银行培训心得体会【合集15篇】

银行培训心得体会【合集篇】15银行培训心得体会1怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行—市分行新入行员工培训培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收获的远比想象中的丰富第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己接着，刘姐也详细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握作为一名柜员，每天与客户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作,必须加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通柜员的责任重大，必须认真对待晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分行的前列李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于字里行间，“目标，责任，能力，激情”这八个字，在建行员工的日常行为举止中必须得到充分体现尤其对于我们这些刚毕业，即将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭其次，不但要掌握一些基本的业务知识，还要明确自身的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能有计划、有步骤地展开物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立不错的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要加强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求寻找目标客户来源，不但要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的转变动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心,不气绥，始终保持不错的心理素质，全面开展工作营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提当然，还应有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自身创造的自然得来的人际网络包含我们的亲属、好朋友及其他一些熟人如果有不错的个人魅力，主动开拓自身的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸最后，通过这次培训学习，我不但看到了自身的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自身的工作领域，开拓出一片新的蓝天银行培训心得体会4身为银行员工，自然要将学习放在第一位，这样才能够跟上社会发展的节奏，因此前段时间银行组织了一次培训，这次主要是针对新员工的岗前培训，但是我也是能够参与其中的，就当是对不牢固的基础进行一次整合总的来说这次培训还是学了一些新的东西,我也收获了许多培训的时间为半个月，其实也就是银行各个部门的主管人员给我们上课，最开始的时候是模拟演习，也就是分组对练，假装客户进行业务办理，而作为扮演员工的我们则要正确地回应客户的各种问题与刁难，并且需要根据情况推荐新的业务，这样的话也能快速的找出自身不足的地方，整个过程需要保持肃静，毕竟需要面对的是同事除此之外我们还练习了点钞，如何快速准确的点钞，与验钞机进行一个互补也是银行员工需要掌握的当然，最重要的便是要熟悉银行可以办理的各项业务，因为只有我们自己熟记于心才能帮助客户进行解惑，一个优秀的银行员工自然能够办理业务主管给我们上课的时候讲到了团队的重要性，毕竟个人再怎么样也有自身不足的地方，最主要是会因为身边发生过的事有时会影响心境，从而干扰到正常的工作，而一个优秀的团队可以树立一个信仰，即远大的目标让员工为止而奋斗，不同部门之间的业绩竞争也会督促我们不断的进步，当然最重要的是团队精神散发的那种正能量，可以帮助我们调节情绪，至少在经过这次培训以后，如果我心情不好的时候可以在开会的时候说出来，经过一番的加油与鼓励以后，在第二天又能以全新的姿态来面对工作当然，这次培训还讲到了目前银行的机遇与挑战，网络支付的兴起对传统银行是一次挑战，但也未尝没有掀起一次变革，至少我们银行是开发了自己的APP的对于每一个来银行办理业务的人员我们都会进行宣传，当然效果并没有那么好，可能是占运行内存，也可能是对银行APP的不信任基本都是工作人员帮忙下载，可出去以后客户往往都会进行卸载，而我们的工作之一便是负责引导客户除此之外还有话术教学，毕竟语言是很有魅力的，通过自己的表达从而使客户放开心怀并信任我们，如果能做到这一点，便称得上是一个合格的银行员工了这次培训结束以后，我对自身的所学知识进行了一个梳理，果然，时代是发展变化的，从我进入银行到现在的短短几年，又开发了许多新的业务，我要好好利用每次培训的机会，不断的充实自己,并补齐自身的不足银行培训心得体会5在当今竞争激烈的金融市场中，银行作为经济运转的重要组成部