淘宝阿里云客服-商家在线客服-商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门+云客服报名详解 试题答案

阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门+云客服报名详解阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门单选题本题分值分1/

1010.鹿班主要功能是什么？1批量进行优惠投放A批量进行主图投放B答案B单选题本题分值分3/

1010.天天特卖是什么类型的团？3单品团A店铺团B品牌团C答案A单选题本题分值分4/

1010.聚划算哪个团坑位数多？4店铺团智能主题团A百亿补贴单品团B活动？新品超级孵化加速A超级加速B vip超级会员加速C超级新客加速D参考答案ACD不定项选择题本题分值分新灯塔退款处理时长的统9/10109,计周期，以下说法正确的是？AT31-T2前天至前天B311天C30DT31-T1前天至前天E312参考答案AE不定项选择题本题分值分10/1010平行式门槛规则下，一共有个优惠层级，分别是以下哪些？10,3店铺级优惠A级优惠BSKU跨店级优惠C单品级优惠D参考答案ACD单选题本题分值分1/1010知识、宝贝管理等，是属于什么呢

1.SOP搜素种类A搜索工具B参考答案B不定项选择题本题分值分8/

1010.目前可设置以下哪些限售？8单品限售A级限售BSKU全店限售C参考答案AC不定项选择题本题分值分6/1010淘宝页面有以下哪些搜索排序？6,销量搜索A价格搜索B信用搜索C综合搜索D商家营销运营部门+天猫活动部门单选题本题分值分1/

1010.装修旺铺种类有几种？1种A3种B1种C2参考答案C单选题本题分值分2/

1010.生意参谋标准包去哪里订购？2服务市场-生意参谋-标准包元/月A59标准包是免费的B参考答案B单选题本题分值分3/

1010.天天特卖在以下哪个区域透标？3活动首页透标A天天特卖区域透标B全域透标C单选题本题分值分4/1010大促属于以下什么类型活动？

4.520行业大型活动A平台特大型活动B平台大型活动C参考答案C单选题本题分值分5/

1010.子账号又称之为？5主管的第二账号A店铺的员工账号B参考答案B不定项选择题本题分值分新灯塔中的五大考核维度,6/10106,是指以下哪些？纠纷体验A产品体验B物流体验C售后体验D咨询体验E商品体验F参考答案ACDEF不定项选择题本题分值分店铺装修操作包含以下哪7/10107,些内容？无线装修A备份/还原B装修模版C装修D PC参考答案ABCD不定项选择题本题分值分品牌新享有以下哪些常见8/10108,活动？新品超级孵化加速A超级加速B vip超级会员加速C超级新客加速D参考答案ACD不定项选择题本题分值分新灯塔退款处理时长的统9/10109,计周期，以下说法正确的是？AT31-T2前天至前天B311天C30DT31-T1前天至前天E312参考答案AE不定项选择题本题分值分10/1010平行式门槛规则下，一共有个优惠层级，分别是以下哪些10,3店铺级优惠A级优惠BSKU跨店级优惠C单品级优惠D参考答案ACD商家在线客服-天猫活动部门单选题本题分值分1/

1010.鹿班主要功能是什么？1批量进行优惠投放A批量进行主图投放B单选题本题分值分3/

1010.天天特卖是什么类型的团？3单品团A店铺团B品牌团C答案A单选题本题分值分4/

1010.聚划算哪个团坑位数多？4店铺团智能主题团A百亿补贴单品团B答案B不定项选择题本题分值分7/

1010.以下哪些属于聚划算活动？7品牌团A百亿补贴单品团B店铺单品团C店铺团智能主题团D关于单品级优惠以下说法正确的有？10,针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠A一口价B活动价、前优惠价，这些直接在商品详情页展示的价格C N答案AC单选题本题分值分1/1010不同地区不同运费，商家需要设置什么？

