关于职场接待礼仪5篇

关于职场接待礼仪篇5在职场，了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源你们知道有哪些职场礼仪吗下面给大家带来关于职场服务礼仪，希望大家能够喜欢关于职场接待礼仪篇1职场商务接待礼仪常识与技巧

1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是根据瞬时间的方向来

2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒握手时，左手拿着东西或插在兜里不按顺序，争先恐后不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖手脏、湿、当场搓揩三心二意、面无表情、目光游移或旁观职场中仪表与着装礼仪的重要性中国有句古老的谚语“人靠衣妆马靠鞍”，还有「佛要金装，人要衣装”如果你希望建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的仪表从衣着、发式、妆容到饰物、仪态甚至指甲都是你要关怀的其中，着装是最为重要的，衣着某种意义上表明了你对工作、对生活的态度衣着对外表影响非常大，大多数人对另一个人的认识，可说是从其衣着开始的特别是对商务人士而言，衣着本身就是一种武器，它反映出你个人的气质、性格甚至内心世界一个对衣着缺乏品味的人,在办公室战争中必定处于下风上班时穿得体的正装，胜过千言万语的表达你选择穿什么样的衣服呢？你所穿着的衣服是否一成不变？作为一名“企业战将”，你是否尝试过多种不同的造型？请让你的美丽发挥得淋漓尽致，让踏进办公室的你，令人觉得你既清爽又知性，或看起来格外耀眼、舒适!例如:•以整齐的套装振奋自己的精神面貌;选件颜色鲜艳的外套，叫好心情随之跳跃；・•灰色西装式外套，看起来稳重，充满知性；无袖洋装，加一袭长丝巾，变成随意的美丽・这只是几点看法，基本上，服装不仅表现外在，也牵涉到对自我形象的树立有时候，以全黑、黑白的基本型出现，反而更能切合上班时的气氛与环境作为职业人，依场合、人物、事件对衣服进行搭配是常有的事情,也是必须做到的对男女上班族而言，最好依场合、人物、时间来搭配衣服有些场合必须表现亲切，就需要你的着装大方朴实；与银行家谈事情时，需要穿得精明干练，才能博得对方信任；与文艺界人士聚会时，最好穿得时尚潮流，富有人文气息；到工作时衣着除了轻便外还得要有专业权威……我们每天上班时，也别太为穿着烦恼，着装应在于适合自我与需要，而非刻意到讲究过度，形成自己特有的穿衣风格会赢得大家的全都好评不论收入是否能够满足我们对服装的要求，干净舒适，朴实大方的着装是最重要的，再加上亲切有礼的仪表仪态，能够予人以落落大方的好感职场礼仪禁忌直呼老板名字

1、直呼老板中文或英文名字的人，有时是跟老板情谊特殊的资深主管，有时是认识很久的老友除非老板自己说“别拘束，你可以叫我某某某否则下属应该以“尊称”称呼老板，例如“郭副总”、“李董事长”等等

2、以“高分贝”讲私人电话在公司讲私人电话已经很不应该，要是还肆无忌惮高谈阔论，更会让老板抓狂，也影响同事工作

3、开会不关手机“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪当台上有人做简报或布达事情，底下手机铃声响起，会议必定会受到干扰，不但对台上的人，对其他参加会议的人也不尊重

4、让老板提重物跟老板出门洽商时，提物等动作你要尽量代劳，让老板也跟你一起提一半的东西，是很不礼貌的另外，男同事跟女同事一起出门，男士们若能表现绅士风范，帮女士提提东西，开关车门，这项贴心的举手之劳，将会为你赢得更多人缘

5、称呼自己为“某先生/某小姐”打电话找某人的时候，留言时千万别说「请告诉他，我是某先生/某小姐”正确说法应该先讲自己的姓名，再留下职称，比如“你好,敝姓王，是—公司的营销主任，请某某听到留言，回我电话好吗？我的电话号码是，谢谢你的转答”

6、迟到早退或太早到不管上班或开会，请不要迟到、早退若有事需要迟到早退，一定要前一天或更早就提出，不能临时才说止匕外，太早到也是不礼貌的，因为主人可能还没准备好，或还有别的宾客，此举会造成对方的困扰万不得已太早到，不妨先打个电话给主人，问是否能将约会时间提早？不然先在外面晃一下，等时间到了再进去

