志愿者活动培训心得感悟

志愿者活动培训心得感悟志愿服务是指在不求回报的状况下，为改善社会，促进社会进步而自愿付出个人的时间及精力所作出的服务工作下面给大家带来志愿者活动（培训心得）感悟，希望能帮助到大家！志愿者活动培训心得感悟（通用）篇上午分多名志愿者与工作1人员在学术沟通中心实行动员大会，在这9里特30别兴1奋60能有机会相识这么多热衷于志愿者事业的同龄好友，想起以后就会和充溢热诚的人一起工作心里就暖暖的，兴奋得我也不知道我能做到什么，更兴奋自己能成为一名科技创新大赛的志愿者我觉得能够帮助有须要的人是一件很快乐的事我对志愿者工作的相识其实并不多，只知道是无偿的，对志愿者的要求是要有责任心,有耐性等虽然我了解得不多，不过我信任随着今后参与活动的次数增多，我的了解也会更深而我做志愿者的缘由也很简洁希望能帮到更多有须要帮助的人，能给别人带来暖和止匕外，希望通过做不同的工作，对自己有更好的相识，更好的融入社会同时也熬炼一下自己的实力作为志愿者培训的第一天，我们全体志愿者庄重宣誓，铿锵有力的读着这激扬的誓词，连自己的心都激烈不已，暗下决心，确定要全力以赴，做到，不负所望中的一分子，干脆为和谐春运、平安春运贡献了我的一份力气，这是我尤以感到骄傲的作为泉城市民，今日最终能为我的家乡尽了我的一份责任，我无比兴奋，无比光荣我能够骄傲地讲，在站的服务岗位上，出现着我静默奉献、无私拼搏的身影，挥洒着我辛勤耕耘、兢兢业业的汗水，彰显着我严谨有序、高效优质的工作业绩!对于我而言，能让外地旅客通过我们的工作，对站、—市留下一个良好的印象，这是我们兴的事同样，通过我们的服务能让来自五湖四海的旅客,无论是因公出差、走亲访友还是度假旅行，都能平安顺当地登上列车、奔赴旅程，也是我们每个泉城青年志愿者义不容辞的责任其次，我感到，作为一名志愿者为春运工作服务，可以说，谨始虑终，任重道远通过几天以来的服务工作，我能够更加直观地体会到，任何一项工作的成功完成都必需做到精益求精，容不得半点马虎我们这个看护电梯、扶老携幼的工作看似任务简洁干脆，不须要技术保障和支持，但它特别考验人，考验着人的细心和耐性程度作为志愿者就要时刻把旅客的平安放在首位，一天三个钟头的工作时间虽然短暂，但是一分一秒都要做到精力高度集中，丝毫不能放松警惕一方面，要不断提示旅客留意平安，做到不厌其烦、语重心长;另一方面，还要不断视察是否有特别旅客须要照看搀扶，做到眼观六路、耳听八方今日看来，“急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所难，排旅客之所忧〃并非一句空话，实现它须要我们具备高度的责任感和剧烈的服务意识当好服务者并不是佩戴好着装就完事的，只有把自己真正融入服务者的角色当中去，才能实实在在把工作干好、干细在接下来的工作中，我还要接着（总结）（阅历），克服缺陷，不断进步，不断提高，给旅客留下更好的印象，让自己的工作成果更上一个台阶第三，我感到，作为一名志愿者为春运工作服务，可以说，责任重大，使命崇高同在座的铁路工和各位领导同志相比，我们这些高校生不但资格浅、年纪轻，而且付出的努力还远远不够通过我们几天对铁路系统各个部门、各个工段、各个车间的调研走访与学习，我更加全面、系统、深化地了解到铁路工作是如何开展进行的，同时也更加醒悟地看到这项事业的艰难性、宏大性和崇高性为了铁路事业的宏大复兴，为了铁路工作的顺当开展，奋斗在铁路一线的同志们静默付出了多少，假如我们不去走访的话，唯恐没有人能说得清晰我至今仍清晰地记得我们内务机械段上的孔师傅讲过的一句话，他说线路段上的广阔职工罕有节假日，更无完整的休息时间，常常是半夜两点爬起来冒着寒冷施工，饭吃到一半放下碗就得奔赴作业现场，加班加点，昼夜奋战，日复一日，年复一年但是，这一切又为谁所知,为谁所理解呢当我们坐在舒适安逸的车厢里，又有谁会想到为了旅客的华蜜安康，铁路工凝聚了多少汗水、多少心血、多少泪滴呢此刻，我对我们在座的每一位铁路战线的同志都怀着无比崇敬和感谢的心情，这种心情是无法用笔墨形容、用文字表达的所以，我只能说向你们学习，向每一位奋战在火车头一线的同志学习，学习你们这种忘我的热忱，学习你们这种奉献的精神，我会用这种热忱和这种精神指导自己今后的工作和学习，努力让自己做得更好志愿者活动培训心得感悟（通用）篇6今日学习了（礼仪学问）后，我感受颇深，受益匪浅，更加深刻的懂得服务礼仪的重要性对个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的体现，礼仪既是敬重他人也是敬重自我的要求，在个人事业进展中也起着特别重要的作用适当的礼仪对内部能够融洽关系，对外界能够树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还能够提升自我的涵养，增进彼此之间的了解沟通，在微小之处显真情礼仪在日常生活中无处不在，常常发生在我们身边的小事中，但又往往被我们所忽视，所以学习和运用礼仪要留意平常，留意细微环节，构成良好习惯，我们必须要要求自我，留意仪容仪表，待人接物等各方面，礼仪常用于日常生活的点滴之中生活中我们常常不经意间在一些平常的事情上做出的动作可能正是不贴合礼仪要求的，可能自我没有察觉，但往往正是这些被人们认为不足挂齿的小事却体现出了一个人的涵养，仅有敬重别人，才能受到别人的敬重和信任，所以，留意礼仪是每个人立足社会，成就事业和打造完备人生的重要条件志愿者活动培训心得感悟（通用）篇7在领导的大力支配和重视下，我行于年月日对新员工实行了20x