关于商场营业员的工作总结1

关于商场营业员的工作总结关于商场营业员的工作总结1时间消逝，20xx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策行政人事部是公司的关键部门之一，行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，全力以赴将各项工作顺当完成为了总结阅历,接着发扬成果同时也克服存在的不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结20xx年行政人事部工作大体上可分为以下三个方面、人事管理方面节轻重赐予肯定的口头警告或违纪惩罚;3）做好货品陈设与标价不断进行货品调整，加大库存量较多货品的陈设面，每日早班会后，督促每位员工检查自己所在区域的商品,在做好陈设工作的同时排查是否有错标、漏标的现象，假如有，第一时间补齐，不放过一个漏标的商品；4）加班加点确保销售，为了能顺当完成销售任务，在客流高峰期,主动延迟下班时间，担当开据小票，整理打包的工作，尽自己的.努力确保销售经过十五天的辛勤工作，此次特卖共实现近百万元的销售,较好的完成了部门下达的销售任务

二、当好主管的好助手本季度的工作重点是帮助主管管理小组，详细工作有1）深化营业卖场，加强“走动式”管理商场的一个重要特点就是干脆面对顾客，是为顾客供应服务和完成销售，而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的敏捷性和不确定性,营业员一个表情，一个手势，一丝语气的改变都会影响到服务的效果,因而随时都会产生一些意外状况而作为小组的管理者，只有刚好精确了解、把握营业一线的各种信息资源才能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题，刚好发觉专柜营业员的各种不良服务苗头，从而能够马上赐予制止和订正，避开冲突的激化，避开不良后果的产生只有坚持深化一线的走动式管理，才能使管理更具针对性和时效性2）标价签的打印与检查，我所在的休闲一二组，各专柜新货上柜非常频繁，但是漏标、少标的状况时有发生，所以每天我都会去各家检查货品的标价签是否标价精确，字迹清楚，标示醒目，如有缺失,要求营业员马上申请，我会在第一时间打印好送至各家柜台，确保价签的一货一签，货签对位；3）向主管学习，学习主管们好的工作方法，多请教工作中遇到的一些短暂处理的问题，同时多做记录，勤于思索，努力提高自身的业务水平

三、主动学习只有不断地学习、思索、总结，才能不断地提高这个过程就像下围棋一样，起初从零起先，水平都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高水平的憧憬，假如接着学习和总，就渐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实,工作中也是一样，须要不断地学习、充溢，理论学问是基础，没有很好的基础，工作的质量和效果就得不到保证20xx年工作的小结，我深切感受到实践是学习、熬炼和提高最有效的途径我作为一名高校生在今后工作中要加强学习，不断提升自己，同时也希望领导赐予我们4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的安排内容

二、工作中存在的不足当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足1,缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行3,对管理商场物业还不够成熟，这干脆影响工作效果4,工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性

四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平L针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量2,对员工强化进行服务规范教化，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象3,弘扬传统，助人为乐广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境

五、明年工作安排20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在20xx年做出更好的工作成果关于商场营业员的工作总结5时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足回顾过去的一年，现将工作总结如下、工作中取得的收获主要有:L在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟识商场物业管理基本学问、努力为商场开业做前期工作、2,协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生状况、进行考核与监督、3,在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作、令活动顺当完成、4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5,依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的安排内容

二、工作中存在的不足当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足L缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2,对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行3,对管理商场物业还不够成熟，这干脆影响工作效果4,工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏5,办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等

三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性四，加强企业精神文明建设，努力提高服务水平1,针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量:2,对员工强化进行服务规范教化，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象3,弘扬传统，助人为乐广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境明年工作安排XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导赐予属下的每个工作支配，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，争取在各方面取得更大的进步，肯定能在XX年做出更好的工作成果⑴依据部门人员的实际须要，通过各种渠道，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位⑵规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐37月份正式新运用考勤管理系统，不断完善人事管理制度

二、行政工作方面

1、办理好各门店的证照并如期进行年审工作

2、办理好公司车辆如期进行正常年审工作

3、帮助各部门做好菜牌、菜谱、点心部的点心纸的设计跟进工作

4、对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的运用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地选购办公用品