7、看高不看低，只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太过现实啰！别忘了也要跟老板主管身边的秘书或小朋友打招呼

8、老板请客，专挑昂贵的餐点别人请客，专挑贵的餐点是非常失礼的价位最好在主人选择的餐饮价位上下若主人请你先选，选择中等价位就够了，千万别把人家的好意当凯子

9、不喝别人倒的水主人倒水给你喝，一滴不沾可是不礼貌的举动喔！再怎么不渴或讨厌该饮料，也要举杯轻啜一口再放下若是主人亲自泡的茶或煮的咖啡，千万别忘了赞美两句10＞想穿什么就穿什么“随性而为”的穿著或许让你看起来青春有特色，不过，上班就要有上班样，穿着专业的上班服饰，有助提升工作形象，也是对工作的基本尊重职场需要注意的礼仪

一、着装的基本原则

（一）是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙

（二）是要合乎规范，注意搭配

（三）是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然

二、问路应注意的礼貌向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼当对方告知应走的路线后，要表示感谢如果对方不能回答，也要表示感谢

三、饮酒应保持的正确态度客人喝不喝酒悉听尊便；喝什么酒，喝多少，主随客意；主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒；喜庆节日饮酒不过量

四、公共场所主要是指主要指影剧院、体育场（馆）、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场（会议室）、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所

五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民语言美、心灵美；谦逊礼让，虚心进取；谈吐文雅，自然大方；衣着得体，举止端庄；作客文雅，遵纪守时；讲究卫生，注重健康；文明通知，提高觉悟；公共场所，文明礼貌

六、作为市民和参观者应如何爱惜绿地

（一）是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐

（二）是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物

（三）要爱惜绿地配套设施，保持其完整和清洁

七、如何做文明乘客）是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤

（二）是自觉为不方便的乘客让座位

（三）是要保持卫生四是不带易燃、易爆等危险品

八、文明使用手机

（一）是手机宜放在公文包或专门的手机包中携带，不要以手相握，招摇过市

（二）是用手机时，不宜在人面前大喊大叫

（三）是在开会、观看演出时应关闭手机，在飞机上，医院等特定场所，使用手机有碍安全，应停止使用

九、保持公共场所环境卫生不随地吐痰，不随地乱丢果皮、纸屑、杂物等；不在禁止吸烟的场所吸烟；保持公共设施清洁

十、做到不乱丢杂物在公共场所最好不吃带核、壳、皮的食物，如果要吃，应将皮、核装袋放在垃圾筒内包装纸、盒、杯等应放进果皮箱内商店、个体摊贩、卖菜的农民和商贩都应设置专门容器，为顾客提供方便沿街机关商店和市民居住区的生活垃圾，应按规定的时间、方式倒在指定的地点，以便清运

十一、做到不随地吐痰在设有痰盂的公共场所，要把痰吐到痰盂里，在没有设备痰盂的场所，要把痰吐到手帕里，或吐在随身携带的卫生纸里，放在垃圾筒内，任何情况下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到阴暗角落、绿化草坪、人行道树坑里

十二、日常交际的礼节

（一）握手礼握手时宜让女士、长辈、上级先伸手，以示尊重通常是右手相握，有时也可左手加握

（二）鞠躬礼在庄重场合下三鞠躬，在一般场合下一鞠躬领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威先干为敬，领导请随意这是不可取的

3、领导、长辈的特权，你不能有领导长辈可以一人敬多人，你不可以领导和长辈毕竟是资质、年龄、阅历一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧所有不要自作聪慧，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的