x为期一周的培训在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括见面礼仪、（电话礼仪）、办公礼仪、会议接待以及服务看法，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正相识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性此次培训得到了大家的高度评价和认可

一、细微环节、素养、习惯细微环节是个人素养的真实体现,素养是一系列良好的习惯细微环节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智大礼不辞小让，细微环节确定成败在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细微环节良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，因为行为确定习惯，习惯确定性格,性格确定命运留意细微环节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是须要每一位员工做好每一个细微环节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细微环节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边微笑，是服务的灵魂它作为无言服务，对客人会起到乐观心情的诱导作用从微笑中,可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础有句话叫服务创特色，微笑暖人心微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业制造利润虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越,会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉,那么下一次他还会来这里办理业务微笑不须要付出代价，却能产生很多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损请、您好、对不起、感谢、再见等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们服务的专业化和规范化当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了；当客户报支配时，确认一下请问，您是要报万元支配吗;当下雨的时候，说一句您没带伞，10有没有着凉;当客户不多的时候，适当的赞美如您今日很美丽，这些不超过个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还10会选择我们华丰来办业务

三、苦练业务，培育良好的从业素养在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑服务，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种服务客户会满足吗假如说看法是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干我们推崇优质服务，不仅要有责任感、（爱岗敬业），又要有纯熟的业务技能所以作为一名新员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向前辈们多学习，多问，不要好高鹫远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位顾客当作自己的老师从业素养主要体现在三个方面一是把麻烦留给自己，把便利留给客户我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们供应询问、建议，既便利客户又推广了我们的产品和品牌二是养成良好的行为习惯、思维习惯假如一个员工留意了仪表、看法、礼貌，也具有娴熟的业务技能，但是从不去思索客