分，服务的质量对于银行的持续发展至关重要为了提高员工的服务水平，我参加了银行的服务培训课程通过这次培训，我深刻体会到银行服务的重要性，也更加了解了如何提供高质量的服务银行服务直接关系到客户的满意度和忠诚度，对于银行的声誉和形象有着巨大的影响力在培训课程中，我们学习了如何处理客户的不同需求和问题，包括理财咨询、贷款申请、账户查询等方面只有满足客户的期望，提供专业、高效的服务，才能赢得客户的信任和支持通过培训，我意识到银行服务的重要性，也更加明确了自己在工作中的责任与使命在课程中，我们不仅学习了与客户沟通的技巧，还了解了银行产品的知识和相关法规政策例如，了解客户需求的技巧包括倾听和提问，通过深入了解客户的情况，可以提供更好的解决方案此外，学习银行产品知识也是提供优质服务的基础熟悉不同产品的特点和优势，可以根据客户的需求给予针对性的建议，帮助他们做出明智的选择另外，了解银行行业的法规政策对于顺利办理业务、规避风险也是至关重要的通过银行服务培训，我收获了很多宝贵的经验和启示首先，亲近客户才能真正了解他们的需求在与客户交流时，应该尊重客户的个人背景和情感，不仅关注服务本身，还要关心客户的感受和期望其次，与同事的合作也是提供高质量服务的关键只有团队之间的密切合作和信息分享，才能提高整体工作效率和服务质量最后，不断学习和提升自己的专业知识是银行服务人员必备的素质银行业务的更新迭代非常快，只有不断学习新知识、跟上行业发展的脚步，才能更好地为客户提供专业化服务通过银行服务培训I,我深刻体会到了银行服务的重要性，学到了提供高质量服务所必需的技能和知识在未来的工作中，我将努力将所学应用到实践中，不断提升自己的服务水平，并努力成为一名优秀的银行服务人员银行服务不仅是为了完成一笔交易，更是为了赢得客户的信赖和支持，为他们提供全方位的金融服务作为一名银行服务人员，我将时刻铭记自己的责任和使命，竭尽全力为客户创造更大的价值银行培训心得体会6今年我参加了支行行长培训班的学习培训，通过学习使我受益匪浅结合实际工作，下面，我谈一谈个人的心得体会要进一步增强存款工作的危机感和使命感，大力促进各项存款快速增长，全力提升存款业务的市场地位，加大—存款竞争力度，全力提升市场份额坚持“大个金”发展战略，运用我行点多面广，覆盖城乡的点资源和营销潜能，做大—市场着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展，通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠农卡能产品，抓好全年每个季度每个时间段发展业务有的人说要分业务淡季旺季，我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分，而是取决于一个支行，一个团队的思想意识之团队精神，我们发展业务也决不只能坐门等客，而是要走出去，走进市场，走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销，不是有这样一句话嘛时不我待，只争朝夕！我们不能把“与时俱进”当做一句空话，我们需要实际性地主动出击随着银行业竞争的日益激烈，市场环境的复杂多变，商业银行经营面临着越来越多的风险，我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险，我认为加强操作风险的防范尤为重要，通过观看警示教育片，以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出，绝大部分风险来自于银行内部，比如银行监守自盗、违规操作等等，因此我认为在日常工作中应加强员工的思想教育和业务制度的学习，利用周例会、晨会，月经营分析会及上下载警示教育片等把风险防范意识，让合规的经营理念融入到工作的每一环节，争做遵章、守纪、知法、守法的—银行人针对支行员工应表扬先进，激励后进，和员工多沟通、少批评，坚持以人为本，利用现有的.职工小家资源，通过和员工一起生日、节日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等，和员工每日保持一种愉悦的心情，良好的心态，同时也要进一步抓好点柜面规范化服务，进一步加大服务检查力度，健全服务监督检查络，要引导员工换位思考，站在客户的角度看待自己提供的服务，自动自发做好服务工作，树立良好的企业形象，提高社会知名度和美誉度银行培训心得体会7在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行点的不满和期望，以及点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有点进行转型邮储银行为全面提升营业点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验，从稳健经营出发，从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务提高经济效益根据队伍的现状，确定点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训计划，积极引进商业银行的经营理念、管理理念改善员工的知识和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要尽快提升零售点销售能力和客户满意度，实现点功能全面转型的根本转变，主要采取了以下几方面措施

