2024-2025学年有效沟通技巧的教学设计

学年有效沟通技巧的教学设计科目授课时间节次--年一月一日（星期一一）第一节2024-2025指导教师授课班级、授课课时授课题目（包括教材学年有效沟通技巧的教学设计2024-2025及章节名称）本节课的教学内容来自学年的人际沟通技巧教材，主要涉及第五章〃2024-2025有效沟通的技巧〃本章节内容主要包括以下几个方面.倾听技巧；表达清

12.教学内容晰；非语言沟通；冲突管理；建立良好的人际关系通过本节课的学习，

3.

4.

5.学生将掌握有效沟通的基本技巧，提高自己的人际交往能力核心素本节课的核心素养目标主要包括以下几个方面.倾听理解培养学生倾听他人观点，1理解他人情感的能力；表达清晰培养学生表达自己观点，清晰传达信息的能力；非

2.

3.养语言沟通培养学生运用肢体语言、面部表情等非语言手段进行有效沟通的能力；冲突

4.管理培养学生合理处理冲突，维护良好人际关系的能力；关系建立培养学生建立和

5.维护良好人际关系，提升团队合作能力通过本节课的学习，学生将提高自己的人际沟目通素养，为未来的学习和生活打下坚实基础标分析教学重点

1.（）倾听技巧理解并掌握倾听的四个层次，即听事实、听感觉、听需求、1教学难点与听意图，提高倾听效果（）表达清晰学会使用简洁、明确的语言表达自己的观点，避免歧义和误2重点解（）非语言沟通掌握非语言沟通的技巧，如肢体语言、面部表情、眼神交3流等，增强沟通效果（）冲突管理学会运用冲突管理技巧，如冷静分析、换位思考、寻求共赢4等，有效处理冲突（）关系建立掌握建立和维护良好人际关系的方法，如尊重他人、真诚待5人、善于合作等教学难点

2.（）倾听技巧学生往往难以识别和理解他人的非言语信息，如肢体语言、1面部表情等，从而影响倾听效果（）表达清晰学生在与他人沟通时，常出现词汇贫乏、逻辑混乱等问题，2导致表达不清晰（）非语言沟通学生对于非语言沟通的理解和运用不够深入，容易忽视其3在沟通中的重要作用（）冲突管理学生在面对冲突时，往往缺乏冷静分析和解决问题的能力，4难以达到有效处理冲突的目的（）关系建立学生在人际交往中，可能存在缺乏尊重、自私、不善于合作5等问题，难以建立和维护良好人际关系教学方法

1.（）讲授法教师通过讲解有效沟通技巧的理论知识和案例，帮助学生理解1和掌握相关概念（）互动讨论法引导学生参与小组讨论，分享彼此的经验和观点，提高学2生主动思考和交流的能力（）角色扮演法学生分组进行角色扮演，模拟真实场景，实践有效沟通技3教学方法与巧，提升实际应用能力教学手段

2.手段（）多媒体设备利用、视频等材料，生动展示沟通技巧的案例和知识1PPT点，增强学生的学习兴趣（）教学软件运用在线教学平台或模拟沟通软件，让学生进行互动练习，2提高实践操作能力（）实物教具使用卡片、图标等实物教具，帮助学生直观理解非语言沟通3的重要性及其运用导入新课（分钟）

1.5目标引起学生对有效沟通技巧的兴趣，激发其探索欲望过程开场提问〃你们知道什么是有效沟通吗？它与我们的生活有什么关系？〃展示一些关于沟通技巧的图片或视频片段，让学生初步感受有效沟通的重要性简短介绍有效沟通的基本概念和重要性，为接下来的学习打下基础教学过程设有效沟通基础知识讲解（分钟）

2.10目标让学生了解有效沟通的基本概念、组成部分和原理计过程讲解有效沟通的定义，包括其主要组成元素或结构详细介绍有效沟通的组成部分或功能，使用图表或示意图帮助学生理解有效沟通案例分析（分钟）

3.20目标通过具体案例，让学生深入了解有效沟通的特性和重要性过程选择几个典型的有效沟通案例进行分析详细介绍每个案例的背景、特点和意义，让学生全面了解有效沟通的多样性或复杂性引导学生思考这些案例对实际生活或学习的影响，以及如何应用有效沟通解决实际问题学生小组讨论（分钟）

4.10目标培养学生的合作能力和解决问题的能力过程将学生分成若干小组，每组选择一个与有效沟通相关的主题进行深入讨论小组内讨论该主题的现状、挑战以及可能的解决方案每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果.课堂展示与点评（分钟）515目标锻炼学生的表达能力，同时加深全班对有效沟通的认识和理解过程各组代表依次上台展示讨论成果，包括主题的现状、挑战及解决方案其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向课堂小结（分钟）

6.5目标回顾本节课的主要内容，强调有效沟通的重要性和意义过程简要回顾本节课的学习内容，包括有效沟通的基本概念、组成部分、案例分析等强调有效沟通在现实生活或学习中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用有效沟通布置课后作业让学生撰写一篇关于有效沟通的短文或报告，以巩固学习效果本节课的主要知识点包括以下几个方面.倾听技巧1-倾听的四个层次听事实、听感觉、听需求、听意图-倾听时的注意事项保持专注、避免打断、理解非言语信息表达清晰

