大学生实习总结范文5篇

大学生实习总结最新范文篇5（总结），可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩、克服缺点、吸取（阅历）教训，下面就是给大家带来的大学生（实习总结）最新（范文）篇，希望能帮助5到大家！大学生实习总结最新范文篇一5

一、实习目的通过旅行社实习销售一职了解旅行社的订单详情及线路运作,同时把所学的专业知识加以运用，从而加深对自身专业的理解，达到学以致用的效果

二、实习内容）实习时间:年120xx）实习地点:2xxxx）实习单位己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人3xxxx员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础

二、实习时间年月日--年月日20xx22820xx46

三、实习地点市区宿州路宏图大厦楼XX XX14

四、实习单位和部门我所在的部门是藏艺文化传播有限公司的电话销售中心XX

五、实习简述和（心得体会）、实习企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述1我所实习的单位是收藏分公司藏艺文化传播有限公司之所XX XX--XX o以选择它是因为，收藏业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的进展前景而收藏是国内第一大收藏企业，主营金银饰品、钱币、XX玉石、书画、瓷器等的收藏它是民营企业，致力于打造中国收藏第一品牌，公司愿景是传承中国悠久文化，制造新的收藏格局、实习单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述2收藏作为一个集团公司，主要由三大部分构成话务中心、物流和实xx体店，主要部门有人事、管理、培训、业务、网络，其中业务部还有细分成热线、网络热线等人事部负责新员工的招聘和后续上岗、考勤、员工绩效考核、内部职员转部门的（面试）和转职等培训部负责给新员工培训公司的相关情况（包括公司间接和进展历程、（企业文化）、组织架构、工作要求、进展愿景等），员工的相关情况（包括工作时间、薪资福利、请假等等），专业知识（包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得收藏、工作的心态问题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收藏品市场等等）、实习的过程和具体内容3我的实习分为几个阶段

（一）岗前培训在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期天的系统培训包3I括企业相关知识、专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作总之天的培训很快就结束了,3

（二）考核*满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键考核，主要是话术*这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户幸运的是我们所有人都顺利过关了

（三）进团队考核结束后我们被分到了不同的团队原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目，都是南京那边的电话，于是又是一番培训考核逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习，看他们怎么跟客户说话，如何处理客户的异议，成功说服客户到展厅免费参观并等额兑换张全新品相全连号的100紫红色五角，等等

（四）上线几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号，我的工号是怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话:关机!心情有些9838紧张了，第二个被秒杀了之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍藏艺的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着我的努力得到了回报，我完成了公司规定的每月最少个到店客户的任务在实习的一个多月的过程中，有不25少当初一起培训一起入司的同时后来都坚持不下去，觉得工作太枯燥或者无法支持一家人的生活，就辞职了、专业知识在实习中的应用和专业技能在实习中的体现4电销中的团队观念是十分强的，都要都得相互分享、相互尊重、乐观参加，比如这个客户对产品有爱好，可是你又搞不定，这个时候就可以求助队员，等队员有问题时也会找你帮忙;同时，它要求一个有开放的态度，要遵守时间，关掉手机或调成绝对静音，并且保持清洁要和客户建立长期的信任关系，学会异议处理，以客户为中心、以实现客户的价值为目的，体现自己的专业能力，信守诺言，诚实正直，等等这些都是工商管理中客户关系管理的内容在电销中的应用、对用人单位本专业人才素质需求的表现5作为一个专业电销人员，要求你有完美的（电话礼仪），要让客户感觉到你的诚意，不断提高声音的感染力，要学会用真诚的赞美做沟通的润滑剂，而认同感是另一个润滑剂每个人都有自己的压力自己的问题，当客户有异议或者心情不好时，乐观的倾听更容易让我们成为被客户接受的人;通过与客户的对话，大概了解客户是个什么样性格的人，以适应客户沟通风格;当然，寻找共同点能够快速的拉近我们与客户的距离，谈客户感爱好的问题，客户才会对我们感爱好;真正关怀客户的人，客户才会关怀我们、心得体会与阅历总结6这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的剩者为王，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业