1、加强领导点转型的最终目标是要实现点功能的‘提升，实现点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变把推进点转型作为提高员工满意度和客户满意度，提高点的营销服务能力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓对点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确，为点转型提供科学依据

2、坚持原则坚持优化布局、提高效益原则本着“稳定乡镇点、整合县城点、优化城市点”的思路，合理调整点布局，提高点的创效能力根据不同的区域和经济条件，加强对基础点和自助点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务点各部门要对点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，对执行不力的要严肃追究责任，以确保点标准化建设的质量和效果，通过点形象建设工作促进点功能的提升在发挥点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进

3、建立机制转型是为了更好的为客户提供服务，增加产品销售，但转型过程中如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育,甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败因此，加强员工思想道德教育和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险控制文化和合规文化，对点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促点整改，巩固转型效果

4、完善措施通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客户服务满意度确保我行点转型服务质量能有一个根本性的提升用统一的标准，规范点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力,提升客户满意度从而提高点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高银行培训心得体会8怀着期待的心情，我有幸参加了_20—年营销培训班通过一周的积极到场和全心投入，我在管理才能发展、基层财务核算及相干制度、合规经营与法律环境以及怎样提拔农险、财险的服务能力等各个方面的学习中都取得了长足的前进和有用的劳绩这一切的取得，与领导的信任和培养是分不开的，如果没有向导的肯定，我就没有机会到场如许高水平、高规格、超强度、超极限的提升班在此向领导表示衷心的感谢！培训班的课程告急而有序，培训班的气氛严峻而又生动回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现将此次学习的心得向领导汇报如下

一、态度决定一切，理念产生力量从培训班的学习手册上我注意到了四个字一一学习宣言上面这样写着“我承诺以感恩的心情怜惜每一次时机为此，我将全情投入，积极思考，真诚交流，乐于分享，认真总结，学以致用我将把所学知识积极运用于工作实践当中，巩固学习效果，提高工作技能为学习，我将全力以赴！”一开始我就把它当作我的“小闹钟”，时刻提醒在心，把首先端正态度作为乐成与劳绩的起步米卢曾说过“态度决定一切！”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使举措变自觉为自发，才能产生精良和积极的结果培训班为期一周的课程也有效地证明了这一点培训课上老师曾要求我们认真思考这样的一个问题在培训班历程中怎样学习，想学记要做一个目标明确，责任心强，有能力，充满激情的人我记下了第二天，金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采通过培训，我获得了以下心得体会第

一、自身思想的变化与心里的成长建行的优良传统文化以及员工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人的技能，更要有优良的品质和端正的德行作为建行的一分子，应为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展作为新员工，我应该首先做好角色的转换以前在学校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职”其次要使自身修养和企业文化相结合作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统对待同事、企业、客户等都要信誉至上；勇于承担企业，乃至国家赋予我的各种责任；同时要有放眼全到什么，学习后对自己有哪些期望？我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律从一点一滴的小事变做起,踏踏实实朝大目的走去不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的讲课本领，互动的丰采，也要与各个地域的搭档多相同，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感,每位搭档都是老师，每位同伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态度是前进的基础保障，良好的心态本身就是一笔名贵的财产总比别人多支付一点，总比别人多高兴一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些这是培训班给我的感觉之

一二、养成良好习惯，体现培训风范所谓成功，就是功到自然成成功就是从不风俗到风俗的历程所以，良好习惯的养成对乐成是至关重要的一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事变，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷而即形成的‘好风俗，可以陪伴其一生，一流培训的风范，要从造就良好习惯开始在培训班里有很多细节上的划定，比如，为保证培训效果，请将手机铃声设计为振动或无声状态；课程期间，请严格遵守课程条约连结周围整齐卫生，学员不得在休息室以外的公共区域内吸烟；着装整齐讲究，严格推行告假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心一支招之即来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支风俗精良，纪律严明，作风过硬的部队培训班全封闭的学习和训练是告急而又痛快的，各人都以寻求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精力来投入，整合旧知识，学习新技能是目的，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少的内容之一良好习惯的养成是个漫长而又艰苦的历程，培训班是个很好的提升时机和修正的基地，因为在这里有来自全辖伙伴们的友情提示和无私资助，也有各位讲师的严格监视和激情亲切体贴浓厚的学习气氛和情况，无疑会使学习前进得快些再快些