1.区域限售A运费模版B答案B单选题本题分值分2/

1010.汽车到店安装服务可以取消吗？2不可以A可以B答案B单选题本题分值分3/

1010.评价属于哪个环节？3逆向交易A确认收货B答案B.关于正向交易流程以下说法正确的是？4选品-拍下-付款-发货-确认收货A拍下-付款-发货-确认收货B答案B单选题本题分值分5/1010物流时效表达服务商家可以自行设置吗5,不可以A可以B答案B单选题本题分值分6/

1010.判决退款属于哪个环节？6处理方向A反弹申诉B关于正向交易流程以下说法正确的是？6,选品-拍下-付款-发货-确认收货A拍下-付款-发货-确认收货B答案B单选题本题分值分5/

1010.评价属于哪个环节？5逆向交易A确认收货B答案B单选题本题分值分4/

1010.物流时效表达服务商家可以自行设置吗4不可以A可以B答案B单选题本题分值分3/

1010.判决退款属于哪个环节？3处理方向A反弹申诉B.以下哪些属于聚划算活动？7品牌团A百亿补贴单品团B店铺单品团C店铺团智能主题团D答案ABD不定项选择题本题分值分10/1010关于单品级优惠以下说法正确的有？10,针对于单个商品的打折、减价、促销价等打折方式的优惠A一口价B活动价、前优惠价，这些直接在商品详情页展示的价格C N答案:AC单选题本题分值分1/1010不同地区不同运费，商家需要设置什么？

1.区域限售A运费模版B单选题本题分值分1/

1010.物流时效表达服务商家可以自行设置吗1不可以A可以B答案B单选题本题分值分5/

1010.判决退款属于哪个环节？5处理方向A反弹申诉B答案B不定项选择题本题分值分7/

1010.售后任务类型有哪些？7催物流A催发货B催确认C催退款D不定项选择题（）本题分值分以下哪些属于逆向交易中8/10108,的特殊流程？秒退A提前介入B客服介入C极速退D答案ABD不定项选择题（）本题分值分9/1010买家求助后通过平台售后任务形式流转到商家，平台要求商家在9,规定时效内响应，逾期可能导致以下哪些影响？店铺投诉成立A受到平台处罚B赔付C答案:ABC不定项选择题（）本题分值分10/1010特色服务和安装服务，小二需要负责解答哪些内容？

10.入驻A交易问题B退出C答案ABC以上便是阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-商家在线客服-天猫活动部门+商家营销运营部门的全部内容，仅供参考淘宝阿里云客服-云客服报名详解试题答案判断题本题分值分1/154请问返岗用户的报名方式和新招一样吗？

1.一样A不一样B答案B单选题本题分值分2/

158.工作可以使用手机和吗？2ipad可以A不可以B答案B单选题本题分值分3/

158.我已经高中毕业了，可以报名吗？3满足学历要求就可以报名A如果年满周岁，则可以参与报名B18答案:B单选题本题分值分4/

158.请问我根据报名提示的门槛认证，通过了相关课程的学习与认证,4是否就可以参加报名了？只要您也满足招募中的其他条件即可报名A不可以，您需要学完小程序中的所有课程B答案A单选题本题分值分5/

158.我可以和家人共用一个淘宝账号报名上班吗？5可以A不可以B答案B单选题本题分值分6/158如果报名成功未加入钉钉群，需要在多长时间内反馈？6,报名成功小时内A24报名成功小时内B2答案:B.如果不满足招募要求，我可以报名吗？7不可以A可以B答案A单选题本题分值分8/

158.工作必须使用电脑吗？8不是A是的B答案B单选题本题分值分9/158我可以用家人的淘宝账号报名吗？9,可以A不可以B答案B单选题本题分值分10/158我以前曾经报名云客服，但是账号已永久退出阿里巴巴云客服项10,目了，还可以继续报名吗？不可以A可以单选题（）本题分值分B11/

