医院开展2024年全国“质量月”活动的情况汇报10篇

医院年全国“质量月”活动总结报告2024为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量,深入推进全民质量活动，切实落实《XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案》文件要求，结合我院实际，特制定《XX医院2024年度“质量月”活动实施方案》于9月正式开启以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动本次活动旨在通过一系列的质量提升措施,促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度现将有关情况汇报如下

一、活动开展情况

（一）加强学习培训，强化督导考核

1.护理部开展危重症患者护理质量专项督查9月7日，护理部开展危重症患者护理质量专项督查，进一步提升我院各护理单元危重患者护理管理质量，以更好地品质守护患者的“生命安全线”

2.保卫科开展消防安全知识培训9月14日，保卫科开展“人人讲安全，个个会应急一一畅通生命通道”消防安全知识培训，进一步提升了全院职工的消防安全意识和火灾处置能力

3.药学部开展关爱老人“药”健康，药师先行之系列活安全自查与整改针对易燃易爆物品、危险化学品、特种设备等关键环节，进行了全面的安全自查和专项整改，有效排除了安全隐患，确保医院运行安全依法执业专项督查加强了对中药饮片的管理和广告发布行为的监管，通过专项自查和执法检查，维护了良好的医疗秩序，保护了患者权益

三、活动成效与影响

3.1短期成效质量指标改善通过质量月活动的实施，医疗差错率较前一周期下降了XX%,患者投诉率减少XX%,病历书写合格率提升至XX%,直接反映了活动对提升服务质量的积极效果人员素质提升职工质量意识显著增强，对质量管理体系的理解和执行能力得到提升，形成了主动学习、自我提升的良好风气患者满意度提升根据活动结束后的患者满意度调查显示，总体满意度提高了XX个百分点，特别是在服务态度、就诊效率、环境整洁度等方面获得高度认可

4.2长远影响管理机制健全活动促进了医院管理机制的完善，为后续质量管理工作奠定了坚实基础建立健全的长效管理机制,确保质量提升工作持续有效人才队伍建设通过活动期间的培训与实践，医院人才队伍建设得到了加强，为医院长远发展提供了人才保障信息化建设推进活动推动了医院信息化建设的步伐,计划引入更先进的医疗信息系统，以科技手段进一步提升服务质量与管理效率面对医疗卫生事业的新挑战，XX医院将继续秉持“质量第

一、患者至上”的服务理念，不断深化“质量月”活动成果，将短期成效转化为长期机制，通过持续的人才培养、技术创新、管理优化，努力构建高质量的医疗服务生态我们有理由相信，随着这些措施的逐步实施，XX医院将在质量强市、质量强国的建设中发挥更加积极的作用，为人民群众提供更加安全、高效、便捷的医疗服务，共同推动健康中国建设迈向新高度

五、结语XX医院2024年度“质量月”活动虽已圆满落幕，但质量提升的征程永无止境我们将以此为契机，不断探索和实践，持续深化质量内涵，营造更加浓厚的安全文化氛围，为医院高质量发展注入不竭动力，携手共创质量强国的美好未来医院年全国“质量月”活动总结报告20242024年9月是第47个全国“质量月”，为了不断推进“质量深化年”工作，我院围绕“加强质量支撑共建质量强国”主题，开展了一系列内容丰富、形式多样的质量安全专题活动，取得了显著成效现将活动总结如下

一、活动概况本次“质量月”活动自2024年9月1日开始，至9月3日结束活动期间，我院组织了一系列的质量提升和宣传活动，包括

1.参与集团“质量月”活动动员部署会，深入学习贯彻党中央国务院质量工作决策部署

2.参加集团“2024年质量安全工作”专题会议，要求领导干部先行，立足岗位，尽职尽责，调动广大职工参与的积极性

3.利用电子显示屏、横幅等多种方式在医院开展质量宣传，营造浓厚的工作氛围

4.开展质量培训和考核，提高员工的质量意识和业务水平

5.进行质量检查和评估，及时发现和解决问题，持续改进医疗质量活动内容

（一）深入学习贯彻党中央国务院质量工作决策部署质控组组织相关职能部门人员参与集团“质量月”活动动员部署会，深入学习贯彻党中央国务院质量工作决策部署通过学习，使参会人员深刻认识到质量工作的重要性,进一步明确了质量工作的方向和目标