三、充实知识教育，提升专业技能国内外多家公司的不停入驻，带给我公司全新的机会，同时也让我们面对更高的挑衅怎样增强营销办理，如何迅速有用地拓展市场，如何健全和美满下层管理体系，如何提高营销员步队的整体素质，如何突破思维有所创新等等一系列的问题已成为摆在我们面前刻不容缓亟待解决的课题事实和实践证明，只有通过专业培训和范例教诲，提升一线主管的综合本质，从而提高公司营销业务的焦点竞争力，才能从根本上保证业务的连续康健稳固生长从公司的生存和发展的战略高度上讲，充分营销知识教诲，提升各险种专业技能的培训，学习和吸收国内外先进的营销和服务理念是本次培训班的焦点要求，也是我参加本次培训班对本身的基础要求培训班的课程由浅入深，深入浅出，可以体会到是经过公司领导和老师认真思量，周到摆设和精心设计的尤其是对mtp管理才气生长的培训，我真是受益匪浅通过董栗序讲师的精美报告，我深刻意识到了自己在日常管理上的弱点与原则间的差距，在管理技巧和相同本领的学习中，弥补管理方面的不敷竞争的结果无非便是优胜劣汰，市场如战场，要想赢得战争，光有勇气和胆识是不敷的保险营销正处于扬帆动身的大好时期，同时，营销市场也将狼烟四起，烽火连天作为一名保险下层的管理者，除了自己本身要掌握富厚的知识，持有端正的态度，良好的习惯以外，实用的本领是必不可少的而技巧的提升，必须通过大量的实践和演练，最后让市场来查验可行度本次培训班虽然课程上已经竣事了，但新的征程刚刚开始我将以从培训班中学到的知识、态度、习惯、技巧等投入到紧张有序的现实工作中去，以持之恒的精神、认真严谨的作风，立志为中国人保财险的光辉事业奋斗终身！银行培训心得体会9银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中心老总还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大效果的为公司创造效益，公司的快速发展也是我们个人的发展通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的在职业化的态度方面，每个人都应该有一颗创业的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，要有一颗很热诚心，一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情作为在信用卡中心的员工更是如此，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要善于突破、有创意的想法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于个性然后就是以后在做事的过程中要注意方法，这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班，事情也会做的更好在专业方面，金融行业最注重的.是实践和诚信，需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识，而且要对市场有着准确的把握和分析能力我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对转自于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的，而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场，这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识因此，我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导，这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩，公司员工的知识层面也会更加全面银行培训心得体会10礼仪，跟言行作为一名柜员是很必要的东西，在次培训中一开始就是礼仪上的培训，落实到了我们没一位柜员，这次的礼仪培训为期是三天，从我们的言语表达方式，日常的业务术语，到我们行为举止，接待客户的方式，短短三天让我看到了很多的学问，礼仪这门功是我们学不完的，一名优秀的柜员在礼仪上一定有非常高的素质，我们在这几天的礼仪培训学到的听到了，远远不是在培训之前能够相比的这次培训让我体会最深的还是准针对我们业务能力的一个提高,现在时代的进步，我们的‘业务水平也需要不断的进步，客户的需求也越来越高，面对这样的形势一名银行的柜员也需要保持一颗与时俱进的心态，这次培训就是一个很好的就会，后面几天针对我们业务能力的培训，柜员的知识很多我回想在工作中遇到的客户，经常就会感觉到自己的业务水平不够，经常会感觉自己有那么力不从心的时候，有时候在接待客户的时候，客户一上来就是一大堆问题，都是一些比较专业的问题，这样的情况让我感觉到了自己的业务能力不够，虽然我也会经常学习相关的一些知识，了解我们银行的各种业务，在遇到这样的情况尽管做好的十足的准备，在工作中还是出现一些自己回答不了的问题，这样的去情况已经不能够满足客户的需求了，这次的培训也让我有了弥补的机会十天的培训下来，我觉得作为一名银行的柜员，要时刻具备一颗学习的心态，不仅仅是在这次陪恤中，业务的知识很多，简单的基层柜员也是，都是在一颗不断学习的过程中找到了自己的价值，柜员工作更加是需要我们用心去对待，日常的一个个客户，工作的每一单发票，甚至是平时微不足道的一件小事，我们需要认真的去对待，抱着一颗负任的心态，有时候就需要我们从中去体会了，我相信做到了这些，那么在接下来不管做什么都能够做好了银行培训心得体会11非常感谢市分行为我们提供这次难得的销售的提升培训技能机会，两日的时间虽然短暂，授课的内容虽然有限，但大家上课听讲时都专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，蔡老师的销售理念为我们今后的销售工作带来了全新的启示参训的支行长都在岗多年，听过无数老师的学习班，能让他们听课坐住讲课并觉得有收获,十分考验老师的才华尤其沟通的课题很泛，如何寻找切入点很有错误率，显然刘你老师让大家心服口服！通过此次培训，我收获很多，体会深刻具体想就有关培训内容浅谈几点体会

一、从服务营销开始提着自己的销售生产力服务营销从了解客户开始，针对自己的岗位，问一问自己，到底有多少不熟悉的客户，针对新客户，通过一些活动，找出未来能为邮储银行长春市分行带来贡献度高的那部分优质客户，积极地向客户经理做成客户经理好转介当然老客户更需要积极推动地经营,通过电话预约、约见客户等，提升产品销售度

二、营销不能怕拒绝在实际营销操作过程中，难免会长期存在存在各种各样的短板,客户会拒绝我们为其设计的理财规划这就涉及到一个结构性问题,那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应保持对充足客户有足够的好奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情况，以便使我们的营销做到有的放矢，从而在很大程度上避免了不必要的拒绝当然如果客户拒绝了，我们也要做到不抛弃、不放弃，及时的了解客户拒绝的理由，通过和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使逼使销售活动的顺利完成

