酒店信息化整体解决方案

酒店信息化整体处理方案伴随信息技术的发展，多种信息设备进入人们的生活，信息系统成为许多行业不可缺乏的工具信息系统是产生并向系统使用者提供有用的信息，以使其作出决策的多种单元结合而成的整体它的出现绝非偶尔，它是科学技术的发展和人们社会需求促成的必然成果在劳动密集型的服务性企业中，酒店是较早应用了计算机管理系统的行业其中五星级酒店作为高档商务办公和休闲娱乐场所，更是率先使用了信息管理系统，来要为客人提供高质量的服务伴随酒店业务的扩展，服务时增长，酒店信息系统也逐渐发展、完善，成为五星级酒店不可缺乏的构成部分当今的五星级酒店为客人提供全方位的服务，从房间预定、客人入住、餐饮消费、语音留言到电话服务、宽带接入、视频点播，都要以便、快捷和周到这一切是都是依托一套以酒店信息系统为中心的综合系统来完毕欧酒店信息系统连接着系I POS统、门锁系统、电话系统、语音留言系统、宽带网计费系统等多种子系统，同步又面对客人，提供多种信息服务；另首先，伴随应用的扩展，后台的某些系统，诸如财务系统、人力资源系统等也将逐渐纳入到这一系统中来，成为管理的重要手段伴随酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越剧烈，客房销售的利润空间越来越小，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，减少运行成本一套好的信息管理系统，不仅可以有效地管理大量的信息，并且可以引进先进的管理理念，提高管理和决策效率，从而提高酒店的竞争力因此，信息系统已成为酒店日勺关键系统信息系统的运行，依赖于高效、稳定的计算机系统一套配置合理、运行稳定的计算机系统，是信息系统的基础，是信息系统发挥效能的保障，是酒店提高竞争力I J的基石因此酒店需要一种全面、完整的处理方案来优化酒店信息系统，使之适I J合酒店的特点和规定，发挥最大的效能一套为专门的应用定制的计算机系统成为完备系统，它来源于这样一种想法，即系统随时待命，最终顾客只要按一种键系统即可实现所需功能完备系统包括了应用所需的所有软件和硬件，并且使用以便，维护简朴这正符合酒店的行业特点小-24时提供服务，停机时间少因此，采用一家专业企业提出的整体处理方案，来获得J优化的酒店信息系统，成为越来越多高档商务酒店的选择需求分析由于许多新技术已广泛地应用于酒店行业，因此在选择、实行信息系统前，有必要理解酒店的规定为理解酒店需要的信息系统，需要懂得酒店管理方的需求一般，酒店需要下列计算机系统来支持酒店运作前台系统财务系统固定资产管理和成本控制系统人力资源管理系统销售系统语音留言和电话计费系统保安监控系统宽带接入、无线接入，以及宽带网关系统信息公布系统从明确一种系统的详细规定，开通每一种系统，到通过多种接口把各个系统连接成一种大的网络系统，都是十分复杂的每个系统均有专门的规定，专门的布线方式，专用的通讯协议，也许不能和其他系统共享信息假如酒店从不一样的企业分别购置I不一样的系统，就要冒花许多额外金钱的风险，由于各个分离的系统互联，也许会使投资方在布线系统、硬件、接口单元上的投资成倍增长诸多酒店还没有真正理解整体系统处理方案的重要性，并且从不一样的供应商那里分别购置了各个系统不仅I投资巨大，并且各个系统互相配合的性能也得不到保障I因此找到一家提供整体处理方案的企业是非常重要的整体处理方案是指用统一改单一平台-例如平台一来简化整个网络，所有系统都基于相似的平台运行，互I IP相之间可以信息共享由于运行在相似日勺平台上，在布线、网络设备等方面区反I复投资就可以节省下来要提供一种整体处理方案，系统供应商必须对安装在酒店中的每一种系统有充足的理解和实际经验伴随宽带互联接入的发展，信息传递不再局限在酒店内部，还要及时地发送到酒店管理集团的总部或业主的办公室，因此整体处理方案供应商不仅需要提供从硬件、系统软件、应用软件、网络设计等的全套方案，还要提供项目管理、系统集成，甚至系统托管等有关服务各系统功能前台系统包括房间预定、前台接待、收银、客房管理、行李管理、娱乐、报表管理、帐目审查等模块系统是主系统，通过接口连接到其他系统财务系统包括应付帐管理、分类总帐、固定资产管理、报表工具等模块数据从前台系统送入财务系统，以计算每日志录分析库存管理和成本控制系统库存管理和成本控制系统的重要功能包括采购、收货、成本控制、库存移动、成本和销售的计算等数据要传送到财务系统，用作应付帐和分类总帐管理人力资源管理系统系统的重要功能包括个人档案管理、考勤管理、在线排班、加班管理、员工产假及年假管理、自动工资计算等石基人力资源管理系统已被龙城皇冠假日酒店等酒店采用，可作为备选系统数据要传送到财务系统收款机系统包括收银、服务工作站、厨房打印机、帐单打印等功能系统数据通过接口POS传送到前台系统和库存管理和成本控制系统语音留言和电话计费系统酒店选择的绝大多数电话系统不包括语音留言和电话计费系统，由于从电话系统提供商那里购置这些系统价格很高因此绝大部分酒店采用第三方系统提供语音留言和计费功能这些系统提供的功能重要有语音留言、话费计算、线路开闭、房间Mini输帐、留言提醒灯、语音确认，以及和前台系统的接口等Bar保安监控系统近来保安监控系统有了较大进展大多数老式的监控方式是在酒店各处放置由粗大的同轴电缆连接的摄像头，并且在中央控制室需要一种巨大的电视墙应用最新的技术，通过运用宽带数字网络改善布线和网络途径，同轴电缆时应用减少到最小，同步用新式时等离子显示屏替代老式的电视墙宽带互联网接入，无线接入和宽带网关系统宽带互联网接入已越来越普及诸多电信企业正准备投资酒店宽带接入网络,然后与酒店进行利润提成，这样酒店就不会有任何成本中国联通企业、网通企业、中国电信等企业都提供此类服务假如可以获得此类宽带接入服务，那么首选要考虑在咖啡厅、大堂吧、行政楼层、商务中心等公共区域为客人提供无线接入服务对于宽带接入系统，酒店需要一种宽带网关系统来提供如下功能即插即用客人需要以便地访问酒店网络，因此最佳客人的电脑不需要作任何设置上时改动就可以上网，无论此前的设置是什么不必登陆系统必须使用以便，要支持客房在不需要输入顾客名和口令就可上网和的接口Fidelio J网关系统必须支持不一样的计费方式并把帐单输到前台系统它要可以搜集从前台系统发来的客人留言和帐单，以便客人查询系统还要支持输入客人位置,这样客人可以在自己的电脑上直接输入自己所在位置并返回到前台系统等离子信息公布系统作为一种新技术和新概念，等离子信息公布系统时出现对市场产生了很大IDS震动伴随等离子屏幕和液晶显示屏在酒店大堂、电梯、多功%sma ScreenLCD能厅、宴会厅、商务中心等区域的安装，它已逐渐替代了海报、招贴板等老式的信息公布方式信息公布系统可以完全集成在网络系统中并支持有线和无线连接每IDS一种显示屏都可以公布诸如酒店信息、货币兑换汇率、宴会信息、酒店设施提醒、会议主题、广告等多种信息重庆希尔顿大酒店已于近来安装并开通了这一系统，获得了良好的效果，并得到重庆市政府的承认。