（二）参加集团“2024年质量安全工作”专题会议医院院领导及职能部门人员参加集团“2024年质量安全工作”专题会议，要求领导干部先行，立足岗位，尽职尽责，调动广大职工参与的积极性，强化员工质量安全服务意识，使质量提升行动深入人心

（三）开展质量宣传活动以“质量月”活动为契机，质控科利用电子显示屏、横幅等多种方式在医院开展质量宣传，营造浓厚的工作氛围,增强全院质量意识通过宣传，使广大职工深刻认识到质量是医院发展的生命线，只有不断提高医疗质量，才能更好地为患者服务，实现医院的可持续发展

（四）组织质量培训和考核质控科组织了一系列质量培训和考核活动，包括医疗质量管理制度、医疗质量安全核心制度、医疗质量控制与持续改进等方面的培训，以及医疗质量考核和评估通过培训和考核，提高了员工的质量意识和业务水平，为提高医疗质量提供了有力保障

（五）进行质量检查和评估活动期间，我院组织了多次质量检查和评估活动，包括医疗质量、护理质量、院感控制、医疗安全等方面的检查通过检查和评估，及时发现和解决了存在的问题，持续改进了医疗质量

三、活动效果通过本次“质量月”活动，我院取得了以下成效

（一）提高了员工的质量意识和业务水平通过质量培训和考核，员工对质量工作的重要性有了更深刻的认识，质量意识和业务水平得到了明显提高

（二）增强了医院的质量竞争力通过持续改进医疗质量，提高了患者的满意度，增强了医院的市场竞争力

（三）促进了医院的可持续发展通过加强质量管理，提高了医疗质量和服务水平，为医院的可持续发展奠定了坚实的基础

四、存在问题和改进措施虽然本次“质量月”活动取得了显著成效，但也存在一些问题，主要表现在

（一）部分员工对质量工作的重视程度不够个别员工对质量工作的重要性认识不足，缺乏参与质量活动的积极性和主动性

（二）质量培训和考核的针对性不够强质量培训和考核的内容和方式不够灵活，针对性不够强,不能满足不同岗位员工的需求

（三）质量持续改进的力度不够大质量持续改进的措施不够得力，对存在的问题不能及时进行彻底整改，影响了医疗质量的进一步提高针对以上问题，我们将采取以下改进措施

（一）加强宣传教育，提高员工的质量意识通过多种形式，加强对员工的宣传教育，提高员工对质量工作的重视程度，增强员工参与质量活动的积极性和主动性

（二）优化培训和考核内容和方式根据不同岗位员工的需求，优化质量培训和考核的内容和方式，提高培训和考核的针对性和实效性

（三）加大质量持续改进的力度建立健全质量持续改进的机制和制度，加强对存在问题的跟踪和督促整改，确保质量问题得到及时解决总之，本次“质量月”活动取得了显著成效，为医院的高质量发展提供了有力支撑我们将以本次活动为契机，不断加强质量管理，提高医疗质量和服务水平，为患者提供更加优质、安全、便捷的医疗服务医院年全国“质量月”活动总结报告2024

一、前言为贯彻落实《XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案》，XX医院于2024年9月开展了以“加强质量支撑，共建质量强国”为主题的“质量月”活动此次活动旨在全面提升医疗服务质量，规范诊疗行为，促进医院管理的标准化与规范化，最终实现提高患者满意度的目标

二、活动目标本次活动的主要目标包括

1.加强医院各部门的质量管理和监督

2.提升医务人员的专业能力和服务意识

3.强化患者安全意识，减少医疗风险

4.营造良好的医院文化氛围，促进全院员工共同参与质量提升

三、活动内容与实施

1.加强学习培训，强化督导考核1护理质量专项督查在9月7日，护理部开展了针对危重症患者护理质量的专项督查通过细致的检查，进一步提升了护理单元的危重患者管理质量，确保患者的生命安全得到有效保障2消防安全知识培训9月14日，保卫科组织了“人人讲安全，个个会应急一一畅通生命通道”消防安全知识培训，增强了全院职工的消防安全意识，提高了火灾处置能力，为医院的安全管理奠定了基础

（3）老年人用药安全教育药学部于9月26日开展了“关爱老人药‘健康”系列活动，特别关注养老院老年人的用药安全，通过知识普及和技能培训，提升了老年人及其护理人员的用药安全意识

