.评价属于哪个环节？3逆向交易A确认收货B答案B.关于正向交易流程以下说法正确的是？4选品-拍下-付款-发货-确认收货A拍下-付款-发货-确认收货B答案B单选题本题分值分5/1010物流时效表达服务商家可以自行设置吗5,不可以A可以B答案单选题本题分值分B6/

1010.判决退款属于哪个环节6处理方向A反弹申诉B答案B单选题本题分值分6/1010关于正向交易流程以下说法正确的是？6,选品-拍下-付款-发货-确认收货A拍下-付款-发货-确认收货B答案B单选题本题分值分5/

1010.评价属于哪个环节？5逆向交易A确认收货B答案B单选题本题分值分4/

1010.物流时效表达服务商家可以自行设置吗4不可以A可以B答案B单选题本题分值分3/

1010.判决退款属于哪个环节？3处理方向A反弹申诉B答案B单选题本题分值分1/

1010.物流时效表达服务商家可以自行设置吗1不可以A可以B答案B单选题（）本题分值分5/

1010.判决退款属于哪个环节？5处理方向A反弹申诉B答案B不定项选择题（）本题分值分7/

1010.售后任务类型有哪些？7催物流A催发货B催确认C催退款D答案ABD不定项选择题（）本题分值分以下哪些属于逆向交易中的特8/10108,殊流程？秒退A提前介入B客服介入C极速退D答案ABD不定项选择题（）本题分值分9/1010买家求助后通过平台售后任务形式流转到商家，平台要求商家在规定时9,效内响应，逾期可能导致以下哪些影响？店铺投诉成立A受到平台处罚B赔付C答案ABC不定项选择题（）本题分值分10/1010特色服务和安装服务，小二需要负责解答哪些内容？

10.入驻A交易问题B退出C答案单选题本题分值分ABC1/

1010.装修旺铺种类有几种？1种A3种B1种C2参考答案C单选题本题分值分2/

1010.生意参谋标准包去哪里订购？2服务市场-生意参谋-标准包元/月A59标准包是免费的B参考答案B单选题本题分值分3/

1010.天天特卖在以下哪个区域透标？3活动首页透标A天天特卖区域透标B全域透标C参考答案B单选题本题分值分大促属于以下什么类型活动4/

10104.520行业大型活动A平台特大型活动B平台大型活动C参考答案C单选题本题分值分5/

1010.子账号又称之为？5主管的第二账号A店铺的员工账号B参考答案B不定项选择题本题分值分6/1010新灯塔中的五大考核维度，是指以下哪些？6,纠纷体验A产品体验B物流体验C售后体验D咨询体验E商品体验F参考答案ACDEF不定项选择题本题分值10分7,店铺装修操作包含以下哪些内容？7/10无线装修A备份/还原B装修模版C装修D PC参考答案ABCD不定项选择题本题分值分品牌新享有以下哪些常见活动？8/10108,新品超级孵化加速A超级加速B vip超级会员加速C超级新客加速D参考答案ACD不定项选择题本题分值分新灯塔退款处理时长的统计9/10109,周期，以下说法正确的是？AT31-T2前天至前天B311天C30DT31-T1前天至前天E312参考答案AE不定项选择题（）本题分值分10/1010平行式门槛规则下，一共有个优惠层级，分别是以下哪些10,3店铺级优惠A级优惠BSKU跨店级优惠C单品级优惠D参考答案ACD单选题（）本题分值分1/1010知识、宝贝管理等，是属于什么呢？

1.SOP搜素种类A搜索工具B参考答案B不定项选择题（）本题分值分8/

1010.目前可设置以下哪些限售？8单品限售A级限售BSKU全店限售C参考答案AC不定项选择题（）本题分值分6/1010淘宝页面有以下哪些搜索排序？6,销量搜索A价格搜索B信用搜索C综合搜索D参考答案ABCD商家营销运营部门+天猫活动部门单选题（）本题分值分1/

1010.装修旺铺种类有几种？1种A3种B1种C2参考答案C单选题本题分值分2/

1010.生意参谋标准包去哪里订购？2服务市场-生意参谋-标准包元/月A59标准包是免费的B参考答案B单选题本题分值分3/

1010.天天特卖在以下哪个区域透标？3活动首页透标A天天特卖区域透标B全域透标C参考答案B单选题本题分值分4/1010大促属于以下什么类型活动？

4.520行业大型活动A平台特大型活动B平台大型活动C参考答案C单选题本题分值分5/

1010.子账号又称之为？5主管的第二账号A店铺的员工账号B参考答案B不定项选择题本题分值分新灯塔中的五大考核维度,是指以6/10106,下哪些？纠纷体验A产品体验B物流体验C售后体验D咨询体验E商品体验参考答案不定项选择题（）本题分值分F ACDEF7/10107,店铺装修操作包含以下哪些内容？无线装修A备份/还原B装修模版C装修D PC参考答案ABCD不定项选择题（）本题分值分品牌新享有以下哪些常见活动？8/10108,新品超级孵化加速A超级加速B vip超级会员加速C超级新客加速D参考答案ACD不定项选择题（）本题分值分新灯塔退款处理时长的统计周9/10109,期，以下说法正确的是？AT31-T2前天至前天B311天C30DT31-T1前天至前天E312参考答案AE不定项选择题（）本题分值分10/1010平行式门槛规则下，一共有个优惠层级，分别是以下哪些？10,3店铺级优惠A级优惠BSKU跨店级优惠C单品级优惠D参考答案ACD。