4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候,

（三）点头礼微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随便的场合

（四）注目礼行注目礼时应脱帽、立正、挺胸、抬头，目光平视前方或受礼者

（五）招手礼招手时为空手，并可同时说“您好”、“再见”等问侯语、告辞语

（六）鼓掌礼一般表示欢迎、祝贺、赞同、致谢等意

（七）致意礼在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意

（八）拥抱礼在与外国朋友交往时，对方主动拥抱时，可“随俗”关于职场接待礼仪篇3确定接待规格所有会议实施之前，由主办单位领导决定其主题和规模，负责筹备会议的工作人员围绕会议主题，将领导议定的会议规模、时间、议程等组织落实通常要成立一个专门的会务组，明确分工，责任落实到人会议通知和日程的拟发按常规，会议通知一般在会前15-30天内发至与会者，通知写明召集人的姓名或组织、单位名称，会议时间和主题，会议参加者、会务费、应带材料、联系方式等重要内容重要的会议，通知后应附回执会议接待，在商务接待中，接待人员尤其要注意女性接待方面的一些礼仪常识

1、亲切握手，引导进入会议室；

2、接待方有义务帮助客人收纳大衣；

3、客人在脱大衣时，应该先脱一侧，那种胡乱的脱是不温雅的

4、然后一手同时拿住已脱那侧和未脱那侧的衣袖，同时拖拽把衣服完全脱下

5、提住衣领，使衣服平顺垂下，递给接待方；

6、接待方这使应伸出一只胳膊把衣服搭在上面方显礼仪会议迎送，客人在离开时

1、接待人员要及时将客人衣服从衣帽架上取下还给客人；

2、帮助客人穿好大衣先穿一侧袖，再穿另一侧袖，之后提拉领口，帮客人整理好衣服；

3、如果客人没有要求，接待方不要主动去接拿客人随身的手提包，如客人有要求，可帮助客人接拿，

4、接待人员先行一步，把门打开，被拜访者主管也应送客人出门外关于职场接待礼仪篇4公关工作中怎样接待客户实际的公关工作，主要的是一种对外交往，它往往少不了自己要走出去但也不能否认，在实际工作中，我们还会把别人请进来，还有一个接待的问题比如，举行一个重大的公关活动，记者招待会,新闻发布会，开业剪彩、庆典仪式有时候客人会来很多，高朋满座,盛友如云在这样的情况下恐怕接待礼仪就会显得非常重要如果说接待礼仪指的是现场接待的具体细则的话，那么礼宾讲的就是一种对客人总体接待的规则不管公关人员还是其他任何社会组织的从业人员，待客都要热情而友善，这是最基本的礼仪坐、请坐、请上座，茶、上茶、上好茶这是必讲的但是，说实话，很多人对具体细则不清楚这里想问一个问题，假定你是公关人员，我到你的办公室去了或者我到你家去了，你招待我喝饮料你应该如何招待客人喝饮料就是茶、上茶、上好茶你招待我喝茶会注意什么问题如果你问我喜欢喝什么茶，那你就倒霉了，你这就不是训练有素的公关人员所应有的表现那么公关人员应该怎么表现呢我给你下了个套，其实这个问题很麻烦有一次一家公司说要请我去做一个讲座，董事长说先来跟我见见面结果董事长没有来得及赶过来，迟到了他的公关经理过来了，公关经理大概也就是大学刚毕业的一个女孩，长得挺漂亮，也挺热情那女孩上来就跟我说金教授，董事长在路上呢，让我先赶过来，老板说了，说我们有求于你，让我伺候好你，要什么给什么我说姑娘，你不能这么说话，这么说话你就倒大霉了你招呼我喝点饮料算了她问金老师您喝点儿什么您喝点什么，这叫开放式问题，你会给客人无限选择她当时问我喝点儿什么我说来杯路易十三吧她眼都直了你还真要，我口袋里一共就一千钱多块钱，加上信用卡也不到三千，听说那一瓶路易十三一万多我说那你给我来豌豆汁儿吧她是南方人，她不知道什么叫豆汁，豆汁是北京人喝的，当时那里只有豆浆其实，我是在刁难她有时候在谈判之前，是讲究互相设置障碍和难题的人家让你不舒适，人家就可以乱中取胜如果问金老师您喝红茶还是绿茶这叫封闭式的问题，那就比较明智我就只能二选一否则的话，我倒不一定要路易十三或者豆汁儿，我说我要喝红牛，我估量你就要下楼,搞得你手忙脚乱所以有阅历的人，他要问封闭式的问题，既然来的是来宾，你准备那么多饮料，干吗不介绍一下？比如说，张总，我们为您准备了娃哈哈纯净水，康师傅冰红茶，可口可乐，有含糖的，还有不含糖的，另外还有芬达，止匕外，还有立顿的袋泡红茶和京华茉莉花茶，请问您用哪一种我既然准备了，我干吗不说，要善于表达公关工作中接待客户注意事项还要注意接待客人喝饮料具体使用器皿的问题我主张如果是例行接待，常规接待，可采纳如下两个办法第一个办法，饮料客人自助我们一般公关会议都是这样的情况，在门口有个地方设置一个餐台，或者吧台，客人要喝饮料，那有冷饮机或者说矿泉水饮水机，自己去倒爱喝热的喝热的，爱喝凉的.喝凉的，放那儿大家一目了然当然那个器皿要注意，那杯子要干净，可能的情况下还是用一次性纸杯，环保而且干净我说个不好听的话，一般人招待我喝饮料，谁如果用那个瓷杯子，我都不喝谁知道他那个瓷杯洗了没有，谁知道那个瓷杯谁用过没有，谁知道洗杯子那个人，洗杯子时心情如何是吧,所以我一般都不喝，不到万不得已不喝，有时候忍无可忍，用杯把那个位置喝那天一位同志告诉我，说老金，我也在那儿喝，我干脆就不喝了，碰到知音了所以招待客人的时候，这是细节，但是这个也是教养，一个素质问题关于职场接待礼仪篇5