2.提升科室管理内涵，互学互比共提升

（1）感染管理督查感染管理科于9月24日深入重点科室进行感控基础管理督查，提升了医务人员对风险的防范意识与应对能力，及时发现和干预医院感染事件，有效切断了感染源头

（2）临床科室质量安全管理小组展示在9月25日，质安办举办了临床科室质量安全管理小组会议展示活动通过观摩和经验分享，推选呼吸科作为标杆，鼓励各科室加强质量控制，形成各具特色的“科室管理文化”

3.以赛促学习，以赛促进步

（1）临床医师病历书写竞赛医务科于9月20日组织了“2024年精神心理卫生医疗集团暨XX医院临床医师病历书写竞赛”此活动为医师们提供了展示平台，提升了病历书写水平，并为青年医师的成长奠定了坚实基础U!通过为期一个月的“质量月”活动，医院在多个方面取得了显著成效

1.质量管理意识增强全院职工对医疗质量安全的重要性有了更深刻的认识，责任意识和规范意识显著提高

2.服务质量提升通过培训和督查，护理、药学等科室的服务能力得到了有效提升，患者满意度有所提高

3.文化氛围优化活动的开展促进了医院安全文化的形成，营造了积极向上的工作氛围

五、存在的问题与改进建议尽管本次活动取得了显著成效，但在实施过程中也发现了一些问题

1.培训覆盖面不足部分新员工未能及时参与到培训中,需加强对新员工的培训安排

2.督查力度需加强部分科室在督查后整改落实不到位,需要明确整改责任与时限为此，提出以下改进建议

1.制定系统的培训计划，确保所有员工参与，特别是新入职人员

2.加强对各科室整改落实的监督，定期进行回访和复查,确保问题得到有效解决

六、总结与展望2024年全国“质量月”活动圆满结束，通过多项活动的实施，医院的整体质量管理水平得到提升未来，医院将继续以此次活动为契机，进一步夯实基础质量管理，强化质量内涵，营造安全文化氛围，为推动医院高质量发展打下坚实基础我们相信，在全体医务人员的共同努力下，XX医院的医疗服务质量和患者满意度将持续提升，为建设健康中国贡献更大力量医院年全国“质量月”活动总结报告2024

一、前言2024年9月，我国正式启动以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的全国“质量月”活动我院积极响应国家号召，紧密结合医院实际，全面开展了质量提升系列活动现将我院2024年全国“质量月”活动总结报告如下

二、活动开展情况

1.增强质量意识举行全院“质量月”活动启动仪式,深入学习党的二十届三中全会精神，为医院改革提供重要指导同时，在企业、社区组织讲座开展质量宣传活动，并组织医院信用承诺等行业诚信主题实践活动

2.提升服务质量开展医疗质量提升活动，进行质量与9月26日，药学部开展关爱老人“药”健康，药师先行之系列活动，加强养老院老年人的用药安全教育，提高用药安全意识和能力

（二）提升科室管理内涵，互学互比共提升

1.感染管理科深入重点科室督查感控基础管理9月24日，感染管理科深入重点科室督查感控基础管理，提高医务人员风险防范意识与应对能力，及早发现干预医院感染事件，从细节着手，切断引起医院感染的源头

2.质安办举办临床科室质量安全管理小组会议展示活动9月25日，质安办举办临床科室质量安全管理小组会议展示活动，在院临床科室护士长及质控员参加此次观摩，观摩会推选呼吸科作为标杆科室进行展示，此次展示加强科室质量控制管理，充分发挥每个人的主观能动性，逐步形成各具特色的“科室管理文化”，让管理助力科室发展

（三）以赛促学习，以赛促进步

1.医务科组织举办临床医师病历书写竞赛9月2日，医务科组织举办“2024年精神心理卫生医疗集团暨XX医院临床医师病历书写竞赛”活动此次活动为临床医师提供展示平台，提升医院病历书写水平，夯实专业基础，扎实规范化培训，为培养更加优秀更加专业的青年医安全大检查，整改多项质量隐患还开展公共服务质量提升行动，通过加强人员培训、建立监督机制、强化宣传引导等措施，提升服务水平