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作,那么他不具备良好的从业素养在行业竞争激烈的今日，我们不仅仅局限在让客户满足，而是让客户感动，让客户忠诚所以我们要形成思维习惯，从每一个细微环节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发觉问题，解决问题三是团结、协作、创新要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中乐观协作，在协作中鼓舞创新我们要加强内部、外部信息沟通，开发新产品，供应多元化服务一个星期的培训很快结束了，虽然学到的学问是有限的，但是每位学员的热忱和乐观性都被调动起来，消退了刚刚参与工作的迷茫,每个人都有备无患，希望为华丰更加奇妙的将来贡献自己的力气在今后的工作中，我会把所学到的学问完全的运用到实际工作中，勤练、苦练基本功，把业务实力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教我特别感动，有这么多努力奋勉的新同事，我们的事业确定会进展的越来越好志愿者活动培训心得感悟（通用）篇8月日参与了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸倾听了专业资614深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感受作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必需给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪起先的应当说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在详细的接待服务工作中，不是我们忘却了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来在这次培训中，老师们讲授了学会去赞美、发觉别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品尝;了解交际要点，提高交际实力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信任，增加客户;用包涵的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下奇妙的印象为了切实规范服务行为，我们必需按培训中所讲的服务礼仪要求,努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户供应优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象志愿者活动培训心得感悟（通用）作为一个志愿者，就只知道不求酬劳，要的奉献自己的时间与精力，我以为我做好了充分的打算，只等工作的支配可是，第一节课的培训就让我彻底的醒悟，原来，我的思想还不够成熟，还不算一个合格的志愿者林树坚主任的一席话让人受益匪浅，“作为一个志愿者最主要的动机与目的是爱心〃，而我始终把无酬劳作为志愿者的首要准则，完全是从物质动身，从主办方动身，没想到“爱心〃，自己打心底的宠爱，自己的喜好，自己的选择，没有从自己的角度思索我想要做的志愿者是一个什么样的性质不过，现在我知道了，我明白我每天准时参与，坐在这里培训的意义，我要做我宠爱做的事，志愿者正是我所宠爱的，我情愿把我的心放进去正如林主任所说，做志愿者就又付出与收获，付出你珍贵的时间与精力，同时作为回报的是你得到了社会的认同，更收获了别人所没有的人生阅历，成长与进步这是收获大于付出，收获到世界上奇妙的东西而作为一个高校生参与志愿者活动，更多的是收获与同伴们真挚的友情以及应急处事实力一个志愿者就得有充分的心理打算，要有漫长的心理坚持实力,无论遇到什么困难都要冷静执着思索，一丝不苟的完成首要任务，临危不慌,给领导们一个满足的结果同时,基本的准则必需细致履行，如听从安排，准时，不早退等等总之，志愿者的精神贵在坚持，不退缩，不放弃而对于相应的工作内容也得熟识，不能盲目的宠爱,若连基本的工作任务都不熟识就谈不上奉献了，反而给被服务者带来不必要的麻烦，这又得要求我们志愿者要付出多数的汗水志愿者这个称谓是神圣的，在每一个被认为神圣的背后，都是汗水与时间的积累希望我们全体志愿者都能细致培训，通过考核，全力以赴志愿者活动培训心得感悟（通用）篇2作为—外国语学校的一名学生，我有幸可以参与本次会议的志愿者培训始终觉得能当一名志愿者是一件无比骄傲的事，虽然志愿者服务中没有掌声，但只要坚持一路前行，我们的心每天都会开出一朵花来……经过几次的培训后，我更加清晰地相识到了现实的厚重以及自己肩上将要挑起的重担作为志愿者，仅凭热忱和一时冲动是远远