（一）我觉得如果真想把电销做好、长期地做下去，就得有打持久战的决心和毅力如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃电销当然，做电销被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了其实挫折多了，阅历也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的

（二）我觉得做电销是一种筛选工作，或者说我们做的是一种沙里淘金的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有兑换*如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作

（三）当然个人的职业素养也十分重要尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率但是勤奋依旧是我们要保持的姿态都说电话销售有一个大数法则，只有保证每天都有足够的拨打量你才可能有到店客户

（四）电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变尽管现在人们的电话购物意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求，也就是回访当然，方法对于我们来说也是十分重要的比如，时常关怀关怀客户，让他能想起你，想起你是个做电销的做得项目是等额兑换钱币的当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了我们不能整天整天的追着客户，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说销售首先推销的是你这个人就是这个道理总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走、今后对自己的（职业规划）和努力方向7在今天这个人才竞争的时代，做好职业规划才能更好地在自己的职业生涯中如鱼得水不打算长期做电销，在毕业之前我会换工作,最近中国平安在招人，我咨询过，现在要做保险不是以前那么简单了,要考保险代理人资格证，不管是做外勤业务员还是内勤行政人事，都要考并且，要经过平安的一系列培训，据我所知，有为期约天的职代岗培训，也即职前、代理人、岗前10三项;还有部衔训等等而且，平安是全球强企业，现在又是综合金融集500团，中国保险业进展前景又好我打算进平安，从一个小小的业务员做起，好好做，根据公司的要求，一步步的努力，争取能早日成为一名平安的综合金融客户经理

六、致谢首先，我要感谢的是我的导师李道芳教授，在整个实习期间给我的指导有什么问题都及时联系帮我解决其次，我要感谢人事部的张经理让我有这次的实习机会，感谢培训部的廖老师让我有充分的专业去应对工作，感谢曾晓云主管和狄娇组长在工作中不断的给与我帮助，感谢金群、姜楠等同时进公司的同时对我适时地鼓舞和支援大学生实习总结最新范文篇三5

一、实习目的这次实习的目的是，通过毕业实习将大学四年所学到的理论知识与实际操作结合起来，巩固和深化已学的专业理论知识，提高财务工作的实际操作能力加深对财务工作流程和工作内容的了解，提高运用会计基本技能的水平，达到学以致用的目的在实习中不断提高自己的实际操作能力，分析和解决实际问题的能力和提高（人际交往）能力认识自身的优势和不足同时了解社会，接触实际，学会为人处事和沟通技巧，为今后的工作和学习奠定基础

二、实习单位及岗位简介

（一）实习单位简介这次我的实习单位是桂林学校，它是经国家（教育）部批准XX成立的一般高等师范院校年月，由原桂林地区教育学院与桂林市199812教育学院合并组建年月，桂林市教育学院与桂林市师范学校合并组20xx6建桂林学校学校有悠久的历史，其前身是年创建的广西壮族自治xx1938区立桂林师范学校，迄今已有年的办学历史桂林学校师资力量雄厚，75xx现有在职教职工余人，其中专任老师多人，高、中级职称老师占全590370校专任老师的该校在广西享有一定声誉，是广西培育、培训基础教育78%艺术师资的主要基地

（二）实习岗位简介我的实习岗位就是在学校学校后勤中心出纳该校后勤中心不断向社会化进展，后勤中心财务属于校二级财务，主要负责同各部门的账务核算和财务监督工作，以及代表后勤中心做好和学院财务的结算工作财务部现有员工人，主管财务会计和财务出纳工作后勤中心出纳岗位主要职责有