3.优化发展环境开展易燃易爆物品安全自查活动，对危化品柜、麻精药品存放柜、财务保险柜、电动自行车充电桩、氧气站等进行安全排查和整改开展特种设备质量安全整治活动，加强电梯、压力灭菌器、高压氧舱等设备的维保和校验开展依法执业专项督查活动，包括中药饮片专项自查和加强广告监管执法工作

三、活动成效

1.医疗差错和投诉率明显下降通过质量月活动的开展,我院医疗差错和投诉率明显下降，患者满意度得到显著提高

2.病历书写质量显著提高活动期间，我院病历书写质量得到明显提升，为患者提供了更加安全、高效的医疗服务

3.职工质量意识和责任感显著增强通过质量月活动的深入开展，我院职工的质量意识和责任感得到显著提高，为医院的高质量发展奠定了基础

1.建立健全长效管理机制我院将继续秉承“质量第

一、患者至上”的服务理念，建立健全长效管理机制，确保质量提升工作的持续推进

2.加强人才队伍建设我院将加大人才引进和培养力度,师奠定坚实基础

二、活动效果

1.提高了医务人员对医院质量安全重要性及必要性的认识通过“质量月”活动的开展，医务人员深刻认识到质量是医院发展的生命线，是保障患者安全的关键大家纷纷表示，要将质量意识融入到日常工作中，不断提高医疗服务质量

2.增强了责任意识及规范意识在活动中，医务人员更加明确了自己的职责和使命，增强了工作的责任心和使命感同时，活动也进一步规范了医疗行为，提高了医疗操作的规范性和准确性

3.提升了医院的管理水平“质量月”活动的开展，促进了医院管理的规范化和标准化医院在质量管理、医疗安全、服务质量等方面都进行了全面的梳理和优化，进一步提升了医院的管理水平

4.提高了患者满意度通过提高医疗服务质量，患者的满意度也得到了明显提升患者普遍反映，在医院就医更加放心、舒心，对医院的信任度也进一步提高

三、存在问题

1.部分科室对“质量月”活动重视程度不够，存在敷衍了事的现象

2.活动形式相对单一，缺乏创新性和吸引力

3.质量持续改进的机制还不够完善，需要进一步加强

四、改进措施

1.加强对科室的宣传和教育，提高对“质量月”活动的重视程度

2.丰富活动形式，增加互动性和趣味性，提高医务人员的参与积极性

3.进一步完善质量持续改进的机制，加强对活动效果的评估和反馈，确保活动取得实效总之，通过本次“质量月”活动的开展，我院在质量管理方面取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足我们将以此次活动为契机，进一步加强质量管理，不断提高医疗服务质量和水平，为患者提供更加优质、安全、便捷的医疗服务医院年全国“质量月”活动总结报告2024为深入贯彻落实《XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案》的文件精神，进一步加强我院质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量，我院紧密围绕“加强质量支撑,共建质量强国”的活动主题，精心组织，周密安排，扎实开展了为期一个月的“医院质量月”活动现将活动开展情况总结报告如下

一、活动背景与目的质量是医院发展的生命线，是医院管理的核心今年9月，我院积极响应国家及区域卫生健康系统的号召，举办了“质量月”活动本次活动旨在通过一系列的质量提升措施,促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度，为医院高质量发展奠定坚实基础

二、加强学习培训，提升质量意识

（一）危重症患者护理质量专项督查为进一步提升我院各护理单元危重患者的护理管理质量，护理部于9月7日组织开展了危重症患者护理质量专项督查此次督查重点关注了危重患者的护理流程、护理操作规范及护理记录的完整性等方面通过现场指导、问题反馈和整改落实，有效提升了护理人员的专业技能和危重患者护理的安全性，确保了患者的“生命安全线”得到更加坚实的守护

（二）消防安全知识培训保卫科于9月14日举办了“人人讲安全，个个会应急——畅通生命通道”消防安全知识培训培训中，专业消防人员详细讲解了火灾的预防措施、灭火器的使用方法以及火灾逃生技巧等内容通过实操演练和互动问答，增强了全院职工的消防安全意识和火灾处置能力，为医院的安全运营提供了有力保障

（三）关爱老人用药安全教育活动药学部于9月26日组织开展了关爱老人“药”健康，药师先行之系列活动活动中，药师们深入养老院，为老年人提供用药咨询、药物重整等服务，同时开展了用药安全知识讲座通过此次活动，加强了养老院老年人的用药安全教育，提高了他们的用药安全意识和能力