三、销售金融产品要准备金融工具我们销售的金融产品甚至是无形的，恐怕客户在上为某种程度上难以接受，如果我们不能很好地解释所销售的产品，那么借助工具较多销售应该是很好的选择，例如建议客户做公募基金定投，可以借助于复利表来说服客户，爱因斯坦曾经直言过，不见得世界上最伟大的力量不全是原子弹，而是复利始终认为等客户看完这些数据丁公藤后，一定会为不可思议他内心带来震撼的

四、营销管理营销对营销人员的管理工作重在执行过程，贵在执行监督营销管理中坚持“过程导向”，就是说在管理工作中所，不能有精心安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实行政管理措施，推动企业发展管理措施要到位；就要在任务分解、流程监督、细节监控、岗位互控、痕迹落实、绩效考核上所下功夫；就是在工作中采取过程管理和监督的方式，在执行过程中采取跟进式考核，在注重结果考核指标的同时，既要注重过程考核，落实每个阶段的已经完成情况，确保工作执行力同时，而使人员认识到自身角色的重要性，通过不断地宣传、启发、激励、示范和校正，引领下属将工作做好、做细、做实，只有这样，监督检查才能顺利进行，过程管理和监督才能到位实施“过程导向”管理，最根本的要求是掌握员工洞悉思想动态，了解工作状况，把握工作进度，按照“细心服务到位，流程实施到位，痕迹落实到位”开展工作，而使所有员工的工作都处于“受控”状态，感受到党务工作中的压力，并或使之转化为动力；员工通过自身的实际工作和痕迹资料，不断反省自己，总结经验教训，从而促进不断改进、不断进步；管理者通过掌握工作进展企业管理者情况，适时提供服务、帮助、支持，进而掌握质量管理体系的总体状况，及时调整思路和策略只有将教育工作的重点放在培养客户、维护客户、提高大幅提高客户满意度与忠诚度的全过程上，最终就可实现与客户“双赢”的结果，才可以将“结果导向”的完美结果充分发挥到极致通过此次培训，今后在技能提升过程中要取人之长，补己之短，扎实做好客户的服务工作，为邮储银行长春市销售分行的销售工作作出隆格尚的贡献银行培训心得体会12很荣幸也很快乐参加建立银行—分行举办的新员工业务培训，在这几天短暂而信息密度极大的培训中，感受确实耳目一新，从一只绝对菜鸟型的应届毕业生，逐渐向初步了解金融银行业的建立银行员工转变有了比拟深刻的量的积累首先要感谢的是领导们对一个非金融专业毕业生的信任，我毕业于英语专业，与银行行业相隔千山万水，正所谓隔行如隔山，要跳跃这个屏障还有很长很长的路要走!但是为了不辜负领导们，至少是人力资源部门的信任和期待，我会努力投入到一个新的领域行业中来，成就自己的未来这几天的培训信息量都特别大，感觉上有点跟不上来，但是对于一些崭新的事物，自己总会有一种想了解想知道的渴望，并亲自去实践体会比起半个月前在广州武装学校的那次由广东省分行举行的培训，这次党校培训有着直接的效果，对金融领域银行业界的方方面面都有所涉及，虽然不能面面俱到，但是总的来说心里面有了一个大致的感性认识，特别是对建立银行这样一个世界500强企业及其经营力念、运作经营方式有了比拟直观深刻的了解，而这样的收益完全归功于建立银行—分行各个部门的老总在课堂上细心讲解，谆谆善诱，用他们亲身经历和第一手事例向我们新员工们传达着同样一个信息我们将是建立银行美好未来的希望，而建立银行也将是我们人生职业生涯最为重要和实现理想的舞台听着听着，似乎感觉热血沸腾，有股冲动想要立刻站在建立银行巨人的肩膀上去飞去闯，不管前面的路如何困难！这次培训的讲师都是实战一线的经理们，在百忙中抽空过来给我们传授成长经历，虽然有人评论说这种做法不是太适宜，能打胜仗的将军不一定是一个很优秀的军事理论家，但是，事实证明这种培训方式在我们身上得到了很好的结果，课堂上一连串的互动活动让我们一起融入到了建立银行大集体中来，拉近了彼此间陌生的感觉，况且老总们切身体验更容易在我们这群刚刚走出校门乳臭未干的毕业生中引起共鸣同是毕业于大学，一样选择了建立银行，不约而同聚在了一起，共同奋斗成长，就像培训口号那样响亮一一我是建立银行人，我以建立银行一起成长球的开放意识，培养自己“敢为天下先”的创新理念；最后要发挥自身能动性，融入建行文化第