3、仔细执行《中华人民共和国会计法》、《高等学校会计制度》以及1学院和后勤中心的有关规定负责讨论、安排、检查和总结核算中心的各项工作，组织做好日常财务收、支业务和会计核算、（财务管理）工作、负责后勤中心日常经营活动中收入、成本费用的审核和核算、2报销工作、根据会计制度的规定，及时记账、结账，做到数字准确，账目清楚，3日清月结，并每月核对库存，保持钱与账目相符，如有出入必须查清原因，并（报告）领导处理、根据银行制度报送银行对账单及时银行核对账目，准确掌握银行存4款金额和未达金额，对未报账的支票要查明原因，督促报账,避开出现支出赤字和未达金额、管理好相关印鉴、保险柜钥匙、空白支票、账簿、各类票据及其他5重要财务文件资料，增强安全保密意识、严格现金收付管理手续，凭记账凭证收付往来款项，现金核对无误6后，本人签字，方可收付、及时发放职工的工资、岗位津贴、加班费等

7、努力做好上级交办的临时任务，做好财务分析，当好领导的参谋8

三、实习的内容及过程

三、实习单位介绍有限公司成立于年是一家长期从事组织、接待海外华侨、xxxx19XX港澳同胞归国观光、旅游探亲的专业国际旅行社，也是经国家旅游局批准组织中国公民自费（出国）游和港澳游的组团社之一公司现为中国旅行社协会、广东省、广州市旅行社协会理事单位公司主要经营入境游、出境游、国内游三大旅游业务在全市各区（含增城市、从化市）设有营业网点本公司将坚持服务至上、诚信经营的理念，秉承以您为本的宗旨服务于社会

四、实习过程经历了初期的不知所措，到现在，真的是百般滋味在心头现在，我已懂得了对待客户要用到心理学，要懂得客户的需求，从而细腻地介绍产品也要懂得和客户进行沟通，用心推介适合客户的旅游路线通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年所学知识的巩固与运用从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习在这次的（社会实践）中，让我打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自我的实习时间是年月日至年月日，内容是20xx21320xx413在桂林学校进行了为期两个月的顶岗实习工作XX实习的第一周主要为适应后勤中心的工作环境和后勤中心的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算内容，出纳岗位的各种制度以及日常的工作流程、出纳人员上岗所要具备的一些基本知识要领第二周开始学习出纳方面的实务操作首先，如何购买和使用支票空白支票的购买需要填写空白凭证领用单并盖好银行预留印鉴到自己单位的开户银行办理支票的填写必须做到标准化、规范化，要要素齐全、印鉴清晰、数字正确、字迹清晰、不错漏、不潦草，防止涂改日期及金额的大小写要尤为注意，很容易出错，需要仔细细致对于写错及开错的支票要在支票存根和票面上盖作废章，并送到银行作废接下来，小唐姐开始教我每月后勤中心出纳的各项基本日常工作事项，这些工作包括发合同工工资、奖金，各项费用的报销，转临工保险到校财务，缴纳各部门水电费，结算各门店营业款，催收管理费，与银行对账等其中，审核原始凭证的合法性，审核各项手续的完备性尤为重要，特别是膳食中心的饮食类物资的报账，其数量大,品种多，较为繁琐，必须核对好发票金额是否与报账金额是否全都,并且检查签字流程是否完整，供货商本人、验收人及膳食中心负责人及领导的签字是否齐全，否则不予报账;出纳收到收款单据时审核手续是否齐全，然后收款，点两遍现金，然后向交款人说明金额，并分币种放好若需要找零钱也需点两遍，然后在原始单据上盖现金收讫章，留下记账联，将其他的交给对方，然后编制现金收款凭证，登记现金（日记）账;关于工资、奖金和加班费的发放，要根据签字程序找领导签字，及时发放;关于结算个门店的营业款和管理费，要及时通知各个门店负责人，需要一定的沟通能力及技巧在两个月的实习期间里，我作为桂林学校后勤中心的出纳，在前辈XX的指导和自己的摸索下，我不断改善工作方法，顺利完成了如下工作、办理学校后勤中心的现金收付和银行结算

1、保管库存现金、保险柜钥匙及相关印鉴

2、负责支票、发票、收据的管理，并严格审核发票

3、登记现金日记账和银行存款日记账，保证日清月结，及时与银行对4账单核对，月末编制银行存款余额调节表、审核工资单据，发放工资、奖金等，以及各部门采购费用的报5销、催收营业款及管理费，及时收回各项收入，并及时存入银行