一、接待前的准备工作（一J接待环境布置

1、环境布置接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出欢迎您的气氛，会使对方产生好感办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到

2、办公用品准备1前厅应为客人准备座椅，让客人站着等候是不尊敬的座椅样式应该线条简洁、色彩明快还应配有茶几⑵会客室桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍墙上可挂与环境协调的画挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度桌上可放介绍公司情况的资料另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好会客室应具良好照明及空调设备要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门否则，会使下一批客人感到不受重视

（二）前台值班在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好

1、布置接待室

2、了解上次活动安排

3、填写公司职员出入登记表

4、填写客人预约登记簿

二、接待的基本礼仪

（一）接待客人的基本礼仪秘书接待客人时应该注意以下几点:

1、无论接待什么样的客人，都需做到公平和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人

2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头

3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地

4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候

5、为避开出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍

6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系

7、要请客人填写接待登记簿

8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去

9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息

10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍;根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪

（二）介绍的礼仪在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答

1、自我介绍在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务

2、为他人作介绍当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重按礼宾顺序应该是向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍;向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可根然后添酒的顺序也要讲究，先领导另外，除了标准的敬酒流程之后,敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了

5、祝酒词，敬酒一定要准备合适的敬酒词喝酒除了酒量大外，会说，能说出一口好听的祝酒词，也是非常重要的能说到领导或是长辈心头的，新颖的祝酒词，让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的敬酒礼仪常识杜绝和闷酒，那是你一个人喝酒的行为如果你词汇不是很多，或是表达能力不是很好，就要之前好好做做功课，简单背熟几个常用的祝酒词，就可以随机应变,避开举杯尴尬场面酒桌职场商务接待礼仪

1、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒

2、不要装歪，说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理

3、领导跟你喝酒，是给你面子，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬，记着啊，双手，杯子要低据一定的次序一一介绍为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意在社交场合，国际通行的是女士优先原则，即需要把男士介绍给女士被介绍者正确的做法应是如果原本是坐着，此时应站起来,走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑,待介绍以后，握手或点头致意

3、被他人介绍

（三）握手的礼仪

1、握手的姿式一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式如要表示谦虚或尊敬，则可掌心向上同他人握手而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握

2、握手的顺序在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握;在长幼之间,应长辈先伸手后，晚辈才能接握;在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握

3、握手的力度也应注意一般情况，相互间握下即可如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示

4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可握手时应两眼注视对方的眼睛,表示诚意

（四）交换名片

1、名片的内容名片分公务名片和社交名片1公务名片公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多名片颜色最好为白色，显朴素、大方公务名片上一般不印私人电话号码若不介意私人时间被打扰则可以印若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方2社交名片社交名片用于社交场合随身携带的名片应放在名片盒或名片夹,不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内