2.-清晰表达的要求简洁、明确、逻辑性强-表达时的注意事项使用恰当的词汇、注意语速和语调、充分表达自己的观点知识点梳理

3.非语言沟通-非语言沟通的要素肢体语言、面部表情、眼神交流等-非语言沟通的作用增强沟通效果、传达情感、弥补语言表达的不足冲突管理

4.-冲突处理的原则冷静分析、换位思考、寻求共赢-冲突处理的技巧沟通调解、情绪管理、妥协与让步关系建立

5.-建立良好人际关系的要素尊重、信任、真诚、合作-维护人际关系的方法积极主动、善于倾听、善于表达、关心他人课堂小结

1.本节课我们学习了有效沟通的基本技巧，包括倾听技巧、表达清晰、非语言沟通、冲突管理和关系建立通过案例分析和小组讨论，我们深入了解了这些技巧在实际生活中的应用和重要性希望大家能够将这些知识点运用到日常生活和学习中，提高自己的沟通能力和人际交往水平当堂检测

2.（）判断题1倾听的四个层次是听事实、听感觉、听需求、听意图（）L在沟通中，非语言沟通的作用是增强沟通效果、传达情感、弥补语言表达的不足（）课

3.冲突处理的原则是冷静分析、换位思考、寻求共赢（）堂

4.建立良好人际关系的要素包括尊重、信任、真诚、合作（）小

5.结

（2）选择题在冲突管理中，以下哪种方法是不恰当的？

1.9当沟通调解A.堂情绪管理B.检妥协与让步C.测逃避问题D.以下哪种行为能够有效维护人际关系？

2.忽视他人意见A.经常批评他人

8.尊重他人观点C.自私自利D.（）简答题:3请简述有效沟通的基本技巧及其在实际生活中的应用L.请举例说明非语言沟通在人际交往中的作用2重点题型整理（）倾听技巧的应用题1题目你的朋友向你倾诉他的烦恼，你应该怎么做？答案首先要认真倾听朋友的倾诉，了解他的问题和感受；其次，给予朋友建议和支持，帮助他们解决问题；最后，鼓励朋友积极面对困难，增强他们的信心（）表达清晰的案例分析题2题目在一次团队会议上，你需要表达自己的观点，你应该怎么做？答案首先，明确自己的观点和立场；其次，使用简洁、明确的语言表达自己的观点；最后，用适当的例子或数据支持自己的观点，增强说服力（）非语言沟通的识别题3题目在一场演讲中，演讲者通过哪些非语言手段增强了自己的表达效果？答案演讲者通过眼神交流、肢体语言、面部表情等非语言手段增强了自己的表达效果例如，演讲者用坚定的眼神与观众建立联系，用适当的肢体动作强调观点，用微笑表达友好和亲切（）冲突管理的策略选择题4题目在面对团队内部冲突时，你应该采取哪种策略？答案在面对团队内部冲突时，应该采取冷静分析、换位思考、寻求共赢的策略首先，冷静分析冲突的原因和双方的立场；其次，换位思考，理解对方的感受和需求；最后，寻求共赢的解决方案，促进团队的和谐与进步（）关系建立的实践题5题目如何建立和维护良好的人际关系？答案建立和维护良好的人际关系需要尊重他人、真诚待人、善于合作等例如，尊重他人的意见和感受，真诚地表达自己的观点和情感，积极参与团队活动，与他人共同解决问题2表达清晰清晰表达的要求（简洁、明确、逻辑性强），表达时的注意事项（使用恰当的词汇、注意语速和语调、充分表达自己的观点）3非语言沟通非语言沟通的要素（肢体语言、面部表情、眼神交流等），非语言沟通内容的作用（增强沟通效果、传达情感、弥补语言表达的不足）逻辑4冲突管理冲突处理的原则（冷静分析、换位思考、寻求共赢），冲突处理的技巧（沟关系通调解、情绪管理、妥协与让步）5关系建立建立良好人际关系的要素（尊重、信任、真诚、合作），维护人际关系的方法（积极主动、善于倾听、善于表达、关心他人）设计反思活动

1.在教学后，设计一些反思活动，以便评估教学效果并识别需要改进的地方例如，可以让学生填写反馈表，了解他们对教学内容的掌握程度和教学方法的满意度此外，可以通过观察学生的课堂表现和作业完成情况，评估他们的学习成果制定改进措施

2.教学根据反思活动中的反馈和观察结果，制定一些改进措施，计划在未来教学中实施例如，反思如果发现学生在倾听技巧方面存在问题，可以增加一些专门的倾听练习，帮助学生提高与改倾听能力如果发现学生在表达清晰方面存在问题，可以提供一些表达清晰的语言练习，进帮助学生提高表达能力改进教学方法

3.考虑是否需要改进教学方法，以提高学生的参与度和学习效果例如，如果发现学生对传统的讲授法不太感兴趣，可以尝试采用更多的互动讨论法，鼓励学生积极参与课堂讨论，提高他们的学习兴趣和主动性改进教学内容

4.考虑是否需要改进教学内容，以使其更符合学生的实际需求和兴趣例如，如果发现学生对某些知识点不太感兴趣，可以尝试将知识点与学生的实际生活或兴趣相结合，使教学内容更加生动有趣改进课堂管理

5.考虑是否需要改进课堂管理，以提高课堂秩序和学习效率例如，如果发现学生在课堂上容易分心或干扰他人，可以尝试制定一些课堂规则，要求学生遵守，以确保课堂秩序。