6、与其他部门的沟通与协调，以及完成领导交予的其他任务7经过两个月的实习，在实习过程中的探索和工作后，我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单我对出纳的实务操作有了一定的了解和提高第一，从出纳的岗位上，了解到了现金出纳工作的基本流程，知道了现金收付的要点以及保存要做到日清日结，超过规定数额的款项在当日及时送交银行，不得坐支每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符;一般不办理大面额现金的支付业务，支付用转账或汇兑手续，特殊情况需审批等第二，在费用报销的岗位中，学习到了费用报销的审核、费用报销的标准以及费用报销的基本流程在日常的费用报销中，报销人整理报销单据并出具对应的凭证，再由部门领导签字审核，财务部门复核，才能进行报销第三，办理银行结算，规范使用支票，严格控制签发空白支票对于填写错误的支票，必须加盖作废戳记，与存根一并保存支票遗失时要立即向银行办理挂失手续不准将银行账户出租、出借给任何单位或个人办理结算第四，登记现金日记账和银行存款，证日清月结根据已经办理完毕的收付款凭证，逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余额银行存款日记账的账面余额要及时与银行对账单核对月末要编制银行存款余额调节表，使账面余额与对账单上的余额调节后相符对于未达账款，要及时查询要随时掌握银行存款余额，不准签发空头支票

四、实习总结与体会此次实习为我深化社会，体验生活提供了难得的机会，我深刻地体会到扎实理论知识是做好出纳工作的前提，理论联系实践是关键,在实习中我学到了许多出纳实务方面的操作技能，也明白了自己存在的不足方面，增强了我对不断学习的急迫感，使我认识到了在实际社会中应该具备的各种能力，以及今后应该向哪些方面努力大学生实习总结最新范文篇四

5、实习目的税收作为国家财政收入的主要组成部分，无疑在其中扮演了极其重要的角色因此为了加深对税收政策的领悟，了解税务机关税务代mdash;mdash;理机构企业三者之间的关系，我来到了税务师事务所，进mdash;mdash;XX行了为期一个月（月月）的挂职实习7mdash;mdash;8

二、实习成果代理部主要业务是为企业做税务代理，其中主要包括、税务登记;、12税款计算和纳税审核;、申报和缴纳税款并依法退税;、减、免税;、代理345企业税收复议，提供涉税诉讼税法依据;、制作涉税文书6一个月的实习期间我获取了不少新知识也巩固了许多老知识首先，刚进公司的几天我就体会到了公司制度的严明，还有从事税务工作的同事的敬业与热情，他们具备专业素质，不惧日晒雨淋，对客户体贴备至，只要客户有要求，不管再辛苦同事们也马上行动，最大限度为客户着想，例如有一次我和同事到春熙宾馆拿报表,结果客户的税控专用发票快用完了，需要马上补充，并且由于税控收款机的限制，必须当天下午之前买到，同事对这额外的工作并没不悦,并承诺点前一定送到17面对某些客户的有意刁难，同事不仅不恼,而且笑（面相）对耐心的解开他们的疑惑例如成都市政府就安置残疾人员下达了一号政令，这本一项是造福残疾人同志的很好政策,体现了社会主义国家的优越性但是，当同事们把文件和相关资料送达企业手中时，企业却认为，是政府有意借此增中国报告网加他们的税赋，十分不理解，同事们面对企业的刁难，并不是一问三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企业解释，对企业做工作，使很多企业最终明白了政府的用心良苦其次，纳税的申报期决定了代理部业务期的特点每月的号到号是110企业纳税申报期，因此这段时间的代理部的业务也是最繁忙的，此后的一段时期，时间就相对宽松些，同事们就可以利用这段时间来为自己“充电”，在所订的资料中，我能学到很多知识，尤其是《成都税务公报》这份杂志是由成都市地方税务局主办的，其中，“在税法公告”栏中，我能了解到最新的税务政策，例如，《成都市地方税务局关于开展落实下岗职工再就业税收优惠政策检查的通知》“依法治税”栏中我能了解到不法企业为了偷逃纳税所采纳的各式花招,但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法网，总是能将其一网打尽；“征管天地”栏是我最喜欢的，它通过一些具体实例，来告诉我们一个税种的征管，并且对一些特例也有说明比如，我对个人所得税的征管，原来就只知道工资，薪金所得，税法规定以每月收入额除去费用元后的余额800为应纳税所得额，但是实际上考虑到不属于工资，薪金性质的补贴，津贴收入，不征税，要从个人所得税扣除，为便于计算，对不征税的项目从总的所得中扣除元，加上税法规定扣除标准元，故在实际操作中按元2008001000/月的定额标准进行扣除，所以工资,薪金应纳税所得=（月收入额；）ooo X适用税率-速算扣除数.