二、这次学习非常适合新员工的实际情况让我们知道了职业生涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富第

三、李行长的话对我的影响重大他的话指引了我的职业方向，”在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我的脑海中出现刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心价值观诚实，公正，稳健，创造在日常的工作中我会努力，尽快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建设银行更加辉煌的明天而奋斗印象最深的是张总，已经是第二次见她了，上一次是在分行培训大厅里听她讲课讲述建立银行人生经历这次，她主要给我们介绍一些比拟详细的业务知识，当然，我在这方面是很菜的，之前很少有类似业务知识的接触和涉猎，于是在台下听起来感觉到了点点吃力，但是张总那一贯常有的讲课方法却总能吸引我的注意力，每每在就要放弃的时刻有重新拾起，再次把心留在课堂上没来建立银行之前，定义就是简单存钱取钱贷款，张总却向我们总结了银行所扮演的六大角色付款人委托的付款银行，收款人委托的收款银行，付款人银行，收款人银行，付款人和收款人就这样很清晰很明了的解释了银行的功能，我听起来容易承受，至于我那些同事们,我想不会有太大问题吧！此外，我最关心的莫过于是建立银行国际部了，毕竟这是与我专业最为相关的领域，至少能让懂英文的我有一丝用武之地，不再感觉被专业抛弃所带来的落寞给我们讲课的.是国际业务部副总经理马总，一脸憨厚的年青小伙决不会让人联想到会是个部门的副总经理，可他确实是，更让我吃惊的还不止这些，他那对业务产品的绝对熟悉程度，根基于渊博专业知识的业务操作能力，滔滔不绝地讲述着作为国际业务部门的主流业务和金融产品，百分百陌生的专有名词就这样不断涌入我的耳朵进口押汇（T/R额度），提货担保，进口T/T项下融资，进口保理，打包贷款，出口贴现，福费廷，出口发票融资，但庆幸的是我喜欢这些陌生，一种很熟悉的陌生，愿意去接触这些陌生的金融产品也许未来，个人简历，我会在这块部门的热土中寻找属于我自己的一片天空，当然，现在仅仅是梦想罢了，首先要做的是在自己的岗位上勤勤恳恳的扎实工作，为以后打下坚实的根底银行给我一个最大的感受就是要好好管理好钱，这是很重要的一点，从我们这次培训学到的业务知识来看，很多时候银行所提供的效劳都是围绕如何让客户更好的管理自己的帐本，按照银行专业说法就是金融理财，其中包括了数目繁多的品种现金管理，个人消费贷款，个人投资，个人理财，个人外汇，个人附加效劳等等，通过这些适用于不通人群的金融产品，我们为广阔客户提供了全方位的金融效劳譬如，个人理财分析，其报告包含了家庭财务分析,理财方案，行动方案，这样很详细很人性化地满足不同客户日益增长的需求目前市场上，收到人们广泛关注的是一种叫基金的金融产品，得到客户们的青睐从我们建立银行能够提供的业务统计来看，建立银行确实是走在了其他银行的前列，并着力在开拓创新方面用心良苦，取得了辉煌的成果几天高强度的培训转瞬即逝，在感慨丰富充实的培训活动的那一刻，却发现自己口袋里已经塞满了业务知识，尽管有些业务跟自己将要从事的岗位有些差异，但是整体来说给我们一个行业和企业的鸟瞰感受，这样的培训完全是值得的而且有必要的培训完了，回到岗位上用心实践培训中学到的内容，明天又将是崭新的一天!银行培训心得体会13为了让新员工更快地了解公司、熟识公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培育参与这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了打算，精神饱满的早早的来到公司门口打算动身这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和平安防范学问的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并驾驭了实际操作中的一些特别由方的有用的技巧，对我们日后的工作起到了特别由方的重要的作用，最终公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了细心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的相识，同时更加增加了我们对公司将来发展的信念通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会培训的第一天，我们领先来到了位于平山的野外扩展训练中心,这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种熬炼，更重要的是对我们团队之间相互信任和相互帮助协作共同完成目标的一种团队精神的培育，同时又是对自我的一种挑战其中的每一个项目都是对自我心理素养的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我实力的提升，它告知我有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就胜利了！然而这一步或许是特别由方的艰难的，我们只有充分信任自己，信任同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的激励就显的特别由方的的重要，队友的呼喊鼓气使“这一步”已经不是自己一个人的事情，而是个团队，全部的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们信任我们有由突破这到防线，我们有由去冒险为了团队的成功，同时我们信任我们能够胜利！