工程部日常工作管理规定【物业管理经验分享】

工程部日常工作管理规定【物业管理经验分享】

1.目的规范工程部内部管理工作,确保内部管理高效有序,为客户提供高效优质的服务

2.适用范围物业公司各管理处工程部全体员工

3.内容

3.1按时上下班,上午11:30分和下午17:30分前不能提前下班或吃饭，中午上班不能迟到

3.2上班时间内无具体工作时,原则上在办公室等候,需外出巡查设备情况时须告知主任,不得办私事

3.3上班时须配戴工作证,穿着整齐,不得穿拖鞋

3.4及时处理维修申请单,不得积压上午11:10和下午17:10以前的维修单,必须及时处理完毕,有些维修如情况紧急或业主有特殊要求的,不管加班与否,都必须在当天处理完毕当天无法处理的都必须在“维修情况”栏内注明原因，每个维修单处理完毕后须业主与维修人员签名

3.5上门维修时须带工具袋（箱），必备工具都放在里面，以节省时间，增加工作效率,少跑路，多干活

3.6服从主任安排,每天上班后先在办公室报到,等候分配一些重点的突出的或需多人合作的工作,如无特殊情况处理,各人分头工作

3.7紧急情况时工程人员（接到通知）须立即赶到现场,等候分配工作或作应急处理,直到事故处理完毕才能离开

3.8服务态度作为上门维修服务的一部份,每个工作人员必须提高自身素质，工作时认真负责，树立良好的敬业精神,不断提高业务水平

3.9工作时务必注意人身安全和设备安全，讲科学、多商量、不蛮干，配电房、水泵房或高空作业等须严格按照操作规程和相关注意事项工作

3.10团结务实,努力工作,遵守本部门之制度

3.11工程部主任（副主任），每天至少巡查各设备设施一次,检查各班值班巡查情况,每星期不定时抽查不少于1次，抽查内容见《工程部抽查表》

3.12主任（副主任）综合考虑各种情况（含领导交待事项、机电设备是否已到检修时间等），将当天工作安排下去

3.13各当班维修人员原则上（除值班人员外）无维修单时应在值班室等候待命

3.14各当班维修人员出去维修，（含有偿服务和公共维修），应注明时间，回来交单时应注明完成时间，并且尽量让业主写上业主意见，以备查单考核，具体见《维修单》

3.15关于机电设备大型的水电系统等的更换，由主任（副主任）安排填写维修单，其余参照4条办法

3.16土建人员的维修工作,主任（副主任）应以抽查的办法,检查完成的工效

3.17所有的维修,主任（副主任）及维修人员应根据事情的轻重,缓急来随机处理

4.附表

4.1《工程部抽查表》谢谢大家阅读，感谢您的打赏支持，我们将更加努力提高哦我们的专业水平为您服务.。