不够的，我们不仅要行动，还要加强理论学习;不仅要提高自身为社会奉献的本事，还要以点带面，带动更多的人加入进来，推动志愿事业的进展正所谓实践见真知，有付出就有收获通过这几次培训与演练,我们收获的是奉献的欢乐，真实地体会到“我志愿，我欢乐〃“大家一起来，更精彩〃的真谛在培训中，最令我印象深刻的是“志愿服务通用礼仪〃的培训，培训通过一系列的正反典例，向我们展示正确的仪表姿态，以更好地呈现志愿者形象当我们担负了志愿者的使命之后，自身的形象已经不仅仅代表个人，也是代表着上海，甚至是中国我们在举手投足之间都应当表现出一个大国的公民应有的素养和形象只有懂礼仪，才能更好的成为一名合格的志愿者一次次的培训，使我对志愿者的重要性有了一个全新的相识，同时也对自身志愿服务精神和服务技能有了更高更严的要求第一，提升服务意识，充分相识志愿工作重要性志愿者是城市的名片因此，志愿者的精神面貌、工作看法如何将是留给外宾的第一印象其次，强化服务理念，始终保持工作热忱持续性志愿服务是一个持续的过程假如我能成为志愿者，可能长时间的工作会使我产生厌倦甚至烦躁这就须要我在服务的过程中适时地调整服务看法，强化服务理念，主动地去解除烦躁心情，从而保持较高的服务热忱，提升服务质量第三，增加服务技能，力争确保服务成效优异性虽然，实际服务时间只有短短几天，但在这几天中面临的问题却可能来自方方面面在服务过程中，我可能遇到语言的障碍，也可能在特别的工作实力上显示出不足，更可能遭受到很多无法预料的突发状况这一切都须要我在服务过程中不断地去适应、去克服我将充分利用好在我服务之前这一段珍贵时间，突击提升语言等服务技能，确保服务工作顺当进行一个人的力气是微薄的，但当一群群志愿者的力气融汇在一起，将成为不行阻挡的浩瀚洪流我即将成为这洪流中的一滴小水珠，为此我感到傲慢和骄傲，我将把握好这一契机，力争圆满地完成好志愿者服务的工作，为本次大会的成功举办，奉献出自己的绵薄之力志愿者活动培训心得感悟（通用）篇有一种精神叫奉献，有一种职责叫志愿3中华民族拥有五千年的悠久礼貌和绚丽（文化），从“乐善好施〃的千年古训到〃助人为乐〃的雷锋精神，都传递出一种奉献、互助的志愿精神把自I我的欢乐〃融入到服务过程中，用自我微笑和活力去感染并帮忙他人暑假里登入志愿者网站投发了几份（简历），意向有上海市（儿童）医院、复旦高校附属儿科医院、第六人民医院、第八人民医院等在接到徐汇区中心医院电话预约（面试）的那一刻我欣喜若狂，脑中不断揣摩着面试现场将出现的情景模拟测试及面试官的表情经过几轮删选，我有幸来到徐汇区中心医院体验导医生活一大早我穿戴整齐，嘴里静默念着晚上打算好的（面试题）赶在七点出门，谁料正值早高峰挤地铁虽然地铁上人山人海的场面不堪入目但是一想到能够换一个身份去医院当志愿者，内心的愉悦是难以言喻的，有种淡淡的欣喜和庄重初来门诊大厅，我们都还是一张白纸，未经任何培训啥都不会，心里必定有些惊慌经过了专业的岗前培训了解到徐中心透过命名“蒋舒文团队〃，将优秀志愿者蒋舒文作为年轻一代的代表表率，提倡奉献、友爱、互助、进步〃的志愿精神，传递社会正能量师长带我们新生熟识了医院的整个楼道的分布，才体会到这个职位的重要性以及难度经过半天的体验，渐渐起先熟识详细流程，挂号，服务台，交费处，取药处等都在一楼，二楼主要集中专家门诊、体检在三楼、拐弯处核磁共振记熟了这些以后才能精确的为病人解答在徐中心这个大家庭里志愿者时常地上演着感人的（故事），志愿者在那里相识、相爱、相守，志愿者在那里以自我的亲生经验鼓舞着一个又一个的病友，被大家庭中的点点滴滴所感动，也教会了我很多人生哲理第一天，在服务台门诊助医，由于就诊大厅是医院的“门面〃，我们还要留意细微环节，礼仪必不行少，投身志愿服务，我深刻体会到自我肩上的使命感和职责感能主动帮忙那些须要援手的人，第一次帮忙一对老夫妇，将她们一向送到病房，临走前将他们硬塞来的苹果偷偷地放回去，心中充溢了喜悦经过病房服务台，无意中听到来往的病人说〃这些孩子真的很好啊!〃让我感到特性亲切，是一种确定与鼓舞社会须要这份纯净的爱我渐渐有一种华蜜感，因为有人须要我我送给他们微笑和拥抱，他们净化我的精神和灵魂我们的初衷是透过自我的努力给病人带来更多的帮忙，便利他人,收获欢乐门诊助医的工作只是帮忙不了解医院分区的病人们，给他们一个明确的方向引导，让他们能更加刚好的就医，解决自我的病症我们做不到像雷锋那么高尚，但是我们在很努力地学着微笑，用微笑安抚病人焦虑的心情，用窗明地净为他们带给一个舒适的就医环境其次天，徐中心带领着我们与脑卒中病友们在康复科开展了“欢乐随心，康复同行〃的小组活动活动中，我们倾听了病友的心声，排解病友苦闷，缓解他们的消极心理和病友们聊得很快乐，第一次这么敞快乐扉的说话，感觉真的很好，其实有的时候我们学习压力很大，去和他们聊闲聊后，觉得整个人都会开朗起来这次的活动让我又相识到了新挚友，也看到了病友由只能坐到站立行走的回复效果，让我感到特性兴奋与病友互动的过程，是爱的奉献，更是一次生命（教化），让我懂得珍惜生活，享受助人的欢乐感恩在医院里遇到的每一位患者，是他们用自我的经验让我们见苦知福做志愿者很快乐，特性是看到患者对你呈现出他们笑容的时候社工和志愿者存在的目的之一就是拉着病友的手渐渐走，大家一齐体会“这天不错，明天更好〃在你经验过风吹雨打之后，或许会伤痕累累，但是当雨后的第一缕阳光投射到你那苍白、憔悴的脸庞时，你就应欣喜若狂，并不是因为阳光的暖和，而是在苦了心智，劳了筋骨，饿了体肤之后，你毅力站在前进的路上，做着坚韧上进的自我，其实你此刻在哪里，并不是那么重要只要你有一颗恒久向上的心，你终究会找到那个属于你的方向挚友们，行动起来吧!