最终一项扩展是“攻破城墙”，我们全部人要在不借助任何外力的状况的下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个特别由方的艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺当进入“城堡”我们相互帮助，不断鼓舞，最终最终踩着“人梯”顺当完成任务在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不行分割的体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，胜利的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚意的为我们竖起了大拇指接下了就是4天的理论学问，从公司的各项业务，包括财，借款，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，平安防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训这时经验了扩展训练的我们已经从简洁的相识，熟识发展到彼此有了肯定的了解，并且生活的在一起的一个大家庭这4天的培训不是味同嚼蜡的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程在黄姐的带领下，我们每个人都主动的参加到了培训中的各个环节中，使学问当时就能很好的被消化，对我们日后的工作供应了扎实的基础作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的相识我们每天都要面对许多各种各样的各户，这就须要我们有很好的应变实力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户以客户为中心、客户至上、主动响应、确保供应最佳的产品和服务，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常的工作的准则诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一样，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信任，换取客户的一份诚意只有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲,才能刚好调营销策略，捕获商机，在激烈的商战中抢占先机这样我们才能更好的发展我行的各种业务，同时也是我行发展的基础通过这次培训，使我对公司有了更深刻的了解，我很荣幸能够融入到这个充溢朝气、充溢挑战的大家庭中，也特殊感谢公司的培育让我一每天成长，我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的看法和良苦专心，也让我们在将来的工作中端正心态、更加努力！为我行早日达到“共享”而奋斗！银行培训心得体会14自己亲身参与的银行内勤培训让我对银行内勤工作有了更深刻的理解，并获得了宝贵的工作经验这次培训不仅提高了我的专业技能，也锻炼了我的团队协作和沟通能力在培训中，我深深感受到银行内勤工作对于银行行业稳健发展的重要性第一段培训内容这次银行内勤培训包括了理论课程和实践操作在理论课程中，我们学习了银行内勤岗位的职责、流程和操作规范我们深入了解了各种操作系统、协同工具以及常见金融产品和业务流程而在实践操作环节中，我们进行了模拟业务操作并进行实时反馈和教练指导，让我们将所学理论转化为实际能力第二段团队合作与协作能力在银行内勤岗位工作中，优秀的团队合作和沟通能力是成功的关键这次培训中，我们需要在小组内共同完成任务通过集思广益、相互协作，根据不同团队成员的特长，合理分配任务，并在规定时间内完成任务，这锻炼了我们的团队合作和协作能力第三段严谨认真的态度银行作为金融行业的‘代表，需要内勤工作人员具备严谨、细致、认真的态度这次培训中，我们不仅学习了严谨的流程要求和操作规范，还学习了如何遵守行业规范和财务准则，这是提高岗位职业素养的重要一环第四段未来展望通过这次银行内勤培训，我明确感受到自己进入银行内勤岗位的使命和责任未来，我将会一如既往地谨慎持重，严谨认真的完成金融各项操作，保证银行业务流程和规范，真正发挥内勤工作的作用，为银行业的发展贡献我的力量总结通过本次银行内勤培训，我深刻理解了岗位职责和核心贡献，锻炼了团队合作和沟通能力、培养了严谨认真的态度，并计划在未来积极为银行行业贡献这给我留下了深刻的印象和宝贵的回忆银行培训心得体会15五天的培训，时光飞逝，结束的时候回忆起，有太多的话要说最要说的是感谢，感谢上级行给我们的培训时机让我们学到更多，在以后的工作中更得心应手最感谢老师，感谢你们的倾囊相授，尽职尽责，让我们懂得更多，做更好的银行员工在培训结束后我要物尽其用，把老师教授的知识灵活地运用到工作中，每天给自己定好目标，超过昨天的自己为了更好的提升个人的能力，对银行的业务有更为深刻的了解,银行便是准备了这次的培训，就是为了让员工能够在目前的工作岗位上有更好的表现，更是让银行各方面的运转都能够更加顺畅一开始培训，老师就是给了我们非常大的警醒，让我们必须要在这样的情景之下认真的学习，不能够有一丁点的走神，不然就不用参与此次的培训也正是这样的气场让我真正的明白了这场培训是非常重要的，更是打起了万分的精神在培训中老师主要将银行最近的一些问题非常明确地指了出来，也让我们每个人都仔细想想在岗位上是否都犯下过如此的错误而这也是让我明白虽然银行的工作看起来是非常的有序，但是那些的错误都是明显的存在的.在老师的讲解中我们慢慢的明白之身的错误是必须要抓紧时间改正，在工作岗位上也是需要有更多的努力与付出再者就是将银行最近新推出的各个工程进行简单的讲解，很是需要我们都记好，这样才便于向顾客推荐，也能够促成我行更好的开展当然还有一些比拟细小的点都是为了让每一位员工在工作上去更好的对待工作，努力的做好该做的事情，更促成个人能力的提升通过接受这样的一次的培训，我才慢慢的明白，虽然有些细小的工作是没有真正的安排细致的，但各位员工的行为都还是有被观察在眼里，所以一旦站在自己的工作岗位上，便是需要非常用心地工作，不能够有一丝一毫的放松，同时也正是在这样的情况下必须要标准好自己，以自己的行为来促成自己更好的成长在培训中我更为深刻的明白身为银行的员工一切的行动都是需要为银行而考虑，更是要标准好自己，努力地做好自己身为员工该做的事情在工作中去成长，去更好的促成我的开展与进步培训也让我明白了我在工作中还是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方没有做好，也真正地利用好方式来让自己成长，也更是在自己的岗位上努力的做好自己改做的事情前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的.培训学习在国际化发达城市里，应对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多根据结合我州现状的实际状况，我个人有几点认识提出