158.我还未满周岁，可以报名吗？1118可以A不可以B答案B不定项选择题（）本题分值分12/

154.请问云客服目前有哪些身份标签？12返岗A佳权B新招C答案ABC不定项选择题（）本题分值分13/

154.请问以下关于手机号码的描述，哪个是正确的13手机号码不重要，随便都可以报名A手机号码虽然实名认证是家人，但一直是您本人在使用，也不能用来B报名需要使用本人实名认证的手机号码报名，否则可能造成无法成功上冈C答案BC不定项选择题（）本题分值分14/

154.请问以下关于手机号码的描述，哪些是正确的？14手机号码填写错误无法入群，需要重新报名A手机号码不重要，可以随便填B如果手机号码已成功报名云客服且仍在岗，您就不可以再使用它报名C了如果手机号码虽然实名认证是家人，但一直是本人在使用且可以注册登录钉钉，就可以用来报名云客服D答案AC不定项选择题（）本题分值分15/

154.请问报名后不喜欢这个部门，可以直接退出重新报名吗？15不可以，如果已上岗，需要连续天无有效班次，等待次月中旬方A60可返岗报名可以，直接退出等待下次报名B不可以，如果已报名成功但未上岗，需要距离本次报名天以上方C30可报名答案AC单选题本题分值分2/

1010.汽车到店安装服务可以取消吗2不可以A可以B答案B单选题本题分值分3/

1010.评价属于哪个环节？3逆向交易A确认收货B答案B.关于正向交易流程以下说法正确的是？4选品-拍下-付款-发货-确认收货A拍下-付款-发货-确认收货B答案B单选题本题分值分5/1010物流时效表达服务商家可以自行设置吗5,可以B答案B单选题本题分值分6/

1010.判决退款属于哪个环节？6处理方向A反弹申诉B答案B单选题本题分值分6/1010关于正向交易流程以下说法正确的是6,选品-拍下-付款-发货-确认收货A拍下-付款-发货-确认收货B答案B单选题本题分值分5/

1010.评价属于哪个环节？5逆向交易A确认收货B单选题本题分值分4/

1010.物流时效表达服务商家可以自行设置吗4不可以A可以B答案B单选题本题分值分3/

1010.判决退款属于哪个环节？3处理方向A反弹申诉B答案B单选题本题分值分1/

1010.物流时效表达服务商家可以自行设置吗1不可以A可以B答案B单选题本题分值分5/

1010.判决退款属于哪个环节？5处理方向A反弹申诉B答案B不定项选择题（）本题分值分7/

1010.售后任务类型有哪些？7催物流A催发货B催确认C催退款D答案ABD不定项选择题（）本题分值分以下哪些属于逆向交易中的8/10108,特殊流程？秒退A提前介入B客服介入C极速退D答案ABD不定项选择题（）本题分值分9/1010买家求助后通过平台售后任务形式流转到商家，平台要求商家在规9,定时效内响应，逾期可能导致以下哪些影响？店铺投诉成立A受到平台处罚B赔付C答案ABC不定项选择题本题分值分10/1010特色服务和安装服务，小二需要负责解答哪些内容

10.入驻A交易问题B退出C答案ABC单选题本题分值分1/

1010.装修旺铺种类有几种？1种A3种B1种C2参考答案C单选题本题分值分2/

1010.生意参谋标准包去哪里订购？2服务市场-生意参谋-标准包元/月A59标准包是免费的B参考答案B单选题本题分值分3/

1010.天天特卖在以下哪个区域透标？3活动首页透标A天天特卖区域透标B全域透标C参考答案B单选题本题分值分4/1010大促属于以下什么类型活动

4.520行业大型活动A平台特大型活动B平台大型活动C参考答案C单选题本题分值分5/

1010.子账号又称之为？5主管的第二账号A店铺的员工账号B参考答案B不定项选择题（）本题分值分6/1010新灯塔中的五大考核维度，是指以下哪些？6,纠纷体验A产品体验B物流体验C售后体验D咨询体验E商品体验F参考答案ACDEF不定项选择题（）本题分值分店铺装修操作包含以下哪7/10107,些内容？无线装修A备份/还原B装修模版C装修D PC参考答案ABCD不定项选择题（）本题分值分品牌新享有以下哪些常见8/10108,。