5、加强员工宿舍管理，定期进行检查并在每季度末进行季度优秀文明宿舍评比

6、加强员工饭堂管理，加强员工饭堂餐具卫生管理等

三、公司管理运作方面

1、顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻在日常工作中，刚好和公司各个部门、门店亲密沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的看法

2、逐步完善公司监督机制有一句话说得好员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情基于这个缘由，本年度加强了对员工的监督管理力度

3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象

4、充分引导员工勇于担当责任逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任作为行政人事部负责人，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者要想带好一个团队，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进行新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战随着南岗渔村的开业，对我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战20xx年行政人事部将从以下几个方面着手工作

一、完善公司制度，向实现管理规范化进军胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本因此，建立健全一套合理而科学的公司管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化,20xx年工作将以此为中心

二、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争，最终归于人才的竞争目前公司各门店及部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是酒家各部门主管及部门中层管理人员，加强对员工的人性化的管理，留住员工，留住人才，他们身肩重责需依据实际状况制定培训安排，从真正意义上为他们带来帮助另外完成新员工入店手册

三、帮助部门工作，加强团队建议接着协作各门店及各部门工作，帮助各部门处理各种突发事务20xx年是充溢挑战也是充溢机遇的一年，我们拥有一支团结、勇于创新的团队是我们发展的保障所以加强团队建设也是20xx年行政人事部工作的重心其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任我们会越做越强关于商场营业员的工作总结2不知不觉又迎来了新的一年，x年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的，营业员工作总结回顾这一年来的学习和工作历程，作为百货公司的一名员工，我深深感到百货公司之蓬勃发展的热气现将本人x年工作总结如下、工作职责营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者我的主要职责是维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行

二、工作质量和业绩在这一年，我在公司领导的关切爱惜、各位同事的支持协作和餐饮部全体员工的通力协作下，本着管理理念”就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，主动圆满的完成了领导交给的各项工作任务

1、提高自身素养，适应岗位须要俗话说百货无大事，营管的工作大部门比较详细、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充溢自我，以尽力适应岗位须要一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品平安、管理等方面的专业报纸、书籍另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业学问、工作方法、对人处事艺术等通过学习与实践的有效结合，自身素养逐步得到提高，基本适应了本岗位的须要

2、注意规范管理，提升工作质量详细工作1帮助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评比等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利2做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理3参加公司各部门间的协作，如上报企划部一周信息，联系工务科修理损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品,帮助保卫科维持卖场秩序等工作4帮助经理做好员工的管理工作管理工作是公司的一项重要工作，须要仔细负责，看法端正，并根据公司制度管理每一位员工，体现人性化管理⑸仔细、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作6为了部门工作的顺当进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作

3、加强现场巡察，维持经营秩序营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容特别详细、琐碎，这就要求本人必需具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客供应一个便利、舒适的购物环境在这一年中，通过本人和餐饮部全部员工刚好的信息反馈及后勤各部门的刚好协作，基本实现了这一目标

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行刚好的总结和归类，特殊是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习

2、创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进

3、对员工思想的了解、对专业学问的了解仍有待深化、细致，自身管理水平有待进一步提高总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但今后更须要努力改进工作中存在的不足，仔细学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大的贡献关于商场营业员的工作总结3转瞬之间，20xx年已接近了尾声，回顾过去的xx个月，自己得到了快速地成长，无论是工作表现还是业务水平都有了很大的提升取得这一成果不仅得益于自己的努力工作，更得益于部门领导及各位主管对我殷切教育和细心培育能荣幸地被评为“四季度劳动竞赛的明星员工”荣誉称号我感到傲慢与骄傲下面简要概述一20xx年的几个工作重点

一、参加大型特卖活动亲身参加部门组织的XX大型主题促销活动面对人头攒动的顾客，自己除了参加销售工作以外，最主要的任务是管理特卖人员，工作重点有1）开好班前会，向特卖员工宣读商场的规章及奖惩制度，规范他们的日常行为，总前一日的销售状况，清晰地告知每位员工销售的完成状况；2）抓好卖场劳动纪律杜绝一些闲聊、靠柜、打手机、不带工号牌等违规现象的发生，现场监督，发觉后刚好指出刚好整改，并视情。