1、具备现代营销的新观念在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争潜力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势新时期的金融消费者，已经不仅仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选取银行，而是更加注重选取有助于创造自身价值的银行服务，选取有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行务必以客户需求为导向，带给全方位多层次的产品和服务

2、学习潜力决定工作潜力在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不贴合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处从事金融这行业,体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；应对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合潜力的培养思想新、学历高，业务潜力才能不断的提高要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的潜力，才能在一个全新的岗位上胜任总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础银行培训心得体会2为期一周的岗前培训就要落下帷幕，培训时间虽说短暂，却十分充实，刺激而又耐人寻味在这几天，我们逐渐从校园轻松的学习氛围走入银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯这次培训，我对自己的工作岗位以及银行的业务内容有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，做好充分的岗前准备，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升建行的整体形象在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的岗前培训，内容包括建行的柜面基本知识、柜面风险知识、银行金融产品知识、信用卡和分期业务产品介绍、收单业务、反假细则、礼仪讲解等；以及大量的模拟柜面上机操作训练前辈们讲解的内容丰富，案例生动，令我受益颇深对于刚刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，所以这次培训对于提高我的业务素质是很有帮助的培训内容在我以后的工作中会有更好的运用和发展，学以致用培训中还渗入了以后工作的很多细节，告诉我们要如何避免出现错误，提高工作效率，当然在工作中具备一个正确的思想和良好的精神状态也是十分重要的，它是我们高质量高效率工作的首要前提对我们来说，柜面工作要做到以下四点适应、主动、责任、激情适应银行的工作内容和工作环境，从锻炼基本技能做起，加强工作能力和办事效率；主动学习新知识、新业务，遇事要镇静不能浮躁，从每一笔业务做起，做一个有计划有行动的有心人；树立责任意识，加强对建行的荣辱共存感，每一笔业务都是对自己对建行的负责；在任何情况下都不能丢失激情，要时刻保持工作的动力，做好客户服务，用心服务培训过程中让我深受感动的是前辈们的敬业精神在培训期间，前辈们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授,将自己工作多年积累的工作经验和工作技巧，手把手地传授给我们,鼓励我们提问题，对我们的问题都耐心解答不但尽心尽力地解说每一部分的内容，还耐心地纠正每个人在上机操作中的错误，使我们能够快速理解掌握前辈们这种对教学认真负责的态度，是他们敬业精神的具体体现，对此我深有感触，让我由衷的钦佩和感激这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，市分行投入了大量的人力、财力，请优秀的前辈们给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅短短的一周内将我们凝聚在一起，了解了建行的基本情况，感受到建行的企业魅力，融入了建设银行这个大家庭中这次培训将会永远指导我的职场生涯时间如白驹过隙，转眼间，为期二十多天的岗前培训已经完满结束了这是一次让人难以忘怀的培训经理虽然只有短短的二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用,用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费银行培训心得体会3为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，—商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益匪浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点首先，做为支行行长，要重视个人能力、素质的修炼，要提升自身的思维能力，有高度的自信心和责任感，重视自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在不错的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提升，这在平时的工作中，也带给我很多困惑领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自身的意思通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。