让我们走到须要帮忙与关爱的挚友身边让志愿服务携手医疗服务，张开天使之翼、华蜜公益，书写新时代医院文化的靓丽篇章志愿者活动培训心得感悟（通用）篇4青年志愿者活动是提倡团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会留意一项特别高尚的事业体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有期望的事业努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范我一向想做一名志愿者，其实我参与志愿者就是期望能给社会带来多一点的爱很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱,缺少了被关怀尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越困难同时我们会对这个社会更加不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的.社会但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱我信任靠着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们能够让自我,让别人看到这个社会始终还是暖和的所以从这方面看，我觉得我们更就应让更多的年轻人加入我们其中参与协会，我期望得到的只是一份体验作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助在使其他生命活精彩彩的同时，志愿者也能够从中得到思想上的升华，学会与人沟通,学会关爱他人，也更深刻地领悟到生命的好处而且，支援者的活动，也为我带给了一个接触社会的机会，带给了一个熬炼自我的机会我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一作为高校生，我们不能养尊处优,而就应履行义务，肩负起时代赐予的职责即使我们的潜力仍有限,但一颗关爱之心不会磨灭，我们将尽全力伸出双手去帮忙、关怀孤寡老人，孤残儿童等有困难的弱势群体哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐礼貌的社会贡献出自我的微薄之力！爱心已点燃，不要再等待，在我们有限的生命里，去经验让人难忘而有好处的人生体验，在奉献中，体会欢乐，收获华蜜挚友们,假如你也怀着一颗感恩的心，那就抓住这个机会马上加入志愿者的行列，和我们一齐将爱的火焰燃烧到世界的每个角落!青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限它又是宏大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容让老人们感受到了社会的暖和与自身的价值同时，它也提升了现代青年的精神道德,培育了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌让我们为这一事业来奋斗吧!让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会职责奉献出一点微弱的力气！志愿者活动培训心得感悟（通用）篇5今日能以一名青年志愿者代表的身份坐在这里，同大家沟通春运工作开展以来自己的几点（心得体会）应当讲，从元月日春运第一天至30今，在路局团委各位领导的亲切关怀下，在车站各位值班同志的大力支持下，我通过参与铁路志愿者服务工作，学习到了不少学问,懂得了很多道理，也对自己今后的工作、学习和人生有了更加深刻地相识下面请允许我利用这个时间向大家汇报这一段时间来我的部分感受第一，我感到，作为一名志愿者为春运工作服务，可以说，无限华蜜，无尚荣光因为这是我第一次走出校内，真正投身到为人民服务的大军之中以前我参与的（社会实践）也好，假期活动也好，都是在学校的支配和组织之下完成的，没有干脆为社会制造任何效益,也没有干脆为社会的进展和人民群众的华蜜作出任何贡献而此次志愿者工作之所以说不同于以往，就在于这次我是作为春运服务工队伍。