三、深化科室管理，提升服务质量

（一）感染管理科深入督查感染管理科于9月24日对重点科室进行了深入的感控基础管理督查督查过程中，感染管理科团队严格对照感控标准，对科室的消毒隔离、手卫生、医疗废物处理等环节进行了全面检查通过此次督查，及时发现并整改了存在的问题，提高了医务人员对医院感染的风险防范意识和应对能力,有效切断了医院感染的源头

（二）质安办举办质量安全管理小组会议为加强科室质量控制管理，质安办于9月25日举办了临床科室质量安全管理小组会议展示活动活动中，各临床科室护士长及质控员积极参与，共同交流了科室质量管理的经验和做法呼吸科作为标杆科室进行了精彩展示，分享了其在质量管理方面的成功经验和创新举措此次活动不仅加强了科室间的交流与学习，还激发了各科室在质量管理方面U!、以赛促学，提升专业技能的创新活力，逐步形成了各具特色的“科室管理文化”为进一步提升临床医师的病历书写水平，夯实专业基础,医务科于9月20日组织举办了“2024年精神心理卫生医疗集团暨XX医院临床医师病历书写竞赛”活动此次竞赛吸引了众多临床医师的积极参与，大家通过病历书写展示了自己的专业素养和技能水平经过激烈角逐，一批优秀病历脱颖而出，充分展现了我院临床医师的专业风采此次活动不仅为临床医师提供了展示平台，还为培养更加优秀、专业的青年医师奠定了坚实基础

五、活动成效与未来展望为期一个月的“医院质量安全月活动”已经圆满结束通过本次活动的开展，我院在质量管理方面取得了显著成效:一是全院职工的质量安全意识得到了进一步提升；二是各科室的质量管理水平得到了有效提高；三是医疗服务质量和患者满意度得到了明显改善展望未来，我院将继续以“质量月”活动为契机，深入推进全民质量活动，不断夯实基础质量管理，强化质量内涵建设，营造浓厚的安全文化氛围同时，我院将进一步加大质量管理的创新力度，探索更多有效的质量提升措施和手段,为推动医院高质量发展贡献更大的力量

六、结语质量是医院永恒的主题，是医院发展的根本保证通过本次“质量月”活动的深入开展，我院在质量管理方面迈出了坚实的步伐相信在全体医务人员的共同努力下，我院的医疗服务质量将不断提升，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务医院年度“质量月”活动总结报告2024

一、引言在国家全面实施质量强国战略的背景下，XX医院积极响应《XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案》，精心策划并成功举办了以“加强质量支撑共建质量强国”为主题的“医院质量月”活动本次质量月活动自9月初启动,历时一个月，通过系列措施有效促进了医院管理的规范化、标准化，显著提升了医疗服务质量和患者满意度以下为活动具体实施情况及成效总结

二、活动策划与组织

2.1强化质量意识的提升活动启动与宣传活动伊始，医院举行了隆重的“质量月”启动仪式，院长发表动员讲话，强调质量意识的重要性,明确了活动目标与意义通过悬挂横幅、发放宣传册、电子屏滚动播放等形式，广泛宣传《XX区卫生健康系统质量提升纲要》，营造了浓厚的质量文化氛围理论学习与教育医院党支部组织党员大会，深入学习党的二十届三中全会精神，探讨其对医院改革发展的指导意义，增强党员队伍的质量引领作用此外，面向企业、社区开展质量宣传活动，普及医疗质量知识，增强社会公众的质量意识诚信体系建设组织开展了“医院信用承诺”活动，增强了医务人员的职业道德和社会责任感，通过公开承诺、患者反馈等机制，进一步提升了行业诚信度

2.2服务质量的全面提升医疗质量与安全检查组织了全面的质量与安全大检查,针对医疗流程、操作规范、病历书写等方面进行了细致排查，整改发现的质量隐患，确保医疗服务的安全性和有效性人员培训与监督机制加强了医护人员的业务培训和继续教育，特别是对新入职员工进行严格的质量管理体系培训同时，建立了更为完善的监督反馈机制，鼓励内部举报与外部评价相结合，持续改进服务质量公共服务质量提升通过优化服务流程、增设便民设施、改善就医环境等措施，提升患者就医体验特别关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，提供个性化服务，赢得广泛好评

2.3发展环境的优化与安全保障。