三、评价小结在短短一月的实习时间中，我体会最深的莫不是税收的广泛性和复杂性，面对如止匕种•种形形色色的大中小企业，诸多的税种加各种优惠政策，对我们的税务工作也提出了严峻的考验，企业税务代理机构mdash;mdash;税务机关，三者之间如何沟通以致达成默契，并传递出准确而mdash;mdash;有效的信息，我想寻求一种好的制度，把税务工作化繁为简，并采纳科学的管理，才能制造出质量和效率.税控收款机的出现我想也是正是这种内在矛盾的产物，利用它税务部门就可以方便地取得纳税产每月的销售资料，并记录在税务部门的电脑中，供税务部门实施征收，统计，分析，稽查，为税务部门的征管工作提供了更加有效，准确和科学的第一手资料，同时它又能如实记录每一笔收入，业主不必亲自守在前台，既减轻了业主的管理负担，又担负起在前台监督经营的作用，帮助纳税人加强了（企业管理），这样也有效的避开了偷逃税现象的发生.这次实习是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与阅历感触有很多，体会也有很多，收获更是不少，对于陌生的东西，不再陌生了，下次要是有什么东西坏了，完全可以靠自己的去发现问题，去（修理）它做人做事也有了一定的认识要胆大心细敢于去实践，有困难的时候选也要向别人取取阅历毕竟团队的力量是很大的，是可以去依靠的大学生实习总结最新范文篇五5实习生在实习期结束之后，一般都会写一份毕业（实习报告）那么，实习报告怎么写呢？以下以医院专业的实习生为例，为大家提供一则大学生毕业实习总结希望大家从中有所收获短短一年的实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我们为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动现在要离开带领我们踏入医生行列的老师们，心中的确有万分的不舍，但天下无不散之筵席，此次的分别是为了下次更好的相聚第一次作为医生的经历会让我们铭记一生以下是我的毕业实习（报告总结），希望从中发现一些优点和缺点，为我们以后的学习和工作增加阅历临床的实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对临床技能操作的培育和锻炼，同时也是我们就业岗前的最佳训练尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，珍惜与老师们这段难得的师徒之情毕业实习总结及体会刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于临床的工作处于比较陌生的状态，也对于自己在这样的新环境中能够做的事还是没有一种成型的概念庆幸的是，我们有老师为我们介绍各科室的情况，介绍一些（规章制度）、各级医师的职责等，带教老师们的丰富阅历，让我们可以较快地适应医院各科临床工作能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打下了良好的基础，这应该算的上是实习阶段的一个收获学会适应，学会在新的环境中成长和生存到病房实习，接触最多的是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各项基础技能操作实习的最大及最终目的是培育良好的各项操作技能及提高各种诊疗技能所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