2、交换名片礼仪⑴递名片时机初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片告辞是递交名片也是常见在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片3递名片礼仪一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片递交名片时应站起来在餐桌上就免了，以齐胸的高度递上双手拿著名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示尊敬如果对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上4接名片礼仪当别人站起来递名片时，你应该马上站起来双手接过接收对方名片后，不可立马放进口袋，而应看清楚对方姓名、身份如果对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教拜读完后要郑重的把它放在桌上，注意不要把文件压在上面如果在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明原因，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方

3、名片保存与整理事后把名片名片盒或名片夹，按一定次序把名片归档

三、日常接待要领

（一）迎接、招待客人接待客人要注意以下几点

1、客人要找的负责人不在时要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去

2、客人到来时我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料

3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势1在走廊的引导方法接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧⑵在楼梯的引导方法当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面,若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全⑶在电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯

4、客厅里的引导方法当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）

（二）恭送客人

1、帮助宾客确认所携带的行李物品，帮助宾客小心提送到车上安放好行李后，向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告辞语，如祝您旅途愉快，欢迎下次再来!、祝您一路平安，同时希望我们合作愉快!等

2、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻太重会惊吓客人，太轻车门会关不上还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住

3、车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时,面带微笑，挥手告辞，目送车子离开后才能离开

（三）接待预约客人在最初的问候之后，客人会做自我介绍，说出要见之人姓名，秘书首先应确定是否有预约

（四）给上司挡驾

1、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在

2、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地

（五）接待同时到访的客人

1、坚持先来后到，一视同仁原则

2、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等

3、请先到客人作登记，然后问候后到客人

4、切记以貌取人

（六）接待不速之客

1、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要

2、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复

3、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话

4、要用委婉拒绝客人

5、尽量不要让客人在前台久留

（七）接待上门投诉的客人

1、把客人带到会见室，为客人制造一个良好的接待环境

2、尽量满足客人的情感需求和专业需求

（八）接待媒体记者

1、要热情配合，为其提供方便

2、对于所要报道的内容要谨慎考虑，提供信息要实在

3、没有把握的事情不擅自决定

4、要注意内外有别，保守公司秘密秘书工作中的接待礼仪涉及的内容很广泛，需要秘书掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作，灵活应变，不断积累阅历，提高职业素养

4、注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要吐沫横飞,筷子乱甩，不要手指乱指，喝汤噗噗响，不要打嗝，憋不住请去卫生间

5、不要把我不会喝酒挂在嘴上（如果你喝的话），免得别人骂你虚伪，不管你信不信，人能不能喝酒还真能看出来

6、最后一定还有一个闷杯酒，所以，不要让自己的酒杯空着

7、花生米对喝酒人来说，是个好东西保持清醒的头脑，酒后嘘寒问暖是少不了的，一杯酸奶，一杯热水，一条热毛巾都显得你关怀备至

8、如果自己由于各种原因真不能喝酒，说明原因，别开第一口

9、酒桌上虽然感情深，一口闷;感情浅，舔一舔但是喝酒的时候决不能把这句话挂在嘴上

10、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导

11、领导相互喝完才轮到自己敬

12、韬光养晦，厚积薄发，切不可一上酒桌就充大

13、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大肚

14、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视乎情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人

15、自己职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒

16、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼

17、端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

18、碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒

19、假如，遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添,不要去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？职场礼仪的重要性礼仪礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可礼仪三要素包括礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅;换言之，不要随便套近乎人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和沟通，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜关于职场接待礼仪篇2接待礼仪介绍礼仪介绍礼仪的注意事项

1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上

2、被介绍者应面对对方介绍完毕后与对方握手问候，如您好！很兴奋认识您！

3、避开对某个人特别是女性的过分赞扬

4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可名片礼仪

一、名片的递交顺序由近而远由尊而卑

二、名片的递交起立上前双手或右手递送自我介绍不要举高过于胸不要用手指夹给对方，将正面给予对方

三、名片的接受起立、上前，双手或右手接，阅读一遍名片礼仪

四、名片的收存衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋口袋不要因为放置名片而鼓起来不要将名片放在裤袋里握手礼仪1＞注意手位握手的顺序一一“三优先”原则

1、长者优先

2、女士优先

3、职位高者优先握手礼仪的禁忌。