们乐观努力的争取每一次的锻炼机会,同时还不断丰富临床理论知识，乐观主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或（其它）老师请教，做好知识笔记遇到老师没空解答时，我们会在工作之余查找书籍，或向老师及更多的人请教，以更好的加强理论知识与临床的结合根据学校和医院的要求我们乐观主动地完成了病历的书写，教学查房，病例讨论，这些培育了我们书写、组织、表达等各方面的能力在医院实习期间，我们所做的一切都以病人的身体健康，疾病转归为目的，我们严格遵守医院的各项规章制度，所有操作都严格遵循无菌原则我们在内、外、妇、儿各个科室里，都是仔细细心的做好各项工作，在带教老师的指导下，对各种常见病，多发病能较正确地进行预防、诊断和处理比较熟练的掌握了临床常用诊疗技能本着三基、三严的精神，培育和提高了我们独立思考和独立工作的能力中专毕业实习总结在这段短暂的实习时间里，我们的收获很多很多，如果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少不能很准确和清晰的表达我们受益匪浅实习期间的收获将为我们今后工作和学习打下良好的基础总之在感谢临沂市人民医院培育我们点点滴滴收获时，我们将以更乐观主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更丰富深厚的理论知识，走上各自的工作岗位，提高临床工作能力，对卫生事业尽心尽责！己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地旅行社销售的工作比较繁多，学习的内容也有很多，包括电话营销每日都要电话拜访客户，询问是否有旅游的意向，主要1集中在公司团体旅游为主，为有意向的客户解答相关旅游问题并给客户提供专业意见⑵熟记旅游线路销售人员一定要熟记旅游线路、线路的排期、线路的基本情况，包括三餐安排、住宿标准是否挂星、自费项目、报送机场来回、景点等要非常熟悉还要熟悉利润的组成、来源、报价,一条旅游线路价格的组成门票业务省内省外各景点门票门市价格、同行价格、团购价格都要3熟记在心中订车、订票、订酒店针对客户相应的旅游线路及要求后，为客户订4票也是非常重要的不同的出行工具对应不同的业务部门交涉和沟通，这一步也是最需要耐心和细心的一步首先要和计调部门或旅游同行联系，确认这条线路是否还有效和是否还有位然后要核对客户个人资料和个人要求，并根据对应交通工具和出行时间进行订票，最后再联系酒店方落实所订酒店的具体情况方为完成接听来电咨询电话在电话响铃三声内必须接听电话，并且主动自报5公司名称让客户知道，再来了解客户的需求，快速准确地向客户提供信息，再从旅行社的线路中挑选出符合他要求的线路供客户选择⑹签订旅游合同.向客户讲解线路，承认和小孩的价格所包含的款项1后，客户选择对应出游路线后，就拟定好合同让客户浏览合同中的细节并进行讲解，客户确认无误后在合同上签名并收取旅游费用当面点清款项后给客人开收据、发票，留下客人联系方式，最后把一份旅游合同、收据、发票、旅游线路表一同递给客户，另也有一份旅游合同是作为自己公司留底备案这样旅游合同就签订完毕电话、短信通知当客户临近旅游时间，要电话或短信再次通知客户7出游时间、上车地点与时间以及一些温馨提示像记得带上身份证，还有一些旅游必备用品等提示回访客户回程后，要回访客户的旅游情况，留下客户宝贵的意见及8建议，促进公司的进步与改善服务质量

五、实习总结这次的实习工作令我深刻的明白到旅*业的不容易，旅游业是服务性行业，这是旅游业的性质要求要有非常好的心理素质和热情的服务态度去对待客户，虚心接受别人的意见和批评毕竟服务性行业是没有标准和尺度去衡量什么才是优质服务，没有的只有更好的，只要用心对待每一位客户，真心懂得换位思考，就能做到为每一位前来的客户订制一条属于他们的优质旅游路线旅游工作要有仔细谨慎的工作态度，因为里面牵涉了客户的隐私身份证号码、名字、电话、住址等个人资料，为客户订机票或购买（保险）的时候身份证号码和名字的正确输写就非常关键，一旦出错不仅耽误了客户也会造成公司的损失销售表面看似轻松简单的工作，实则背后还是要花相当大的心思和功夫在其中要记住价格，熟背线路等，不过这些都是为了提供更好更专业的服务给客户，是给公司带来利润的前哨，小小的职务发挥大大的作用以下总结了几点实习中懂得的道理一.广泛仔细地学习各种理论知识书到用时方恨少在工作中许多实践性的操作，都需要宽泛的理论知识支撑所以，上课期间我们应该抓住这大好时光，广泛地学习各种理论知识，更重要的是汲取一些理念性的（文化）二.踏入社会之前，应努力锻炼自身的基本能力在工作的各个环节中，我时常需要与客户沟通以及对上级进行信息的反馈，其次，工作中的一些环节也必须要与共事的人解释以及表达清楚而在此时自身的语言组织与表达能力则非常的重要，因为这体现出了个人的基本能力因此，应该努力锻炼自己的沟通、表达和合作能力，因为踏入社会之际，便有了一个可以让自己展现能力的平台三.实习期间，不要放弃任何一次提高专业技能的机会实习期间，除了了解公司概况情况以外，还要牢记一些专业信息比如是旅游的线路安排、酒店、门票等等在后面的工作中渐渐发现，牢记这些信息也是提高了自己的工作效率，因为时间有限，不可能每每想起才去翻看（笔记本）或者向他人咨询，只有变成自己的东西才能在工作中运用好并且迅速反应才能给客户展现自己专业的一面，这也是我们实习生需要具备的最基本的专业素质四.待人处事的态度以及团队合作的重要性这次实习于我而言，是踏入了社会，也实质性的接触到了一些陌生的群体我们所接触到的人性格、品质、性情、做事做人的风格都是不同的在公司的同事虽然我们年纪相仿，但却感觉他们很成熟,很专业，很可靠的感觉，有很多值得我学习的地方教会了我很多事情，使我体会到一定要勇于推销自己，将自己的才能展现出来我也深深体会到团队合作的重要性，在工作中，我不是一个个体，而是一个团队中的一份子，只有与同事间相互配合，相互信任，真诚沟通,才能令工作开展得更加顺利五.自身存在的不足社会与学校里很是不同一进入岗位，我就意识到，公司虽然没有老套的规矩，但却有着不可违反的规定，我们应该严于律己，但有时候我也会存在着一点散漫而对工作领域的一些流程并不是很了解,导致有时候考虑问题不是很全面，也由于本身的粗心，总是会有小失误，但这些是完全可以避开甚至根本不会出现的，但我的确不是一个很细心的人，希望自己以后可以在学习和工作中改善也由于平时缺乏必要的社会实践环节，在实习的环节中需要有较长的适应期，没能把自身的心态及时地调整过来对于校外实习，我们经历了新鲜，迷惘，热情，挫折，疲倦以及蜕变最明显的是我们转化了做事的（方法），原来是学完了再做，现在是边做边学这次实习为我提供了与众不同的（学习方法）和学习机会，让我们从传统的被动接受学习转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思考方式成熟，逻辑性规范、明确我认为这难得的一个月，让我懂得了工作和学习的基本规律同时我们也变得成熟和独立，相信不论遇到怎样的情况与境遇都要学会坦然面对，这将是以后工作和学习中的一笔巨大财富为今后打下了坚实的基础大学生实习总结最新范文篇二5刖5随着互联网技术与电子科技的进展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采纳，当然也包括（收藏）业工商管理是一个实践性很强的专业，为了更好的完成学校规定的实习计划，也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力，而且作为工作前的最后一次实践机会，也是理论与实际相结合相比较的最后机会年月末，我20xx2来到了收藏分公司--藏艺文化传播有限公司开始为期两个月的实习xx xxxx实习过程中，我学到了课本上学不到的知识，学到了很宝贵的社会阅历，进一步巩固了所学的知识，也接触到了别的专业所涉及的知识点在实习期间也培育了自己如何在社会中为人处事的能力，理论与实践结合，这次实习收获颇多，非常有意义，让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃

一、实习目的实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会,接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，学习业务知识和（管理知识），巩固所学理论，培育初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示从实习中认识社会，了解社会，开阔视野，增长见识把课堂学习的理论在实践中学会具体运用，学习在社会上为人处事，接物待人希望通过实习的机会找出自身状况与社会实际需要的差距，及时补充相关知识，掌握相关专业技能，为即将真正踏入社会，正式从事相关工作提前做好充足的知识和能力储备（毕业）实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节它对于培育我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自。